年終總結和工作計劃12篇

　　總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編為大家整理的年終總結和工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年終總結和工作計劃1

　　20xx年即將過(guò)去，回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務(wù)。

　　通過(guò)這一年的工作以及學(xué)習，我個(gè)人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現將一年以來(lái)的工作情況總結如下：

　　1、在帶領(lǐng)旅游團游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計劃系統講解給游客，進(jìn)而展現一個(gè)近代與現代相結合，高速發(fā)展中的天津市。

　　2、加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)滿(mǎn)意而歸。

　　3、在旅行社規定范圍內，為我社及個(gè)人爭取最大的經(jīng)濟效益。

　　4、在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學(xué)習，借鑒先進(jìn)的帶團模式，充實(shí)自己文化修養，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

　　5、在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿(mǎn)。

　　以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一年工作中學(xué)習和總結出的經(jīng)驗，同時(shí)經(jīng)過(guò)這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進(jìn)行，以精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)性；責任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。

　　在這一年的工作中我個(gè)人也存在一些問(wèn)題，比如工作還不夠細致，由于個(gè)人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來(lái)的時(shí)間里我會(huì )努力改正自身存在的問(wèn)題，希望社領(lǐng)導和各位同事多幫助我，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會(huì )虛心聽(tīng)取，及時(shí)改正。

　　在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量。

　　在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：

　　1、加強學(xué)習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學(xué)習旅游專(zhuān)業(yè)知識以及相關(guān)常識。

　　2、關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

　　3、及時(shí)了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時(shí)向領(lǐng)導匯報，以便領(lǐng)導作出發(fā)展計劃及工作調整。

　　4、對內完成好每一次接團任務(wù)，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽(yù)。

　　以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標，希望在社領(lǐng)導和各位同事的`幫助下完成，另外在20xx年的工作當中，我衷心的希望社領(lǐng)導能夠加大力度，多方面的搜集，聽(tīng)取對我社發(fā)展有益的意見(jiàn)。各位同事能夠積極獻策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見(jiàn)或有利于我社發(fā)展的計劃，應給予一定的表?yè)P物質(zhì)上的獎勵，以調動(dòng)每一位員工的工作積極性。

　　新年將至，在此我提前祝徐姐楊總日進(jìn)斗金，生意興隆，祝同事明年店里爆滿(mǎn)（包滿(mǎn)）！新年大吉預祝明年咱們三元旅行社在英明神武的徐姐楊總領(lǐng)導下和全體同事的共同努力中再一次實(shí)現每個(gè)景點(diǎn)里都是粉色的旗幟！

年終總結和工作計劃2

　　歲月如梭，光陰似箭!轉眼間，我加入到人民醫院成為一名救死扶傷的護士，已經(jīng)一年了。在過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導、科主任及護士長(cháng)的領(lǐng)導和關(guān)懷下，我嚴格遵守醫院的規章制度，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的精神，并認真嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習和工作中。

　　過(guò)去的一年中，雖然有過(guò)很多挫折和辛酸的體會(huì )，但是，更多的是成功和收獲。在學(xué)習和工作各方面，獲得病員的一致稱(chēng)贊，得到各級領(lǐng)導、護士長(cháng)的認可。順利完成了2021年的工作任務(wù)。在過(guò)去的一年中，我主要做了以下工作：

　　一、思想認識方面：端正、貫徹、遵守

　　隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，社會(huì )環(huán)境也日趨復雜，我深刻認識到，要成為一名優(yōu)秀的護理人員，首先必須端正思想，不斷改善人生觀(guān)、世界觀(guān)。因此，在平時(shí)的學(xué)習中，我都堅持認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習法律知識;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習護士專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，樹(shù)立了正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。

　　在醫療護理實(shí)踐過(guò)程中，服從命令，聽(tīng)眾指揮。能?chē)栏褡袷蒯t院的各項規章制度的.，遵守醫德規范，規范操作。能積極參加醫院和科室組織的各項活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導，團結同事。

　　二、工作方面，認真、勤懇、創(chuàng )新

　　我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長(cháng)做好病房的管理工作及醫療文書(shū)的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我課件下載認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

　　護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時(shí)，覺(jué)得是非常幸福的事情。

　　三、學(xué)習方面：刻苦、鉆石、明確

　　新時(shí)代，是知識的時(shí)代，機遇和挑戰要求每個(gè)社會(huì )成員的必須認真學(xué)習。為此，我嚴格要求自己，憑著(zhù)對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專(zhuān)業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。

　　四、生活方面，誠信、簡(jiǎn)樸、熱情

　　多年來(lái)，我養成了簡(jiǎn)樸的生活習慣，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，嚴以律己，從不奢侈不浪費，使生活充實(shí)而有條理。而且，在對生活中的人或同事方面，做到熱情大方，誠實(shí)守信，樂(lè )于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的閱歷。今后的目標：我決心進(jìn)一步振奮精神，加強個(gè)人世界觀(guān)的改造，努力克服自己存在的問(wèn)題，做到：

　　(1)扎實(shí)抓好理論學(xué)習，保持政治上的堅定性。

　　(2)在院領(lǐng)導、科主任的關(guān)心和指導下，順利完成醫療護理工作任務(wù)，認真履行職責，愛(ài)崗敬業(yè)。

　　(3)以科室為家，工作積極主動(dòng)，對待病員熱情、耐心，滿(mǎn)足病人的需求。

　　五、2022工作計劃

　　我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著(zhù)標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、護士長(cháng)的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;展望未來(lái)，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點(diǎn)與長(cháng)處，克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量!

　　護理工作是一個(gè)平凡的崗位，而我更是一名平凡的護理人員。但是，在這平凡的崗位上，我充滿(mǎn)了激情，我能堅持用真誠的愛(ài)去撫平病人心靈的創(chuàng )傷，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰勝疾病的勇氣。舊的一年過(guò)去了，雖然在過(guò)去的一年中，我取得了一定的成績(jì)，但是，距領(lǐng)導的目標和病人的要求，肯定是還不夠的。

　　在今后的工作中，我一定會(huì )繼續加強學(xué)習，勤懇敬業(yè)，積極投身護理事業(yè)，為實(shí)現心中的理想，促進(jìn)醫院的繁榮發(fā)展，進(jìn)一步做好服務(wù)工作而不斷努力。

年終總結和工作計劃3

　　光蔭荏苒，又到辭舊迎新時(shí)，借此工作總結之機，回顧定格一下自身20xx年職場(chǎng)的匆匆腳步，沉甸心情，規劃展望來(lái)年的目標和計劃。

　　20xx—20xx年無(wú)疑是個(gè)人職場(chǎng)生涯中很關(guān)鍵的兩年。為何要在20xx年的工作總結中提到20xx年，因為正是這短短的兩年期間，讓我以一個(gè)由后至前的逆序，將房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)財務(wù)操作流程中的各個(gè)環(huán)節、時(shí)點(diǎn)都親身實(shí)踐了一遍。

　　一、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品銷(xiāo)售、施工工程成本核算、開(kāi)發(fā)項目稅務(wù)清算流程：

