電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白
在當今社會(huì )生活中，很多場(chǎng)合都需要有開(kāi)場(chǎng)白，開(kāi)場(chǎng)白也可以理解為是在說(shuō)正事之前的用來(lái)簡(jiǎn)單介紹自己或者烘托氣氛的話(huà)。那么，好的開(kāi)場(chǎng)白要怎么寫(xiě)呢？下面是小編幫大家整理的電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白1
電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白（一）
您好！我是天地銷(xiāo)售培訓公司的陳志良，您的一個(gè)朋友王志艾（停頓）介紹我給您通這個(gè)電話(huà)的（假如有人介紹的話(huà)）。我不知道您以前有沒(méi)有接觸過(guò)天地公司，天地銷(xiāo)售培訓公司是國內唯一專(zhuān)注于銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)成長(cháng)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司，我打電話(huà)給您，主要是考慮到您作為銷(xiāo)售公司的負責人，肯定也很關(guān)注那些可以使銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)提高的方法。所以，我想與您通過(guò)電話(huà)簡(jiǎn)單交流下（停頓）。您現在打電話(huà)方便嗎？我想請教您幾個(gè)問(wèn)題（停頓或問(wèn)句），您現在的銷(xiāo)售培訓是如何進(jìn)行的呢？"
電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白（二）
“喂，陳先生嗎？我是******市場(chǎng)部/***********的陳明，我們有非常龐大的***產(chǎn)品，有***和***（產(chǎn)品形式），今天我打 電話(huà)過(guò)來(lái)的原因是我們的產(chǎn)品已經(jīng)為很多***）（同行業(yè)）朋友的所認可，能夠為他們提供目前最高效的***服務(wù)，而且我們還給他們帶來(lái)很多***（利 益），為了能進(jìn)一步了解我們是否也能替您服務(wù)，我想請教一下您目前否有購買(mǎi)其他產(chǎn)品和服務(wù)？”
電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白（三）
王先生，嗯，那您要好好保重身體，您看看我今天可不可以幫您緩解一些工作上的壓力，我們最近剛推出的***服務(wù)套餐，您成為我們會(huì )員后，今后有什么 要查詢(xún)的資料可以委托我們全權查詢(xún)，可以給您最快時(shí)間內完成，或者每次將您******的資料提供給我們，我們的***顧問(wèn)將需要的資料整理好發(fā)送給您， 這樣可以緩解您的工作壓力了吧，而且我今天先給您免費提供一次，讓您好好輕松一下，如何？
電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白2
“你好，陳先生嗎？我是******市場(chǎng)部/***********的陳明，我們有非常龐大的***產(chǎn)品，有***和***（產(chǎn)品形式），今天我打 電話(huà)過(guò)來(lái)的原因是我們的產(chǎn)品已經(jīng)為很多***）（同行業(yè)）朋友的所認可，能夠為他們提供目前最高效的***服務(wù)，而且我們還給他們帶來(lái)很多***（利 益），為了能進(jìn)一步了解我們是否也能替您服務(wù)，我想請教一下您目前否有購買(mǎi)其他產(chǎn)品和服務(wù)？”
電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白3
“喂，陳先生嗎？我是x市場(chǎng)部/陳明，我們有非常龐大的產(chǎn)品，有和（產(chǎn)品形式），今天我打 電話(huà)過(guò)來(lái)的原因是我們的產(chǎn)品已經(jīng)為很多）（同行業(yè)）朋友的所認可，能夠為他們提供目前最高效的服務(wù)，而且我們還給他們帶來(lái)很多（利 益），為了能進(jìn)一步了解我們是否也能替您服務(wù)，我想請教一下您目前否有購買(mǎi)其他產(chǎn)品和服務(wù)？”
您好，我是x公司的張名，您在半年給我們撥打過(guò)咨詢(xún)電話(huà)詢(xún)價(jià)，我們也提供給您一些試用帳號，很久沒(méi)有和您聯(lián)系了，也沒(méi)有多征求您的意見(jiàn)，這是我們的疏忽，我想打電話(huà)給您，詢(xún)問(wèn)您是否是對我們有什么寶貴的意見(jiàn)和建議？……剛好我們網(wǎng)站新改版歡迎您登陸看看，一些問(wèn)題由于像您一樣的客戶(hù)的反饋我們在新版中已經(jīng)得到解決了，希望您再給我們提出意見(jiàn)和建議。
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“您好，陳先生，我是x公司市場(chǎng)部的張名，我們的提供專(zhuān)業(yè)的和服務(wù)的公司，不曉得您現在是否有空，我想花一點(diǎn)時(shí)間和您討論/給您介紹一下？
為答謝老顧客對我們公司一直以來(lái)的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會(huì )享受優(yōu)惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統一發(fā)行，在此，請問(wèn)李經(jīng)理您的詳細地址是……？我們會(huì )盡快給您郵寄過(guò)來(lái)的。
“胡太太，東安小區有56%的住家安裝了防盜報警裝置�！毙^的犯罪得逞率比咱這下降了10個(gè)百分點(diǎn)。我相信您對社區安全也是同樣關(guān)注”
“您好!李總。我是王紅燕，是信達公司的培訓顧問(wèn)。我們是國內唯一一家專(zhuān)作銀行業(yè)務(wù)代表培訓的專(zhuān)業(yè)公司。我們最近為ABC銀行作了為期三周，全體業(yè)務(wù)人員參加的電話(huà)技巧培訓�！�
電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白4
◆ 開(kāi)場(chǎng)白一：直截了當開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：您好,李小姐嗎?我是某某公司的醫學(xué)顧問(wèn)張三,打擾您的(工作/休息)了,我們公司現在在做一次市場(chǎng)調研,能否請您幫個(gè)忙呢?
李小姐：沒(méi)關(guān)系,是什么事情?
顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì )或者以其他原因拒絕.
業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持，然后業(yè)務(wù)
員要主動(dòng)掛斷電話(huà)!
當一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感：李小姐,您好!我是張三,您叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……
◆ 開(kāi)場(chǎng)白二：同類(lèi)借故開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐,我是某某公司顧問(wèn)張三,我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面,但可以和您交談一分鐘嗎?
李小姐：可以,什么事情?
顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì )或者以其他原因拒絕.
