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銀行財務(wù)個(gè)人年終總結參考
年終總結是對一年內所有工作加以總結，分析和研究，肯定成績(jì)，找出問(wèn)題，得出經(jīng)驗教訓，摸索事物的發(fā)展規律，用于指導下一階段工作的一種書(shū)面文體。下面就由小編給大家分享幾篇銀行財務(wù)20xx個(gè)人年終總結，供大家閱讀參考，希望能夠幫到有需要的朋友。
銀行財務(wù)20xx個(gè)人年終總結一
回顧一年來(lái)的工作，在上級行的大力支持和行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，本人能奮力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，圍繞全行中心工作，深化會(huì )計改革，狠抓基礎建設，規范業(yè)務(wù)操作，強化監督職能，加強人員管理和培訓，增強風(fēng)險防范能力，圓滿(mǎn)完成了全年各項工作任務(wù)�！痢林械臅�(huì )計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現將本人一年來(lái)的工作總結如下：
思想方面
本人思想品德好，上進(jìn)心較強，自2006年起開(kāi)始接受黨組織的考驗，定期向黨組織做思想匯報。對自己嚴格要求，廉潔自律，團結領(lǐng)導及同事，團隊精神強，組織協(xié)調能力也較強。不計較個(gè)人得失，敬業(yè)精神強。
學(xué)習方面
本人能吃苦耐勞勤奮好學(xué)，能全面掌握××支行所有柜面業(yè)務(wù)知識。在20xx年參加了省行dcc講師團培訓班，被省行評為優(yōu)秀學(xué)員。學(xué)成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓工作。為dcc系統的順利上線(xiàn)做出了應有的貢獻。個(gè)人獲得省行數據集中工程推廣項目貢獻獎。利用業(yè)余時(shí)間不斷給自已充電，參加了20xx年11月國際注冊?xún)炔繉徲嫀熧Y格考試。
工作方面
做為管理者，能與支行負責人一起奮力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，圍繞全行中心工作，深化會(huì )計改革，狠抓基礎建設，規范業(yè)務(wù)操作，強化監督職能，加強人員管理和培訓，增強風(fēng)險防范能力，圓滿(mǎn)完成了全年各項工作任務(wù)。用心管理，進(jìn)行人性管理，并與支行領(lǐng)導達成共識：業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險防范的最終目標都是一致的，規范經(jīng)營(yíng)是基礎，均是為了建行業(yè)務(wù)的穩健發(fā)展。使××支行圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù)。20XX年度安全行建設綜合考核中被市分行確認為15個(gè)a類(lèi)行之一，考評分為97。7分，名列第一。會(huì )計基礎工作等級被市分行確認為8個(gè)二級等級行之一。在市分行20XX年11月至20xx年3月開(kāi)展的“抓服務(wù)、樹(shù)形象、促營(yíng)銷(xiāo)”的柜面服務(wù)競賽活動(dòng)中獲得二等獎。具體如下：
一、會(huì )計核算方面
1、委派會(huì )計主管能認真貫徹國家有關(guān)財經(jīng)法規和建行各項財務(wù)會(huì )計規章制度及操作流程，正確組織會(huì )計核算，對重要會(huì )計事項進(jìn)行審批、授權、簽字，在全行員工的努力下，順利完成了全年儲蓄、會(huì )計、外幣、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。
2、狠抓會(huì )計基礎工作規范化工作，督促網(wǎng)點(diǎn)按《會(huì )計基礎工作等級驗收評分標準》逐項檢查落實(shí)。
為順利實(shí)現升二級目標，××支行多次組織柜面人員學(xué)習《會(huì )計基礎工作等級驗收評分標準》、《會(huì )計基礎工作等級單位驗收程序》，以強化柜面人員會(huì )計基礎工作規范化及升級意識，并組織柜面人員加班加點(diǎn)整改存在的問(wèn)題，還多次組織柜面人員進(jìn)行了點(diǎn)鈔考試和柜面服務(wù)基礎知識考試，最后對照《會(huì )計基礎工作等級驗收評分標準》自評分為90分，并及時(shí)向上級行報送了關(guān)于達標升級的材料。四季度經(jīng)分行會(huì )計結算部檢查驗收，會(huì )計基礎工作達二級。
二、會(huì )計內控方面
