中石油加油站經(jīng)理年度總結（通用9篇）

　　作為一個(gè)經(jīng)理，在管理方面起著(zhù)重要的作用，言行舉止都會(huì )影響員工。下面是小編整理的中石油加油站經(jīng)理年度總結，請閱讀，上公文站，發(fā)現學(xué)習。

　　中石油加油站經(jīng)理年度總結 1

　　20xx年來(lái)在我們全體員工積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提。一年來(lái)在上級公司的正確領(lǐng)導和大力支持下，以強化內部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，完成上級下達汽柴油、滑油小包裝、非油等銷(xiāo)售任務(wù)，大幅提升加油站管理水平，完成上級交給的各項任務(wù)，我現將一年的工作匯報如下：

　　一、經(jīng)營(yíng)情況

　　今年公司加強加油站數質(zhì)量管理，油品統一購進(jìn)，密度統一執行，嚴把數質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立了中石化質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

　　進(jìn)入20xx年，在公司提供數質(zhì)量保證的基礎上，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計挖掘潛力客戶(hù)，拓展市場(chǎng)。我們對周邊的企事業(yè)單位進(jìn)行溝通，使他們成為我們站的長(cháng)期加油客戶(hù)，還有下谷至沿渡河的公交車(chē)，因為我們的油品質(zhì)量有保障，在油品緊張的時(shí)候，能夠保證他們車(chē)輛的正常用油，他們也是我們站的忠實(shí)客戶(hù)。

　　二、加強職工素養的培養、創(chuàng )一流的服務(wù)質(zhì)量

　　1、 站里開(kāi)展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)。組織員工學(xué)習政治理論，認真貫徹紀律作風(fēng)整頓的會(huì )議精神，端正工作態(tài)度，改進(jìn)紀律作風(fēng)，促進(jìn)作好工作。在工作中比敬業(yè)精神，在技術(shù)操作中比過(guò)硬本領(lǐng)，這才能體現人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì)，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的.思想。為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，采取邊上崗、邊培訓、邊交流、邊總結、邊提高的崗位練兵形式，提高了每個(gè)員工的崗位技能和綜合素質(zhì)。

　　2、開(kāi)展工作作風(fēng)整頓活動(dòng)：根據公司會(huì )議精神，我站經(jīng)過(guò)周密安排部署，組織學(xué)習，懸掛橫幅1條、張貼標語(yǔ)2幅，提升我站的規范管理水平，在此過(guò)程中提升自身的價(jià)值。

　　三、安全管理

　　1、我站在保證安全生產(chǎn)同時(shí)，對員工進(jìn)行安全思想教育，強化員工安全責任感，安全是第一，第一就是要安全，加強員工安全培訓。做到員工懂安全，學(xué)安全，再到我要安全，落實(shí)崗位責任制，加強崗位練兵，做到強化管理。熟知崗位十大禁令，杜絕各類(lèi)事故發(fā)生，加強各種預案演練，做到來(lái)之能戰，戰無(wú)必勝，把一切不安全隱患處理在萌芽之中。

　　2、堅持領(lǐng)導上崗值班制度。由站長(cháng)每天做到每天到崗，監督負責處理好當日的安全、銷(xiāo)售、衛生、成品油如庫等工作，對現金、對票據進(jìn)行嚴格審核管理。上崗人員在工作內不能吸煙，不能擅離職守，下班時(shí)辦理交接手續，方可離開(kāi)。

　　3、每周組織一次加油機、加油槍、油罐等設備的安全檢查，落實(shí)隱患的補救措施，確保站內安全，銷(xiāo)售暢通無(wú)阻。

　　4、把安全工作落實(shí)到每個(gè)工作日，對經(jīng)營(yíng)現場(chǎng)作業(yè)的安全管理，設備、設施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主，防消結合”，使安全工作達到預期目的。

　　四、服務(wù)方面

　　1、從現場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現場(chǎng)服務(wù)能做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、快捷服務(wù)為載體。嚴格使用“加油八步”。在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念。在服務(wù)中做實(shí)事感動(dòng)每一位顧客。俗話(huà)說(shuō)“有耕耘就有收獲”，為顧客提供幫助。企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營(yíng)管理方針認真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(cháng)。

