學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度（通用15篇）
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度 1
為快速妥當處置輿情，有序引導輿論，有效預防、減少重大輿情造成的負面影響，切實(shí)提升應對媒體的能力，營(yíng)造我校良好輿論環(huán)境，依據有關(guān)規定，制定本制度。
一、工作原則
�。ㄒ唬┙y一領(lǐng)導，統籌組織。將輿情應對處置工作納入應急管理工作統籌安排，成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導小組加強組織協(xié)調。
�。ǘ┓旨壺撠�，依法處置。按照誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則，依法組織實(shí)施輿情應對處置工作和應急處置工作。
�。ㄈ┍O測預警，及早防范。建立輿情監測、報告、通報制度，及時(shí)發(fā)現和掌握苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時(shí)預防和消除不良影響，有效防止輿情危機發(fā)生。
二、組織體系及工作職責
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導機構及職責
成立費縣二中輿情應急處置工作領(lǐng)導小組，由學(xué)校校長(cháng)任組長(cháng)，其他班子成員任副組長(cháng)，各科室、各年級主要負責人為成員的工作領(lǐng)導小組，負責輿情應急處置預案、工作方案并組織實(shí)施，有效監督。領(lǐng)導小組下設辦公室，負責日常工作。
�。ǘ┞毮苈氊�
�。�.領(lǐng)導小組職責
�。�1）根據輿情突發(fā)事件的發(fā)生情況啟動(dòng)應急預案，決定各相關(guān)部門(mén)、人員介入突發(fā)事件的處置；
�。�2）審定輿情控制與信息發(fā)布方案，積極與相關(guān)部門(mén)溝通，商定信息
發(fā)布的口徑、原則和內容，確定審定信息發(fā)布稿、負責信息發(fā)布和接受媒體采訪(fǎng)的領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)負責人；
�。�3）輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應急處置過(guò)程中出現的新情況、新問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行會(huì )商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門(mén)、人員進(jìn)行處置；
�。�4）落實(shí)上級交辦的其他事項。
�。�.領(lǐng)導小組辦公室職責
�。�1）加強對網(wǎng)絡(luò )新聞、論壇、博客、搜索引擎等具有新聞輿論及社會(huì )動(dòng)員功能業(yè)務(wù)的日常監測，及時(shí)對相關(guān)信息進(jìn)行收集、整理、分析，發(fā)生輿情突發(fā)事件，迅速上報領(lǐng)導小組組長(cháng)；
�。�2）協(xié)調各科室、各年級對相關(guān)信息進(jìn)行收集、整理、分析，重要信息及時(shí)上報；
�。�3）主動(dòng)配合宣傳部門(mén)的工作，及時(shí)提供事件有關(guān)信息。
三、處置程序及辦法
�。ㄒ唬┭信蓄A警
對可能引發(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時(shí)效性。
�。ǘ┛焖俜磻�
發(fā)現重大輿情后，應立即向教體局輿情應急處置工作領(lǐng)導小組辦公室報告，最遲不得超過(guò)半小時(shí)，同時(shí)上報上級有關(guān)部門(mén)。應急處置過(guò)程中，要及時(shí)續報事件處置進(jìn)展和可能衍生的新情況。緊急情況下，可先電話(huà)口頭報告突發(fā)事件信息，并在30分鐘內報送書(shū)面信息。在重大輿情應急處置過(guò)程中，要及時(shí)續報有關(guān)情況。
�。ㄈ┓诸�(lèi)處置
對網(wǎng)絡(luò )媒體出現的突發(fā)輿情，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，分類(lèi)處置：
1.屬詢(xún)問(wèn)、置疑、訴求類(lèi)的，安排相關(guān)科室、年級依法依規進(jìn)行辦
理、提出答復意見(jiàn)，經(jīng)單位主要負責人審定后統一回復；能當即回復的要當即回復，需要一段時(shí)間辦理后才能回復的，要在發(fā)現當日內回復處理意見(jiàn)并在辦結之日內回復處理結果。
�。�.屬于對某一突發(fā)事件或社會(huì )熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題惡意傳播或炒作類(lèi)的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失，告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，商請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。
�。�.捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗，煽動(dòng)網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)的'，依法澄清事實(shí)真相，商請監察執法部門(mén)依紀依法查處。
�。ㄋ模﹦�(dòng)態(tài)跟蹤
對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應對處置措施，堅決防止輿情危機發(fā)生。
�。ㄎ澹┛偨Y評估
輿情被消除或趨于平穩后，要根據輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結、梳理、反思，將應對處置工作書(shū)面報告三日內報送縣教體局，并健全完善工作機制，不斷提高應對各類(lèi)媒體的能力。
四、工作保障
學(xué)校主要領(lǐng)導、各科室年級負責人是輿情監控第一責任人，要政治站位高、責任心強、懂政策法規，確保一旦發(fā)生輿情能夠及時(shí)有效處置。
五、責任追究
輿情應急處置工作實(shí)行領(lǐng)導“一崗雙責”負責制和責任追究制。建立健全獎勵及責任追究機制，對遲報、漏報、謊報和瞞報輿情重要情況或者對工作不力、玩忽職守造成重大影響和嚴重后果的科室、年級及有關(guān)責任人實(shí)行問(wèn)責制。對在輿情應急處置工作中作出突出貢獻的科室、年級和個(gè)人，應給予表彰和獎勵。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度 2
為進(jìn)一步加強學(xué)校輿情監測，特別是加強校園輿情的引導和監控，防止不良信息對校園的侵害，掌握網(wǎng)絡(luò )輿情主動(dòng)權，加強對網(wǎng)絡(luò )輿情的預警防范和監測引導，形成積極向上的主流輿論，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，促進(jìn)和保障校園網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)健康、有序發(fā)展，根據國家有關(guān)法律法規，現結合我校實(shí)際情況，特制定本辦法。
一、工作目標
加強網(wǎng)上輿情監控，及時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)，堅決封堵、刪除各種有害信息，及時(shí)掌握學(xué)校學(xué)生在各種網(wǎng)絡(luò )媒介中的言論和動(dòng)態(tài)，加強正面引導，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，營(yíng)造積極、健康的輿論氛圍。
二、主要內容
本辦法中的網(wǎng)絡(luò )輿情，特指可能或已經(jīng)對學(xué)生思想政治教育工作產(chǎn)生影響的網(wǎng)上負面報道或網(wǎng)絡(luò )負面言論。網(wǎng)絡(luò )輿情的管理與處置，是指對涉及宣傳思政工作的新聞報道或評論在互聯(lián)網(wǎng)上刊發(fā)、擴散后，所引發(fā)的反應、言論、評論和后續報道等綜合輿論情況的監測、控制和化解等具體措施。
三、組織結構
成立網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置工作領(lǐng)導小組，在領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下?tīng)款^開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置的組織、監督、實(shí)施、考核工作。
四、工作職責
網(wǎng)絡(luò )輿情監督員負責監測校BBS，學(xué)校的、微博、微信，學(xué)生個(gè)人人人網(wǎng)、微博、微信的輿情情況，了解各網(wǎng)站當前的輿情，及時(shí)將輿情通報網(wǎng)絡(luò )輿情管理員，督促及時(shí)控制和引導，并作好日志記錄和備案工作；負責跟蹤各單位的輿情控制及引導情況，及時(shí)上報學(xué)校。
五、工作原則
按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則將監測到的輿情信息進(jìn)行分轉交辦，按照“快速反應、確認事實(shí)、妥善處理”的原則及時(shí)對網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行分析、判斷、評估，準確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認真核實(shí)輿情反映的問(wèn)題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀(guān)、全面評估，及時(shí)準備好跟（回）帖材料。在處置網(wǎng)絡(luò )輿情事件時(shí)，一定要端正工作態(tài)度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸責任，勇于承擔應負的責任；在回應時(shí)不要只站在如何消除對學(xué)校和學(xué)校形象的影響上，而要站在師生或受害者的`立場(chǎng)上。第一時(shí)間告知學(xué)生和當事人事情真相，進(jìn)行真誠、公開(kāi)、及時(shí)的溝通，不使矛盾進(jìn)一步激化，贏(yíng)得學(xué)生的理解和信任。根據某一重大輿情事件的發(fā)展態(tài)勢和走向，最大程度地爭取媒介的公信力和權威性，適時(shí)轉移目標，發(fā)布最及時(shí)權威的信息，左右網(wǎng)絡(luò )輿情的走向，把噪音雜音壓下來(lái)，使該網(wǎng)絡(luò )輿情信息關(guān)注度逐漸轉冷。要加強正面宣傳，樹(shù)立良好風(fēng)氣。
六、操作流程
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò )輿情的監測
由網(wǎng)絡(luò )輿情監督員對涉及的網(wǎng)絡(luò )信息進(jìn)行查詢(xún)、收集，對新出現的網(wǎng)絡(luò )信息及時(shí)下載，對不良輿情進(jìn)行監測，做好記錄、梳理等工作，及時(shí)送辦公室分轉交辦。
1、監測對象。較經(jīng)常出現涉及本學(xué)校和學(xué)生相關(guān)輿情信息、帖子和相關(guān)跟帖。
2、監測內容。網(wǎng)絡(luò )上涉及學(xué)校和學(xué)校的敏感工作和容易被關(guān)注的內容，主要包括：關(guān)于學(xué)校和學(xué)校的意見(jiàn)、建議、投訴，相關(guān)問(wèn)題的咨詢(xún)，涉及教師、服務(wù)人員等人員行為和效能作風(fēng)問(wèn)題等。