業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你,謝謝。然后業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話(huà)!
當一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感：李小姐,您好!我是張三,您叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……
◆ 開(kāi)場(chǎng)白三：他人引薦開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐,您好,我是某某公司的醫學(xué)顧問(wèn)張三,您的好友王二是我們公司的忠實(shí)用戶(hù),是他介紹我打電話(huà)給您的,他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求.
李小姐：王二?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?
業(yè)務(wù)員：是嗎?真不好意思,估計王先生最近因為其他原因,還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧.你看,我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話(huà)了.
李小姐：沒(méi)關(guān)系的.
業(yè)務(wù)員：那真不好意,我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
◆ 開(kāi)場(chǎng)白四：自報家門(mén)開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐,您好,我是某某公司的醫學(xué)顧問(wèn)張三，不過(guò),這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話(huà),我想您不會(huì )一下子就掛電話(huà)吧!
李小姐：推銷(xiāo)產(chǎn)品,專(zhuān)搞欺騙,我最討厭推銷(xiāo)的人了!(顧客也可能回答：你準備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品,若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
業(yè)務(wù)員：那我還真的要小心了,別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,呵呵。
李小姐：呵呵,你還挺幽默的,準備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品,說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。
業(yè)務(wù)員：是這樣的,最近我們公司的醫學(xué)專(zhuān)家團,在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調研,不知您對我們產(chǎn)品有什么看法?
◆ 開(kāi)場(chǎng)白五：故意找茬開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐,您好,我是某公司的醫學(xué)顧問(wèn)張三,最近可好,不知您還記得我嗎?
李小姐：還好,你是?
業(yè)務(wù)員：是這樣的,我們公司主要是銷(xiāo)售某某美容產(chǎn)品,您在半年前給我們打過(guò)咨詢(xún)電話(huà)來(lái)購買(mǎi),我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品.這次打電話(huà)給您,就是想咨詢(xún)下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見(jiàn)和建議?
李小姐：你打錯了吧,我用的不是你們的產(chǎn)品.
業(yè)務(wù)員：不會(huì )吧,難道是我的顧客回訪(fǎng)檔案記錄錯了，真不好意思,能冒昧問(wèn)下你當前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎?
李小姐：我現在使用是某某品牌的美容產(chǎn)品………
◆ 開(kāi)場(chǎng)白六：故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐,您好,我是某某公司的醫學(xué)顧問(wèn)張三,最近可好?
李小姐：還好,您是?
業(yè)務(wù)員：不會(huì )吧,李小姐,您貴人多忘事啊,我張玲啊,工作壓力大還是要注意身體的。對了,您使用了我們的美容產(chǎn)品,感覺(jué)效果還好吧,最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng),不知您可感興趣?
李小姐：你可能打錯了,我并沒(méi)有使用你們的產(chǎn)品。
業(yè)務(wù)員：不會(huì )是我搞錯顧客回訪(fǎng)檔案了吧.李小姐,那真不好意思,我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品,來(lái)提供一些服務(wù)嗎?
李小姐：看你們對用戶(hù)挺關(guān)心的,你介紹一下吧。
◆ 開(kāi)場(chǎng)白七：從眾心理開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：您好,李小姐,我是某某公司的醫學(xué)顧問(wèn)張三,我們公司是專(zhuān)業(yè)從事某某抗衰美容產(chǎn)品銷(xiāo)售的,我打電話(huà)給您的原因是因為目前我們產(chǎn)品成功幫助了許多人,快速達到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想請教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個(gè)牌子的產(chǎn)品?……
李小姐：是嗎?我目前使用的是某某品牌的美容產(chǎn)品。
◆ 開(kāi)場(chǎng)白八：巧借東風(fēng)開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：您好,請問(wèn)是李小姐嗎?
李小姐：是的,什么事?
業(yè)務(wù)員：您好,李小姐,我是某某公司的醫學(xué)顧問(wèn)張三,今天給您打電話(huà)最主要是感謝您對我們公司一直以來(lái)的支持,謝謝您!
李小姐：這沒(méi)什么!
業(yè)務(wù)員：為答謝老顧客對我們公司一直以來(lái)的支持,公司特準備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng),我想,李小姐一定很感興趣的!
李小姐：那說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)!
◆ 開(kāi)場(chǎng)白九：制造憂(yōu)慮開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：您好,請問(wèn)是李小姐嗎?
李小姐：是的,什么事?
業(yè)務(wù)員：我是某某公司的醫學(xué)顧問(wèn)張三,我打電話(huà)給您的原因主要是不少顧客都反映現在的美容產(chǎn)品多是治標不治本,一旦停止使用,馬上就會(huì )反彈,想請教一下您對這種問(wèn)題的看法.
李小姐：是的......
顧客也可能這么回答：不好意思,我不清楚.
業(yè)務(wù)員要趕快接口：那請問(wèn)李小姐目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?
