企業(yè)管理系統的論文

　　任何一個(gè)企業(yè)都是一個(gè)整體、是一個(gè)系統，下面是小編整理的企業(yè)管理系統的論文，歡迎閱讀參考！

　　1企業(yè)管理柔性評價(jià)指標體系的建立

　　企業(yè)是個(gè)由多要素、多層次所構成的具有經(jīng)營(yíng)過(guò)程和管理過(guò)程的人造微觀(guān)經(jīng)濟系統，而企業(yè)的管理系統則是由企業(yè)的組織結構、人力資源、經(jīng)營(yíng)方式、生產(chǎn)技術(shù)等多方面組成。企業(yè)管理系統的柔性就是要使企業(yè)管理各要素在一定的環(huán)境條件下，按照企業(yè)管理內部運動(dòng)的規律，進(jìn)行有效組合，從有利于發(fā)揮這些要素的功能及提高系統整體管理的柔性。這里為了方便下面的討論，將企業(yè)管理系統抽象為：企業(yè)再造、技術(shù)創(chuàng )新、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)文化四個(gè)部分[3]。

　　1.1企業(yè)再造企業(yè)再造的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的調整，這為企業(yè)實(shí)現柔性管理提供了機會(huì )。企業(yè)再造的核心是以重整業(yè)務(wù)流程為突破口，以完整性為出發(fā)點(diǎn)，將原來(lái)支離破碎的業(yè)務(wù)流程再合理地“組裝”回去，通過(guò)業(yè)務(wù)流程重組，過(guò)去僵化的管理體制被打破,組織內部的沖突和扯皮現象減少，員工擁有了自主權，積極性極大提高。即企業(yè)再造是在更高層次上確定企業(yè)如何對市場(chǎng)做出反應，如何識別潛在市場(chǎng)與創(chuàng )新市場(chǎng)，并在這種識別與創(chuàng )造中重新定位企業(yè)在市場(chǎng)中的角色。企業(yè)再造的目的是把企業(yè)變成一個(gè)學(xué)習型組織，增強企業(yè)從員工個(gè)人到整個(gè)組織對瞬息萬(wàn)變的環(huán)境的適應能力[4，5]。企業(yè)再造包括企業(yè)戰略的柔性、組織結構再造的柔性、制度創(chuàng )新的柔性和業(yè)務(wù)流程再造的柔性。

　　1.1.1企業(yè)戰略的柔性。在經(jīng)濟全球化和信息化的商海中，企業(yè)需要從戰略目標制定、規則調整到戰略實(shí)施都貫徹柔性化的理念，才能在運營(yíng)中表現出很強的應變彈性。柔性的戰略觀(guān)念能使人們以一種更能適應復雜環(huán)境變化的管理來(lái)迎接新時(shí)代的挑戰。這種新的戰略觀(guān)念主要是企業(yè)要主動(dòng)適應經(jīng)濟社會(huì )環(huán)境的變化；要真正以滿(mǎn)足消費者(客戶(hù))的需要作為組織的戰略目標；增強組織利用新技術(shù)的彈性；加快新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)迅速進(jìn)入新的生產(chǎn)活動(dòng)領(lǐng)域，抓住有利時(shí)機，搶占新的市場(chǎng)等[6]。

　　1.1.2組織結構的柔性。由于傳統組織管理模式?jīng)Q策周期長(cháng)，信息交流渠道不暢，不能靈活多變地適應市場(chǎng)需求，建立柔性管理組織結構勢在必行[6]。近年來(lái)，企業(yè)組織結構出現了扁平化、工作團隊、網(wǎng)絡(luò )化、虛擬化的發(fā)展趨勢。扁平網(wǎng)絡(luò )化的組織結構比層次結構更具有柔性，它能夠通過(guò)改變內部結構來(lái)適應外界環(huán)境的不同要求，表現出極強的應變能力。同時(shí)，這種組織結構為組織內部成員提供了自我完善的發(fā)展空間和支持條件，人員的主動(dòng)性和積極性得到了極大的提高，組織的運行成本也會(huì )大大降低。

　　1.1.3制度創(chuàng )新的柔性[3]。制度創(chuàng )新在于以充分的產(chǎn)權和制度設計來(lái)降低交易費用。從制度創(chuàng )新的角度來(lái)看，制度創(chuàng )新所導致的產(chǎn)權重新安置和制度設計的效率要通過(guò)企業(yè)柔性管理模式－優(yōu)化資源配置的效率得以展現。企業(yè)要不斷改革，在改革中創(chuàng )新，在創(chuàng )新中改革。這樣才能使更新、更完備的企業(yè)制度和體制繼續被創(chuàng )造出來(lái)，也只有這樣，企業(yè)才能適應現代經(jīng)濟全球化、網(wǎng)絡(luò )化運作的要求。

