前臺文員工作計劃(匯編15篇)
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，我們要好好計劃今后的學(xué)習，制定一份計劃了。你所接觸過(guò)的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編整理的前臺文員工作計劃，歡迎大家分享。
前臺文員工作計劃1
1。在日常事物工作中
�。�1）協(xié)助各項公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
�。�2）信件的收發(fā)工作。
�。�3）低值易耗品的分類(lèi)整理工作。
�。�4）協(xié)助各部門(mén)工作。
�。�5）辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能補充辦公用品，解決大家的需要。
�。�6）辦公室設備的和保養工作。
�。�7）協(xié)助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的安全保衛工作。
�。�8）按時(shí)完成交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，辦公室的規章制度辦事。
2。在行政工作中
�。�1）各服務(wù)之間信息員的聯(lián)絡(luò )與溝通，系統的傳遞信息，信息在公司內部的傳遞到位。
�。�2）將公司員工的信息向公司反饋，是員工溝通的橋梁。
�。�3）協(xié)助公司公司規章制度。
3。個(gè)人修養和能力
�。�1）參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能，工作計劃《行政前臺工作計劃》。
�。�2）向和同事學(xué)習工作經(jīng)驗和方法，提升自身素質(zhì)。
�。�3）個(gè)人自主的學(xué)習來(lái)提升知識層次。
我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機會(huì )是無(wú)限的�，F在是知識經(jīng)濟的時(shí)代，很快地提升自已的個(gè)人能力，自已的，那么就社會(huì )淘汰。當然要提升，要的平臺，我公司我的平臺，我會(huì )把握這次機會(huì )，使工作和自身修養同步，自我的價(jià)值。
4。工作
�。�1）協(xié)助人力資源部工作。
�。�2）解決其它臨時(shí)性工作。
公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責任制，工作井然有序；我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁。
前臺文員工作計劃2
自五月底來(lái)公司擔任辦公室前臺工作，前臺是一項很重要的基礎工作，在這半年時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷地向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己實(shí)踐摸索，短期內便熟悉了公司辦公室各項工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺(jué)悟上有了更進(jìn)一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，為了總結工作經(jīng)驗，繼續發(fā)揚成績(jì)同時(shí)也克服存在的不足，現將這段時(shí)間的工作做如下簡(jiǎn)要總結及來(lái)年工作計劃。一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點(diǎn)。辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，是單位內外工作溝通、協(xié)調、處理的綜合部門(mén)，這就決定了辦公室工作繁雜性。
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1在上級領(lǐng)導下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進(jìn)行實(shí)施。
2根據公司以往的實(shí)施方法，制訂了《圖書(shū)借閱及管理辦法》和《門(mén)禁指紋管理規定》，通過(guò)部門(mén)領(lǐng)導的審核及各部門(mén)會(huì )簽，在日常工作中進(jìn)行實(shí)施。
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1負責董事長(cháng)辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛生整潔。
2負責快遞接收、報紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總機電話(huà)的接聽(tīng)與轉接。
3每日統計公司員工及電話(huà)核查項目員工出勤情況。
4公司員工書(shū)籍借閱統計與簽收。
5日常禮儀接待工作。
�。ㄈㄋ模┧娰M的繳納：公司通訊業(yè)務(wù)的辦理（每月月底前繳納上月費用）
�。ㄎ澹┟吭�5號之前完成辦公室月度報告，并提交行政總經(jīng)理（內容包括，辦公用品庫及倉庫盤(pán)點(diǎn)表—工裝盤(pán)點(diǎn)表—本月領(lǐng)工裝數—本月工裝進(jìn)出庫統計表—本月申請辦公用品—本月本部門(mén)辦公用品申請—本月辦公用品領(lǐng)用情況—本月費用明細表—每月之星情況）
�。┟吭�8日之前，參考考勤系統上導出打卡數據記錄，根據收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點(diǎn)名表做出電子版考勤明細表完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。
�。ㄆ撸ò耍┟吭�10號前完成部門(mén)辦公用品的申請統計總表交與行政總經(jīng)理審核。月中更換銷(xiāo)售排行榜；每月20號之前，根據每月之星評選結果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。
�。ň牛┡c行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò )管理員溝通，確定下月所需費用，25號前完成部于門(mén)預算統計表交與行政總經(jīng)理審核，提交財務(wù)中心