3、監測方法。對具有一定影響力的網(wǎng)站和論壇進(jìn)行定期瀏覽，收集相關(guān)敏感話(huà)題和信息。
4、監測形式。一是每天至少1次對相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽和搜索，并做好監測記錄；二是每周至少1次的輿情通報。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò )輿情的應對機制
1、被網(wǎng)絡(luò )媒體出現和轉載的一般突發(fā)事件和申訴建議的負面報道，必須在發(fā)現該報道或帖子的1個(gè)工作日內向具體業(yè)務(wù)主管人匯報，3個(gè)工作日內進(jìn)行初步處置并回應。
2、被網(wǎng)絡(luò )媒體報道轉載的重大突發(fā)事件、網(wǎng)上投訴舉報，虛假信息和不良信息引發(fā)的錯誤輿論導向，必須在發(fā)現該報道或帖子的1天內向主要領(lǐng)導匯報，2個(gè)工作日內作出初步處置并回應。
3、被網(wǎng)絡(luò )媒體報道轉載，被上級以上領(lǐng)導批示的，特別重大突發(fā)事件，必須在發(fā)現該報道或帖子的3小時(shí)內向主要領(lǐng)導匯報，1天內作出初步處置并回應。
七、重點(diǎn)監察內容
學(xué)生在網(wǎng)上不得查閱、復制或傳播下列信息：
�。�1）煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和國家法律、法規的實(shí)施；
�。�2）煽動(dòng)分裂國家、破壞國家統一和民族團結、否定四項基本原則；
�。�3）捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言擾亂社會(huì )秩序；
�。�4）侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人；
�。�5）宣揚封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等；
�。�6）損害學(xué)校和學(xué)校聲譽(yù)、形象的不實(shí)言論。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度 3
為進(jìn)一步加強網(wǎng)絡(luò )輿情監測，特別是加強校園網(wǎng)絡(luò )輿情的引導和監控，防止不良息對校園的侵害，掌握網(wǎng)絡(luò )輿情主動(dòng)權，加強對網(wǎng)絡(luò )輿情的預警防范和監測引導，形成積極向上的主流輿論，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，促進(jìn)和保障校園網(wǎng)絡(luò )息服務(wù)健康、有序發(fā)展，根據國家有關(guān)法律法規，現結合我校實(shí)際情況，特制定本辦法。
一、工作目標
加強網(wǎng)上輿情監控，及時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)，堅決封堵、刪除各種有害息，及時(shí)掌握學(xué)校學(xué)生在各種網(wǎng)絡(luò )媒介中的言論和動(dòng)態(tài)，加強正面引導，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，營(yíng)造積極、健康的輿論氛圍。
二、主要內容
本辦法中的網(wǎng)絡(luò )輿情，特指可能或已經(jīng)對學(xué)生思想政治教育工作產(chǎn)生影響的網(wǎng)上負面報道或網(wǎng)絡(luò )負面言論。網(wǎng)絡(luò )輿情的管理與處置，是指對涉及宣傳思政工作的新聞報道或評論在互聯(lián)網(wǎng)上刊發(fā)、擴散后，所引發(fā)的反應、言論、評論和后續報道等綜合輿論情況的監測、控制和化解等具體措施。
三、組織結構
成立以校長(cháng)書(shū)記為組長(cháng)，其它領(lǐng)導班子成員為副組長(cháng)，各科室負者人、年級組長(cháng)為成員的網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置工作領(lǐng)導小組，在領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下?tīng)款^開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置的組織、監督、實(shí)施、考
核工作。
四、工作職責
網(wǎng)絡(luò )輿情監督員負責監測學(xué)校的、微公眾號、校微群、QQ群，學(xué)生個(gè)人QQ、微博、微等的輿情情況，了解各網(wǎng)站當前的輿情，及時(shí)將輿情通報網(wǎng)絡(luò )輿情管理員，督促及時(shí)控制和引導，并作好日志記錄和備案工作；負責跟蹤各單位的輿情控制及引導情況，及時(shí)上報學(xué)校。
五、工作原則
按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則將監測到的輿情息進(jìn)行分轉交辦，按照“快速反應、確認事實(shí)、妥善處理”的原則及時(shí)對網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行分析、判斷、評估，準確查找輿情息產(chǎn)生的原因，認真核實(shí)輿情反映的問(wèn)題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀(guān)、全面評估，及時(shí)準備好跟（回）帖材料。在處置網(wǎng)絡(luò )輿情事件時(shí)，一定要端正工作態(tài)度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸責任，勇于承擔應負的責任；在回應時(shí)不要只站在如何消除對學(xué)校和學(xué)校形象的影響上，而要站在師生或受害者的立場(chǎng)上。第一時(shí)間告知學(xué)生和當事人事情真相，進(jìn)行真誠、公開(kāi)、及時(shí)的溝通，不使矛盾進(jìn)一步激化，贏(yíng)得學(xué)生的.理解和任。根據某一重大輿情事件的發(fā)展態(tài)勢和走向，最大程度地爭取媒介的公力和權性，適時(shí)轉移目標，發(fā)布最及時(shí)權的息，左右網(wǎng)絡(luò )輿情的走向，把噪音雜音壓下來(lái)，使該網(wǎng)絡(luò )輿情息關(guān)注度逐漸轉冷。要加強正面宣傳，樹(shù)立良好風(fēng)氣。
六、操作流程
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò )輿情的監測
由網(wǎng)絡(luò )輿情監督員對涉及的網(wǎng)絡(luò )息進(jìn)行查詢(xún)、收集，對新出現的網(wǎng)絡(luò )息及時(shí)下載，對不良輿情進(jìn)行監測，做好記錄、梳理等工作，及時(shí)送辦公室分轉交辦。
1．監測對象。較經(jīng)常出現涉及本學(xué)校和學(xué)生相關(guān)輿情息、帖子和相關(guān)跟帖。
2．監測內容。網(wǎng)絡(luò )上涉及學(xué)校和學(xué)校的敏感工作和容易被關(guān)注的內容，主要包括：關(guān)于學(xué)校和學(xué)校的意見(jiàn)、建議、贊揚，相關(guān)問(wèn)題的咨詢(xún)，涉及教師、服務(wù)人員等人員行為和效能作風(fēng)問(wèn)題等。
3．監測方法。對具有一定影響力的網(wǎng)站和論壇進(jìn)行定期瀏覽，收集相關(guān)敏感話(huà)題和息。
4．監測形式。一是每天至少1次對相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行欣賞和搜索，并做好監測記實(shí)；二是每周至少1次的輿情轉達。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò )輿情的應對機制
1．被網(wǎng)絡(luò )媒體出現和轉載的一般突發(fā)事件和申訴建議的負面報道，必須在發(fā)現該報道或帖子的1個(gè)工作日內向具體業(yè)務(wù)主管人匯報，3個(gè)工作日內進(jìn)行初步處置并回應。
2．被網(wǎng)絡(luò )媒體報道轉載的重大突發(fā)事件、網(wǎng)上投訴舉報，虛假息和不良息引發(fā)的錯誤輿論導向，必須在發(fā)現該報道或帖子的1天內向主要領(lǐng)導匯報，2個(gè)工作日內作出初步處置并回應。
3．被網(wǎng)絡(luò )媒體報道轉載，被上級以上領(lǐng)導批示的，特別重大突發(fā)事件，必須在發(fā)現該報道或帖子的3小時(shí)內向主要領(lǐng)導匯報，1天內作出初步處置并回應。
七、重點(diǎn)監察內容
全體教職員工及學(xué)生在網(wǎng)上不得查閱、復制或傳播下列息：
�。�1）煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和國家法律、法規的實(shí)施；
�。�2）煽動(dòng)盤(pán)據國家、破壞國家統一和民族團結、否定四項根本原則；
�。�3）捏造或者歪曲究竟，散布謠言擾亂社會(huì )秩序；
�。�4）侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人；
�。�5）宣揚封建迷、淫穢、色情、暴力、兇殺、可怕等
�。�6）損害學(xué)校和學(xué)校聲譽(yù)、形象的不實(shí)言論。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度 4
1、準確把握、快速反應。
網(wǎng)絡(luò )輿情事件發(fā)生后，力爭在第一時(shí)間發(fā)布準確、權威信息，穩定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動(dòng)權。
2、加強引導、注重效果。
提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于學(xué)校工作大局，有利于維護全體師生的切身利益，有利于社會(huì )穩定和人心安定，有利于事件的妥善處置。
3、講究方法、提高效能。
堅持網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時(shí)布置、同時(shí)落實(shí)，新聞發(fā)布依托主流強勢媒體、積極引導和應用好外來(lái)媒體，處置輿情突發(fā)事件的各行政部門(mén)密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法，確保以最短的時(shí)間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導輿論。
4、嚴格制度、明確職責。
完善新聞發(fā)布制度，加強組織協(xié)調和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。
一、工作方法
1、加大學(xué)校網(wǎng)站建設力度，增強校園網(wǎng)的吸引力和感染力。
配合上級部門(mén)做好網(wǎng)上正面宣傳，唱響主旋律，打好主動(dòng)仗。
2、加強對校內網(wǎng)絡(luò )信息內容管理，對各部門(mén)采寫(xiě)的信息，在部門(mén)負責人審核通過(guò)后，由各單位網(wǎng)絡(luò )信息員通過(guò)學(xué)校網(wǎng)絡(luò )信息處理平臺報送
3、圍繞網(wǎng)上熱點(diǎn)問(wèn)題，在師生訪(fǎng)問(wèn)頻繁、關(guān)注度高的新聞網(wǎng)站、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站以及互動(dòng)類(lèi)網(wǎng)站等，撰寫(xiě)正面評論文章；對涉及本校工作的網(wǎng)上不實(shí)言論，適時(shí)以論壇貼文的形式主動(dòng)進(jìn)行引導，消除負面影響。
