試析基于企業(yè)培訓理論的高校就業(yè)指導工作評估研究論文

　　論文關(guān)鍵詞：高校 就業(yè)指導 評估 柯克帕特里克模型

　　論文摘要：中國高校畢業(yè)生面臨強大的就業(yè)壓力，做好高校畢業(yè)生就業(yè)指導工作有助于解決這一問(wèn)題。高校就業(yè)指導的理論和實(shí)踐均處于探索階段，對就業(yè)指導評佑的研究更為稀少。本文借鑒企業(yè)培訓理論中的柯克帕特里克模型，建立高校就業(yè)指導的評佑模型，為高校就業(yè)指導評佑提供參考。

　　一、高校就業(yè)指導工作評估中存在的問(wèn)題分析

　　目前，我國高校對就業(yè)指導工作的評估實(shí)踐中存在如下幾個(gè)問(wèn)題:一是高校對評估就業(yè)指導的重視程度不夠，部分高校沒(méi)有對就業(yè)指導工作進(jìn)行評估，也無(wú)從確切得知該工作的有效程度。二是評估深度不足，多數評估停留初級層次，評估工具和手段一。三是評估廣度不足，調查對象多數為畢業(yè)生，而對在校生和就業(yè)單位的評價(jià)相對少或完全沒(méi)有，多數評估內容圍繞著(zhù)就業(yè)指導課程和學(xué)校就業(yè)指導的事務(wù)性工作，沒(méi)有對就業(yè)指導服務(wù)部門(mén)的相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行評估。四是對評估的原始記錄和數據運用缺乏有效的運用和管理。大多數高校搜集了畢業(yè)生的就業(yè)信息，但缺乏對信息的有效分析和利用。

　　二、高校就業(yè)指導評估借鑒企業(yè)培訓評估模式的可行性

　　高校教育是指由高校提供的有組織、有目的、有計劃的素質(zhì)培養活動(dòng)，強調引導性的學(xué)習，而企業(yè)培訓是通過(guò)正式的、有組織的、有指導的方式獲得與工作要求相關(guān)的知識和技能的過(guò)程，強調實(shí)踐性的學(xué)習，由此可見(jiàn)，高校教育與企業(yè)培訓均為學(xué)習活動(dòng)—以傳授與誘導的方式促使學(xué)員獲取知識、觀(guān)點(diǎn)、價(jià)值觀(guān)或技能，而兩者的側重點(diǎn)不同。高校教育提供長(cháng)期的注重系統理論的關(guān)注人類(lèi)普遍價(jià)值的學(xué)習;企業(yè)培訓則提供相對短期的，注重實(shí)用工作能力的，關(guān)注組織自身文化的訓練。就業(yè)指導是高等教育不可缺少的一個(gè)環(huán)節，是高校為學(xué)生搭建的從學(xué)校到工作單位的.知識和技能橋梁，是高校教育向企業(yè)培訓過(guò)渡的學(xué)習活動(dòng)。鑒于高校就業(yè)指導工作的特殊性目的—不僅為學(xué)生提供知識和技能，而且著(zhù)重培養學(xué)生在實(shí)踐中運用這些知識和技能來(lái)尋求工作和發(fā)展職業(yè)生涯的能力，以及高校就業(yè)指導工作與企業(yè)培訓的相似性，借鑒企業(yè)培訓對高校就業(yè)指導進(jìn)行評估具有可行性。

　　三、建立基于培訓評估理論的高校就業(yè)指導評估模型

　　培訓評估產(chǎn)生于20世紀50年代，經(jīng)歷了從定性評估到定量評估、分層次評估到分階段評估等階段。至今，培訓評估已累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗，評估理論也較為完善。其中，唐納德·柯克帕特里克提出的柯克帕特里克模型(1959)是迄今為止國內外運用最廣泛的模型，也是目前我國企業(yè)管理實(shí)踐中培訓評估方式的主流。該模型根據培訓評估的深度和難度的遞進(jìn)順序將培訓效果分為反應層、學(xué)習層、行為層和結果層。反應層為學(xué)員對培訓項目的反應和評價(jià)，包括對培訓師、培訓管理過(guò)程、測試過(guò)程、課程材料、課程結構的滿(mǎn)意等;學(xué)習層的評估反映學(xué)員對培訓內容的掌握程度，主要測定學(xué)員對培訓的知識、態(tài)度與技能方面的了解與吸收程度等;行為層是測量在培訓項目中所學(xué)習的技能和知識的轉化程度，可以通過(guò)學(xué)員的上級、下屬、同事和學(xué)員本人對接受培訓前后的行為變化來(lái)評價(jià)學(xué)員的工作行為是否得到改善;結果層用以衡量培訓項目對組織發(fā)展作用程度，由于此層次評估的資金與時(shí)間成本高、難度大，是企業(yè)培訓效果評估的難點(diǎn)。