�。ㄊ┟吭�30號前完成辦公用品及日常用品盤(pán)點(diǎn)表。提交行政總經(jīng)理審核，并于次月2號之前上交財務(wù)中心。
�。ㄊ唬┟吭鲁跻�，十五購買(mǎi)貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。
�。ㄊ┺k公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。新的一年，意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。20xx年，要認真總結經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績(jì)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強化內務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎性服務(wù)，為公司年度整體工作目標的實(shí)現發(fā)揮行政應有的作用。
前臺文員工作計劃3
一、工作計劃
1、做好客人的咨詢(xún)、接待、合同登記。微笑服務(wù)始終，接待客人或回答客人的咨詢(xún)時(shí)，熟練運用“您好、歡迎光臨、謝謝、請稍等、對不起、歡迎再來(lái)、請慢走”等禮貌用語(yǔ)。
2、熱情接聽(tīng)電話(huà)，制定來(lái)電來(lái)函記錄，受理客人電話(huà)預訂、來(lái)電、來(lái)函時(shí)，做到紀錄準確、轉達及時(shí)快捷。
3、熟知各類(lèi)線(xiàn)路產(chǎn)品的特征、注意事項和價(jià)格等信息，能快速熟練地為客戶(hù)做好解答。
4、詳細記錄現金日記賬，及時(shí)報財務(wù)。
5、每天按時(shí)搞好前臺衛生清潔，營(yíng)造清新整潔的窗口形象。
6、整理會(huì )員檔案，經(jīng)常主動(dòng)給會(huì )員打電話(huà)，做好出團游客回訪(fǎng)。
7、配合其他各部門(mén)工作，為公司最新活動(dòng)和線(xiàn)路做好宣傳推廣，接到團隊及時(shí)轉到業(yè)務(wù)部門(mén)。
8、完成領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù)。
二、前臺目前存在的問(wèn)題和解決建議
1、價(jià)格總表。由于旅游產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)頻繁，排期也不固定，于是，價(jià)格總表就是前臺銷(xiāo)售的指南針。最好有長(cháng)線(xiàn)和短線(xiàn)價(jià)格表分開(kāi)，加上簽證或護照辦理價(jià)格表等等。表格包括線(xiàn)路名稱(chēng)、大人價(jià)格、小孩價(jià)格、出團排期、備注等等。前臺人員必須時(shí)刻都要打開(kāi)這些表，特別是在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，隨時(shí)可以查看線(xiàn)路的價(jià)格和出團日期。
2、行程。各條線(xiàn)路的每天具體安排和參觀(guān)景點(diǎn)，酒店安排，含餐情況，交通情況。以及該線(xiàn)路的一些注意事項。前臺人員要熟悉每條線(xiàn)路的行程，并且對于行程所涉及的城市、景點(diǎn)、風(fēng)土人情、氣候等有所了解。因為客人當決定參團的時(shí)候，最多咨詢(xún)的就是行程的內容了。對于每條行程的酒店情況、航班情況、含餐情況必須清楚明確。
3、游客出游意向登記表。如果游客在咨詢(xún)時(shí)愿意留下他們的聯(lián)系電話(huà)，那么說(shuō)明他出游的意向非常強烈并且很有可能選擇我們旅行社。登記表分為咨詢(xún)日期、游客姓名、聯(lián)系電話(huà)，出游線(xiàn)路、出游日期、出游人數、說(shuō)明、經(jīng)手人、跟蹤狀態(tài)等等。跟蹤狀態(tài)分為成行、取消、推遲等。
4、機票卡�，F在機票出票和記賬以及收賬都是非�；靵y的，必須要保證卡里充足的備用金，每個(gè)月應該要查賬核對余額和利潤。
1、服從領(lǐng)導，按規定的程序與標準向客人提供接待服務(wù)。
2、負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)，對無(wú)關(guān)人員應阻擋在外或協(xié)調處理。
3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規的非保密信息。
4、做好電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。
5、做好公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存底根。
6、配合文員完成部分文件的打印、復印工作。
7、管理好前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養。
8、前臺區域內的整潔，每天早晨第一項任務(wù)要對前廳進(jìn)行打掃。
9、執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工刷卡。
10、做好公司內所有員工及外包人員的聯(lián)絡(luò )通訊。
11、對工作中出現的各種問(wèn)題及時(shí)匯報，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)。
12、完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時(shí)工作。
前臺是公司的門(mén)臉形象。本人一定嚴格要求自己，認真細致的做好每件瑣碎的事，機敏靈活的處理好人際關(guān)系。力爭做出表率。
在很多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話(huà)，制定一些表格等簡(jiǎn)單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結中得知，前臺工作也是一項極為鍛煉人，使人快速成長(cháng)的工作，不信你看看我的前臺工作計劃中的內容便知了。
1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)