4、圍繞學(xué)校改革發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題以及重大突發(fā)事件，在校園網(wǎng)上主動(dòng)導貼，積極跟貼，適時(shí)結貼。
及時(shí)發(fā)布正面觀(guān)點(diǎn)，做好正面引導工作。
5、針對別有用心的造謠、歪曲和攻擊，開(kāi)展理直氣壯的輿論斗爭，發(fā)表即時(shí)性評論，及時(shí)跟貼，批駁反面聲音，澄清事實(shí)，抵御負面言論的滲透和傳播。
二、應對機制
一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件，學(xué)校應根據網(wǎng)絡(luò )輿情的發(fā)生發(fā)展啟動(dòng)應急預案，決定各相關(guān)部門(mén)介入突發(fā)事件的處置。
審定網(wǎng)絡(luò )輿情應對方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內容，確定負責新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪(fǎng)的領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)負責人。
對網(wǎng)絡(luò )輿情處置過(guò)程中出現的新情況、新問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行會(huì )商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處置。
遵紀依法對當事人、責任人提出處理和責任追究意見(jiàn)建議，并按有關(guān)程序移交相關(guān)部門(mén)處理。
具體應對機制如下：
1、建立網(wǎng)絡(luò )輿情監控信息員機制。
應確定政治素質(zhì)好、責任心強、反映機敏、熟悉網(wǎng)絡(luò )的幾名教師擔任網(wǎng)絡(luò )輿情監控信息員，對涉及我校的網(wǎng)絡(luò )輿情實(shí)行監控和引導，特殊時(shí)期安排專(zhuān)人24小時(shí)監控，加強網(wǎng)上輿情監測和應對。
重點(diǎn)加強對學(xué)生、家長(cháng)關(guān)心、群眾關(guān)注的重點(diǎn)論壇的實(shí)時(shí)監控，及時(shí)了解社情民意，監測輿情發(fā)展動(dòng)向。
2、建立快速報告機制。
輿情監控信息員發(fā)現有關(guān)學(xué)校的不良輿情信息后要立即向校級領(lǐng)導匯報，經(jīng)批準后，根據事件進(jìn)展情況適時(shí)采取應對措施。
3、建立網(wǎng)絡(luò )輿情研判機制。
要通過(guò)跟蹤分析，把握輿論發(fā)展走向，分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度，提出合理化建議。
校級領(lǐng)導和相關(guān)負責部門(mén)對匯總上報的事件進(jìn)行初步分析，根據事件嚴重程度決定是否召開(kāi)會(huì )議和向上級領(lǐng)導部門(mén)匯報。
4、建立快速查核機制。
對網(wǎng)絡(luò )反映的情況，需要調查的，要迅速組織力量開(kāi)展調查，與網(wǎng)絡(luò )搶時(shí)間，并注重周密謀劃，妥善處置、嚴控因處置不當造成不良后果。
經(jīng)查證屬實(shí)，并構成違紀的，按照有關(guān)規定嚴肅查處；與事實(shí)不符或者出入較大的，及時(shí)予以澄清。
對惡意造謠、干擾學(xué)校正常學(xué)習生活開(kāi)展的.，依法送交有關(guān)部門(mén)處理。
5、建立信息發(fā)布機制。
加大在學(xué)校網(wǎng)站有關(guān)熱點(diǎn)事件的進(jìn)展情況，完善新聞發(fā)布制度，形成權威、暢通的信息發(fā)布渠道。
如發(fā)生輿情突發(fā)事件，校級領(lǐng)導同校辦及相關(guān)部門(mén)迅速擬定新聞發(fā)布內容和方案，經(jīng)領(lǐng)導小組審定后，按照統一的口徑，選擇合適的時(shí)機發(fā)布，并組織媒體進(jìn)行報道，讓正面信息先聲奪人，為網(wǎng)民提供權威聲音，營(yíng)造有利輿論。
按照“及時(shí)、準確、公開(kāi)、透明”的原則，不論是網(wǎng)絡(luò )輿情初步形成，還是網(wǎng)絡(luò )輿論已成熱點(diǎn)，都主動(dòng)澄清事實(shí)真相，爭取網(wǎng)民理解支持。
6、建立輿論引導、疏導機制。
搶占網(wǎng)絡(luò )制高點(diǎn)，主導輿論發(fā)展，堅持疏堵結合、以疏為主，在網(wǎng)上及時(shí)跟帖、發(fā)帖，運用網(wǎng)民易于接受的方式和語(yǔ)言引導網(wǎng)上熱點(diǎn)，努力掌握網(wǎng)上輿論的話(huà)語(yǔ)權；必要時(shí)邀請相關(guān)領(lǐng)導、新聞?dòng)浾咦珜?xiě)評論文章，進(jìn)行專(zhuān)家解答，以權威的、專(zhuān)業(yè)的信息贏(yíng)取網(wǎng)民的信任。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度 5
一、總則
突發(fā)事件新聞宣傳是突發(fā)事件應急處理工作的重要組成部分，為進(jìn)一步增強突發(fā)事件新聞宣傳工作能力，及時(shí)、客觀(guān)、全面、準確地發(fā)布權威信息，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負面影響，掌握引導輿情的主動(dòng)權，及時(shí)、有效的處理師生、家長(cháng)及社會(huì )各界的意見(jiàn)和建議，營(yíng)造和諧、穩定的育人環(huán)境，樹(shù)立臨沂農校的良好形象，特制定《臨沂市農業(yè)學(xué)校新聞輿情應急預案》。
二、基本原則
突發(fā)事件應急新聞宣傳工作按照“統一管理、分級負責”的原則，整合資源，相互協(xié)作，形成合力。
具體原則如下：
�。ㄒ唬┙y一管理。
臨沂農校的新聞發(fā)布和宣傳組織工作由學(xué)校辦公室統一管理、統一協(xié)調指導，各職能科室分級負責。
�。ǘ┲鲃�(dòng)協(xié)調。
各職能科室應建立完善的突發(fā)事件應急機制，并按要求分解任務(wù)，責任到人。
�。ㄈ蚀_把握、快速反應。
事件發(fā)生后，要在第一時(shí)間上報校辦，校辦及時(shí)與校長(cháng)聯(lián)系，有較大影響的事件同時(shí)與縣教育體育局信息科、縣委宣傳部聯(lián)系，力爭在第一時(shí)間發(fā)布準確、權威信息，穩定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測的不準確報道，掌握輿論的主動(dòng)權。
�。ㄋ模┓e極化解。
著(zhù)力提高正確引導輿論的能力和水平，科學(xué)化解學(xué)校危機事件，使臨沂農校新聞宣傳工作始終做到有利于學(xué)校發(fā)展大局，有利于學(xué)校穩定，有利于事件的妥善處理。
�。ㄎ澹┻m用范圍。
本預案適用于處理發(fā)生在我校的特別重大自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會(huì )安全事件等突發(fā)公共事件中的新聞發(fā)布工作。
三、應急新聞宣傳的基本流程
突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應立即組建應急領(lǐng)導小組和宣傳小組，具體運行程序如下：
�。ㄒ唬﹩�(dòng)新聞發(fā)布機制。
應急領(lǐng)導小組要及時(shí)到位，新聞發(fā)布領(lǐng)導小組組長(cháng)向小組成員傳達有關(guān)領(lǐng)導的指示精神，分析形勢及社會(huì )輿情，明確工作要求，建立各項工作機制，落實(shí)各工作小組和工作人員責任。
及時(shí)組織新聞發(fā)布，及時(shí)公布新聞發(fā)布會(huì )的地點(diǎn)、時(shí)間及安排場(chǎng)次數等。
應急領(lǐng)導小組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
組員：
應急領(lǐng)導小組下設辦公室，設在學(xué)校辦公室。
�。ǘ﹩�(dòng)新聞發(fā)布方案審批機制。
迅速擬定新聞發(fā)布方案、發(fā)布內容，報應急指揮機構負責人審批。
在組織新聞發(fā)布的過(guò)程中，如遇到難以把握的重大、敏感問(wèn)題，要及時(shí)向上級教育主管部門(mén)請示，并遵照批示迅速組織落實(shí)。
�。ㄈ┩絾�(dòng)新聞媒體聯(lián)系機制。
事件發(fā)生后，應急宣傳小組要及時(shí)與有關(guān)媒體取得聯(lián)系，并協(xié)助做好危機事件現場(chǎng)文字、圖片、音像和影視資料的'采寫(xiě)、拍攝和記錄。
對媒體記者的采訪(fǎng)、拍攝給予支持。
�。ㄋ模┩絾�(dòng)記者采訪(fǎng)管理機制。
應急領(lǐng)導小組要及時(shí)受理記者的采訪(fǎng)申請，向記者提供確認公開(kāi)報道的信息。
提供電話(huà)、傳真、上網(wǎng)傳輸等服務(wù)，為記者的采訪(fǎng)報道提供方便；同時(shí)加強對記者采訪(fǎng)的組織、現場(chǎng)管理，因出于安全考慮或其他原因，無(wú)法滿(mǎn)足記者深入現場(chǎng)采訪(fǎng)要求，可建立定時(shí)定點(diǎn)采訪(fǎng)發(fā)布機制。
經(jīng)應急指揮機構批準到事件現場(chǎng)采訪(fǎng)的記者，必須服從現場(chǎng)指揮部門(mén)的管理，不得干擾或影響事件的處理工作。
�。ㄎ澹┩絾�(dòng)校內外輿情跟蹤和通報機制。
宣傳小組要認真收集和整理學(xué)校危機事件的校內外輿情，匯編輿情簡(jiǎn)報，上報應急領(lǐng)導小組。
及時(shí)關(guān)注網(wǎng)上負面和衍生報道信息，必要時(shí)，可啟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息安全管理機制，組織人員及時(shí)開(kāi)展有效的網(wǎng)上輿論引導工作。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度 6
一、學(xué)院成立網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作領(lǐng)導小組。負責研究網(wǎng)絡(luò )輿情變化規律，建立有效引導和控制網(wǎng)絡(luò )輿情的`工作機制；負責網(wǎng)絡(luò )輿情信息員和網(wǎng)絡(luò )評論員隊伍建設；指導突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò )輿情處置工作，對重大網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行引導、協(xié)調和管理。
二、按照“政治可靠、知識豐富、數量充足、熟悉網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)言特點(diǎn)和規律”的標準，組建輿情站，從各二級學(xué)院選拔成立一支輿情、網(wǎng)評員隊伍。
三、建立網(wǎng)絡(luò )輿情管理值班制度。輿情站安排好監控值班表，實(shí)行輪流值班制度。輿情、網(wǎng)評員要主動(dòng)關(guān)注學(xué)院貼吧等學(xué)生注冊密集的貼吧、論壇，以及校園網(wǎng)等主流網(wǎng)站網(wǎng)上動(dòng)態(tài)，及時(shí)匯總、反饋輿情。定期在貼吧、網(wǎng)上進(jìn)行宣傳、評論，積極引導網(wǎng)上輿論。主要針對學(xué)院重大突發(fā)事件，尤其是對不良信息和惡意炒作、網(wǎng)評文章，及時(shí)澄清事實(shí)真相，矯正視聽(tīng)、引導輿論、維護形象。
四、輿情、網(wǎng)評員發(fā)現涉校輿情后，應第一時(shí)間上報輿情管理領(lǐng)導小組辦公室，經(jīng)調查了解情況后，由領(lǐng)導小組辦公室組織及時(shí)采取應對處置措施。網(wǎng)上輿情，網(wǎng)上解決；堵疏結合，妥善處置。對于重大網(wǎng)絡(luò )輿情，輿情領(lǐng)導小組應適時(shí)發(fā)布權威信息，加強正面信息宣傳，妥善處置負面信息，依法及時(shí)封堵和刪除有害信息。
