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公寓業(yè)主座談會(huì )之會(huì )議紀要
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，會(huì )議紀要在生活中的使用越來(lái)越廣泛，會(huì )議紀要是記載和傳達會(huì )議情況和議定事項時(shí)使用的一種法定公文，是下行文。什么樣的會(huì )議紀要才是有效的呢？下面是小編為大家整理的公寓業(yè)主座談會(huì )之會(huì )議紀要，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于xx公寓業(yè)主座談會(huì )的會(huì )議紀要和改進(jìn)方案
xx公寓項目
項目地址：xx
xx公寓業(yè)主座談會(huì )
會(huì )議時(shí)間：xx
會(huì )議地點(diǎn)：xx公寓業(yè)主之家
會(huì )議主題：xx公寓業(yè)主座談會(huì )
與會(huì )業(yè)主：共50多位業(yè)主（附與會(huì )業(yè)主名單）
與會(huì )人員：xx（xx公寓項目經(jīng)理）、xx（客戶(hù)服務(wù)部主管）、xx（秩序維護部主管）、xx（工程維保部主管）、xx（保潔部主管）、xx（綠化部主管），樓宇管家：xx
會(huì )議主持：xx
會(huì )議記錄：xx（助理）
20xx年xx月xx日在xx公寓業(yè)主之家召開(kāi)了第四次“xx公寓業(yè)主座談會(huì )”。座談會(huì )上，業(yè)主對xx物業(yè)管理工作提出了寶貴的意見(jiàn)和建議，會(huì )后，我們對業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行了歸納和總結并做出了整改方案，向業(yè)主匯報了近期的整改情況及下步工作計劃。鑒于此，感謝您提出的寶貴意見(jiàn)和建議！
一、物業(yè)公司綜合管理方面（6點(diǎn)）
1、建議業(yè)主反映的情況要公布出來(lái)，在論壇中、在小區公告欄中，及時(shí)回復業(yè)主最重要。要有解決問(wèn)題的方案和進(jìn)度，每一次業(yè)主座談會(huì )的問(wèn)題要一件一件公布并且及時(shí)回復業(yè)主。最好用短信。物業(yè)公司處理多少問(wèn)題公布出來(lái)，公示業(yè)主所提出來(lái)的問(wèn)題以及如何去解決問(wèn)題的方案（建議）。
改進(jìn)方案：這建議很好，感謝我們業(yè)主對我們工作的支持，我們將采納并實(shí)施，我們將本著(zhù)“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，誠心全意為業(yè)主服務(wù)”的服務(wù)宗旨，秉承“事事有著(zhù)落，件件有回音”的服務(wù)理念，提高我們的服務(wù)現狀，用好我們的管家。
將業(yè)主座談會(huì )中提出的問(wèn)題和論壇中業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行整理，制定改進(jìn)方案和優(yōu)化管理措施，將公司對項目的工作要求和項目近期的主要工作，在論壇中或公告欄中公告，并每十五天進(jìn)行更新，把解決的問(wèn)題和一部分問(wèn)題處理的進(jìn)度及時(shí)更新，并用短信或電話(huà)的形式通知當事人。讓業(yè)主能夠對我們的工作進(jìn)行監督。
2、要改變管理方式，我們不要形式，不要每天站在門(mén)崗，要的是關(guān)心業(yè)主的生活，不是給你們公司領(lǐng)導看，讓他們滿(mǎn)意。
改進(jìn)方案：早八晚八接待服務(wù)，在門(mén)崗迎送業(yè)主上下班是我司自去年新推出的一項服務(wù)舉措，其目的是為了方便業(yè)主的報事，及時(shí)掌握業(yè)主反饋相關(guān)報事信息，并本著(zhù)節省業(yè)主的時(shí)間和提高服務(wù)效率，此項舉措的推出，也受到了部分業(yè)主的肯定，在實(shí)施的過(guò)程中，我們也及時(shí)調整了服務(wù)接待時(shí)間，在業(yè)主上下班高峰期接待，收集業(yè)主的信息和服務(wù)建議，為改善園區的服務(wù)品質(zhì)，起到了一定的作用。
3、物業(yè)的管理層不穩定，重要門(mén)崗保安員不穩定，三年了換幾茬，剛與大家關(guān)系搞好，取的業(yè)主信任，就被調走或離職，在其他小區看到他們。為什么xx的業(yè)主要被你們公司做為實(shí)習員工作試驗品。
改進(jìn)方案：物業(yè)管理行業(yè)的人員流失率較大，在整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，是個(gè)普遍現象，從公司為員工提供發(fā)展平臺的角度來(lái)說(shuō)，留住員工并使員工晉升，也是我們所希望看到的，部分人員的調動(dòng)，也是出于對員工職業(yè)發(fā)展的需要，本著(zhù)關(guān)愛(ài)員工成長(cháng)的角度出發(fā)，適當的崗位人員調整也請廣大業(yè)主能夠給予理解。
4、停電問(wèn)題：想辦法盡量少停電，準確通知好停電的時(shí)間，停電時(shí)應該提供一個(gè)小房間可以用熱水，整改方案：小區供電采用兩條高壓線(xiàn)供電，一條是xx274線(xiàn)負責高層住宅用電（即業(yè)主戶(hù)內），另一條是xx負責xx園和xx園住宅用電和高層的公共區域用電。（注：高層是雙路供電）
與供電所建立良好的溝通關(guān)系，并且辦理停電短信通知的業(yè)務(wù)，關(guān)注蕭山日報上的停電通知。把停電信息及時(shí)的通知業(yè)主。一般采用張貼公告和小區業(yè)主論壇中公布。停電時(shí)我們會(huì )提供送快餐、開(kāi)水、提供上網(wǎng)的場(chǎng)所等便民服務(wù)。
5、在業(yè)委會(huì )未成立之前，小區的所有工作，你們都要自覺(jué)地負責地管起來(lái)。經(jīng)常組織并開(kāi)展廣大業(yè)主喜聞樂(lè )見(jiàn)的活動(dòng)，增加業(yè)主之間的交流與溝通，使xx公寓成為文明和諧的精神樂(lè )園打好基礎。
改進(jìn)方案：我司已承擔起了大部分的工作，也在積極的配合政府各行政單位的工作，加大力度管理好違反小區公約的事情，在今年我們每月有一次業(yè)主社區活動(dòng)開(kāi)展，如四月份的放生魚(yú)苗活動(dòng)，五月份計劃老年人慶生日聯(lián)歡會(huì )等活動(dòng)，歡迎業(yè)主們踴躍參加。
6、、小區里有部分健身器材可能好多人不知道，不適合老年人健身，建議物業(yè)經(jīng)理到三江花園學(xué)習下，安裝的場(chǎng)地建議放在江邊。
改進(jìn)方案：小區里春雨園有三處游樂(lè )設施的場(chǎng)地：xx，設施是比較適合兒童使用。我們將對老年人健身器材，安裝地點(diǎn)等問(wèn)題，在月底進(jìn)行一次問(wèn)卷調查，并制定方案。
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