�。�1）協(xié)助各部門(mén)做好了各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
�。�2）做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。
�。�3）做好低值易耗品的分類(lèi)整理工作。
�。�4）配合上級領(lǐng)導于各部門(mén)做好協(xié)助工作。
�。�5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
�。�6）做好辦公室設備的維護和保養工作。
�。�7）協(xié)助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。
�。�8）認真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)
�。�1）做好各部門(mén)服務(wù)：加強與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò )與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時(shí)準確的傳遞到位。
�。�2）做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。
�。�3）協(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規章制度。
3、提高個(gè)人修養和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)
�。�1）積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。
�。�2）向領(lǐng)導和同事學(xué)習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
�。�3）通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習來(lái)提升知識層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機會(huì )是無(wú)限的�，F在是知識經(jīng)濟的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì )淘汰。當然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會(huì )把握這次機會(huì )，使工作水平和自身修養同步提高，實(shí)現自我的最高價(jià)值。
4、其他工作
�。�1）協(xié)助人力資源部做好各項工作。
�。�2）及時(shí)、認真、準確的完成其它臨時(shí)性工作。
前臺文員工作計劃4
1、工作計劃是什么？
工作計劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構，對一定時(shí)期的工作預先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計劃，用到 工作計劃 這種公文。工作計劃實(shí)際上有許多不同種類(lèi)，它們不僅有時(shí)間長(cháng)短之分，而且有范圍大小之別。從計劃的具體分類(lèi)來(lái)講，比較長(cháng)遠、宏大的為 規劃 ，比較切近、具體的為 安排 ，比較繁雜、全面的為 方案 ，比較簡(jiǎn)明、概括的為 要點(diǎn) ，比較深入、細致的為 計劃 ，比較粗略、雛形的為 設想 ，無(wú)論如何都是計劃文種的范疇。不管其如何分類(lèi)，計劃內容的范圍都是 做什么 、 怎么做 和 做到何種程度 三大項。
�。�、了解前臺文員是做什么的？
�。�1）負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
�。�2）負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌；
�。�3）對客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達到客戶(hù)服務(wù)團隊，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；
�。�4）負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
�。�5）接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；
認真執行目標卡的管理規定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)
�。�、工作計劃內容是什么？
要寫(xiě)這個(gè)也不會(huì )很難呀，只是寫(xiě)一下你做的工作內容，還有就是，你怎么樣才能把你的工作做得更好，當你了解了前臺文員做什么，那就把要做的全部寫(xiě)出來(lái)，站在你領(lǐng)導的位置去想他到底要你寫(xiě)什么，你把平時(shí)做什么事，寫(xiě)的詳細一些，這樣你的老板也就知道你平時(shí)在做什么了，同時(shí)也是對你的認可。
前臺文員工作計劃5
一年工作下來(lái)，能按時(shí)完成上級交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過(guò)和領(lǐng)導、員工的交流，也逐漸適應。根據自已的實(shí)際情況，據此也有了我20xx年公司計劃：
一、在實(shí)踐中學(xué)習，不斷適應工作
前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著(zhù)公司，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都需要在實(shí)踐中學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)步。
二、學(xué)習公司企業(yè)文化，提升自我
要全面感受公司的員工關(guān)懷和重視人才文化，感染工作氛圍，以積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，爭取把工作做好，做一個(gè)合格稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己
