有關(guān)中層競聘演講稿范文匯總6篇
演講稿以發(fā)表意見(jiàn)，表達觀(guān)點(diǎn)為主，是為演講而事先準備好的文稿。在日新月異的現代社會(huì )中，很多地方都會(huì )使用到演講稿，相信很多朋友都對寫(xiě)演講稿感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的中層競聘演講稿6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
中層競聘演講稿 篇1
各位領(lǐng)導老師們：
上午好！
首先感謝領(lǐng)導老師們給我這一次競聘演說(shuō)的機會(huì )。我先介紹一下我自己。我，許超，20xx年8月生于山東費縣，20xx年畢業(yè)于山東臨沂師范學(xué)院中文系漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)，大學(xué)本科學(xué)歷。中共黨員。今天我競聘的是教務(wù)處副主任。競聘這個(gè)職位，我認為具有以下優(yōu)勢：
一、教學(xué)成績(jì)優(yōu)秀。在素質(zhì)教育施行以前進(jìn)行成績(jì)統計分析，在同類(lèi)學(xué)校中所教成績(jì)一直名列前茅，多次獲得教學(xué)質(zhì)量一等獎。
二、專(zhuān)業(yè)知識扎實(shí)，基本功穩固。學(xué)校舉辦的論文比賽獲一等二等獎，“二字一話(huà)”比賽二三等獎，錄像課比賽二等獎，淄博市教師基本功大賽高中組二等獎，20xx年工作被評為優(yōu)秀。另外畢業(yè)以來(lái)沒(méi)間斷學(xué)習，努力提升自己，所報山東師范大學(xué)在職研究生班的學(xué)習已順利結束。
三、班主任工作經(jīng)驗豐富。自參加工作以來(lái)一直擔任高中班主任工作，六年送兩屆畢業(yè)生，所帶班級成績(jì)優(yōu)異。因此在班主任工作這一塊積累了一些寶貴的經(jīng)驗，學(xué)生也都親切的稱(chēng)我為“超哥”，與家長(cháng)的溝通上也積累了許多寶貴的經(jīng)驗，得到學(xué)生家長(cháng)的好評。多次獲校優(yōu)秀班主任稱(chēng)號，20xx年我被評為淄博市中小學(xué)優(yōu)秀班主任。
四、曾擔任一年半的年級組長(cháng)，有一定的級部管理經(jīng)驗。我于20xx年下半年在翟主任的指導之下?lián)?0xx級的年級組長(cháng)，從宿舍管理，學(xué)生管理，年級組管理等各方面進(jìn)行了系統的學(xué)習與實(shí)踐，積累了寶貴的管理經(jīng)驗。在我們級部各位老師的通力合作下，20xx年高考創(chuàng )下了錄取33個(gè)本科的最好學(xué)校紀錄。
五、責任心強，敬業(yè)意識濃厚。作為班主任，我總是早早的來(lái)到學(xué)校，站在教室門(mén)口迎接學(xué)生的到來(lái)。平時(shí)的日常工作中，嚴于律己。曾獲青年優(yōu)秀教師和師德標兵等稱(chēng)號。
以上是我競聘的一些優(yōu)勢，我現在恰值而立之年，精力旺盛，有更多的闖勁，如果我競聘上我將在這幾方面開(kāi)展自己的工作：
一、提升個(gè)人素質(zhì)，以身作則，身先士卒。發(fā)揚“大事講原則小事講風(fēng)格”的傳統，始終把自己放在工作的最前沿，起到帶頭作用。工作在前，榮譽(yù)在后，重在行動(dòng)，不做口頭文章。
二、做好上級命令的傳達與落實(shí)，做好級部工作信息的及時(shí)上報。做到政令暢通，信息通暢，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。
三、人性化管理，以人為本。遇事多詢(xún)問(wèn)，多交流。對同事多理解，少抱怨，多尊重，少指責，多情義，少冷漠。
四、提高協(xié)調能力，搞好各方關(guān)系。增強團隊意識，增強集體榮譽(yù)感，為各項工作的順利開(kāi)展創(chuàng )造一個(gè)良好的人文環(huán)境。
五、認真貫徹新課改與素質(zhì)教育理念，強化學(xué)�！百|(zhì)量立校建精品學(xué)�！钡哪繕�。在“5個(gè)精”上下功夫，為把學(xué)校建設成省規范化學(xué)校而努力。
