業(yè)務(wù)年度總結五篇
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的業(yè)務(wù)年度總結5篇，希望對大家有所幫助。
業(yè)務(wù)年度總結 篇1
現總結以下幾點(diǎn)，做下自我檢討，如有遺漏，請領(lǐng)導指出，我一定努力改正。
一、懶惰心里。一天就幾個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間，一晃的功夫就過(guò)去了，有時(shí)候感覺(jué)自己還是太懶，這也是上學(xué)時(shí)候養成的散漫習慣。記得我看過(guò)一部電影《當幸福來(lái)敲門(mén)》，威爾史密斯主演，我看到了自己的身影，也學(xué)到了很多東西，他為了多爭取點(diǎn)打電話(huà)的時(shí)間，話(huà)筒從不放下，從不喝水，就抱這一本黃頁(yè)打電話(huà)，爭取和客戶(hù)見(jiàn)面的機會(huì )，最后他成功了。這部電影我感觸很多，也給了我很多動(dòng)力，他工作的態(tài)度，積極奮進(jìn)的精神，是我一輩子要學(xué)習的。
二、找客戶(hù)的方法還有待改進(jìn)。都說(shuō)十封郵件不如一次電話(huà)，十次電話(huà)不如一次面談。我覺(jué)得，打電話(huà)的真正目的還是為了爭取見(jiàn)面的機會(huì )，為了更好的發(fā)展，前期的投入是值得的，但是這并不代表盲目的拜訪(fǎng)，要跟據實(shí)際情況，計劃好拜訪(fǎng)時(shí)間，線(xiàn)路，使自己在得到收益最大化的基礎上，減少自己的開(kāi)銷(xiāo)。
三、報價(jià)的技巧有待改進(jìn)。現在正值經(jīng)濟危機，各大船東價(jià)格拼的很厲害，而且市場(chǎng)很亂，因此我覺(jué)得報價(jià)的時(shí)候最好打出提前量，并不能像以前那樣，以底價(jià)+利潤的方式進(jìn)行，我沒(méi)有固定客戶(hù)，只能以底價(jià)吸引對方。要知道現在是非常時(shí)期，要采用非常手段，比如平報，量大的話(huà)負報，但是尺度要掌握好，不然會(huì )有不好的影響，還要寫(xiě)上個(gè)較近的價(jià)格有效期，以免自己被動(dòng)。
四、散貨和框架的知識還是不足。這點(diǎn)是由于沒(méi)有實(shí)戰經(jīng)驗所致，使得自己對這方面的認識只能停留在表面階段，和客戶(hù)談及這方面業(yè)務(wù)時(shí)，底氣總是不足，也是業(yè)務(wù)知識欠缺所造成的。新的一年，我要多向前輩請教，努力豐富自己這方面的知識。
五、英語(yǔ)水平的欠缺。雖然對英語(yǔ)的要求不算太高，但是自己在平時(shí)發(fā)郵件，和老外聯(lián)系時(shí)，明顯感覺(jué)自己專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的不足，今后的工作中，一定會(huì )提高這方面的知識。
六、對老客戶(hù)的維護有待加強。說(shuō)實(shí)話(huà)，做個(gè)客戶(hù)不容易，但是要維護要更是一件不容易的事，就我自己而言，我走的這幾個(gè)客戶(hù)，從來(lái)沒(méi)有回頭客，一是客戶(hù)的原因，二是自己的原因，我要從中找原因了，我希望無(wú)論是業(yè)務(wù)還是操作，都應該對新客戶(hù)特殊對待，付出12分的維護，只有不斷注入新的血液，公司才能發(fā)展壯大。
七、平時(shí)工作中對報價(jià)的整理，客人的跟進(jìn)，交談技巧，港口的認識，報關(guān)，外貿，財務(wù)等的知識都要加強。
總之，xx年是我收獲很大的一年，同時(shí)他也暴露了很多不足，是我工作的起點(diǎn)，在新的一年中，一定要戒驕戒躁，一心一意，端正自己的工作態(tài)度，豐富自己的業(yè)務(wù)知識，做好自己的本職工作，以實(shí)際行動(dòng)回報公司，回報關(guān)心我的領(lǐng)導和同事。
希望大家喜歡貨代業(yè)務(wù)主管個(gè)人年終工作總結。
業(yè)務(wù)年度總結 篇2
轉眼間，我的xx年 外貿 業(yè)務(wù)員生涯已經(jīng)接近尾聲，在新一年來(lái)臨之際，回想自己一年xx年 外貿 業(yè)務(wù)員多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，有過(guò)喜悅，有過(guò)興奮，有過(guò)苦惱，有過(guò)憂(yōu)郁，有過(guò)懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著(zhù)，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態(tài)。