　　從20xx年基于自身職業(yè)規劃的考慮，從建筑施工企業(yè)順利轉行至房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，甲、乙方財務(wù)會(huì )計身份轉換的同時(shí)，對自已也是一個(gè)新的起點(diǎn)和挑戰！

　　房地產(chǎn)行業(yè)會(huì )計與施工行業(yè)相比，有諸多的相同之處，但其又有自身鮮明的行業(yè)特點(diǎn)與獨特的核算方法。

　　剛入職上家盤(pán)龍城的置業(yè)公司時(shí)，正逢公司樓盤(pán)已熱銷(xiāo)過(guò)大半，首先就從開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的銷(xiāo)售流程入手，從客戶(hù)預交定金，簽合同交納首期款，客戶(hù)按揭款全額到賬，開(kāi)具售房稅控發(fā)票，填寫(xiě)各樓棟房屋銷(xiāo)售明細表，按期同銷(xiāo)售公司對賬；同時(shí)還要對照前期的各項施工合同，清理開(kāi)發(fā)成本費用賬務(wù)明細，清結各施工隊工程尾款；并兼任物業(yè)公司的會(huì )計。

　　在各項業(yè)務(wù)剛剛就輕駕熟，工作步入正軌之時(shí)，又恰逢國家對房地產(chǎn)企業(yè)宏觀(guān)調控加緊，國稅由各區局長(cháng)負責牽頭錯片交叉成立清查專(zhuān)班，下點(diǎn)進(jìn)駐各開(kāi)發(fā)企業(yè)。

　　從20xx年11月黃陂區國稅局開(kāi)會(huì )通氣之后，一直到20xx年3月底將近半年的時(shí)間，除完成日常財務(wù)常規工作以外，其他時(shí)間全部用于項目自查、清算，配合國稅專(zhuān)班、審計事務(wù)所等相關(guān)人員清查賬務(wù)，整理、收集、復印各類(lèi)涉稅合同、單據、資料等，提供相關(guān)財務(wù)數據，填寫(xiě)各種表格。

　　這段期間的工作，可用“煎熬”兩字來(lái)形容，借助自身較為扎實(shí)的財務(wù)理論根基及實(shí)踐工作經(jīng)歷，應對稅務(wù)清查不是難事，但應對公司上層不切合當前實(shí)際的納稅構想卻是難之又難！

　　因為這家公司前期開(kāi)發(fā)××花園項目時(shí)，稅務(wù)稽核力度不大，可操作空間很大，交納的稅額不高，所以公司決策層在××家園這個(gè)項目的稅務(wù)支出這塊，計劃預算額做得很低，樓盤(pán)銷(xiāo)售前期，所得稅納稅額為零，后期就每季度象征性的交納5萬(wàn)元，進(jìn)入項目清算階段，稅務(wù)專(zhuān)班駐點(diǎn)清稅時(shí)，需補付的大額欠稅是一方面，另一方面因為×××××××××××××。決策層要求將納稅額控制在某某點(diǎn)以?xún)�，但基于××××××，所造成的不利局面，幾乎難以扭轉。

　　常言道“屋漏偏逢連天雨”，這頭國稅所得稅還未清結，那邊地稅的土地增值稅清查又在全市范圍內全面鋪開(kāi)，又是一番發(fā)票清查、資料整理、數據填報，這都不難，到了交稅這一環(huán)節，又卡殼了，決策層又是驚呼“稅款要交這么多嗎”？眾所周知，流轉稅環(huán)節是一旦售房發(fā)票開(kāi)具后，納稅義務(wù)就無(wú)可規避，但這種淺顯的'道理我已不想反復解釋了。已熟韻領(lǐng)導性情的我，平靜地強調：“這只是站在財務(wù)角度列示的數額，您愿意交多少就交多少，現在不交也行！”

　　實(shí)踐出真知，稅務(wù)清查專(zhuān)班借助房產(chǎn)部門(mén)的售房數據和清查賬務(wù)的結果，開(kāi)具了補罰合計的巨額稅單，補稅部分和我上報給公司的納稅數額相差無(wú)幾，而且已是我盡最大可能和稅務(wù)斡旋削減后的結果。當稅務(wù)限期納稅通知書(shū)擺在決策層的案頭，當真金白銀交納入國庫時(shí)，相信事實(shí)已給決策層上了最生動(dòng)的一課。

　　通過(guò)這半年零距離地和稅務(wù)專(zhuān)班的接觸配合，學(xué)到了不少他們查稅的切入點(diǎn)和方法，對個(gè)人的房地產(chǎn)涉稅實(shí)操能力，絕對是一個(gè)長(cháng)足的提高！

　　二、房地產(chǎn)會(huì )計賬戶(hù)體系設置、土地開(kāi)發(fā)成本核算：

　　鑒于上家公司財稅意識地淡薄，我也逐漸萌生退意。機緣巧合，事遂人愿，本年4月由鄉進(jìn)城到了現在的這家公司，跟上家公司一切要靠自己摸爬滾打不同，這家公司財務(wù)老總知識面廣、業(yè)務(wù)能力強，凡事有了可以請教咨詢(xún)的人。

　　因公司剛成立組建不久，前期財務(wù)人員做了20xx年11月至20xx年2月四個(gè)月的賬，但因為是手工賬，而且是分“現、銀、轉”字做的憑證，跟現行財務(wù)操作模式有些區別，我接手后，征求財務(wù)領(lǐng)導意見(jiàn)后，就把前期憑證廢棄，依據原始單據統一按“記”字號編排，重新把憑證另做了一遍。進(jìn)行了一次固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，對各項固定資產(chǎn)的存入地點(diǎn)及使用人都進(jìn)行了核實(shí)登記；緊接著(zhù)又購買(mǎi)了金蝶網(wǎng)絡(luò )版K3財務(wù)軟件，因為以前主要用得是速達單機版的財務(wù)軟件，突然一下?lián)Q到金蝶，而且是網(wǎng)絡(luò )版，一開(kāi)始有點(diǎn)不適應，但好在操作原理大同小異，不久就摸清熟識了基本的操作方法；建立完善嘉捷源及家美天晟置業(yè)兩家公司的房地產(chǎn)核算體系。

　　還另設立了

　�、俸贤�臺賬，對日常周期性的辦公類(lèi)合同款項支付按實(shí)際發(fā)生額（如各租賃房屋房租水電的支付、律師費用等）分項登記，以防疏漏；

　�、诎垂�司各車(chē)輛實(shí)際發(fā)生的費用（油費、路橋停洗費、修理維護費）支付單據分類(lèi)填寫(xiě)汽車(chē)費用明細表，方便查閱統計數據；

　�、鄹鶕�工地付款流水明細填寫(xiě)登記馬池還建小區工程款撥付臺賬，填寫(xiě)內容細化至各工區各樓棟；

　�、芨鶕�股東等關(guān)聯(lián)方各款項的收付情況，登記關(guān)聯(lián)方往來(lái)臺賬；

　　5—6月份配合開(kāi)發(fā)部門(mén)交納土地納入的各項規費及土地出讓金的支付；交納購入地塊土地契稅、耕地占用稅、印花稅等，協(xié)助開(kāi)發(fā)部門(mén)土地登記證的辦理；