六、在所在級部積極推行教師每天鍛煉半小時(shí)制度，老師們只有有個(gè)好的身體好的精神，才能體會(huì )到職業(yè)幸福感，工作起來(lái)才更有熱情更有激情。
七、轉變觀(guān)念，倡導所在級部年輕老師向學(xué)校老教師多才多藝方面學(xué)習，全面發(fā)展，達到在學(xué)生面前很多東西都能拿得起放得下的程度。
以上就是我競聘的演講，作為學(xué)校雙職工的我們深知校榮家榮的道理，因此，不管這次競聘我能否當選，我將會(huì )一如既往地努力工作，并將其作為一個(gè)新的起點(diǎn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，迎難而上，為學(xué)校的更好發(fā)展不斷奮斗！
謝謝大家！
中層競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
今天很榮幸我能站在這個(gè)講臺上，參加此次小學(xué)中層干部崗位的競選。首先我感謝我們中心小學(xué)組織這次競選活動(dòng)，給予了我這個(gè)挑戰自我、展示自我的機會(huì )和平臺；其次，我感謝中心小學(xué)各位領(lǐng)導和各位同事對我的鼓勵和支持，可以讓我在這里得到更好地鍛煉和學(xué)習，可以讓我在工作中不斷成長(cháng)與茁壯，今天我才會(huì )有信心站在個(gè)講臺上。
首先，我介紹一下我個(gè)人的基本情況：
我今年31歲，北京大學(xué)本科學(xué)歷，教育管理專(zhuān)業(yè)，現為骨干教師。
今天，我參與競聘的崗位是，下面，結合我個(gè)人的工作經(jīng)歷，我把自己的競聘優(yōu)勢向大家逐一匯報。
第一，我熱愛(ài)教育工作，始終在不懈要求自己，立足本職，爭創(chuàng )一流。
第二，我勤謹務(wù)實(shí)，教學(xué)業(yè)務(wù)技能扎實(shí)，并且具有豐富的教學(xué)管理經(jīng)驗。
第三，我堅持學(xué)習，大膽創(chuàng )新，在教育教學(xué)工作中起到了示范引領(lǐng)作用。
如果此次成功，我向大家匯報一下我的下一步工作規劃：
第一，立足崗位，積極服從安排。
第二，圍繞中心，工作統籌開(kāi)展。
各位領(lǐng)導、各位同事，無(wú)論此次競聘成功與否，在以后的工作中，我都會(huì )依然保持兢兢業(yè)業(yè)精神，保持不懈進(jìn)取的毅力，為我們獅山鎮小塘中心小學(xué)的成長(cháng)與發(fā)展貢獻我全部的力量。
謝謝大家！
中層競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導、評委老師：
大家好！非常感謝各位領(lǐng)導和評委老師，為我們提供這樣一次接受考驗、公平競爭的機會(huì )。今天我競聘的職位是中層干部助理。對于今天的競聘，我會(huì )全力以赴，用心作答，以實(shí)際行動(dòng)向各位領(lǐng)導和評委老師上交一份滿(mǎn)意的答卷。
首先簡(jiǎn)單做一下自我介紹。
對照競聘要求，聯(lián)系自身工作實(shí)際，我認為自己競爭石油公司中層干部助理職位，相對具有以下優(yōu)勢條件。
一是政治素質(zhì)可靠，思想上進(jìn)，事業(yè)心、責任感強。
二是專(zhuān)業(yè)知識過(guò)硬，業(yè)務(wù)能力突出，工作經(jīng)驗豐富。
三是原則性強，秉公辦事，公道正派。
四是作風(fēng)務(wù)實(shí)，工作敬業(yè)，有較強的實(shí)干精神。
尊敬的各位領(lǐng)導，評委老師，如果今天通過(guò)你們的考察選撥，我將緊緊圍繞公司年中心工作和目標任務(wù)，以“防控風(fēng)險，促進(jìn)管理”為目標，深入推進(jìn)石油工作創(chuàng )新，拓展石油監督領(lǐng)域，突出抓好石油重點(diǎn)，強化對專(zhuān)項資金的審計監督，用好內外部檢查成果，努力防范和化解風(fēng)險，為公司的改革發(fā)展和依法從嚴治企更好的服務(wù)。
一、突出關(guān)鍵環(huán)節，強化專(zhuān)項審計監督。
一是開(kāi)展好財政專(zhuān)項資金審計。
二是開(kāi)展重點(diǎn)項目專(zhuān)項審計。
三是認真開(kāi)展好工程項目管理審計。
