藥店工作計劃

　　時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，讓我們對今后的工作做個(gè)計劃吧。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編收集整理的藥店工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

藥店工作計劃1

　　20xx年對于**院區來(lái)講絕對是不平凡的一年。離開(kāi)了工作20年的老院區，大家心里都有種說(shuō)不出的不舍。但是面對新的醫院，新的工作環(huán)境，新的工作崗位，又倍感欣喜，我為醫院的繁榮壯大而自豪。**市**醫院藥學(xué)部是衛生部臨床藥師培訓基地、**省的臨床藥學(xué)重點(diǎn)學(xué)科，是集藥品采購供應、藥品質(zhì)量管理、臨床藥學(xué)服務(wù)、個(gè)體化診療研究、新藥和新制劑研發(fā)及科研教學(xué)于一體的綜合性藥學(xué)專(zhuān)業(yè)科室，還有周宏灝院士作為首席藥學(xué)專(zhuān)家。我們要在主任的帶領(lǐng)下，以這樣一個(gè)好的平臺為基石，開(kāi)展卓有成效的工作，上下努力，建設一流的**市藥學(xué)技術(shù)服務(wù)中心。

　　由于新院區與老院區兒科藥房的并存，我們的人員相對緊張。為了保證新環(huán)境下能夠有一個(gè)更好的運作秩序，作為住院藥房的組長(cháng)，我積極協(xié)調，不斷改善，盡量縮短磨合期。隨著(zhù)病房的擴大，病人也是以前的幾倍，面對工作量的加大，每個(gè)人都很辛苦，為了完成班內班外的工作，經(jīng)常要加班，但大家都毫無(wú)怨言，腳踏實(shí)地、扎實(shí)認真地做好自己的工作。就在大家的共同努力之下，科室從一開(kāi)始的忙亂，到現在的井井有條，各司其職，已經(jīng)逐漸走上了正常的軌道。

　　20xx工作展望

　　一、 完善工作流程，提高工作效率，方便病人。

　　1、隨著(zhù)住院病人人數的增加，藥房人員工作量也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿(mǎn)足其要求的前提下，首先做好與臨床和病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合

　　盡快調配藥品。

　　2、 通過(guò)完善工作流程、實(shí)行彈性排班、保障藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變取藥排隊現象和送藥不及時(shí)現象，為病人提供方便。

　　3、做好藥品檢查工作。每天當班人員進(jìn)行藥品整理。為保證信息系統藥品運行數據的準確性,隨時(shí)核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，庫存藥品做到電腦數與賬本相符，賬物相符，無(wú)差錯事故發(fā)生。藥品按藥理作用和劑型擺放合理、整齊。

　　二、加強藥品的管理。

　　1.藥品入庫后，認真做好藥品的查對和驗收。

　　2.藥品的效期管理和藥品的日常養護。效期做到電腦與人工維護相結合，近效期藥品及時(shí)報警掛牌提示。同時(shí)與門(mén)診藥房間相互配合調劑，保證藥品供應不斷檔。

　　3.加強病區小藥柜的管理，每月定期清查，防患于未然。

　　4.規范抗菌藥物管理。根據抗菌藥物有關(guān)管理制度合理使用和管理抗菌藥物，認真審核處方和醫囑，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、及時(shí)更正。

　　5.規范特殊藥品管理。對毒麻精神方面藥品嚴格按“五專(zhuān)”管理，麻醉方面藥品注射劑實(shí)行批號跟蹤管理，發(fā)藥和回收空安瓿時(shí)分別登記安瓿批號。

　　6.做好藥房各種表格的登記。冰箱溫度記錄、室內溫濕度記錄、麻精藥品交接班記錄、貴重藥品交接班記錄。

　　三、加強服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。

　　隨著(zhù)兒科藥房人員的回歸，我們人手少的局面將有很大的改觀(guān)，待解決和完成的工作：

　　1.制定小組的合理分工。具體每一個(gè)人負責的項目要責權明確。

　　2.對藥品的質(zhì)量管理更加細化，全面實(shí)施PDCA小組循環(huán)。各種制度的上墻，易混淆以及高危藥品的標識，避光保存藥品的管理

　　3.建立一個(gè)住院藥房的品管圈.

　　4.微機程序上繼續與信息科溝通，達到程序為人服務(wù)，更加合理有序，簡(jiǎn)化流程。

　　5.每周開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習，實(shí)行輪流講課，提升大家的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和表達能力。

　　6.由于零庫存管理畢竟是“新鮮”的事物，零庫存管理藥房對我們提出更高要求，我們必需業(yè)務(wù)嫻熟，在降低藥品庫存的同時(shí)，保證臨床藥品供應。 這就需要繼續摸索，臨床藥品使用有一定規律性，但是每個(gè)藥的使用規律又不盡相同，這就需要我們平時(shí)與臨床多加多加溝通聯(lián)系，評估出一個(gè)最合理數量，進(jìn)行合理的設定下限，根據用量變化經(jīng)常做出調整。

藥店工作計劃2

　　xxxx年xx連鎖店將結合店員的專(zhuān)業(yè)技能水準制定不同學(xué)習計劃并定期對其考核，以達到專(zhuān)業(yè)化、親情化服務(wù);同時(shí)也對新老店員的思想狀態(tài)的不同采取因人而異的方式及方法進(jìn)行溝通，交流;以達到人員服務(wù)和工作狀態(tài)的提升、進(jìn)步。

　　1)由店長(cháng)組織，每月二次對店內人員進(jìn)行企業(yè)制度、行業(yè)法規和營(yíng)銷(xiāo)等知識的培訓，

　　并在日常工作中進(jìn)行監督考核。

　　2)根據季節變化，由經(jīng)驗較為豐富的店員對應季品種的商品知識、品類(lèi)分析、銷(xiāo)售技巧、聯(lián)合用藥進(jìn)行整理，并由店長(cháng)組織培訓，在每次培訓后利用實(shí)際工作及考試的形式進(jìn)行考核，并作為每月店員綜合能力考核的依據。

　　3)店長(cháng)利用早會(huì )組織店員對企業(yè)服務(wù)手冊?xún)热葸M(jìn)行學(xué)習，并以服務(wù)優(yōu)劣的案例來(lái)向店員闡明服務(wù)的重要性。并不定期組織店員在工作空隙時(shí)間交流銷(xiāo)售技巧，現場(chǎng)演示。以提高全體營(yíng)業(yè)人員服務(wù)水平。

　　4)在日常工作中，店長(cháng)結合聯(lián)合用藥、品類(lèi)分析、病癥知識對店員進(jìn)行現場(chǎng)觀(guān)摩，通過(guò)觀(guān)察店員在接待顧客的銷(xiāo)售過(guò)程，進(jìn)行后評價(jià)，使店員在實(shí)際工作中不斷提高業(yè)務(wù)水平，從而提升門(mén)店的服務(wù)質(zhì)量。

　　5)重點(diǎn)檢查和督促新店員按照學(xué)習計劃安排工作時(shí)間和學(xué)習內容，采取實(shí)際應用與對話(huà)交流的方式進(jìn)行考核。確保實(shí)習人員能夠掌握應知應會(huì )知識，提高實(shí)習人員的工作質(zhì)量，為企業(yè)的人才儲備把好第一道關(guān)。

　　6)根據工作年限、專(zhuān)業(yè)技能水平不同，制定因人施教的個(gè)性化培訓方案：

　�、偃齻�(gè)月內的實(shí)習人員重點(diǎn)培訓服務(wù)的親情化，根據人員階段性考核方案，對應知應會(huì )的300品常用藥品進(jìn)行重點(diǎn)考核，對企業(yè)的發(fā)展歷程和文化進(jìn)行深入的講解和貫徹，保證實(shí)習人員在三個(gè)月后成為企業(yè)的忠誠員工，并且可以獨立頂崗，能夠達到顧客的滿(mǎn)意。 ②一年以上的店員重點(diǎn)培訓服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化，加強病癥知識培訓，提高店員的專(zhuān)業(yè)能力，提升店員的整體銷(xiāo)售能力。同時(shí)通過(guò)讓店員在參加企業(yè)組織的各項文體活動(dòng)，以鞏固店員對企業(yè)的忠誠度，降低店員的離職率，提高企業(yè)的知名度和品牌信譽(yù)度。

