輪胎廠(chǎng)實(shí)習工作總結

　　一、 前言

　　一月中旬我們在學(xué)校的安排下來(lái)到光華路華潤蘇果大賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)訓，具體的要求就是讓我們更多的接觸社會(huì )，了解社會(huì )，同時(shí)也對我們所學(xué)專(zhuān)業(yè)商務(wù)有更進(jìn)一步認識。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情，有些事看起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距，不但要有細心誠懇，還要努力積極�？傊�，任何事情都要考慮周全。

　　二、實(shí)習目的

　　此次在華潤蘇果實(shí)訓我有自己既定的目的：

　�。�、接觸更多的人提高自己的交際能力。在華潤蘇果實(shí)訓，每天面對各種各樣的人，增加自己的閱歷，豐富自己的社會(huì )經(jīng)驗

　�。�、了解并熟悉蘇果的運營(yíng)模式，從整個(gè)賣(mài)場(chǎng)貨物的進(jìn)入到銷(xiāo)售到出貨再到售后，從整體把握學(xué)習蘇果的運營(yíng)流程。從電子商務(wù)學(xué)員角度學(xué)習一個(gè)商業(yè)實(shí)體的商業(yè)流程，為以后在商業(yè)方面學(xué)習以及以后商務(wù)工作做積累。

　　三、實(shí)習時(shí)間

　�。玻埃�ｘ年１月 １７日 至 ２０ｘｘ年３月１７日

　　四、實(shí)習地點(diǎn)

　　華潤蘇果光華路購物廣場(chǎng)

　　五、實(shí)習部門(mén)

　　華潤蘇果光華路購物廣場(chǎng)家電課

　　六、實(shí)習內容

　　此次我們實(shí)訓是在光華路華潤蘇果，蘇果超市成立于1996年7月， 2015年銷(xiāo)售規模達到181。2億元。2015年上半年銷(xiāo)售額達95億元，在中國零售連鎖業(yè)的排名由去年的第九位上升至第六位。迄今已連續七年位居中國連鎖企業(yè)前十名，并躋身中國500強企業(yè)第176強。2015年蘇果的品牌價(jià)值評估達10。32億，榮獲“2015中國500最具價(jià)值品牌”稱(chēng)號，同時(shí)，蘇果超市又被國家商務(wù)部確定為全國重點(diǎn)扶持的15個(gè)大型流通企業(yè)集團。在南京，蘇果超市占據著(zhù)超市業(yè)態(tài)50%以上的市場(chǎng)份額，是江蘇省超市零售業(yè)最大的商貿流通企業(yè)。我是被安排在賣(mài)場(chǎng)的'家電課進(jìn)行實(shí)訓，在這里我作為一名普通課員主要管理好我們課的商品，其中包括要貨、銷(xiāo)售、倉儲、出貨等。

　　剛開(kāi)始進(jìn)入我們家電課，我除了懷著(zhù)一份激——情其他什么也沒(méi)有也什么也不會(huì )，什么都要從頭學(xué)起。在我們課長(cháng)的教導以及課里同事的幫助下，我在之后的工作日里逐漸熟悉了我們家電課的工作。

　　作為家電課的課員，我們不同于賣(mài)場(chǎng)里的促銷(xiāo)員，促銷(xiāo)員們往往只要管理和銷(xiāo)售好各自自己的商品，而我們課員則是要管理好整個(gè)課室，負責課里所有商品的要貨，那么如何要貨就給我上了進(jìn)課來(lái)的第一課。蘇果貨源的配送渠道主要分為兩種，一是直配貨即廠(chǎng)家直接提供貨物，二是大庫貨即來(lái)自蘇果馬群大庫的供貨，我們課員主要負責大庫要貨，而直配貨怎有我們統計，送至三樓辦公室專(zhuān)人要貨處。大庫的要貨我們首先要統計各種商品的數量，對賣(mài)場(chǎng)里存儲不足且好銷(xiāo)售的商品登記貨號，最后統一至我們課員處，由我們課員到三樓辦公室利用蘇果百年軟件系統，根據記錄的貨號，填寫(xiě)要貨單，并注明要貨件數，同時(shí)要看清一定要是大庫貨以及每件貨的個(gè)數。每次要完貨后，大庫或廠(chǎng)家會(huì )根據要貨單發(fā)貨，我們也會(huì )收到來(lái)貨單，我們要看懂來(lái)貨單，白底為正常來(lái)貨，紅底是未能配貨藍底是大庫強配貨。

