我院教職員工利用圖書(shū)館資源情況的調查論文
【關(guān)鍵詞】 讀者調查; 電子資源; 教職員工
讀者調查工作是圖書(shū)館提高和改進(jìn)業(yè)務(wù)工作的重要依據，正如國際圖聯(lián)主席奧伏赫特所說(shuō):“現代圖書(shū)館必須從重技術(shù)和信息資源轉向重讀者，高校圖書(shū)館要有目的、有計劃、有系統地開(kāi)展讀者調查研究工作，了解讀者需求，評估服務(wù)質(zhì)量”[1]。通過(guò)讀者調查，分析其不斷增長(cháng)和變化的需求，及時(shí)調整館藏建設方向，才能使文獻采訪(fǎng)工作得以不斷改進(jìn)和完善，這是做好文獻信息資源建設的前提和保證。為了了解我院教職員工對館藏資源尤其是電子資源的利用情況，對我院教職員工讀者進(jìn)行了一次問(wèn)卷調查。
1 調查方法與內容
1.1 調查方法 采用問(wèn)卷調查法。發(fā)放問(wèn)卷140份,回收132份,回收率為94.29%。調查對象覆蓋全院教職員工,基本反映了全院教職員工對圖書(shū)館資源利用的情況。
1.2 調查內容 根據教職員工讀者的特點(diǎn)進(jìn)行了問(wèn)卷設計，內容包括讀者類(lèi)別、使用圖書(shū)館的頻率、資源的利用情況、對資源采購的建議等。
2 調查結果及分析
2.1 讀者特征 崗位類(lèi)別：教員占45.45%(60/132)，教輔人員占12.88%(17/132)，行政人員占41.67%(55/132)。職稱(chēng)情況： 高級職稱(chēng)占25.76%(34/132)，中級職稱(chēng)占30.30%(40/132)，初級職稱(chēng)占20.45%(27/132)，其他23.48%(31/132)。84.09%的讀者年齡小于45歲。
2.2 圖書(shū)館網(wǎng)站使用情況 ①經(jīng)常登錄網(wǎng)站的為51人(38.64%),偶爾登錄網(wǎng)站的為67人(50.76%),不使用網(wǎng)站的為14人(10.60%)。②了解電子資源情況：非常了解的16人(12.12%),一般了解的88人(66.67%),不了解的為28人(21.21%)。③使用電子圖書(shū)的情況：用過(guò)“超星圖書(shū)”的51人,用過(guò)“三龍電子圖書(shū)”的70人,用過(guò)“書(shū)生之家”的29人,用過(guò)“軍事圖書(shū)庫”的15人。④使用多媒體數據庫的情況：使用過(guò)“網(wǎng)上報告廳”的75人，使用過(guò)“軟件通”的16人。使用頻率：經(jīng)常使用的19人，偶爾使用的67人，從未使用過(guò)的33人。⑤使用特色電子資源的情況：用過(guò)“核心期刊”的64人,用過(guò)“新書(shū)通報”的28人,用過(guò)“士官信息數據庫”的16人。⑥使用網(wǎng)站查詢(xún)功能的情況：使用書(shū)目查詢(xún)的57人,現刊查詢(xún)的38人,借閱查詢(xún)的18人。⑦對自辦刊物《醫學(xué)信息》和《教育文摘》的利用情況：經(jīng)常使用的13人，偶爾使用的71人，從未用過(guò)的`43人。⑧本館資源不能滿(mǎn)足需求而尋求的其他途徑為：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的108人，通過(guò)解放軍醫學(xué)圖書(shū)館的10人，通過(guò)第四軍醫大學(xué)圖書(shū)館的6人，其他途徑的12人。