在以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。在今后的工作中，我會(huì )努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!
四、當好領(lǐng)導的助手
對主管交待的工作努力完成并做好，增強責任感、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。完成自已份內工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。
五、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在公司目前正在進(jìn)行的推行工作中，作為公司一名職員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時(shí)全力配合。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機會(huì )是無(wú)限的�，F在是知識經(jīng)濟的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì )淘汰。20xx年的工作構想和計劃。
一、日常工作，保質(zhì)保量的按時(shí)完成
1、儀表、著(zhù)裝。加強規范自身的儀表、著(zhù)裝，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方。
2、電話(huà)接聽(tīng)和轉接，收發(fā)傳真、信件和報刊。做到迅速辨別來(lái)者者地目的，問(wèn)清對方姓名，再給領(lǐng)導、同事傳達簡(jiǎn)潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤；及時(shí)將收到的郵件送到主人手中。
3、客戶(hù)的接待�；咀稍�(xún)和引見(jiàn)，端茶送水，保持良好的禮節禮貌并通報相關(guān)接見(jiàn)人員；及時(shí)打掃會(huì )客后的垃圾。
4、衛生。盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區域；咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；制定合理、科學(xué)的衛生輪值安排表，并督促同事們完成；定期抽空讓各部門(mén)用業(yè)余時(shí)間大掃除。
二、辦公用品
1、必須定期安排檢查庫存，以便能及時(shí)補充辦公用品。
2、做好物品領(lǐng)用，購進(jìn)的登記。
3、做好低值易耗品的分類(lèi)整理工作。
4、管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材。
5、做好辦公室設備的維護和保養工作。
三、打印、復印文件和管理各種表格文件
1、文檔要格式規范，打印復印要盡量節約成本。
2、做好了各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作。
3、把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
四、員工考勤和外出登記
1、對于出差人員的出入時(shí)間事件地點(diǎn)的登記。
2、力所能及的主動(dòng)承接外出人員的工作。
3、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作，完成各種臨時(shí)的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)行。
20xx年的工作計劃，許多都是文字性的說(shuō)教，計劃是靜態(tài)的，我會(huì )用我的行動(dòng)證明我每天的進(jìn)步。
前臺文員工作計劃6
20xx年即將過(guò)去，我作為公司的一名新人，對未來(lái)充滿(mǎn)了熱情和激情。前臺文員是我踏出大學(xué)校門(mén)的第一份工作。雖然來(lái)公司只有短短的兩周時(shí)間，但是在各領(lǐng)導的關(guān)心及同事的幫助下，我迅速地融入了公司集體與部門(mén)團隊中。我也積極學(xué)習了公司的文化與制度，努力提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，認真完成各項工作。
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸我們公司的第一步，因此前臺的工作是非常重要的，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶(hù)的服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真的做好本職工作。
一、加強自身修養，提高服務(wù)質(zhì)量
1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待，基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌。
3、負責擬制并做好上級領(lǐng)導或合作商的交流、視察、匯報的接待工作。
4、熟悉并掌握基本的電話(huà)禮儀和商務(wù)禮儀，做好基本的接待工作。增強主動(dòng)服務(wù)意識，能夠積極有效的完成各項工作。
5、對工作有強烈的責任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項工作。
二、注意前臺的衛生和形象，按時(shí)提醒衛生人員打掃、清潔
1、負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。
2、負責區域衛生和綠植日常維護。
三、學(xué)習公司企業(yè)文化，做好企業(yè)文化宣傳工作
1、對公司內部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進(jìn)行后期的刊物發(fā)放。
3、創(chuàng )建公司企業(yè)文化宣傳園地，對其進(jìn)行制作和更新，讓公司員工在工作之余學(xué)習一些課外知識，感受公司的企業(yè)文化和精神。
4、能夠熟練公司的各種文化建設，并且能對員工和外界人員的宣傳做到準確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。
四、完善考勤管理制度