電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白5
電話(huà)銷(xiāo)售講好開(kāi)場(chǎng)白的四個(gè)技巧：
電話(huà)銷(xiāo)售講好開(kāi)場(chǎng)白的技巧一、說(shuō)好第一句話(huà)，建立初步信任
開(kāi)場(chǎng)白的技巧就是要解決客戶(hù)心中的這些疑慮，只有你的開(kāi)場(chǎng)白能解決客戶(hù)心里的這些疑問(wèn)，這樣才能有繼續的可能。而其中，第一句話(huà)非常重要。通常是表明我是如何知道你的?比如，保險公司和銀行信用卡部門(mén)合作，第一句話(huà)通常說(shuō)的是：“您好，請問(wèn)是陳寧華先生嗎?我是招商銀行客戶(hù)服務(wù)中心的***，現在有時(shí)間嗎，想和您做個(gè)回訪(fǎng)”。因我是招商銀行的信用卡用戶(hù)，所以就有了對話(huà)繼續的可能性。
電話(huà)銷(xiāo)售講好開(kāi)場(chǎng)白的技巧二、不要給客戶(hù)拒絕你的機會(huì )
大部分沒(méi)有受過(guò)訓練的銷(xiāo)售新人往往都在這關(guān)上吃了很多虧，只知道說(shuō)，或提很容易被客戶(hù)拒絕的封閉式問(wèn)題，例如好不好，是不是，可不可以�？蛻�(hù)一個(gè)NO字就前功盡棄。
所以?xún)?yōu)秀的銷(xiāo)售在每次對話(huà)中，都非常注意問(wèn)題的設計，基本上都養成以開(kāi)放性提問(wèn)結尾的習慣。例如：“我今天找您是為了介紹一項特殊的顧問(wèn)服務(wù)類(lèi)型“操盤(pán)”，您對這樣的服務(wù)形式了解程度如何呢?”這樣客戶(hù)便不容易掛掉你的電話(huà)。
但封閉性問(wèn)題并不是在整個(gè)開(kāi)場(chǎng)白階段都不能用，當客戶(hù)對你的服務(wù)感興趣了，向你請教或咨詢(xún)意見(jiàn)時(shí)，你用封閉式的問(wèn)題來(lái)進(jìn)行診斷，這個(gè)時(shí)候封閉式問(wèn)題變容易建立信任。例如，我在和很多客戶(hù)溝通時(shí)候，客戶(hù)對如何建立電話(huà)行銷(xiāo)的團隊組織結構非�？鄲�，我通常會(huì )提問(wèn)：“你們目前的組織結構可以簡(jiǎn)單描述一下嗎?”(這是開(kāi)放性問(wèn)題);“你們有沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的人負責開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護老客戶(hù)?這個(gè)問(wèn)題就是封閉性問(wèn)題了。
電話(huà)銷(xiāo)售講好開(kāi)場(chǎng)白的技巧三、根據不同的人給予不同的利益訴求
每通電話(huà)通常時(shí)間很短，一般在3.5到4.5分鐘。開(kāi)場(chǎng)白里需要精煉地概括中對目標客戶(hù)的好處，目標客戶(hù)要根據不同的職位來(lái)進(jìn)行利益的訴求。
決策層如總經(jīng)理級別的人天天被財務(wù)數字困擾。所擔憂(yōu)的問(wèn)題都是直接能從數字或運營(yíng)KPI表達出來(lái)的。銷(xiāo)售額與利潤的`增長(cháng)，成本的降低，單位運營(yíng)效率的提高等。而且除了自身企業(yè)的運營(yíng)問(wèn)題之外，他也比較關(guān)注競爭對手的動(dòng)態(tài)，自己在行業(yè)內的影響等等。所以，你在短時(shí)間里，必須巧妙組織你的開(kāi)場(chǎng)白，說(shuō)出你要找他的理由。
電話(huà)銷(xiāo)售講好開(kāi)場(chǎng)白的技巧四、設計主要和次要目標
為了使每通電話(huà)都有價(jià)值，一位專(zhuān)業(yè)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員在打電話(huà)給客戶(hù)之前一定要預先訂下希望達成的目標，如果沒(méi)有事先訂下目標，將會(huì )使銷(xiāo)售人員很容易偏離主題，完全失去方向，浪費許多寶貴的時(shí)間。
電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白6
開(kāi)場(chǎng)白1
XX您好，我是江蘇君炫裝飾的，我公司現在正在征集樣板房，推出100平米3.88萬(wàn)全包精裝,含吊頂/背景墻/全套家具/地板/衛浴/櫥柜/套裝門(mén)等，比其它裝飾公司要省40%以上。
請問(wèn)您家屋子有沒(méi)有打算裝修?
回答：沒(méi)有
您家的屋子是打算自己住仍是租出去?
回答：自己住
我建議仍是早點(diǎn)裝修，裝修材料也便宜，而且對身體健康也好，特別是現在推出的樣板房流動(dòng)，全部材料用出廠(chǎng)價(jià)供貨，可以讓您省這么多錢(qián)，我覺(jué)得可以考慮一下。
回答：出租的
那我們的流動(dòng)真是太適合您了，由于我們的方案主要是在實(shí)用、質(zhì)量方面，特別裝修的價(jià)格又低，適合裝修后，出租給別人住。
回答：我現在很忙
答：那真的很歉仄，這樣吧，我把流動(dòng)用短信給您發(fā)過(guò)去，您有空看一下，然后我們再聯(lián)系。
回答：現在沒(méi)錢(qián)裝
答：那您可以先預定，只要交一千塊就可以了，以后裝修還可以享受現在的流動(dòng)，您也知道，材料物價(jià)天天都會(huì )上漲，假如以后裝修的話(huà)，估計5.88萬(wàn)裝不了，您說(shuō)對分歧錯誤?
回答：現在沒(méi)考慮裝
那這樣吧，我先把資料發(fā)給您看一下，您有空也可以我們公司了解一下，裝不裝都可以，對您以后裝修肯定會(huì )有好處的。
回答：不需要
回答：打算自己找裝修工廠(chǎng)裝的
自己找工人裝的話(huà)，也挺好的，實(shí)在現在市場(chǎng)競爭這么激烈，裝飾公司和個(gè)人裝修的價(jià)格也沒(méi)什么差距，我們公司原材料都是廠(chǎng)家直供，價(jià)格上更有上風(fēng)，應該總體價(jià)格，比找個(gè)人來(lái)裝，還會(huì )便宜。
我們也有一部門(mén)客戶(hù)一開(kāi)始是自己找工人裝，但后期的服務(wù)得不到保障，找裝修公司的話(huà)，有合同，有公司在，這就你放心多得多。
回答：這幾天有時(shí)間過(guò)去看看吧。
開(kāi)場(chǎng)白2
業(yè)務(wù)員：您好!請問(wèn)是××先生(小姐)嗎?
客戶(hù)：是的，你哪位?
業(yè)務(wù)員：您好××先生(小姐)，我是**裝飾公司的××，是這樣的我們公司現在針對××小區的客戶(hù)有特別的優(yōu)惠活動(dòng)，請問(wèn)您家里近期有
打算裝修嗎?
客戶(hù)：有什么優(yōu)惠?(其他可能性回答及應變見(jiàn)第二條)
業(yè)務(wù)員：是這樣的，我們現在針對××小區的客戶(hù)提供免費的方案設計，還有我們對每種不同的戶(hù)型征集三套作為我們的樣板房，不知道您有
沒(méi)有興趣報名參加?
客戶(hù)：樣板房是什么概念?對我有什么好處?
