財務(wù)工作總結領(lǐng)導講話(huà)
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編為大家整理的財務(wù)工作總結領(lǐng)導講話(huà)，歡迎閱讀與收藏。
財務(wù)工作總結領(lǐng)導講話(huà) 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
光陰如梭，半年的工作轉瞬又將成為歷史，今天站在這個(gè)發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說(shuō)一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒(méi)有辜負領(lǐng)導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結果，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財務(wù)部的主要責任領(lǐng)導，我負有不可推卸的責任�！皠�(wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀(guān)念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實(shí)到實(shí)處，下面本人查找問(wèn)題：
其一、年初至今，財務(wù)部整個(gè)條線(xiàn)人員一直沒(méi)有得到過(guò)穩定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重沒(méi)能全方位地進(jìn)行管理；
其二、人員的不夠穩定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓。
其三、主觀(guān)上思想有過(guò)動(dòng)搖，未給自己加壓，沒(méi)有真正進(jìn)入角色；
其四、忽略了團隊管理，與各級領(lǐng)導、各個(gè)部門(mén)之間缺乏溝通；
其五、工作思路上沒(méi)有創(chuàng )新意識，比如目標管理思路上不清晰，績(jì)效管理上力度不夠，出現問(wèn)題后處理力度不夠；
以上幾點(diǎn)是我部門(mén)與個(gè)人存在的最主要的問(wèn)題根源，財務(wù)部門(mén)作為公司的一個(gè)主要職能監督部門(mén)，“當好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財務(wù)部門(mén)應盡的職責。在公司加強管理、規范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務(wù)與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到提高！
“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn)”，時(shí)值潤發(fā)集團提出“樹(shù)標兵、學(xué)先進(jìn)、促發(fā)展、爭效益”活動(dòng)、潤發(fā)機械又一度成為整個(gè)集團的標兵企業(yè)，“鑫宏企業(yè)與本公司進(jìn)行對口紅旗競賽”的今天，作為個(gè)人我們要實(shí)現體現自已的人身價(jià)值，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱，作為財務(wù)管理部門(mén)，為公司實(shí)現共同的目標我們要添磚加瓦，學(xué)習潤機的六種精神：艱苦創(chuàng )業(yè)精神、改革創(chuàng )新精神、拓展市場(chǎng)精神、精益管理精神、永不滿(mǎn)足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為財務(wù)部的主要責任領(lǐng)導，對于“如何提高自我，服務(wù)于企業(yè)”這門(mén)必修課，我將不斷地加強學(xué)習，完善自我，把“學(xué)習先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭當先進(jìn)”融入到工作中去，重點(diǎn)將放在加強倉庫管理與財務(wù)分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會(huì )作一匯報：
一、完善公司內部管理制度；部門(mén)責任領(lǐng)導明確分工的職責，加強責任考核；
內部管理制度通過(guò)將近一年多來(lái)的實(shí)施，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財務(wù)部將結合集團管理的要求，與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行修正。
