顧問(wèn)工作崗位職責

　　在現實(shí)社會(huì )中，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的顧問(wèn)工作崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

顧問(wèn)工作崗位職責1

　　1.根據房屋及其附屬設施的實(shí)際情況,制定物業(yè)管理的維修方案,編制養護維修計劃,經(jīng)審批后組織貫徹實(shí)施。

　　2.全面負責房屋及附屬設施的維修保養,保證各種設備設施安全正常使用。

　　3.定期檢查各項設施設備的技術(shù)狀況,編制年、季、月檢查計劃,組織貫徹實(shí)施。

　　4.負責監督維修住宅部管轄樓宇公共設施、照明燈具及供水、供電、道路工程。

　　5.及時(shí)處理因房屋及設備發(fā)生故障導致的突發(fā)事件,認真處理住戶(hù)的維修投訴。

　　6.協(xié)助相關(guān)部門(mén)對業(yè)主裝修房屋進(jìn)行審批、監督、檢查,保持物業(yè)整體結構完整性。

　　7.負責對管轄樓宇內各項工程技術(shù)資料、設備說(shuō)明、維修保養記錄的收集、整理、存檔。

　　8.負責物業(yè)工程的`接管、驗收、移交工作,并與相關(guān)部門(mén)協(xié)商工程遺留問(wèn)題的解決方案。

　　9.積極開(kāi)展各種工程維修工作。

　　10.完成主任交辦的其他工作。

顧問(wèn)工作崗位職責2

　　一、是否了解顧客的隱形需求

　　1、是否展示了了解顧客需求的動(dòng)作

　　2、需求分析技巧——提問(wèn)技巧

　　a)需求分析問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題。了解客戶(hù)10個(gè)關(guān)鍵信息。10個(gè)關(guān)鍵信息可以任選提問(wèn)，在需求分析過(guò)程中需全部問(wèn)完!

　　(1)購車(chē)時(shí)考慮的主要因素(動(dòng)力、性能、安全、舒適、愉快)?

　　(2)對MG品牌了解程度(上汽、羅孚、榮威、MG)?

　　(3)車(chē)輛主要用途?(家用、商用)?

　　(4)購車(chē)性質(zhì)?(首次、再次、置換)?

　　(5)家庭結構或者朋友圈子(使用者、決定者、購買(mǎi)者、影響者)?

　　(6)意向車(chē)型?(MG6、550)

　　(7)意向車(chē)型顏色?(淺色、深色)?

　　(8)付款方式?(一次性、按揭)?

　　(9)關(guān)注競爭品牌?(日韓系、歐美系)

　　(10)購車(chē)時(shí)間?(什么時(shí)候使用、什么時(shí)候開(kāi)回家、什么時(shí)候可以定下來(lái))?

　　b)是否運用了5W2H進(jìn)行需求分析。結合上面10個(gè)關(guān)鍵信息點(diǎn)，進(jìn)行分析?

　　When/why/which/where/who?

　　how long/how much?

　　二、需求分析技巧——傾聽(tīng)技巧

　　1、是否能仔細聆聽(tīng)顧客談話(huà)。不打斷顧客說(shuō)話(huà)并對顧客的提問(wèn)經(jīng)常

　　有回應的?

　　2、是否與顧客有眼神的`交流。

　　3、需求分析的引導性

　　1)在需求分析中，是否主導與顧客的談話(huà)?

　　2)是否具備影響顧客需求的能力?

　　三、主動(dòng)根據顧客需求介紹相關(guān)產(chǎn)品

　　1、是否根據用戶(hù)需求主動(dòng)推薦車(chē)型?

　　2、是否主動(dòng)向顧客詢(xún)問(wèn)付款方式?

　　四、總結顧客需求能力

　　1、是否總結顧客需求并與顧客達成一致。是否在需求分析結束時(shí)能夠對顧客需求進(jìn)行總結并確認?

　　五、對顧客需求詳細記錄并分級別

　　1、是否運用《洽談備忘錄》等銷(xiāo)售工具進(jìn)行需求分析?

　　2、是否能根據顧客需求對顧客分級。檢查顧客管理卡和系統，是否能按標準進(jìn)行正確分級?

　　3、是否能及時(shí)并且詳細記錄顧客需求信息。在卡或系統上詳細記錄?

　　4、是否有能力了解顧客的購買(mǎi)偏好和背后驅使動(dòng)機。能夠詳細敘述顧客購車(chē)關(guān)注的各項需求?

　　5、是否有了解顧客購車(chē)的決策者和影響者?

