十一黃金周旅游局工作總結

　　在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，全縣假日旅游協(xié)調領(lǐng)導組高度重視“十一”黃金周旅游發(fā)展和管理工作。各成員單位精誠合作，密切配合，進(jìn)行了周密部署，加強了科學(xué)調度，狠抓了服務(wù)保障，平穩順利度過(guò)了第21個(gè)黃金周，各項指標創(chuàng )同期歷史新高，10月1日-7日，全縣共接待游客15、3萬(wàn)人次，同比增長(cháng)198%，實(shí)現旅游綜合收入6120萬(wàn)元，同比增長(cháng)205%。全縣沒(méi)有發(fā)生一起旅游安全事故和旅游投訴事件，實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一目標。

　　一、主要特點(diǎn)

　　今年“十一”黃金周成效顯著(zhù)，特點(diǎn)突出，主要體現在以下五個(gè)方面。

　�。ㄒ唬┛驮词袌�(chǎng)進(jìn)一步拓展

　　隨著(zhù)我縣對外知名度的不斷提高，旅游產(chǎn)品的日益成熟和旅游促銷(xiāo)活動(dòng)的深入開(kāi)展，客源結構一改以往蘇浙滬獨撐的局面，中遠程游客明顯增多，北京、廣州、湖北等地游客空前增長(cháng)，境外游客也開(kāi)始來(lái)我縣觀(guān)光旅游。黃金周期間，我縣共接待外國游客200多人次，較去年同期相比，實(shí)現了零的突破。

　�。ǘ�）散客自駕游成主旋律

　　隨著(zhù)績(jì)溪縣旅游交通道路的日益完善和人民生活水平的不斷提高，自駕游開(kāi)始唱主角，成為績(jì)溪旅游的主旋律，占總接待人次的80%。在績(jì)溪的不少景區景點(diǎn)，尤其是龍川、障山大峽谷和佛教名山小九華景區，黃金周期間迎來(lái)了不少以家庭出游為形式的龐大自駕游車(chē)隊�？h城賓館、停車(chē)場(chǎng)、農家樂(lè )庭院甚至鄉間小路都停放了不少自駕車(chē)。為保障自駕車(chē)出游安全，我縣對道路安全隱患進(jìn)行了排除，完善了道路指示標志和引導標志。

　�。ㄈ�）“農家樂(lè )”旅游深受歡迎

　　今年我縣陸續舉辦了“油菜花觀(guān)賞節”、“安苗節”和“山核桃采摘節”，這一系列的節慶活動(dòng)，深層挖掘了具有地方特色的鄉村旅游產(chǎn)品。圍繞“和諧城鄉游”主題年活動(dòng)，縣旅游局發(fā)展了“農家樂(lè )”旅游經(jīng)營(yíng)戶(hù)43戶(hù)。黃金周期間，“農家樂(lè )”接待迅速升溫，吃農家菜、住農家屋、購農家土特產(chǎn)，場(chǎng)面火爆。全縣“農家樂(lè )”共接待2、9萬(wàn)人次，“農家樂(lè )”旅館入住率高達85%。

　�。ㄋ模�體驗探險游備受游客青徠

　　黃金周期間，徽杭古道、清涼峰異常熱鬧，游客達到2、8萬(wàn)人次。自行車(chē)、摩托車(chē)探險游隊伍成為通往徽杭古道、清涼峰、障山大峽谷和小九華的'一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。

　�。ㄎ澹┞糜螛I(yè)帶動(dòng)作用凸顯

　　人氣高、商氣濃是本次黃金周的一大特點(diǎn)。黃金周期間，全縣各賓館飯店出租率達到了98%�？h城各賓館飯店餐飲生意火爆。營(yíng)養美味而又正宗的績(jì)溪徽菜，上市不久的微型徽州木雕等旅游商品深受廣大游客的喜愛(ài)和青睞；公交車(chē)、出租車(chē)、旅游專(zhuān)線(xiàn)車(chē)等旅游交通工具等在黃金周期間收入頗豐；各大土特產(chǎn)商店的銷(xiāo)售額大幅度增長(cháng)；各大商場(chǎng)開(kāi)展了形式多樣的“十一”促銷(xiāo)活動(dòng)，營(yíng)業(yè)額比平時(shí)有大幅度的增長(cháng)。