部門(mén)責任領(lǐng)導之間明確分工職責，按照年初簽定的責任合同，組織落實(shí)強化到位，領(lǐng)導之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力協(xié)助，對分管內容加強責任考核力度，做到獎罰分明；
二、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業(yè)務(wù)理論考試，合理調整組合人力資源，繼續加強培訓力度與倉庫管理檢查監督力度；
今年以來(lái)，人事方面至今一直未得到穩定，財務(wù)部門(mén)的力量相對比較薄弱，通過(guò)近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試，我們將根據庫房各位管理人員的特點(diǎn)，一方面將對人員重新組合搭配，進(jìn)行高效有序的組織，另一方面繼續加強培訓，讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高，今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng)，管理員的電腦操作水平還有待于進(jìn)一步提高，我們將在這方面加強培訓，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平，會(huì )議之后我們將嚴格對倉庫管理員實(shí)施目標管理與績(jì)效管理，確定目標，達成目標，加強考核監督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。
三、加強團隊建設，充分發(fā)揮財務(wù)職能部門(mén)的作用：
作為財務(wù)部的責任領(lǐng)導，既是一名財務(wù)工作人員，也是財務(wù)管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風(fēng)和認真細致的工作態(tài)度，對條線(xiàn)人員要積極引導，做到上行下效，幫助條線(xiàn)人員解決問(wèn)題，充分發(fā)揮團隊的合作精神，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)，在條線(xiàn)中展開(kāi)競賽活動(dòng)，發(fā)揮團隊的力量，擰成一股繩，勁往一處使；在堅持原則的同時(shí)，我們堅持“三個(gè)滿(mǎn)意二個(gè)放心”，三個(gè)滿(mǎn)意是“讓客戶(hù)滿(mǎn)意、讓員工滿(mǎn)意、讓各部門(mén)主管領(lǐng)導滿(mǎn)意”，二個(gè)放心是“讓集團公司領(lǐng)導放心，讓公司的老總與各級領(lǐng)導放心”；
四、加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監督職能；
今年是精益管理年、效益滿(mǎn)意年、科技創(chuàng )新年，我們將繼續加強各項費用的控制，行使財務(wù)監督職能，審核控制好各項開(kāi)支，在財務(wù)核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業(yè)務(wù)；
五、搞好財務(wù)分析，為領(lǐng)導提供有效的參考依據；
我知道合理高效的財務(wù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向沈科學(xué)習、向車(chē)間的老師傅學(xué)習、向書(shū)本學(xué)習，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售，做好保本點(diǎn)與規模效益、銷(xiāo)售定價(jià)分析等等，量化分析具體的財務(wù)數據，并結合企業(yè)總體戰略，為企業(yè)決策和管理提供有力的.財務(wù)信息支持；
六、加強應收款催收管理力度，控制好庫存材料與產(chǎn)品，提高資金的運行質(zhì)量，合理控制資金的使用：
公司發(fā)展至今，生產(chǎn)資金的籌集，一直是個(gè)頭痛的問(wèn)題，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點(diǎn)是物資采購量大、生產(chǎn)批量大、銷(xiāo)售批量大，籌集資金是財務(wù)的一個(gè)主要職能，良好的銀企關(guān)系，是企業(yè)融資的一根紐帶，目前我們只能在應收款管理與庫存管理上進(jìn)行控制，壓縮庫存，合理生產(chǎn)，控制資金的流向，使庫存原輔材料在保證生產(chǎn)的同時(shí)控制到最底線(xiàn)，在資金尤為緊張的情況下，財務(wù)部將從采購材料與產(chǎn)成品這一塊有效地跟蹤好資金的運作；
七、繼續做好各部門(mén)工資獎金的核算工作：
今年公司對各部門(mén)都簽訂了責任合同，我財務(wù)部將繼續嚴謹細致而認真地按照責任合同嚴格審核結算工資，并組織資金確保工資的發(fā)放；