　　在10月份時(shí)又接手了×××城、××科技、××××投資三家的賬務(wù)，還兼任半個(gè)出納，開(kāi)支票、跑銀行，登記三家公司的現金、銀行賬，一時(shí)間工作量陡增。

　　新建了三家公司的電腦核算賬務(wù)體系，投資公司補做從20xx年元月開(kāi)始至今的賬務(wù)，雖然三家公司現期還未全面開(kāi)展業(yè)務(wù)，但加上×××公司、××××置業(yè)公司，五家公司的賬務(wù)處理，每月的工作量還是比較繁重的，這就要求自己要更合理安排時(shí)間，努力提高工作效率，保質(zhì)保量地完成工作。

　　三、存在的問(wèn)題及下步工作計劃：

　�。ㄒ唬┐嬖趩�(wèn)題：

　　首先，不善于溝通。對待一些問(wèn)題的解決方法過(guò)于單純，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單；看問(wèn)題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，此外在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。在工作中出現過(guò)失誤，在以后的工作中我會(huì )克服這些缺點(diǎn)，努力讓領(lǐng)導放心。

　　其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高；應把自己放在一個(gè)更高的高度看待問(wèn)題、解決問(wèn)題，為領(lǐng)導排憂(yōu)解難，做到讓領(lǐng)導省心、公司放心。

　�。ǘ�）下步計劃：

　　在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習工作和管理方面的經(jīng)驗，借鑒好的工作方法；同時(shí)在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應公司的發(fā)展和社會(huì )的需要。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。

年終總結和工作計劃4

　　我鎮旅游工作認真貫徹落實(shí)盛市、區旅游發(fā)展大會(huì )精神,緊緊圍繞市委、市政府提出的積極打造現代國際旅游城市目標,積極克服因雪災、假日調整、全球經(jīng)濟影響等因素，開(kāi)拓創(chuàng )新，強抓機遇，進(jìn)一步將旅游與文化深度結合，加大規范旅游市場(chǎng)力度，繼續保持了旅游發(fā)展的良好態(tài)勢。

　　一、 旅游宣傳進(jìn)一步加大，現代國際旅游重鎮

　　建設形象顯現。一是舉辦情人節活動(dòng)打造品牌。結合北京會(huì )，與旅行社合作，繼續舉辦了第二屆中國黃山七夕情人節，在全國30個(gè)城市投放廣告，在北京舉辦了新聞發(fā)布會(huì )，通過(guò)知識問(wèn)答、趣味登山運動(dòng)、攝影比賽等豐富了情人節活動(dòng)內容，進(jìn)一步提升了翡翠谷“情愛(ài)”文化品牌。在“墳川”地震期間，中秋節開(kāi)展“萬(wàn)水千山粽是情”獻愛(ài)心活動(dòng)。在“中國首屆旅游商品設計大賽”中，組織松神、味特佳、春茗、品行、景泰龍茶廠(chǎng)等5家單位和個(gè)人參賽，其中松神設計的商務(wù)禮品榮獲銀獎。二是走向全國營(yíng)銷(xiāo)擴大影響。組織景區、酒店、旅行社奔赴東北三盛北京、武漢、合肥、廣東、河南、長(cháng)三角等主要客源地參加旅游推介會(huì )，積極國際國內旅游交易會(huì )等，發(fā)放宣傳品6萬(wàn)余份，引起了各地旅游市場(chǎng)的廣泛關(guān)注。三是邀請媒體活動(dòng)組團走“”。翡翠谷景區邀請韓國旅行社踩踩“”，“情愛(ài)”品牌已占領(lǐng)全韓國市場(chǎng)，風(fēng)光片在韓國電視臺每天播放。兩個(gè)4a景區在合銅黃高速、徽杭高速架起8塊高炮廣告，展示旅游企業(yè)形象。多次邀請《安徽日報》、《黃山日報》、《中華旅游報》、《經(jīng)濟日報》《新浪網(wǎng)》、《人民網(wǎng)》等主流媒體看“”，翡翠谷在浙江衛視、江蘇等主要客源地的黃金欄目的重點(diǎn)宣傳。熱情接待了世界遺產(chǎn)保護組織考察團、徽商大會(huì )、紅色故土.安徽行、中國音協(xié)“田野的春天”等考察團來(lái)鎮考察，接待“安徽省鄉村旅游推進(jìn)會(huì )暨農家樂(lè )宣貫大會(huì )”與會(huì )人員。編印了第2版本《旅游指南》，進(jìn)一步提升了鎮的知名度和美譽(yù)度。

　　二、旅游項目建設力度進(jìn)一步加快，基礎設施服務(wù)功能完善。

　　一是項目投入進(jìn)一步加大。全年旅游在建項目共有30個(gè)，總投資20億元，共完成投資13.4個(gè)億；嘉華國際公審成功落戶(hù)，并完成投資1750萬(wàn)元。香溪漂流項目規劃通過(guò)評審，現正在加緊投入施工，力爭年內基礎工程完工。二是在建項目速度加快。納入管理的30個(gè)旅游項目進(jìn)展順利，華藝、賓館、湯鎮大酒店已試營(yíng)業(yè)，黃山國際大舞臺成功演出。印象（二期工程）正在施工，購物中心已投入使用。通過(guò)提升服務(wù)水平和管理水平，海洲國際大酒店成功申報4星，原野旅行社進(jìn)入國內百強社，旅游“六要素”服務(wù)功能進(jìn)一步完善。啟動(dòng)《鎮旅游規劃修編》工作，科學(xué)決策鎮未來(lái)幾年旅游的發(fā)展。

　　三、信息化工程進(jìn)一步加快，旅游服務(wù)實(shí)現網(wǎng)絡(luò )化。

　　一是啟動(dòng)了“虛擬游”網(wǎng)站建設，建立全鎮旅游行業(yè)數據庫，通過(guò)數字地圖和影象地圖實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)布,提供游客基于網(wǎng)絡(luò )電子地圖的全面網(wǎng)上旅游綜合服務(wù)。全國各地游客在互聯(lián)網(wǎng)上輕點(diǎn)鼠標即可游覽鎮各大景區優(yōu)美風(fēng)光。二是啟動(dòng)了“數字景區”建設，完成了三大景區戶(hù)外電子屏發(fā)布系統、數字視頻監控系統，升級改造翡翠谷景區、實(shí)施九龍瀑景區電子門(mén)禁系統工程建設。啟動(dòng)了多媒體系統工程建設。通過(guò)信息化建設，鎮的農家樂(lè )也實(shí)行了網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)功能。