　　高校就業(yè)指導工作并不僅僅包括課程教學(xué)，因而按照課程評估具有局限性。本文借鑒企業(yè)培訓中常用的柯克帕特里克模型建立評估高校就業(yè)指導工作模型（見(jiàn)表）

　　反應層評估是對學(xué)生的意見(jiàn)反饋的衡量，是從學(xué)生角度衡量對就業(yè)指導工作的滿(mǎn)意程度，包括就業(yè)指導材料、就業(yè)指導師、設備、方法等，以學(xué)生的態(tài)度、感受和意見(jiàn)作為評估的重要依據。反應層評估注重學(xué)生的反應，最常使用的評估方法是單向的隨時(shí)觀(guān)察、問(wèn)卷調查和雙向的訪(fǎng)談法。盡管反應層評估僅從情感上進(jìn)行評估，不能直接衡量就業(yè)指導工作的目標達成狀況，但卻是最容易操作和最低成本的評估。在就業(yè)指導評估體系未建立前，高�？梢源藶橥黄瓶�，循序漸進(jìn)開(kāi)展評估。學(xué)習層評估是對學(xué)生接受指導后在原理、事實(shí)、知識、技能、技術(shù)方面獲取和態(tài)度的轉變程度的衡量，是以知識和技能的遷移效果為依據衡量學(xué)生對描述性和程序性知識的掌握程度。學(xué)習層評估注重于指導后的評估，最常使用的是單向的紙筆測驗、問(wèn)卷調查、學(xué)生自評和雙向的心得報告、職業(yè)規劃書(shū)、工作模擬、角色扮演等。盡管學(xué)習層評估從情感評估上升到知識的遷移程度評估，且操作容易，成本比較低，但仍不能直接衡量就業(yè)指導工作的目標達成狀況。行為層評估檢驗學(xué)生在接受就業(yè)指導后是否能將獲取的知識和技能用于求職和職業(yè)規劃的實(shí)踐中，以及接受指導后態(tài)度的轉變是否影響了學(xué)生的就業(yè)和職業(yè)生涯規劃的意識和行為。行為層評估注重于指導后的評估，通常在培訓后一段時(shí)間進(jìn)行，比較容易操作的方法是單向的問(wèn)卷調查和雙向的訪(fǎng)談法，操作比較耗時(shí)。行為層評估已經(jīng)從意識上升到了行為的衡量，但仍屬于間接衡量就業(yè)指導工作效果的評估。結果層評估是直接衡量就業(yè)指導工作的目標達成情況，即就業(yè)指導是否提高或者在就業(yè)壓力增大的情況下維持了就業(yè)率，學(xué)校是否因而提高了知名度和招生質(zhì)量，畢業(yè)生的工作單位是否對畢業(yè)生的職業(yè)素質(zhì)滿(mǎn)意而間接承認了學(xué)校的就業(yè)指導工作的效果。結果層評估通常在畢業(yè)當期以就業(yè)率評價(jià)，畢業(yè)6一12個(gè)月后以畢業(yè)生工作單位對其的工作表現與績(jì)效評估為依據(評估時(shí)需要考慮分離其他因素對畢業(yè)生工作表現和績(jì)效的影響)，一般采用就業(yè)率統計、單向的畢業(yè)生滿(mǎn)意度調查、雙向的學(xué)生就業(yè)單位與市場(chǎng)調查的方法。結果層評估是從學(xué)生、學(xué)校和接受單位三個(gè)方面綜合衡量就業(yè)指導工作的效果，判斷就業(yè)指導工作是否為三方帶來(lái)具體而直接的貢獻。

　　因為教育投資的收益具有長(cháng)期性、滯后性和遞增性，而且投資者和收益者不存在明確的投資收益對應關(guān)系(個(gè)人、家庭、政府和社會(huì )多方投資多方收益)，本模型舍棄了柯克帕特里克模型中投資收益的量化估算而反復使用社會(huì )學(xué)的研究方法一一問(wèn)卷調查和訪(fǎng)談法。

　　在評估就業(yè)指導工作時(shí)，還需同時(shí)考慮就業(yè)指導需求的確定、因不同的需求而在教育資源有限的J清況下選擇就業(yè)指導活動(dòng)的優(yōu)先順序、學(xué)生的時(shí)代特征、生源的地域特征、學(xué)校的特征(學(xué)校歷史、強勢學(xué)科)、學(xué)校所在城市吸納畢業(yè)生的情況等因素對就業(yè)指導工作的影響等。