考勤管理是企業(yè)管理的基礎，客觀(guān)、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實(shí)施提供可靠的依據，對調動(dòng)員工工作的積極性具有重要的意義。
1、人事考勤表制作和復核。
2、進(jìn)行各部門(mén)工作人員上班下班復核工作，主要察看遲到早退現象。
3、上班期間外出處理個(gè)人私事或無(wú)事外出不見(jiàn)蹤影等，進(jìn)行詳細記錄。
4、對于請事假，病假，因公出差、法定休假等詳細記錄。
5、對打卡指紋進(jìn)行統計、整理、核對，及未打卡進(jìn)行記錄。
五、員工日常行為的規范管理，嚴格按照公司規章制度的要求執行
1、每日早晨對各部門(mén)工作服、工牌、早餐、辦公室衛生等基本情況的監督、檢查，并詳細記錄定期匯總。
2、每日工作時(shí)間內有無(wú)玩手機、聚眾閑聊、吃零食等無(wú)關(guān)事件的監督及記錄。
3、對各部門(mén)員工在工作時(shí)間有無(wú)脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進(jìn)行記錄。
六、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導及其他部門(mén)完成各項工作
1、進(jìn)行各類(lèi)通知、通報、聯(lián)絡(luò )單的簽收工作。
2、負責公司文件處理工作，日常的打印、復印、掃描、傳真等工作。
3、負責各類(lèi)信件、包裹、報刊雜志的簽收及發(fā)送工作。
4、協(xié)助人事專(zhuān)員進(jìn)行招聘、面試、新員工入職等人事工作。
5、協(xié)助行政人員進(jìn)行公司各項培訓工作、宣傳工作及公司開(kāi)展的大型活動(dòng)等。
七、拓展知識面，不斷完善自我
1、業(yè)余時(shí)間多看有關(guān)工作方面的書(shū)籍，不斷給自己充電，拓寬知識面，減少工作中的空白和失誤。
2、要熟練掌握各類(lèi)辦公軟件，提升各類(lèi)公文的撰寫(xiě)能力。
3、制定工作計劃，逐一完成各項目標，從中積累經(jīng)驗，不斷提升自我。
前臺文員工作計劃7
新的一年是一個(gè)充溢應戰、機會(huì )與壓力開(kāi)端的一年。正在這里任務(wù)已經(jīng)過(guò)3個(gè)年初了,正在此，我訂立了20xx年度任務(wù)方案，以便使本人正在新的一年里有更年夜的提高以及成果。
1)發(fā)揮享樂(lè )刻苦肉體。面臨堆棧中事件雜、義務(wù)重的任務(wù)性子，沒(méi)有怕享樂(lè )，自動(dòng)謀事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，主動(dòng)順應各類(lèi)情況，正在沉重的任務(wù)中錘煉意志，增加本領(lǐng)。
2)發(fā)揮廢寢忘食的朝上進(jìn)步肉體。增強進(jìn)修，敢于理論，博學(xué)多才，正在向書(shū)籍進(jìn)修的同時(shí)留意搜集各種信息，普遍汲取各類(lèi)養分;同時(shí)，考究進(jìn)修辦法，規矩進(jìn)修立場(chǎng)，進(jìn)步進(jìn)修服從，積極培育本人具備踏實(shí)的任務(wù)根底、辯證的思想辦法、精確的思惟觀(guān)念。力圖把任務(wù)做患上更好，建立本部分杰出抽象。
3)當好助手。對于主管交代的任務(wù)積極實(shí)現并做好,加強義務(wù)感、加強團隊認識。主動(dòng)自動(dòng)地把任務(wù)做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的才能加重指導的壓力。實(shí)現自已經(jīng)分內任務(wù)的同時(shí)可以自動(dòng)幫主管或者共事分管一些任務(wù)。以及共事互幫合作，配合保持調和的任務(wù)情況。
4)熟習公司新的規章軌制以及營(yíng)業(yè)展開(kāi)任務(wù)。公司正在不時(shí)變革，訂立了新的規則，出格正在公司今朝在停止的7S奉行任務(wù)中，作為公司一位老人員，必需以身作責，正在恪守公司規則的同時(shí)盡力共同。
前臺文員工作計劃8
20xx年是我在公司工作的第三個(gè)年頭，有了前兩年的工作經(jīng)驗，對于今年的工作我已經(jīng)有了明確的工作方向，可以相當完美的做好整個(gè)20xx年度的基礎工作。新的一年是公司騰飛的一年，也是我們公司的每一員要更加努力，向上拼搏的一年，挑戰已經(jīng)開(kāi)始，能不能抓住機會(huì )就要看我們自己的了。因此我做好了20xx年的工作計劃，讓自己在新的一年取得好成績(jì)與大進(jìn)步。
一、吃苦耐勞的工作
文員的日常工作比較繁雜，時(shí)間緊，任務(wù)重。需要我在新一年中發(fā)揮像牛一樣的吃苦耐勞的精神，在工作中更加的勤奮與細致，發(fā)揮自己所長(cháng)，在這樣一種環(huán)境中磨練自己的意志，鍛煉自己的業(yè)務(wù)能力。
二、孜孜不倦的學(xué)習
在平時(shí)注意信息的`收集，加強對于本職業(yè)知識的學(xué)習。根據自己的實(shí)際情況，找適合自己的學(xué)習方法，提高學(xué)習的效率，在鞏固自己基礎的同時(shí)擁有向深處鉆研的精神，在放松時(shí)閱讀不同的書(shū)籍，將知識面進(jìn)行拓展，做到博覽群書(shū)，精研一門(mén)。
三、團結協(xié)作做領(lǐng)導的好助手
對于上級交代的任務(wù)及時(shí)、高效的完成，同時(shí)加強自己的工作責任心，加強團隊協(xié)作的能力。做好上傳下達的工作，將每一份工作落到實(shí)處，盡自己最大的一份心，在完成分內工作的同時(shí)，分擔同事的壓力，共同建造一個(gè)和諧互助的工作環(huán)境。
四、熟悉新規章
公司在發(fā)展的過(guò)程在不斷調整制度，訂立新規定，作為一名老員工，需要身體力行，以身作則，全力配合公司的新規章，遵守規定。
綜上所述，是我在20xx年全年的工作計劃，基于去年的總結下，安排了今年的工作，可能有一些不到位的地方，希望領(lǐng)導能夠指出我還不成熟的地方，能夠讓我加以修改，更好的為公司的發(fā)展服務(wù)。新的一年，展望未來(lái)，我會(huì )以一種更加成熟的姿態(tài)迎接挑戰，一全新的面貌在工作中為公司的更進(jìn)一步添磚加瓦，緊跟上公司發(fā)展的腳步，使自己在新的一年更加的出色
前臺文員工作計劃9
