物業(yè)主任工作職責(15篇)

物業(yè)主任工作職責1

　　1、在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導下開(kāi)展工作，執行公司的各項管理制度和標準要求，并落實(shí)到位。

　　2、執行政府各項法律法規，與各相關(guān)部門(mén)保持良好關(guān)系。

　　3、制訂項目年度物業(yè)管理目標與預算等工作方案，對項目的服務(wù)品質(zhì)、安全工作、財務(wù)經(jīng)營(yíng)收入等負責。

　　4、協(xié)調營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)處理各類(lèi)前期物業(yè)工作。

　　5、對所屬項目的清潔、綠化、消殺、電梯、消防等外包工作質(zhì)量進(jìn)行監督并承擔管理責任。

　　6、負責與業(yè)戶(hù)的溝通與協(xié)調，并處理日常投訴問(wèn)題。組織定期與非定期的業(yè)戶(hù)意見(jiàn)調查與分析，確保業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意率。

　　7、負責組織所屬項目的管理費、停車(chē)費、水電費等相關(guān)費用的及時(shí)催繳。

　　8、有效開(kāi)展社區文化活動(dòng)與多種經(jīng)營(yíng)收入工作。

　　9、負責項目各項合同、協(xié)議的洽談、審核與上報。

　　10、負責項目員工的培訓與考核組織工作。

　　11、妥善處理一切緊急或突發(fā)事件。

　　12、其它相關(guān)工作。

物業(yè)主任工作職責2

　　1.巡視樓盤(pán)及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執行相應跟進(jìn)措施，負責定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案，監管各承判商員工工作表現，負責空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監管，監管二次裝修現場(chǎng)施工的情況等工作;

　　2. 負責辦理客戶(hù)的入住及裝修審查手續，負責公共鑰匙和未入伙的住戶(hù)鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監管;

　　3.與客戶(hù)保持良好關(guān)系，主動(dòng)了解其要求，及時(shí)收集并回應客戶(hù)之意見(jiàn)及建議，并根據客戶(hù)需求及時(shí)調整、補充相應的服務(wù)項目;負責對投訴情況的處理結果進(jìn)行回訪(fǎng)，并做好記錄與統計總結，定期向上級報告;

　　4. 負責編制社區文化活動(dòng)計劃，經(jīng)服務(wù)中心批準后負責組織實(shí)施;

　　5. 制止管轄范圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;

　　6.定期對下屬進(jìn)行培訓，檢查外表儀容，愛(ài)護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協(xié)助消防訓練、對保安員工進(jìn)行考核、協(xié)調服務(wù)中心與保安公司和治安管理部門(mén)之間的關(guān)系;

　　7. 不時(shí)在非辦公時(shí)間巡視小區;

　　8. 協(xié)助處理一切意外事故，報告及善后工作，須于大型活動(dòng)及臺風(fēng)期間值班;

　　9. 督導和檢查下屬工作的實(shí)施及完成情況統籌安排;

　　10.執行上級指派不限于上述范圍之工作。

物業(yè)主任工作職責3

　　1、負責小區各項經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　2、負責小區資源管理;

　　3、負責小區工作人員管理;

　　4、對項目經(jīng)營(yíng)績(jì)效負責;

　　5、對管理服務(wù)品質(zhì)負責;

　　6、負責業(yè)主關(guān)系、對外公共關(guān)系的協(xié)調處理;

　　7、完成上級交辦的其他工作事項。

物業(yè)主任工作職責4

　　1、 負責貫徹執行公司的方針、指標、計劃和各項制度;

　　2、 負責完成公司下達的經(jīng)營(yíng)指標，嚴格按年度財務(wù)預算控制各項費用支出;

　　3、 負責檢查、督促下級員工認真履行職責，在實(shí)踐中根據管理計劃目標和工作成效，不斷調整管理方法;

　　4、 負責項目工作任務(wù)分配、下屬培訓指導、績(jì)效考評及團隊建設等工作;

　　5、 負責重大客戶(hù)投訴受理，并定期向公司領(lǐng)導匯報處理情況;

　　6、 與業(yè)主保持良好的關(guān)系,并定期進(jìn)行業(yè)主回訪(fǎng)工作，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn),不斷提高管理水平;

　　7、 搞活社區活動(dòng)，制定年度社區文化活動(dòng)計劃并組織實(shí)施;

　　8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)性與專(zhuān)項性工作。

物業(yè)主任工作職責5

　　1、督促指導物業(yè)事務(wù)部的日常工作，保證辦公場(chǎng)地整潔有序，前臺無(wú)雜物。熟悉物業(yè)管理的條例和規章制度、公司和管理中心的工作方針和動(dòng)作等。