　　五、抓站容站貌管理，做好員工思想工作

　　環(huán)境衛生是一項常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前對衛生進(jìn)行交接，由接班人員對衛生進(jìn)行巡視檢查驗收，發(fā)現問(wèn)題就地解決。

　　六、20xx年工作規劃和工作安排

　　20xx年銷(xiāo)售上我們重點(diǎn)抓好幾個(gè)大客戶(hù)。1.白磷巖電站2.道路修建工程3.客車(chē)和大貨車(chē)，確保全年銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。非油銷(xiāo)售、滑油小包裝我們做到早下手、早安排、早落實(shí)、抓住機遇，擴大宣傳，保證完成任務(wù)。抓好站容站貌、環(huán)境衛生。安全是我們明年工作重重之重，教育員工學(xué)好用好消防知識。做好防盜防搶、滅火等各種預案演練，確實(shí)把問(wèn)題解決萌芽之中，讓安全為企業(yè)增效保駕護航。

　　20xx年即將過(guò)去，新的一年腳步離我們越來(lái)越近，讓我們展望未來(lái)，劈荊斬浪，揚帆遠航，在公司正確領(lǐng)導下完成各項工作任務(wù)，為中石油中石化事業(yè)作出我們的貢獻。

　　中石油加油站經(jīng)理年度總結 2

　　在公司領(lǐng)導的親切關(guān)心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：

　　一、經(jīng)營(yíng)情況：

　　今年xx公司加強加油站數質(zhì)量管理，油品統一購進(jìn)，密度統一執行。嚴把數質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著(zhù)中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導細致的管理上，加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”為什么180升油箱能加200升油”，“等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏(yíng)得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚。當春耕時(shí)節，我公司一方面核準春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，并根據實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調配，延長(cháng)油品供應周期，有效控制了銷(xiāo)售節奏;一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設中所履行的“三個(gè)責任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應平穩。一年來(lái)，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標，從細節抓起，使加油站管理更加制度化、規范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶(hù)為中心的'銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運行機制，建立客戶(hù)檔案，按照客戶(hù)消費情況進(jìn)行分類(lèi)，對重點(diǎn)工程客戶(hù)實(shí)“關(guān)鍵客戶(hù)管理責任”，實(shí)施“點(diǎn)對點(diǎn)”競爭策略，銷(xiāo)售有了新的突破，加油站共銷(xiāo)售成品油xxxx噸，完成全年計劃的115.23%，被公司評為20xx先進(jìn)加油站。目前，我們正向前著(zhù)更高的目標沖刺。

　　二、內部管理：

　　一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現在銷(xiāo)售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，根據管理需要，進(jìn)一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實(shí)行末位淘汰制，用人性化來(lái)管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務(wù)水平(加油八步法和崗位責任等來(lái)評比、考核，并將評比結果進(jìn)行公開(kāi)，對未位者進(jìn)行教育，引導其走到工作前面，教育也達不到先進(jìn)者，對其進(jìn)行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務(wù)之星，并對服務(wù)之星進(jìn)行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規范化管理為基礎，以創(chuàng )新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng )造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解規范管理的內涵，增強憂(yōu)患意識。從細節入手，確實(shí)抓好加油站的規范運營(yíng)。

　　三、安全管理

　　1、站長(cháng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對我們進(jìn)行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，堅決落實(shí)加油站的各項安全制度，時(shí)刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

　　2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。

　　3.每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。

　　四、服務(wù)方面

　　1、從現場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”“三聲服務(wù)”、為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿(mǎn)油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢(包括數、質(zhì)量?jì)?yōu)勢)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶(hù)提供免費用水洗車(chē)，提供可飲水等服務(wù))，塑造油站新形象。

　　2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營(yíng)管理方針認真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(cháng)，為實(shí)現“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺�力，加油奮斗，為社會(huì )作出應有的貢獻。

　　中石油加油站經(jīng)理年度總結 3

　　“人生是粒籽，落地就生根”。這應該是鶴峰片區白鶴加油站站長(cháng)阮宗珍的工作寫(xiě)照。多年來(lái)埋頭苦干，一心扎根在加油站這塊熱土上，用無(wú)私的奉獻，數年如一日默默抒寫(xiě)著(zhù)一個(gè)石油員工的情懷，在平凡的工作崗位上描繪她絢爛的人生。