　　1.1.4業(yè)務(wù)流程再造的柔性。所謂業(yè)務(wù)流程是指一組邏輯上相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，企業(yè)依靠這些關(guān)聯(lián)活動(dòng)來(lái)實(shí)現預定的目標。重整業(yè)務(wù)流程，就是要從整體流程出發(fā)，先考慮企業(yè)從投入到產(chǎn)出的總過(guò)程，找出目標，然后重新分析不同業(yè)務(wù)流程以及同一業(yè)務(wù)流程中的各環(huán)節的內在關(guān)系，進(jìn)行優(yōu)化組合，以實(shí)現企業(yè)管理的最大柔性。

　　1.2技術(shù)創(chuàng )新技術(shù)創(chuàng )新的基本概念是指某項新產(chǎn)品從設想、研究、開(kāi)發(fā)、工程化、商業(yè)化以及銷(xiāo)售一系列技術(shù)活動(dòng)的綜合。在國際經(jīng)濟領(lǐng)域中，以技術(shù)創(chuàng )新為核心的技術(shù)的柔性，越來(lái)越成為決定生產(chǎn)力發(fā)展水平的主要因素。提高技術(shù)的柔性，才能提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新的能力。從總體來(lái)說(shuō)，企業(yè)技術(shù)柔性主要包括自動(dòng)加工系統柔性，物流系統柔性、信息系統柔性和軟件系統柔性[7]。

　　1.2.1自動(dòng)加工系統柔性是指當作業(yè)發(fā)生變化時(shí)，加工不需要進(jìn)行特別的調整能完成多種操作的能力。還可分為設備柔性、工藝柔性、作業(yè)柔性、路徑柔性等。

　　1.2.2物流系統柔性是指在加工過(guò)程中，采用不同手段將多種物料在設備之間轉移的能力。它能提高設備利用率，降低在制品庫存，并縮短生產(chǎn)周期。

　　1.2.3信息系統柔性是指對加工和運輸過(guò)程中所需各種信息收集、處理、反饋，并通過(guò)計算機及其它控制裝置對設備實(shí)現分級控制的能力。

　　1.2.4軟件系統柔性是指企業(yè)用計算機進(jìn)行有效管理的能力，包括設計、規劃、生產(chǎn)控制和系統監督等軟件的柔性。

　　1.3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，迫使企業(yè)越來(lái)越注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，促使企業(yè)提高市場(chǎng)的柔性，使企業(yè)在激烈的競爭中處于不敗之地[3]。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的好壞，決定了企業(yè)總體效益的高低，只有搞好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，提高企業(yè)對市場(chǎng)的柔性，從而加速商品的周轉和銷(xiāo)售，減少產(chǎn)品積壓以及資金的占用，加速資金回籠，從而促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟步入良性循環(huán)軌道中去。其中主要包括綠色營(yíng)銷(xiāo)的柔性、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的柔性、知識營(yíng)銷(xiāo)的柔性、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的柔性與文化營(yíng)銷(xiāo)的柔性[8]。

　　1.3.1綠色營(yíng)銷(xiāo)的柔性。綠色營(yíng)銷(xiāo)的基本含義是企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在獲取利益的同時(shí)，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的每一環(huán)節都應該考慮到消費者、環(huán)境及社會(huì )的利益。綠色營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)今后發(fā)展的重要方向，是實(shí)現可持續發(fā)展的保證。企業(yè)要適應綠色大趨勢，以提高企業(yè)及其產(chǎn)品的市場(chǎng)形象和競爭力。

　　1.3.2服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的柔性。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)取得顧客滿(mǎn)意和忠誠來(lái)促進(jìn)買(mǎi)賣(mài)雙方相互有利的交換，最終獲得適當的利潤和公司長(cháng)遠發(fā)展。實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)提高競爭力和適應力的現實(shí)要求。在競爭日益激烈、技術(shù)與經(jīng)營(yíng)方式紛紛被仿效的今天，服務(wù)對企業(yè)市場(chǎng)競爭力的提高更是有著(zhù)獨特的作用。

　　1.3.3知識營(yíng)銷(xiāo)的柔性。知識營(yíng)銷(xiāo)代表了一種先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，是指企業(yè)在產(chǎn)品推銷(xiāo)的同時(shí)，向社會(huì )傳播與產(chǎn)品有關(guān)的知識、技能，讓公眾不但從直接的物品使用中受益，還從企業(yè)那里得到文化、知識等熏陶。它提倡掌握科學(xué)方法，通過(guò)向顧客傳播知識與技能，變潛在的消費群體為現實(shí)的顧客來(lái)提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，從而獲得利潤。知識營(yíng)銷(xiāo)將會(huì )為企業(yè)帶來(lái)無(wú)比廣闊的發(fā)展前景。