委派會(huì )計主管負責組織會(huì )計檢查及日常查庫工作，每旬查庫一次，每月全面檢查一次，對稽核工作進(jìn)行日常檢查、指導。重點(diǎn)加強以下四方面的管理：
�。�1）加強授權管理。督促網(wǎng)點(diǎn)負責人、業(yè)務(wù)主管?chē)栏癜凑諘?huì )計制度的規定，做好對重要會(huì )計業(yè)務(wù)和大額收付業(yè)務(wù)的授權工作，必須先對業(yè)務(wù)和有關(guān)憑證進(jìn)行嚴格審核，再進(jìn)行授權或簽字。加強授權卡及操作密碼的管理，定期修改密碼，防止授權卡被盜用或借給他人使用、密碼失密等現象的發(fā)生。
�。�2）加強對現金、重要單證的管理。落實(shí)日終綜合員核對每個(gè)柜員的現金及重要單證并雙人上鎖、尾箱雙人接送、交接、異�，F金支付進(jìn)行嚴格審批、報備等規章制度。
�。�3）加強對單位定期存款，保證金存款，承兌匯票，銀行匯票的核對和監控。
�。�4）加強對重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節的控制。如銀承、承兌、貼現、個(gè)貸、資金掛賬等業(yè)務(wù)的管理，嚴格執行雙人折角驗印制度。
�。�5）加強自助設備的管理。堅持每日雙人清機制度，及時(shí)處理長(cháng)短款，隨時(shí)排除設備故障，確保設備運行率達95%以上。
三、柜面人員方面
1、為切實(shí)提高提高會(huì )計人員的'工作積極性，增強會(huì )計人員遵章守規、按規操作的自覺(jué)性，解決會(huì )計核算管理、內部控制過(guò)程中的有章不循、違章操作現象屢禁不止的發(fā)生，年初××支行制定了《會(huì )計人員核算質(zhì)量考核辦法》，后分行又先后下發(fā)了《婁底市分行會(huì )計核算質(zhì)量績(jì)效考核標準》和《婁底市分行柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)績(jì)效考核標準》、《婁底市分行員工違規行為積分管理辦法》，××支行也相應制定了《××支行績(jì)效考核辦法》、《××支行員工業(yè)務(wù)量考核辦法》等�！痢林袊栏癜匆陨衔募蟀丛聦衩嫒藛T工作質(zhì)量進(jìn)行考核、通報。
2、根據建婁函[20XX]301號《關(guān)于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行彈性工作制有關(guān)事項的通知》精神，為提高柜面工作效率，拓展網(wǎng)點(diǎn)容納客戶(hù)能力，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，貫徹落實(shí)“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，市分行決定在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行彈性工作制。我行嚴格執行，通過(guò)推行彈性工作制，打破傳統的倒班模式，根據業(yè)務(wù)量的高低分布情況，靈活調整窗口設置，挖掘柜面人員的工作潛力，增強營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)能力，減緩客戶(hù)排隊現象，業(yè)務(wù)高峰期，我行對外窗口由8組增開(kāi)到了11組，為我行業(yè)務(wù)健康穩定發(fā)展提供保證。
四、高度重視、明確責任、全力以赴、圓滿(mǎn)完成dcc上線(xiàn)工作
今年的dcc上線(xiàn)工作，是壓倒一切的工作。尤其是第一、二季度，是dcc業(yè)務(wù)摸擬演練及上線(xiàn)切換的關(guān)鍵時(shí)期。為確保萬(wàn)無(wú)一失、確保成功切換、確保按時(shí)開(kāi)門(mén)，我行的具體措施有：
1、1—2月份，腳踏實(shí)地地做好城綜網(wǎng)數據清理、補錄、核對工作，我行加班加點(diǎn)，共補錄客戶(hù)信息近1500多條，為客戶(hù)信息的準確轉換打下了基礎。
2、一季度，我行合理安排當班柜員，有21名柜員先后參加了dcc培訓班，其中有2名柜員被評為優(yōu)秀學(xué)員。培訓完成后又為聯(lián)機培訓制定了切實(shí)可行的學(xué)習計劃，從三月份開(kāi)始每個(gè)晚上進(jìn)行聯(lián)機操作，利用實(shí)踐來(lái)消化封閉式培訓中的理論知識，全體員工全面完成市行下達的聯(lián)機考試和考核要求。
3、我行深刻理解抓好全員摸擬演練的重要性，召開(kāi)全體人員思想動(dòng)員會(huì )，要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗。結果是比較圓滿(mǎn)的，不僅保質(zhì)保量地完成了六輪演練工作，而且演練考核名列茅，其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。