　　二、主要做法

　　今年的“十一”黃金周，我縣旅游健康有序，實(shí)現了人財兩旺預期目標。關(guān)鍵是狠抓了如下幾個(gè)方面的工作。

　　1、加強領(lǐng)導，完善機制。成立了績(jì)溪縣假日旅游協(xié)調領(lǐng)導組；制定了“十一”黃金周旅游工作方案、預案；召開(kāi)了一系列“十一”黃金周旅游工作會(huì )議。在總結前幾個(gè)黃金周旅游工作經(jīng)驗的基礎上，完善了指揮聯(lián)絡(luò )機制、應急處理機制、市場(chǎng)綜合治理機制，建立了24小時(shí)值班制度、責任追究制度。要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡(luò )暢通，以保障黃金周期間出現的各種問(wèn)題能夠及時(shí)有效地得到解決。

　　2、突出重點(diǎn)，狠抓旅游安全。整個(gè)黃金周充分體現了旅游安全這個(gè)核心，節前按照縣委、縣政府的統一部署，黃金周前夕，縣假日領(lǐng)導組成員單位對各涉旅企業(yè)進(jìn)行了一次全面的、拉網(wǎng)式的安全大檢查。對存在的安全隱患責令限期整改。假日辦成員單位、涉旅企業(yè)制定了周密詳盡的黃金周旅游工作方案和突發(fā)事件應急處置預案。由于組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金周旅游安全工作正常有序運行。

　　3、上下聯(lián)動(dòng)，協(xié)同作戰。假日辦在縣假日協(xié)調領(lǐng)導組的領(lǐng)導下，切實(shí)履行職責，在服務(wù)游客、協(xié)調左右、聯(lián)系上下、溝通內外和組織推動(dòng)黃金周旅游各方面發(fā)揮了實(shí)戰調度作用。黃金周期間，旅游、公安、交通、工商、涉旅鄉鎮以聯(lián)合執法的方式，在龍川景區、障山大峽谷設立了綜合執勤崗。公安部門(mén)在維持旅游秩序方面竭盡全力；運管部門(mén)在水村設崗守關(guān)，查堵、勸阻黑車(chē)10余輛次，查處已進(jìn)入景區的黑車(chē)1輛；工商部門(mén)于10月4日在龍川景區開(kāi)展了水街攤點(diǎn)整治活動(dòng)�？h旅游局并在龍川景區舉行了“文明與旅游同行”游客大簽名活動(dòng)，使文明旅游、誠信旅游成為廣大游客和旅游從業(yè)人員的廣泛共識和自覺(jué)行為。

　　4、強化服務(wù)，切實(shí)加強宣傳、統計工作。要求各涉旅企業(yè)在黃金周期間要以服務(wù)為中心，從維護績(jì)溪旅游形象的高度出發(fā)，為黃金周來(lái)我縣的游客提供耐心、周到、誠信、文明的服務(wù)；縣旅游局在星級賓館酒店設立了服務(wù)咨詢(xún)崗，實(shí)行晝夜值班制度，為游客提供食宿、游覽等服務(wù)。同時(shí)，把宣傳貫穿于黃金周全過(guò)程，對上采取系列報道形式，每日向省、市旅游網(wǎng)，縣委、縣政府提報動(dòng)態(tài)信息。省旅游網(wǎng)7天內發(fā)表績(jì)溪旅游信息16條�？h廣播電視臺密切配合黃金周旅游，跟蹤報道黃金周旅游綜合效益和工作成果�？h旅游局明確專(zhuān)人每日進(jìn)行旅游統計，及時(shí)準確地向省市旅游主管部門(mén)報送統計數據，綜合分析每日旅游動(dòng)態(tài)，全方位了解黃金周旅游發(fā)展態(tài)勢，為加快我縣旅游發(fā)民提供決策依據。

　　下一步，我們將在認真總結黃金周旅游工作經(jīng)驗的基礎上，按照”精心組織、周密安排、責任落實(shí)、加強協(xié)調”的要求，切實(shí)改進(jìn)工作，進(jìn)一步完善假日協(xié)調機制，確保我縣旅游持續健康發(fā)展。