4s店車(chē)友會(huì )章程
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4s店車(chē)友會(huì )章程
XXXXXX4S店汽車(chē)車(chē)友俱樂(lè )部，由XXXX汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司組建，日常工作由其客戶(hù)關(guān)系部管理實(shí)施。本會(huì )是集車(chē)輛維修保養、車(chē)友交流、活動(dòng)組織、汽車(chē)沙龍、各類(lèi)服務(wù)等多功能于一體，專(zhuān)業(yè)服務(wù)于XXXX車(chē)主的汽車(chē)家園。車(chē)友會(huì )運營(yíng)將遵循竭誠關(guān)懷服務(wù)理念，傳播汽車(chē)文化，豐富會(huì )員生活，致力于為XXXX車(chē)主提供卓越服務(wù)和尊貴感受，同時(shí)加強用戶(hù)之間的溝通和交流，促進(jìn)用戶(hù)的信息資源共享，讓會(huì )員車(chē)主之間擁有更多的合作機會(huì )和展示平臺。本會(huì )將嚴格按俱樂(lè )部章程，為會(huì )員提供相關(guān)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)俱樂(lè )部會(huì )員也將按車(chē)友會(huì )章程享受權利和承擔義務(wù)。
一、名稱(chēng)：
XXXXXX車(chē)友會(huì )。(簡(jiǎn)稱(chēng)：XX車(chē)友會(huì ))
二、性質(zhì)
非營(yíng)利組織
二、宗旨
1.XX車(chē)友會(huì )堅持以無(wú)論何時(shí)何地、無(wú)論以何種形式，以高品位、多層次、人性化的服務(wù)超出您的服務(wù)預期是我們的`根本宗旨，您希望的我們會(huì )做到，您想不到的我們也要做到!
三、 入 會(huì ) 流 程 ：
1. 客戶(hù)了解俱樂(lè )部章程并自愿加入。
2. 新老客戶(hù)向服務(wù)顧問(wèn)/銷(xiāo)售顧問(wèn)提出入會(huì )申請。
3. 填寫(xiě)入會(huì )申請表。
4. 出示身份證、行車(chē)證、駕駛證配合受理人員，確認入會(huì )資格。
5. 受理人員填寫(xiě)入會(huì )申請單，客戶(hù)至收銀室按級別交納費用。
6. 至售后部受理人員處辦理入會(huì )手續，并領(lǐng)取會(huì )員卡;車(chē)輛尾部張貼會(huì )標等。
四、 會(huì )員卡使用管理說(shuō)明
A ) 會(huì )員卡只可由持卡人對應本車(chē)輛使用，不可借用于他人他車(chē)，否則無(wú)效。
b) 每次會(huì )員持卡來(lái)店消費結算時(shí)，必須出示會(huì )員卡結賬，參與商丘長(cháng)安馬自達汽車(chē)各類(lèi)活動(dòng)時(shí)，請出示會(huì )員卡。
c) 會(huì )員車(chē)主應妥善保管會(huì )員卡，如有遺失，需在3日內通知我店進(jìn)行備案，補辦需交納10元工本費，之前會(huì )員卡作廢。
五、 會(huì )員入會(huì )、退會(huì )說(shuō)明
a) 所有XXXX車(chē)主均可自愿申請加入車(chē)友會(huì )。填寫(xiě)入會(huì )申請表后，選擇會(huì )員級別充值會(huì )員卡，即可成為會(huì )員(每車(chē)限一人申請)。入會(huì )者統一收取工本費10元。
b) 所有XXXX用戶(hù)申辦會(huì )員卡后成為會(huì )員。會(huì )員卡級別按照不同金額分為普通卡、銀卡、金卡、VIP卡。(VIP卡500元、金卡200元、銀卡100元、普通卡免費)
C. 升級說(shuō)明
補充值≥相應會(huì )員級別一次性充值標準，即可升級至相應級別
c) 退會(huì )說(shuō)明：
會(huì )員可自愿退會(huì )，單位會(huì )員退會(huì )時(shí)須出具單位證明。
會(huì )員權利及義務(wù)
1. 車(chē)主成為會(huì )員后，將會(huì )享受店內各類(lèi)消費折扣及車(chē)友會(huì )各項服務(wù)的權利。
2. 車(chē)主成為會(huì )員后，可以享受在店積分計劃，會(huì )員身份具有增值潛力，是車(chē)主尊貴身份的象征，本車(chē)友會(huì )采取積分累計制度，積分累積到相應分值，可自動(dòng)升級為高級會(huì )員，同時(shí)享受同等服務(wù)。
4. 憑積分可以
