內兒科工作計劃

　　為進(jìn)一步抓好醫療護理質(zhì)量提高護理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平，今年的護理工作要以抓好護理質(zhì)量為核心，圍繞醫院的發(fā)展規劃，本著(zhù)“以病人為中心”以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”為工作重點(diǎn)的服務(wù)觀(guān)念，創(chuàng )新管理方式，不斷提高社會(huì )滿(mǎn)意度，特制定2012年護理質(zhì)量工作計劃如下：

　　一、 加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，為病人提供優(yōu)質(zhì)，安全有序 的護理服務(wù)。

　　1、 不斷強化護理安全教育，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以 院內、院外護理差錯為實(shí)例討論，使護理人員充分認識差錯因素，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

　　2、 將各項規章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，并有監督檢查記錄。

　　3、 加強環(huán)節的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配年輕護士和資歷老的護士值班，同時(shí)注意培養護士單獨值班的能力。

　　4、 加強危重患兒的管理，重癥肺炎，重度脫水高熱患兒現存和潛在的風(fēng)險的評估等，引起各班的重視。

　　5、 對員工的管理，如：實(shí)習護士、輪科護士及新入科護士等對她們進(jìn)行法律意識教育，提高她們的抗風(fēng)險意識及能力，同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗，責任心強具有護師資格以上的護士做帶教老師，培養溝通技巧，臨床操作技能等。

　　6、 進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，http://www.31myhome.com/重視現階段護理文書(shū)存在的問(wèn)題，記錄要“客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如：涂改字跡不清，前后矛盾，與醫生記錄不一致等，使護理文書(shū)標準和規劃化。

　　7、 完善護理風(fēng)險預案，平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如“輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電”等。都需要做回顧性評價(jià)，從中吸取教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

　　二、 以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護理糾紛。

　　1、 護士熱情接到病人，把病人送到床前，耐心做入、出院病人健康宣教。

　　2、 加強服務(wù)意識教育，提倡人性化服務(wù)的理念，把“愛(ài)心、耐心、關(guān)懷”送給患兒。

　　3、 建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，記錄病人及家屬意見(jiàn)，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進(jìn)行表?yè)P和批評教育。

　　三、 建立檢查、考評、反饋制度，經(jīng)常深入病室檢查。考評方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)。發(fā)現護理工作中的問(wèn)題沒(méi)提出整改措施。

　　四、 加強“三基”培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。

　　1、 加強“三基”理論學(xué)習，提高小兒頭皮穿刺技能。

　　2、 認真學(xué)習護理核心制度，并落實(shí)到工作中。

　　3、 掌握急救器材及儀器的使用。

　　4、 送一名護士到上級醫院進(jìn)修ICU。

　　五、 加強院感知識培訓，嚴格執行醫院感染制度，預防和控制院內感染的發(fā)生。嚴格執行消毒隔離制度，無(wú)菌技術(shù)操作規范，做好消毒與滅菌工作，醫護人員做好自身防護，防止針刺和其他利器損傷。

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