25項公民修養守則勵志人生
1.關(guān)注
留意他人的處境。在公眾地方大聲談手機便是沒(méi)有關(guān)注其它人可能受到騷擾。
評：一些人最喜歡在公共場(chǎng)合幾個(gè)人哇啦哇啦說(shuō)個(gè)不停。
2.肯定他人的存在價(jià)值
插隊不單浪費了排隊的人的時(shí)間，而且是否定人們的存在，否定往往引發(fā)沖突。
評：己所不欲勿施于人，這和中國君子之道是相通的。
3.向好處想
先往人家的好處想，不單令自已的心靈保持純真輕省，亦會(huì )影響對方更真誠與您相處。在基督教文化中，有教導說(shuō)接待陌生人，無(wú)意中便接待了天使。我在美國迷路、壞車(chē)時(shí)經(jīng)常踫到人們積極協(xié)助。
但國人“防人之心不可無(wú)”是根深蒂固的，我們對熱情的陌生人會(huì )有所顧忌，結果是向人家澆了一盤(pán)冷水。其實(shí)往好處想不是盲目不設防，只是世上如果好人居多，就不應先假設對方是壞人，結果是大家崩緊神經(jīng)做人。
4.聆聽(tīng)
當我們打斷人家的說(shuō)話(huà)，搶著(zhù)提出自已的論點(diǎn)時(shí)，不單顯示我們不耐煩，而且反映我們有“自戀”傾向，要將水銀燈移到自己頭上。打斷人家說(shuō)話(huà)的一種不顯眼做法，是對人家說(shuō)話(huà)的內容不作響應，然后自說(shuō)自話(huà)。
同事告訴你剛去過(guò)云南，你卻未及追問(wèn)她對云南的感覺(jué)，便興高彩烈談你兩年前在云南的游歷和您對云南的觀(guān)感。您的目光注視在自己的過(guò)去，而不是當下的友人。我們要學(xué)習安靜，讓人家有機會(huì )說(shuō)話(huà)。關(guān)掉電視、手機，不要想著(zhù)下一個(gè)約會(huì )的事情，讓自己聆聽(tīng)別人的觀(guān)點(diǎn)和感受，也讓自己逃離自我中心的世界。
評：我經(jīng)常問(wèn)同學(xué)你真的會(huì )聆聽(tīng)嗎，同學(xué)們說(shuō)會(huì )會(huì )會(huì )，我說(shuō)但是你們最基本的一條都做不到：不打斷別人的說(shuō)話(huà)。打斷別人的說(shuō)話(huà)其實(shí)埋下了爭執的潛意識。所以在眾多公民議事規則中，這是最基本的一條，回應不得法，完全是沒(méi)有理解別人的意思的回應。
5.兼容接納
每個(gè)人都樂(lè )于被人接納。群體帶給人安全感，甚至生活意義和方向，誰(shuí)也不想被群體排斥。我們要特別小心不要孤立群體中的小數人，譬如一群人聚會(huì )時(shí)最好說(shuō)普通話(huà)，不要用方言交談而令其它人在旁邊發(fā)呆。留意找一些共同話(huà)題讓人人參與，而非只有小圈子有發(fā)言權；如果有新朋友加入聚會(huì )，應該總結一下之前的討 論，讓他易于加入討論；主持會(huì )議的人，應盡可能引導所有與會(huì )者發(fā)言，提高每個(gè)人的參與感。
評：請朋友們不要小看這個(gè)細節，有時(shí)人的孤立情緒就會(huì )這樣產(chǎn)生，而孤立會(huì )產(chǎn)生落寞，落寞會(huì )產(chǎn)生敵對，所以一個(gè)公民要善于接納新的朋友，善于調動(dòng)人們的參與感，公民的點(diǎn)點(diǎn)滴滴成就就在這友善的氣氛中討論行動(dòng)。
6.言調溫和
深思熟慮、言調溫和是公民修養的.核心。我們不要低估語(yǔ)言的力量，它可以建立也可以摧毀聽(tīng)者的自我。善良的說(shuō)話(huà)令身邊的人生活在喜樂(lè )之中。有時(shí)，要懂得在陳述自己的觀(guān)點(diǎn)后，讓對方有說(shuō)話(huà)的機會(huì )。
要控制聲量，大聲說(shuō)話(huà)令人受驚，窒息對話(huà)。爭論時(shí)要以事論事，不要攻擊對方的種族、國藉、性別或其它與論題無(wú)關(guān)的私人生活。