以上工作是我財務(wù)部下半年的主要工作，還有與集團搞好過(guò)渡銜接、廢品的管理、規范財務(wù)核算程序等一系列工作都是我財務(wù)的一些本職工作，“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn)”，這不是句空話(huà)，號角之聲響起我們就要付諸與行動(dòng)，利用團隊精神集思廣益，財務(wù)條線(xiàn)所有人員重點(diǎn)思考如何在管理上創(chuàng )新，如何在實(shí)施成本控制上做文章！總之，今后的工作中，還是年初責任領(lǐng)導會(huì )議上的那句話(huà)：我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(cháng)。
最后祝公司興旺發(fā)達，蒸蒸日上！
財務(wù)工作總結領(lǐng)導講話(huà) 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
在公司領(lǐng)導和各部門(mén)同事的指導和幫助下，20xx年上半年我順利的完成了工作崗位和工作內容轉換�；就瓿韶攧�(wù)會(huì )計崗位各項工作，同時(shí)也積極地配合了各業(yè)務(wù)部門(mén)工作的開(kāi)展�，F對上半年工作總結如下：
1、職責和崗位轉換。自2月份轉換工作職責和崗位以來(lái)，我積極提升崗位技能，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習，目前順利的完成了上半年日常財稅核算工作，也經(jīng)歷了年度匯算清繳，積累了財稅崗位經(jīng)驗。
2、成本費用控制。延續前期成本費用內部控制職責，上半年嚴格執行公司財務(wù)制度，嚴格審核費用及采購報銷(xiāo)，通過(guò)學(xué)習鄭經(jīng)理和盧總在財務(wù)控制方面的經(jīng)驗，在采購流程管理、業(yè)務(wù)執行等方面有了新的積累、感悟和提升。
3、財稅職責履行。會(huì )計的主要職責是核算和監督。自開(kāi)展財稅核算工作以來(lái)，結合公司實(shí)際和目前公司所處的征稅環(huán)境，我結合前期公司財稅處理的經(jīng)驗，嚴格遵守國家財務(wù)會(huì )計制度、稅收法規，認真履行會(huì )計的工作職責�；緦�(shí)現了會(huì )計信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準確性。
4、日常管理數據支持。根據公司管理的需要，及時(shí)、準確的為公司領(lǐng)導提供日常管理所需要的數據，通過(guò)近四個(gè)月的磨合，已逐步掌握了公司領(lǐng)導日常所需數據的整理技巧和匯報時(shí)間節點(diǎn)。
下半年，為了更好的實(shí)現公司的各項經(jīng)營(yíng)任務(wù)和總體發(fā)展目標，我和各位同事一樣，工作開(kāi)展仍然任重而道遠。為此，需要在以下幾個(gè)方面繼續做好工作：
1、加強業(yè)務(wù)知識、會(huì )計制度和國家有關(guān)財稅法規的學(xué)習，逐步提高專(zhuān)業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力，逐步完善、規范財務(wù)工作，防范財稅風(fēng)險，減少不必要的開(kāi)支。
2、對業(yè)務(wù)開(kāi)展工作的支持。下半年的工作中，在適當時(shí)機同銷(xiāo)售和采購等涉及到財務(wù)對接的部門(mén)一起進(jìn)行一次財稅知識學(xué)習，規范報銷(xiāo)的同時(shí)也給業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展提供必要的財稅知識普及。
3、繼續結合公司實(shí)際和公司管理中出現的問(wèn)題，配合管理層制定和完善各項管理制度和內部控制制度，加強財務(wù)工作的規范性。
4、財務(wù)工作的開(kāi)展從業(yè)務(wù)技能型向管理型轉變。下半年的工作中除做好日�；A核算外，通過(guò)學(xué)習，合理使用資金、降低資金使用時(shí)間成本和機會(huì )成本，向會(huì )計管理工作要效益，助力公司年度經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。
“業(yè)精于勤荒于嬉”，經(jīng)過(guò)每一階段的認真總結，相信通過(guò)大家的辛勤努力，公司發(fā)展和個(gè)人的成長(cháng)都會(huì )受益無(wú)窮，感謝大家對我工作的支持，下半年我會(huì )繼續努力。
謝謝大家！
財務(wù)工作總結領(lǐng)導講話(huà) 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家下午好！