　　2、負責帶領(lǐng)下屬做好交收樓、業(yè)主裝修、入住等手續。

　　3、處理下屬未能有效解決之投訴、突發(fā)事件，對超出能力外的問(wèn)題要立即向上級匯報。

　　4、帶領(lǐng)下屬做好巡樓工作，檢查其工作記錄并整理匯報。

　　5、督導下屬起草事件報告，給業(yè)主信函或相關(guān)公文；帶領(lǐng)下屬與業(yè)主保持良好工作關(guān)系。

　　6、帶領(lǐng)下屬跟進(jìn)綠化、清潔等發(fā)包合同的執行情況。

　　7、整理、檢查當日維修工程的跟進(jìn)情況并匯總，對完成的維修單、服務(wù)單及住戶(hù)的其它投訴組織回訪(fǎng)。

　　8、制定并帶領(lǐng)下屬實(shí)施空置房的清潔衛生及維護檢查計劃。帶領(lǐng)下屬做好管理費的催收繳工作。

　　9、定期回訪(fǎng)住戶(hù)；定期發(fā)出“服務(wù)意見(jiàn)咨詢(xún)表”，并將回收表格進(jìn)行匯總分析后，報管理中心經(jīng)理。

　　10、負責在管理中心領(lǐng)導和物業(yè)助理之間起良好溝通作用。

　　11、完成上級委派的其它任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責6

　　1、 負責統籌、管控金州、開(kāi)發(fā)區區域內所有物業(yè)項目日常管理、考核工作;

　　2、 熟悉酒店、物業(yè)各部門(mén)服務(wù)及管理流程，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，有清晰的經(jīng)營(yíng)思路;

　　3、 有全局觀(guān)、敬業(yè)精神、協(xié)作能力，有較強的領(lǐng)導能力、決策與決斷能力、出色的溝通協(xié)調能力、團隊合作能力;

　　4、 根據總公司發(fā)展計劃、戰略，確定分公司發(fā)展方向及目標，并跟進(jìn)落實(shí)及實(shí)施;

　　5、 定期對所管轄項目質(zhì)檢、考核、人員管理、培訓工作，并及時(shí)掌握甲方的滿(mǎn)意度，如發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。

物業(yè)主任工作職責7

　　1、負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開(kāi)管理處工作例會(huì )，提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)，并負責改進(jìn)工作及落實(shí)。

　　2、負責跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項，并向經(jīng)理匯報。

　　3、執行政府部門(mén)有關(guān)政策、法規及本小區管理規則，如《業(yè)主公約》、《住戶(hù)手冊》、《裝修手冊》等規定，并督促業(yè)主/住戶(hù)遵守執行。

　　4、負責做好社區文化的推廣工作計劃，并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展事項。

　　5、不定期巡視園區內各區域，并對公共設施、設備之維修和治安等有關(guān)部門(mén)提出改進(jìn)意見(jiàn)。

　　6、負責指導、監督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導提出下屬員工職位的`升、降建議。

　　7、跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導安排的各項工作。

　　8、認真完成公司交辦的其它工作。

物業(yè)主任工作職責8

　　1、全面負責物業(yè)管理的各項工作，對物業(yè)管理工作目標的擬定、執行及監控；

　　2、負責制定和修改門(mén)店物業(yè)管理的規章制度和有關(guān)操作程序并進(jìn)行監督管理；

　　3、對門(mén)店的裝修工程實(shí)行管理，做好現場(chǎng)安全操作監管以及把關(guān)入場(chǎng)用電安全及材料安全情況；

　　4、擬定安全檢查工作計劃并實(shí)施落實(shí)，負責門(mén)店的安全宣傳、教育工作，組織實(shí)施各種形式的突發(fā)事故應急預案及消防的演練；

　　5、擬定設備零配件購置、更新、技改等工作計劃。負責對外租賃物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理；

　　6、擬定合同條款和對履行合同的監督，督促、監管公共設施運行狀況和監督維修養護工作的完成情況，監督工程維修單的完成情況，并做好相關(guān)協(xié)調反饋工作；

　　7、完成上級領(lǐng)導安排的其他臨時(shí)性工作。

物業(yè)主任工作職責9

　　1、根據上級要求，負責安排、監督、指導下屬員工各項物業(yè)管理工作;

　　2、負責定期培訓和考核下屬員工，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;