　　20xx年，白鶴站可以說(shuō)一波三折，4月容美站的開(kāi)業(yè)，個(gè)體戶(hù)的降價(jià)讓利，使她原有的客戶(hù)流失大半，6月一場(chǎng)前所未有的暴風(fēng)雨清洗了鶴峰整個(gè)縣城，白鶴站銷(xiāo)售的.唯一主動(dòng)脈“巴鶴”公路半腰折斷，交通管制長(cháng)達一個(gè)月之久，諸多不可預計的因素均給白鶴站的銷(xiāo)售帶來(lái)巨大沖擊，面臨市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，阮站長(cháng)一邊加強服務(wù)質(zhì)量的提升，增強特色服務(wù)的延伸，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的加油環(huán)境，鞏固老客戶(hù)；一邊帶領(lǐng)員工，走出站外，下到工地，走進(jìn)廠(chǎng)礦，發(fā)展新客戶(hù)。先后發(fā)展了“海安石料廠(chǎng)”、“大埡隧道”等一大批大用戶(hù)，使加油站的銷(xiāo)量穩步提升，在天災與市場(chǎng)競爭激烈的浪潮中，超額完成上級公司下達的各項計劃任務(wù)。

　　為了提高員工隊伍素質(zhì)，她的站內培訓開(kāi)展得有聲有色，平均每月達兩次以上�！秵T工守則》《新暗訪(fǎng)標準》《銷(xiāo)售技巧》《八步法》《十大禁令》以及非油品相關(guān)知識等，她做到自己率先吃透跟掌握然后對員工再進(jìn)行培訓。從而使白鶴站員工的綜合素質(zhì)得到了很大提高。

　　為了給顧客舒適的消費環(huán)境，阮站長(cháng)對照《加油站規范化管理實(shí)施細則》狠抓落實(shí)，站容站貌整潔明亮，加油島和值班室窗明“機”凈，現場(chǎng)管理有條不紊。特別是在后臺管理上，各種臺帳填制得整潔規范，在三季度全省綜合大檢查中，以較好的成績(jì)進(jìn)入全省前十。個(gè)人在全省零售技能比武中，榮獲站長(cháng)級第三，回站后，她以技能競賽比武為契機，把比武所得精髓作為對加油站經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)水平提高的準繩。利用班前會(huì )的時(shí)間對加油“八步法”親自演示，對于動(dòng)作和用語(yǔ)不夠規范的員工，都要教會(huì )為止。

　　做到每天堅持在前臺3小時(shí)以上。為確保加油站賬冊中每一筆賬目準確，他認真對賬表冊單進(jìn)行核對，經(jīng)常工作到深夜兩三點(diǎn)。翻開(kāi)《加油站運行日志》，每一篇都密密麻麻地寫(xiě)滿(mǎn)了當天加油站發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

　　“有喜悅大家分享，有困難大家幫忙”，管理員工，她以心換心。

　　“一滴水，只有融入大海才不會(huì )被蒸發(fā)；一抹綠，只有融入森林才不會(huì )孤單”，她常說(shuō)：“加油站就是一個(gè)家，不論你來(lái)自何方，都是我們就是這個(gè)家庭中的兄弟姐妹�！狈昴赀^(guò)節、員工結婚，她都要送上一束鮮花、一個(gè)紅包表示祝�；蛴H臨祝賀；不管哪位員工家有困難，想盡辦法協(xié)助解決，甚至要送上慰問(wèn)品、慰問(wèn)金，表示慰問(wèn)。

　　員工過(guò)生日，也會(huì )通過(guò)短信交流平臺送去祝福。她清醒地認識到：作為一名站長(cháng)，一花獨放不是春，百花齊放滿(mǎn)園春。自己做得再好，也不能覆蓋加油站的所有工作，也不能讓一個(gè)加油站成為先進(jìn)。只有以人為本，充分調動(dòng)廣大員工的積極性，才能把加油站管好，才能把顧客穩住，把銷(xiāo)量做大。于是，她組織員工到兄弟加油站參觀(guān)學(xué)習，從中找出自身的不足之處，激發(fā)員工“不用揚鞭自?shī)^蹄”的工作激情。他要求自己不僅要做全體員工的領(lǐng)路者，更要當好全體員工的服務(wù)者。