業(yè)務(wù)員：哦，樣板房的好處有很多，首先，樣板房由我們公司的設計總監親自設計，其次，我們會(huì )安排公司最好的施工團隊進(jìn)行施工，保證把
您家打造成我們的精品工程。
另外，作為我們的樣板房還能享受特別的價(jià)格優(yōu)惠。
但是有一點(diǎn)，樣板房是給我們公司當樣板做廣告的，所以要求您至少在裝修好后的三個(gè)月內方便我們帶客戶(hù)到您家參觀(guān)，當然我們會(huì )事先跟您預約。
請問(wèn)××先生(小姐)，您看需要我
現在幫您登記參加樣板房活動(dòng)嗎?
客戶(hù)：好的。
業(yè)務(wù)員：好的××先生(小姐)，非常感謝您接聽(tīng)我的電話(huà)，接下去第一步我們設計師需要到您家里現場(chǎng)測量一下，您看今天是否有空?
電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白7
銷(xiāo)售員：你好，x小姐/先生嗎？我是xx網(wǎng)的招聘顧問(wèn)xxx，打擾您工作/休息，請問(wèn)我們公司現在有在招造價(jià)方面的人員嗎？
顧客：沒(méi)有
銷(xiāo)售員：沒(méi)關(guān)系，那就打擾了，下次您有招聘需求可以直接找我，要不您留一個(gè)郵箱或者傳真號，我把資料發(fā)給您看看，到時(shí)候可以跟我聯(lián)系。
顧客：好的。（然后告訴郵箱或者傳真號）/不用了，以后我聯(lián)系你們。（直接掛電話(huà)）
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì )或者以其他原因拒絕。
銷(xiāo)售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話(huà)！
當一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：x小姐/先生，您好！我姓x。您叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……
電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白8
貨代電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白（一）
是前臺接電，不知道聯(lián)系人的�！澳愫�！請幫我轉一下出口部負責船務(wù)的同時(shí)” 請問(wèn)您找他有什么事嗎？ “是的，是有關(guān)于出口方面的一些細節要跟他溝通一下”。
是前臺接電，知道聯(lián)系人的�！澳愫�！請幫我轉一下*經(jīng)理” 您找*經(jīng)理有什么事嗎？ “是呀，想跟他請教一些關(guān)于出口的事情呢”
貨代電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白（二）
各位商友，大家早上好，今天我們直播室請來(lái)的是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)傳奇色彩的人物田淑紅老師，田老師給我們大家打個(gè)招呼好嗎？
田淑紅說(shuō)：各位商友，大家早上好！
貨代電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白（三）
假裝撥錯電話(huà)：“請問(wèn)是**進(jìn)出口公司嗎？” 不是，你打錯了！ “哦？我這邊是**船公司深圳這邊的代理，請問(wèn)貴公司有用到海運這些服務(wù)的嗎？” 有的 “太好了，真是有緣分啊，請問(wèn)是哪位同事負責船務(wù)的呢？”
貨代電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白（四）
“您這里是出口部是吧？怎么稱(chēng)呼你呢？”姓* “李，您好，早就關(guān)注你們公司了，呵呵，你們的貨大部分出口到東南亞，對嗎？”
電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白9
電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白臺詞1：
您好，我是ABC網(wǎng)絡(luò )公司XXX，還沒(méi)請教您貴姓?/請問(wèn)您貴姓?X先生/X小姐您好，請幫我轉你們公司經(jīng)理，謝謝。我找你們公司銷(xiāo)售部洽談業(yè)務(wù)合作。是這樣的，我們從事互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)與咨詢(xún)，那我相信本次給您帶來(lái)的這個(gè)資訊肯定會(huì )對您們公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升有很大的幫助。(開(kāi)始介紹產(chǎn)品)
電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白臺詞2：
您好，我們是產(chǎn)品公司福州受理中心XXX，請幫我轉你們公司經(jīng)理，是這樣的，我們從事互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)與咨詢(xún)。(直接介紹產(chǎn)品)
電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白臺詞3：
您好，請轉經(jīng)理(請問(wèn)經(jīng)理負責人在嗎?)，是這樣的，我們這邊有一些信息，相信能給您們公司帶來(lái)一定的幫助，希望和您們負責人交流一下。我們是從事網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與推廣業(yè)務(wù)。(開(kāi)始介紹產(chǎn)品)
電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白臺詞4：
您好，請轉銷(xiāo)售部，請問(wèn)您貴姓?我們是ABC網(wǎng)絡(luò )公司，現在有一個(gè)產(chǎn)品競價(jià)排名的網(wǎng)絡(luò )推廣方式，不知您們有否做過(guò)相關(guān)的業(yè)務(wù)呢?
電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白臺詞5：
您好，請幫我轉經(jīng)理，謝謝。我想了解一下，您們公司目前是否有自己的企業(yè)網(wǎng)站，那么有否做過(guò)網(wǎng)站推廣呢?您們感覺(jué)效果如何?您們都作過(guò)哪些推廣呢?(描述產(chǎn)品差異，開(kāi)始介紹產(chǎn)品)
電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白臺詞6：
您好，請幫我轉經(jīng)理，我們現在有一個(gè)與您們行業(yè)相關(guān)的資訊想與您溝通一下。我們現在作的是產(chǎn)品競價(jià)排名服務(wù)，這個(gè)服務(wù)在您們公司所從事的行業(yè)內有很多的企業(yè)已經(jīng)在使用，并產(chǎn)生了很好的效果，比如：XXXX公司等，那我也希望我們的服務(wù)同樣能為您們公司帶來(lái)豐厚的回報。(開(kāi)始介紹產(chǎn)品)
電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白臺詞7：
您好，我是福州易森網(wǎng)絡(luò )公司XX，現在已經(jīng)有相當多你們同行業(yè)的企業(yè)客戶(hù)通過(guò)我們的平臺直接接到了訂單，比如XXXX公司等，而XX公司也開(kāi)始嘗試使用我們的服務(wù)，(開(kāi)始介紹產(chǎn)品)
電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白10
銷(xiāo)售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶(hù)知道下列3件事：
1、我是誰(shuí)，我代表哪家公司?
2、我打電話(huà)給客戶(hù)的目的是什么?
3、我公司的產(chǎn)品對客戶(hù)有什么用途?