　�、垡荒暌�?xún)鹊臓I(yíng)業(yè)員要求重點(diǎn)培訓服務(wù)的精細化，使其能夠充分的掌握店內所有商品的銷(xiāo)售知識和工作技能，重點(diǎn)考核品類(lèi)分析和療程用藥的專(zhuān)業(yè)化技能，真正做到大病當參謀，小病當醫生的標準，使其成為xx連鎖店持續發(fā)展的中流砥柱。

　　7)在xxxx年，我將會(huì )采取以人為本，共進(jìn)互助的管理理念，針對不同性格，工作年限的店員，進(jìn)行不同的溝通方式;對于新人要多鼓勵，多鞭策，使其在工作中不斷豐富自己的工作技能，并不定期與其交流工作心得，在交流中使新人盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，并成熟起來(lái);而老人，則需要在思想和工作中提出建議，指導。并積極聽(tīng)取老人的反饋，避免因溝通不當導致工作癱瘓及人員流失。在工作能力上，要求老人指導新人;在工作勁頭上，則由新人拉動(dòng)老人;鑒于考核，尤其是對新人，給予他們充分的時(shí)間學(xué)習，并要求帶教師傅，或者其他老人進(jìn)行督促，最后由店長(cháng)進(jìn)行考核;考核責任人為店長(cháng)，被考核人是新人及帶教師傅;此項工作列入日常工作中;使新人最終達到企業(yè)的工作標準。

藥店工作計劃3

　　一、工作計劃

　　1、工作崗位和心態(tài)：

　　我認同我服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性，不良情緒不影響工作。我愿意用專(zhuān)業(yè)知識服務(wù)客戶(hù)，體現自我價(jià)值。

　　2.行為和外貌：

　　衣著(zhù)整潔，有正確的徽章，發(fā)型漂亮得體，外表大方，行為文明，能讓顧客產(chǎn)生信任感。

　　3.專(zhuān)業(yè)服務(wù)和態(tài)度：

　　熱情問(wèn)候，微笑，熟練使用禮貌用語(yǔ)。咨詢(xún)回答專(zhuān)業(yè)、耐心、細致、準確，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　4.賣(mài)藥：

　　向顧客銷(xiāo)售和推薦藥物是店員的主要職責。對于常見(jiàn)疾病，銷(xiāo)售人員應該能夠指導用藥。

　　5.了解處方：

　　店員要學(xué)會(huì )鑒別、分析、調配處方，注意配伍禁忌。

　　6、鑒別藥品的真偽：

　　商店應該學(xué)會(huì )如何使用感官識別來(lái)識別藥物的真實(shí)性。

　　7.負責貨物的驗收和退貨。

　　8、做好藥品維護工作：

　　把握藥品的本質(zhì)屬性，采用不同的存儲方式對藥品進(jìn)行維護。

　　9.顯示計數

　　將貨物擺放在貨架上，根據貨物陳列的要求安排布局，跟蹤堆放貨物的銷(xiāo)售情況，及時(shí)補充。

　　10.執行公司的促銷(xiāo)計劃，檢查價(jià)格標簽和促銷(xiāo)海報的可用性。

　　11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質(zhì)。

　　12.實(shí)施gsp。

　　第二，工作流程

　　1、營(yíng)業(yè)前做好柜臺、貨架、商品和地面等環(huán)境衛生，玻璃干凈、整潔、明亮。

　　2.在營(yíng)業(yè)期間準備必要的用品和用具。

　　3.補貨，在專(zhuān)柜補短款，檢查專(zhuān)柜所列商品是否齊全，及時(shí)檢查專(zhuān)柜是否有新商品。

　　4.營(yíng)業(yè)期間，柜臺和貨架上的陳列商品應隨時(shí)保持足夠的整潔，不應出現陳列商品短缺和陳列混亂的情況。

　　5.檢查柜臺和庫存的貨物數量是否足夠。不足時(shí)，及時(shí)填寫(xiě)“缺貨計劃”，并通知補貨，確保所有商品不缺貨。

　　6.貨物到達柜臺時(shí)，必須認真清點(diǎn)驗收，及時(shí)放在柜臺上。同時(shí)，他們應與經(jīng)銷(xiāo)商合作，將剩余的貨物分類(lèi)并整齊地堆放在儲存板上或貨架上。

　　7.隨時(shí)準備為客戶(hù)提供服務(wù)。當顧客發(fā)現需要導購和服務(wù)時(shí)，應立即上前，以友好真誠的態(tài)度為其提供各種服務(wù)。

　　8、努力提高自己的經(jīng)營(yíng)水平，對每件商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規格和特點(diǎn)負責任。

　　9.隨時(shí)保持物品和環(huán)境的衛生。

　　10、交接班時(shí)，接班人員應告知商品銷(xiāo)售有無(wú)補貨和需要補貨的商品，做到交接清楚，補貨無(wú)重復。

　　11.維護店內設備設施，愛(ài)護公共財產(chǎn)。

　　12、營(yíng)業(yè)員必須堅守工作崗位，不得串崗、無(wú)故離崗，如有事離崗必須委托馬曉燕

　　熱情問(wèn)候，微笑，熟練使用禮貌用語(yǔ)。咨詢(xún)回答專(zhuān)業(yè)、耐心、細致、準確，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　4.賣(mài)藥：

　　向顧客銷(xiāo)售和推薦藥物是店員的主要職責。對于常見(jiàn)疾病，銷(xiāo)售人員應該能夠指導用藥。

　　5.了解處方：

　　店員要學(xué)會(huì )鑒別、分析、調配處方，注意配伍禁忌。

　　6.鑒別藥品的真偽：

　　商店應該學(xué)會(huì )如何使用感官識別來(lái)識別藥物的真實(shí)性。

　　7.負責貨物的驗收和退貨。

　　8、做好藥品維護工作：

　　把握藥品的本質(zhì)屬性，采用不同的存儲方式對藥品進(jìn)行維護。

　　9.顯示計數

　　將貨物擺放在貨架上，根據貨物陳列的要求安排布局，跟蹤堆放貨物的銷(xiāo)售情況，及時(shí)補充。

　　10.執行公司的促銷(xiāo)計劃，檢查價(jià)格標簽和促銷(xiāo)海報的可用性。

　　11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質(zhì)。

　　12.實(shí)施gsp。

　　第三，工作流程

　　1、營(yíng)業(yè)前做好柜臺、貨架、商品和地面等環(huán)境衛生，玻璃干凈、整潔、明亮。

　　2.在營(yíng)業(yè)期間準備必要的用品和用具。

　　3.補貨，在專(zhuān)柜補短款，檢查專(zhuān)柜所列商品是否齊全，及時(shí)檢查專(zhuān)柜是否有新商品。

　　4.營(yíng)業(yè)期間，柜臺和貨架上的陳列商品應隨時(shí)保持足夠的整潔，不應出現陳列商品短缺和陳列混亂的情況。

　　5.檢查柜臺和庫存的貨物數量是否足夠。不足時(shí)，及時(shí)填寫(xiě)“缺貨計劃”，并通知補貨，確保所有商品不缺貨。

　　6.貨物到達柜臺時(shí)，必須認真清點(diǎn)驗收，及時(shí)放在柜臺上。同時(shí)，他們應與經(jīng)銷(xiāo)商合作，將剩余的貨物分類(lèi)并整齊地堆放在儲存板上或貨架上。

　　7.隨時(shí)準備為客戶(hù)提供服務(wù)。當顧客發(fā)現需要導購和服務(wù)時(shí)，應立即上前，以友好真誠的態(tài)度為其提供各種服務(wù)。