　　四、綜合治理力度進(jìn)一步加大，社會(huì )文明程度全面提高。

　　一是強化日常管理，給游客創(chuàng )造一個(gè)滿(mǎn)意環(huán)境。隨時(shí)清除亂堆亂放，堅決拆除亂搭亂建，有效遏制亂涂畫(huà)、亂張掛，還游客一個(gè)自然清新的。堅決打擊“黑社、黑導、黑店、黑車(chē)”，規范旅游市場(chǎng)，減少旅游投訴。二是繼續加強旅游市場(chǎng)的管理與檢查。為確保旅游安全，保證旅游質(zhì)量，規范旅游秩序，提升旅游效益，今年在區旅游局、安監局、衛生局、交通、煙草、物價(jià)等8個(gè)單位的指導下，在“徽商大會(huì )”、“十一”黃金周和周末對賓旅館、景點(diǎn)、旅行社進(jìn)行了突擊抽查，整治旅游市場(chǎng)秩序。對翡翠谷、九龍瀑等景區（點(diǎn)）開(kāi)展環(huán)境整治，特別是今年“十一”黃金周創(chuàng )歷史新高的接待水平水平下，、確保了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一目標的實(shí)現。三是高度重視旅游投訴工作。今年共接待旅游投訴48起，按照《安徽省旅游管理條例》，認真依法處理，確實(shí)保護游客的合法權益，以游客滿(mǎn)意為目標。四是繼續強化旅游安全責任意識。在主要景區（點(diǎn)）增設旅游區公共信息標識牌、景區介紹牌、安全警示牌。重點(diǎn)督促了旅行社建立安全機構安全管理制度、簽訂安全責任狀、加強直通車(chē)的管理。一年來(lái)沒(méi)有一起安全事故。五是加強了從業(yè)人員的'培訓工作。針對韓國市場(chǎng)舉辦了星級酒店、4a景區、國內百強社負責人參加韓國旅游市場(chǎng)研討班。針對景區、旅行社、賓旅館管理人員水平就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、怎樣當好企業(yè)老總等邀請科大教授授課，舉辦暑期培訓班，提高管理水平。針對農家樂(lè )人員服務(wù)水平，邀請黃山區旅游學(xué)校來(lái)鎮開(kāi)展農家樂(lè )服務(wù)禮儀培訓班。六是幫助景區降低風(fēng)險能力。由鎮統一招標辦理《風(fēng)景名勝區責任保險》，降低和化解景區風(fēng)險能力。

　　五、建立旅游服務(wù)標準化，旅游服務(wù)水平明顯提高。

　　在全鎮企業(yè)中開(kāi)展標準化服務(wù)工作，確定了旅游“六要素”六個(gè)行業(yè)，16家企業(yè)和一個(gè)村為試點(diǎn)單位，扎實(shí)推進(jìn)旅游服務(wù)標準化建設工作，規范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，全面提升鎮旅游管理和服務(wù)水平。

　　來(lái)年工作謀劃

　　一、進(jìn)一步加快旅游規劃和景區詳規修編，提升鎮旅游內涵。加快實(shí)施《鎮旅游規劃》修編工作，圍繞“兩個(gè)重鎮”建設，進(jìn)一步完善境旅游基礎設施建設，完善空間格局和功能分區，提升景區品味和內涵，挖掘旅游文化，明確今后幾年的發(fā)展模式、旅游重點(diǎn)。

　　二、進(jìn)一步加快信息化工程建設，實(shí)行網(wǎng)絡(luò )全覆蓋服務(wù)。加快推進(jìn)“數字景區”建設，全面開(kāi)通景區電子門(mén)禁系統，旅游企業(yè)多媒體，開(kāi)通完善樂(lè )游網(wǎng)。同時(shí)加強網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)，擴大開(kāi)放程度，通過(guò)現代化手段促銷(xiāo)。

　　三、加快推進(jìn)旅游服務(wù)標準化。在全鎮16家試點(diǎn)企業(yè)中，建立具有特色的標準化服務(wù)體系，量化服務(wù)標準，為全省標準化服務(wù)工作總結試點(diǎn)經(jīng)驗。

　　四、加大營(yíng)銷(xiāo)力度

　　拓展旅游市常一是繼續舉辦第三屆中國黃山七夕情人節，全面全力打造翡翠谷“情愛(ài)”文化品牌。二是加快制作《旅游》風(fēng)光片，在中央級宣傳媒體展示旅游風(fēng)貌。三是創(chuàng )新宣傳促銷(xiāo)方式，加快旅游市場(chǎng)的拓展，在原有市場(chǎng)的基礎上，有針對性的開(kāi)發(fā)新的客源市場(chǎng)，積極發(fā)展“銀發(fā)經(jīng)濟”、“學(xué)生經(jīng)濟”。四是積極參加大型旅游交易會(huì )。結合翡翠谷第三屆情人節活動(dòng)，舉辦鎮大型旅游促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　五、加強規范旅游市場(chǎng)秩序。以整頓景區旅游市場(chǎng)為突破口，打擊非法營(yíng)運、拉客現象；圍繞旅游景區環(huán)境保護，徹底解決臟、亂、差現象；提倡景區經(jīng)營(yíng)戶(hù)文明誠信經(jīng)營(yíng)；發(fā)揮黃山風(fēng)旅游聯(lián)合體的作用，規范旅行社行業(yè)管理。以游客滿(mǎn)意為關(guān)注焦點(diǎn)，創(chuàng )新服務(wù)觀(guān)念，塑造最佳的旅游服務(wù)形象。

　　六、建立旅游管理培訓制度。提高旅游管理者和旅游服務(wù)人員的素質(zhì)，采取會(huì )議、外地考察、交流學(xué)習對旅游經(jīng)營(yíng)單位及從業(yè)人員進(jìn)行管理和培訓，把旅游職業(yè)教育和培訓作為旅游業(yè)的基礎工作來(lái)抓，堅持不懈地對旅游從業(yè)人員進(jìn)行崗位培訓，以一流的旅游服務(wù)、一流的旅游環(huán)境提升旅游形象。

　　七、加快旅游產(chǎn)品建設。在規劃修編的基礎上，重點(diǎn)抓好香溪漂流項目建設工作，提升翡翠谷、九龍瀑產(chǎn)品文化內涵，增設景區游客參與活動(dòng)，謀劃休閑體驗、野外探險、自駕車(chē)、民俗文化等旅游新產(chǎn)品，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，加強開(kāi)發(fā)和指導土特產(chǎn)品和旅游購物紀念品的開(kāi)發(fā)。

　　八、積極整合市場(chǎng)資源。通過(guò)建立景區、旅行社、酒店協(xié)會(huì )，整合旅游資源，做大做強旅游企業(yè)，通過(guò)“東海一票制”、旅行社整合、酒店聯(lián)合加強合作，提升鎮整體對外宣傳的力度，打造鎮旅游目的地。

年終總結和工作計劃5

　　時(shí)間過(guò)得真快，一晃眼一年又過(guò)去了，算起來(lái)來(lái)到公司已有兩年零七個(gè)月了，在公司就像一年如一日，光陰似箭，歲月如梭。