二、統籌兼顧，注重效果，積極推動(dòng)審計成果運用。
三、完善制度，強化措施，切實(shí)加強審計工作管理。
一是建立審計工作考評機制。
二是深入推進(jìn)工作創(chuàng )新。
三是強化人員素質(zhì)提升。
尊敬的各位領(lǐng)導，評委老師。以上就是我的競聘措施打算匯報。如果今天勝出，我將以實(shí)際行動(dòng)踐行我的措施打算，不辜負領(lǐng)導的信任和重托。反之，如果落選，我也會(huì )正確對待，坦然面對，在本職崗位上，繼續接受領(lǐng)導和組織的考驗，一如既往為公司發(fā)展貢獻力量。
我的演講到此結束。再次感謝各位領(lǐng)導，感謝各位評委老師！
中層競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、同志們：
俗話(huà)說(shuō)：沒(méi)有金剛鉆別攬瓷器活。經(jīng)過(guò)綜合權衡，我覺(jué)得我具有以下競聘優(yōu)勢：
第一，我具有良好的政治素養和道德素養。
我從小受過(guò)良好的教育，養成了樂(lè )于助人、嚴謹樸實(shí)、嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。我在工作與生活中，我始終以一名黨員的身份嚴格要求自己，辦事講求原則，立場(chǎng)堅定，實(shí)事求是，在思想上 和行動(dòng)上能夠與黨中央和黨組保持高度一致，能夠做到情為民所系，利為民所謀。
第二，我具有豐富的工作經(jīng)驗和較強的組織協(xié)調能力。
不同工作，多崗位的經(jīng)歷，不僅使我增長(cháng)了人生閱歷，還使我積累了豐富的工作經(jīng)驗。擔任駐村干部期間，我對不愿意落實(shí)"四項節育手術(shù)"和參加環(huán)孕檢對象的育齡婦女，多次上門(mén)做思想工作，講清當前的計生政策，在她的多次勸說(shuō)下，符合手術(shù)的對象最終落實(shí)了節育措施;曾協(xié)助村干部加強村級黨組織建設，增強村級班子集體的凝聚力和戰斗力。這些工作練就了我較強的領(lǐng)導能力，及溝通、組織、協(xié)調能力，為以后更好的開(kāi)展工作提供了保障。
第三，我具有嚴謹細致、扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。
我個(gè)人的性格特點(diǎn)是做事追求完美，無(wú)論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭達到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負重奮進(jìn)，竭盡全力爭取把本職工作做得最好。幾年的工作經(jīng)歷，使我養成了不怕吃苦、迎難而上的品質(zhì)，造就了我勇于承擔責任，永遠不言放棄的堅強性格。
各位領(lǐng)導、各位同事，古人云："不可以一時(shí)之得意，而自夸其能，亦不可以一時(shí)之失意，而自墜其志。"這次競聘，無(wú)論成功與否，我都將以這句自勉，一如既往的努力工作!如果競聘成功，我將做到以下幾點(diǎn)：
第一，擺正心態(tài)，服從組織安排。
作為一名中層副職，必須具有良好的心態(tài)和扎扎實(shí)實(shí)地干實(shí)事的作風(fēng)。對此，我會(huì )積極服從組織安排，以一個(gè)積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)應對組織的一切安排，不管做什么工作，我都要做到以大局為重，說(shuō)實(shí)話(huà)、辦實(shí)事。
第二，真誠講團結，協(xié)助領(lǐng)導做好工作。
多年的工作經(jīng)驗告訴我，同志之間，理解、支持和友誼比什么都重要。在團結方面，我要當好配角，擺正自己的位置，服從領(lǐng)導的安排，維護一把手的威信。我將在黨委領(lǐng)導的指導下開(kāi)展工作，積極配合一把手管理好各部門(mén)。我將結合分管的工作，開(kāi)展調查研究，總結點(diǎn)滴經(jīng)驗，做好信息反饋，向領(lǐng)導提出建議和設想。在分管工作范圍內，切實(shí)履行指導、協(xié)調、監督、服務(wù)等職能。在生活中，多關(guān)心、理解和支持同事，團結他們一起完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