首先，我要感謝二位虞總，是你們給了我這樣一個(gè)平臺，讓我有機會(huì )學(xué)習、進(jìn)步和發(fā)展，收獲了寶貴的經(jīng)驗財富；在此表示衷心的感謝！在過(guò)去的20xx年，在董事長(cháng)的領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，我們取得了一定的收獲，但我們還絕沒(méi)到可以驕傲的時(shí)候，因為我們還有許多的不足，需要我們去改變。將簡(jiǎn)單的事情重復做，做好它就不簡(jiǎn)單，這是我們董事長(cháng)常說(shuō)的一句話(huà)�；仡�20xx年，我們許多簡(jiǎn)單的事情都沒(méi)做好，并且重復的沒(méi)做好；20xx年財務(wù)中心將從簡(jiǎn)單的信息流、單據流、資金流和團隊建設四個(gè)方面做起，并且將它做好；財務(wù)中心20xx年度具體工作規劃如下：
一、加強基礎信息管理和完善
根據現代企業(yè)發(fā)展要求，完善商品信息，以便于正確、迅速的提供數據信息，給使用信息部門(mén)合理的使用信息，讓信息在決策中發(fā)揮應有作用，同時(shí)體現財務(wù)信息的重要性。
二、加強財務(wù)數據管理和完善
庫存管理上公司將在硬件和軟件上下功夫，在硬件上公司將引進(jìn)更加專(zhuān)業(yè)的人才對貨品進(jìn)行管理，對倉庫進(jìn)行有規劃的調整，設置庫存臺賬；在軟件上，公司將對倉庫管理人員進(jìn)行操作流程、票據傳遞的規范，對庫存進(jìn)行定期抽盤(pán)，對差錯率實(shí)現獎罰、賠償制度。
往來(lái)款管理實(shí)現專(zhuān)人負責制度，對往來(lái)單位進(jìn)行信用評級，實(shí)現按信用標準進(jìn)行往來(lái)款考評。有效規避財務(wù)風(fēng)險。
三、加強資金流管理
資金籌劃：根據公司資金需求，財務(wù)中心制定20xx年度資金計劃。擬制定公司的《資金管理辦法》，公司所有往來(lái)資金實(shí)行計劃管理，費用報銷(xiāo)實(shí)現金額授權制、時(shí)間定期制，保證公司運行正常有序。
籌資計劃：根據公司實(shí)際資金需求缺口，依托公司平臺，加強與銀行的溝通，向多家銀行進(jìn)行信用授信額度，確保資金充足；利用更多金融工具以降低資金成本，提高公司經(jīng)濟效益。在加盟商中進(jìn)行一定的籌資活動(dòng)，有利于提高加盟商的合作信心，同時(shí)有利于穩定加盟商隊伍。
投資計劃：根據公司資金富余情況，在保證資金充足情況下進(jìn)行零風(fēng)險或低風(fēng)險的投資，以提高公司經(jīng)濟效益。
四、加強團隊建設
人才引進(jìn)方面：中心財務(wù)部、商品部、物流部需引進(jìn)優(yōu)秀人才，進(jìn)行人才儲備及補充，以提高財務(wù)中心整體素質(zhì)。
業(yè)務(wù)培訓方面：中心20xx年將在ERP軟件使用，貨品管理、開(kāi)票規范、報銷(xiāo)流程、規范收銀等方面進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，以提高員工綜合能力，或許會(huì )聘專(zhuān)家來(lái)進(jìn)行培訓。
員工考核方面：制定各崗位量化考核標準，進(jìn)行量化考核，能者上，庸者下，實(shí)現責、權、利的統一，真正調動(dòng)員工的工作積極性。
同事們，讓我們一起給力20xx，讓20xx的川納的成為一個(gè)傳奇！讓“安得廣廈千萬(wàn)間，大庇天下寒士聚川納”不再是一個(gè)夢(mèng)想。
最后，衷心祝愿大家在新的一年里工作順利，身體安康，合家幸福！謝謝大家！
財務(wù)工作總結領(lǐng)導講話(huà) 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!20xx年即將過(guò)去，一年來(lái)，在公司新一屆班子的堅強領(lǐng)導下，在各部門(mén)的幫助指導下，我協(xié)助片區經(jīng)理，團結帶領(lǐng)武勝片區全體干部員工，真抓實(shí)干、奮力拼搏，圓滿(mǎn)完成了公司下達的年度目標任務(wù)，牢牢守住了"質(zhì)量、計量、安全"三條紅線(xiàn)，堅決不觸碰"資金、發(fā)票"兩條高壓線(xiàn)，片區保持了安全平穩運行的良好態(tài)勢。本次會(huì )議的主題是"找問(wèn)題、添措施，為公司發(fā)展建言獻策"。下面我將個(gè)人的一些感受和想法向大家匯報如下，如有不妥之處，敬請批評指正：
xx公司經(jīng)過(guò)了幾十年的風(fēng)雨歷程，在歷屆班子的帶領(lǐng)下，從縣公司到分公司、從粗放式到精細化，一步一步始終向著(zhù)好的方向在科學(xué)發(fā)展。如果把公司比作一個(gè)人的身體的話(huà)，總體來(lái)說(shuō)是正常的、是健康的，但這種健康屬于一種亞健康。雖然能夠完成既定的工作、雖然沿著(zhù)正確的方向在前行，但總感覺(jué)缺少那么一點(diǎn)"精、氣、神"、缺少那么一點(diǎn)蓬勃向上的朝氣與活力、缺少那么一點(diǎn)樂(lè )于奉獻、眾志成城的向心力。究其原因，既有環(huán)境、硬件的"外傷"，又有機制、管理的"內傷"。
一、環(huán)境、硬件外傷
(一)環(huán)境外傷