　　正是阮宗珍站長(cháng)帶領(lǐng)全站員工在平凡的崗位上，用自己的青春活力和汗水、熱情撒播收獲的種子，真正留住客戶(hù)的心，贏(yíng)得了市場(chǎng)需求。

　　中石油加油站經(jīng)理年度總結 4

　　20XX年年初，按公司要求我被調至加油站任站長(cháng)一職，這一年里在上級領(lǐng)導的正確指導和幫助下，通過(guò)全站員工的共同努力，截止到11月，我站共銷(xiāo)售成品油5525.02噸，完成全年任務(wù)的69%，較去年相比減少0.92%，其中汽油3094.73噸，柴油5424.65噸，汽柴比1：2，非油品共銷(xiāo)售26259元，較去年相比增加4.31%，IC卡共發(fā)卡330張，現就近一年的經(jīng)營(yíng)和管理工作各方面情況匯報如下：

　　一、 抓好經(jīng)營(yíng)工作

　　今年我站憑著(zhù)中國石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導的正確管理下，緊緊圍繞公司的'營(yíng)銷(xiāo)策略，加油站用熱情的服務(wù)打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客。春耕時(shí)節，站內提前進(jìn)行春耕油品供應市場(chǎng)調研，走到村屯詢(xún)問(wèn)顧客需求，發(fā)放“春耕惠農”的宣傳單，并根據實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調配，有效控制了銷(xiāo)售節奏，保證了春耕油品供應平穩，給站內帶來(lái)了銷(xiāo)量的提升和顧客的好評。

　　同時(shí)，發(fā)動(dòng)站內每一位員工喊著(zhù)人人都是推銷(xiāo)員的口號，在業(yè)余時(shí)間也不忘宣傳油品，發(fā)動(dòng)每一位員工挖掘潛在客戶(hù)，建立客戶(hù)檔案，按照客戶(hù)消費情況進(jìn)行分類(lèi)，維護老客戶(hù)、拉攏新客戶(hù)。在IC卡上線(xiàn)之際，站內每一位員工都積極向顧客宣傳IC卡的優(yōu)惠政策，提高發(fā)卡量，也為員工贏(yíng)得獎金提高了收入。

　　二、 抓好安全教育和安全管理

　　加油站經(jīng)營(yíng)的是危險化學(xué)品，可以說(shuō)安全是最重要的，在這一年里站內新增員工的安全教育是尤為重要，員工的安全意識不強、操作不正確都可能釀成大災難，在增強員工安全意識方面，經(jīng)常貫徹落實(shí)“七想、七不干”、《現場(chǎng)九條禁令》等，讓員工在工作中養成良好的安全習慣，保證站內安全。

　　勤檢查、重整改、杜絕隱患，堅持每日交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患;此外，站內的安全防火設備設施的維護和保養也是很重要，從設備設施的維護保養上，重保養、重維護、重防范，做好各項安全工作，著(zhù)重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。

　　三、 抓好數質(zhì)量管理

　　堅持按照“卸油十步法”進(jìn)行卸油，認真核對來(lái)油品號和數量，避免“跑冒滴漏”，每日計量庫存數量及溫度，每月進(jìn)行加油機自校保證加油機的準確度，總之，加強計量管理，明確計量員責職，發(fā)現問(wèn)題立即查找分析，不隔夜，建立健全計量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。

　　四、 工作中存在的不足

　　1.站內經(jīng)營(yíng)策略不明確不靈活，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢，未能完成經(jīng)營(yíng)指標。