4、提前做好客戶(hù)的通知工作，5月15日前將《告客戶(hù)書(shū)》送達客戶(hù)，為平穩上線(xiàn)奠定了基礎。
五、開(kāi)展全行柜面服務(wù)大比拼勞動(dòng)競賽活動(dòng)
根據建X函[20XX]181號“關(guān)于開(kāi)展全行柜面服務(wù)大比拼勞動(dòng)競賽活動(dòng)的通知”精神，8月1日至11月中旬在全行范圍內開(kāi)展開(kāi)以“提高員工技能、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的全行柜面服務(wù)大比拼勞動(dòng)競賽活動(dòng)。通過(guò)參加該活動(dòng)，達到調動(dòng)廣大員工的積極性，從強化員工的操作技能和服務(wù)水平入手，全面提高柜面服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)，提升核心競爭力，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的目的。
8月份我行根據競賽活動(dòng)方案精心組織和安排，狠抓培訓，全面提高營(yíng)銷(xiāo)知識、業(yè)務(wù)知識和操作技能。首先，全面培訓，擴大員工的知識面文秘家園。我行一共組織了5次集中培訓，內容有會(huì )計業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、dcc系統交易代碼、點(diǎn)鈔、柜面服務(wù)技巧和營(yíng)銷(xiāo)知識等。其次進(jìn)行強化訓練，使大部分員工的計算機操作和點(diǎn)鈔速度明顯提高，辦理業(yè)務(wù)的速度明顯加快，縮短客戶(hù)等候時(shí)間，切實(shí)提高柜面服務(wù)效率。最后，對所有員工進(jìn)行了全面測試，進(jìn)行全面比拼，提升柜面人員綜合素質(zhì)。通過(guò)這次培訓，強化了員工的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技能、柜面交易業(yè)務(wù)技能和計算機操作技能。我行制定了柜面服務(wù)工作實(shí)施方案和細則、以及柜面服務(wù)監督方案、設立了客戶(hù)投訴意見(jiàn)簿，對服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)形象、語(yǔ)言規范、服務(wù)檢查都落實(shí)到細處。
總之，從意見(jiàn)簿中看到客戶(hù)的肯定多了，一流的設備、一流的服務(wù)，文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)已逐漸成自然，沒(méi)有發(fā)生一起有效投訴。并在市分行20xx年11月至20XX年3月開(kāi)展的“抓服務(wù)、樹(shù)形象、促營(yíng)銷(xiāo)”的柜面服務(wù)競賽活動(dòng)中獲得二等獎，這些都標志著(zhù)我行柜面業(yè)務(wù)已上了一個(gè)新臺階。
六、抓結算賬戶(hù)清理工作
為配合人民銀行做好賬戶(hù)管理系統推廣工作，在人員非常緊張的情況下，安排專(zhuān)人負責此項工作，及時(shí)錄入客戶(hù)經(jīng)理采集回來(lái)的客戶(hù)資料報人行核準。到12月底止，共錄入客戶(hù)信息并經(jīng)人行核準或報備的225戶(hù)，其中基本賬戶(hù)170戶(hù)，專(zhuān)用賬戶(hù)30戶(hù)，臨時(shí)賬戶(hù)3戶(hù)，22戶(hù)一般賬戶(hù)。人民銀行已核準153戶(hù)，其中基本戶(hù)115戶(hù)，臨時(shí)戶(hù)3戶(hù)。并按時(shí)填報《人民幣單位銀行結算賬戶(hù)客戶(hù)信息采集、錄入進(jìn)度報告表》，和《婁底行銀行結算賬戶(hù)清理核實(shí)及賬戶(hù)管理系統推廣工作周報》。對未經(jīng)人行核準或報備的130戶(hù)仍在使用的賬戶(hù)采取了定的措施，其中81戶(hù)在系統中執行“封存”交活動(dòng)方案精心組織和安排，狠抓培訓，全面提高營(yíng)銷(xiāo)知識、業(yè)務(wù)知識和操作技能。首先，全面培訓，擴大員工的知識面文秘家園。我行一共組織了5次集中培訓，內容有會(huì )計業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、dcc系統交易代碼、點(diǎn)鈔、柜面服務(wù)技巧和營(yíng)銷(xiāo)知識等。