在這xx年 外貿業(yè)務(wù)即將結束，新的工作階段就要開(kāi)始的時(shí)候，有很多事情需要坐下來(lái)認真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結和回顧�？偨Y過(guò)去xx年 外貿業(yè)務(wù) 員工作中的經(jīng)驗教訓，為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的心理準備。
xx年一年來(lái)，我作為一名外貿業(yè)務(wù) 員，一直負責外貿的 單證 及貨款回收的工作。具體外貿工作如下：
一、跟貨代聯(lián)系訂艙。
1，制作托書(shū)，托書(shū)上注明出運港，目的港，品名，件數，毛重。
2，索要進(jìn)倉地址(送貨通知)
二、制作銀行交單所需 單證 (l/c)和客人所需 單證 (t/t)。
1，根據合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。
2，和貨代確認提單 。
3，到商檢局做產(chǎn)地證。
4，根據信用證要求制作所需單證。
三、銀行交單。
如果可以押匯，準備押匯合同，申請書(shū)，出口合同，待銀行審核 信用證 無(wú)誤后辦理相應的押匯手續。
四、 核銷(xiāo) 。
核銷(xiāo) 單使用和收回時(shí)一定要做好登記，以防丟失。要及時(shí)做單證收齊，檢查是否有到期未收回的 核銷(xiāo) 單和漏開(kāi)的出口商業(yè)發(fā)票。
跟單是一個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)在工作中對每一個(gè)環(huán)節都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現的每一個(gè)失誤都會(huì )帶來(lái)非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證， 提單 的時(shí)候出現失誤，就會(huì )給公司帶來(lái)一些不必要的損失，如果我們在做跟單時(shí)出現數字上的錯誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。
為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個(gè)方面入手：
1)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶(hù)的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶(hù)的正常提貨，所以也必須做到準確無(wú)誤。
如：確認 提單 時(shí)需注意：出運港，目的港，客人的名稱(chēng)地址，通知人，發(fā)貨人，件數，毛重(不要顯示成了凈重)，體積，逐字核對。
提單確認好后，待貨物 報關(guān) 放行，裝船開(kāi)航后。讓 貨代 寄提單。需要付款買(mǎi)單的，先讓他們開(kāi)具發(fā)票，傳真過(guò)來(lái)，憑傳真件付款，寄單。
2)在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單，做好以后先放好，在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
3)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶(hù)的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
跟單是一份細致的工作，由不得半點(diǎn)馬虎，一點(diǎn)點(diǎn)的差錯可能就會(huì )給公司帶來(lái)較大的損失，在具體的工作過(guò)程中，作為一個(gè)新的銷(xiāo)售跟單，我也曾犯過(guò)低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。
跟單的工作需要細心，還需要穩重，要做到這些：
一是要從基本功上多下工夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握;
二是要主動(dòng)培養自己嚴謹細致的習慣，無(wú)論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;
三是要主動(dòng)的與銷(xiāo)售經(jīng)理，與各個(gè)部門(mén)的同事溝通，做到不恥下問(wèn)，不懂就問(wèn)，有疑問(wèn)就問(wèn);