　　7、觀(guān)察銷(xiāo)售環(huán)境，注意防止商品被盜。遇有可疑情況和緊急情況，保持冷靜，及時(shí)通知其他同事一起處理。

　　8、努力提高自己的經(jīng)營(yíng)水平，對每件商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規格和特點(diǎn)負責任。

　　9.隨時(shí)保持物品和環(huán)境的衛生。

　　10、交接班時(shí)，接班人員應告知商品銷(xiāo)售有無(wú)補貨和需要補貨的商品，做到交接清楚，補貨無(wú)重復。

　　11.維護店內設備設施，愛(ài)護公共財產(chǎn)。

　　12、營(yíng)業(yè)員必須堅守工作崗位，不得串崗、無(wú)故請假，如有事請假必須委托給經(jīng)理和其他員工。

藥店工作計劃4

　　藥房是藥劑科的重要組成部分，是直接面對患者的服務(wù)平臺，因此藥房在負責調配處方、發(fā)藥時(shí)，不但是醫院取得經(jīng)濟和社會(huì )效益的窗口，也是體現醫院文明服務(wù)和科學(xué)管理水平的窗口。藥房管理的好壞直接影響藥品的療效與醫院的形象�，F就我院的情況談?wù)勊幏康墓芾怼?/p>

　　1、藥房是藥品集散的重地，藥品的存放條件、存放方式直接影響藥品的質(zhì)量。針對這一情況，我院藥房安裝了空調和密集藥柜，藥品全部分類(lèi)上柜保存，通風(fēng)性能良好，保存溫度適宜，從而保證了藥品的存放質(zhì)量，也為職工創(chuàng )造了良好的工作環(huán)境。

　　2、提升職業(yè)道德教育、提高工作人員素質(zhì)，調劑人員的職業(yè)道德素質(zhì)的高低，直接影響到調劑工作的質(zhì)量，影響到患者的生命安危。因此提高藥劑人員的政治思想覺(jué)悟、提升醫德醫風(fēng)教育，通過(guò)系統地學(xué)習《藥品管理法》，再以考試的方式進(jìn)行鞏固，在不斷的學(xué)習中，(藥劑人員素質(zhì)普遍有所提高。

　　3、提升業(yè)務(wù)學(xué)習，提高藥劑人員專(zhuān)業(yè)知識 由于新藥的不斷出現，用藥日趨復雜，藥物聯(lián)用增多，中西藥合用也進(jìn)一步增加，這就要求藥劑人員要有豐富的藥學(xué)知識來(lái)協(xié)助醫生合理使用各種藥物。為此我科制定了切實(shí)可行的學(xué)習計劃，在科主任的帶領(lǐng)下，科室經(jīng)常學(xué)習業(yè)務(wù)知識，組織業(yè)務(wù)考試，同時(shí)鼓勵大家積極訂閱雜志掌握藥學(xué)信息。

　　4、服務(wù)質(zhì)量的管理 門(mén)診藥房面對各層取藥患者，和患者直接接觸，要求藥劑人員收到處方后要嚴格執行“四查十對”：查處方，對科別、姓名、年齡;查藥品，對藥名、規格、數量、標簽;查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量;查用藥合理性，對臨床診斷。

　　詳細檢查處方的各項內容是否完整，檢查藥物的劑型、規格、劑量是否正確、有無(wú)超量及配伍禁忌。如有不符合規定的與醫師聯(lián)系更正。在調配時(shí)認真仔細、反復核對，實(shí)行雙人復核制，復核正確后方可發(fā)給患者，發(fā)藥時(shí)要細心交待用法用量，同時(shí)要根據藥物的特性，如某些抗生素需空腹服用，治療胃病的藥宜飯后服用等，對患者要特別交待，從而使藥物發(fā)揮最大療效，以利于患者疾病的康復。

　　5、藥品實(shí)行中間庫管理和分柜管理 具體藥品承包到組，落實(shí)到個(gè)人，使每位藥劑人員即分工又合作，層層把關(guān)，使藥品落實(shí)到實(shí)處，而且利于隨時(shí)進(jìn)行藥品抽查和檢查。

　　6、藥品的質(zhì)量直接關(guān)系到患者的安危，藥房是藥品質(zhì)量的最后一道關(guān)口，藥房藥品管理的好，就能避免偽劣假冒藥品流向患者。因此，要提升藥品的質(zhì)量管理。

藥店工作計劃5

　　為進(jìn)一步落實(shí)學(xué)校的食品藥品監管責任，杜絕假冒偽劣食品藥品在校內的存在，保障廣大師生身體健康和生命安全，xx縣教育局出臺了14年學(xué)校食品藥品安全工作的目標與計劃。各校建立健全校內食品安全工作機構，明確校長(cháng)是學(xué)校食品藥品安全的第一責任人，對職責范圍內的食品藥品安全工作負有領(lǐng)導責任。

　　一、縣教育局成立食品藥品安全工作領(lǐng)導小組，由局長(cháng)任組長(cháng)，并在教育科設立工作辦公室。各校建立健全校內食品安全工作機構，明確校長(cháng)是學(xué)校食品藥品安全的第一責任人，對職責范圍內的食品藥品安全工作負有領(lǐng)導責任;指定專(zhuān)人分管食品藥品安全工作，分管人員對校內食品藥品安全直接負責，并將食品藥品安全管理工作列入分管人員年度工作考核內容實(shí)施獎懲制度。

　　二、建立各項食品藥品安全工作規章制度。制度主要應包括：食堂、商店從業(yè)人員體檢制度、餐具消毒、保存及工作衣帽穿戴、清洗制度、向師生出售飯菜24小時(shí)留樣制度、學(xué)校食品藥品安全事故責任追究制度等8項制度。各校對制度的執行情況要經(jīng)常性地開(kāi)展監督檢查，減少或及時(shí)消除食品藥品安全隱患，防范校內重大食品藥品安全事故的發(fā)生。

　　三、積極開(kāi)展學(xué)校食品藥品安全宣傳教育工作。各校要制定食品藥品安全教育工作計劃，大力開(kāi)展食品藥品安全的專(zhuān)題宣傳教育活動(dòng)，倡計劃導健康消費，要求每學(xué)期開(kāi)展食品安全健康教育活動(dòng)不少于2次。

　　四、提升校內食品藥品安全管理工作。學(xué)校必須完善各項監督管理制度，落實(shí)專(zhuān)人履行監督管理職責，要與承包者簽訂食品藥品安全責任狀，提出明確的食品藥品衛生安全要求。禁止非工作人員進(jìn)出食堂、商店的加工操作間及食品原料存放間。

　　五、各校要建立和完善學(xué)校突發(fā)性食品藥品安全事故的應急處理機制，制訂食品藥品安全工作預案。要配合有關(guān)部門(mén)做好學(xué)校食堂食品衛生監督量化分級管理工作。積極開(kāi)展“千鎮連鎖超市、萬(wàn)村放心店”建設活動(dòng)，年內建成3個(gè)校內連鎖超市，26所學(xué)校放心店建設任務(wù)，其覆蓋面達到50%以上。積極推行蔬菜、肉品的定點(diǎn)配送工作。

　　六、配有校醫的學(xué)校，要開(kāi)展規范藥房創(chuàng )建活動(dòng)，做到藥品管理規范化，確保年內通過(guò)“規范藥房”的達標驗收。

　　七、健全食品藥品安全信息報告制度。根據《xx縣重大食品事故應急預案》的規定，學(xué)校一旦出現食品藥品安全群體性突發(fā)事件，要在規定的時(shí)間內準確、及時(shí)向教育局及相關(guān)部門(mén)報送情況，決不允許遲報、漏報和瞞報，否則將嚴懲責任人。有關(guān)學(xué)校食品安全教育活動(dòng)信息每學(xué)期上報辦公室不少于2條。

