客服主任簡(jiǎn)歷
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們又將打開(kāi)新的篇章，尋求新的工作機會(huì )，是時(shí)候靜下心來(lái)寫(xiě)一份簡(jiǎn)歷了哦。那么怎樣寫(xiě)好簡(jiǎn)歷呢？以下是小編為大家收集的客服主任簡(jiǎn)歷，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
客服主任簡(jiǎn)歷1
姓 名： 黃先生 國籍： 中國
目前所在地： 廣州 民族： 漢族 婚姻狀況： 未婚 年齡： 34 歲
求職意向
人才類(lèi)型： 普通求職
應聘職位： 經(jīng)營(yíng)/管理類(lèi)：企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)/管理類(lèi)：物業(yè)管理、市場(chǎng)銷(xiāo)售/營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：營(yíng)銷(xiāo)
工作年限： 10 職稱(chēng)： 無(wú)職稱(chēng)
求職類(lèi)型： 全職 可到職日期： 隨時(shí)
月薪要求： 20xx--3500 希望工作地區： 廣州
工作經(jīng)歷公司性質(zhì)： 外商獨資所屬行業(yè)：商業(yè)服務(wù)
擔任職務(wù)： 客服主任(火車(chē)站流花站西一帶)
工作描述： 負責整體項目的招商.客戶(hù)服務(wù)工作,準確.明瞭地向客戶(hù)介紹項目的整體概況及商場(chǎng)的各項管理要求,務(wù)實(shí)執行公司的方針政策,對業(yè)戶(hù)正確傳達.指引公司所訂立的商場(chǎng)的管理規定.
教育背景
畢業(yè)院校： 廣州大學(xué)
最高學(xué)歷： 本科 畢業(yè)日期： 1996-07-01
所學(xué)專(zhuān)業(yè)一： 機電一體化 所學(xué)專(zhuān)業(yè)二： 工商管理
受教育培訓經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機構） 專(zhuān) 業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號
1992-09 1996-07 廣州大學(xué) 機電一體化 本科
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)： 英語(yǔ) 良好
國語(yǔ)水平： 優(yōu)秀 粵語(yǔ)水平： 優(yōu)秀
工作能力及其他專(zhuān)長(cháng)
有多年經(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)驗，良好的溝通和協(xié)調能力，能很快地融入新環(huán)境中，工作效率比較高，能很好地完成任務(wù)，近年來(lái)從事物業(yè)管理（火車(chē)站流花，站西一帶服裝行業(yè)），與客戶(hù)保持良好的關(guān)系，熟悉一般電腦操作，有較好的英語(yǔ)基礎，較強的閱讀能力，有一定組織策劃和公關(guān)協(xié)調能力，有責任感和使命感。
客服主任簡(jiǎn)歷2
基本信息
姓名：童女士
性別：女
婚姻狀況：未婚
民族：漢族
戶(hù)籍：湖南-岳陽(yáng)
年齡：34
現所在地：廣東-廣州
身高：156cm
希望地區：廣東
希望崗位：客戶(hù)服務(wù)/技術(shù)支持類(lèi)-客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理、客服主任
客戶(hù)服務(wù)/技術(shù)支持類(lèi)-客戶(hù)關(guān)系管理員
客戶(hù)服務(wù)/技術(shù)支持類(lèi)-其他相關(guān)職位
尋求職位：供應鏈管理、客服管理
教育經(jīng)歷
20xx-09～20xx-07華南師范大學(xué)應用心理學(xué)碩士
1997-09～20xx-07湖南師范大學(xué)英語(yǔ)系本科
培訓經(jīng)歷
20xx-06～20xx-07金山集團TCT無(wú)
20xx-07～20xx-08金山集團國際照明新趨勢國際照明新趨勢培訓證書(shū)
工作經(jīng)驗至今10年6月工作經(jīng)驗，曾在5家公司工作
xx公司(20xx-04～至今)
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類(lèi)別：快速消費品
擔任職位：客服經(jīng)理崗位類(lèi)別：客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理
工作描述：
1、負責客服團隊的管理;
2、與醫務(wù)、商務(wù)團隊在不同地區的不同項目開(kāi)發(fā)及合作
3、客戶(hù)關(guān)懷，對客戶(hù)滿(mǎn)意度負責
4、負責客訴處理
5、負責客情維護、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)、老客戶(hù)沿用率
xx公司(20xx-07～20xx-03)
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類(lèi)別：辦公設備、文化體育休閑用品
擔任職位：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理崗位類(lèi)別：客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理
工作描述：
1、對公司銷(xiāo)售目標、利潤目標、客戶(hù)滿(mǎn)意度、日常運營(yíng)等相關(guān)KPI等負責;
2、負責電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統整體規劃、引進(jìn)、維護及完善工作;
3、在客戶(hù)細分的基礎上，負責對高價(jià)格的客戶(hù)進(jìn)行維護，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠度;
4、負責動(dòng)態(tài)客戶(hù)資料數據庫，確�？蛻�(hù)資料數量最大化，奠定堅實(shí)的基礎性資源;