五、突發(fā)事件發(fā)生后，涉事單位必須在第一時(shí)間報告分管院領(lǐng)導，重大事件報告學(xué)院主要領(lǐng)導。同時(shí)，向領(lǐng)導小組辦公室報送相關(guān)信息。
六、網(wǎng)絡(luò )輿論引導工作要按照“及時(shí)準確、公開(kāi)透明、有效管理、正確引導”原則進(jìn)行，需要組織網(wǎng)上輿論引導的，由領(lǐng)導小組辦公室提供引導口徑，輿情、網(wǎng)評員在指導下進(jìn)行輿論引導。
七、嚴肅網(wǎng)絡(luò )輿情管理的工作紀律。學(xué)院任何組織和個(gè)人未經(jīng)授權，不得以單位或職務(wù)名義在網(wǎng)上發(fā)布信息，不得以單位或職務(wù)名義接受媒體采訪(fǎng)。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度 7
為加強和改進(jìn)突發(fā)公同事件輿情處置應急工作，建立健全輿論引導處置工作機制，及時(shí)正確發(fā)布息，維護學(xué)校穩定，最大程度地避免、減少和消除突發(fā)公同事件對學(xué)校造成的負面影響，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，特制定本應急預案。
一、編制依據
依據《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《國家突發(fā)公共事件新聞發(fā)布應急預案》、《全國人大常委會(huì )關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《關(guān)于建立健全息發(fā)布和政策解讀機制加強輿論引導工作的實(shí)施意見(jiàn)》、《連云港市突發(fā)公共事件輿情處置應急預案》等有關(guān)文件制定本預案。
二、適用范圍
本預案適用于處置與學(xué)校相關(guān)的重大自然災害、人身傷害事故、校園安全事件及其它各種類(lèi)型突發(fā)公共事件的新聞報道或論壇、xx、微博、微及跟帖等網(wǎng)上緊急輿情息。
三、組織機構
學(xué)校成立突發(fā)公共事件輿情處置應急領(lǐng)導小組，組成人員如下：
組長(cháng)：分管宣傳工作的校領(lǐng)導
副組長(cháng)：涉事單元(部門(mén))分管校帶領(lǐng) 成員：校(黨委)辦公室、黨委宣揚部、學(xué)生處、保衛處、息化處、事件涉及單元賣(mài)力人。
主要職責為：
1.組織相關(guān)單元(部門(mén))人員會(huì )合辦公，統一新聞宣揚口徑，確定對外發(fā)布內容，安排新聞發(fā)布事宜。
2.邀請、接待采訪(fǎng)公共事件的媒體記者。
3.收集媒體報道息，分析事態(tài)開(kāi)展趨向，形成輿情報告，及時(shí)向學(xué)校及省、市相關(guān)主管部門(mén)報告有關(guān)情況。
四、工作原則
1.明確職責，快速反應。學(xué)校突發(fā)公同事件輿情處置應急工作由學(xué)校黨委統一帶領(lǐng)，輿情處置應急帶領(lǐng)小組是學(xué)校輿情應急處置工作的帶領(lǐng)機構。公同事件產(chǎn)生后，輿情處置應急帶領(lǐng)小組要及時(shí)了解輿情、明確情況，并及時(shí)發(fā)布正確息，穩定師生情緒，把握新聞輿論的主導權。
2.統一口徑，注重效果。輿情處置要準確把握國家有關(guān)規定，按照學(xué)校黨委確定的統一口徑，確保導向正確、及時(shí)準確、公開(kāi)透明、程序規范。相關(guān)息發(fā)布要快報事實(shí)、慎報原因、再報跟進(jìn)，即把學(xué)校已經(jīng)做過(guò)的、正在做的、將要做的措施和辦法向公眾表達清楚，彰顯誠意，力爭把問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，推動(dòng)突發(fā)事件輿論的良性發(fā)展。
3.統籌協(xié)調，密切配合。公共事件發(fā)生時(shí)，同時(shí)啟動(dòng)現場(chǎng)處置和新聞宣傳工作。新聞宣傳工作和現場(chǎng)處置工作保持緊密聯(lián)系。在發(fā)布息時(shí)，注重報道學(xué)校積極采取的行動(dòng)，及時(shí)通報事件處置的`進(jìn)展。
五、預警息分級
根據突發(fā)事件的性質(zhì)、危害程度、涉及范圍和可控性等因素，將突發(fā)事件分為重大、較大和一般三個(gè)級別。
1.重大突發(fā)事件(I級)
指對學(xué)校公共安全和社會(huì )秩序造成重大危害和影響的，對學(xué)校工作或某一領(lǐng)域工作和穩定造成較大影響的，受境內外媒體和關(guān)注的負面輿情，需要省、市相關(guān)主管部門(mén)協(xié)調、帶領(lǐng)小組統一批示全校相關(guān)部門(mén)和力量進(jìn)行緊急處置的突發(fā)事件。
具體執行標準是：
(1)境內外主要傳統新聞媒體和新聞報道，并進(jìn)行論壇討論;
(2)境內知名商業(yè)報道，并有網(wǎng)民在網(wǎng)上留言;
(3)境內主要知名論壇進(jìn)行討論并形成熱點(diǎn);
(4)微博、微、移動(dòng)客戶(hù)端出現大量傳播和評論。
2.較大突發(fā)事件(II級) 指對學(xué)校公共安全和社會(huì )秩序造成一定危害和影響的，對學(xué)校工作或某一方面工作和穩定造成影響的，或可能在小范圍內引起公眾不滿(mǎn)情緒的，受境內少數媒體和各大關(guān)注的負面輿情，需要領(lǐng)導小組協(xié)調相關(guān)部門(mén)進(jìn)行緊急處置的突發(fā)事件。
具體執行標準是：
(1)境內少數新聞報道;
(2)境內少數商業(yè)報道;
(3)境內主要知名論壇有相對討論但未形成熱點(diǎn);
(4)微博、微、移動(dòng)客戶(hù)端有少量傳播和評論。
3.一般突發(fā)事件(III級)
指小范圍內對學(xué)校公共安全和社會(huì )秩序造成一般危害和影響的，受極少數媒體和關(guān)注，尚未形成有規模的網(wǎng)上討論，但繼續發(fā)展很有可能對學(xué)校帶來(lái)不良影響的突發(fā)負面輿情，需要領(lǐng)導小組協(xié)調相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處置的突發(fā)事件。
具體執行標準是：
(1)境內少少數新聞媒體和商業(yè)報道;
(2)境內少數論壇有相關(guān)討論但未形成熱點(diǎn);
(3)主要在本地論壇引發(fā)關(guān)注的負面輿情。
六、分級響應和應急處置
在產(chǎn)生引起媒體關(guān)注的突發(fā)事件時(shí)，要迅速啟動(dòng)本預案，將相關(guān)的輿情監測和輿情處置工作納入分析研究、決策發(fā)布范疇，堅持以正面導向為主，主動(dòng)相同、冷靜應對，把握主動(dòng)權，增強事件處置的公開(kāi)性和透明性。
1.分級響應
I級應急響應
產(chǎn)生重大突發(fā)事件，由輿情處置應急帶領(lǐng)小組統一批示，及時(shí)聽(tīng)取省、市相關(guān)主管部門(mén)的意見(jiàn)建議，相關(guān)單元(部門(mén))按照職責，密切配合，協(xié)調處置。及時(shí)控制負面輿情傳播，對事件影響進(jìn)行評估并迅速做出處理，并向省、市相關(guān)主管部門(mén)報告事件情況和處理結果。
II級應急響應
發(fā)生較大突發(fā)事件，由輿情處置應急領(lǐng)導小組統一指揮，涉事單位(部門(mén))按照職責，密切配合，協(xié)調處置。及時(shí)控制負面輿情傳播，對事件影響進(jìn)行評估并迅速做出處理，并向省、市相關(guān)主管部門(mén)報告事件情況和處理結果。
III級應急響應
發(fā)生一般突發(fā)事件，按照輿情處置應急領(lǐng)導小組做出的指示，涉事單位(部門(mén))按照職責，密切配合，協(xié)調處置。及時(shí)控制負面輿情傳播，對事件影響進(jìn)行評估并迅速做出處理，并向輿情處置應急領(lǐng)導小組報告事件情況和處理結果。
2.應急處置
(1)預案啟動(dòng)
產(chǎn)生突發(fā)事件后，涉事單元(部門(mén))要在第一時(shí)間向學(xué)校突發(fā)公同事件輿情處置應急帶領(lǐng)小組報告(重大突發(fā)事件應在事件產(chǎn)生后2小時(shí)內報告;較大突發(fā)事件應在事件產(chǎn)生后3小時(shí)內報告;一般突發(fā)事件應在事件產(chǎn)生后4小時(shí)內報告)。報告內容：輿情的基本內容、首發(fā)時(shí)間、首發(fā)媒體、鏈接、傳播情況、輿情的真實(shí)情況、背景材料、其他輔佐材料等;如涉重大突發(fā)事件輿情需連續報送輿情，內容還要包括研判開(kāi)展趨向、提出應對措施以及意見(jiàn)、建議等。
學(xué)校突發(fā)公共事件輿情處置應急領(lǐng)導小組迅速啟動(dòng)應對預案，根據輿情具體情況，研究制定應急處置方案。對重大輿情，領(lǐng)導小組要及時(shí)組織召開(kāi)輿情研判會(huì )，聽(tīng)取涉事單位(部門(mén))的情況匯報，結合學(xué)校實(shí)際情況，具體指導輿情處置，并同步將輿情情況上報至省、市相關(guān)主管部門(mén)。
(2)事件處理
輿情處置應急帶領(lǐng)小組根據涉事單元(部門(mén))報送的書(shū)面材料和具體情況匯報，全面正確掌握事件真實(shí)情況。帶領(lǐng)小組要快速決定處理意見(jiàn)，果斷采納措施，全力控制事態(tài)開(kāi)展，盡可能減少危害和影響，避免負面輿情進(jìn)一步傳播。
(3)發(fā)布權息
經(jīng)過(guò)現場(chǎng)處置后，要綜合評估研判輿情發(fā)展趨勢情況，相關(guān)部門(mén)通過(guò)學(xué)校官方微博、微等新媒體平臺及時(shí)發(fā)布權息等方式作正面回復，通稿內容要客觀(guān)反映事件基本情況、采取措施等，文字要嚴謹、無(wú)歧義。
(4)輿情跟蹤
應急處置過(guò)程中，如在本地、論壇發(fā)現不實(shí)息、有害貼文等，須立即協(xié)調省、市相關(guān)主管部門(mén)通過(guò)管理途徑迅速協(xié)調刪除、斷開(kāi)鏈接、撤除專(zhuān)題，同時(shí)保存相關(guān)證據，確定責任人員。
輿情監控人員須將突發(fā)事件設置為x、微博等的動(dòng)態(tài)，發(fā)現對回復提出疑問(wèn)或者質(zhì)疑的跟貼后，要及時(shí)加以引導。如對疑問(wèn)或者質(zhì)疑不能正確引導或者不知如何引導時(shí)，要及時(shí)向領(lǐng)導小組匯報，根據相關(guān)指導意見(jiàn)，再跟進(jìn)回復。在輿情跟蹤過(guò)程中，一旦發(fā)現輿情惡化、影響面擴大等不良發(fā)展趨勢時(shí)，要立即上報領(lǐng)導小組，以便領(lǐng)導小組能隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài)息，及時(shí)調整工作方案，有效處置網(wǎng)上輿情。從而實(shí)現對網(wǎng)上輿情的正確引導，直至輿情緩退、平息。
(5)組織輿情引導
統一調度學(xué)校網(wǎng)絡(luò )宣傳員，分工負責重點(diǎn)、論壇，組織專(zhuān)門(mén)隊伍，運用網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)言，按照統一口徑發(fā)貼、跟貼，讓正面聲音主導網(wǎng)上輿論。需作辟謠的，立即用事實(shí)澄清，壓縮謠言傳播空間。輿論引導過(guò)程中，防止關(guān)聯(lián)炒作和延伸報道，形成新的輿論熱點(diǎn)。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度 8