其次進(jìn)行強化訓練，使大部分員工的計算機操作和點(diǎn)鈔速度明顯提高，辦理業(yè)務(wù)的速度明顯加快，縮短客戶(hù)等候時(shí)間，切實(shí)提高柜面服務(wù)效率。最后，對所有員工進(jìn)行了全面測試，進(jìn)行全面比拼，提升柜面人員綜合素質(zhì)。通過(guò)這次培訓，強化了員工的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技能、柜面交易業(yè)務(wù)技能和計算機操作技能。我行制定了柜面服務(wù)工作實(shí)施方案和細則、以及柜面服務(wù)監督方案、設立了客戶(hù)投訴意見(jiàn)簿，對服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)形象、語(yǔ)言規范、服務(wù)檢查都落實(shí)到細處。
總之，從意見(jiàn)簿中看到客戶(hù)的肯定多了，一流的設備、一流的服務(wù)，文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)已逐漸成自然，沒(méi)有發(fā)生一起有效投訴。并在市分行20XX年11月至20xx年3月開(kāi)展的“抓服務(wù)、樹(shù)形象、促營(yíng)銷(xiāo)”的柜面服務(wù)競賽活動(dòng)中獲得二等獎，這些都標志著(zhù)我行柜面業(yè)務(wù)已上了一個(gè)新臺階。
六、抓結算賬戶(hù)清理工作
為配合人民銀行做好賬戶(hù)管理系統推廣工作，在人員非常緊張的情況下，安排專(zhuān)人負責此項工作，及時(shí)錄入客戶(hù)經(jīng)理采集回來(lái)的客戶(hù)資料報人行核準。到12月底止，共錄入客戶(hù)信息并經(jīng)人行核準或報備的225戶(hù)，其中基本賬戶(hù)170戶(hù)，專(zhuān)用賬戶(hù)30戶(hù)，臨時(shí)賬戶(hù)3戶(hù)，22戶(hù)一般賬戶(hù)。人民銀行已核準153戶(hù)，其中基本戶(hù)115戶(hù)，臨時(shí)戶(hù)3戶(hù)。并按時(shí)填報《人民幣單位銀行結算賬戶(hù)客戶(hù)信息采集、錄入進(jìn)度報告表》，和《婁底行銀行結算賬戶(hù)清理核實(shí)及賬戶(hù)管理系統推廣工作周報》。對未經(jīng)人行核準或報備的130戶(hù)仍在使用的賬戶(hù)采取了定的措施，其中81戶(hù)在系統中執行“封存”交易，29戶(hù)余額較高的賬戶(hù)專(zhuān)題向市分行報告，請求協(xié)助解決。
七、全面開(kāi)展客戶(hù)對賬工作
為有效防范會(huì )計風(fēng)險，為加強對賬工作，樹(shù)立“對賬工作是全行大事”的觀(guān)念，委派會(huì )計主管對會(huì )計人員分工進(jìn)行必要調整，為了明確責任和便于考核對賬工作進(jìn)度，我行將負責對賬人員分為三個(gè)小組，每個(gè)小組由一名開(kāi)放式柜臺人員與一名分行客戶(hù)經(jīng)理組成。同時(shí)根據客戶(hù)原分管行業(yè)和單位，將所有賬戶(hù)進(jìn)行細分到三個(gè)小組，并打印出明細表，使各個(gè)賬戶(hù)都有了相應的責任人員。因為任務(wù)分配到人，就有了壓力，第二天員工就積極行動(dòng)起來(lái)。在正式開(kāi)展對賬工作前，先加班做好了充分的準備，分別將以前未對賬的對賬單和利息清單、年費單、回單清理連同六月份對賬單裝訂在一起，把同一單位開(kāi)立的多個(gè)賬戶(hù)的對賬單，或幾個(gè)關(guān)聯(lián)單位的對賬單裝訂在一起。我行將對賬工作分為三個(gè)階段，第一階段主要以柜臺對賬為主，對到開(kāi)放式柜臺來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，進(jìn)行柜臺當時(shí)對賬，或進(jìn)行對賬單簽收回。對于不常來(lái)柜臺辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)則由客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)送對賬單。第二階段由柜員和客戶(hù)經(jīng)理根據名印鑒卡上的聯(lián)系方式電話(huà)通知單位，對于不經(jīng)常辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)由柜員和客戶(hù)經(jīng)理一一電話(huà)通知和記錄，電話(huà)通知第二天沒(méi)有對賬的我們又進(jìn)行第二次第三次通知，直至到對完為止。第三階段主要是針對那些沒(méi)打通電話(huà)無(wú)法聯(lián)系上的客戶(hù)，由我行的大堂經(jīng)理親自上門(mén)對賬。因為有了一二階段的大規模對賬，剩下的都是一些小金額不動(dòng)戶(hù)，而且因為開(kāi)立賬戶(hù)所留下的電話(huà)大多是停機或空號，所以更增大了對賬的難度。我行大客經(jīng)理克服酷暑高溫的炎熱天氣，頂著(zhù)烈日根據客戶(hù)以前留下的線(xiàn)索，跑遍了婁底的大街小巷。因而到7月底止，已回收6月份對賬單309份，完成比率為100%。