上述結果說(shuō)明一些讀者已經(jīng)了解和經(jīng)常利用圖書(shū)館的電子資源，但另外一些讀者還不清楚，因此圖書(shū)館需要加大宣傳力度，以提高圖書(shū)館電子資源的利用率。圖書(shū)館資源配置和成本效益是否合理,需要了解讀者需求,研究讀者利用數字資源的行為,分析讀者利用數據庫的個(gè)體差異,才能使圖書(shū)館的數字資源建設建立在服務(wù)的效果與效率之上[2]。
2.3 讀者利用圖書(shū)館的情況及需求 ①到圖書(shū)館的借書(shū)程序為：先查詢(xún)書(shū)目然后再到圖書(shū)館借閱的34人，直接到圖書(shū)館借閱的77人。②讀者利用電子圖書(shū)較多的66人，利用印刷型較多的67人。③對于現有印刷型的期刊種數，讀者希望增加的95人，維持不變的17人，減少的9人;而如果將印刷型的期刊改為網(wǎng)絡(luò )電子期刊全文數據庫后，支持者96人，不支持者26人，讀者明顯傾向于網(wǎng)絡(luò )數據庫。③圖書(shū)借閱期限：51人選擇為2個(gè)月，44人選擇了30天，還有3人要求更長(cháng)的時(shí)間。④讀者培訓需求：有79人選擇了“需要”，有47人選擇了“不需要”。⑤讀者培訓的需求內容：需要電子圖書(shū)和電子期刊檢索培訓的56人，需要查找所需館藏圖書(shū)培訓的39人，需要網(wǎng)絡(luò )信息資源檢索培訓的39人，需要圖書(shū)館特色資源培訓的24人。
從上述調查結果可以看出，有一部分讀者已經(jīng)掌握了檢索的方法，先查詢(xún)書(shū)目再借書(shū)，省時(shí)省力;教職員工讀者利用電子圖書(shū)和紙質(zhì)書(shū)籍的情況人數很接近，而學(xué)員讀者沒(méi)有條件上網(wǎng)利用電子圖書(shū)，本次調查的對象沒(méi)有包括學(xué)員讀者，說(shuō)明在我院還應增加紙質(zhì)圖書(shū)的購買(mǎi)力度。在調查期刊資源的問(wèn)題時(shí)，讀者希望有更多的期刊資源能夠利用，且更多的讀者希望訂購電子期刊庫。對于圖書(shū)借閱期限，52%的讀者選擇了2個(gè)月的時(shí)間，認為目前1個(gè)月的期限有些偏短。62%的讀者對圖書(shū)館的讀者培訓有需求，主要是電子資源培訓和查找館藏方面的內容。另外很多讀者提出了建議，如增加電子期刊并提高其更新速度、獲取外文全文的途徑、增加軍事醫學(xué)圖書(shū)的訂購以及利用資源過(guò)程中遇到的問(wèn)題等。
通過(guò)調查得到如下結論：圖書(shū)館要加強資源建設,主要是數字化的資源(電子圖書(shū)和期刊數據庫)和多媒體數據庫(如網(wǎng)上報告廳)，同時(shí)也要保證紙質(zhì)圖書(shū)的比例。另外圖書(shū)館要充分利用導讀、培訓等各種宣傳渠道讓讀者充分了解館藏資源。同時(shí)，圖書(shū)館還要爭取建立互聯(lián)網(wǎng)和軍網(wǎng)閱覽室，為教員和學(xué)員提供使用互聯(lián)網(wǎng)及軍網(wǎng)信息的環(huán)境與條件，使圖書(shū)館真正起到為教學(xué)、科研提供全方位服務(wù)的作用，實(shí)現由“重藏輕用”向“信息服務(wù)”的轉變。
致謝：本次問(wèn)卷調查得到了我院教職員工讀者的積極配合，在此表達我們的衷心謝意。
【參考文獻】
1 溫麗君.論高校圖書(shū)館的讀者需求分析.科技情報開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟,2007,17(30):8586.
2 涂文波.大學(xué)圖書(shū)館數字資源需求與服務(wù)的讀者調查及分析. 文獻資源建設,2008，(5):8289.
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