1、做好客人咨詢(xún)、接待、合同登記工作。微笑永遠服務(wù)，在接待客人或回答客人詢(xún)問(wèn)時(shí)，巧妙地使用“你好，歡迎，謝謝，請稍等，抱歉，歡迎再來(lái)，請慢走”等禮貌用語(yǔ)。
2.熱情接聽(tīng)電話(huà)，做好來(lái)電來(lái)函記錄，在接受客人電話(huà)預約、來(lái)電來(lái)函時(shí)，確保記錄準確，傳達及時(shí)迅速。
3.熟悉各種線(xiàn)產(chǎn)品的特點(diǎn)、注意事項和價(jià)格，能夠快速熟練地回答客戶(hù)。
4.詳細記錄現金簿，并及時(shí)向財務(wù)部報告。
5.每天按時(shí)打掃前臺，打造清新整潔的櫥窗形象。
6.整理會(huì )員檔案，經(jīng)常主動(dòng)給會(huì )員打電話(huà)，做好團體訪(fǎng)客回訪(fǎng)工作。
7.配合其他部門(mén)，宣傳推廣公司最新的活動(dòng)和路線(xiàn)，接到團隊后及時(shí)轉移到業(yè)務(wù)部門(mén)。
8、完成領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。
前臺存在的問(wèn)題及解決方案：
1.價(jià)格匯總表。由于旅游產(chǎn)品價(jià)格變化頻繁，時(shí)間表不固定，價(jià)格匯總表是前臺銷(xiāo)售的指南針。最好把長(cháng)短期價(jià)格表分開(kāi)，加上簽證或護照價(jià)格表等。表格包括路線(xiàn)名稱(chēng)、成人價(jià)格、兒童價(jià)格、行程安排、備注等。前臺工作人員必須經(jīng)常打開(kāi)這些桌子，尤其是接電話(huà)時(shí)，他們可以隨時(shí)查看線(xiàn)路價(jià)格和出發(fā)日期。
2.行程。每天具體安排每條路線(xiàn)，游覽景點(diǎn)，酒店安排，包括用餐和交通情況。以及這一行的一些注意事項。前臺工作人員要熟悉每條路線(xiàn)的行程，對行程涉及的城市、景點(diǎn)、風(fēng)俗、氣候有一定的了解。因為當一個(gè)客人決定加入代表團時(shí)，咨詢(xún)最多的就是行程。每次出行，酒店、航班、餐點(diǎn)一定要明確。
3.游客旅游意向登記表。如果游客在咨詢(xún)時(shí)愿意留下聯(lián)系方式，說(shuō)明他們有強烈的旅游意向，很可能會(huì )選擇我們的旅行社。登記表分為咨詢(xún)日期、游客姓名、聯(lián)系電話(huà)、旅行路線(xiàn)、旅行日期、游客人數、描述、經(jīng)手人、跟蹤狀態(tài)等。跟蹤狀態(tài)可分為行程、取消、延遲等。
4.機票卡�，F在出票、記賬、收款都很亂，需要保證卡內有足夠的備用金，每月檢查余額和利潤。
前臺文員工作計劃10
一、在日常事物工作中
�。�1）協(xié)助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
�。�2）了信件的收發(fā)工作。
�。�3）低值易耗品的分類(lèi)整理工作。
�。�4）于各協(xié)助工作。
�。�5）辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。
�。�6）辦公室設備的和保養工作。
�。�7）協(xié)助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的安全保衛工作。
�。�8）、按時(shí)、高地交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，辦公室的規章制度辦事。
二、在行政工作中
�。�1）各服務(wù)：與各之間信息員的聯(lián)絡(luò )與溝通，系統的、的傳遞信息，信息在公司內部的傳遞到位。
�。�2）員工服務(wù)：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。
�。�3）協(xié)助公司公司規章制度。
三、個(gè)人修養和能力
�。�1）參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。
�。�2）向和同事學(xué)習工作經(jīng)驗和方法，提升自身素質(zhì)。
�。�3）個(gè)人自主的學(xué)習來(lái)提升知識層次。
我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機會(huì )是無(wú)限的�，F在是知識經(jīng)濟的時(shí)代，很快地提升自已的個(gè)人能力，自已的，那么就社會(huì )淘汰。當然要提升，要的平臺，我公司我最好的平臺，我會(huì )把握這次機會(huì )，使工作和自身修養同步，自我的最高價(jià)值。
四、工作
�。�1）協(xié)助人力資源部工作。
�。�2）的其它臨時(shí)性工作。
公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責任制，工作井然有序；還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗；工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁。
前臺文員工作計劃11
1、工作計劃是什么？
工作計劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構，對一定時(shí)期的工作預先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。工作計劃實(shí)際上有許多不同種類(lèi)，它們不僅有時(shí)間長(cháng)短之分，而且有范圍大小之別。從計劃的具體分類(lèi)來(lái)講，比較長(cháng)遠、宏大的為“規劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡(jiǎn)明、概括的為“要點(diǎn)”，比較深入、細致的為“計劃”，比較粗略、雛形的為“設想”，無(wú)論如何都是計劃文種的范疇。不管其如何分類(lèi)，計劃內容的范圍都是“做什么”、“怎么做”和“做到何種程度”三大項。
2、了解前臺文員是做什么的？
1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌；
3、對客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于傳達到客戶(hù)服務(wù)團隊，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；