四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開(kāi)始可能是一件新奇的工作，時(shí)間長(cháng)了可能會(huì )產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進(jìn)步。
我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎。
業(yè)務(wù)年度總結 篇3
xx區xx幼兒園建園至今一年有余，整體業(yè)務(wù)管理從常規品質(zhì)入手，從細節規范，來(lái)凸顯辦園理念，形成園所獨特的辦園氛圍。盤(pán)點(diǎn)一學(xué)期的工作，在全體教職員工的相互支持與通力配合下，常規工作的運轉井然有序，業(yè)務(wù)工作穩步提升。整體隊伍顯現出認真、踏實(shí)、積極主動(dòng)的工作作風(fēng)。
按照學(xué)年度工作安排，本學(xué)期重點(diǎn)完成各項工作的前期準備，應該說(shuō)，在推進(jìn)中有了很實(shí)際的收獲，尤其在堅持上更加明顯，速度、數量、質(zhì)量都有了提高。
一、統一思想路徑，相互支持、協(xié)調配合，形成良好的工作氛圍。
從管理層到一線(xiàn)教師各個(gè)崗位的新人比例都比較大，沒(méi)有在一起工作的經(jīng)歷，人與人之間缺乏溝通與了解，團隊之間的協(xié)調配合，各崗位新增人員對崗位職責與流程的熟悉，在開(kāi)學(xué)初較短的一段時(shí)間內，都經(jīng)歷了一個(gè)自然的磨合與適應過(guò)程。但是，一致的思想方向，同樣的目標追求，得當的應對策略，很快將各階層人員調整到相互支持、互幫互助，協(xié)調配合的良性運轉狀態(tài)。這將為后邊諸項工作的開(kāi)展奠定了良好的氛圍基礎與人際支持。
二、堅持教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展路徑，在培訓、實(shí)踐中強化專(zhuān)業(yè)品質(zhì)的提升。
堅持專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，教師專(zhuān)業(yè)，以課程建設為核心，推動(dòng)教育理論、專(zhuān)業(yè)行為及技能、專(zhuān)業(yè)成長(cháng)三個(gè)維度的教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展，在反復強化中讓專(zhuān)業(yè)化發(fā)展首先成為大家的追求方向，在這個(gè)基礎上再逐漸明確和提升。
�。ㄒ唬﹫@本培訓完成教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的主要途徑之一
我園在過(guò)去一年的經(jīng)驗基礎上，對園本培訓做了大幅度的調整，力求培訓有針對性、適用性與可接受性。
本學(xué)期培訓工作初步具有了系統性與連續性。利用園所教師的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，豐富培訓內容，實(shí)現培訓真正服務(wù)于教師的需求，例如園級骨干教師付xx《信息技術(shù)培訓》、李xx《開(kāi)展家長(cháng)工作的有效措施》、保健醫張xx《女性的養生與健康》等，不僅培訓的內容有了拓展，也更能實(shí)際的走到教師的心中。同時(shí)因培訓內容的連續與系統，也讓教師對下次的培訓充滿(mǎn)期待，體現了培訓的價(jià)值。從過(guò)去單一的解決教學(xué)問(wèn)題，逐步過(guò)渡到關(guān)注教師的整體素養。
�。ǘ┩獬鰧W(xué)習拓展培訓，創(chuàng )新服務(wù)專(zhuān)業(yè)
雖然本學(xué)期外出的培訓人員較少，但是秉承三點(diǎn)進(jìn)行培訓，一是一人培訓，多人受益。二是學(xué)習的內容在培訓前進(jìn)行梳理，學(xué)習內容主攻自己的崗位職責，副攻園所各部門(mén)工作的創(chuàng )意。三是定位不單單是培訓學(xué)習，更多的是學(xué)而思，學(xué)習中找方法、找源頭、找問(wèn)題。所以在這一系列中，培訓者的身份既是培訓學(xué)習者，又是傳播服務(wù)者，這樣的效應帶動(dòng)的是整個(gè)團隊，讓專(zhuān)業(yè)滲透到每一件事、每一個(gè)活動(dòng)中。
�。ㄈ┥疃葘W(xué)習解讀《3—6歲兒童學(xué)習與發(fā)展指南》，推進(jìn)課程專(zhuān)業(yè)