直截了當開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：你好，女士/先生嗎?我是德裕理財俱樂(lè )部的理財顧問(wèn)任奎，打擾您了，我們公司現在做一次市場(chǎng)調研，能否請您幫個(gè)忙呢? 客戶(hù)：沒(méi)關(guān)系，是什么事情?
——客戶(hù)也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì )或者以其他原因拒絕。 銷(xiāo)售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話(huà)!
當一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：女士/先生，你好!我姓任。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……)
同類(lèi)借故開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：女士/先生，我是德裕集團西安公司的任奎，我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，但可以和你交談一分鐘嗎?
客戶(hù)：可以，什么事情?
——客戶(hù)也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì )或者以其他原因拒絕。 銷(xiāo)售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話(huà)!
當一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓任。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……)
他人引薦開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：女士小姐/先生，您好，我是德裕集團西安公司的任奎，您的好友XX 是我們公司的忠實(shí)用戶(hù)，是他介紹我打電話(huà)給您的，他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
客戶(hù)：XX ?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?
銷(xiāo)售員：是嗎? 真不好意思，估計XX 先生最近因為其他原因，還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話(huà)了。
客戶(hù)：沒(méi)關(guān)系的。
銷(xiāo)售員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
自報家門(mén)開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：女士姐/先生，您好，我是德裕集團的任奎。不過(guò)，這可是一個(gè)邀約電話(huà)，我想你不會(huì )一下子就掛電話(huà)吧!
客戶(hù)：推銷(xiāo)產(chǎn)品，專(zhuān)搞欺騙，我最討厭推銷(xiāo)的人了!
(顧客也可能回答：你準備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
銷(xiāo)售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。 客戶(hù)：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。 銷(xiāo)售員：是這樣的，我們本周六聯(lián)合了中國農業(yè)銀行在咱們西安舉辦了一場(chǎng)專(zhuān)業(yè)的金融理財專(zhuān)題講座，特邀請您來(lái)參加………
故意找茬開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：女士/先生，您好，我是德裕集團西安公司的小任，最近可好，不知您還記得我嗎?
客戶(hù)：還好，你是?!
銷(xiāo)售員：是這樣的，我們公司是一家專(zhuān)業(yè)的金融理財服務(wù)機構，在本周六我們聯(lián)合了中國農業(yè)銀行在咱們西安舉辦了一場(chǎng)金融理財專(zhuān)題講座，特邀請您來(lái)參加一下好嗎?
客戶(hù)：你打錯了吧，我不需要。
銷(xiāo)售員：您看現在物價(jià)漲得很厲害，比如說(shuō)您上街買(mǎi)東西發(fā)現東西在漲價(jià)，錢(qián)越來(lái)越不值錢(qián)是吧?
客戶(hù)：是
銷(xiāo)售員：我們這次講座的內容就是講在通貨膨脹、物價(jià)上漲、貨幣貶值這個(gè)大環(huán)境下我們如何做到資產(chǎn)的保值與增值，能冒昧問(wèn)下您之前做過(guò)金融理財嗎?比如說(shuō)股票、基金、黃金、外匯等
客戶(hù)：我現在做XX ………
故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：女士/先生，您好，我是德裕理財俱樂(lè )部的任奎，最近可好? 客戶(hù)：還好，您是?
銷(xiāo)售員：不會(huì )吧，女士/先生，您貴人多忘事啊，我任奎啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您最近的股票怎么樣啊?
客戶(hù)：你可能打錯了，我并沒(méi)有做過(guò)股票?
銷(xiāo)售員：不會(huì )是我搞錯客戶(hù)的回訪(fǎng)檔案了吧。女士/先生，那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來(lái)提供一些服務(wù)嗎?
客戶(hù)：看你們對用戶(hù)挺關(guān)心的，你介紹一下吧。
從眾心理開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：您好，女士/先生，我是德裕理財俱樂(lè )部的任奎，我們公司是專(zhuān)業(yè)的金融理財服務(wù)機構，我打電話(huà)是想告訴您一個(gè)好消息，在本周六我們聯(lián)合了中國農業(yè)銀行在咱們西安舉辦了一場(chǎng)專(zhuān)業(yè)的金融理財專(zhuān)題講座，特邀請您來(lái)參加，我想請教一下您之前對金融理財這塊有沒(méi)有了解過(guò)，比如XX ?…… 客戶(hù)：我目前做了點(diǎn)股票。
開(kāi)場(chǎng)白八：巧借東風(fēng)開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：您好，請問(wèn)是女士/先生嗎?
客戶(hù)：是的，什么事?
銷(xiāo)售員：您好，女士/先生，我是德裕集團西安公司的任奎，今天給您打電話(huà)是想和您分享一條好消息，我們德裕和農行、各大證券公司在咱們西安舉辦了一個(gè)針對股票解盤(pán)的專(zhuān)家與客戶(hù)互動(dòng)交流活動(dòng)，特邀請您參加這個(gè)活動(dòng)………
制造憂(yōu)慮開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：您好，請問(wèn)是女士/先生嗎?
客戶(hù)：是的，什么事?
銷(xiāo)售員：我是德裕理財俱樂(lè )部的任奎，我打電話(huà)給您的原因主要是不少客戶(hù)都反應到現在通貨膨脹比較嚴重，錢(qián)越來(lái)越不值錢(qián)，股票基金期貨都在賠錢(qián)，在這個(gè)大環(huán)境下，投資理財都不知道該怎么辦了，不知道您對此事的看法如何? 客戶(hù)：是的......
——客戶(hù)也可能這么回答：不好意思，我不清楚。
銷(xiāo)售員要趕快接口：那請問(wèn)女士/先生目前只是把錢(qián)存在銀行嗎? 有效開(kāi)場(chǎng)白的目的就是讓客戶(hù)在最短時(shí)間內對電話(huà)銷(xiāo)售員感興趣，對談話(huà)內容感興趣，在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話(huà)，使你無(wú)法介入主題。
電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白11
客戶(hù)：喂，哪里?
銷(xiāo)售經(jīng)理：您好，打擾了，我們是銀行無(wú)抵押無(wú)擔保信用貸款，請問(wèn)您是否有資金周轉的需要?
