清障員個(gè)人年度總結
清障員個(gè)人年度總結一：
一年來(lái)，在公司、管理處的正確領(lǐng)導下，我們**清障大隊全體員工厲兵秣馬，以打造保暢鐵軍為已任，強基固本，以再鑄清障隊魂為抓手，保暢工作卓有成效，**點(diǎn)建設成績(jì)斐然，工人先鋒號再創(chuàng )佳績(jì)，員工素質(zhì)節節提升，安全工作保駕護航，國慶節免費保暢再立新功，取得了很好的成果。
一、保暢工作卓有成效
保暢工作是清障工作的立足點(diǎn)的、出發(fā)點(diǎn)，也是衡量清障大隊工作量主要的指標，今年1-10月我大隊共清障***次，其中，故障**次，事故**次，清障收費****元，業(yè)務(wù)量和清障費收入和去年基本持平。衡量保暢的最主要的指標。30分鐘到達率達92.51%比去年增加2.4%。(40分鐘到達率達99.24%)二小時(shí)疏通率達94.71%，比去年增加5.4%。1-10月二個(gè)車(chē)道占用總時(shí)間為6191分鐘，三個(gè)車(chē)道占用總時(shí)間103分，比去年同期減少2.1%。我們的主要做法是：
1、出警立足于快速，快接警、快判斷，快出警，快而不亂，忙而有序是大隊對所有清障員的要求，大隊還建立了大隊、中隊兩級出警檢查督促制度，即大隊每月檢查一次出警記錄，中隊每班次檢查一次出警記錄，做到有督促、有記錄、有整改。
2、處臵立足于高效。我們建立了案例講師制度，要求每一起事故都要由中隊長(cháng)講評，每一起大事故都要在全大隊講評。讓每一名員工都能得到學(xué)習，進(jìn)而提升處臵能力和操作水平。大隊今年舉辦兩次清障案例分析評選活動(dòng)，評選出四個(gè)優(yōu)秀分析案例，有效提升了員工的現場(chǎng)處臵能力。
3、指揮決策立足于暢通。通過(guò)案例講評制度，班組交流制度等的推廣，大隊及中隊的現場(chǎng)決策指揮能力得到顯著(zhù)提升，有效地提升了保暢能力和水平。如一中隊創(chuàng )造性地開(kāi)展“先開(kāi)一道，以道保通，徐徐漸進(jìn)”的工作辦法，然后在全大隊推廣開(kāi)來(lái)。四中隊創(chuàng )新了“先把障礙物推到邊溝，積壓車(chē)放完后再清理”的保暢模式，也在大隊得到了推廣。
4、外協(xié)單位管理立足“規范”。在外協(xié)單位管理中，我們即把外協(xié)單位嚴格要求，又對他們熱情幫助。全年我們召開(kāi)三次外協(xié)單位座談會(huì )，二次技能培訓會(huì )，幫助外協(xié)單位負責人和員工培訓安全服務(wù)知識150人次，外協(xié)單位的員工服務(wù)質(zhì)量不斷向我們看齊。三家外協(xié)單位已成為我們不可或缺的輔助力量。同時(shí)我們又加強對他們的管理，率先在全公司推出對外協(xié)單位整改通知書(shū)制度和誡免談話(huà)活動(dòng)制度，即如發(fā)現外協(xié)單位存在出警不及時(shí)、亂收費等現象時(shí)，由大隊發(fā)給外協(xié)單位整改通知書(shū)，并給予相應扣發(fā)駁載保證金等處罰。由大隊領(lǐng)導對外協(xié)單位負責人進(jìn)行誡免談話(huà)。
5、做好重要時(shí)段、節日的.道路保暢。在今年南北網(wǎng)融合、全國“兩會(huì )”、中秋國慶免收小型客車(chē)通行費、十八大召開(kāi)期間，大隊認真準備，針對各種特殊情況制定處臵預案，建立快速反應機制，積極協(xié)調高速交警、路政等兄弟單位、轄區內社會(huì )救援單位的關(guān)系，爭取他們的配合，在各項安全保暢中起到了應有的作用，確保了發(fā)生應急
事件時(shí)處臵的科學(xué)性、及時(shí)性、有效性。在九月初，**清障大隊在第一時(shí)間與新沂、**四家有輕型清障車(chē)的企業(yè)簽訂協(xié)議，租用三臺地方小型清障車(chē)，并聯(lián)系一臺備用清障車(chē)，自29日下午四點(diǎn)，三臺外協(xié)清障車(chē)分別進(jìn)駐**站、**站、***站，連同大隊原先的三個(gè)清障點(diǎn)，**段六個(gè)收費站都進(jìn)駐了清障車(chē)。使平均空駛距離降低了10公里，平均到達時(shí)間節約了8分鐘，為**段保暢立下汗馬功勞。
二、***設成績(jì)斐然
***建設是去年公司決策的一件大事，我大隊克服任務(wù)重、人員少、生活困難等重重困難，**點(diǎn)建設成績(jì)斐然。
1、 保證人員、機械及時(shí)到位，確保設點(diǎn)目標的實(shí)現。
**的重要地理位臵是顯而易見(jiàn)，因此大隊接到設點(diǎn)通知后， 20**年**月下旬，抽調一名管理員和四名業(yè)務(wù)精干的清障員為駐點(diǎn)人員，并安排一輛重型清障車(chē)和一輛背托清障車(chē)為駐點(diǎn)車(chē)輛。20**年1月1日0時(shí)，駐點(diǎn)人員和設備準時(shí)進(jìn)駐**收費站，正式運行，負責**下行段至**北站出口，上行段至**站出口共計44公里的道路保暢工作。
截至10月底，**清障點(diǎn)共清障188起，其中事故清障46起，故障清障142起，**段清障次數占總清障次數的81.48%，30分鐘到達率為95.74%，40分鐘到達率為99.47%，兩小時(shí)通暢率為96.28%，縮短了到達清障現場(chǎng)所需的時(shí)間，使得大部份清障作業(yè)能夠在兩小時(shí)內完成，突顯了“暢行高速路，溫馨在江蘇”的服務(wù)理念，確保了“雙90”工作任務(wù)的完成。
2、注重多方關(guān)系協(xié)調，不等不靠積極處臵
**清障點(diǎn)設臵之前，**處與**處清障人員很少進(jìn)行工作上的配合，人員相互間都很生疏。**清障點(diǎn)運行后，主要業(yè)務(wù)來(lái)自于**境內，大隊領(lǐng)導認識到兩點(diǎn)之間人員的協(xié)調溝通極其重要，有利于清障工作開(kāi)展，立即帶領(lǐng)清障點(diǎn)人員逐一走訪(fǎng)了**監控分中心、**高速交巡警大隊、**路政大隊、**清障大隊及**北清障點(diǎn)、**強力施救公司等單位，與他們進(jìn)行了座談，交流，相互間進(jìn)行了工作溝通，為以后工作的順利開(kāi)展打下了良好的基礎。8月15日，僅憑一名駐點(diǎn)管理員和兩名清障員，成功解救了一輛翻入邊溝的貨車(chē)兩位駕駛員，把他們從死亡線(xiàn)上拉了回來(lái)，從駁載貨物、起吊事故車(chē)至道路通行僅用了3個(gè)小時(shí)，趕在早上車(chē)流高峰前處臵結束，未造成道路擁堵情況。此次事故的順利處臵，得到了現場(chǎng)的**交巡警及**管理處領(lǐng)導的充分肯定。
3、查找不足，促進(jìn)清障點(diǎn)管理提升