4、負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；
認真執行目標卡的管理規定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)
3、工作計劃內容是什么？
要寫(xiě)這個(gè)也不會(huì )很難呀，只是寫(xiě)一下你做的工作內容，還有就是，你怎么樣才能把你的工作做得更好，當你了解了前臺文員做什么，那就把要做的全部寫(xiě)出來(lái)，站在你領(lǐng)導的位置去想他到底要你寫(xiě)什么，你把平時(shí)做什么事，寫(xiě)的詳細一些，這樣你的老板也就知道你平時(shí)在做什么了，同時(shí)也是對你的認可。
前臺文員工作計劃12
時(shí)間總是轉瞬即逝，在公司的這段時(shí)間，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。但也有存在不足的地方，所以20xx年我要給自已定個(gè)工作計劃，圓滿(mǎn)的完成20xx年的工作任務(wù)。
在實(shí)踐中學(xué)習，需要努力適應工作。都說(shuō)前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著(zhù)公司，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都需要在工作中不斷學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)步，受益匪淺。
一、溝通方面
1、做好各部門(mén)服務(wù)，加強與各部門(mén)之間人員的聯(lián)絡(luò )與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時(shí)準確的傳遞到位。
2、做好員工服務(wù)，及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。
3、協(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規章制度，不懂就虛心問(wèn)，合理的提出想法。
二、日常工作
1、留心檢查洗手間，櫥柜，電器等損耗，及時(shí)聯(lián)系物業(yè)維修，督促檢查飲水情況。
2、主動(dòng)負責承接領(lǐng)導、同事不在而發(fā)生的一些簡(jiǎn)單的日常工作。
3、電話(huà)接聽(tīng)和轉接，收發(fā)傳真、信件和報刊。做到迅速辨別來(lái)者者地目的，問(wèn)清對方姓名，再給領(lǐng)導、同事傳達簡(jiǎn)潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤 ;及時(shí)將收到的郵件送達。
4、客戶(hù)的接待�；咀稍�(xún)和引見(jiàn)，端茶送水，保持良好的禮節禮貌并通報相關(guān)接見(jiàn)人員。
三、加強愛(ài)崗敬業(yè)精神
1、積極工作，盡可能每天超額完成一件任務(wù)。
2、每天下班寫(xiě)好日報，每周五交周報，積極的提出意見(jiàn)和看法。
3、下班后要做好第二天的工作預備以及計劃，有計劃有著(zhù)重點(diǎn)的工作。
4、嚴格按照行政前臺的各項規章制度辦事。
5、工作之余，提高個(gè)人修養和業(yè)務(wù)能力方面，積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能;多閱讀相關(guān)管理的書(shū)刊，多學(xué)習一些簡(jiǎn)單水電器的維修，向領(lǐng)導和同事學(xué)習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于同事們的工作。
這是我的20xx年的工作計劃，許多都是文字性的說(shuō)教，計劃是靜態(tài)的，我會(huì )用我的行動(dòng)證明我每天的進(jìn)步。
前臺文員工作計劃13
作為公司的前臺文員，工作必須要規律，且合理這樣才符合我們工作的安排，因此工作計劃是必然產(chǎn)物，也是規范自己工作的一個(gè)指標。
一、儀容儀表端正
前臺對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)不但是公司的形象代表，也代表公司的文化，不管我們自己怎么認為都必須要做好。為此每天每個(gè)文員都必須要按照公司的要求來(lái)辦事，每個(gè)人都必須穿公司的制服上班，保證文員的服飾統一，整潔，一件服裝不能穿超過(guò)三天，必須保證清潔干凈，為了方便公司有咱們的換裝間，有衣服有服裝，工文員穿著(zhù)。每一個(gè)人的儀容儀表也都整潔，衣服要干凈，要整齊，頭發(fā)必須要扎起，不能披散，面對客戶(hù)要露出笑容，面對來(lái)訪(fǎng)的人員，基本的禮儀要做好保證做的所有工作都是真切可行值得我們去做好的不是隨意應付。
不能讓客戶(hù)感到我們做的不好，容不得失禮，形象很重要，維持公司的形象不能因為一些小事情讓公司建立起來(lái)的形象倒塌，不能讓我們的工作出現問(wèn)題，做好工作完成工作才是我們需要的，也是必須要做到的。
二、制定學(xué)習計劃
沒(méi)有完美的人，但我們可以朝著(zhù)完美方向發(fā)展，想要讓工作做好，就要多學(xué)多問(wèn)，因為我們公司的文員并不是很多，但是卻要求高，避免自己無(wú)意中犯錯做的不好，我決定制定學(xué)習計劃讓自己的辦公能力提升上來(lái)，能夠加強工作效率和工作時(shí)間。在工作的時(shí)候認真工作，在休息時(shí)間學(xué)習公司上班的基本禮儀，學(xué)習一些辦公軟件的操作，讓自己有實(shí)力有能力做好文員一職。
1、每天下班的時(shí)候學(xué)習同時(shí)工作技巧，補足自己的不足。
2、加班加點(diǎn)完成當日當時(shí)工作任務(wù)，不拖延工作。
3、對于工作多練多記，通過(guò)熟練操作，熟練掌握讓自己有更好的發(fā)展。
4、每天學(xué)習時(shí)間不能低于兩個(gè)小時(shí)。
5、堅持學(xué)習完成學(xué)習任務(wù)做好工作安排，避免因為學(xué)習和工作沖突。
工作為主，學(xué)習為輔，學(xué)習的目的是更好的提升工作，或者是提高工作的效率讓自己有更好的發(fā)展，這樣我們才有全新的開(kāi)始。不能因為想要學(xué)習而影響工作，這也不是工作計劃需要的，所以在工作時(shí)候一切以工作為主。
三、工作量必須達標