　　在xx年的8月前我是一名卷繞工，每天的工作都是在車(chē)間里升頭、定期修板、落絲、做衛生；每天的工作安排的井井有條，工作起來(lái)有時(shí)歡樂(lè )有時(shí)疲憊。歡樂(lè )的是：工作就像人生一樣都是有序的進(jìn)行著(zhù)如果一個(gè)沒(méi)有了工作他就會(huì )很平庸，每天除了吃喝拉撒睡什么都不懂，你說(shuō)這個(gè)人還有什么價(jià)值，他的人生又是怎么樣的呢？所以我感到很歡樂(lè )。疲憊的是：畢竟是工作，工作就要付出血汗，腳踏實(shí)地的忙碌疲憊著(zhù)，工作需要體力而不是像做夢(mèng)一樣，有時(shí)工作了一天十分的疲憊，回到家倒頭就睡，夢(mèng)中會(huì )出現工作情形；在夢(mèng)中就會(huì )把工作想的簡(jiǎn)易化，有時(shí)會(huì )想如果一根手指頭輕輕的一動(dòng)就能把絲從卷繞機中落下來(lái)而且安全的放在臺車(chē)上面，那該多好��！就在這時(shí)心中的想法在夢(mèng)中實(shí)現了，一根食指輕輕的揮舞著(zhù)十顆絲全部落在了臺車(chē)上。那時(shí)才感覺(jué)身體放松了，疲憊也沒(méi)了，香甜的入眠了。

　　在xx年的8月份我很榮幸的被各位領(lǐng)導提升為p9線(xiàn)紡絲卷繞生產(chǎn)班長(cháng)，剛做班長(cháng)能力技術(shù)和管理都有些欠缺，一些些問(wèn)題也不斷的'在發(fā)生，隨著(zhù)時(shí)間的流逝自己的技術(shù)和管理都稍微有些提高，也都把這些問(wèn)題一一的客服。例如是紡絲的清板后斷頭，前一段時(shí)間當班的清板后斷頭每天都存在著(zhù)，起初自己是從卷繞出身對紡絲清板的質(zhì)量不了解，對紡絲工的要求低，蒙受領(lǐng)導的提醒我向紡絲老員工和老班長(cháng)請教學(xué)習，經(jīng)受一頓時(shí)間的教導，學(xué)習到了一些紡絲知識和清板技術(shù)，然后對本班的紡絲工嚴格要求清板質(zhì)量加強他們對工作的責任感。之后本班的清板后斷頭明顯下降，然而領(lǐng)導對p9線(xiàn)做出了生產(chǎn)曲線(xiàn)圖而且把三個(gè)班每周的清板后斷頭和當班斷頭統計出來(lái)貼到p9線(xiàn)生產(chǎn)車(chē)間;第一次貼出來(lái)的生產(chǎn)曲線(xiàn)圖我看到本班清板后斷頭和當板斷頭不是很理想，心中的壓力也不斷的在增加，然而心中不敗的信念激發(fā)出心中的斗志，我一定要把工作做好，之后我更加的努力學(xué)習，對紡絲工更加的嚴格要求，每天都在紡絲看他們修板，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練慢慢的有所提高和進(jìn)步。

　　我對安全也要求嚴格，每次班會(huì )都會(huì )強調安全第一，我都會(huì )把身旁發(fā)生的安全事故對他們講述，安全事故本班也發(fā)生一起，由于p9線(xiàn)是一條線(xiàn)不具備配備組件工的條件，組件上機時(shí)由班長(cháng)來(lái)做的，然而我對組件缺乏認識，不知道怎么才能把組件上好，我上機組件做了兩次；第二天就發(fā)生了安全事故，由于組件沒(méi)上到位造成組件脫落燙傷一名紡絲工；雖然說(shuō)傷的不重但是也把我嚇得兩眼發(fā)呆，之后向組件班長(cháng)請教才學(xué)會(huì )了換組件上機減少安全事故發(fā)生。

　　組件的規格特別重要，在一天修板中紡絲工發(fā)現了一個(gè)組件換錯的現象，組件換錯不但是降級那么簡(jiǎn)單，它會(huì )導致為客訴和賠償，我經(jīng)常對紡絲工要求一定要檢查好組件規格確保生產(chǎn)質(zhì)量。

　　這一年過(guò)去了，我學(xué)習到許多知識，掌握了一些技能，對下一年的工作也做了計劃。

　　第一就是；安全：每個(gè)禮拜對操作工培訓一次，掌握一些安全操作，培訓內容：1.卷繞機正常操作2.勾刀的正確使用。

　　第二就是；技能：每個(gè)月舉行一次技能大比武提高操作技能；如果不合格者將每個(gè)禮拜對其培訓；培訓內容：1.升頭成功率2.升頭的速度3.修班的技術(shù)4.紡絲的速度5.操作規范。

　　第三就是；勞動(dòng)紀律：在xx年對操作工的勞動(dòng)紀律進(jìn)行嚴格要求管理，屢教不改者采用蹲點(diǎn)法，每天的看著(zhù)他一直到做好為止。

　　第四就是；衛生：衛生也是一大問(wèn)題嚴格的對衛生進(jìn)行要求，對責任位衛生每天進(jìn)行檢查，打分制月底進(jìn)行考核，合格者有相應的獎勵不合格者對其進(jìn)行處罰。

　　第五就是；節能降耗：在車(chē)間內線(xiàn)后的或其它不用的燈及時(shí)的關(guān)掉確保無(wú)長(cháng)明燈，長(cháng)流水。

　　第六就是；愛(ài)惜公共物品：對公司的物品不進(jìn)行刻意的損壞，愛(ài)護公共物品

年終總結和工作計劃6

　　從20xx年9月入公司以來(lái)，已經(jīng)三個(gè)多月了。就過(guò)去的時(shí)間的一些事物作總結如下：

　　總的來(lái)講，20xx年是讓人糾結的一年，這短短的一年，讓我對這個(gè)社會(huì )有了更糟的印象。什么“我爸是×”，“大學(xué)生官二代酒后駕駛肇事后還捅人八刀至人死亡”，“沒(méi)死的說(shuō)死了，一堆人辭職；死了的說(shuō)沒(méi)死，一堆人沒(méi)事”，“史上最嚴厲調控政策（國10條）×，越調控越漲”，“調控政策的二次×”“CPI居高不下，再創(chuàng )歷史新高”等等一系列字眼充斥著(zhù)我的眼球，有時(shí)候我糾結，這社會(huì )究竟怎么了？這些事情當然不是我這樣的市井小民可以說(shuō)三道四的，只能給我的茶余飯后增加一點(diǎn)談資，讓我本就拮據的生活更加拮據，從內心深處鄙視譴責那些人的`無(wú)道德，和某些人不作為。

　　當然，也有值得欣慰的事情，就是我在“南夢(mèng)”這個(gè)企業(yè)得到了我想要的平臺供我發(fā)揮。雖然現在時(shí)間不長(cháng)，效果還沒(méi)有體現出來(lái)，但是我相信我可以將這套流程性的體系推行成功。