藥店工作計劃6

　　在新的一年里，我科將根據醫院發(fā)展的總體目標，以改革創(chuàng )新的認識，求真務(wù)實(shí)的精神，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，做好我科的各項日常工作。為提高藥品質(zhì)量，提高科室創(chuàng )新發(fā)展，以及為我院創(chuàng )造更大的經(jīng)濟效益，在去年日常工作基礎上設定新的切實(shí)可行的日常工作目標，以下是藥劑科xx年的日常工作計劃：

　　一、進(jìn)一步加強藥房和藥庫管理

　　1、提高醫療安全認識：嚴格執行處方調配的“四查十對”和患者用藥交代，盡最大可能杜絕差錯事故發(fā)生。

　　2、認真核發(fā)藥品衛材，做到賬物相符，減少藥品損失。

　　3、進(jìn)一步加強麻、精藥品的管理，嚴格執行麻、精藥品的“五專(zhuān)一定”確保采購，保證使用安全。

　　4、認真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷(xiāo)，并及時(shí)上報，采購藥品，保證臨床藥品供應。

　　5、加強和各科室溝通，征詢(xún)科室用藥計劃，滿(mǎn)足臨床需求。

　　二、加強抗菌藥物日常學(xué)習

　　進(jìn)一步加強衛生部38號文件的日常學(xué)習，把抗菌藥物各項指標力爭控制在范圍內：門(mén)診患者抗菌藥物處方比例不超過(guò)20%，住院患者抗菌藥物使用率不超過(guò)60%，抗菌藥物使用強度力爭控制在40DDD以下，進(jìn)一步落實(shí)抗菌藥物處方點(diǎn)評制度。

　　三、做好護理垂直管理的輔助日常工作

　　1、藥房實(shí)行全天24小時(shí)值班，最大限度的保證臨床科室用藥。

　　四、全面提升科室人員綜合素質(zhì)

　　1、加強業(yè)務(wù)日常學(xué)習，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。主動(dòng)參加醫院舉辦的各類(lèi)日常學(xué)習培訓，提高服務(wù)的能力和水平。鼓勵科室人員加強職稱(chēng)、職業(yè)資格考試，廣泛開(kāi)展各種日常學(xué)習交流，推進(jìn)全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高。

　　2、加強禮儀培訓，提高科室人員職業(yè)素質(zhì)。了解患者及家屬在醫護日常工作中的心態(tài)表現，培養針對性的服務(wù)認識和隨機應變的服務(wù)能力，多使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ)，增加協(xié)作精神，盡量避免醫患沖突，及時(shí)處理各種矛盾，不斷提高醫院專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平。

　　要定期對不足的服務(wù)日常工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問(wèn)題，做到舉一反三，杜絕服務(wù)差錯和事故的發(fā)生。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理，消除本位思想，學(xué)會(huì )站在全院的角度日常學(xué)習和處理問(wèn)題。從整體上加強和推進(jìn)服務(wù)日常工作的規范化和標準化。

　　本著(zhù)為科室發(fā)展和對事業(yè)負責的態(tài)度，引入新的日常工作機制，實(shí)現科室管理的最佳配置，從多方面培養鍛煉全體人員，激發(fā)全科人員的創(chuàng )新認識和實(shí)干精神，增強服務(wù)日常工作的主動(dòng)性和前瞻性。要結合本科室的特點(diǎn)，要圍繞科室管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提出切實(shí)可行的解決辦法和改進(jìn)措施，并在服務(wù)日常工作實(shí)踐中總結提煉，真正體現向服務(wù)要質(zhì)量、向服務(wù)要效率、向服務(wù)要效益，圓滿(mǎn)完成醫院下達藥劑科的各項日常工作任務(wù)。

藥店工作計劃7

　　一、學(xué)習相關(guān)法律法規

　　繼續加強我院醫務(wù)工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等相關(guān)法律法規的學(xué)習，強化各醫務(wù)人員對藥品相關(guān)法律法規的認識，全方位提高醫務(wù)人員自身

　　職業(yè)道德素質(zhì)。加強處方書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評析門(mén)診處方，嚴格執行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評制度，規范處方書(shū)寫(xiě)，對不合理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報。

　　二、嚴格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物

　　為了進(jìn)一步加強我院抗菌藥物臨床應用管理，促進(jìn)抗菌藥物合理使用，提高醫療質(zhì)量，減輕病患經(jīng)濟負擔，預防過(guò)度使用、濫用，控制藥品費用在整個(gè)醫療活動(dòng)中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規定。

　　定期抽查處方并點(diǎn)評，違反《抗菌藥物臨床應用指導原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報醫務(wù)科，由醫務(wù)科處理門(mén)、急診抗菌藥物每張處方不得超過(guò)3天量。

　　三、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量

　　以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、安全系統。集中精力，抓好質(zhì)量和安全，強化科學(xué)管理，提高整體績(jì)效，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵。加強服務(wù)過(guò)程的標準化管理，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程的監督檢查，確保臨床用藥安全有效；加強合理用藥及抗菌藥物臨床應用指導工作，對抗菌藥物的分級管理實(shí)行嚴格的監控，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥。定期對不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問(wèn)題，做到舉一反三。使整個(gè)服務(wù)過(guò)程成為一個(gè)不斷反饋、不斷調整、不斷規范的過(guò)程，從整體上加強和推進(jìn)服務(wù)工作的規范化和標準化。

　　醫院藥房是窗口，做到微笑服務(wù)，使病患有個(gè)好的心情。發(fā)藥時(shí)嚴格按照四查十對執行，杜絕差錯和事故的發(fā)生。

　　四、加強不良反應監測工作

　　進(jìn)一步規范藥品不良反應監測工作，密切配合醫療、護理等相關(guān)部門(mén)，及時(shí)上報藥品不良反應報告。加強藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開(kāi)展，更直接、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù)。

　　為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動(dòng)科室創(chuàng )新發(fā)展，以及為我院創(chuàng )造更多更大的社會(huì )效益、經(jīng)濟效益，在院領(lǐng)導的指導與扶持下，全科人員將會(huì )共同攜起手來(lái)，集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、努力工作。以藥學(xué)服務(wù)目標，以質(zhì)量為中心，為病患和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力！

藥店工作計劃8

　　20xx年過(guò)去了這一年是充滿(mǎn)著(zhù)機遇與挑戰的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著(zhù)快樂(lè )與幸福，只要我們用快樂(lè )的心去體會(huì )，用幸福的眼去看待，什么困難和挫折都不會(huì )難倒我們的。過(guò)去的一年在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結如下：

　　一. 銷(xiāo)售業(yè)績(jì)分析：

　　(1).xx年與xx年對比;

　　年份 成藥銷(xiāo)售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利

　　20xx年 1538xx5 401540 136933.8 33042 1248xx 23066

　　20xx年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661

　　(2).xx年完成情況：

　　xx年元月—11月銷(xiāo)售額167xxxx.22 。完成全年的80%。

　　在上面的兩年間對比 和xx年完成情況來(lái)看，xx年的銷(xiāo)售情況并不理想。

　　二. 存在的問(wèn)題：

　　1. 因奧運會(huì )期間含有興奮的藥品不能銷(xiāo)售，所以影響了一部分的銷(xiāo)售額。

　　2. 以前患者從醫院看完病拿著(zhù)處方去我們店買(mǎi)藥，可現在去醫院掛號的同時(shí)發(fā)一張卡，醫生開(kāi)藥時(shí)直接就打到卡里，患者根本就不知道醫生開(kāi)的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣(mài)的特別好，雖然毛利不高但是有客觀(guān)的銷(xiāo)售額�？涩F在一個(gè)月也買(mǎi)不了幾盒了。

　　3. 顧客經(jīng)常反映藥品價(jià)格貴，有的顧客就到別的藥店去買(mǎi)了。還有缺貨斷貨的情況。

　　三. 準備改進(jìn)的`措施：

　　1. 微笑服務(wù)：

　　微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”，工作計劃《藥店營(yíng)業(yè)員工作計劃》。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問(wèn)題。