為了切實(shí)提高學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情監控及應對能力，及時(shí)、準確發(fā)布有關(guān)信息，掌握、引導輿情的主動(dòng)權，最大程度地避免網(wǎng)絡(luò )輿情事件對本單位造成的損害，減少負面影響，為持續、穩定、高速發(fā)展提供良好的網(wǎng)絡(luò )輿論氛圍，特制定本機制。
一、工作原則
網(wǎng)絡(luò )輿情監控應對的原則是“統一領(lǐng)導，分工負責”;基本辦法是“專(zhuān)人巡查，提早發(fā)現，合理研判，積極應對，先入為主，科學(xué)處置，消除影響”。
二、組織保障
為進(jìn)一步強化輿情信息管理，成立網(wǎng)絡(luò )輿情監控與應對工作領(lǐng)導小組(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“輿情應對領(lǐng)導小組”)，對本轄區范圍的輿情監控和應對工作起指導、監督和決策作用。
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
輿情應對領(lǐng)導小組下設網(wǎng)絡(luò )輿情應對工作辦公室，辦公室設在政教處。
辦公室主任：
成員：
重大輿情突發(fā)事件要成立新聞發(fā)布組，確定新聞發(fā)言人，統一對外信息發(fā)布內容口徑。學(xué)校任何部門(mén)或個(gè)人均不得在當時(shí)和事后自行接受媒體采訪(fǎng)或發(fā)布信息。
三、網(wǎng)絡(luò )輿情預警機制
1、網(wǎng)絡(luò )輿情監控
網(wǎng)絡(luò )輿情監控平臺24小時(shí)不間斷采集，輿情監控工作人員設置監測主題和關(guān)鍵詞，利用監控平臺采集相關(guān)的輿情。及時(shí)對輿情監控平臺采集到的負面網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行人工判讀，對負面輿情做出準確判斷。發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，組織人員對網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行不間斷跟蹤監控，及時(shí)、全面掌握輿情走向，為正確研判、決策提供有力支撐。
2.網(wǎng)絡(luò )輿情的研判及預警
網(wǎng)絡(luò )輿情監控平臺監控到網(wǎng)絡(luò )輿情時(shí)，監控工作人員第一時(shí)間上報網(wǎng)絡(luò )輿情辦公室，網(wǎng)絡(luò )輿情辦公室分析網(wǎng)絡(luò )輿情產(chǎn)生的原因，及時(shí)監控關(guān)注該網(wǎng)絡(luò )輿情的內容、成因、關(guān)注度、跟帖人數、熱點(diǎn)指數等動(dòng)態(tài)指標，做好記錄、統計，以及目前輿情所處的發(fā)展階段和可能產(chǎn)生的各種影響;網(wǎng)絡(luò )輿情辦公室與網(wǎng)絡(luò )輿情涉事單位保持緊密溝通，并按以下標準對網(wǎng)絡(luò )輿情準確分類(lèi)。
四、網(wǎng)絡(luò )輿情的應對處置
(一)一般網(wǎng)絡(luò )輿情
對于一般網(wǎng)絡(luò )輿情，由網(wǎng)絡(luò )輿情辦公室做出研判，并將該輿情在2小時(shí)內轉達相關(guān)業(yè)務(wù)科室查清事實(shí)真相，在1天內給出正面的解釋或解決，并將結果反饋金盆山學(xué)校黨支部。網(wǎng)絡(luò )輿情辦公室和相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切監控該網(wǎng)絡(luò )輿情的`走向，同時(shí)對輿情進(jìn)行正面引導、疏導，直至輿情消除。
若網(wǎng)絡(luò )輿情不能消除或還有擴大跡象時(shí)，黨支部要及時(shí)上報鎮、縣級輿情應對領(lǐng)導小組，按照重大輿情應對處置流程辦理。
(二)重大、特別重大網(wǎng)絡(luò )輿情
對重大、特別重大網(wǎng)絡(luò )輿情，輿情監控工作人員應立刻報告鎮黨委;鎮黨委立即匯報給縣輿情應對領(lǐng)導小組，并組織相關(guān)科室負責人調查事實(shí)真相，及時(shí)獲取事件詳細資料。
輿情應對領(lǐng)導小組召開(kāi)緊急會(huì )議，迅速成立新聞發(fā)布組，確定新聞發(fā)言人。視情況向上級主管部門(mén)匯報輿情突發(fā)事件的情況和應對方案。新聞發(fā)布組根據輿情發(fā)展趨勢，適時(shí)組織召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，對外宣布事實(shí)真相以及處置結果;在縣委宣傳部的指導下，運用主流網(wǎng)絡(luò )媒體、網(wǎng)絡(luò ) 評論員隊伍，采用跟貼回貼、發(fā)表評論、微博聲明等方式，對輿情進(jìn)行正面引導、疏導，積極掌握輿情發(fā)展的主動(dòng)權，鎮黨委實(shí)時(shí)跟蹤該輿情走向，擬制報送《網(wǎng)絡(luò )輿情通報》，直至網(wǎng)絡(luò )輿情消除。
五、后期處置
網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置結束后，輿情應對領(lǐng)導小組組織有關(guān)工作人員，對應對處置工作進(jìn)行全面總結和評估。針對網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置工作中的成功經(jīng)驗以及暴露出來(lái)的問(wèn)題，進(jìn)一步修改完善本機制。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度 9
根據《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《四川省突發(fā)事件總體應急預案》、《關(guān)于印發(fā)〈達州市涉及勞動(dòng)保障方面群體的事件應急預案〉的通知》等有關(guān)法律法規、規定要求，我校根據實(shí)際，建立網(wǎng)絡(luò )輿情應急預案。
一、目的與原則
網(wǎng)絡(luò )輿情是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀(guān)點(diǎn)，主要通過(guò)BBS論壇、博客、新聞跟貼、轉貼等實(shí)現并加以強化。由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點(diǎn)，越來(lái)越多的網(wǎng)民樂(lè )意通過(guò)這種渠道來(lái)表達觀(guān)點(diǎn)、傳播思想。當今，信息傳播與意見(jiàn)交互空前迅捷，網(wǎng)絡(luò )輿論的表達訴求也日益多元。如果引導不善，負面的網(wǎng)絡(luò )輿情將對社會(huì )公共安全形成較大威脅。加強對網(wǎng)絡(luò )輿論的及時(shí)監測、有效引導，以及對網(wǎng)絡(luò )輿論危機的積極化解，有利于維護社會(huì )穩定，為我縣經(jīng)濟社會(huì )跨越發(fā)展營(yíng)造良好的網(wǎng)上輿論環(huán)境。按照“積極發(fā)展，加強管理，趨利避害，為我所用”的方針，強化事件的權威報道和快速反應能力，做好網(wǎng)上熱點(diǎn)敏感問(wèn)題、突發(fā)事件的處理和輿論引導工作，爭取第一時(shí)間準確發(fā)布權威信息，有效引導網(wǎng)上輿論。
二、組織機構
1、網(wǎng)絡(luò )輿情領(lǐng)導機構成立學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情應急領(lǐng)導小組，在教科局統一領(lǐng)導下開(kāi)展工作。
領(lǐng)導小組組長(cháng)由學(xué)校黨支部書(shū)記、校長(cháng)朱紅擔任，副組長(cháng)由副校長(cháng)吳應述擔任，成員由辦公室、政教團隊負責人員擔任。
2、網(wǎng)絡(luò )輿情應急領(lǐng)導小組工作職責組織有關(guān)部門(mén)人員集中辦公，統一對外口徑，確定對外發(fā)布內容，通過(guò)各種方式，有針對性地解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言、引導輿論。
3、領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在團隊辦，負責網(wǎng)絡(luò )輿情的'監管、搜集、整理工作。
三、分級響應
1、特別重大網(wǎng)絡(luò )輿情根據需要，經(jīng)應急領(lǐng)導小組組長(cháng)向上級部門(mén)主要領(lǐng)導請示，應急領(lǐng)導小組具體負責開(kāi)展應急工作。
2、重大或較大網(wǎng)絡(luò )輿情由應急領(lǐng)導小組領(lǐng)導，由信息股會(huì )同相關(guān)股室開(kāi)展應急工作。
3、一般網(wǎng)絡(luò )輿情經(jīng)應急領(lǐng)導小組辦公室請示，由小組辦公室會(huì )同相關(guān)股室開(kāi)展應急工作。
4、影響較小的網(wǎng)絡(luò )輿情由輿情內容涉及的相關(guān)股室在應急領(lǐng)導小組辦公室的指導下開(kāi)展應急工作。
四、工作機制
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò )輿情檢測
1、日常監測將網(wǎng)絡(luò )輿情監測作為一項日常工作不間斷進(jìn)行，隨時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò )輿論的導向、特點(diǎn)和趨勢。一旦發(fā)現不利于社會(huì )穩定的負面輿情或重大的虛假輿情，及時(shí)反饋到有關(guān)部門(mén)，為有關(guān)部門(mén)提供社會(huì )輿情方面的決策支持。
2、突發(fā)事件監測當發(fā)生群體性突發(fā)事件時(shí)，組織對網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行24小時(shí)不間斷監控，及時(shí)、全面掌握與該事件密切相關(guān)的各種信息，給決策者在較短時(shí)間內做出正確決策提供有力支撐。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò )輿情預警
1、制定危機預警方案，針對各種危機事件，制定比較詳盡的判斷標準和預警方案，以做到有所準備，一旦危機出現便有章可循、對癥下藥。
2、密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，保持對事態(tài)的第一時(shí)間獲知權，加強監測力度。
3、及時(shí)傳遞和溝通信息，即與輿論危機涉及的相關(guān)部門(mén)保持緊密溝通，并建立和運用這種信息溝通機制。
�。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò )輿情應對
1、針對網(wǎng)上出現虛假不實(shí)報道，及時(shí)上報采取措施，與刊登不實(shí)消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò )媒體進(jìn)行溝通，積極主動(dòng)消除不利消息。
2、針對突發(fā)事件產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò )輿情，及時(shí)匯集、整理、分析，及時(shí)與相關(guān)辦公室或部門(mén)會(huì )商解決對策，及時(shí)做好與相關(guān)網(wǎng)絡(luò )媒體溝通工作，在第一時(shí)間內發(fā)出學(xué)校聲音，有效引導輿論，最大限度縮小突發(fā)事件產(chǎn)生的不良影響。
五、后期處置
1、善后工作網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置結束后，應急小組辦公室和相關(guān)股室負責關(guān)注網(wǎng)絡(luò )上相關(guān)事件的輿情趨勢。
