分析工程機械技術(shù)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓教學(xué)模式論文
工程機械的銷(xiāo)售重在產(chǎn)品結構、性能的專(zhuān)家型介紹、銷(xiāo)售流程的熟悉和給買(mǎi)家的服務(wù)，因此工程機械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓教學(xué)的重點(diǎn)是:通過(guò)實(shí)訓教學(xué)，使得到從事工程機械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)崗位所需的營(yíng)銷(xiāo)常識，建立工程機械服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的理念，熟悉工程機械銷(xiāo)售和技術(shù)服務(wù)的基本流程，掌握工程機械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的基本方法和技能，從而獲得工程機械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)工作崗位的職業(yè)能力。工程機械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是培養較強實(shí)踐能力的高級技術(shù)技能型專(zhuān)門(mén)人才的專(zhuān)業(yè)，為了更好的實(shí)現工程機械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的培養目標，就必須扎扎實(shí)實(shí)的抓好實(shí)訓教學(xué)的改革，全面構建起以就業(yè)為導向，以技能培養為目標的實(shí)訓教學(xué)體系。
一、實(shí)訓教學(xué)設計理念
工程機械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓教學(xué)的設計理念是“以職業(yè)能力為目標，以實(shí)用為原則，以夠用為尺度，以就業(yè)市場(chǎng)為導向”，突出高職特色，重點(diǎn)強化工程機械技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)和技術(shù)服務(wù)等實(shí)踐技能和職業(yè)能力的培養。
1.1 以職業(yè)能力為目標，重視職業(yè)能力的培養。培養職業(yè)能力是職業(yè)技術(shù)的核心，按照工程機械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)工作人員的工作崗位職業(yè)能力要求和教、學(xué)、做一體化的思想構建實(shí)訓課程教學(xué)體系，大力開(kāi)展與工程機械生產(chǎn)企業(yè)和銷(xiāo)售企業(yè)的“校企合作，訂單培養”，加強實(shí)訓、實(shí)習基地建設，突出實(shí)踐能力培養，改革人才培養模式，加大課程建設與改革的力度，增強學(xué)生的職業(yè)能力和專(zhuān)業(yè)技能。
1.2 以實(shí)用為原則，以夠用為尺度進(jìn)行實(shí)訓課程設計。教育內容是根據工程機械專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的行業(yè)發(fā)展對高職教學(xué)的要求，安排教學(xué)內容的深度上本著(zhù)理論夠用的尺度，淡化理論教學(xué)部分，強化了工程機械技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)與技術(shù)服務(wù)工作崗位實(shí)際操作的方法和技能。
1.3 以就業(yè)市場(chǎng)對本專(zhuān)業(yè)的要求為最終目標來(lái)組織實(shí)訓教學(xué)內容。高職教育就是就業(yè)教育，因此實(shí)訓課程的開(kāi)發(fā)設計始終圍繞當今社會(huì )工程機械營(yíng)銷(xiāo)和技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域實(shí)際工作崗位對高職畢業(yè)生的要求和服務(wù)區域經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的目標。在教學(xué)內容的組織上借鑒工程機械4s店的職業(yè)培訓模式，注重職業(yè)能力的培養，強調實(shí)用性，突出工程機械銷(xiāo)售崗位和技術(shù)服務(wù)崗位的實(shí)用能力，使學(xué)生的職業(yè)競爭力得到極大的提高。
二、實(shí)訓教學(xué)設計思路
工程機械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓教學(xué)的'設計思路是依據專(zhuān)業(yè)的人才培養方案確定工作崗位，再以實(shí)際的工程機械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)崗位工作為主線(xiàn)、按照工程機械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)崗位的職責要求，歸納出工程機械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)策劃和工程機械銷(xiāo)售兩項工作任務(wù);然后以完成這兩項具體工作任務(wù)為驅動(dòng)、以完成過(guò)程為導向進(jìn)行實(shí)訓課程設計。具體思路是:從分析工程機械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)崗位實(shí)際工作過(guò)程所需要的職業(yè)技能需求入手，確定崗位任務(wù);根據崗位任務(wù)確定崗位需求的知識和技能要求。
三、實(shí)訓教學(xué)具體實(shí)施辦法
3.1 課堂教學(xué)實(shí)訓
具體形式包括:主題辯論、角色扮演、策劃競賽等。
1.主題辯論
由任課教師針對課程內容提出辯論題目，全班分組進(jìn)行，目的是訓練學(xué)生的敏捷思維和思辨能力。對主題辯論實(shí)訓的分析評估是必不可少的，分析評估包括:自評、他評和實(shí)訓教師的總評�？傇u主要從商務(wù)禮儀、營(yíng)銷(xiāo)知識、論點(diǎn)分析、主題演講、辯論技巧和陳詞等方面進(jìn)行。
2.角色扮演
角色扮演主要運用在工程機械產(chǎn)品推介上，由學(xué)生分別扮演顧客、銷(xiāo)售顧問(wèn)等角色。通過(guò)角色扮演這種方式的訓練，提高學(xué)生的語(yǔ)言表達能力、臨場(chǎng)應變能力、分析思考能力，同時(shí)還可以相互啟發(fā)、廣開(kāi)思路、相得益彰。
3.策劃競賽