　　2.藥品計劃：

　　補充藥品。在每天銷(xiāo)售藥品的過(guò)程中，根據銷(xiāo)售規律和市場(chǎng)變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證下次報計劃前的銷(xiāo)量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放，以利于顧客選購。

　　3.藥品銷(xiāo)售技巧：

　　當顧客走進(jìn)藥店，首先要根據對癥買(mǎi)藥的原則，往往要對營(yíng)業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問(wèn)，這就要求營(yíng)業(yè)員具備一定的醫藥知識，對顧客熱情作出對癥釋疑。只有當顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效，以及有關(guān)劑量和服用方法后，顧客方會(huì )由購藥欲望，轉向為購藥行為。顧客購藥的心愿是藥到病除，而營(yíng)業(yè)員也希望做到這一點(diǎn)，說(shuō)明藥效確實(shí)好，這樣就能留住一定的顧客群。

　　四. 下一年度的工作計劃：

　　1. 提高銷(xiāo)售意識：

　　加強D類(lèi)品種的銷(xiāo)售，對每月下發(fā)的D類(lèi)明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類(lèi)要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時(shí)與采購部聯(lián)系。

　　每月會(huì )員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì )員。

　　2. 人員管理：

　　做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。

　　3. 店容店貌：

　　為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店

　　4 .GSP復查：

　　認真填寫(xiě)GSP復查的相關(guān)資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開(kāi)。整理好藥品購進(jìn)驗收記錄、庫存藥品養護記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷(xiāo)記錄。

藥店工作計劃9

　　一、建立逐級管理，店內日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。

　　1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現象的出現。

　　2.注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷(xiāo)售人員的群眾榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到懂業(yè)務(wù)、會(huì )管理的高素質(zhì)人才。

　　3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷(xiāo)售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的群眾，在競爭中立于不敗之地。

　　4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng )造、布置良好的店面環(huán)境，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂(lè )趣。

　　5.以“為您服務(wù)我”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時(shí)，注重員工、銷(xiāo)售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著(zhù)想，減少投拆。

　　6.重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。

　　7.創(chuàng )造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與政府部門(mén)的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。

　　二、經(jīng)營(yíng)管理

　　1.加強商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

　　2.明確全店銷(xiāo)售目標，將銷(xiāo)售任務(wù)細化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數據分析。

　　3.在節假日上做文章，用心參與公司的各項促銷(xiāo)活動(dòng)，及店內的各項活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。

　　4.抓好大宗、集團購買(mǎi)的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

　　5.知已知彼，透過(guò)市場(chǎng)調研，分析總結存在的差距，及時(shí)調整，以順應市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。

　　6.盡可能的降低成本，開(kāi)源節流，以減少開(kāi)支。

　　以上是我對店內管理的一些設想，如有不足之處期望各位領(lǐng)導加以指正，如果公司領(lǐng)導能夠帶給這個(gè)平臺給我，我會(huì )用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績(jì)單，證明您們的決定是對的，我決不會(huì )辜負領(lǐng)導們的信任與期望，我會(huì )用我在工作中所學(xué)的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽(yáng)的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會(huì )在以后的工作中更加努力，更加勤奮。

藥店工作計劃10

　　一、工作目標

　　認真貫徹實(shí)施《藥品管理法》《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監督管理的特別規定》、《中華人民共和國藥品管理法實(shí)施條例》、《藥品流通監督管理辦法》和國家局《關(guān)于加強藥品零售經(jīng)營(yíng)監管有關(guān)問(wèn)題的通知》精神，切實(shí)加強藥品零售企業(yè)的日常監管，嚴肅查處各種違法違規行為，使全區的藥品流通秩序進(jìn)一步規范，以確保公眾的用藥安全。

　　二、檢查范圍和對象

　　全區范圍內的所有藥品零售企業(yè)。

　　三、檢查重點(diǎn)內容、方法和處理意見(jiàn)

　　對全區藥品零售企業(yè)的人員資質(zhì)、藥品進(jìn)貨、驗收、陳列與儲存和銷(xiāo)售等環(huán)節進(jìn)行專(zhuān)項檢查，重點(diǎn)檢查處方藥憑處方銷(xiāo)售執行情況、處方藥與非處方藥分類(lèi)擺放、專(zhuān)有標識的規范、處方審核制度的落實(shí)、駐店藥師配備在職在崗、是否存在違規經(jīng)營(yíng)零售藥店禁止經(jīng)營(yíng)的藥品、是否存在掛靠經(jīng)營(yíng)、超方式和超范圍經(jīng)營(yíng)藥品情況、是否違規發(fā)布藥品廣告情況等。

　　此次檢查要與分局日常監管工作做到四個(gè)結合：一是與分局重點(diǎn)問(wèn)題企業(yè)日常監管相結合；二是與零售藥店的gsp跟蹤檢查相結合；三是信用檢查相結合；四是與以往檢查發(fā)現的問(wèn)題企業(yè)整改復查相結合。

　　對檢查中發(fā)現的問(wèn)題根據市局《關(guān)于開(kāi)展全市藥品零售企業(yè)專(zhuān)項檢查的通知》文件精神，按下列處理意見(jiàn)進(jìn)行查處。

　　1、嚴禁藥品零售企業(yè)以任何形式出租或轉讓柜臺。禁止藥品供應商以任何形式進(jìn)駐藥品零售企業(yè)銷(xiāo)售或代銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。非本藥店零售企業(yè)的正式銷(xiāo)售員，不得在店內銷(xiāo)售藥品，不得從事藥品宣傳或推銷(xiāo)活動(dòng)。違反規定的，按《藥品管理法》第八十二條查處。

　　2、藥品零售企業(yè)必須向合法的藥品生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)購進(jìn)。檢查采購渠道是否合法，有無(wú)從“掛靠”、“過(guò)票”的個(gè)人（或無(wú)證的單位）等非法渠道購入藥品。如發(fā)現從非法渠道進(jìn)貨按《藥品管理法》第八十條查處。

　　3、藥品零售企業(yè)在采購藥品時(shí)必須按照規定索娶查驗、留存供貨企業(yè)有關(guān)證件、資料、銷(xiāo)售憑證（銷(xiāo)售憑證應當開(kāi)具標明供貨單位名稱(chēng)、藥品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠(chǎng)商、批號、數量、價(jià)格等內容）。如發(fā)現未按照規定索娶查驗、留存供貨企業(yè)有關(guān)證件、資料、銷(xiāo)售憑證，按《藥品流通監督管理辦法》第三十條查處；責令限期改正，給予警告；逾期不改正的，處以五千元以上二萬(wàn)元以下的罰款。

　　4、藥品零售企業(yè)必須建立并執行進(jìn)貨檢查驗收制度，依法對購進(jìn)藥品進(jìn)行逐批驗收、記錄，未經(jīng)驗收不得上柜陳列和銷(xiāo)售。購銷(xiāo)記錄必須注明藥品的通用名稱(chēng)、劑型、規格、批號、有效期、生產(chǎn)廠(chǎng)商、購（銷(xiāo)）貨單位、購（銷(xiāo)）貨數量、購銷(xiāo)價(jià)格、購（銷(xiāo)）貨日期。檢查藥品零售企業(yè)是否按照規定對購進(jìn)的藥品逐批驗收、記錄。上柜陳列及入庫儲存的藥品沒(méi)有驗收記錄的、按《藥品管理法》第八十五條規定查處：責令改正，給予警告；情節嚴重的，吊銷(xiāo)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》。

　　5、藥品零售企業(yè)必須配備相應的藥學(xué)技術(shù)人員。經(jīng)營(yíng)處方藥、甲類(lèi)非處方藥的藥品零售企業(yè)，應當配備執業(yè)藥師或者其他依法經(jīng)資格認證的藥學(xué)技術(shù)人員；藥學(xué)技術(shù)人員必須按照省人事廳和省食品藥品監管局規定每年參加繼續教育完成規定學(xué)分方可從業(yè)；從事醫用商品營(yíng)業(yè)員、保管員等16個(gè)工種的人員必須持有醫藥行業(yè)特有工種職業(yè)技能上崗證書(shū)。違反規定的。按照《藥品管理法》第七十九條經(jīng)查處。同時(shí)、分局將對目前藥品零售企業(yè)的藥學(xué)技術(shù)人員和其他從業(yè)人員開(kāi)展一次清理工作，進(jìn)行重新登記。