《指南》頒布一年多時(shí)間，我們經(jīng)歷了二個(gè)過(guò)程的學(xué)習，一是自學(xué)階段，印發(fā)《指南》，提出自學(xué)要求，達到熟悉《指南》的基本結構、內容及要求，結合教育實(shí)際進(jìn)行初步解讀，拎出困惑。二是實(shí)踐應用與針對性學(xué)習階段，每個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行培訓、學(xué)習、研討。在備課、講課、評課中，一系列用的過(guò)程，老師們才發(fā)現看似簡(jiǎn)單的《指南》其實(shí)距離掌握還很遠，在構建多元主題網(wǎng)絡(luò )活動(dòng)中，我們針對大家的問(wèn)題，尋找突破。采取逐漸遞進(jìn)的方式，帶領(lǐng)大家從“學(xué)”走向“用”，最終實(shí)現教師理論水準與實(shí)踐能力的提升。
�。ㄋ模┳岄喿x支撐教師走向專(zhuān)業(yè)
本學(xué)期成立教師閱讀小組，每月以不同的形式閱讀、記錄、反饋、交流。目的是教師專(zhuān)業(yè)閱讀活動(dòng)的推進(jìn)，推動(dòng)教師形成習慣、不僅是教師一項專(zhuān)業(yè)技能的提升也是傳播正能量學(xué)習的一種方式。建立專(zhuān)門(mén)的讀書(shū)交流檔案，逐步推進(jìn)中形成資源庫。
三、扎實(shí)常規路徑，從堅持走向標準
雖然我們還遠遠沒(méi)有真正實(shí)現常規的標準化，流程化，但在堅持常規運行、堅持從基礎工作開(kāi)始中，形成了一種群體意識，做什么事情都要問(wèn)個(gè)究竟，步驟是什么？負責策劃活動(dòng)方案的人，都要給出明確的定位、任務(wù)及責任落實(shí)的人員、位置、時(shí)間、要求的詳細分配，與此同時(shí)，我們也形成了將有價(jià)值的工作盡可能常規化的意識，掌握了運用制度、流程來(lái)實(shí)現常規化的具體方法，將所做的工作落到位。
�。ㄒ唬┙虒W(xué)觀(guān)摩活動(dòng)延伸的專(zhuān)業(yè)發(fā)展
本學(xué)期進(jìn)行了兩輪教學(xué)觀(guān)摩活動(dòng)，包括情景閱讀教學(xué)觀(guān)摩及指南背景下主題活動(dòng)一課三研觀(guān)摩，18位教師36節集體教學(xué)，按照備、說(shuō)、講、聽(tīng)、評五步環(huán)節進(jìn)行，對教師組織教學(xué)的全程進(jìn)行研究、指導、規范。在活動(dòng)中，以主題活動(dòng)集體教學(xué)為主，重點(diǎn)對“目標”進(jìn)行了研究和探討，關(guān)于目標的定位追求、確立核心目標的意義、圍繞目標給出主體策略、以實(shí)現目標為主的環(huán)節設計等問(wèn)題，逐一成為大家關(guān)注的重點(diǎn)，老師們展開(kāi)了熱烈的討論，一些個(gè)心中的困惑與疑點(diǎn)慢慢清晰起來(lái)，本次教學(xué)觀(guān)摩較好地實(shí)現了保教常規工作與教科研工作的結合，教學(xué)觀(guān)摩活動(dòng)成為老師們專(zhuān)業(yè)提升重要且有效的途徑。指南背景下的一課三研采用預約式的形式進(jìn)行，固定區域時(shí)間、固定參加人員，能給予教師充分的準備時(shí)間，同時(shí)也在激發(fā)教師的自主性，也能換角度的'思考到備課、講課、評課核心利益是自己。 共2頁(yè)，當前第1頁(yè)12幼兒園—學(xué)年度第二學(xué)期業(yè)務(wù)工作總結
�。ǘ┝幌盗谢顒�(dòng)延伸的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)
六一系列活動(dòng)的組織，首先我們重新審視了六一的定位，孩子的樂(lè )園，教師和家長(cháng)只是支持者。同時(shí)也在檢驗著(zhù)全體教師應對大型活動(dòng)的綜合能力，包括每一個(gè)活動(dòng)的細節周全，管理者的組織能力，工作人員的態(tài)度、活動(dòng)的安排等都看到了一種能力、一種品質(zhì)。
系列活動(dòng)的設計與執行，實(shí)現的是三位一體同步運營(yíng)活動(dòng)，但是幼兒、教師、家長(cháng)的收獲各有不同。夢(mèng)之創(chuàng )——園徽設計，家長(cháng)與幼兒以鮮明的藝術(shù)感的方式把作品展示出來(lái)，讓孩子進(jìn)一步感知并理解藝術(shù)，同時(shí)了解幼兒園學(xué)校文化建設之園徽。這些呈現方式和充滿(mǎn)童趣的作品將成為“夢(mèng)的小世界”非常重要的組成。夢(mèng)之愛(ài)——圖書(shū)捐贈。是xx幼兒園第一屆愛(ài)心捐助活動(dòng)。文藝匯演中愛(ài)心捐助之圖書(shū)捐贈啟動(dòng)儀式，積極傳達愛(ài)心捐助的意義及效果，接受并感謝每一位捐助者。本次共接受捐贈圖書(shū)146本，并投放到幼兒園的開(kāi)放式圖書(shū)區域。夢(mèng)之行——低碳貝貝。音樂(lè )戲劇展播，是可以幫助孩子進(jìn)入故事情節、成為故事角色非常好的平臺。每周五的大閱讀活動(dòng)，是做好一切展播、表演的基礎，而音樂(lè )劇的展播將成為孩子們的目標，和孩子們共同走向舞臺，共同走進(jìn)故事。夢(mèng)之旅——夢(mèng)開(kāi)始的地方。以文藝匯演為獨特背景的藝術(shù)氛圍，讓六一成為一次真正的浪漫之旅。幼兒、家長(cháng)、老師全部感受、體驗浪漫的六一兒童節。