第三，開(kāi)拓創(chuàng )新，做好管理工作。首先建立健全各項管理制度。我將根據目前的工作的情況，對各項工作進(jìn)行一次徹底的分析，理清頭緒，健全和完善內部的各項管理制度，明確分工，劃清職責。其次，還將設置相應的規章制度，使同志們的工 作有據可循。明確各崗位職責，使每位同志都能盡其才，根據自己的情況找準自己的崗位，讓每位同志知道自己需要干什么和怎么去干。
第四，加強學(xué)習，努力把自己培養成復合型人才。
打鐵先要自身硬。如果我能夠競聘成功，我將努力加強自身修養，勤奮學(xué)習，不斷提高工作能力，增強自身綜合素質(zhì)，在所從事的工作中，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，自覺(jué)經(jīng)受考驗，在紛繁復雜的社會(huì )里把握好人生之舵，校正好人生航向，把一顆赤誠的心奉獻給組織。
"雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越"。尊敬的各位領(lǐng)導、評委們，以上是我向你們匯報的簡(jiǎn)要情況。我深深明白中層副職，它不僅僅是一個(gè)具有吸引力的崗位，更是一份沉甸甸的責任!如果能夠承蒙大家的厚愛(ài)，讓我走上這個(gè)崗位，我將不遺余力地做好本職工作，以出色的業(yè)績(jì)回報大家的厚愛(ài)!
最后，我想說(shuō)，目前或許我不是最優(yōu)秀的，但我一定做最努力的，請大家信任我，考驗我!謝謝大家!
中層競聘演講稿 篇5
我知道自已要做好流管站站長(cháng)這一崗位的工作，有較大的壓力，存在較多不利條件，我將從零開(kāi)始，學(xué)習計生政策，鉆研流動(dòng)人口工作業(yè)務(wù)，轉換工作角色，熟悉工作情況，盡快進(jìn)入新的工作狀態(tài)，盡自己最大努力做好工作。(陳金錢(qián))
崗位競聘標志著(zhù)工作有一種危機感、緊迫感，人人要有一種壓力，要把壓力變?yōu)楣ぷ鲃?dòng)力。
競聘崗位并不重要，重要的是我們今后怎樣努力工作，珍惜每個(gè)工作崗位，服務(wù)群眾要有真情，少說(shuō)不，多說(shuō)行，真心誠意做人，踏踏實(shí)實(shí)干事。(羊茂天)
作好企辦主任要千方百計多動(dòng)腦筋，在引資、引企、引人才方面下功夫，勤跑企業(yè)，大力發(fā)展來(lái)料加工，增加農民收入，增加我鎮稅收。(陳知言)
參加工作以來(lái)，我也真切感受到，工作是幸福的，工作是快樂(lè )的，工作是靠大家共同協(xié)作完成的，離開(kāi)了各方的支持和關(guān)心，將一事無(wú)成。
有人說(shuō)“打紅五”可以完全暴露一個(gè)人的性格，那么，從諸如在辦公室里扔一片紙屑或煙頭這些生活細節里，可以看出一個(gè)人的本質(zhì)世界。(史紅正)
作為一名農村工作片片長(cháng)，大多數時(shí)間、大部分工作都是配角，首先要任勞任怨，起模范帶頭作用;其次工作熱情要高，沒(méi)有工作熱情，無(wú)論有多強的工作能力也是不行的;再次要處理好上下、左右之間的關(guān)系，要吃透上面，摸準下面，理好左右，圍繞中心。
(盧平堅)
山再高，高不過(guò)人，困難再多，辦法總比困難多!我相信在鎮黨委政府的重視下，在各位的大力支持下，在計生辦及全體計生聯(lián)絡(luò )員的共同努力下，發(fā)揮團隊精神，探索新方法，新措施，我們一定會(huì )做好這項被稱(chēng)為天下第一難事的工作。(施小紅)
工作僅有理想、信心還遠遠不夠，必須還有一定的工作思路和舉措，安企業(yè)主之心，加快做大產(chǎn)業(yè);知職工之心，維護好職工的合法權利;解企業(yè)主和職工之憂(yōu)心，開(kāi)展娛樂(lè )活動(dòng)，活躍企業(yè)文化;我將通過(guò)自己的勤身給我鎮換來(lái)更多的“真金”。(周瑞明)
在今后的工作中，我要勤奮努力，公正廉潔，不驕不躁。加強自身修養，不斷充實(shí)完善自己，提高綜合素質(zhì)，當好領(lǐng)導參謀，提高認識，超前思維，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，把問(wèn)題想在前，把工作做在前。