顧問(wèn)工作崗位職責3

　　1、在每次與顧客的交往中，達到或超越顧客對銷(xiāo)售期望的標準

　　2、立即接待所有的顧客;提供及時(shí)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)

　　3、及時(shí)和準確地完成顧客記錄

　　4、每個(gè)月及時(shí)和準確地完成收入和銷(xiāo)售目標工作表

　　5、在交車(chē)三天內100%地對顧客進(jìn)行回訪(fǎng)

　　6、達到或超越月度收入銷(xiāo)售目標

　　7、通過(guò)傾聽(tīng)顧客需求、提問(wèn)找出需求、處理顧客抱怨和銷(xiāo)售額外的服務(wù)，以提供優(yōu)秀的顧客服務(wù)

　　8、通過(guò)遵循展廳十步驟流程，建立顧客忠誠度和提升經(jīng)銷(xiāo)商品牌形象

　　9、正確和及時(shí)地完成文書(shū)工作和分配的'工作

　　10、銷(xiāo)售附件和金融保險產(chǎn)品

　　11、及時(shí)、禮貌地回復來(lái)電，努力滿(mǎn)足來(lái)電者的詢(xún)問(wèn)

　　12、用積極和值得回憶的方式向顧客交車(chē)

　　13、通過(guò)電話(huà)、信函、電子郵件和面對面的方式有效地開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)

　　次要職責：

　　1、找出重復購買(mǎi)的顧客并加以區別對待

　　2、聯(lián)絡(luò )以前的老顧客并提醒他們租賃結束的日期

　　3、向潛在客戶(hù)通知即將來(lái)臨的特殊活動(dòng)和促銷(xiāo)

　　4、計算和追蹤銷(xiāo)售進(jìn)度和潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)目標和銷(xiāo)售量·有效地銷(xiāo)售，通過(guò)…

　　5、解釋車(chē)輛的性能和利益，與競爭車(chē)型相比

　　6、確定顧客的需求

　　7、有效地進(jìn)行試駕

　　8、克服障礙

　　9、有效地使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售車(chē)

顧問(wèn)工作崗位職責4

　　1、通過(guò)電話(huà)或線(xiàn)下活動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，完成各項銷(xiāo)售指標；

　　2、通過(guò)電話(huà)或線(xiàn)下活動(dòng)溝通了解客戶(hù)需求，尋求銷(xiāo)售機會(huì )并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；

　　3、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，拓展與老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，建立和維護客戶(hù)檔案；

　　4、參加公司安排的各類(lèi)人力資源展會(huì )、人力資源峰會(huì )、沙龍等活動(dòng)，邀約大客戶(hù)或者接觸大客戶(hù)，和客戶(hù)保持良好的溝通；

　　5、陪同大客戶(hù)經(jīng)理一起拜訪(fǎng)客戶(hù)，多方位學(xué)習和掌握人力資源行業(yè)的'特性，拓展自己的人際交往圈。

顧問(wèn)工作崗位職責5

　　1、負責開(kāi)拓目標市場(chǎng),根據并分析客戶(hù)的需求制定合理的`投資產(chǎn)品,提供投資服務(wù)

　　2、分析客戶(hù)的理財需求,幫助客戶(hù)制定資產(chǎn)配置方案并提供理財建議

　　3、負責與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò )和溝通,維護客戶(hù)關(guān)系

　　4、收集并整理客戶(hù)信息,根據客戶(hù)需求,提供具體解決方案

　　5、負責客戶(hù)回訪(fǎng),及時(shí)掌握客戶(hù)需要,了解客戶(hù)狀態(tài)

顧問(wèn)工作崗位職責6

　　職位要求

　　這類(lèi)型的職位收入一般以業(yè)績(jì)提成的形式，語(yǔ)言表達能力突出，親和力強，有較強的服務(wù)意識及團隊精神是應聘的首要條件。另外，美容顧問(wèn)還需要了解店里每一位固定顧客的皮膚情況以及每一次的消費情況。

　　工作內容

　　1、完成公司的業(yè)績(jì)目標

　　2、提升公司的知名度

　　3、讓公司更加發(fā)展

　　4、給予客戶(hù)最上等的服務(wù)

　　5、教導客戶(hù)變美麗的方法

　　6、讓每個(gè)客戶(hù)都能開(kāi)心享受

　　7、滿(mǎn)足每個(gè)客戶(hù)的'需要

　　8、治療客戶(hù)的皮膚問(wèn)題

　　9、教導客戶(hù)正確的消費，不花冤枉錢(qián)