四、定時(shí)、定人員，固化、堅持形成研究路徑，凸顯專(zhuān)業(yè)
每?jì)芍芤淮蔚恼n題研究已經(jīng)成為習慣，提出問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題也成為xx課題組成員的工作方式，這種氛圍是我們開(kāi)展研究的重要基礎。
本學(xué)期在教研中心的帶領(lǐng)下成立區級課題《家長(cháng)工作實(shí)踐策略的研究》，園本課題《區域活動(dòng)的有效策略研究》，課題成立以互惠為基本原則，在課題的探索與研究中，課題負責人帶領(lǐng)課題組成員通過(guò)梳理框架、搜集內容、探討形式、建立規則，并不斷改進(jìn)、補充，盡量使得課題內容更加全面、系統。研究目前只在進(jìn)行中，其結果的價(jià)值尚且只是一種期待，但老師們在研究的過(guò)程中，積極的思考狀態(tài)，相互交流、切磋，努力尋找更豐富的內容與理論的支撐卻成為促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的良好平臺。
五、堅持家園合作路徑，實(shí)現家園同步成長(cháng)。
家園合作，我們圍繞兩個(gè)核心點(diǎn)，思想認識的達成度、行動(dòng)策略的有效性，也整體的推動(dòng)中，呈現出積極正向的狀態(tài)。聘請專(zhuān)家進(jìn)行講座；開(kāi)放日活動(dòng)更趨于常規，大家都真實(shí)地面對，從考查教師回到了對孩子的關(guān)注；親子活動(dòng)中家長(cháng)的熱情與活動(dòng)的效果明顯改善，很多班級實(shí)現了群體氛圍，家長(cháng)的問(wèn)題家長(cháng)們就能化解，避免了教師與家長(cháng)矛盾的產(chǎn)生，同時(shí)形成了正向的班級氛圍，負面的情緒及行為逐漸消失。這些案例在與家長(cháng)交流互動(dòng)中，又成為改善家長(cháng)認知的有效的內容，以幼兒園為主的家園合作逐漸呈現出家長(cháng)積極主動(dòng)的態(tài)勢，這真的很令人欣慰。
本學(xué)期啟動(dòng)了《愛(ài)心捐助站活動(dòng)》和《每天親子共讀一本書(shū)》活動(dòng)，親子共讀的啟動(dòng)中，70-80%的家庭，都形成了非常好的親子閱讀習慣，我們希望孩子的閱讀能如同喝水、吃飯、睡覺(jué)一樣，是人們生活的必須，而又習以為常，讓閱讀以潛移默化、持續不斷地方式影響著(zhù)每一孩子及家庭。
六、發(fā)現問(wèn)題、找出問(wèn)題，成長(cháng)到專(zhuān)業(yè)的必經(jīng)路徑
�。ㄒ唬┰谥黝}網(wǎng)絡(luò )構建中遇到諸多坎坷，例如主題網(wǎng)絡(luò )的構建、主題課程的篩選等，問(wèn)題的根源是否需要站在孩子的立場(chǎng)去思考。需要論證、實(shí)踐、反思。
�。ǘ┮蝗粘Ｒ幷n程流程、標準的梳理與驗證，是否能輔助教師到崗位快速成長(cháng)、適應。
在一次次的踐行中，不同的實(shí)現路徑，同一目標，使這個(gè)集體形成了一種正氣，不回避問(wèn)題、就事論事、執著(zhù)于做好事而非成績(jì)的取得，這種風(fēng)氣也影響支持著(zhù)整個(gè)業(yè)務(wù)團隊。一學(xué)期結束了，感謝老師們付出，也感謝大家的堅守。
業(yè)務(wù)年度總結 篇4
自從事本職工作以來(lái)，我一直在不斷地加強自身修養，努力地提高思想道德水平，認真地進(jìn)行各項文化和專(zhuān)業(yè)知識的深化學(xué)習，不斷地探求新知，銳意進(jìn)取，積極地開(kāi)展智能范圍內的各項工作，完整履行好一個(gè)技師的工作職責，起好模范帶頭作用。
積極參與技術(shù)交流和科技創(chuàng )新活動(dòng)，大地做好了傳、幫、帶的作用，并全面完成了上級下達的各項任務(wù)及指標，在公司的生產(chǎn)和發(fā)展中發(fā)揮了應有的作用�，F將本人任職以來(lái)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作總結如下：
一、自覺(jué)加強理論學(xué)習，努力提高個(gè)人素質(zhì)