5、負責對團隊進(jìn)行業(yè)務(wù)指導、培訓、參與其績(jì)效管理，不斷提高服務(wù)水平;
6、系統的建立與完善，如工單系統、CRM的開(kāi)發(fā)，相關(guān)訂單系統流程的`改進(jìn)與開(kāi)發(fā)
離職原因：想回廣州
xx公司(20xx-05～20xx-05)
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類(lèi)別：快速消費品
擔任職位：呼叫中心高級主管崗位類(lèi)別：客戶(hù)服務(wù)總監
工作描述：
1、呼叫中心現場(chǎng)管理;
2、督導、管理、監督呼叫隊伍及電話(huà)質(zhì)量;
3、項目的跟進(jìn)處理及培訓系統的完善;
4、協(xié)助銷(xiāo)售分析全國75家分公司的銷(xiāo)售與退貨，督促銷(xiāo)售的平衡前進(jìn);
5、KPI考核指標的管理;
績(jì)效：
1、在線(xiàn)問(wèn)題解決率達85%2、20秒服務(wù)水平達85%
xx公司(20xx-01～20xx-02)
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類(lèi)別：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)
擔任職位：高級供應鏈主管崗位類(lèi)別：
工作描述：
20xx年1月至今：任職于金山集團金超霸照明科技(惠州)有限公司，主管供應鏈部門(mén)工作
1、主要負責訂單處理及客服部人員管理;協(xié)助供應鏈經(jīng)理管理客服團隊通過(guò)提升接單前的反應時(shí)間，與縮短接單后的交貨時(shí)間來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
2、項目工程的跟進(jìn)管理;通過(guò)協(xié)調客戶(hù)與內部的溝通來(lái)保證項目如計劃完成;
3、維護生產(chǎn)計劃及物料控制系統來(lái)針對客戶(hù)訂單作出快速反應，并在最少量的庫存情況下保證100%的按時(shí)交貨;
4、與各代理商及相關(guān)加盟店定期溝通，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)向，把握市場(chǎng)脈搏;掌握各經(jīng)銷(xiāo)商及二級分銷(xiāo)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )信息;維護客情關(guān)系，協(xié)助建立穩定的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò );及時(shí)處理客戶(hù)投訴;
5、第三方物流運輸管理及成本控制。
績(jì)效：
1、100%OTD;
2、標準品交貨周期從12天提前到9天;
3、“0”客戶(hù)投訴。
以客戶(hù)就是上帝的服務(wù)理念，致力于向客戶(hù)提供專(zhuān)家型的優(yōu)質(zhì)供應鏈服務(wù),使金超霸照明成為業(yè)界最有品牌服務(wù)忠誠度和美譽(yù)度的照明公司。
xx公司(20xx-09～20xx-12)
公司性質(zhì)：合資企業(yè)行業(yè)類(lèi)別：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)
擔任職位：崗位類(lèi)別：客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員/助理
工作描述：20xx年9月至20xx年12月：于庫柏照明燈飾有限公司任客服專(zhuān)員：
1、處理進(jìn)出口訂單及物流運輸，跟蹤運輸，管理成品出貨情況;
2、督導、管理存貨，分析庫存情況，跟進(jìn)相關(guān)部門(mén)的庫存清貨處理計劃;
3、項目的跟進(jìn)處理;
4、客訴處理及緊急交貨協(xié)調會(huì )的主持。
績(jì)效：
1、客戶(hù)滿(mǎn)意度為99%;
2、接單前反應時(shí)間從24小時(shí)縮短為12小時(shí);
3、曾成功組織青島研討會(huì )和邀請外國照明專(zhuān)家來(lái)華為經(jīng)銷(xiāo)商巡回培訓有關(guān)照明知識等活動(dòng)，以此為公司造勢，為公司在華北地區打響了優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)和高質(zhì)量售后服務(wù)的第一炮。
離職原因：尋找新機會(huì )
技能專(zhuān)長(cháng)
專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)：
計算機水平：初級
計算機詳細技能：
1、熟悉辦公自動(dòng)化軟件;
2、熟練運用MFG/PRO軟件.
技能專(zhuān)長(cháng)：
1、能流利用英語(yǔ)與客戶(hù)進(jìn)行交流;
語(yǔ)言能力
普通話(huà)：一般粵語(yǔ)：流利
英語(yǔ)水平：
英語(yǔ)：精通日語(yǔ)：一般
求職意向
發(fā)展方向：英語(yǔ)六級，國語(yǔ)與英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)寫(xiě)流利
熟悉辦公室自動(dòng)化操作和處理
熟悉客戶(hù)服務(wù)管理規范、客戶(hù)工作技能
良好的邏輯思維能力和溝通能力，寫(xiě)作方面有所發(fā)揮，對市場(chǎng)的敏感度較高，微觀(guān)操作有自己的見(jiàn)解
因以上特點(diǎn),我更執著(zhù)于客服及供應鏈領(lǐng)域,期望在此領(lǐng)域完善自我,提升自己,讓自己發(fā)揮所學(xué)之長(cháng).
自身情況
自我評價(jià)：外向、靈活、堅強、執著(zhù)、良好的邏輯思維能力和溝通能力使我更適合與任何人交往。熱情、忍耐、細心、大度使我在供應鏈的崗位上更出色，在繁忙工作過(guò)程中，我從不抱怨，因為我早就學(xué)會(huì )了享受工作中的樂(lè )趣。由于我主修的是心理學(xué)，所以比一般人更懂得如何對待員工及客戶(hù)的心理，知道如何更好地與其溝通，從而更好地解決問(wèn)題。對于未來(lái)，我的態(tài)度是很積極的，只要付出比別人更多的努力，就會(huì )收獲更多的勞動(dòng)成果。
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