　　3、協(xié)調其他部門(mén)做好清潔、綠化、安防等工作的管控和質(zhì)量提升，爭創(chuàng )優(yōu)秀項目;

　　4、參與部門(mén)各項計劃及總結的制定并負責實(shí)施跟進(jìn)檢查;

　　5、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理緊急突發(fā)事件、投訴，跟進(jìn)結果并及時(shí)溝通回訪(fǎng);

　　6、建立與開(kāi)發(fā)商、租戶(hù)、政府單位等的良好合作關(guān)系;

　　7、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理提交月度及年度工作計劃、預算及工作報告;

　　8、起草物業(yè)部門(mén)內部、外部公文;

　　9、上級交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責10

　　1、全面負責中心物業(yè)管理運作，領(lǐng)導全體員工為客戶(hù)提供一流的物業(yè)服務(wù)；

　　2、外包合同評定及審核，監督指導保安、保潔、客服的日常工作情況，檢查物業(yè)部運作情況；

　　3、負責本部門(mén)對外聯(lián)絡(luò )工作，協(xié)調公司與各相關(guān)政府機構的關(guān)系，參與政府部門(mén)組織的有關(guān)會(huì )議；

　　4、加強對員工的安全教育，杜絕人身和設備的事故發(fā)生，抓好本部門(mén)員工的技術(shù)培訓，工作落實(shí)；

　　5、確保環(huán)境方針與程序在組織內的實(shí)施。有效利用資源以減少浪費；通過(guò)創(chuàng )造性的、可行的方法重復利用我們的資源；并且尋求廢物再生的機會(huì )；

　　6、確保物業(yè)工作人員認真貫徹公司推行的相關(guān)環(huán)保政策、精神，并按公司的環(huán)境方針、程序與工作指導盡其職責；

　　7、開(kāi)展內部環(huán)境審核并采取措施防止任何不符合行為發(fā)生。

物業(yè)主任工作職責11

　　1、直接對樓盤(pán)經(jīng)理負責，組織部門(mén)員工完成樓盤(pán)經(jīng)理下達的各項任務(wù)（包括收費、客戶(hù)細分、業(yè)主滿(mǎn)意度、環(huán)境管理、遠程服務(wù)、走動(dòng)辦公等）；

　　2、積極做好與各部門(mén)溝通、協(xié)調，配合樓盤(pán)相關(guān)業(yè)務(wù)塊的日常工作，使各項工作有序進(jìn)行；

　　3、熟悉、掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規，為客戶(hù)排憂(yōu)解難，積極維護公司利益和聲譽(yù)。

　　4、跟進(jìn)各項服務(wù)的進(jìn)展及效果，及時(shí)向上級匯報；

　　5、對接各種投訴報修渠道，解決業(yè)主的投訴和需求，并按照要求發(fā)起、關(guān)閉NC/CRM處理流程；

　　6、負責公共信息宣傳的組織、監督、管理工作；負責對客戶(hù)投訴的跟進(jìn)處理及投訴原因分析，減少同類(lèi)投訴再次發(fā)生，使各項工作有序進(jìn)行；

　　7、跟進(jìn)外包單位（環(huán)境）監督、溝通工作，積極維護公司利益和品牌；

　　9、負責下屬專(zhuān)業(yè)性培訓及帶教指引工作；

　　10、完成上級交代的其他工作。

物業(yè)主任工作職責12

　　1.負責至少1個(gè)以上項目總體管理工作(主要業(yè)態(tài)有，寫(xiě)字樓、商業(yè)及商業(yè)綜合體、商務(wù)中心、創(chuàng )業(yè)孵化基地、公寓、酒店、現代產(chǎn)業(yè)園等)。

　　2.負責對上述體量項目管理處的目標責任考核標準制定和考核工作。

　　3.負責對上述體量項目管理處的保潔、保安、項目公共工程維保、消防系統、客服、定崗定編標準制定和考核工作。

　　4.負責對上述合作外包單位的選擇、議價(jià)、合約、過(guò)程管理及后評價(jià)管理工作。

物業(yè)主任工作職責13

　　1、熟悉和掌握業(yè)戶(hù)的全面情況，建立健全業(yè)戶(hù)檔案;

　　2、負責制訂、完善小區物業(yè)管理各項規章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實(shí)執行;

　　3、負責編擬物業(yè)部每月工作總結和下月計劃，定期報送各項報表;

　　4、監督物業(yè)助理接待業(yè)戶(hù)來(lái)訪(fǎng)及投訴，與其它相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò )盡快解決問(wèn)題，并正確處理;

