東奧會(huì )計課件播放常見(jiàn)問(wèn)題的詳細解答

　　（1）在看課件系統提示安全性升級時(shí)，出現"系統服務(wù)器連接失敗"該怎么辦？

　　答：在第一次看Media Player的加密課件時(shí)都會(huì )出現這一提示。點(diǎn)擊影片后系統自動(dòng)會(huì )從微軟網(wǎng)站下載DRM(數字版權管理)組件，它是一個(gè)Media Player用來(lái)解密加密影片用的插件。點(diǎn)擊"確定"后等待30秒到1分鐘的時(shí)間。這其中建議不要做其它的任何被屏蔽的廣告內容作。由于微軟的下載網(wǎng)站高峰時(shí)候的訪(fǎng)問(wèn)人數眾多，連接服務(wù)器較困難若一次沒(méi)有成功請多試幾次。(或在其他的時(shí)間段再試)

　　如果仍然反復出現上面這個(gè)提示頁(yè)面，請嘗試以下被屏蔽的廣告內容作：

　　1） 如果你已經(jīng)安裝過(guò)防火墻請先將防火墻暫時(shí)關(guān)閉再試。因為如瑞星，金山的防火墻有可能屏蔽某些端口，從而阻止了DRM的更新。

　　2） 請點(diǎn)擊IE瀏覽器菜單欄上的“工具”－>“Internet 選項”－>“安全”－>“Internet”，暫時(shí)的把安全級別降低。因為過(guò)高的（不是默認的級別）安全級別有可能阻止了DRM的更新。

　　3） 升級時(shí)請將ie“工具”－－internet選項－－“隱私” 設置選項內的設置為“默認級別”，然后在“隱私”面板中點(diǎn)擊“高級”，將彈出界面中兩個(gè)勾打上，再按“確定”.

　　4） 個(gè)別單位局域網(wǎng)用戶(hù)可能因為單位局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)接入處安裝有防火墻，網(wǎng)管設置不當，會(huì )阻擋系統升級信息，也可能造成不能升級，此時(shí)你可嘗試點(diǎn)擊 ie的“工具”－－“windows update” －－看能否正常進(jìn)行windows補丁升級，如果不行，請聯(lián)系你單位的網(wǎng)管處理。

　　5） 個(gè)別人的電腦安裝了3721上網(wǎng)助手，請把它卸了試試。

　　6） 打開(kāi)windows media play ，選中上面的“ 工具 ” --“ 選項 ” ---“播放機” 在下面 有一個(gè) “連接到 internet （忽略其他命令）”

　　7） 打開(kāi)windows media play，在上面的“工具” ---選項-- 隱私中有一個(gè)“自動(dòng)獲取受保護內容的許可證” 把前面的勾 選上。

　　8） 如果問(wèn)題仍然沒(méi)有解決，請重新安裝一下Media Player播放器。在此之前請先到"控制面板"D>"添加刪除程序"里卸載原先的版本。

　　9） 請校對電腦的時(shí)間是否正確，如果相差太大請調整為目前的正確時(shí)間。

　　10） 另外您也可以查看一下DRM文件夾98系統是在C:WindowsAll Users里，win2000winxpwin2003系統是在C:Documents and SettingsAll Users里，（注意這是個(gè)系統文件夾，默認為不顯示。如果看不到這個(gè)文件夾，請打開(kāi)"資源管理器"或"我的電腦"，點(diǎn)擊“工具 或 查看”－>“文件夾選項”，在"顯示所有文件"選項前打鉤，在"隱藏系統文件"選項前去掉打鉤），如果這個(gè)DRM是正常獲取的，那它里面應該有7個(gè)文件。有許多用戶(hù)往往因為個(gè)別的原因只能獲得4，6個(gè)文件，。