我們文員的工作都是固定的得到，不像其他銷(xiāo)售，所以只要完成每天的工作量就可以做完當月或者一年的動(dòng)作。
為了避免自己因為沒(méi)有達到工作目標，我給自己定力工作量的要求，必須每天完成這個(gè)數量才行規定的量是xxx（這個(gè)可以按照具體工作來(lái)定）每天完成任務(wù)，不管是否需要加班都必須做完這些工作才行工作量也會(huì )劃分多個(gè)階段比如每日工作，每周工作，和每月工作等。
前臺文員工作計劃14
1、正在一樣平常事物任務(wù)中，我將做到如下多少點(diǎn)：
(1)幫忙各部分做好了各種公牘的注銷(xiāo)、上報、下發(fā)等任務(wù)，并把本來(lái)不詳細收拾整頓的文件按種別收拾整頓好放進(jìn)貼好標簽的文件夾內。
(2)做好了各種函件的收發(fā)任務(wù)。
(3)做好低值易耗品的分類(lèi)收拾整頓任務(wù)、
(4)共同下級指導于各部分做好幫忙任務(wù)、
(5)做好辦專(zhuān)用品的辦理任務(wù)。做好辦專(zhuān)用品領(lǐng)用注銷(xiāo)，按需所發(fā)，做到?jīng)]有糜費，定時(shí)盤(pán)點(diǎn)，以便能實(shí)時(shí)彌補辦專(zhuān)用品，滿(mǎn)意大師任務(wù)的需求。
(6)做好辦公室設置裝備擺設的保護以及調養任務(wù)，
(7)幫忙下級做好節沐日的排班、值班等任務(wù)，確保節假時(shí)期公司的平安捍衛任務(wù)。
(8)仔細、定時(shí)、高服從地做好指導交辦的別的任務(wù)。
正在一樣平常事物任務(wù)中，我必定遵照精、細、準的準繩，經(jīng)心預備，精密布置，過(guò)細任務(wù)，干規范活，站規范崗，嚴厲依照辦公室的各項規章軌制處事。
2、外行政任務(wù)中，我將做到如下多少點(diǎn)
(1)做好各部分效勞：增強與各部分之間信息員的聯(lián)結與相同，零碎的、疾速的傳送信息，包管信息正在公司外部實(shí)時(shí)精確的傳送到位。
(2)做好員工效勞：實(shí)時(shí)的將公司員工的信息向公司指導反應，做好員工與指導相同的橋梁。
(3)幫忙公司下級指導美滿(mǎn)公司各項規章軌制。
3、進(jìn)步團體涵養以及營(yíng)業(yè)才能方面，我將做到如下三點(diǎn)：
(1)主動(dòng)參與公司布置的根底性辦理培訓，晉升本身的業(yè)余任務(wù)技藝。
(2)向指導以及共事進(jìn)修任務(wù)經(jīng)歷以及辦法，疾速晉升本身本質(zhì)。
(3)經(jīng)過(guò)團體自立的進(jìn)修來(lái)晉升常識條理。
我深知：一團體的才能是無(wú)限的，可是一團體的開(kāi)展時(shí)機是有限的。如今是常識經(jīng)濟的期間，假如咱們不克不及很快地晉升自已經(jīng)的團體才能，進(jìn)步自已經(jīng)的營(yíng)業(yè)程度，那末咱們就這個(gè)社會(huì )裁減。固然要晉升本人，起首要一個(gè)杰出的平臺，我以為公司便是我的平臺，我必定會(huì )掌握此次時(shí)機，使任務(wù)程度以及本身涵養同步進(jìn)步，完成自我的代價(jià)。
4、其余任務(wù)
(1)幫忙人力資本部做好各項任務(wù)。
(2)實(shí)時(shí)、仔細、精確的實(shí)現別的暫時(shí)性任務(wù)。
前臺文員工作計劃15
在人的心目中，前臺工作單純的接下電話(huà)，制定表格等簡(jiǎn)單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結中得知，前臺工作是一項極為鍛煉人，使人成長(cháng)的工作。以下是我在新的一年的工作計劃。
一、常規事項
�。�1）協(xié)助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
�。�2）做好信件的收發(fā)工作。
�。�3）低值易耗品的分類(lèi)整理工作。
�。�4）做好各部門(mén)的協(xié)助工作。
�。�5）辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。
�。�6）辦公室設備的和保養工作。
�。�7）協(xié)助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的安全保衛工作。
�。�8）按時(shí)、高效地完成交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，遵守辦公室的規章制度辦事。
二、行政工作
�。�1）信息服務(wù)：加強與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò )與溝通，系統的、準確的傳遞信息，使信息在公司內部的傳遞到位。
�。�2）員工服務(wù)：及時(shí)將公司員工的信息向公司反饋，做好員工與公司溝通的橋梁。
�。�3）協(xié)助公司規章制度的實(shí)施。
三、個(gè)人修養和能力
�。�1）參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。
�。�2）向同事學(xué)習工作經(jīng)驗和方法，提升自身素質(zhì)。
�。�3）個(gè)人自主的學(xué)習來(lái)提升知識層次。
我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機會(huì )是無(wú)限的�，F在是知識經(jīng)濟的時(shí)代，很快地提升自已的個(gè)人能力，自已的水平，那么就會(huì )被社會(huì )淘汰。我會(huì )把握這次機會(huì )，使工作和自身修養同步，實(shí)現自我的價(jià)值。
四、工作
�。�1）協(xié)助人力資源部工作。
�。�2）完成領(lǐng)導安排的其它臨時(shí)性工作。
公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將視情況進(jìn)行合理的分工、安排，實(shí)行崗位責任制，使工作井然有序的進(jìn)行；還要創(chuàng )造性地進(jìn)行工作，探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗；工作執行上，我會(huì )注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的成為參謀助手，做好上、下溝通的橋梁。
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