客戶(hù)：不需要。
銷(xiāo)售經(jīng)理：那請問(wèn)你是做什么工作的呢?你們通常在哪些時(shí)間段資金壓力比較大一點(diǎn)?……這樣嘛，你把我的號碼存上，后面你或者你親戚朋友向你借錢(qián)或者有這方面的需要可以讓他們找我!
抱歉打擾了。
此時(shí)，針對有需要的意向客戶(hù)，你主動(dòng)添加他的微信進(jìn)行朋友圈轟炸，意向強力的需短信急需跟進(jìn)(短信內容參考：你好，我是個(gè)人信用借款服務(wù)平臺的XXX，專(zhuān)做，無(wú)需抵押擔保貸款，只需3個(gè)工作日左右，地址：XXXX
電話(huà)：XXXXX 期待您的來(lái)電 )
【意向客戶(hù)跟進(jìn)話(huà)術(shù)】
客戶(hù)：你們哪里的，怎么借款?
銷(xiāo)售經(jīng)理：介紹：我們是xx信用貸款平臺的，提供個(gè)人信用借款服務(wù)，額度1-xx萬(wàn)，無(wú)需抵押擔保，無(wú)任何手續費用，地點(diǎn)在***********，請問(wèn)先生您和您的朋友近期是否有資金周轉的需要?
客戶(hù)：您們是正規公司嗎?
銷(xiāo)售經(jīng)理：請您放心，我們是正規的個(gè)人借款服務(wù)平臺，不收取任何手續費用。借款辦理成功后，會(huì )直接匯至您個(gè)人的銀行賬戶(hù)上，后期還款也是由銀行代扣，正規性您可以放心。您可以在辦理業(yè)務(wù)之前來(lái)我們公司考察一下，這樣我們可以互相了解一下，您也可以放心。
【申請條件回復話(huà)術(shù)】
客戶(hù)：需要什么條件才能辦理?
銷(xiāo)售經(jīng)理：所需條件：只要年齡在22-60歲之間，信用記錄良好，在本地有穩定的工作，近6個(gè)月有穩定的工作收入等等都可以辦理。
客戶(hù)：我能辦理嗎?
銷(xiāo)售經(jīng)理：獲知客戶(hù)信息：抱歉啊先生/女士，因對您的個(gè)人情況不是很了解，所以目前無(wú)法判斷，可以簡(jiǎn)單的問(wèn)您幾個(gè)問(wèn)題嗎?
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請問(wèn)您之前是否辦過(guò)信用卡，房貸，車(chē)貸，或者其他類(lèi)型的銀行貸款，還款是否都準時(shí)呢，有沒(méi)有出現連續3個(gè)月以上逾期的情況呢?(銀行貸款是否累計有5次以上逾期情況，信用卡是否累計有10次以上逾期情況? 目前銀行負責大概多少?)
------請問(wèn)您現在所居住的房屋是自己的還是租賃的?(自己的話(huà)，房子是全款的還是按揭的，房產(chǎn)證是否辦理了，產(chǎn)證是以自己名義辦理的，還是愛(ài)人的名義?)(租賃的，租賃合同還在嗎，水電費是自己交嗎?)
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請問(wèn)您是工作呢還是自己做生意呢?
(工作的，每月的工資是卡發(fā)還是發(fā)現金能? 卡發(fā)每月是否達到2500元以上呢? 發(fā)現金的話(huà)，每月您的儲蓄卡上是否有大于 2500的進(jìn)賬呢? 您公司是否有社保還有公積金呢?)
(自己做生意，營(yíng)業(yè)執照是否滿(mǎn)一年了呢? 您是法人還是股東呢，如果是股東，在驗資報告上股份占比是否達到20﹪以上呢? 個(gè)人近半年儲蓄賬戶(hù)每月進(jìn)賬大概有多少，公司對公賬目每月大概進(jìn)賬有多少呢?)
客戶(hù)：我如果要辦的話(huà)需要準備哪些材料呢?
銷(xiāo)售經(jīng)理：所需材料：根據對您基本情況的了解，您大概需要XXXX 材料，只需相關(guān)材料的復印件，稍后我會(huì )以短信的形式將所需相關(guān)材料和我公司的地址發(fā)給您。
如果您在準備材料時(shí)有任何不明白的地方可隨時(shí)給我來(lái)的話(huà)，我會(huì )盡量配合您，這樣可以節約您的時(shí)間，讓您的盡量一次性將材料準備齊全。
【審批額度話(huà)術(shù)】
客戶(hù)：哪我能辦多大額度?
銷(xiāo)售經(jīng)理：額度：您的額度和您的信用狀況，負責情況以及相應的財力證明都有很大的關(guān)系，目前我對您個(gè)人情況之有大概的了解，具體細節還需要從您后期提供的書(shū)面材料上才能體現。
客戶(hù)：批的少我就不要了，低于XX 萬(wàn)
我就不辦了?
銷(xiāo)售經(jīng)理：降低客戶(hù)期望值：在沒(méi)有最終審批出來(lái)我不能承諾您一定能達到什么樣的額度，這樣是很不負責任的，也是不實(shí)際的。我非常期望能夠達到您期望的額度，但不論額度多少，都是我們公司對您資質(zhì)的認可，都是一個(gè)合作的開(kāi)始。多一個(gè)融資的方式總沒(méi)有壞處的。也許您后期可能不止一次需要資金周轉，那么如果是我們老客戶(hù)的話(huà)，不論金額還有總費用都會(huì )做對您更有利的調整。
【利息問(wèn)題話(huà)術(shù)】
客戶(hù)：你們家利息多少，能借多久，還款怎么還?
銷(xiāo)售經(jīng)理：我們綜合金融費用是xx, 無(wú)任何其他附加費用。我們的期限是x-xx 個(gè)月，我們還款方式和房屋按揭還款一樣的，等額本息的。
客戶(hù)：您們家的利息怎么這么高。
銷(xiāo)售經(jīng)理：信用借款都有承擔額外風(fēng)險的金融服務(wù)費用的，即使一些平臺剛開(kāi)始表示收費很低，后期可能會(huì )增加其他的費用，整體來(lái)說(shuō)信用貸款類(lèi)的綜合費用大體是差不多的。
客戶(hù)：我借款的話(huà)利息在多少呢?
