職業(yè)院校內部質(zhì)量管理體系研究論文
摘要：近年來(lái)，職業(yè)院校的教育教學(xué)質(zhì)量管理明顯地反映出注重現代質(zhì)量文化建設走向和構筑多元主體組織多維評價(jià)格局，這就要求我們必須研究、學(xué)習和應用ISO9000族質(zhì)量管理體系的思路和管理方法，結合職業(yè)教育的特點(diǎn)和各學(xué)院的實(shí)際情況來(lái)構建質(zhì)量保證體系。
關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理體系；內部質(zhì)量保證體系；培訓和鑒定
近年來(lái)，職業(yè)教育的教育教學(xué)質(zhì)量管理明顯地反映出一些注重現代質(zhì)量文化建設，強調質(zhì)量保障體系的構建，重過(guò)程重微觀(guān)，致力于每個(gè)參與者責任的落實(shí)，構筑多元主體組織多維評價(jià)格局，重視學(xué)生學(xué)習產(chǎn)出評價(jià)的研究和探索，及時(shí)引入最新信息技術(shù)共性走向，這些應當成為我們構建職業(yè)教育質(zhì)量保證體系和人才培養質(zhì)量的重要參照和借鑒。
一、職業(yè)院校構建內部質(zhì)量保證體系的主要任務(wù)
職業(yè)院校開(kāi)展教學(xué)診斷與改進(jìn)工作，構建適應自身發(fā)展的內部質(zhì)量保證體系，其主要任務(wù)就是充分發(fā)揮學(xué)校在質(zhì)量保證中的主體作用，落實(shí)主體責任，以創(chuàng )新完善學(xué)校內部質(zhì)量保證體系為抓手，切實(shí)提高人才培養質(zhì)量。主要體現在以下幾個(gè)方面：1）以滿(mǎn)足經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展需求和學(xué)生個(gè)人發(fā)展需求為導向，確立符合學(xué)校自身實(shí)際的辦學(xué)定位與質(zhì)量目標。2）把質(zhì)量工程作為職業(yè)院校師生員工的共同追求，通過(guò)多種方法和途徑，充分調動(dòng)師生員工追求質(zhì)量提升的積極性與創(chuàng )造性，形成“全員、全程、全方位”保證的教育教學(xué)質(zhì)量的氛圍，使保證教育教學(xué)質(zhì)量成為一種自覺(jué)行為。3）構建完備的課程、專(zhuān)業(yè)、和學(xué)生發(fā)展的'內部質(zhì)量標準，并制定相應的內部質(zhì)量保證體系和運行機制，通過(guò)系統方法、過(guò)程方法和PDCA（策劃—實(shí)施—檢查—改進(jìn)）模式多元診斷與反饋的方式，及時(shí)發(fā)現質(zhì)量保證體系運行中的問(wèn)題，促進(jìn)學(xué)生、教師、管理者的成長(cháng)發(fā)展。
二、質(zhì)量管理體系在職業(yè)院校技能培訓與鑒定工作中的應用實(shí)例
西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)學(xué)院）在“十一五”末為認真貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強高技能人才工作的意見(jiàn)》（中辦發(fā)[2006]15號）文件，結合《國務(wù)院辦公廳關(guān)于清理規范各類(lèi)職業(yè)資格相關(guān)活動(dòng)的通知》（國辦發(fā)[2007]73號）工作的啟動(dòng)，在此背景下，職業(yè)技能鑒定質(zhì)量受到社會(huì )各界格外關(guān)注。為此，學(xué)院率先在職業(yè)技能鑒定站的日常培訓和鑒定工作中引進(jìn)ISO9000族質(zhì)量管理體系的思路和方法，針對培訓和鑒定的日常工作進(jìn)行精細化管理和構建內部質(zhì)量保證體系研究。
�。ㄒ唬﹥炔抠|(zhì)量保證體系研究的目標