　　6、藥品零售企業(yè)必須執行處方藥與非處方藥分類(lèi)管理制度。檢查處方藥與非處方藥分類(lèi)管理制度的執行情況，是否按規定銷(xiāo)售藥品；檢查留存的處方是否與銷(xiāo)售量一致。違法規定的，按《藥品流通監督管理辦法》第三十八條第一款查處：責令改正，給予警告；逾期不改或者情節嚴重的，處以一千元以下罰款。

　　檢查處方是否經(jīng)過(guò)藥師審方及簽名；登記銷(xiāo)售的處方藥是否與銷(xiāo)售量一致，登記內容是否符合要求，違法規定的，按《藥品管理法》第七十九條查處。

　　7、藥品零售企業(yè)的藥學(xué)技術(shù)服務(wù)人員應當向消費者正確介紹藥品性能、用途、禁忌及注意事項等，不得夸大藥品療效，不得將非藥品以藥品名義向消費者介紹和推薦。藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)處方藥的，要求至少一名藥師在職在崗，要是不在崗時(shí)銷(xiāo)售處方藥，按《藥品流通監督管理辦法》第三十八條第二款查處：責令限期改正，給以警告；逾期不改正的，處以一千元以下的罰款。藥品零售企業(yè)銷(xiāo)售藥品時(shí)，應當開(kāi)具標明藥品名稱(chēng)。生產(chǎn)廠(chǎng)商。數量。價(jià)格。批號等內容的銷(xiāo)售憑證。違反規定的，按照《藥品流通監督管理辦法》第三十四條查處；責令改正。給予警告；逾期不改正的，處以五百元以下的罰款。

　　8、藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)非藥品時(shí)，必須設非藥品專(zhuān)售區域，將藥品與非藥品明顯隔離銷(xiāo)售，并設有明顯的非藥品區域標志。非藥品銷(xiāo)售柜組應標志提醒，非藥品類(lèi)別標簽應放置準確。跡清晰。不得將非藥品與藥品放在一個(gè)區域內銷(xiāo)售。

　　9、藥品零售企業(yè)要嚴格執行《藥品廣告審查辦法》、《醫療器械廣告審查辦法》等相關(guān)規定，不得擅自懸掛或向消費者發(fā)放未經(jīng)審批或以非藥品冒充藥品的廣告宣傳。違反規定的，移送工商行政管理部門(mén)處理。

　　10、在檢查過(guò)程中，對不符合《藥品管理法》、《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監督管理的特定規定》、《藥品管理法實(shí)施條例》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》等有關(guān)規定的，一經(jīng)查實(shí)，必須依法予以處理。情節嚴重的，要依法吊銷(xiāo)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》。

　　四、工作安排和進(jìn)度

　　專(zhuān)項檢查從XX年7月23日起至10月31日止。分三個(gè)階段開(kāi)展。

　　1、準備部署階段（7月23日—8月27日）：根據市局實(shí)施方案，結合本地工作實(shí)際和工作重點(diǎn)，制定具體的工作計劃。

　　2、組織實(shí)施階段（7月28日—10月26日）：根據工作計劃組織開(kāi)展檢查工作。

　　3、檢查總結階段（8月27日—10月31日）：對轄區內專(zhuān)項檢查工作進(jìn)行總結，將專(zhuān)項檢查的情況、發(fā)現的問(wèn)題及查處的結果進(jìn)行匯總，并將總結材料上報市局稽查處。

藥店工作計劃11

　　(一)加快品類(lèi)管理工作。

　　1、以品類(lèi)管理為核心，進(jìn)行品種的清理、淘汰和補充，完善經(jīng)營(yíng)品種目錄，并通過(guò)品類(lèi)對品種進(jìn)行細分。繼續指導、督促柜組的產(chǎn)品的引進(jìn)和銷(xiāo)售工作，進(jìn)行品種結構的調整和品規的補充。

　　2、加快滯銷(xiāo)品種的庫存消化。目前庫存偏大，需要制定促銷(xiāo)策略，力爭基本消化完。

　　3、繼續完善現有品種。工作人員繼續對現有商品進(jìn)行的清理與分類(lèi)，不斷完善和補充，商品的購進(jìn)、鋪貨、培訓工作和制定銷(xiāo)售措施，指導柜組經(jīng)營(yíng)和采購保障工作。

　　4、規劃重點(diǎn)商品的銷(xiāo)售工作，建立激勵機制，拉動(dòng)重點(diǎn)商品上量工作，提高盈利能力。提高各柜組商品的銷(xiāo)售占比。

　　5、增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規的引進(jìn)，豐富經(jīng)營(yíng)品類(lèi)。

　　(二)團購銷(xiāo)售。

　　轉變思想，變坐商為行商，督促和指導各柜組完成柜組團購銷(xiāo)售，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作，力爭全面完成公司下達的團購銷(xiāo)售任務(wù)30萬(wàn)元。

　　(三)培訓工作。

　　加強重點(diǎn)商品培訓力度。凡是重點(diǎn)商品、新品種必須進(jìn)行培訓，采取經(jīng)驗交流、銷(xiāo)售亮點(diǎn)介紹、促銷(xiāo)政策培訓，要讓店員掌握產(chǎn)品特性、賣(mài)點(diǎn)及促銷(xiāo)政策。為重點(diǎn)品種的上量工作打下基礎。多形式培訓，重實(shí)踐;分層次培訓，重藥學(xué);獎懲兌現，重獎勵。同時(shí)希望公司組織外出參觀(guān)學(xué)習1-2次，努力開(kāi)拓視野

　　(四)促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　要積極爭取更多的促銷(xiāo)資源用于重點(diǎn)柜組、新柜組和有增長(cháng)潛力的柜組。細分營(yíng)銷(xiāo)體系：專(zhuān)業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)及周末營(yíng)銷(xiāo)、日常營(yíng)銷(xiāo)、新品營(yíng)銷(xiāo)、節日營(yíng)銷(xiāo)、重點(diǎn)品種營(yíng)銷(xiāo)、社區營(yíng)銷(xiāo)等，全方位提升活動(dòng)質(zhì)量;

　　(1)積極利用廠(chǎng)家資源進(jìn)社區宣傳活動(dòng)，推進(jìn)社區服務(wù)活動(dòng);開(kāi)展會(huì )員積分兌換禮品活動(dòng)，吸引和穩定會(huì )員;爭取專(zhuān)人負責免費檢測活動(dòng)，增加服務(wù)項目和水平。

　　(2)策劃中秋活動(dòng)、國慶活動(dòng)、元旦活動(dòng)。

　　(3)創(chuàng )新活動(dòng)方式，建議適當加大在市場(chǎng)促銷(xiāo)費用投入，擴大宣傳效應。

　　(4)重點(diǎn)品種促銷(xiāo)活動(dòng)。繼續圍繞醫保顧客有針對性促銷(xiāo)活動(dòng)(產(chǎn)品的滿(mǎn)足度和服務(wù)方面)，不斷拉回流失的會(huì )員。

　　(五)基礎管理：

　　(1)強化柜組效期商品管理，要從計劃開(kāi)始加強日常管理，減少商品損失。

　　(2)加強銷(xiāo)售分析對經(jīng)營(yíng)的指導作用，重點(diǎn)是每月做好銷(xiāo)售分析、效益分析和品種分析

　　(3)加強信息系統應用，努力使門(mén)店在贈品管理、庫存結構管理、銷(xiāo)售分析、績(jì)效考核等工作得以較大提高。

　　(4)堅持價(jià)格調查小組，定期反饋市場(chǎng)信息，及時(shí)處理以應對市場(chǎng)變化，防止減少利潤損失和客流量的減少。

藥店工作計劃12

　　一、任務(wù)指標完成情況

　　1、20xx年實(shí)現銷(xiāo)售總額××萬(wàn)元， 同比增加××萬(wàn)元，增長(cháng)率為××%，任務(wù)完成率為××%。實(shí)現毛利××萬(wàn)元，同比增加××萬(wàn)元，增長(cháng)率為××%，綜合毛利率××%。