　　如有此情況發(fā)生，請刪除這個(gè)文件夾。重新打開(kāi)影片，系統會(huì )自動(dòng)重新獲得。如果你有雙被屏蔽的廣告內容作系統或其它可以上網(wǎng)的電腦也請嘗試在其他的軟硬件環(huán)境下是否可以正常獲取DRM。

　　11） 如果您自己無(wú)法解決，可撥打客服電話(huà)010-62115588或登錄東奧論壇。

　　（2）驗證頁(yè)面可以顯示，但是下面的播放按鈕總是灰色？

　　答：出現這種情況，主要是

　　1.網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò )速度慢，導致播放器不能夠全部讀取并下載證書(shū)，建議重新申請（有時(shí)需要耐心等待10來(lái)秒）；

　　2.證書(shū)無(wú)法正確存儲于本地機器，建議用證書(shū)清除工具（clearDRM.exe）先清除沒(méi)用的證書(shū)，然后重新申請證書(shū)。

　　(3)升級安全組件不成功？

　　答：請確定沒(méi)有啟用IE安全增強設置，如果有，請卸載。卸載方法：控制面板-添加刪除程序-添加/刪除Windows組件 ，把“Internet Explorer 增強的安全配置”去掉。

　　如果你的系統是WIN98,WINME,WIN2000

　　第一步：下載WINDOWS MEDIA PLAYER9.0,重新安裝

　　第二步：下載clearDRM.exe,去除DRM在注冊表里的信息并清除DRM無(wú)用文件

　　如果你的系統是WINDOWS XP

　　第一步：下載WINDOWS MEDIA PLAYER10.0,重新安裝

　　第二步：下載clearDRM.exe,去除DRM在注冊表里的信息并清除DRM無(wú)用文件

　　做完了以上步驟，重新點(diǎn)擊觀(guān)看。

　　(4)嘗試下載播放機安全性升級程序時(shí)，看到關(guān)于“日期證書(shū)”的'消息。該怎么辦？

　　答：嘗試播放受保護的文件時(shí)，可能會(huì )看到要求升級 Windows Media Player 的安全性組件的提示。在某些情況下，由于 Internet Explorer 的問(wèn)題，無(wú)法進(jìn)行此升級。

　　如果您看到消息“The date certificate is invalid or has expired”（日期證書(shū)無(wú)效或已過(guò)期），請先校對計算機時(shí)間是否正確，重新升級。

　　如果仍然不行，請嘗試重新安裝最新版本的 Internet Explorer。

　　(5)如果Media Player9.0出現提示“許可證存儲不工作” 的錯誤，怎么辦？

　　答：您可以刪除DRM"許可證文件夾"，如果你是Windows98的系統它在C:WindowsAll Users里，win2000/winxp/win2003系統在C:Documents and SettingsAll Users里有個(gè)DRM文件夾，如下圖（注意這是個(gè)系統文件，默認是不顯示出來(lái)的。如果看不到這個(gè)文件夾，請打開(kāi)資源管理器或我的電腦，點(diǎn)擊“工具 或 查看”－－“文件夾選項”，在顯示所有文件選項前打鉤，在隱藏系統文件選項前去掉打鉤）。然后點(diǎn)擊影片可重新獲得DRM。

　　(6)如果我的電腦不能觀(guān)看課件可能會(huì )是什么原因？

　　答：可能的原因有：

　　1）DirectX還沒(méi)有達到8.1版本以上

　　2）Media Player不是9.0版本

　　3）Media Player 的設置不正確

　　4）網(wǎng)絡(luò )連接不正常

　　5）安裝了瑞星、金山毒霸等可能影響播放的軟件

　　(7)如何解決有聲無(wú)影？

　　答：東奧會(huì )計在線(xiàn)的課件按統一標準格式制作，并經(jīng)過(guò)預先的審查，聲音圖像均沒(méi)問(wèn)題。請查一查在其他計算機也會(huì )發(fā)生同樣情形？如果沒(méi)有，請按上述的流程逐項檢查。

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