　　5、負責通過(guò)走訪(fǎng)業(yè)戶(hù)、查看網(wǎng)絡(luò )信息等方式，收集業(yè)戶(hù)投訴意見(jiàn)與建議，并通過(guò)建立回訪(fǎng)制度，主動(dòng)征求業(yè)戶(hù)意見(jiàn)，傳達物業(yè)服務(wù)中心的各項規定、通知，搞好小區物業(yè)管理工作;

　　6、 負責對物業(yè)部員工的業(yè)務(wù)培訓工作，強化員工對業(yè)主/租戶(hù)/客戶(hù)的服務(wù)意識;

　　7、 負責巡檢工作的開(kāi)展，每天至少2次對小區進(jìn)行全面巡檢;

　　8、負責小區綠化、清潔衛生的監理及考評，督導檢查小區內的清潔衛生、環(huán)境綠化、創(chuàng )造良好的小區環(huán)境;

　　9、熟悉物業(yè)建筑結構、設施、設備的基本使用功能及安全操作規程;

　　10、負責室內二次裝修的申報審核工作，督導進(jìn)行裝修監理工作;

　　11、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務(wù)部做好業(yè)戶(hù)的各項費用的繳交工作做好各項費用的催繳工作;

　　12、協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心編擬策劃社區文化的活動(dòng)方案;

　　13、協(xié)助項目負責人進(jìn)行業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作的實(shí)施;

　　14、協(xié)同管理部定期對業(yè)主/租戶(hù)進(jìn)行消防培訓工作，安排特殊情況下的逃生演習，熟悉物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規及物業(yè)小區的各項規章制度;

　　15、完成項目負責人交待的各項工作任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責14

　　1、負責制定商場(chǎng)安全、消防、保潔、綠化等工作計劃并組織實(shí)施。

　　2、負責監管外判公司保安、保潔團隊的整體管理工作，對外包保安員、保潔員定期進(jìn)行培訓、考核監管工作，對新入職外包保安員進(jìn)行面試檢查。

　　3、貫徹執行國家法律、法令以及有關(guān)安全保衛、衛生方面的規章制度和方針政策。

　　4、負責監控設備及消防設備設施的日常監督管理。

　　5、負責停車(chē)場(chǎng)及各公共區域日常安防及衛生管理工作。

　　6、支持和配合市場(chǎng)部及營(yíng)運部的工作，遇有項目舉行重大活動(dòng)，事先安排好相關(guān)服務(wù)保障工作。

　　7、定期考核外判保安、保潔公司績(jì)效，并組織定期或專(zhuān)題會(huì )議，保障外判公司安防、衛生質(zhì)量符合公司要求。

　　8、組織實(shí)施對消防、監控設施、滅火器材和消防安全標志的維護保養，確保其完好有效，疏散通道和安全出口保證暢通。

　　9、落實(shí)清潔衛生目標管理責任制，認真執行清潔衛生工作規范，及時(shí)做好各種工作安排與檢查。

　　10、制定全套突發(fā)事件應急預案，并定期組織員工演練。

　　11、與政府部門(mén)保持良好關(guān)系，配合、協(xié)助相關(guān)政府部門(mén)處理有關(guān)各項事宜。

　　12、完成上級交代的其它工作。

物業(yè)主任工作職責15

　　1. 負責項目統籌管理工作，完成項目年度經(jīng)營(yíng)和管理目標，對項目整體運營(yíng)情況負責;

　　2、負責組織寫(xiě)字樓及商業(yè)市場(chǎng)調查，預測市場(chǎng)發(fā)展趨勢，并針對市場(chǎng)的變化和競爭的需要提出應對策略。

　　3、負責公司運營(yíng)項目招商租賃工作執行，尋找符合項目業(yè)態(tài)規劃的企業(yè)或商家。

　　4. 負責統籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系考核與評審;

　　5. 負責落實(shí)公司各類(lèi)規章制度、決議與檢查事項，并按規定向公司反饋過(guò)程與結果;

　　6. 負責客戶(hù)關(guān)系建立與維護工作，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)造良好物業(yè)服務(wù)環(huán)境，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　7. 負責與相關(guān)部門(mén)配合，參與處理政府部門(mén)的公關(guān)等事務(wù)性工作，建設企業(yè)品牌形象;

　　8. 負責項目經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)指標的分解和推動(dòng)達成，項目前期招商及案場(chǎng)運營(yíng)管理;

　　9. 完成領(lǐng)導安排的其他工作

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