　　在蘇果工作一段時(shí)間后，我了解到在蘇果每十四天為一個(gè)檔期，在各個(gè)檔期內各貨物價(jià)格、陳列也不盡相同，對價(jià)格及擺放要做適度調整，以及對各個(gè)貨物數目也要做一次詳細統計，即為盤(pán)貨。各種貨物價(jià)格由商家作出決定是否進(jìn)行活動(dòng)價(jià)或是正常價(jià)。而陳列則是根據促銷(xiāo)活動(dòng)將促銷(xiāo)產(chǎn)品放于端架或地堆等顯出。而對各貨物數目統計則有促銷(xiāo)員和我們課員共同完成。之先我們會(huì )收到各家產(chǎn)品的具體種類(lèi)及貨號清單，促銷(xiāo)員和我們課員根據清單上貨物，在貨架和倉庫里進(jìn)行清點(diǎn)，做到不重復不遺漏，準確清點(diǎn)出商品數目，清點(diǎn)完畢后再與收銀系統進(jìn)行比對，看是否一致以保證對商品的管理，有利于商家對自己商品的了解。

　　我們課員也會(huì )銷(xiāo)售一些商品，面對顧客的提問(wèn)我們要耐心解說(shuō)，知道銷(xiāo)售的步驟，對于一般小家電我們會(huì )在顧客買(mǎi)的前提下查庫存并提貨于收銀柜臺結賬，完成交易。但對于大家電顧客往往要求送貨，在有貨的條件下，我們要給顧客開(kāi)票，開(kāi)票時(shí)要注明日期、收銀單號、貨號、名稱(chēng)、型號、價(jià)格以及顧客的電話(huà)和家庭地址，以便送貨。開(kāi)的票為一式四聯(lián)，第一聯(lián)給團購部，第二聯(lián)給顧客，第三聯(lián)給防損部，第四聯(lián)則給送貨師傅，以為各部門(mén)更好配合工作。

　　在蘇果賣(mài)場(chǎng)里，陳列于貨架上的商品畢竟是有限的，而更多的是存儲于倉庫，如何管理好倉庫是提高賣(mài)場(chǎng)運作效率的一個(gè)重點(diǎn)，一般小商品在銷(xiāo)售中需及時(shí)補充上架，好的倉庫管理會(huì )讓此很容易，不至于在成百上千種商品中如大海撈針，而對于我們家電課好的倉管更有必要，由于我們家電課在一樓而一樓倉庫小且家電商品種類(lèi)多、體積大，故又分配二樓倉庫兩塊地方，一樓倉庫放置一些暢銷(xiāo)小家電，數量不是很多但盡量全面，這樣方便銷(xiāo)售，二樓左側倉庫放大家電右側置小家電，再將壞貨退貨與好貨分開(kāi)放在右側倉庫電梯下，這樣使找貨更加簡(jiǎn)單，賣(mài)場(chǎng)家電的銷(xiāo)售最后出貨也由我們課員完成，我們拿著(zhù)售貨時(shí)開(kāi)的票，將需要出貨的商品送至一樓倉管處，由倉管驗明型號種類(lèi)與票據一致后交由倉管，最后有送貨師傅運送給顧客，完成整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程。

　　七、感想

　　在此次的實(shí)訓過(guò)程中，我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢，當我認真工作起來(lái)就會(huì )很投入但是當有時(shí)我遇到挫折的時(shí)候我就會(huì )手足無(wú)措，缺乏靈活性，畢竟還是學(xué)校里的學(xué)生，做起事情來(lái)缺乏老道，此次實(shí)訓讓我提前知道自己的缺點(diǎn)，讓我們在一次一次鍛煉中學(xué)會(huì )客觀(guān)的看自己優(yōu)勢與不足。我想這一次的實(shí)訓，會(huì )永遠記在我的心里，畢竟那是我第一次感到進(jìn)入社會(huì )工作的感覺(jué)，好好的工作是要擁有知識、能力還要有持之以恒的決心。沒(méi)有足夠的知識、能力是根本無(wú)法在社會(huì )上立足的而沒(méi)有決心，你的一切都是徒勞，都只是紙上談兵。其實(shí)在這兩個(gè)月天的實(shí)習日子里，在我腦海中始終盤(pán)旋著(zhù)“責任”兩個(gè)字。企業(yè)要為顧客負責任，我們也承擔著(zhù)對自己的責任。這次實(shí)習是一次難得的檢驗我們理論基礎知識是否扎實(shí)的大好機會(huì )。實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準。我們這次的實(shí)習也是一次實(shí)踐。所以我們應該盡可能地抓住這樣的實(shí)習機會(huì )，主要為的是對自己負責任，讓自己不至于在以后的實(shí)踐中慌了手腳。

　　八、致謝

　　這次的實(shí)習也讓我懂得了感恩，我要感謝我們課的朱胤仙課長(cháng)，在一開(kāi)始進(jìn)課室，是他指導著(zhù)我，不吝教誨，讓我有機會(huì )接觸的更多，也學(xué)會(huì )了更多。同時(shí)還要感謝我們課的同事們，劉紅姐、小謹姐、王鈺婷、朱蕓……還有客服、防損等其他課室的一些朋友們，謝謝他們在工作上給我的幫助和支持以及生活上的照顧，我會(huì )用遠記住他們，記住此次的實(shí)訓經(jīng)歷。

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