　　1.3.4網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的柔性。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是因特網(wǎng)發(fā)展日益成熟的直接結構，是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)發(fā)展的新方向。它的出現極大的改變了商務(wù)模式，帶動(dòng)了經(jīng)濟結構的變革，對現代經(jīng)濟活動(dòng)產(chǎn)生了巨大的影響。企業(yè)作為經(jīng)濟活動(dòng)的主體，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對企業(yè)各方面都產(chǎn)生了重大的影響。隨著(zhù)電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò )時(shí)代所帶來(lái)的機會(huì )，努力開(kāi)創(chuàng )營(yíng)銷(xiāo)管理工作的新局面。

　　1.3.5文化營(yíng)銷(xiāo)的柔性[8]。文化營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)有意識地發(fā)現、培養或創(chuàng )造某種核心價(jià)值觀(guān)念來(lái)達到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標（經(jīng)濟的、社會(huì )的、環(huán)境的）的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。文化營(yíng)銷(xiāo)是站在主動(dòng)利用文化環(huán)境因素的角度，把文化與營(yíng)銷(xiāo)看作一個(gè)整體來(lái)研究，使文化滲透到產(chǎn)品、品牌及企業(yè)形象中，形成一種全新的經(jīng)營(yíng)理念。

　　1.4企業(yè)文化一個(gè)企業(yè)的工作方法、工作部署、工作業(yè)績(jì)和效率與企業(yè)文化緊密相關(guān)。企業(yè)文化既是一種柔性管理方式，又是一種以文化為載體的管理理論。同時(shí)，它又作為一種管理工具，參與競爭并在競爭中致勝的手段。企業(yè)文化柔性的核心是企業(yè)價(jià)值觀(guān)念及經(jīng)營(yíng)理念在動(dòng)態(tài)環(huán)境下的不斷創(chuàng )新，企業(yè)中各利益主體的觀(guān)念和利益也相應經(jīng)歷調整過(guò)程，以期形成相應的企業(yè)使命和有利于柔性管理的氛圍，即企業(yè)文化的柔性越強，就越有利于柔性管理的實(shí)現[5]。因此，如何加強企業(yè)文化建設，是提高企業(yè)的柔性管理的一個(gè)重要方面。主要包括企業(yè)的精神文化、制度文化與物質(zhì)文化[9]。

　　1.4.1精神文化的柔性。企業(yè)的精神文化在整個(gè)企業(yè)文化系統中處于核心的地位，它是在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，受一定的社會(huì )文化、意識形態(tài)影響而長(cháng)期形成的企業(yè)的領(lǐng)導和職工共同信守的基本信念、價(jià)值標準、職業(yè)道德等，包括企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)目標等。

　　1.4.2制度文化的柔性。企業(yè)的制度文化規定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應遵循的行為準則，實(shí)際上是對企業(yè)職工和企業(yè)本身產(chǎn)生規范性和約束性影響的部分，主要包括企業(yè)工作制度、責任制度和特殊制度三方面。

　　1.4.3物質(zhì)文化的柔性。企業(yè)的物質(zhì)文化是由企業(yè)員工生產(chǎn)的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設施等構成的器物文化，它主要包括企業(yè)的廠(chǎng)房、工藝裝備和產(chǎn)品等，它們是群體價(jià)值觀(guān)的物質(zhì)載體。

　　2企業(yè)生產(chǎn)系統柔性評價(jià)——層次分析法

　　層次分析法(AnalyticalHierarchyProcess，簡(jiǎn)稱(chēng)AHP)是美國運籌學(xué)家薩蒂教授于20世紀70年代提出的一種定性分析和定量分析相結合的系統分析方法。它將復雜的問(wèn)題分為若干層次，逐步分析，可將人的主觀(guān)判斷用數量形式表達和處理，也可以防止對某類(lèi)問(wèn)題出現前后矛盾的主觀(guān)判斷[10]。幾十年來(lái),它成功地運用于社會(huì )、政治、技術(shù)和經(jīng)濟等各個(gè)領(lǐng)域，取得了許多成果，它也適用于對企業(yè)管理系統柔性的分析評價(jià)。