銷(xiāo)售經(jīng)理：如果是一般工作單位或者公司法人在xx 之間的，因每個(gè)人的信用狀況和資產(chǎn)負債有所不同，還有我們電話(huà)回訪(fǎng)核實(shí)信息也是有所影響的，所以只能在我們成功審批過(guò)后我才確切的告訴您。
【時(shí)效性話(huà)術(shù)】
客戶(hù)：那確定多久才能辦成功呢?
銷(xiāo)售經(jīng)理：您的材料齊全后需要3--5個(gè)工作日可以出結果，如果遇到周六周日可能會(huì )順延2天時(shí)間。建議您在您需要用款前2個(gè)禮拜做準備，這樣時(shí)間上不會(huì )很趕。
客戶(hù)：好的，我需要時(shí)會(huì )來(lái)辦理?
銷(xiāo)售經(jīng)理：隨時(shí)歡迎，稍后我會(huì )將您所需的相關(guān)材料，我們單位地址，還有我個(gè)人的聯(lián)系方式以短信的形式發(fā)到您的手機上，請您注意查收，如有不清楚的地方歡迎隨時(shí)來(lái)電咨詢(xún)，期待與您的合作，再見(jiàn)!
電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白12
在電話(huà)銷(xiāo)售的工作現場(chǎng)，會(huì )有意外的人成為先鋒。是什么樣的人呢?并非聲音優(yōu)美，而是話(huà)音陰沉，但經(jīng)常能夠與負責人或總經(jīng)理見(jiàn)面的人，這個(gè)人就是T先生�？梢哉f(shuō)他的聲音有些嘶啞。雖然并不是撕裂的聲線(xiàn)，可也說(shuō)不上音色悅耳，給人以好感。盡管如此，T先生卻能經(jīng)常獲得約見(jiàn)。真是不可思議!我的宗旨就是“一切答案都在現場(chǎng)”。我肯定是T先生在工作的過(guò)程中有什么訣竅，于是我在稍稍遠離他打電話(huà)的地方觀(guān)察起他來(lái)。讓人感到意外的是，他完全是按照事先擬好的臺詞認真、細心有條不紊地讀著(zhù)臺詞。當然這是最好的了，可是……某個(gè)時(shí)候，就在我不經(jīng)意的一瞬間，我發(fā)現了T先生的獨門(mén)絕技.實(shí)際上他與其他工作人員最大的不同就是他頻繁稱(chēng)呼客戶(hù)。無(wú)論如何，稱(chēng)謂被叫出來(lái)了!在第一次打電話(huà)時(shí)，總經(jīng)理的名字至少被叫了七八次。
我曾聽(tīng)說(shuō)，人在所有詞匯中最喜歡聽(tīng)的就是自己的名字。有人頻繁叫自己名字會(huì )讓人產(chǎn)生愉快的感覺(jué)。據我本人的經(jīng)驗來(lái)說(shuō)，也是越是頂級的銷(xiāo)售人員，越會(huì )頻繁叫對方的名字。
臺詞的凝練固然非常重要，可是在這個(gè)簡(jiǎn)單的地方卻隱藏著(zhù)使約見(jiàn)幾率提高1.5倍的秘訣。人心真是有意思的東西。
在本書(shū)開(kāi)頭，我已經(jīng)告訴大家，我和B先生的事情已經(jīng)完全成為了過(guò)去。如今在我的工作室里，為了簽下企業(yè)保單而成功預約到總經(jīng)理的事情每天都在發(fā)生。
當我們匯報獲得預約成果時(shí)，心情是喜悅的。而且我們就像在幕后的工作者一樣，因為我們的積極活躍而“成功簽下合同”。沒(méi)有比這個(gè)更讓人高興的了。 銷(xiāo)售人員們都跟我做過(guò)回饋：
只要一收到好消息，我會(huì )立即轉達給打電話(huà)預約的工作人員。大家聽(tīng)到這樣的消息就像自己的喜事一樣，喜悅之情更是溢于言表。電話(huà)，這個(gè)沒(méi)有生命的東西，極其平常，可是卻能給員工的士氣帶來(lái)極大的影響。
電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白13
開(kāi)場(chǎng)白一：直截了當開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：您好，李小姐嗎?我是某某公司的醫學(xué)顧問(wèn)張玲，打擾您的(工作/休息)了，我們公司現在在做一次市場(chǎng)調研，能否請您幫個(gè)忙呢?
李小姐：沒(méi)關(guān)系，是什么事情?
顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì )或者以其他原因拒絕。
業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話(huà)!
當一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：李小姐，您好!我是張玲，您叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……
開(kāi)場(chǎng)白二：同類(lèi)借故開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐，我是某某公司顧問(wèn)張玲，我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，但可以和您交談一分鐘嗎?
李小姐：可以，什么事情?
顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì )或者以其他原因拒絕。
業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話(huà)!
當一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：李小姐，您好!我是張玲，您叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……
開(kāi)場(chǎng)白三：他人引薦開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是某某公司的醫學(xué)顧問(wèn)張玲，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶(hù)，是他介紹我打電話(huà)給您的，他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
李小姐：王華?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?
業(yè)務(wù)員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話(huà)了。
李小姐：沒(méi)關(guān)系的。
業(yè)務(wù)員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
開(kāi)場(chǎng)白四：自報家門(mén)開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是某某公司的醫學(xué)顧問(wèn)張玲。不過(guò)，這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話(huà)，我想您不會(huì )一下子就掛電話(huà)吧!
李小姐：推銷(xiāo)產(chǎn)品，專(zhuān)搞欺騙，我最討厭推銷(xiāo)的人了!(顧客也可能回答：你準備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品，若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
業(yè)務(wù)員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。
李小姐：呵呵，你還挺幽默的，準備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。
業(yè)務(wù)員：是這樣的，最近我們公司的醫學(xué)專(zhuān)家團，在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法?
開(kāi)場(chǎng)白五：故意找茬開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是某公司的醫學(xué)顧問(wèn)張玲，最近可好，不知您還記得我嗎?
李小姐：還好，你是?
業(yè)務(wù)員：是這樣的，我們公司主要是銷(xiāo)售某某美容產(chǎn)品，您在半年前給我們打過(guò)咨詢(xún)電話(huà)來(lái)購買(mǎi)，我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品。這次打電話(huà)給您，就是想咨詢(xún)下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見(jiàn)和建議?