2、總結評估網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置結束后，應急領(lǐng)導小組聯(lián)合相關(guān)股室，對應急處置工作進(jìn)行全面總結和評估。對參與應急處置工作的個(gè)人進(jìn)行責任考評，表彰先進(jìn)，追究因工作不力、玩忽職守造成嚴重后果的相關(guān)股室和個(gè)人的責任。針對應急處置工作中的成功經(jīng)驗以及暴露出來(lái)的問(wèn)題，進(jìn)一步修改完善有關(guān)工作方案。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度 10
一、前言
學(xué)校輿情處置工作是保障學(xué)校聲譽(yù)的重要工作之一。不可避免地會(huì )面臨各種矛盾和問(wèn)題，如果不加以妥善處理，在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，學(xué)校聲譽(yù)、形象等方面可能受到嚴重損害，甚至引發(fā)大面積的輿情風(fēng)波。因此，對于學(xué)校輿情處置工作的應急預案，不僅是預防及應對突發(fā)事件的重要手段，也是確保學(xué)校市場(chǎng)品牌和形象的重要保障。
二、應急預案的制定
1、目的
本應急預案的制定目的在于：為了加強學(xué)校在突發(fā)事件中的應急處置能力，保障師生的人身財產(chǎn)安全，及時(shí)回應公眾關(guān)切，維護學(xué)校的聲譽(yù)和形象，確保學(xué)校經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常開(kāi)展。
2、內容體系
本應急預案體系包括了應急預案的基本要素，應急預案具體響應程序，應急響應流程，以及常規應急預案和緊急應急預案。
應急預案的具體內容包括以下方面：
�。�1）應急機構和應急人員的職責和分工
�。�2）應急響應措施和流程
�。�3）應急資源的調配和應用
�。�4）信息報送和發(fā)布機制
�。�5）應急預案評估和改進(jìn)。
3、應急機構和應急人員的職責和分工
為了強化學(xué)校應急救援工作，提高應急處置能力，明確學(xué)校應急機構及各應急人員的職責和任務(wù)分工。
�。�1）學(xué)校領(lǐng)導班子為應急組織體系核心，學(xué)校緊急事件發(fā)生時(shí)，根據事件性質(zhì)和情況，確定應急委員會(huì )成員，指導協(xié)調應急處置工作。
�。�2）應急委員會(huì )的成員為職能部門(mén)主管，以及主要職能部門(mén)的負責人，主要職責是實(shí)施應急預案，針對緊急情況及時(shí)組成應急小組，采取有力措施處置突發(fā)事件。
�。�3）具體部門(mén)負責人和學(xué)科負責人是應急工作的責任人，應在事件的處置中履行應有的職責和義務(wù)，針對屬下黨員、干部、教職工和學(xué)生發(fā)揚快速反應、緊急處置的優(yōu)秀品質(zhì)和作風(fēng)。
4、應急響應措施和流程
應急響應流程分為四級，依次為一級應急預案、二級應急預案、三級應急預案和四級應急預案。按照應急響應流程，緊急情況下可快速制定并實(shí)施相應緊急處置措施，降低事故發(fā)生的影響和傷害。
�。�1）一級應急預案：針對小事故或預想的突發(fā)事件實(shí)施的初期響應。
�。�2）二級應急預案：在一級應急預案出現問(wèn)題或不足時(shí)，針對中等嚴重事故或已知的突發(fā)事件實(shí)施的策略響應。
�。�3）三級應急預案：在前兩級應急預案無(wú)法控制或解決事故時(shí)實(shí)施的徹底響應，覆蓋了學(xué)校內部和外部影響面和范疇。
�。�4）四級應急預案：針對非常嚴重的事故或突發(fā)事件的最終響應。
5、應急資源的.調配和應用
應急資源的調配是應急響應過(guò)程的重要環(huán)節，根據不同的事件，學(xué)校應急委員會(huì )根據具體情況，快速行動(dòng)，調集各類(lèi)應急資源，落實(shí)應急方案，力求最大限度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。
6、信息報送和發(fā)布機制
學(xué)校應設置信息報告中心和發(fā)布機制，收集、整理、匯總信息，編制并發(fā)布公告、通知、新聞稿等信息，建設信息中心，并通過(guò)電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、短信等多種方式傳播信息，做到應急信息同步發(fā)布，確保信息準確、及時(shí)和穩定，不走漏一事。
7、應急預案的評估和改進(jìn)
每個(gè)學(xué)年結束前，學(xué)校應急委員會(huì )要對應急預案進(jìn)行評估和改進(jìn)，定期演練測試，做好總結和評估，發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)解決，使預案在不斷的完善中適應學(xué)校工作的需求。
三、緊急情況的處置流程
1、重大傳染病的預防和控制
當學(xué)校出現重大傳染病疫情時(shí)，要立即啟動(dòng)應急預案，緊急研究應對對策和防控措施。同時(shí)，要加強學(xué)生、教職工和社區民眾宣傳教育力度，提高其自我保護意識，盡可能做到時(shí)間和空間的隔離，并建立專(zhuān)業(yè)協(xié)調機制，用好且實(shí)用的防控工具和藥品，開(kāi)展嚴密的健康檢疫、消毒和隔離措施。在文化活動(dòng)、集體聚餐和保健等方面，采取有效措施加強學(xué)病防治和疾控工作。
2、重大校園治安事件的處置
重大校園治安事件包括惡性傷人事件、校園縱火事件、學(xué)生跳樓事件等，此類(lèi)事件一旦發(fā)生，必須及時(shí)啟動(dòng)應急預案，保護好學(xué)生和職工的人身安全。主要的應急措施包括：立即報警，協(xié)助逮捕罪犯，及時(shí)治療傷者，保障現場(chǎng)警察和救援人員的安全等。
3、突發(fā)事件的處置
突發(fā)事件包括天災人禍、火災爆炸、化學(xué)品泄露和恐怖襲擊等，學(xué)校要在維護師生安全的前提下，同步考慮應對經(jīng)濟損失和形象破壞等各種問(wèn)題。對于突發(fā)事件的應急處置，學(xué)校應當盡快立即啟動(dòng)應急預案，并確定應急委員會(huì )成員及各職能部門(mén)負責人的職責和分工，同時(shí)組織現場(chǎng)重點(diǎn)人員撤離、疏散和安全疏導工作。
四、應急預案的演練和評估
應急預案的演練和評估是應對緊急事件的前提，學(xué)校應該定期組織演練測試和實(shí)戰演練，推動(dòng)預案的不斷完善和適應新形式、新要求的需求。
1、應急演練是預案實(shí)施的肯定和檢驗。在演練過(guò)程中,需要模擬真實(shí)情況,重點(diǎn)檢驗應急計劃的科學(xué)性、完整性、可行性和有效性,加強各部門(mén)之間的協(xié)作、運作和實(shí)施,要求應急響應速度快、反應迅速、控制在最短時(shí)間內。
2、應急預案評估要時(shí)時(shí)刻刻學(xué)習和掌握當前社會(huì )形勢和預測可能的突發(fā)事件,做到預案修訂及時(shí)、方案完善可行性和有效性,要加強對應急預案的建設和改進(jìn),增強學(xué)校應急響應和處置能力。
3、在無(wú)法預計的災難和突發(fā)事件時(shí),學(xué)校應當在應急預案下制定針對性的臨時(shí)措施,用切實(shí)可行、科學(xué)適用的辦法迅速解決現場(chǎng)的應急情況并保持合理的應急方式與措施,讓?xiě)惫ぷ鞲佑行蚝鸵幏痘?/p>
5、應急預案的更新和審定
每學(xué)年結束都要對上一學(xué)年度的應急預案進(jìn)行總結和評估，對新形勢和新問(wèn)題，進(jìn)行修訂和完善應急預案并上報學(xué)校領(lǐng)導同意后，更新公布。學(xué)校應急預案還要報教育主管部門(mén)備案，提高應急響應和處置能力，確保高效應急和預防能力的全面提高。
6、結語(yǔ)
學(xué)校是教育機構，是履行社會(huì )核心職責的公共機構。學(xué)校的聲譽(yù)和形象至關(guān)重要作為學(xué)校的管理者，我們要學(xué)會(huì )提前規劃，加強預防和應對工作的全面提高，從而使我們的品牌和形象得到保護。輿情處理也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，正確認識和應對，當然，從長(cháng)遠來(lái)看，最好的方法是遵守公策和職業(yè)道德，不做違法、違紀和違心的事。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度 11
為加強和改進(jìn)突發(fā)公共事件輿情處置應急工作，建立健全輿論引導處置工作機制，及時(shí)準確發(fā)布信息，維護學(xué)校穩定，最大程度地避免、減少和消除突發(fā)公共事件對學(xué)校造成的負面影響，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，特制定本預案。
一、適用范圍
本預案適用于處置網(wǎng)絡(luò )上出現的對學(xué)校社會(huì )聲譽(yù)、教學(xué)秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的'信息，或對學(xué)校師生在生活、工作、學(xué)習產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò )輿論情況。
二、工作原則則
準確把握、快速反應。輿情事件發(fā)生后，力爭在第一時(shí)間上報上級單位，穩定師生情緒，最大限度地避免或減少師生猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動(dòng)權。
加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的處置有利于維護師生的切身利益，有利于學(xué)校的和諧發(fā)展。
講究方法、提高效能。堅持輿情突發(fā)事件處置及時(shí)有效，處置輿情突發(fā)事件的各部門(mén)密切配合等行之有效的方法，確保以最短的時(shí)間，最快的速度正確引導輿論。
三、處置程序
�。ㄒ唬┭信蓄A警。學(xué)校教導處對本�？赡芤l(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時(shí)效性。
�。ǘ┛焖俜磻�。學(xué)校教導處發(fā)現重大網(wǎng)絡(luò )輿情后，按照快速、暢通原則和逐級報告、雙重報告等要求，及時(shí)將情況報告學(xué)校網(wǎng)絡(luò )應急輿情處置工作領(lǐng)導組。
�。ㄈ﹦�(dòng)態(tài)跟蹤。學(xué)校要落實(shí)專(zhuān)人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應對處置措施，堅決防止網(wǎng)絡(luò )輿情危機發(fā)生。
�。ㄋ模┛偨Y評估。在網(wǎng)絡(luò )輿情被消除或趨于平穩后，學(xué)校網(wǎng)絡(luò )應急輿情處置工作領(lǐng)導小組要根據輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結、梳理、反思，不斷健全完善工作機制，提高應對網(wǎng)絡(luò )媒體的能力。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度 12
我校為有序引導，有效預防、減少和消除突發(fā)重大輿情造成的負面影響，切實(shí)提升應對網(wǎng)絡(luò )等媒體的能力，依據已有相關(guān)規定，特制定本預案。
一、工作原則
(一）統一領(lǐng)導，統籌組織。將突發(fā)重大輿情應對處置工作納入我校應急管理工作統籌安排，成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導小組加強組織協(xié)調。
(二）分級負責，依法處置。按照誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則，依法依規組織實(shí)施突發(fā)重大輿情應對處置工作和應急處置工作。