　　使用層次分析法首先要把復雜問(wèn)題分解為稱(chēng)為元素的各組成部分，再把這些元素按屬性分成若干組，形成不同層次。同一層次的元素作為準則對下一層次的某些元素起支配作用，同時(shí)又受上一層次元素的支配。處于最上層的通常只有一個(gè)元素，它是分析問(wèn)題的預定目標或理想結果，稱(chēng)為目標層。中間的層次包括實(shí)現目標所涉及的中間環(huán)節，稱(chēng)為準則層。最低一層為實(shí)現目標可供選擇的各種措施、方案或體現各準則要素變化的指標，稱(chēng)為措施方案層或指標層。在我們這個(gè)問(wèn)題中，目標層為評價(jià)企業(yè)管理系統柔性，準則層則B表示影響企業(yè)管理系統柔性的因素，每個(gè)要素的變化又可以用若干項指標來(lái)反映，即準則層C，方案層D為不同企業(yè)的管理系統。根據我們對企業(yè)管理系統的分析，建立其遞階層次結構模型。

　　建立層次分析模型之后，我們就可以在各層元素中進(jìn)行兩兩比較，構造出比較判斷矩陣。層次分析法主要是人們對每一層次中各因素相對重要性給出的判斷，這些判斷通過(guò)引入合適的標度用數值表示出來(lái)，寫(xiě)成判斷矩陣。判斷矩陣是層次分析法的基本信息，也是進(jìn)行相對重要度計算的重要依據。

　　為了避免決策受個(gè)人業(yè)務(wù)水平的限制，常使用專(zhuān)家評比法或德?tīng)柗品ǖ冉�立判斷矩陣中的相對權重。對兩兩比較構造出的判斷矩陣，要檢驗其一致性，若不滿(mǎn)足一致性條件，則要修改判斷矩陣，直到滿(mǎn)足為止。另外，在不同時(shí)期應根據當時(shí)情況重新判斷，以使分析結果更符合實(shí)際情況。

　　首先利用專(zhuān)家評比法建立準則層B各元素對目標層A的相對權重，得到的判斷矩陣為4×4階矩陣。根據算術(shù)平均法得到準則層B的層次單排序，即單一權重向量，同時(shí)這一權重向量也是準則層B的組合權重向量，記作W′=(W1，W2，W3，W4)T。

　　同樣的方法可以得出準則層C各元素對準則層B各元素的重要程度，得到的判斷矩陣均為16×4階矩陣，其單一權重向量分別記作：

　　W12=(W11，W12，…，W116)T

　　W22=(W21，W22，…，W216)T

　　W32=(W31，W32，…，W316)T

　　W42=(W41，W42，…，W416)T。

　　這樣就可以計算出準則層C的組合權重，令組合權重向量為C：C=(W12，W22，W23，W24)TxW′

　　這樣，我們就可以計算出方案層D對于目標層A的數值，即對各企業(yè)管理系統柔性的評價(jià)，并得到一個(gè)評價(jià)值。令企業(yè)管理系統i的16種柔性類(lèi)型值為一個(gè)向量：

　　Ai=（ai1，ai2，…，ai16）T

　　上式中qik為第i個(gè)企管系統k元素的評價(jià)值，Vj為第j元素的綜合評價(jià)值。

　　從上可以看出，運用層次分析法對企業(yè)生產(chǎn)系統柔性進(jìn)行評價(jià)具有很大的靈活性和主觀(guān)性[11]。這是因為，對不同的柔性目標，不同的管理決策者以及不同的企業(yè)生產(chǎn)系統，柔性類(lèi)型的相對權重會(huì )有很大的差別，因此構成的判斷矩陣就各異，這完全取決于管理者或專(zhuān)家的經(jīng)驗、主觀(guān)判斷以及特定的環(huán)境。因此,即使對同一企業(yè)生產(chǎn)系統，其柔性評價(jià)可能也會(huì )不同。其次，生產(chǎn)系統柔性遞階層次結構的建立是否科學(xué)和切合實(shí)際，對其評價(jià)結果是否符合實(shí)際有極大影響。企業(yè)生產(chǎn)系統柔性遞階層結構的建立一是要考慮問(wèn)題求解的需要，不同問(wèn)題其遞階層次結構也將有別；二是取決于管理者和決策者對企業(yè)生產(chǎn)系統柔性的認識程度和把握程度。

　　3結語(yǔ)

　　柔性作為管理系統所應具有的重要特征，它是作為應付動(dòng)態(tài)多變的市場(chǎng)需求的重要手段，它對提高管理系統的適應性和穩定性至關(guān)重要。與以往對管理系統柔性的概念性、框架性的研究相比，本文研究的結果更具有現實(shí)意義和可操作性，使對企業(yè)管理系統柔性構成要素和整體柔性的評價(jià)更加切實(shí)可行，為評價(jià)管理系統基于柔性的競爭力、分析和改善管理系統的功能提供了有效而實(shí)用的方法。

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