　　2、各柜組經(jīng)營(yíng)情況比較（此處為表格）

　　銷(xiāo)售分析：20xx年銷(xiāo)售同比增長(cháng)的柜組有×個(gè)，增長(cháng)額為：××萬(wàn)，其中增長(cháng)額最大的柜組是××,增長(cháng)銷(xiāo)售××萬(wàn)；××新柜實(shí)現銷(xiāo)售67.94萬(wàn)。銷(xiāo)售同比下降的柜組××個(gè),下降額為：××萬(wàn)元。其中：××下降15.23萬(wàn)，××下降7.48萬(wàn)，××下降6.01萬(wàn)。

　　毛利額分析:毛利額比去年同期增長(cháng)10.77%。其中××個(gè)柜組毛利額增長(cháng)，增長(cháng)額××萬(wàn)；新柜組增加毛利額15.17萬(wàn)。毛利額增長(cháng)主要是××提升了柜組的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。

　　3、銷(xiāo)售排名前20位品種（此處為表格）

　　銷(xiāo)售額前20位品種帶來(lái)的總銷(xiāo)量為××萬(wàn)，占總銷(xiāo)售的××%，實(shí)現毛利額××萬(wàn)。

　　4、毛利額前20位品種（此處為表格）

　　分析：毛利額前20位品規帶來(lái)的總銷(xiāo)量為××萬(wàn)，實(shí)現毛利額××萬(wàn)，占總毛利額××%。

　　二、主要工作開(kāi)展情況

　�。ㄒ唬┢奉�(lèi)管理工作

　　1、組織柜組學(xué)習傳達公司關(guān)于品類(lèi)管理的相關(guān)內容及陳列要求。

　　2、按公司要求完成品種清理。目前我店經(jīng)營(yíng)品種中，共有××個(gè)，占公司總目錄的××%。其中：××類(lèi) ××個(gè)、××類(lèi)×× 個(gè)、××類(lèi)××個(gè)、××類(lèi)×× 個(gè)；

　　清理動(dòng)銷(xiāo)率低的品種××個(gè)，20xx年銷(xiāo)售金額××萬(wàn)元，目前庫存××萬(wàn)元（零售價(jià)）。庫存壓力較大。

　　按要求清理現有品種價(jià)格帶。共計××品種進(jìn)行價(jià)格調整。

　　清理滯銷(xiāo)中藥品種，對××中藥產(chǎn)品進(jìn)行了清理下柜和退回。

　�。ǘ�）團購工作。完成了清涼一夏團購任務(wù)××。

　�。ㄈ�）促銷(xiāo)活動(dòng)。先后開(kāi)展元旦、春節、三八節、美容瘦身季、五一節活動(dòng)、店慶、端午節等大型活動(dòng)。開(kāi)展進(jìn)社區服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)免費檢測血壓血糖微量元素等定期活動(dòng)，上半年新增有效會(huì )員××人；組織完成了上半年會(huì )員積分禮品兌換工作。組織活動(dòng)銷(xiāo)售總計××萬(wàn)余元，活動(dòng)平均客單價(jià)達到××元。

　�。ㄋ模├^續加強店員的培訓工作。每周的晨會(huì )轉向以培訓為主。重點(diǎn)是經(jīng)驗交流、銷(xiāo)售亮點(diǎn)介紹、促銷(xiāo)政策培訓等；學(xué)習金牌店員銷(xiāo)售心得，參觀(guān)××大藥房。

藥店工作計劃13

　　轉眼間，20xx年就要過(guò)去了。在藥店也干了3年多了。20xx年以前，雖然也是干店長(cháng)工作，可是按部就班的工作比較多，20xx年，開(kāi)了兩個(gè)新店，說(shuō)實(shí)話(huà)，一個(gè)還算成功

　　，一個(gè)不成功。拋開(kāi)客觀(guān)因素，就自身因素，也有許多不成熟的。

　　從門(mén)店開(kāi)始裝修到裝修完畢期間，是做社區活動(dòng)的日子，自己總覺(jué)得就是做社區而已，量量血壓、測測血糖，辦辦會(huì )員卡而已。簡(jiǎn)單的工作，后期卻吃足了這方面的虧。在這里總結一下自己的失誤供后來(lái)的同事做參考：

　　1、社區活動(dòng)選擇。

　　選地點(diǎn)是一個(gè)很有技巧的活，剛開(kāi)始社區活動(dòng)像上班一樣，早上8點(diǎn)～12點(diǎn)，下午2點(diǎn)～6點(diǎn)。這就出現一個(gè)很大的問(wèn)題：上班的8點(diǎn)以前就從家走了，下班回家的我們已經(jīng)收東西了。時(shí)間重疊，社區效果極差。后來(lái)，在第二次開(kāi)店的時(shí)候，每一個(gè)社區活動(dòng)點(diǎn)我都會(huì )帶著(zhù)自己的員工2～3人一起過(guò)去先看看這個(gè)小區的住戶(hù)情況：年輕人、老人、事業(yè)單位家屬院……不同的小區不同的人員，作息時(shí)間也不同。針對不同的小區類(lèi)型做適當的工作時(shí)間調整。而且，在做社區活動(dòng)的同時(shí)提前1～2天發(fā)宣傳單頁(yè)，告訴小區住戶(hù)我們某某時(shí)間過(guò)來(lái)做社區活動(dòng)，免費測血壓、測血糖等等。也避免了到一個(gè)新地點(diǎn)第一天沒(méi)事做的局面。

　　2、測血壓測血糖的重點(diǎn)。

　　這里的重點(diǎn)不是強調測量技巧，而是強調測量目的：不是告訴顧客血壓或者血糖是否正常，而是要統計周邊顧客的信息以及用藥習慣。這是一筆很大的財富，如果最后沒(méi)有統計到這些信息，那么這社區活動(dòng)的人力物力白白浪費了!

　　3、會(huì )員卡的開(kāi)發(fā)。

　　會(huì )員卡開(kāi)發(fā)多少直接關(guān)系到你后期銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)。這個(gè)工作好處多多：既鍛煉了新員工的膽量又鍛煉了員工的銷(xiāo)售技巧。一張卡片賣(mài)5塊錢(qián)都能賣(mài)出去，那銷(xiāo)售還是什么大問(wèn)題嗎新開(kāi)辦會(huì )員卡一定要注意登記會(huì )員的姓名、電話(huà)（最好是手機號）、住址（具體到幾棟或者什么村）年齡、用藥習慣（跟電話(huà)號碼一樣重要）。

　　社區活動(dòng)做好了，新店開(kāi)業(yè)基本成功了一半了。20xx年過(guò)去了，20xx年，如果不再開(kāi)新店，我的工作重點(diǎn)除了完成日常的管理工作、銷(xiāo)售任務(wù)等公司指標，自己的重點(diǎn)是夯實(shí)基礎。雖然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細致，重點(diǎn)從以下幾方面抓起：

　　1、通過(guò)購物籃來(lái)提高客單價(jià)。

　　每到一個(gè)超市大家都會(huì )看到購物車(chē)、購物籃，推一個(gè)購物車(chē)，你會(huì )不自覺(jué)地多買(mǎi)很多東西，但是僅僅靠雙手來(lái)拿，你會(huì )發(fā)現購買(mǎi)的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購

　　物籃的干凈整潔，促銷(xiāo)期間手上必須有一個(gè)購物籃，方便顧客購買(mǎi)藥品，非促銷(xiāo)期間，當顧客購買(mǎi)物品超過(guò)2件時(shí)必須主動(dòng)遞購物籃，說(shuō)著(zhù)簡(jiǎn)單，這是一個(gè)長(cháng)期而且必須堅持的工作。