(三）監測預警，及早防范。及時(shí)發(fā)現和掌握社會(huì )及互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)性、苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時(shí)預防和消除不良影響。
二、組織體系及工作職責
(一)領(lǐng)導機構及職責
成立許昌實(shí)驗中學(xué)突發(fā)重大輿情應急處置工作領(lǐng)導小組，負責審定我校突發(fā)重輿情應急處置預案、工作方案并組織實(shí)施；督導、考核有關(guān)單位突發(fā)重大輿情應急處置工作，研判“網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政”形勢，有序引導輿論。學(xué)校宣傳科負責輿情處理，電教網(wǎng)絡(luò )中心負責提供技術(shù)支持。
(二）崗位職責
宣傳科：統籌協(xié)調有關(guān)單位落實(shí)突發(fā)重大輿情應急處置工作及其他相關(guān)工作。
各相關(guān)科室：負責組織實(shí)施本科室突發(fā)重大輿情的應急處置工作。建立輿情監管機制，在單位干部職工中培養一批政治素質(zhì)高、責任心強、懂政策法規、善應對網(wǎng)絡(luò )的網(wǎng)民隊伍，確保一旦發(fā)生重大輿情能夠得到及時(shí)有效處置。有技術(shù)上問(wèn)題的及時(shí)與電教網(wǎng)絡(luò )中心聯(lián)系。
三、處置程序及辦法
(一)研判預警
對學(xué)�？赡芤l(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時(shí)效性。
(二）快速反應
發(fā)現重大輿情后，要按照應急管理規定時(shí)限及時(shí)將情況報告學(xué)校宣傳科，同時(shí)立即啟動(dòng)應急預案，組建專(zhuān)門(mén)工作組，制定并落實(shí)應急處置措施，于發(fā)現后三小時(shí)內以單位或網(wǎng)絡(luò )新聞發(fā)言人的名義跟帖依法依規告知事實(shí)真相、事件處置情況或答疑釋惑，及時(shí)、有效控制事態(tài)，正面、有序引導網(wǎng)絡(luò )輿論。在應急處置過(guò)程中，要及時(shí)續報有關(guān)情況。
(三）分類(lèi)處置
對網(wǎng)絡(luò )媒體出現的突發(fā)重大輿情，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，按以下辦法分類(lèi)處置：
1.對于詢(xún)問(wèn)、置疑、訴求類(lèi)的，學(xué)校及時(shí)提出答復意見(jiàn)，能當即回復的要當即回復，需要一段時(shí)間辦理后才能回復的，要在發(fā)現當日內回復處理意見(jiàn)并在辦結之日內回復處理結果。
2.對某一突發(fā)事件或社會(huì )熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題惡意傳播或炒作類(lèi)的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失，告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，商請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。
3.對于捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗，煽動(dòng)網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類(lèi)的，要依法澄清事實(shí)真相，并商請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。
4.對推動(dòng)改革、發(fā)展、穩定工作有重要積極意義類(lèi)的.，要積極采納建議并按要求予以回復。
(四）動(dòng)態(tài)跟綜
專(zhuān)人負責對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)釆取應對處置措施，堅決防止網(wǎng)絡(luò )輿情危機發(fā)生。
(五）總結評估
在網(wǎng)絡(luò )輿情被消除或趨于平穩后，要根據輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結、梳理、反思，將應對處置工作書(shū)面報告上報市教育局，并健全完善工作機制，不斷提高應對網(wǎng)絡(luò )媒體的能力。對玩忽職守、造成嚴重損失的，要報公安機關(guān)依法給予責任人行政處分，違反法律的，依法追究法律責任。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度 13
為進(jìn)一步加強突發(fā)公共事件輿情處置工作，正確引導、妥善處置突發(fā)公共事件輿情，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負面影響，結合我校實(shí)際，特制定本預案。
一、工作原則
(一)第一時(shí)間原則。突發(fā)事件發(fā)生后，做到第一時(shí)間監測、收集、研判輿情發(fā)展走向，及時(shí)上報輿情動(dòng)態(tài)，為應急處置提供第一手資料;
在第一時(shí)間對外發(fā)布準確息并慎報原因，情況較為復雜的輿情息，在事態(tài)尚未清楚、但可能引起公眾評議猜測或隨意解讀時(shí)，根據具體調查情況，再作后續詳細發(fā)布，牢牢掌握息發(fā)布的主動(dòng)權、事件處理的輿論主導權。
(二)全局利益原則。在處置突發(fā)公共事件負面輿情息時(shí)，堅持以維護局穩定為目標，把群眾利益、大局利益始終放在優(yōu)先位置。
(三)口徑一致原則。在對外息發(fā)布中，做到步調統一、口徑一致、權發(fā)布，避免說(shuō)法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。
(四)疏堵結合原則。注意把握對外息發(fā)布的分寸和節奏，尊重事實(shí)，循序漸進(jìn)，充分滿(mǎn)足公眾的知情權;
正確引導和利用網(wǎng)絡(luò )傳媒，在公開(kāi)透明發(fā)布息的同時(shí)，及時(shí)刪除各類(lèi)可能造成重大負面影響的謠傳息。
(五)協(xié)作協(xié)調原則。充分發(fā)揮輿情處置工作帶領(lǐng)小組團隊協(xié)作、上下相同、左右協(xié)調的'作用，牢牢把握正確的輿論導向，形成強大的工作合力。
二、組織體系及職責
成立微山縣馬坡鎮址坊小學(xué)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導小組，負責領(lǐng)導和指揮全校突發(fā)公共事件輿情處置工作。
微山縣馬坡鎮址坊小學(xué)突發(fā)公同事件輿情處置工作帶領(lǐng)小組組成及職責組長(cháng)：
xxx副組長(cháng)：
xxx成員：各班班主任職責：
(1)領(lǐng)導和指揮全校各類(lèi)突發(fā)公共事件輿情處置工作;
(2)根據突發(fā)公共事件輿情發(fā)生、發(fā)展、衍變情況，適時(shí)啟動(dòng)本應急預案，召集各相關(guān)成員協(xié)同開(kāi)展處置工作;
(3)組織收集、跟蹤輿情息，及時(shí)向鎮突發(fā)公同事件應急批示機構和有關(guān)部門(mén)通報情況;
(4)通過(guò)正規權媒體適時(shí)適度發(fā)布真實(shí)消息，解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言、引導輿論;
(5)根據事件進(jìn)展情況，及時(shí)向黨委政府匯報，并協(xié)調教育辦公室、派出所等相關(guān)單位，共同做好突發(fā)公共事件的輿情處置工作;
三、應急保障
(一)息與聯(lián)絡(luò )保障
建立健全息網(wǎng)絡(luò )體系，指定息聯(lián)絡(luò )員，確保息暢通。
(二)財力和人力保障
為突發(fā)公同事件輿情處置工作提供必要的財力支持，負有輿情處置職責的相關(guān)小組要為處置工作提供相對固定的人力支持。
(三)宣傳與培訓保障
1.加強常識宣傳，提升息捕捉、息分析、息研判、息處置水平，最大限度消除因偽輿情泛濫、歪曲事實(shí)真相而造成形象受損、社會(huì )不穩定等負面影響。
2.加強教職工培訓力度，舉辦培訓班，利用典型輿情處置案例，對干部職工進(jìn)行教育培訓。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度 14
為了進(jìn)一步提高我校網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置水平，有效應對和快速化解網(wǎng)上輿論危機，支持積極向上的主流輿論占領(lǐng)各種網(wǎng)絡(luò )信息傳播載體，形成學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情預警防范和監測引導機制，根據《全國人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《關(guān)于加強和改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)管理工作的意見(jiàn)》，結合我校工作實(shí)際，特制定本預案。
一、適用范圍：本預案適用于處置網(wǎng)絡(luò )上出現的對學(xué)校社會(huì )聲譽(yù)、教學(xué)秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息，或對學(xué)校師生生活、工作、學(xué)習產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò )輿論情況。
二、工作原則
1.統一領(lǐng)導原則。將重大網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置工作納入全校應急工作統籌安排，成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導小組加強組織協(xié)調。
2.預防為主原則。學(xué)校各處室、年級組、教研組應做好網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)的預防工作。
3.協(xié)同一致原則。各處室、年級組、教研組應充分發(fā)揮職能作用，密切配合，協(xié)同一致，處置好網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件。
三、組織機構和保障
1.東案小學(xué)網(wǎng)絡(luò )應急輿情處置工作領(lǐng)導小組組成：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：各科室負責人
2.領(lǐng)導小組下設辦公室，全面負責日常工作及領(lǐng)導小組交辦的事宜。
四、處置程序及辦法
�。ㄒ唬┭信蓄A警。學(xué)校信息處及其他處室對本�？赡芤l(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時(shí)效性。
�。ㄈ┓诸�(lèi)處置。面對網(wǎng)絡(luò )媒體出現的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情，按照信息內容的不同，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，需按以下不同辦法分類(lèi)處置：
1、屬詢(xún)問(wèn)、置疑、訴求類(lèi)的，安排學(xué)校相關(guān)部門(mén)依法依規進(jìn)行辦理、提出答復意見(jiàn)，經(jīng)學(xué)校主要領(lǐng)導和學(xué)校安全工作領(lǐng)導小組審定后統一回復；能當即回復的要當即回復，需要一段時(shí)間辦理后才能回復的，要在當日回復處理意見(jiàn)并告知回復處理結果具體時(shí)日。