中層干部是我追求的一個(gè)方面，但不是我人生的唯一。我會(huì )微笑著(zhù)面對失敗，也期待著(zhù)城建辦主任這個(gè)平臺，給我一次學(xué)習、鍛煉的機會(huì )。我將進(jìn)一步發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，使城建辦成為學(xué)習型、務(wù)實(shí)型、效率型的辦公室。(黃響東)
假如我能進(jìn)入中層崗位，我一定會(huì )對照崗位，敬業(yè)工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望，全面完成黨委、政府交給的任務(wù)。假如不成功，我會(huì )以一顆平常心，正確對待，努力地做好本職工作，駐好村，做一名合格的鄉鎮干部。(馬海鵬)
要真正做到群眾利益無(wú)小事，為民服務(wù)無(wú)止境。把365辦事中心辦成一個(gè)群眾滿(mǎn)意，群眾擁護，領(lǐng)導放心的全程代理的辦事中心。
(馬如飛)
我要在具體工作中做到：一是開(kāi)心，也就是平常心，做任何事情，不管結果如何，都應想盡辦法，使自己開(kāi)心工作，開(kāi)心生活;二是誠心，不管你“口才”多好，“學(xué)問(wèn)”多高，貴在態(tài)度謙和，尤其是在農村工作，更需要有一顆誠懇的心;三是耐心，需要腳踏實(shí)地，具有耐心的工作方法，才能得到群眾的認可;四是細心，要有粗中有細，粗細相結合的工作方法，才能得到滿(mǎn)意的結果;五是行動(dòng)，做任何事情都要靠行動(dòng)才能完成。(盧子平)
中層競聘演講稿 篇6
尊敬的xxxx：
大家好！
首先感謝公司給我這次參與競聘的機會(huì )，我競聘的職位是中層副職競聘演講稿。
我叫XX，XXXX年X月出生，現年XX歲，中共黨員。畢業(yè)于西安市XXX，20xx年在山東維爾集團實(shí)習，20xx年3月進(jìn)入中國人壽XXXX工作，先后從事個(gè)險內勤、營(yíng)銷(xiāo)員管理、核保、新契約工作。雖然工作時(shí)間不是太久，但在領(lǐng)導的關(guān)懷和同志們的幫助下學(xué)到了不少知識，能力大有提高同時(shí)也具備了做為主管應有的一些素質(zhì)。20xx年12月因公司調整，我榮幸的升職為XXXX客服部經(jīng)理，一年來(lái)，我從大局著(zhù)眼，細節入手，狠抓內部管理，明確服務(wù)方向，提高服務(wù)水平，及時(shí)總結經(jīng)驗，尋找差距，理順關(guān)系，轉變觀(guān)念，激發(fā)了客戶(hù)服務(wù)人員的積極性、責任感和使命感。使我公司的客戶(hù)服務(wù)工作上了一個(gè)新臺階。此次區分公司采取公開(kāi)競聘上崗的方式選拔聘任全區系統客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理，給了我總結檢驗自己機會(huì )和展示自己的舞臺，做為基層公司的一員，我也很想為公司的發(fā)展出一分自己的力。
我的競聘優(yōu)勢
1、有較強的學(xué)習能力和環(huán)境適應能力。
我國自古就有“活到老、學(xué)到老”的名言警句。自從工作以來(lái)，我始終不忘讀書(shū)，勤學(xué)習，善思考，多研究，不斷給自己充電，時(shí)刻學(xué)習新知識，不斷適應環(huán)境變化，無(wú)論是在個(gè)險部還是客服中心，均能迅速適應新的環(huán)境，迅速進(jìn)入角色。并且在今年8月份又報考了XX本科經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)，希望通過(guò)此次學(xué)習，有力的提升自己各個(gè)方面的.能力。
2、有強烈的事業(yè)心和責任感。