　　2、商品品類(lèi)管理。

　　每一個(gè)藥店的請貨計劃一般都是店長(cháng)自己做的，比如我，有時(shí)候顧及到藥品的有效期問(wèn)題就會(huì )單方面的認為該商品是否暢銷(xiāo)來(lái)決定是否請貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷(xiāo)售，也會(huì )造成現有商品的滯銷(xiāo)和效期，進(jìn)而影響顧客的滿(mǎn)意度，從而嚴重營(yíng)銷(xiāo)以后的銷(xiāo)售工作。健康的商品品類(lèi)，是精彩銷(xiāo)售的開(kāi)始。

　　3、員工專(zhuān)業(yè)知識培訓。

　　藥品就是我們的武器，對武器的不熟悉，直接造成戰爭的失敗。只有對產(chǎn)品的絕對熟悉才會(huì )真正的聯(lián)合用藥，才不會(huì )出現薦錯藥、賣(mài)錯藥的情況，最大限度地避免了因銷(xiāo)售而帶來(lái)的顧客投訴，從而提高顧客滿(mǎn)意度。過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識是一場(chǎng)成功銷(xiāo)售的開(kāi)始。

　　4、重視顧客服務(wù)。

藥店工作計劃14

　　20xx年過(guò)去了，20xx年，作為藥店店長(cháng)，我的工作重點(diǎn)除了完成日常的管理工作、銷(xiāo)售任務(wù)等公司指標，自己的重點(diǎn)是夯實(shí)基礎。雖然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細致，重點(diǎn)從以下幾方面抓起：

　　1、通過(guò)購物籃來(lái)提高客單價(jià)。

　　每到一個(gè)超市大家都會(huì )看到購物車(chē)、購物籃，推一個(gè)購物車(chē)，你會(huì )不自覺(jué)地多買(mǎi)很多東西，但是僅僅靠雙手來(lái)拿，你會(huì )發(fā)現購買(mǎi)的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的干凈整潔，促銷(xiāo)期間手上必須有一個(gè)購物籃，方便顧客購買(mǎi)藥品，非促銷(xiāo)期間，當顧客購買(mǎi)物品超過(guò)2件時(shí)必須主動(dòng)遞購物籃，說(shuō)著(zhù)簡(jiǎn)單，這是一個(gè)長(cháng)期而且必須堅持的工作。

　　2、商品品類(lèi)管理。

　　每一個(gè)藥店的請貨計劃一般都是店長(cháng)自己做的，比如我，有時(shí)候顧及到藥品的有效期問(wèn)題就會(huì )單方面的認為該商品是否暢銷(xiāo)來(lái)決定是否請貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷(xiāo)售，也會(huì )造成現有商品的滯銷(xiāo)和效期，進(jìn)而影響顧客的滿(mǎn)意度，從而嚴重營(yíng)銷(xiāo)以后的銷(xiāo)售工作。健康的商品品類(lèi)，是精彩銷(xiāo)售的開(kāi)始。

　　3、員工專(zhuān)業(yè)知識培訓。

　　藥品就是我們的武器，對武器的不熟悉，直接造成戰爭的失敗。只有對產(chǎn)品的絕對熟悉才會(huì )真正的聯(lián)合用藥，才不會(huì )出現薦錯藥、賣(mài)錯藥的情況，限度地避免了因銷(xiāo)售而帶來(lái)的顧客投訴，從而提高顧客滿(mǎn)意度。過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識是一場(chǎng)成功銷(xiāo)售的開(kāi)始。

　　4、重視顧客服務(wù)。

　　一直在強調顧客是上帝，做銷(xiāo)售就是在做服務(wù)等等，但是有沒(méi)有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚，顧客是一切精彩的開(kāi)始，無(wú)論我們的其他工作做的再好，沒(méi)有顧客消費，一切都是零。因此，必須要重視顧客服務(wù)，重視顧客投訴，科學(xué)有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉化為我們的重視顧客。守護好我們一切精彩的開(kāi)始。

　　總之20xx年過(guò)去了，無(wú)論成功還是失敗，20xx都要從頭來(lái)過(guò)。零售藥店迅猛發(fā)展的今天，重要的是做好基礎，基礎好了，才能走的更遠。

藥店工作計劃15

　　一、當前醫藥市場(chǎng)分析：

　　目前全國已經(jīng)基本開(kāi)展了一點(diǎn)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設，但是因為零售價(jià)太低，18.00元/盒，平均售價(jià)11.74元，商品總價(jià)3-3.60元，相當于19-23個(gè)扣款，部分地區零售價(jià)17.10元/盒。因為是新品牌，需要大量的開(kāi)發(fā)工作，相當于一個(gè)單元盒的利潤空間太小。

　　和業(yè)務(wù)員溝通了很多，業(yè)務(wù)員對公司缺乏信任。主要是公司的管理表面簡(jiǎn)單，現實(shí)復雜，再加上地區經(jīng)理的感情和溝通措辭不當等相關(guān)因素，造成了心理壓力。他們害怕投資后出現新的市場(chǎng)分割，或者市場(chǎng)失控，導致商品搶購和逃逸的發(fā)生。不愿意投資市場(chǎng)會(huì )變成感情銷(xiāo)售。事實(shí)上，由于利潤低，這種情況可能會(huì )持續到

　　如果市場(chǎng)劃分是強制性的，因為公司沒(méi)有進(jìn)行必要的投入，沒(méi)有工資和費用的支持，而且因為目前產(chǎn)品單一，利潤少，銷(xiāo)售人員沒(méi)有形成對公司的依賴(lài)，銷(xiāo)售代表也沒(méi)有對公司不忠，必然會(huì )導致市場(chǎng)競爭的混亂。相互惡意競爭不僅不能擴大市場(chǎng)，還會(huì )使市場(chǎng)畏縮。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)手段的分析：

　　所有的商業(yè)活動(dòng)都必須有一個(gè)統一的營(yíng)銷(xiāo)模式，而不是放手，依靠代理人的主觀(guān)能動(dòng)性去把握和經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)�？紤]到產(chǎn)品價(jià)格定位、產(chǎn)品使用定位、同類(lèi)產(chǎn)品競爭分析等綜合因素，更不可能指望銷(xiāo)售人員在單個(gè)盒子里更換一個(gè)利潤率大的產(chǎn)品。其實(shí)也是如此。來(lái)公司之前，我提出以0tc和農村市場(chǎng)為目標市場(chǎng)，以會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)為主，組建和管理網(wǎng)絡(luò )。按照業(yè)務(wù)員的意識，公司只能讓市場(chǎng)自然發(fā)展，失去主動(dòng)權。

　　三、公司的支持分析：

　　到目前為止，公司的市場(chǎng)支持工作基本為零，在所有新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)期間，沒(méi)有一家企業(yè)不進(jìn)行適當的市場(chǎng)投入。由于目前醫藥市場(chǎng)相對透明，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成本逐漸增加，銷(xiāo)售代表在考慮風(fēng)險的同時(shí)考慮資本投資的收益和產(chǎn)出比。如果同樣的投入和產(chǎn)出比例相差太大，代表的忠誠度太低。成功的企業(yè)無(wú)疑會(huì )在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的前期提供必要的支持和投入。

　　四、管理分析：

　　新業(yè)務(wù)員和大部分業(yè)務(wù)員對公司的管理都有很大的懷疑。幾乎所有人都覺(jué)得企業(yè)沒(méi)有實(shí)力，沒(méi)有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至覺(jué)得缺乏信任和安全感。

　　企業(yè)發(fā)展的三要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對統一、企業(yè)文化對員工的吸引力和絕對凝聚力。

　　管理的絕對公平正義，信息反饋的處理速度，能力的健全機制。目前，公司基本上依靠主觀(guān)假設來(lái)處理管理問(wèn)題。

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