"中國石油"雖說(shuō)是央企，但很多方面都歸口于地方職能部門(mén)管轄，特別是我們廣安公司，面臨著(zhù)市場(chǎng)窄、競爭大、規模小的嚴峻形勢，公司以及片區因為管理體制的原因，與本地財大氣粗的其他行業(yè)的央企相比，在當地政府職能部門(mén)的印象不佳，時(shí)常遭遇一些職能部門(mén)的刁難，甚至是一些不怎么相關(guān)部門(mén)的攤派。這些環(huán)境的外傷，不僅耗費管理人員的精力，也不利于具體事項的辦理。建議措施：一是充分利用公司干部員工的人脈，加強與相關(guān)職能部門(mén)關(guān)鍵人物的溝通協(xié)調;二是安排一定的預算，形成定期聯(lián)系制度，加強與安監、消防、質(zhì)監、經(jīng)信、工商等重點(diǎn)部門(mén)的協(xié)調，努力營(yíng)造一個(gè)寬松、良好的企業(yè)外部環(huán)境。
(二)硬件外傷
有句俗話(huà)說(shuō)得好"要想馬兒跑、得給馬喂草"。這個(gè)"草"不只是指金錢(qián)，還包涵了諸多方面。在開(kāi)會(huì )之前，我問(wèn)過(guò)許多加油站員工，問(wèn)他們覺(jué)得公司在硬件方面還有哪些地方需要改善，歸納起來(lái)，主要有以下幾項：
1、城區加油站員工多、被子少、冬天難洗熱水澡;部分加油站屋頂漏、墻面掉、灰渣要往身上跑。建議措施：增加城區站被子的配置數量，維修或者更換現有的太陽(yáng)能熱水器，對屋頂滲漏的加油站進(jìn)行防漏、內墻進(jìn)行粉刷。
2、系統多、電腦慢、處理數據等半天。目前加油站每天要使用加管系統、HSE信息系統、子系統、前臺操作系統、充值卡系統等諸多系統，而加油站普遍反映電腦反應慢，有時(shí)候錄入一條數據得等好幾分鐘，嚴重影響了工作效率。建議措施：一是深入開(kāi)展加油站員工電腦知識培訓，讓員工懂得如何維護保養、如何更好地使用電腦;二是對加油站現有電腦進(jìn)行清理，根據實(shí)際更新電腦;三是定期對網(wǎng)速、系統進(jìn)行檢查，確保最優(yōu)的使用效果，不斷提高工作效率;四是可否借鑒兄弟公司，暫停使用加油站子系統。
3、充值多、網(wǎng)點(diǎn)少、區鄉要往城里跑。建議措施：根據口岸與需求，盡快增加充值網(wǎng)點(diǎn)。
二、機制、管理內傷
(一)機制內傷
反映較為突出的主要是員工薪酬分配問(wèn)題。表現為除承包站外，大站小站差不多，存在一定的"大鍋飯"觀(guān)念，員工積極性不高;還存在部分加油站超銷(xiāo)售任務(wù)獎勵未兌現的情況，影響了員工的工作熱情。建議措施：一是打破"大鍋飯"現狀，盡快研究出臺較為科學(xué)的加油站薪酬考核辦法，消除員工不平衡心態(tài);二是推行加油站二次薪酬分配制度，采取員工每月考評分辦法，由加油站經(jīng)理對員工的工作表現、服務(wù)質(zhì)量、內務(wù)整理、責任區域、責任設備、勞動(dòng)紀律等方面進(jìn)行考評，考評結果掛靠一定權重，與加油站當月考核結果計算，決定每位加油站員工的實(shí)際薪酬，切實(shí)調動(dòng)員工的工作主動(dòng)性與積極性。
(二)管理內傷
""期間，聽(tīng)到說(shuō)了一句話(huà)"打鐵還需自身硬呀!我覺(jué)得這句話(huà)完全可以應用到我們的日常管理中。"目前，據我了解的情況，有一些加油站對我們的管理有一定的意見(jiàn)，主要是反映的問(wèn)題有時(shí)候得不到較快的回復或解決，存在推諉、拖拉、"揉面團""踢足球"的現象，從而形成埋怨、報怨、或者將問(wèn)題束之高閣、隱瞞不報的不良氛圍。建議措施：一是進(jìn)一步梳理、明確各部門(mén)、各崗位的職責，把具體事宜落實(shí)到具體聯(lián)系人，形成崗位職責大表，在公司內網(wǎng)進(jìn)行公布，接受全體員工監督;二是建立健全限時(shí)辦結消案制度，對基層、員工反映的問(wèn)題，最快時(shí)間予以回復、最大限度予以解決，回復或解決后，記錄時(shí)間、效果，形成閉環(huán);三是定期組織各級管理人員進(jìn)行學(xué)習、開(kāi)展培訓，不斷提高管理者的綜合素質(zhì)、責任意識和管理水平。四是深入開(kāi)展"心力建設"，與員工談心、交心，使員工用心、齊心，讓領(lǐng)導放心、安心。五是廣泛開(kāi)展"做文明人、加文明油"活動(dòng)，以文明的語(yǔ)言、禮貌的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，持續提升我們的服務(wù)水平，贏(yíng)取更多的回頭客。
三、幾點(diǎn)建議
1、進(jìn)入冬季，為了促進(jìn)非油銷(xiāo)售，建議公司給各站統一配備保溫水瓶，印制張貼"免費提供開(kāi)水"等字樣的宣傳海報，隨時(shí)準備開(kāi)水，便于為顧客沖泡方便面、奶茶等。
2、由于90號汽油停售，大多數加油站的加油機與加油位閑置。建議可根據加油站實(shí)際業(yè)務(wù)情況，將90號汽油加油機改為其它油品，減少客戶(hù)等候時(shí)間，提升一定銷(xiāo)量。
我的發(fā)言完畢。謝謝大家!
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