　　2.員工隊伍不穩定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負面影響。

　　3.員工規范服務(wù)意識還有待提高。

　　4.設施、設備的維護和保養工作還做的不到位。

　　5.站內衛生清掃不夠及時(shí)，存在衛生死角。

　　五、下一步工作計劃

　　在剩下的一個(gè)月里積極聯(lián)系客戶(hù)銷(xiāo)售成品油、發(fā)放IC卡、銷(xiāo)售非油品，努力完成經(jīng)營(yíng)指標，加強站內的管理和監督工作，內務(wù)管理、環(huán)境衛生、賬務(wù)及各項記錄等方面規范要求、細致要求，及時(shí)清理衛生改善站容站貌，加強數質(zhì)量管理和安全管理，團結員工、關(guān)心員工、以人為本、多與員工進(jìn)行溝通，帶好隊伍。

　　中石油加油站經(jīng)理年度總結 5

　　本年度，作為中石油加油站經(jīng)理，我始終將安全管理與服務(wù)質(zhì)量提升作為工作核心，帶領(lǐng)團隊完成各項任務(wù)指標，現將工作情況總結如下。

　　在安全管理方面，我嚴格落實(shí)公司安全管理制度，組織員工開(kāi)展安全培訓與應急演練共計 12 次，內容涵蓋消防器材使用、防恐防暴應對、油品泄漏處理等。通過(guò)培訓與演練，員工的安全意識和應急處置能力顯著(zhù)提升。同時(shí)，加強日常安全巡檢，對加油機、油罐區等重點(diǎn)區域進(jìn)行每日巡查，及時(shí)發(fā)現并整改安全隱患 15 處，全年實(shí)現零安全事故，為加油站的`穩定運營(yíng)提供了堅實(shí)保障。

　　服務(wù)質(zhì)量提升是本年度工作的另一重點(diǎn)。我們推行 “微笑服務(wù)”“一站式服務(wù)” 標準，要求員工以熱情、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度接待每一位顧客。設立顧客意見(jiàn)箱，及時(shí)收集顧客反饋，并針對顧客提出的加油效率低、便利店商品種類(lèi)少等問(wèn)題，優(yōu)化加油流程，增加便利店商品種類(lèi) 30 余種。通過(guò)一系列措施，顧客滿(mǎn)意度從年初的 82% 提升至年末的 95%，有效提升了加油站的品牌形象。

　　未來(lái)，我將繼續加強安全管理與服務(wù)質(zhì)量提升工作，不斷優(yōu)化工作流程，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)、更安全的服務(wù)。

　　中石油加油站經(jīng)理年度總結 6

　　過(guò)去一年，我以強化團隊建設和推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新為抓手，帶領(lǐng)團隊積極進(jìn)取，在提升團隊凝聚力和加油站銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上取得顯著(zhù)成效，具體總結如下。

　　團隊建設方面，我注重員工的個(gè)人發(fā)展與團隊協(xié)作。定期組織團隊建設活動(dòng)，如戶(hù)外拓展、經(jīng)驗分享會(huì )等，增強員工之間的溝通與信任。根據員工的.特長(cháng)和優(yōu)勢，合理分配工作崗位，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力。同時(shí)，建立激勵機制，對表現優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎勵，激發(fā)員工的工作積極性。在大家的共同努力下，團隊的凝聚力和執行力得到大幅提升。

　　在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新上，我們積極探索新的營(yíng)銷(xiāo)模式。推出會(huì )員積分制度，顧客加油、購物均可獲得積分，積分可兌換禮品或抵扣消費金額，吸引了大量顧客辦理會(huì )員卡。結合節假日和重要節點(diǎn)，開(kāi)展主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如 “國慶加油滿(mǎn)減”“春節禮品促銷(xiāo)” 等，有效提升了加油站的銷(xiāo)售額。本年度，加油站油品銷(xiāo)量同比增長(cháng) 18%，便利店銷(xiāo)售額同比增長(cháng) 25%。

　　新的一年，我將繼續深化團隊建設，探索更多創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方式，推動(dòng)加油站業(yè)績(jì)再上新臺階。

　　中石油加油站經(jīng)理年度總結 7

　　本年度，我圍繞運營(yíng)管理與成本控制開(kāi)展工作，通過(guò)優(yōu)化運營(yíng)流程、加強成本管控，實(shí)現了加油站的高效運營(yíng)和成本有效降低，具體工作內容總結如下。