　　10、成為美容活字典

　　11、作為美容事業(yè)的成功榜樣

顧問(wèn)工作崗位職責7

　　1、開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)資源，維護與客戶(hù)的關(guān)系，

　　2、收集客戶(hù)數據，進(jìn)行客戶(hù)行為分析和需求調查，為后期開(kāi)拓新客戶(hù)提供參考建議；

　　3、針對目標行業(yè)，進(jìn)行客戶(hù)拓展工作，負責與客戶(hù)溝通，與行業(yè)客戶(hù)保持良好關(guān)系；

　　4、關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，收集行業(yè)內人才信息，了解行業(yè)信息及潛在人才需求；

　　5、協(xié)助團隊進(jìn)行職位分析，協(xié)助顧問(wèn)進(jìn)行候選人甄選、推薦，并進(jìn)行后期跟蹤。

顧問(wèn)工作崗位職責8

　　1、熟悉公司渠道業(yè)務(wù)流程，熟悉門(mén)店運營(yíng)流程。

　　2、收集市場(chǎng)和競爭對手信息，并提出相關(guān)建議

　　3、根據渠道主管下達的各項業(yè)務(wù)指標，落實(shí)當地經(jīng)銷(xiāo)商的`開(kāi)拓、維護計劃并達成目標；

　　4、執行公司延展類(lèi)產(chǎn)品的推廣與使用；

　　5、與業(yè)務(wù)對接部門(mén)保持良好溝通，確保業(yè)務(wù)順利推進(jìn)；

　　6、協(xié)調處理商戶(hù)提車(chē)過(guò)程中的爭議。

顧問(wèn)工作崗位職責9

　　案前準備期

　　1、項目周邊的市場(chǎng)和項目進(jìn)行調研，充分了解周邊的詳細情況

　　2、熟記銷(xiāo)講和答客問(wèn)的內容，積極演練，充分了解和熟悉本項目的產(chǎn)品

　　3、認真登記來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)登記表

　　4、在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成開(kāi)盤(pán)演練

　　5、遵守各項管理制度

　　6、完成銷(xiāo)售前期的其它準備工作

　　項目銷(xiāo)售期

　　1、認真接待每一位進(jìn)入案場(chǎng)的'客戶(hù)，做好來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電登記

　　2、按質(zhì)按量完成項目組布置的銷(xiāo)售任務(wù)和其他工作任務(wù)

　　3、遵守各項管理制度，熟練各項工作操作流程

　　4、對周邊市場(chǎng)及項目定期進(jìn)行調研，及時(shí)掌握競爭個(gè)案動(dòng)態(tài)，為公司創(chuàng )造新資源

　　5、認真參加公司組織的培訓，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力

　　6、認真負責的催繳客戶(hù)余款，保證開(kāi)發(fā)商的資金回籠

　　項目結案期

　　1、與客戶(hù)保持良好的關(guān)系，做好售后服務(wù)，保持良好的禮儀規范

　　2、做好結案的各項相關(guān)工作

　　3、余款的催繳

　　【房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)職責描述 】

　　1、主動(dòng)維護公司聲譽(yù)，對本樓盤(pán)進(jìn)行宣傳;

　　2、熱情接待，細致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶(hù)對我們提供的服務(wù)表示滿(mǎn)意;

　　3、全面熟練地掌握本樓盤(pán)的規劃、設計、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規以及相關(guān)交易知識，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的咨詢(xún);

　　4、制定個(gè)人銷(xiāo)售方案、計劃，嚴格按照公司的銷(xiāo)售價(jià)格及交房標準進(jìn)行銷(xiāo)售;

　　5、挖掘潛在的客戶(hù);

　　6、進(jìn)行市場(chǎng)調查，并對收集的情報進(jìn)行研究;

　　7、注意相關(guān)資料、客戶(hù)檔案及銷(xiāo)售情況的保密;

　　8、及時(shí)向銷(xiāo)售部負責人反映客戶(hù)信息，以便公司適時(shí)改變銷(xiāo)售策略;

　　9、每天記錄電話(huà)咨詢(xún)及客戶(hù)接待情況;

　　10、協(xié)助解決客戶(hù)售后服務(wù)工作;

　　11、銷(xiāo)售部同事間要互相尊重，互相學(xué)習，以團隊利益為重;

　　12、做好對客戶(hù)的追蹤和聯(lián)系;

　　13、每天做銷(xiāo)售小結，每月做工作總結;

　　14、維護售樓現場(chǎng)的設施的完好及清潔。

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