李小姐：你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。
業(yè)務(wù)員：不會(huì )吧，難道是我的顧客回訪(fǎng)檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問(wèn)下你當前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎?
李小姐：我現在使用是某某品牌的美容產(chǎn)品………
開(kāi)場(chǎng)白六：故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是某某公司的醫學(xué)顧問(wèn)張玲，最近可好?
李小姐：還好，您是?
業(yè)務(wù)員：不會(huì )吧，李小姐，您貴人多忘事啊，我張玲啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產(chǎn)品，感覺(jué)效果還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng)，不知您可感興趣?
李小姐：你可能打錯了，我并沒(méi)有使用你們的產(chǎn)品。
業(yè)務(wù)員：不會(huì )是我搞錯顧客回訪(fǎng)檔案了吧。李小姐，那真不好意思，我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來(lái)提供一些服務(wù)嗎?
李小姐：看你們對用戶(hù)挺關(guān)心的，你介紹一下吧。
開(kāi)場(chǎng)白七：從眾心理開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：您好，李小姐，我是某某公司的醫學(xué)顧問(wèn)張玲，我們公司是專(zhuān)業(yè)從事某某抗衰美容產(chǎn)品銷(xiāo)售的，我打電話(huà)給您的原因是因為目前我們產(chǎn)品成功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等)，我想請教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個(gè)牌子的產(chǎn)品?……
李小姐：是嗎?我目前使用的是某某品牌的美容產(chǎn)品。
開(kāi)場(chǎng)白八：巧借東風(fēng)開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：您好，請問(wèn)是李小姐嗎?
李小姐：是的，什么事?
業(yè)務(wù)員：您好，李小姐，我是某某公司的醫學(xué)顧問(wèn)張玲，今天給您打電話(huà)最主要是感謝您對我們公司一直以來(lái)的支持，謝謝您!
李小姐：這沒(méi)什么!
業(yè)務(wù)員：為答謝老顧客對我們公司一直以來(lái)的支持，公司特準備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，我想，李小姐一定很感興趣的!
李小姐：那說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)!
電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白14
銷(xiāo)售員：您好，請問(wèn)是x小姐/先生嗎？
顧客：是的，什么事？
銷(xiāo)售員：您好，xx小姐/先生，我是xx網(wǎng)的招聘顧問(wèn)xxx，今天給您打電話(huà)最主要是我們最近搞了一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò )招聘會(huì )，是全國一些知名的企業(yè)要求在我們這邊做的招聘會(huì )，專(zhuān)門(mén)針對造價(jià)工程師的，您可以了解一下，如果您想要參加只要現在入我們的會(huì )員就可以免費參加，而且還有一期的網(wǎng)絡(luò )招聘會(huì )廣告贈送。
顧客：哦，是這樣的，那我看看吧，是怎么收費的？
�。ㄤN(xiāo)售員介紹價(jià)格）
電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白15
銷(xiāo)售員：您好，是雁塔的xx先生嗎？
客戶(hù)：你哪里？/你哪位？/有什么事嗎？
銷(xiāo)售員：您好，我是xx收藏文化交流協(xié)會(huì )的王剛、小王，給您打電話(huà)是了解到您是雁塔當地的一位收藏愛(ài)好者對收藏很在行、想和您合作一下。
客戶(hù)：沒(méi)時(shí)間，開(kāi)車(chē)/開(kāi)會(huì )。
銷(xiāo)售員：x先生，聽(tīng)得出來(lái)您是個(gè)很隨和的人也是個(gè)很有涵養的人，小王今天打擾您了，實(shí)在對不起，因為工作的需要還請您多原諒，同時(shí)給小王幾分鐘時(shí)間給您簡(jiǎn)單介紹一下我們xx文化交流協(xié)會(huì )是做什么的，然后和您能在文化收藏方面有個(gè)很好的合作。
客戶(hù)：沒(méi)興趣、現在不想收藏了。
銷(xiāo)售員：小王覺(jué)得收藏首先是一種文化，你之前搞收藏說(shuō)明您是一個(gè)非常有文化內涵的人，現在呢國家對文化產(chǎn)業(yè)也比較重視，十八大已經(jīng)提出將文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為國民經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)了，這說(shuō)明什么？說(shuō)明國家將會(huì )大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，這樣必將促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)的繁榮昌盛，而收藏行業(yè)做為文化產(chǎn)業(yè)必不可少的一部分必將迎來(lái)新的發(fā)展。我們也是為了團結全國廣大收藏愛(ài)好者，弘揚中華收藏文化，以收藏為紐帶，舉辦各種民間收藏活動(dòng)，所以現在在全國范圍內征集會(huì )員，所以今天給您打了這個(gè)電話(huà)，希望您一定要加入我們xx收藏文化交流協(xié)會(huì )，為中國的文化產(chǎn)業(yè)共同努力！
客戶(hù)：你是怎么知道我電話(huà)的?
銷(xiāo)售員：您之前在一些收藏品公司購買(mǎi)或咨詢(xún)過(guò)一些收藏品，所以知道你是個(gè)收藏愛(ài)好者，所以特別邀請您加入我們xx文化交流協(xié)會(huì )。
客戶(hù)：紀念幣是真的假的?
銷(xiāo)售員：該枚紀念銀幣為中華人民共和國法定貨幣，含純銀1盎司，純度為99.9%，面額10元，是由中國人民銀行發(fā)行的，您可以放心的收藏。
客戶(hù)：噢，是收藏品嘛，我已經(jīng)買(mǎi)了。
銷(xiāo)售員：很高興您已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注收藏品了，正是這個(gè)原因，我們多交流一些收藏品方面的知識會(huì )對您有更大的幫助，所以我要跟您約個(gè)時(shí)間，不知道您是xx還是xx有空?
客戶(hù)：我很忙。
銷(xiāo)售員：（1）我明白，那正是我要來(lái)拜訪(fǎng)你的原因，忙的人通常都是事業(yè)成功的人，而您正是需要我服務(wù)的人，不知您明天下午還是后天早上有空?
�。�2）我知道您很忙，這也是我為什么要事先打電話(huà)和您約時(shí)間的原因，不知道您是xx還是xx有空?
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