　　至于明年的計劃，說(shuō)真的，從小學(xué)寫(xiě)到中學(xué)，再從中學(xué)寫(xiě)到大學(xué)畢業(yè)，出來(lái)工作后也要寫(xiě)，已經(jīng)寫(xiě)成格式化的東西了，就差沒(méi)有CTRL+C和CTRL +V。我的愿望很多，但那都是不現實(shí)的，至于短期的工作計劃，我只希望在明年中，我能在“南夢(mèng)”以《店鋪服務(wù)流程》作為載體，真正建立起它自己的店鋪服務(wù)管理體系。至少，這是真正意義上完全由我自己主導開(kāi)展的一個(gè)完整性工作，那樣我會(huì )非常非常有成就感的。當然，要是有高于我期望的薪水就更加完美了。

　　至于說(shuō)明年的愿望：在“南夢(mèng)”我只期望能有成就感，并有一份我期望中的薪水，就是這么簡(jiǎn)單。

　　以上為我的20xx年年終總結和未來(lái)計劃。

年終總結和工作計劃7

　　時(shí)光飛逝，20xx年即將結束，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為品牌合作部副總監。在這一年里，在集團公司和項目領(lǐng)導正確指導下，以及同各部門(mén)的密切配合、團結一致下，積極完成公司領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù)，保證xx網(wǎng)產(chǎn)品正常銷(xiāo)售及新品牌的開(kāi)發(fā)。取得了一定的好成績(jì)，為完成公司目標做出貢獻，為了總結經(jīng)驗，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺階，現將20xx年工作總結如下：

　　一、工作完成情況

　　1、20xx年新增玩具品牌10個(gè)，其中代銷(xiāo)品牌3個(gè)，單品數量達到745款，正常銷(xiāo)售的產(chǎn)品達到600款

　　2、庫房的落實(shí)，貨架的擺設，協(xié)助庫管完成產(chǎn)品的，入庫工作,訂單的打包，發(fā)貨，值班

　　3、在xx網(wǎng)總監的領(lǐng)導下成立了品牌合作部，新增2個(gè)品牌開(kāi)發(fā)經(jīng)理

　　4、保證網(wǎng)站產(chǎn)品的正常銷(xiāo)售，CRM系統庫存預警設置，保持一個(gè)合理的.庫存量

　　5、對供應商進(jìn)行管理，保持緊密的合作關(guān)系

　　6、保持與各部門(mén)間的溝通，及時(shí)有效的解決問(wèn)題，為市場(chǎng)部提供優(yōu)良的團購產(chǎn)品

　　7、及時(shí)與廠(chǎng)家，供貨商溝通，處理產(chǎn)品的質(zhì)量，外包裝問(wèn)題

　　8、新員工的招聘，入職培訓，CRM系統和業(yè)務(wù)知識的培訓

　　9、經(jīng)過(guò)磨合，品牌合作部工作慢慢進(jìn)入正常的軌道

　　10、積極參與xx網(wǎng)的線(xiàn)下市場(chǎng)活動(dòng)，品牌推廣，銷(xiāo)售產(chǎn)品

　　11、包裝箱的定制，，保證產(chǎn)品銷(xiāo)售的配套使用

　　12、對其他2個(gè)員工的考核，獎勵和處罰

　　13、領(lǐng)導交辦的其他事項

　　二、目前存在的問(wèn)題

　　1、專(zhuān)業(yè)理論水平還待提高

　　2、工作流程有待進(jìn)一步規范

　　3、倉庫產(chǎn)品擺放不夠規范，東西擺放比較亂，沒(méi)有貼明顯標簽

　　4、品牌開(kāi)發(fā)工作進(jìn)度不夠快

　　5、和各部門(mén)工作銜接還不是很緊密

　　三、20xx工作計劃

　　1、針對去年存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，完善

　　2、按照月、季、年度工作計劃進(jìn)行監督執行，考核

　　3、保持與老供應商的維護，新供應商的管理

　　4、貨款及發(fā)票的及時(shí)辦理，其他重要文件的錄入，存檔備份

　　5、隨時(shí)處理各項突發(fā)事件

　　6、完成領(lǐng)導下達的臨時(shí)性工作

　　7、各部門(mén)間的配合溝通，重點(diǎn)市場(chǎng)部產(chǎn)品的提供

　　8、包裝箱型號的更新，定制，

　　9、適時(shí)進(jìn)行崗位培訓、技術(shù)培訓、員工考核，努力提高員工素質(zhì)

年終總結和工作計劃8

　　今年以來(lái)，我處圍繞市委市政府工作大局，按市城管委工作指示，以“迎青運 美福州”為工作重點(diǎn)，全面強化了各項道路清掃保潔措施，全力推進(jìn)青運會(huì )環(huán)衛基礎設施建設�，F將今年環(huán)衛管理工作情況匯報如下：

　　一、全面加強清掃保潔工作，提升環(huán)境衛生水平

　　(一)認真組織青運會(huì )環(huán)境衛生保障工作。

　　3月起我處按照執委會(huì )要求先后擬定了《青運會(huì )城鄉環(huán)境綜合整治工作方案》、《流動(dòng)公廁保障工作方案》、《海峽奧體中心、青運村垃圾清運工作方案》等多份方案，最后整合文投公司內場(chǎng)保潔方案，形成《第一屆全國青年運動(dòng)會(huì )環(huán)境衛生保障方案》、《青運會(huì )環(huán)境衛生保障演練方案》。9月中旬開(kāi)始，我處按青運會(huì )執委會(huì )安排陸續對青運會(huì )主會(huì )場(chǎng)安放流動(dòng)公廁并聘請公司保潔員對流動(dòng)公廁進(jìn)行保潔，共安放73座流動(dòng)公廁并已投入使用，配備吸糞車(chē)2部。指導倉山區環(huán)衛處、文投公司做好奧體周邊道路衛生保障工作、場(chǎng)館垃圾外運工作和場(chǎng)館保潔工作。

　　(二)加強道路清掃保潔精細化作業(yè)

　　一是認真落實(shí)道路清掃保潔標準量化管理，規范人員在崗作業(yè)。主要街道清掃保潔時(shí)間不低于19小時(shí)，一般街道清掃保潔時(shí)間不低于16小時(shí)。7月16日起，市環(huán)衛處每天安排兩個(gè)檢查組分上下午對各區道路清掃保潔情況進(jìn)行檢查評分，每周檢查道路1-200多條次。9月起重點(diǎn)加強對市區“五點(diǎn)一線(xiàn)”區域道路衛生、公共設施管理(公廁、轉運站和果皮箱管理)、環(huán)衛車(chē)容車(chē)貌和內河管理的專(zhuān)項檢查。