愛(ài)崗敬業(yè)，有強烈的責任感。始終認為：沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。我無(wú)論從事什么崗位，都能從大局出發(fā)敢于挑膽子，敢于承受壓力，敢于挑戰自我，經(jīng)過(guò)崗位的磨練，形成了較強的心理承受能力，具備不怕苦、不畏難、不服輸的精神。同時(shí)善于歸納、總結，形成了較為系統和清晰的工作思路。在擔任客服經(jīng)理的這一年中，我深知客服經(jīng)理是客服中心的靈魂，所有的柜員都在向我看齊，因此我嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，勤奮務(wù)實(shí)，努力把所有柜員團結起來(lái)，心往一處想，勁往一處使，因此很好的完成了各項工作任務(wù)。同時(shí)在解決客戶(hù)與業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題和遺留障礙時(shí)，我也經(jīng)常加班加點(diǎn)，胸懷坦蕩，不計個(gè)人得失。把客戶(hù)滿(mǎn)意和柜員滿(mǎn)意作為自己的最大追求。
3、有較強的組織和協(xié)調能力。
在上學(xué)期間一直擔任著(zhù)班級干部，因此從小就塑造培養了自己較強的組織和協(xié)調能力。能團結同志，正確處理領(lǐng)導和群眾的關(guān)系。在工作后，更是得到了充分的鍛煉，組織管理能力迅速提高，協(xié)調溝通能力得到進(jìn)一步加強，不管是內部或外部出現的各種問(wèn)題都能很快的得到解決并有很好的結果
4、具有較為扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力
愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：“熱愛(ài)是最好的老師�！北局�(zhù)“干一行、愛(ài)一行”的精神，無(wú)論在哪個(gè)崗位工作，始終保持高昂的熱情，刻苦學(xué)習，勇于實(shí)踐。不管是個(gè)險還是客服，雖然工作時(shí)間不是很長(cháng)，但憑著(zhù)自己的勤奮，使我積累了許多專(zhuān)業(yè)知識，特別是本系統的各項業(yè)務(wù)都比較熟悉，而且都能輕松應對。
競聘后的幾點(diǎn)想法：
一、提升柜面服務(wù)質(zhì)量、增強服務(wù)意識、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
1、建立學(xué)習機制，營(yíng)造學(xué)習氛圍
學(xué)習作為一種獲取知識交流情感的方式，已經(jīng)成為人們日常生活中不可缺少的一項重要內容現在的好不等于一輩子的好，人生是一個(gè)成長(cháng)的過(guò)程，也是一個(gè)不斷學(xué)習的過(guò)程�！松醒�，而知識無(wú)涯’。不管你現在學(xué)習多么好，知識掌握得多么透徹，如果你一味沉溺在對昔日表現的自滿(mǎn)之中，學(xué)習就會(huì )象現在這樣受到阻礙。要是沒(méi)有終生學(xué)習的心態(tài)，不斷追尋各個(gè)領(lǐng)域新知識以及不斷開(kāi)發(fā)自己的創(chuàng )造力，將喪失自己的生存能力。因為在這個(gè)知識經(jīng)濟的時(shí)代，一旦拒絕學(xué)習，就會(huì )迅速貶值，即所謂不進(jìn)則退，轉眼之間就被拋在后面，被時(shí)代淘汰，因此柜面人員只有不斷的學(xué)習才能有發(fā)展才能立足于這個(gè)社會(huì )，現在我們的的產(chǎn)品在不斷更新，系統在不斷完善。
這就要求我們必須：
�。�1）有效利用早夕會(huì )加強專(zhuān)業(yè)知識和服務(wù)技能學(xué)習。制定切實(shí)可行的學(xué)習計劃，對基礎知識與操作、服務(wù)禮儀、法律法規進(jìn)行學(xué)習。通過(guò)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，規范業(yè)務(wù)操作，交流服務(wù)技能，從而不斷提高柜面服務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)發(fā)揮柜面的服務(wù)窗口作用。
�。�2）通過(guò)考試來(lái)監督學(xué)習結果。定期采取一系列的獎懲考試，考得好的有獎勵�？嫉煤玫囊獞土P，例如這個(gè)月通過(guò)早會(huì )學(xué)習了10種條款，月底將圍繞所學(xué)習的內容則舉行一次小的模擬考試，將成績(jì)公布與眾，考得差的要有小的懲罰反之則獎勵，并且將結果記錄備案，反映到績(jì)效考核里。使學(xué)習不流于形式，真正起到學(xué)習的作用。