為配合省行集中對賬系統的使用，對400多戶(hù)對公客戶(hù)的客戶(hù)信息進(jìn)行了全面清理，對單位的地址和郵編進(jìn)行詳細登記。
八、強化會(huì )計稽核的“防火墻”作用
dcc上線(xiàn)后，開(kāi)始的一、二個(gè)月，業(yè)務(wù)主管只起到了憑證裝訂員的作用，存在很大的風(fēng)險隱患。為此，我行根據實(shí)際情況制定了支行會(huì )計稽核管理辦法，規范了稽核內容，落實(shí)了稽核責任人，優(yōu)化了稽核日志，加強了稽核工作，強化了會(huì )計監，對稽核發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)糾正，有效防范了會(huì )計風(fēng)險。
九、加強自助設備管理，提高人機替代率
由于我行地處商業(yè)中心，流動(dòng)人口較多，且客戶(hù)群較為復雜。許多客戶(hù)不愿使用自助設備，而寧可到柜臺排隊。針對這種現象，我行每天安排客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理，甚至要求柜員親自引導客戶(hù)分流，手把手教會(huì )客戶(hù)使用自助設備。短短幾個(gè)月，我行自助設備使用率逐月提升，人機替代率已名列前茅。
十、做好財政支付中財庫行切換上線(xiàn)前的準備工作
十一、做好違法違規行為專(zhuān)項治理檢查的準備工作和檢查后的整改工作
十二、為配合人民銀行長(cháng)沙中心支行開(kāi)展的反洗錢(qián)工作做好自查、整改工作
十三、順利完成20xx年度會(huì )計決算工作和6月底及12月底的畢馬威審計報表的填制工作
銀行財務(wù)20xx個(gè)人年終總結二
在領(lǐng)導們的精心關(guān)懷和教導、周?chē)碌臒嵝闹С趾蛶椭�，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是本職工作上，我都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。一年來(lái)，我逐漸成熟起來(lái)，工作能力也迅速成長(cháng)，從一名普通的臨柜人員成長(cháng)為一名綜合柜員。我將立足新的本職工作，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，使自己能在新的崗位上為建行事業(yè)再多發(fā)一份光，一份熱�，F將過(guò)去各方面的進(jìn)步總結如下：
一、堅持學(xué)習，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。
學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習，在學(xué)習中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng )新的活力。只有加強學(xué)習，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái)，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準則就是“干一行、愛(ài)一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”，這更加使我注重加強理論學(xué)習，注重學(xué)習黨的基本路線(xiàn)、方針政策、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想以及黨的十七次人民代表大會(huì )報告等。通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場(chǎng)堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周?chē)I(lǐng)導和同事們學(xué)習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問(wèn)題逐步走向周全。
二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務(wù)。
自工作以來(lái)，我堅決服從組織和領(lǐng)導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。