　　在運營(yíng)管理上，我對加油站的工作流程進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化。調整加油機位布局，合理安排員工排班，提高加油效率，車(chē)輛平均加油等待時(shí)間從原來(lái)的 8 分鐘縮短至 5 分鐘。加強設備維護管理，建立設備維護檔案，定期對加油機、油罐等設備進(jìn)行保養和檢修，設備故障率同比下降 30%，保障了加油站的正常運營(yíng)。

　　成本控制方面，我嚴格把控各項費用支出。對油品采購、便利店商品進(jìn)貨等環(huán)節進(jìn)行精細化管理，通過(guò)與供應商談判爭取更優(yōu)惠的采購價(jià)格，降低采購成本。加強水電、辦公用品等日常費用管理，制定節約措施，本年度運營(yíng)成本同比下降 12%。

　　通過(guò)一年的努力，加油站在運營(yíng)管理和成本控制上取得了良好的.效果。未來(lái)，我將繼續優(yōu)化管理方式，進(jìn)一步降低成本，提高加油站的經(jīng)濟效益。

　　中石油加油站經(jīng)理年度總結 8

　　過(guò)去一年，我以深化客戶(hù)關(guān)系管理和加強品牌建設為重點(diǎn)，努力提升加油站的市場(chǎng)競爭力和品牌影響力，現將工作情況總結如下。

　　客戶(hù)關(guān)系管理方面，我們建立了完善的客戶(hù)檔案，對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理，針對不同類(lèi)型的客戶(hù)制定個(gè)性化的服務(wù)方案。定期回訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)需求和意見(jiàn)，及時(shí)解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題。為大客戶(hù)提供專(zhuān)屬服務(wù)，如上門(mén)辦卡、優(yōu)先加油等，增強客戶(hù)的忠誠度。通過(guò)這些措施，客戶(hù)流失率同比下降 20%，新增固定客戶(hù) 1500 余名。

　　品牌建設上，我們積極宣傳中石油品牌文化，在加油站顯著(zhù)位置展示品牌標識和宣傳標語(yǔ)。加強員工品牌意識培訓，要求員工在服務(wù)過(guò)程中傳遞品牌價(jià)值。參與社會(huì )公益活動(dòng)，如組織員工參加社區志愿服務(wù)、為災區捐款捐物等，提升品牌的社會(huì )形象。本年度，加油站在當地的'品牌知名度和美譽(yù)度得到明顯提升。

　　新的一年，我將繼續深化客戶(hù)關(guān)系管理，加強品牌建設，為加油站的持續發(fā)展奠定堅實(shí)基礎。

　　中石油加油站經(jīng)理年度總結 9

　　本年度，我積極響應公司號召，推進(jìn)加油站數字化轉型與創(chuàng )新發(fā)展，通過(guò)引入新技術(shù)、新系統，提升加油站的智能化管理水平和服務(wù)效率，具體工作總結如下。

　　在數字化轉型方面，我們引入了智能加油管理系統，實(shí)現了加油數據自動(dòng)采集、分析和處理，提高了數據的準確性和及時(shí)性。安裝智能監控設備，對加油站進(jìn)行全方位監控，實(shí)時(shí)掌握站內情況，提升了安全管理水平。同時(shí)，推出線(xiàn)上服務(wù)平臺，顧客可以通過(guò)手機 APP 進(jìn)行加油預約、線(xiàn)上支付、查詢(xún)積分等操作，為顧客提供了更加便捷的服務(wù)體驗。

　　創(chuàng )新發(fā)展上，我們探索將新能源業(yè)務(wù)與傳統加油業(yè)務(wù)相結合，在加油站規劃建設充電樁，滿(mǎn)足新能源汽車(chē)用戶(hù)的`需求。開(kāi)展線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，利用社交媒體平臺進(jìn)行油品促銷(xiāo)和品牌宣傳，吸引了大量年輕客戶(hù)群體。通過(guò)數字化轉型和創(chuàng )新發(fā)展，加油站的運營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量得到顯著(zhù)提升。

　　未來(lái)，我將繼續推進(jìn)數字化轉型，探索更多創(chuàng )新發(fā)展模式，推動(dòng)加油站在新時(shí)代實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展。

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