“你們女人就是這樣不講邏輯……”、“你們北方人就是那樣不設實(shí)際……”都是不能接受。
即使意見(jiàn)分歧，亦要把對方視為有血有肉的人，而非只是一個(gè)要被徹底打倒的謬誤。想一想對方為何會(huì )接受這樣的理念，有助于平心靜氣、化解分歧。
必須尊重對方，不要把人的弱點(diǎn)作為取笑的對象、不要貶低人家的成就。用語(yǔ)言踐踏人家是想抬高自己，是嫉妒，是自卑感作祟。
7.不在背后說(shuō)閑話(huà)
如果您經(jīng)常以中性或正面的方式談?wù)撍�，人們便放心坦誠地與您交往而不用擔心您會(huì )在背后蜚短流長(cháng)。您控制您的舌頭，換來(lái)更多真誠的關(guān)系。
評：國人之所以有這么多辦公室政治原因也在此。對于一些朋友，應當背后贊譽(yù)，私室規過(guò)。當然對公共人物的評論有時(shí)例外。
8.接納和給予贊賞
不要吝嗇贊美，它令對方心情愉快，亦令自己有正面的人生觀(guān)。但贊美必須出于真誠，否則變成花言巧語(yǔ)。要注意在工作地方不能隨便贊美同事的外形，目不轉睛盯著(zhù)女同事亦會(huì )惹來(lái)反感。
評：在我們這個(gè)社會(huì )為什么有這么多怨婦、怨男，我們不善于調節心情，也同時(shí)小氣贊美。如果我們選擇對它人的贊美，我們的心態(tài)也會(huì )更加陽(yáng)光。善于發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)，也更易感恩。
9.尊重他人意愿
無(wú)論您的提議是出自最良好的愿望，人家說(shuō) “不”，就不應強求。有時(shí)人家為了保護我們的自尊，用種種間接的方式向我們說(shuō) “不”，我們應該領(lǐng)情，而非因為人家未有明言，便窮追不舍。
為什么我們不愿意面對人家的拒絕？因為我們還像小孩一樣自我中心，希望世界按著(zhù)我們的喜好運轉。有時(shí)是因為我們自信心太低，覺(jué)得人家拒絕我的好意，便是把我全盤(pán)否定。
10.尊重他人意見(jiàn)
是否真能做到這一點(diǎn)，便要看我們采取怎樣的方式與人爭論。有幾個(gè)要點(diǎn)應該注意：
即使您只是有保留地接受對方的觀(guān)點(diǎn)，亦不應全面否定他人的主要論點(diǎn)：“我同意一般來(lái)說(shuō)您的觀(guān)點(diǎn)是對的，但在一些情況下……”即使您不同意對方觀(guān)點(diǎn)，亦無(wú)需認為對方是全不合理的：“您的想法的確有其說(shuō)服力，但是……”容許自己有改變看法的空間：“我現在還未被您說(shuō)服，或者我對這問(wèn)題還是了解不夠�！泵靼子行┦虑槭且�(jiàn)仁見(jiàn)智：“您說(shuō)得沒(méi)錯，但如果換一個(gè)角度看這事情……”。討論問(wèn)題時(shí)最重要的是把自己的意見(jiàn)看為一種觀(guān)點(diǎn)，而非絕對的真理。容許有異議的空間，甚至應主動(dòng)征求參與者發(fā)表意見(jiàn)。
評：有時(shí)你有道理，但表達方式至關(guān)重要，千萬(wàn)不要以為對親近的人就可以放言無(wú)忌，不用敬語(yǔ)，我們經(jīng)�？吹脚笥�，親人之間的反目，美好的夫妻因日常的磨擦而失去愛(ài)意，正在于此。
11.身體護理
好好打理自己的身體是對自己和他人的尊重。干凈而沒(méi)有異味的身體和頭發(fā)、指甲不藏污納垢、干凈的牙齒和清新的口氣，令您在公共生活中，無(wú)論在公交車(chē)、地鐵、或者與人討論時(shí)更有自信，亦令人更愿意與您交往。
我們亦要注意身體發(fā)出的聲音： 打噴嚏、打呵欠、倒胃氣、放屁都會(huì )令人感到不適，應該用手帕遮掩或者躲入洗手間處理。
12.遷就他人
13.表達自己
過(guò)度遷就他人而失卻自我對精神健康有害，適當時(shí)候要表達自己的意愿和意見(jiàn)，拒絕過(guò)度的要求。