沒(méi)有堅定真確的政治方向，就不會(huì )有積極向上的指導思想。為了不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，這幾年來(lái)我一直非常關(guān)心國家大事，關(guān)注國內外形勢，結合形勢變化對企業(yè)的影響進(jìn)行分析，并把這種思想付諸實(shí)際行動(dòng)到生產(chǎn)過(guò)程中去，保證自己在思想和行動(dòng)上始終與黨和企業(yè)保持一致。同時(shí)，也把這種思想帶入工作和學(xué)習中，不斷追求自身進(jìn)步。
有人說(shuō)：一個(gè)人要成才，必須得先做人，此話(huà)有理。這也就是說(shuō)：一個(gè)人的事業(yè)要想得到成功，必須先要學(xué)會(huì )怎樣做人！特別是干我們這項技術(shù)性很強的工作的，看事要用心、做事要專(zhuān)心、學(xué)習要虛心。容不得有半點(diǎn)馬虎和出錯。所有首先工作態(tài)度要端正，要有良好地職業(yè)素養，對工作要認真負責，服從領(lǐng)導安排，虛心聽(tīng)取別人的指點(diǎn)和建議，要團結同事、禮貌待人，服務(wù)熱情。
二、端正工作態(tài)度，起好帶頭作用
自從進(jìn)入公司參加工作開(kāi)始，我就從事所有了所有的機電事務(wù)，包括所有基建時(shí)期的安全和質(zhì)量的監督巡查。我深知機電管理工作在建設期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎設施與工程，要隨時(shí)監督檢查，發(fā)現問(wèn)題就必須解決問(wèn)題，決不能草草了事，否則后患無(wú)窮且再無(wú)法根除，這就擺機我們作機電管理的面前是一種考驗和責任。
作為我是一位機電班班長(cháng)和一名電工技師，身上的責任和重擔我義不容辭。因此，在平時(shí)的工作中，我不僅要求自己班組成員在監督巡查時(shí)，要認真仔細，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。我對我自己做出了這樣一些嚴格要求：
一要在遇到臟累苦險的工作時(shí)搶在工人前頭干，而且要比工人干的多、下得力；
二要在遇到技術(shù)性難題是挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術(shù)難關(guān)；我始終堅持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重。包括建成后的生產(chǎn)過(guò)程中，有時(shí)是搶時(shí)間爭分奪秒地處理了大大小小的電氣設備故障有幾十起，為公司贏(yíng)取了寶貴的生產(chǎn)時(shí)間，為公司的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎，為公司創(chuàng )造經(jīng)濟利益和社會(huì )效益提供了堅強的后盾和強有力的保障。
三是我要求自己能勇于承擔責任；我認為既然自己是一名技師，那么在業(yè)務(wù)水平等諸多方面就要比一般工人要強一些。
在公司分配任務(wù)時(shí)，在一般工人完成起來(lái)比較困難的任務(wù)時(shí)，自己要主動(dòng)踴躍承擔，更不能與工人推諉扯皮，要做出師者風(fēng)范，勇挑重擔。平時(shí)我不僅是這樣要求自己的，在實(shí)踐中，我也是按這些要求去做的。所以我的這些表現也深深受到了公司領(lǐng)導和職工的一致好評，發(fā)揮了我作為一名技師應有的作用，樹(shù)立了一名技師應有的良好形象。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高技術(shù)水平
長(cháng)到老，學(xué)不了這句話(huà)是我的座右銘�？茖W(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，一天不學(xué)，就被落后。特別是電氣自動(dòng)化這一塊，沒(méi)有誰(shuí)能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開(kāi)發(fā)在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時(shí)時(shí)在發(fā)展。說(shuō)不定你昨天還認識它，過(guò)兩天它就變了樣了，就有更先進(jìn)的東東裝進(jìn)去了。
所以我平時(shí)只要有時(shí)間就多看看專(zhuān)業(yè)書(shū)籍。一年來(lái)，我搜集了大量的新的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍資料，不斷地充實(shí)自己，不斷地掌握新知。例如《電氣設計制圖》、《電子技術(shù)》、《現代變頻技術(shù)》、《直流在工業(yè)中的應用》等等。