（一）兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時(shí)，我積極主動(dòng)地承擔起接送鈔的任務(wù)。
在本職工作上，我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習需要加強的方面。因此，在開(kāi)始工作時(shí)，除了認真學(xué)習我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外，我還虛心的向周?chē)渌抡埥剔k理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。更利用休息時(shí)間，學(xué)習其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)平時(shí)的積累，我在調離原來(lái)的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應新工作，大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習操作系統等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的`本領(lǐng)�，F在以后的工作中，我一定要繼續保持積極的學(xué)習態(tài)度和創(chuàng )新意識，同時(shí)虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應這個(gè)崗位，不辜負領(lǐng)導的期望。
（二）把握全局觀(guān)念，積極支持、配合單位領(lǐng)導開(kāi)展各項工作。
認真落實(shí)支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù);加強管理，搞好團結，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現金業(yè)務(wù)，充份調動(dòng)各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng )建良好的學(xué)習氛圍，組織內部員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識、規章制度、政策法規等，開(kāi)展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
（三）突出抓好業(yè)務(wù)規范操作和各項內控管理措施的檢查落實(shí)。
銀行結算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險的部位，結算業(yè)務(wù)的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規范結算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)時(shí)段的自律監管，發(fā)現問(wèn)題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門(mén)的監管輔導。
（四）提升服務(wù)理念，全面提高規范化服務(wù)水平。
服務(wù)是銀行的生命線(xiàn)。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都認識到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)表現。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶(hù)提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶(hù)資源。
過(guò)去的一年，自己雖然做了大量辛勤的工作，取得了一定的成績(jì)，但離一個(gè)優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員的要求還有一定差距。在今后的工作中我將進(jìn)一步改進(jìn)方法，克服自身的缺點(diǎn)，充分發(fā)揮自身特長(cháng)和自己的主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性，正確處理各種矛盾，協(xié)調好各個(gè)方面關(guān)系，提高水平，把各方面的工作干得更好，為建行事業(yè)的發(fā)展最大限度的發(fā)揮自己的潛能。
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