2、屬對學(xué)校某一突發(fā)事件或社會(huì )熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題惡意傳播或炒作類(lèi)的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失及告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，商請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。
3、屬捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗，煽動(dòng)鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類(lèi)的，要依法澄清事實(shí)真相，如屬于學(xué)校內部人員，以說(shuō)服教育為主，情節惡劣者按學(xué)校相關(guān)校規校紀給予處罰，如屬于校外人員商請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。
4、屬對推動(dòng)學(xué)校改革、發(fā)展、穩定工作有重要積極意義類(lèi)的，要積極采納建議并按要求予以回復。
�。ㄋ模﹦�(dòng)態(tài)跟蹤。學(xué)校要落實(shí)專(zhuān)人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應對處置措施，堅決防止網(wǎng)絡(luò )輿情危機發(fā)生。
�。ㄎ澹┛偨Y評估。在網(wǎng)絡(luò )輿情被消除或趨于平穩后，學(xué)校網(wǎng)絡(luò )應急輿情處置
工作領(lǐng)導小組要根據輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結、梳理、反思，不斷健全完善工作機制，提高應對網(wǎng)絡(luò )媒體的'能力。
五、后續工作
�。ㄒ唬┥坪筇幹脤W(xué)校綜合治理領(lǐng)導小組指導做好突發(fā)事件的善后工作，盡快恢復正常的教育教學(xué)秩序，盡可能地減少損失和影響。
�。ǘ┛偨Y分析學(xué)校綜合治理領(lǐng)導小組會(huì )同參與處置的相關(guān)部門(mén)（單位）對突發(fā)事件處置工作進(jìn)行全面總結，吸取經(jīng)驗教訓，進(jìn)一步修訂和完善預案。
對玩忽職守、造成嚴重損失的，要報公安機關(guān)依法給予責任人行政處分，違反法律的，依法追究法律責任。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度 15
為進(jìn)一步加強全校網(wǎng)絡(luò )輿情的處置與管理工作，建立健全網(wǎng)絡(luò )輿情應對機制，有序引導網(wǎng)絡(luò )輿論，妥善處置網(wǎng)上負面輿情，維護學(xué)校和諧穩定，為學(xué)校發(fā)展營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，依據有關(guān)法律法規，制定本辦法。
一、適用范圍
本辦法中的網(wǎng)絡(luò )輿情，特指可能或已經(jīng)對我校形象產(chǎn)生影響的網(wǎng)上報道及言論。網(wǎng)絡(luò )輿情的處置與管理，是指對涉及我校各項工作的`新聞報道或評論所引發(fā)的反應、言論、評論等綜合輿論情況，進(jìn)行監測、研判、預警、處置和引導。
二、工作原則
(一)統一領(lǐng)導，統籌組織。將網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作納入全校應急管理工作統籌安排，成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導小組加強組織協(xié)調。
(二)分級負責，依法處置。按照涉事單位負責和誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則，依法依規組織實(shí)施網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置工作和應急處置工作。
(三)監測預警，及早防范。建立網(wǎng)絡(luò )信息監測、報告、通報制度，及時(shí)發(fā)現和掌握互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)性、苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時(shí)預防和消除不良影響。
(四)服務(wù)大局，防止危機。立足服務(wù)學(xué)校改革發(fā)展大局、保障教學(xué)科研秩序、維護校園穩定，采取法律、管理、技術(shù)、輿情疏導等綜合措施加強網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置工作，有效防止網(wǎng)絡(luò )輿情危機發(fā)生。
三、組織體系及工作職責
(一)領(lǐng)導機構及職責
學(xué)校成立網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作領(lǐng)導小組，由學(xué)校主管領(lǐng)導任組長(cháng)，學(xué)校辦公室、黨委宣傳部、學(xué)生工作部、安全工作部、校團委、計算機網(wǎng)絡(luò )中心主要負責人為成員。主要負責審定全校網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置預案、工作方案，并組織實(shí)施;督導、考核有關(guān)單位網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作，研判網(wǎng)絡(luò )輿情形勢，有序引導網(wǎng)絡(luò )輿情。領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在黨委宣傳部，負責日常工作。
(二)主要成員單位職責
學(xué)校辦公室：統籌、協(xié)調有關(guān)單位落實(shí)網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作及其他相關(guān)工作。
黨委宣傳部：負責輿情監控，輿論引導，接待和聯(lián)絡(luò )媒體，組織實(shí)施網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作。
學(xué)生工作部：負責組織、協(xié)調、督導學(xué)生工作系統進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作。
安全工作部：負責維護校園秩序，按照網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作方案商請執紀執法部門(mén)，依紀依法實(shí)施查處。
校 團 委：負責組織、指導學(xué)生組織按照網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作方案，開(kāi)展輿情監測、輿論引導工作。
計算機網(wǎng)絡(luò )中心：為網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作提供技術(shù)支持。
四、處置程序及辦法
(一)研判預警
各部門(mén)、各單位對本部門(mén)、本單位可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時(shí)效性。
(二)快速反應
各部門(mén)、各單位發(fā)現重大網(wǎng)絡(luò )輿情，或接到學(xué)校主管部門(mén)輿情通報后，要按照應急管理規定時(shí)限和逐級報告、雙重報告等要求，及時(shí)將情況報告網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作領(lǐng)導小組辦公室和分管學(xué)校領(lǐng)導。
領(lǐng)導小組辦公室負責報告主管領(lǐng)導、主要領(lǐng)導，同時(shí)立即啟動(dòng)應急預案，組建專(zhuān)門(mén)工作組，制定并落實(shí)應急處置措施。按照“及時(shí)準確、公開(kāi)透明、有效管理、正確引導”原則開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )輿論引導工作，及時(shí)有效控制事態(tài)，正面有序引導輿論。
新聞發(fā)言人對外發(fā)布學(xué)校處置意見(jiàn)。
在應急處置過(guò)程中，涉事單位和相關(guān)部門(mén)要及時(shí)續報有關(guān)情況。
(三)分類(lèi)處置
對網(wǎng)絡(luò )媒體出現的輿情，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，按以下辦法分類(lèi)處置：
1.屬對推動(dòng)學(xué)校改革、發(fā)展、穩定工作有重要意義類(lèi)的，要積極采納建議，并按要求予以回復。
2.屬詢(xún)問(wèn)、置疑、訴求類(lèi)的，安排相關(guān)職能部門(mén)和相關(guān)學(xué)院、單位依法依規進(jìn)行辦理，提出答復意見(jiàn)，經(jīng)領(lǐng)導小組辦公室審定后統一回復。能當即回復的要當即回復，不能當即回復的，要在發(fā)現輿情當日提出處理意見(jiàn)，并在辦結之日回復處理結果。
3.屬對涉及我校的某一突發(fā)事件或社會(huì )熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題惡意傳播或炒作類(lèi)的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況。對于造成重大負面影響或嚴重損失，告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，商請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。
4.屬捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗學(xué)校聲譽(yù)，煽動(dòng)網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類(lèi)的，要依法澄清事實(shí)真相，并商請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。
(四)動(dòng)態(tài)跟蹤
相關(guān)單位要落實(shí)專(zhuān)人對輿情及處置后的事態(tài)進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應對處置跟進(jìn)措施，堅決防止網(wǎng)絡(luò )輿情危機發(fā)生。
(五)總結評估
在網(wǎng)絡(luò )輿情被消除或趨于平穩后，涉事部門(mén)或單位要根據輿情的發(fā)生、傳播與處置情況及時(shí)進(jìn)行總結、梳理、反思，將應對處置工作書(shū)面報告報送領(lǐng)導小組辦公室，以總結經(jīng)驗教訓，健全完善工作機制，不斷提高網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置的水平。
領(lǐng)導小組辦公室負責向相關(guān)部門(mén)和單位通報處置結果。
五、工作保障
各部門(mén)、各單位要高度重視網(wǎng)絡(luò )輿情處置和管理工作，建立網(wǎng)絡(luò )輿情監管機制，確定領(lǐng)導干部專(zhuān)人負責，在本單位培養一批政治素質(zhì)高、責任心強、懂政策法規、善于應對網(wǎng)絡(luò )的網(wǎng)民隊伍。黨委宣傳部負責學(xué)校輿情信息員、網(wǎng)絡(luò )輿情評論員、特約輿情研究員隊伍建設，并確保其在重大網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置過(guò)程中發(fā)揮積極有效的作用。
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