1、兌換禮品以及相關(guān)服務(wù)項目(詳情參照店內積分兌換海報);
2、公司公布的其他可用積分抵扣的消費項目;
3、每積1分可視同人民幣1元，可用于店內消費項目的現金抵扣。
計分方法
1、 新車(chē)購置消費 1分/1000元
2、 重復購車(chē) 10分/1000元
3、 購買(mǎi)交強險 1分/100元
4、 購買(mǎi)商業(yè)保險 2分/100元
5、 車(chē)輛保險與維修消費金額(事故車(chē)除外)5分/100元
6、 事故車(chē) 1分/100元
7、 購買(mǎi)裝飾 5分/100元
8、 介紹客戶(hù)購車(chē)成功 300分/次
9、 介紹修車(chē)10分/次參與公司活動(dòng) 5分/次
10、 預約維修 3分/次
3. 會(huì )員車(chē)輛轉讓時(shí)，如會(huì )員卡同該車(chē)輛一同轉讓則折扣權可延續至新車(chē)主。
4. 會(huì )員應嚴格遵守本章程所列約定，服從車(chē)友會(huì )管理。
說(shuō) 明
1.XXXX汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司對本章程及其附件擁有解釋權和修改權。
特殊說(shuō)明：隨著(zhù)XXXX車(chē)友會(huì )的發(fā)展，會(huì )員服務(wù)項目將不斷地更新，XXXX汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有新公司保留對服務(wù)項目調整的權利，所有項目均將通過(guò)電話(huà)，信息，店頭進(jìn)行詳細公布，以公布內容為準。
其他會(huì )員優(yōu)惠服務(wù)
1. 便捷服務(wù)：俱樂(lè )部為會(huì )員代辦車(chē)輛購置稅、代辦保險、協(xié)助理賠、代辦新車(chē)臨牌以及上牌服務(wù)、代理驗車(chē)補辦駕駛證行車(chē)證。
2. 貼心提醒服務(wù)：建立客戶(hù)檔案通過(guò)電話(huà)、短信提醒會(huì )員車(chē)輛年審、規費繳納、定期保養及最新活動(dòng)。
3. 24小時(shí)救援服務(wù)：在俱樂(lè )部指定服務(wù)區域范圍，任何時(shí)間、任何地點(diǎn)您都將第一時(shí)間享受XXXX為您提供的拖車(chē)牽引、事故救援、緊急送油、充氣換胎、車(chē)輛充電等優(yōu)惠服務(wù)。
4. 車(chē)輛折讓服務(wù)：建立客戶(hù)詳細檔案，使會(huì )員對車(chē)輛維修情況一目了然、24小時(shí)急修服務(wù)、維修工時(shí)打折優(yōu)惠、車(chē)輛定期檢測、車(chē)輛清洗、提供車(chē)輛保養維修咨詢(xún)，舉辦講座。
5. 尊貴服務(wù)：享受各種汽車(chē)資訊及文化講座、自駕游聚會(huì )、新車(chē)鑒賞會(huì )、休閑運動(dòng)比賽、還可以在盡情體驗的同時(shí)領(lǐng)略到俱樂(lè )部最新個(gè)性化服務(wù)。
相關(guān)知識
車(chē)友會(huì )是以汽車(chē)用戶(hù)為主體的組織，一般以討論車(chē)輛使用交流、自駕外游及生活信息交流為目的而組成的。
一般分為兩種：一種是非商業(yè)化的組織，由車(chē)友自發(fā)成立的組織;另一種是以廠(chǎng)家、車(chē)商組織以推廣汽車(chē)銷(xiāo)售為主商業(yè)組織，如各類(lèi)汽車(chē)車(chē)友會(huì )、沃斯卡車(chē)友會(huì )等等。
車(chē)友會(huì )通過(guò)團購、試駕、自駕游等活動(dòng)促進(jìn)車(chē)友溝通交流，提供汽車(chē)消費優(yōu)惠，解決汽車(chē)養護問(wèn)題，和車(chē)友共創(chuàng )豐富多彩的車(chē)生活。
車(chē)友會(huì )整合了一個(gè)和諧、溫馨、歡樂(lè )的車(chē)友團隊，提供車(chē)友交流及交友平臺以及維護會(huì )員的權利義務(wù)。
汽車(chē)俱樂(lè )部是為車(chē)主服務(wù)的一個(gè)專(zhuān)業(yè)組織，向車(chē)主提供維護、保養、美容、配件用品等等服務(wù)，以及組織車(chē)主外出活動(dòng)，技術(shù)交流等等有產(chǎn)汽車(chē)方面的業(yè)務(wù)。如果只某汽車(chē)品牌的俱樂(lè )部，那主要就是為該品牌的車(chē)主服務(wù)的，為車(chē)主提供全方位的服務(wù)。
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