評：在我們的父母輩，女性常被要求隱忍，為他人的犧牲，結果造成了眾多婦女的不幸，遷就他人，但并不是說(shuō)沒(méi)有自己的主體意識，這是公民的底線(xiàn)。也是與中國婦道傳統的不同之處。
14.保持安靜
燥音帶來(lái)精神緊張、高血壓、失聰，我們有責任留意自己制造的聲浪 是否騷擾他人。
評：這是為什么我們出國時(shí)發(fā)現國外社會(huì )上是如此安靜，大家用輕語(yǔ)柔聲交往的原因。請降我們的大嗓門(mén)吧。
15.尊重他人的時(shí)間
守時(shí)是對他人時(shí)間的尊重，遲到便應設法通知對方，到達后必須向各人道歉。
評：每次上課，我不會(huì )提前十秒鐘講述，也不會(huì )拖十秒的堂，每個(gè)人的時(shí)間是屬于自己的。中國老板喜歡讓員工下班后還做工作。在美國不少報社，到了點(diǎn)，總編，記者是非常準時(shí)下班的。
16.尊重他人的空間
不要擠擁他人、讓人們先離開(kāi)一個(gè)空間 才進(jìn)去。
17.真誠道歉
評：國人愛(ài)面子，稍有地位的人總是很難道歉，有時(shí)道歉了，背后還想著(zhù)因沒(méi)了面子而報復。
18.避開(kāi)私人問(wèn)題
除非彼此已進(jìn)入朋友關(guān)系，在公共生活中避免詢(xún)問(wèn)人家的年齡、婚姻狀況、為何不生孩子、看醫生、做了甚么手術(shù)、收入和消費情況等。對某些國家的人來(lái)說(shuō)，詳細詢(xún)問(wèn)他人政治取向，或者宗教信仰，可能視為侵犯隱私。
19.好好接侍訪(fǎng)客
評：你真的會(huì )好好接待訪(fǎng)客嗎，有多少中國人是只會(huì )接待貴客而不愿接待普通的客人、沒(méi)有權勢的客人。你只要看看公務(wù)員接待民眾的態(tài)度就知道我們離公民社會(huì )有多遠。
20.做一個(gè)為他人設想的訪(fǎng)客
21.不要隨便要人行方便
特別是當那件事會(huì )為第三者帶來(lái)不便或者違反紀律，我們便陷他人于不義。
評：這一點(diǎn)中國往往很難做到，走后門(mén)，拉關(guān)系，有時(shí)我們覺(jué)得別人幫點(diǎn)忙是手到擒來(lái)，但有時(shí)，在中國雙重道德標準下，很可能為公務(wù)員埋下了禍根。
22.不要只懂批評
與其咀咒黑暗，不如點(diǎn)亮蠟燭。人生悲喜交集，每天有得有失，在乎我們選擇以何種態(tài)度觀(guān)之。不斷投訴叫自己亦叫身邊人疲累。翟評：不好意思，這也是我常犯的毛病，做為職業(yè)習慣，我們常對不公平言辭激烈，有時(shí)會(huì )態(tài)度單一。
23.接納和提出建設性的批評
批評是嚴肅的事情，批評之前應確定自己是想解決問(wèn)題而非藉此侮辱、操控、或報復對方。弄清楚問(wèn)題所在、能否自控情緒、是否適當的時(shí)空作出批評等。
忠言逆耳，批評令我們直面一些自己無(wú)法或不愿意面對的問(wèn)題。但如果批評是無(wú)理取鬧，便要學(xué)習如何斷然否認，卻又不會(huì )流于互相謾罵。
評：學(xué)會(huì )批評是公民最基本的素質(zhì)。學(xué)會(huì )不讓批評互傷感情或上升為謾罵需要有理解人性的藝術(shù)。
24.愛(ài)護環(huán)境和仁慈對待動(dòng)物
25.不要推御責任，怪罪他人
評：我們能否負起自己的責任，是消滅奴性的最要一部分，在我們的社會(huì )中經(jīng)�？吹揭恍C構中人人不負責任，在國企中尤多。
上述一些守則顯然有其產(chǎn)生的文化背景，中國人對一些行為闡釋可能和美國人不同最重要的是掌握這些風(fēng)度、謙讓等守規最終是要表達一種 “覺(jué)醒” ，是對他人的存在和需要的一種關(guān)切，自然懂得用文明方式去過(guò)公共生活。
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