2、建立健全的考核機制
“無(wú)規矩不成方圓”建立有效的考核機制能夠提升柜面人員的自我約束能力，提升柜面服務(wù)質(zhì)量。依照分公司下發(fā)的柜面現場(chǎng)檢查監督表，從柜面服務(wù)環(huán)境（10）、服務(wù)禮儀（20）、服務(wù)紀律（20）、客戶(hù)感知（20）、客戶(hù)投訴事件（30）等檢查項目，通過(guò)柜面主管及經(jīng)理的隨機檢查，認真量化考核，仔細做好臺帳記錄，同時(shí)采用一天一公布、一周一通報、一月一考核、一季一匯總、半年一總結、整年一評優(yōu)的考核核對原則認真做好每一位柜面人員的考核，并且提前制定好獎懲辦法，認真組織員工學(xué)習領(lǐng)會(huì )，考核結果嚴格按照獎懲辦法進(jìn)行，必須做到公平，公正，堅決不能徇私情。
3、實(shí)行“一柜制”
所謂的“一柜制”顧名思義就是當客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)能在一個(gè)柜臺上就能將所有要辦理的業(yè)務(wù)如保全，繳費或者領(lǐng)錢(qián)全部辦完。不用在來(lái)回排隊跑。據我觀(guān)察，我們在熟練業(yè)務(wù)技能提升服務(wù)態(tài)度的同時(shí)，還是有好多客戶(hù)在發(fā)牢騷，在抱怨，說(shuō)我們的流程過(guò)于復雜，業(yè)務(wù)手續上已經(jīng)精細的不能在精細了，那么問(wèn)題就出到這個(gè)來(lái)回排隊的問(wèn)題上了，現在每個(gè)客服中心都配備了叫號機，但真正起到作用的沒(méi)有幾個(gè)，反而引起客戶(hù)的滿(mǎn)意度下降，為什么呢？
例如一個(gè)客戶(hù)辦理多項業(yè)務(wù)，按現在的手續就是先叫個(gè)綜合業(yè)務(wù)的號，辦完之后再叫一個(gè)收付費的號，這樣就給客戶(hù)造成了很多麻煩，非常浪費時(shí)間，特別是在辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)較多的情況下，更是造成不良的效果，叫號機反而起到了反作用，假如能在一個(gè)柜臺上直接將一切問(wèn)題都解決掉，那樣的效果會(huì )怎么樣，不想便知。隨著(zhù)保險業(yè)的發(fā)展以及客戶(hù)投保意識的增強，一個(gè)客戶(hù)擁有多份保單將屢見(jiàn)不鮮，那么這一點(diǎn)就將尤為重要。當然“一柜制”實(shí)施將會(huì )有很多的阻礙，首先對柜面人員的要求將會(huì )提高，這就要求我們需要培養全能性的柜面人員。精通和熟悉各個(gè)崗位系統操作，最好最直接的辦法就是采取輪崗制。
二、加強與公司各個(gè)部門(mén)的溝通
溝通是工作中化解矛盾減輕因問(wèn)題所產(chǎn)生的后果的最有效途徑。所以在工作中若發(fā)現什么問(wèn)題應直接主動(dòng)與其他部門(mén)聯(lián)系。堅決做到不拖不等。
三、加強團隊向心力建設。
經(jīng)常組織集體活動(dòng)，例如短距離的旅游，動(dòng)員全員參與因為只有在大家一起娛樂(lè )的時(shí)候在能拉近彼此之間的距離，增強彼此間的友誼。讓大家敞開(kāi)心扉，相互攀談，減少隔閡，減少摩擦。有利的將大家團結在一起，激發(fā)大家的集體榮譽(yù)感，倡導快樂(lè )工作、快樂(lè )生活。
這次競聘我抱著(zhù)“一顆紅心，兩手準備“心態(tài)。如果競聘成功，我會(huì )珍惜大家給我的這次機會(huì )，不斷學(xué)xxx取，踏實(shí)工作，做個(gè)稱(chēng)職客服中心經(jīng)理，使公司的管理更上一層樓。如果競聘失敗，說(shuō)明自己的知識有所欠缺，能力有待提高，我會(huì )努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個(gè)全面發(fā)展的人。并將繼續協(xié)助好本部門(mén)領(lǐng)導做好各項工作，使我們XX客戶(hù)服務(wù)中心的明天更加輝煌！
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