清障點(diǎn)首要問(wèn)題是基礎管理要跟上。駐點(diǎn)管理員召集全體清障點(diǎn)人員召開(kāi)了基礎管理討論會(huì )，查找基礎管理上的不足和存在問(wèn)題，共同協(xié)商基礎管理辦法，會(huì )后對發(fā)現的問(wèn)題自行進(jìn)行了整改。其次是學(xué)習、借鑒**收費站基礎管理經(jīng)驗與做法，使清障點(diǎn)的基礎管理有更好的提升。通過(guò)以上方法，提升了清障點(diǎn)的內務(wù)衛生、安全檢查、車(chē)輛維護、車(chē)輛使用、人員考勤、臺帳記錄等方面的基礎管理水平。
一年來(lái)，**清障點(diǎn)充分發(fā)揮了點(diǎn)小責任大的作用，達到了公司領(lǐng)導設臵**清障點(diǎn)的預期效果。
清障員個(gè)人年度總結二：
您們好!本人自今年5月18日入職擔任物業(yè)部清潔員主管。工作職責為負責園區A、B、D日常清潔員、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區和年底接收的E、F、G組團開(kāi)荒和日常衛生清潔員服務(wù)監管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度，但并沒(méi)有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會(huì )。
一、開(kāi)荒工作
工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是ABD組團的公共區域開(kāi)荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難，基本上整段時(shí)間內是開(kāi)荒工作和大規模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開(kāi)荒區域存在著(zhù)二次污染和重復清潔的問(wèn)題。中水系統截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通，這對開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調下，經(jīng)過(guò)多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理，另外通過(guò)協(xié)調暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續前每日現場(chǎng)監督檢查、整改返工、逐項進(jìn)行，保證了開(kāi)荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無(wú)法用水的情況下，克服重重困難完成了開(kāi)荒工作。
二、日常清潔員工作管理
外判公司清潔員作為基層工作者普遍存在著(zhù)年紀偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區和車(chē)庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導等深入的企業(yè)文化培訓，同清潔員公司自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓。并進(jìn)行清潔員公司內部的清潔員工具實(shí)操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在清潔員員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車(chē)庫內修建清潔員休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶(hù)內清潔員撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個(gè)月的時(shí)間內累計入戶(hù)清潔施工后垃圾、入戶(hù)內打掃達175次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過(guò)200次，保證了施工結束后，業(yè)主入住前戶(hù)內及公共區域的衛生要求。
同時(shí)配合實(shí)際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項清潔員類(lèi)規章制度。先后更新了公司的《清潔員作業(yè)指導書(shū)》先后制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。并根據現場(chǎng)情況擬定了清潔員員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規范、應急預案等內容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫(xiě)《工作日報表》和我每日填寫(xiě)的《清潔員巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現，發(fā)現問(wèn)題及整改，與其他部門(mén)的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過(guò)與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補清潔員部門(mén)只有我一個(gè)人巡視檢查的現狀。通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數，有據可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門(mén)處理兩起清潔員問(wèn)題投訴，并及時(shí)做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問(wèn)題。同售樓處及會(huì )所工作人員交流配合，順利完成各次上級領(lǐng)導的參觀(guān)檢查接待任務(wù)。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時(shí)配合車(chē)庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車(chē)庫內蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。
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