策劃競賽主要是對工程機械的銷(xiāo)售進(jìn)行策劃，由學(xué)生分組制作完成策劃方案，并且要求每組在規定的時(shí)間內上臺演示自己的策劃內容，并回答評委和其他小組同學(xué)的提問(wèn)。
3.2 電腦模擬實(shí)訓
由于工程機械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課堂教學(xué)需要了解大量的企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，直接深入企業(yè)，往往給企業(yè)造成負擔，企業(yè)難以接待。充分利用現代化教學(xué)手段，可以使理論教學(xué)更為貼近實(shí)踐。電化教學(xué)能將實(shí)踐中發(fā)生的事例，企業(yè)成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，形象的再現出來(lái)。通過(guò)形象生動(dòng)的畫(huà)面，增強學(xué)生的感性認識，比單一、空洞的語(yǔ)言教學(xué)效果更好。
為有效進(jìn)行電腦模擬實(shí)訓，可以建立工程機械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)仿真實(shí)訓室，配備電腦并購置相關(guān)的專(zhuān)業(yè)教學(xué)軟件，從而讓學(xué)生有機會(huì )在復雜的模擬環(huán)境中演練所學(xué)的理論知識，充分體驗企業(yè)從工程機械市場(chǎng)調查、競爭戰略制定、營(yíng)銷(xiāo)策略分析，到具體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組織的全部過(guò)程，培養學(xué)生自主思維能力，提高實(shí)際動(dòng)手能力、分析能力和創(chuàng )造能力。
3.3 案例分析實(shí)訓
案例分析實(shí)訓，是指任課教師印發(fā)與所講課程內容有關(guān)的案例材料給學(xué)生，在老師的引導下，學(xué)生自行補充材料，進(jìn)行分析判斷，最后，進(jìn)行案例匯報，并由老師總結點(diǎn)評。通過(guò)案例分析實(shí)訓，培養學(xué)生結合所學(xué)知識對實(shí)際經(jīng)濟現象進(jìn)行考察、分析和評判的能力。
案例分析可以有多種形式，例如小組討論、口頭敘述、書(shū)面報告、角色扮演等，或者是多種形式的組合。案例分析重在學(xué)生參與，主要責任由學(xué)生承擔，強調獨立學(xué)習能力和自學(xué)效果，老師的主要任務(wù)是引導和督促。因此，案例分析所提供的材料應當是雜亂無(wú)章的原始資料，學(xué)生必須認真思考、仔細分析、去偽存真，才能做出正確的決策。
工程機械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例分析實(shí)訓，是把學(xué)生放在設定的工程機械市場(chǎng)環(huán)境中，讓學(xué)生運用所學(xué)的理論知識對工程機械企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行分析。案例分析教學(xué)，最主要的功能在
于能為學(xué)生提供一個(gè)逼真、具體的工程機械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，讓學(xué)生處理存在的問(wèn)題，找出解決問(wèn)題的途徑，具有鮮明的教學(xué)目的性和仿真性?xún)蓚�(gè)特點(diǎn)。
3.4 專(zhuān)題調查實(shí)訓
工程機械市場(chǎng)調查實(shí)訓的教學(xué)形式一般可以分為以下三種形式:
1.課堂模擬調查
教師提前準備相關(guān)案例，學(xué)生以小組為單位，進(jìn)行調查方案設計、問(wèn)卷設計、選取調查方法、模擬實(shí)地調查、整理分析調查資料、撰寫(xiě)調查報告等。最后小組匯報，接受其他小組和教師提問(wèn)。這一環(huán)節的主要目的是讓學(xué)生帶著(zhù)調查任務(wù)來(lái)學(xué)習市場(chǎng)調查的專(zhuān)業(yè)理論知識。
2.校內實(shí)地調查
這一環(huán)節安排在課堂模擬調查之后，學(xué)生在系統學(xué)習了市場(chǎng)調查的專(zhuān)業(yè)理論知識之后，以小組為單位，從指導老師處領(lǐng)取一個(gè)校內調查的實(shí)際項目，從調查方案設計到調查匯報的整個(gè)調查過(guò)程中，在指導老師的引導督促下，學(xué)生自主完成。
3.校外實(shí)地調查
由學(xué)校負責聯(lián)系工程機械4s店等銷(xiāo)售企業(yè)，承擔企業(yè)委托的調查任務(wù)，由學(xué)生和老師一起完成。這種方式的教學(xué)特征較弱，與課堂教學(xué)的協(xié)調有一定的難度，調查時(shí)間、調查課題的確定都較為被動(dòng);但它的真實(shí)性是完全的，其課題成果、調查資料有一定的實(shí)用價(jià)值。因此，校外實(shí)地調查在完成實(shí)訓教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，還可以取得一定的經(jīng)濟效益。
3.5 崗位模擬實(shí)訓
為使學(xué)生能夠盡快的從學(xué)生角色轉換到工作角色，明確自己的實(shí)訓任務(wù)，對實(shí)訓環(huán)境的布置盡量能夠模仿企業(yè)真實(shí)的工作環(huán)境。環(huán)境布置包括兩方面:一方面是硬件環(huán)境，也就是實(shí)訓地點(diǎn)的空間布置和設施配置;另一方面是軟環(huán)境，也就是學(xué)生和教師的角色也應該企業(yè)化，學(xué)生是某個(gè)單位某個(gè)崗位的職員，教師則是該崗位的上級主管。
通過(guò)崗位化模擬實(shí)訓，可使學(xué)生運用所學(xué)專(zhuān)業(yè)理論知識培養實(shí)踐工作能力，有助于提升工程機械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，更加符合用人單位的要求，進(jìn)一步提高學(xué)生就業(yè)質(zhì)量。崗位化模擬實(shí)訓的內容更加貼近工程機械企業(yè)實(shí)際工作場(chǎng)景，因此，通過(guò)崗位化模擬實(shí)訓，可以拉近與工程機械企業(yè)工作崗位的距離，加強與工程機械企業(yè)的聯(lián)系，有利于拓展專(zhuān)業(yè)“產(chǎn)、學(xué)、研”的廣度和深度，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)“產(chǎn)、學(xué)、研”建設。
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