　　二是強化日常保潔監管，通報檢查結果，落實(shí)獎懲制度。今年以來(lái)我處嚴格按照《福州市道路清掃保潔管理檢查考核辦法與導則(試行)》和《福州市關(guān)于道路清掃保潔作業(yè)質(zhì)量考核獎懲規定(試行)》，做好道路專(zhuān)項檢查、環(huán)境衛生績(jì)效評估檢查和文明城市專(zhuān)項督查。至9月底，共檢查道路7000多條次，公廁1100多座次、轉運站800多座次、垃圾運輸車(chē)5800多輛次、內河800多條次，下發(fā)《福州市道路清掃保潔管理檢查通報》26期，《環(huán)境衛生績(jì)效評估檢查情況通報》18期。針對檢查中存在的問(wèn)題，及時(shí)通知各責任公司進(jìn)行整改，7月起加大處罰力度，對當月評分排名在后三位的街(鎮)和保潔公司進(jìn)行通報批評，扣保潔公司當月經(jīng)費5萬(wàn)元(原扣2萬(wàn)元)。下半年我處不斷加強市場(chǎng)化監管，完善管理制度，先后擬定了《福州市道路清掃保潔市場(chǎng)化運作招標管理暫行規定》、《福州市道路清掃保潔質(zhì)量標準與檢查考核辦法》上報委審定。

　　三是強化路面機械清掃和沖洗作業(yè)。 7月16日起要求各區環(huán)衛處、各保潔公司所有機械作業(yè)車(chē)輛全部投入到道路機掃與沖洗作業(yè)中，大型車(chē)輛全部安排在二環(huán)路以?xún)嚷访孀鳂I(yè)。 9月15日起，各區、各保潔公司所有駕駛員取消休假全員上崗，水車(chē)、掃路車(chē)全部上路，認真落實(shí)每日“一沖洗、一降塵、兩機掃”作業(yè)，重點(diǎn)加強對市區主干道、高架橋、快速通道及窗口地區，特別是重點(diǎn)加強青運會(huì )“五點(diǎn)一線(xiàn)”道路機掃和沖洗保潔工作。

　　(三)開(kāi)展“五點(diǎn)一線(xiàn)”環(huán)境衛生專(zhuān)項清理大整治活動(dòng)。

　　一是開(kāi)展“迎青運 促保潔”百日衛生整治活動(dòng)。分階段對城中村、城鄉結合部及城區道路兩側空地、邊角的衛生死角進(jìn)行全面清理，全市環(huán)衛部門(mén)8-9月份采取拉網(wǎng)式對全市衛生死角進(jìn)行檢查，清運居民家中清理出來(lái)的舊家具、雜物等大件垃圾，消滅衛生死角，共計清運垃圾5000多噸。10月7日起，各區環(huán)衛處開(kāi)展第二階段專(zhuān)項清理整治活動(dòng)。組織人員隊伍重點(diǎn)圍繞青運會(huì )“五點(diǎn)一線(xiàn)”，進(jìn)行一一排查、清理。

　　二是開(kāi)展全市環(huán)境衛生大整治志愿者行動(dòng)。3月6日組織開(kāi)展“榕城守望，為愛(ài)通行”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。9月16日，全市環(huán)衛部門(mén)在倉山區螺城路延伸段和晉安區新城體育館，組織志愿者600余人開(kāi)展環(huán)境衛生大整治行動(dòng)�；顒�(dòng)清理道路空地上的暴露垃圾、沙土、綠化帶死角及雜草等，共清運垃圾20多噸，同時(shí)加強活動(dòng)宣傳報道，營(yíng)造“迎青運 美福州”的良好氛圍。

　　三是加強火車(chē)站周邊環(huán)境整治。春節前針對火車(chē)站周邊環(huán)境衛生差問(wèn)題，我處嚴格督促責任保潔公司對火車(chē)站周邊環(huán)境衛生進(jìn)行全面整治。對火車(chē)站北廣場(chǎng)周邊保障較到位的掃地王保潔公司給予全市通報表彰;對火車(chē)站南廣場(chǎng)衛生保障不到位的玉禾田公司給予黃牌警告、處5萬(wàn)元罰款并全市通報批評，責令限期整改到位。晉安區環(huán)衛處和玉禾田保潔公司增加了該區域清掃保潔人員，并加強了區域路面保潔和垃圾清運。經(jīng)整頓，火車(chē)站周邊環(huán)境衛生狀況有顯著(zhù)改觀(guān)，同時(shí)我處于今年春運期間在福州火車(chē)站南、北廣場(chǎng)各設置10座單體移動(dòng)公廁，按期在1月中旬全部安置到位。青運會(huì )前，對火車(chē)站周邊保潔經(jīng)費進(jìn)行提升，并設置固定公廁一座。

　　(四)加強垃圾運輸車(chē)專(zhuān)項整治工作。

　　一是要求垃圾運輸車(chē)輛和箱體要保持完好無(wú)破損，車(chē)容干凈，車(chē)輛箱體加罩運輸;落實(shí)垃圾運輸車(chē)污水排放和洗車(chē)要求，污水必須定點(diǎn)排放，凈車(chē)出場(chǎng)。二是加大檢查力度，嚴管重罰。組織各區車(chē)隊每周三次以上的設卡檢查，共檢查了54次，對5839車(chē)次進(jìn)行檢查，共查違規車(chē)輛129輛，責令違規車(chē)輛立即整改，績(jì)效考評中嚴格扣分，并對相關(guān)的責任人予以經(jīng)濟處罰。三是加強督促完成垃圾車(chē)輛和箱體的更新任務(wù)，避免污水滴漏。

　　(五)加強內河保潔工作。

　　加強全市68條河道的河面保潔(未列入管理河道按市政府職責分工由屬地政府負責)，重新制定《福州市城區內河衛生保潔管理考核辦法》，確保內河保潔員在崗在位，保潔員文明作業(yè)。加強市管河道的機械作業(yè)和監督管理，為提高保潔效率，在晉安河和光明港引入機械保潔船對主航道進(jìn)行清漂作業(yè)。通過(guò)全面落實(shí)精細化管護，在年考評中，10條市直管河道保潔效果理想。

　　(六)做好重大活動(dòng)保障工作和抗臺救災期間環(huán)境衛生保障

　　全力做好春節、國慶、海絲博覽會(huì )、中華龍舟大賽和全國衛生城市復查等節日活動(dòng)保障工作。做好抗擊第13號臺風(fēng)“蘇迪羅”工作和災后恢復工作。組織各區環(huán)衛處、各保潔公司環(huán)衛職工對災后全市道路衛生進(jìn)行突擊清理，9日-14日全市7000多名環(huán)衛工人每天全員出動(dòng)，突擊清運城區垃圾，共清運生活垃圾3萬(wàn)噸左右;組織了近10000人次突擊隊員，出動(dòng)鏟車(chē)、垃圾運輸車(chē)、水車(chē)、農用車(chē)等車(chē)輛1900多輛次，約清運淤泥、雜物等9000多噸。

　　二、大力推進(jìn)環(huán)衛基礎設施建設，保障青運會(huì )順利召開(kāi)

　　在市領(lǐng)導的高度重視下，今年我處全力落實(shí)環(huán)衛基礎設施建設和改造提升工作，以青運會(huì )為契機，推進(jìn)我市環(huán)衛基礎設施水平上臺階上檔次。