在學(xué)習這些知識的過(guò)程中，我學(xué)到了很多新的知識，如：plc編程控制原理，abb變頻器設置和控制原理、sipmos大功率雙向可控硅的控制原理等等使我的確受益匪淺！不僅拓寬了我的知識面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，也使我對更高層次的理論及技術(shù)知識的學(xué)習產(chǎn)生了濃厚的興趣。
業(yè)務(wù)年度總結 篇5
我實(shí)習的單位是一家網(wǎng)絡(luò )公司，以經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò )數碼耗材、電子收款機、餐飲軟件等的私營(yíng)單位。雖是中小型公司，但在激烈的市場(chǎng)競爭中存活下來(lái)，并在全省同行業(yè)中占有主導地位。
為了鍛煉自己的社會(huì )交際能力，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習，經(jīng)理是位年青充滿(mǎn)精力的和善人。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專(zhuān)業(yè)技能，而且能學(xué)習到怎樣處理好人際關(guān)系，對自己的現在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰。
在實(shí)習的開(kāi)始頭兩個(gè)星期里，我主要是熟悉產(chǎn)品，包括：學(xué)習各種產(chǎn)品的使用和簡(jiǎn)單障礙處理、向客戶(hù)詳細介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過(guò)的東西，因為沒(méi)有接觸過(guò)實(shí)物，使得在剛使用機器時(shí)有“心有余而力不足”的感覺(jué)。
一款收款機，看起來(lái)很簡(jiǎn)單就是那么幾個(gè)鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預期多一整天的時(shí)間才能真正地操作，但還不能和超市里的營(yíng)業(yè)員們比。因為這是我接觸的第一項產(chǎn)品，成績(jì)如此不濟，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。
因此在以后的操作學(xué)習中，我倍加用功，專(zhuān)心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫學(xué)的是怎樣向客戶(hù)全面、生動(dòng)，而又要簡(jiǎn)明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì )說(shuō)，不僅要說(shuō)對，還要說(shuō)得能引起客戶(hù)的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個(gè)巨大挑戰，因為我本就不善言語(yǔ)，就更沒(méi)有什么說(shuō)話(huà)技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對著(zhù)機器練，再是對著(zhù)同事練，然后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時(shí)候，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來(lái)的笑容。
接下來(lái)的一個(gè)星期里是實(shí)習業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說(shuō)的“跑業(yè)務(wù)”�！芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶(hù)表達出來(lái)，還需要師傅們實(shí)際教導。第一次接觸生人，開(kāi)始正式交談，未免有些局促、放不開(kāi)，話(huà)語(yǔ)的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著(zhù)老師實(shí)際學(xué)習和模仿了*次以后，我基本上克服了第一次的毛病，老師也說(shuō)好好了，并贊揚我進(jìn)步很快。