1）通過(guò)對日常工作的分解和細化，探索保證質(zhì)量的管理模式。在技能鑒定站日常管理和質(zhì)量體系建設過(guò)程中，我們將質(zhì)量管理要求與業(yè)務(wù)管理特點(diǎn)相結合，特別是在體系文件編制方面重視兩者的有機結合，形成職業(yè)院校技能鑒定站日常管理模式，防止由于規章制度建立的不協(xié)調導致體系運行與鑒定過(guò)程相脫節。2）通過(guò)對學(xué)院師資、設備資源整合形成一套特有的質(zhì)量管理體系文件。在學(xué)院日常教學(xué)過(guò)程中，特別是實(shí)習實(shí)訓教學(xué)及培訓過(guò)程中充分反映鑒定工作的特點(diǎn)，在形成體系文件時(shí)，充分考慮鑒定站級別、規模、覆蓋工種、鑒定場(chǎng)所的特點(diǎn)，要協(xié)調管理區域和權限，與其他管理體系整合，我們制訂了學(xué)院技能鑒定站質(zhì)量管理體系文件，主要包括質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理體系等。3）把質(zhì)量體系建設和質(zhì)量控制手段有機結合，形成一套合理的管理辦法。在日常工作中實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，鑒定站將出臺的管理辦法納入質(zhì)量體系之中，及時(shí)更新質(zhì)量體系文件內容，特別是當出現人員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，可能會(huì )影響體系的正常運行。因此在影響質(zhì)量體系的因素發(fā)生變更或變化的情況下，如何確保體系運行的平穩性和完整性，在質(zhì)量體系策劃時(shí)就應事先做出安排；質(zhì)量體系建設和其他質(zhì)量控制手段相結合，在提高質(zhì)量意識、加強質(zhì)量控制、防止質(zhì)量問(wèn)題方面，目前采用的幾種質(zhì)量控制手段，如質(zhì)量督導、鑒定質(zhì)量問(wèn)題投訴、鑒定質(zhì)量管理責任書(shū)等都可以與質(zhì)量體系建設聯(lián)系起來(lái)。
�。ǘ﹥炔抠|(zhì)量保證體系研究解決的主要問(wèn)題
1、職業(yè)技能鑒定管理的人員、崗位及職責研究質(zhì)量管理體系運行首先要解決的是組織機構劃分，人員及制度建設。組織機構與職責是建立與實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續改進(jìn)其有效性的前提和物質(zhì)基礎，職業(yè)院校鑒定站應結合原有的鑒定工作模式，以質(zhì)量管理責任系統為依據，圍繞工作項目和職能的實(shí)現，對鑒定站內部進(jìn)行了機構重新設置和人員分工。如設立“考務(wù)管理、質(zhì)量管理、試題管理、綜合管理”崗位，明確各崗位的工作職責，形成職業(yè)技能鑒定站工作流程及制度匯編。2、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量管理文件體系研究質(zhì)量管理體系建設中文件編寫(xiě)是整個(gè)認證試點(diǎn)工作的核心任務(wù)，管理體系文件的編寫(xiě)要有較強的系統性、規范性和標準性。學(xué)院經(jīng)過(guò)近幾年不斷研究和對質(zhì)量管理體系文件的反復修訂，現已形成了一整套符合職業(yè)院校技能鑒定站日常培訓和鑒定工作的質(zhì)量保證體系文件，為提升學(xué)生的技能水平做好了制度和流程保障，同時(shí)也為同類(lèi)院校技能鑒定工作做了示范引領(lǐng)作用，更為高等職業(yè)院校內部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作提供了探索和實(shí)踐作用�？偠灾�，通過(guò)技能鑒定站質(zhì)量管理體系的探索與實(shí)踐過(guò)程說(shuō)明職業(yè)院校要建立內部質(zhì)量保證體系，就要求我們必須研究、學(xué)習和應用ISO9000族質(zhì)量管理體系的思路和管理方法，結合職業(yè)教育的特點(diǎn)和各學(xué)院的實(shí)際情況來(lái)展開(kāi)內部質(zhì)量診斷與改進(jìn)工作，構建適合自身發(fā)展的內部質(zhì)量保證體系。
作者：李文杰單位：西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院
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