再結束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨立上場(chǎng)，自己表演了。這也就是最后的7個(gè)禮拜的我的工作。所說(shuō)已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸。因為我的工作主要就是向客戶(hù)介紹、推廣我們的餐飲軟件，而人家顯然是有備而來(lái)，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒(méi)用三句話(huà)，我就這樣輕易地敗下陣來(lái)，沒(méi)有探出一句對我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知老板是誰(shuí)，有沒(méi)有分店，有多少員工，甚至沒(méi)有留下經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名。
回到公司，經(jīng)理問(wèn)我出差情況，我無(wú)地自容，但也發(fā)誓一切要把這家搞定。這一次的失敗，在我寫(xiě)給經(jīng)理的報告中我作的深刻的反省，并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習和練習的東西還真得很多。因此，我在以后的實(shí)習工作中也充分認識到這一點(diǎn)，隨時(shí)提醒自己要學(xué)習，所以在前面整整一個(gè)禮拜的無(wú)業(yè)績(jì)之后，我終于迎來(lái)了我的第一個(gè)春天——我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨自上路時(shí)跌倒的地方撿到的。
短短的兩個(gè)月的實(shí)習工作結束了，留給我的則是在漫長(cháng)的人生路上用之不盡的財富，感謝系領(lǐng)導和老師給我的這次難得而寶貴的實(shí)習機會(huì )�，F在回頭看走過(guò)的這似乎也是漫長(cháng)的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴，在這里我跌倒過(guò)，被人嘲笑過(guò)，也受過(guò)污辱，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評，得到了同事的認可，也得到了他們許或是有些羨慕的眼光，因為我向他們是交了一份滿(mǎn)意的答卷的。
雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點(diǎn)，學(xué)會(huì )了怎樣和別人溝通，也學(xué)會(huì )了體貼和團結同事，正是在這樣的工作中我才真正說(shuō)是提升了自己，實(shí)現了自己的價(jià)值。當然經(jīng)歷了這么多的可以說(shuō)是坎坷和辛酸之后，我也充分認識到自己的不足和缺點(diǎn)，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會(huì )到團隊的重要，懂得一個(gè)人的力量是有限的，在集體中，1+1>2的道理。
更重要的是，我學(xué)會(huì )并懂得了體諒人、愛(ài)護人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實(shí)際意義。在實(shí)習工作的待人接物中處處也體現著(zhù)我們的文明度，有些雖說(shuō)是小節，但若沒(méi)有真正意識并做到是很難取得別人（客戶(hù)）信任的，當然那樣的話(huà)，也做成就不了什么事了。例如被問(wèn)到“貴姓？”時(shí)，得這樣回答：“免貴姓*”；還有遞東西好比是名片給對方時(shí)要用雙手，且要看著(zhù)對方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對方的認可和信任，業(yè)務(wù)才能順利地開(kāi)展下去。
通過(guò)實(shí)際的工作，切身接觸社會(huì )才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都來(lái)之不易，最重要的還是懂得了學(xué)習的重要性，只有不斷學(xué)習才能不斷進(jìn)步，鄧--同志就說(shuō)過(guò)：“活到老，學(xué)到老”，我們即將踏入社會(huì )的新青年、新的祖國的知識分子更要通過(guò)這次難得的實(shí)習機會(huì )，在工作中發(fā)現不足及與社會(huì )的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識結構，使自己真正做個(gè)對社會(huì )和國家有用的人。
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