　　(一)完成今年環(huán)衛設施采購任務(wù)，確保青運會(huì )使用。按計劃安排，完成45座單體移動(dòng)公廁、4座廂式移動(dòng)公廁、1座車(chē)載式移動(dòng)公廁、2輛吸糞車(chē)、2輛壓縮車(chē)、 1000只果皮箱和41輛玻璃鋼垃圾板車(chē)的采購。公廁和果皮箱均在青運會(huì )開(kāi)幕前全部安裝到位。

　　(二)分批提升改造部分環(huán)衛設施。市、區環(huán)衛部門(mén)從8月份開(kāi)始，用兩年時(shí)間計劃完成提升改造24座轉運站、80座公廁，完成更新79輛垃圾運輸車(chē)、104個(gè)箱體。青運會(huì )前與景觀(guān)不協(xié)調的13座垃圾轉運站，先行進(jìn)行美化圍擋，并對環(huán)衛管理的公廁進(jìn)行全面整修、清掏化糞池、清潔公廁內外衛生。今年完成情況如下：

　　1.改造提升9座轉運站(鼓樓區改造3座、臺江區改造2座、晉安區改造4座)。

　　鼓樓區天泉轉運站土建已完工、設備正重新掛網(wǎng)采購。甘洪轉運站已完成并投入使用，楊橋西轉運站正在施工。臺江區改造提升2座垃圾轉運站項目，現正在進(jìn)行政府招投標的前期準備工作。晉安區西莊站、后山站正安裝設備�；孪�、鼓嶺轉運站正在進(jìn)行前期準備工作。

　　2.改造提升公廁56座。鼓樓區計劃完成11座公廁改造提升工作，其中7座已開(kāi)放使用，另4座公廁正在施工建設;臺江區擬改造提升公廁10座;倉山區17座;晉安區8座;馬尾區已改造提升公廁11座。

　　3.更新垃圾運輸車(chē)36輛。目前鼓樓區已購置垃圾車(chē)14輛，臺江區已購置垃圾車(chē)3輛，倉山區已購置垃圾車(chē)4輛，晉安區已購置垃圾車(chē)25輛，共46輛。

　　4.更新集裝箱體36個(gè)。目前鼓樓區已購置集裝箱體18個(gè)，臺江區已購置集裝箱體3個(gè)，晉安區已購置集裝箱體40個(gè)，倉山區已購置集裝箱體28個(gè)，共89個(gè)。

　　5.青運會(huì )前垃圾轉運站設置圍擋。鼓樓區甘洪垃圾轉運站采用砌封閉式磚墻進(jìn)行圍檔，現已完工投入使用。臺江區同德轉運站工程已進(jìn)入收尾階段，鰲峰一轉運站的高墻圍檔，將結合轉運站改造提升工程一并進(jìn)行。倉山區玉蘭、首山、金桔、黃山4座垃圾轉運站已完工。晉安區圍擋美化連洋、南湖、西莊、后山4座垃圾轉運站。馬尾區亭頭、閩安2座垃圾轉運站已完工。

　　(三)推進(jìn)大型地下垃圾轉運站、環(huán)衛停車(chē)場(chǎng)等項目建設。

　　1.根據市政府文件及市城管委與市規劃局會(huì )議精神，鰲峰地下轉運站工程項目規模由原計劃的每天轉運垃圾1000噸縮小為500噸，同時(shí)結合洋里環(huán)衛停車(chē)場(chǎng)建設一座1000噸規模地下垃圾轉運站。我處已委托設計單位對鰲峰地下垃圾轉運站建設用地方案進(jìn)行了修改優(yōu)化，并利用洋里環(huán)衛停車(chē)場(chǎng)地塊資料進(jìn)行了洋里大型地下垃圾轉運站建設布局預研。我處現正與市規劃部門(mén)協(xié)商辦理選址用地手續。三江口、牛崗山地下垃圾轉運站建設前期工作正在協(xié)調推進(jìn)中。

　　2.三環(huán)高架橋下環(huán)衛臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)建設工作，目前市政府已批復，正協(xié)調市交建集團落實(shí)。

　　3.協(xié)調市建委、市財政局，市城鄉建總推進(jìn)光明港水上垃圾碼頭建設，方案將上報市政府，等待批復。

　　三、加強垃圾處理費征收工作，推進(jìn)收費方式改革

　　年城市生活垃圾處理費征收工作按照處年初工作目標開(kāi)展工作，到9月底全市共征收垃圾處理費5967萬(wàn)元。重點(diǎn)完善收費方式的調整方案，收費人員的培訓及制度的進(jìn)一步完善以及制定杜絕收費人員自由截量收費行為措施等方面做好工作。目前，幾項工作已基本完成并已上報城管委。

　　(一)按照楊益民市長(cháng)在市城管委調研工作中提出的“調整垃圾處理費征收方式”的要求，今年主要做了以下前期準備工作：①調整并上報《機關(guān)企事業(yè)單位、學(xué)校、醫院、經(jīng)營(yíng)性場(chǎng)所等單位繳納生活垃圾處理費與自來(lái)水費捆綁方式征收的可行性方案》;②做好調整收費方式的.宣傳工作;③加強了與市自來(lái)水公司的協(xié)調，做好水務(wù)收費系統的改造提升;④按方案要求組織市、區、街(鎮)，按自來(lái)水提供的水表戶(hù)號，對繳費單位開(kāi)展全面的繳費核定工作。按時(shí)間節點(diǎn)要求，10月11號前已完成近800戶(hù)的核對工作。

　　(二)建立全市垃圾處理費應收、實(shí)收基礎資料。按審計要求在全市組織力量對所有生活垃圾處理費征收對象開(kāi)展全面摸底，建立完善的收費檔案，解決漏收、欠收的問(wèn)題。該項工作將在年底完成。

　　四、推進(jìn)垃圾收運市場(chǎng)化和內河保潔市場(chǎng)化工作

　　(一)鼓樓區根據市委、市政府的要求啟動(dòng)溫泉、華大、水部三個(gè)試點(diǎn)街道桶裝后壓垃圾收運市場(chǎng)化公開(kāi)招標工作，年1月進(jìn)行招標，由上海東飛有限公司中標。3月23日，鼓樓區召開(kāi)溫泉街道垃圾收運市場(chǎng)化試點(diǎn)工作協(xié)調會(huì )，正式開(kāi)始垃圾收運市場(chǎng)化交接。4月13日，開(kāi)始在華大街道進(jìn)行市場(chǎng)化交接。5月16日，順利關(guān)停東浦臨時(shí)壓運點(diǎn)。目前，溫泉、華大日收運量均在55噸/日左右。

　　鼓樓區垃圾收運市場(chǎng)化作業(yè)后，街道生活垃圾全部桶裝化密閉運輸，提升了垃圾清運機械化作業(yè)程度;降低了工人勞動(dòng)強度;擴大了垃圾收集和轉運站的服務(wù)范圍。

　　(二)加快推進(jìn)10條市直管河道保潔市場(chǎng)化試點(diǎn)運作。目前，考核辦法和實(shí)施方案已確定，市政府已專(zhuān)題研究過(guò)，正在按紀要精神與市財政就市場(chǎng)化經(jīng)費控制價(jià)和進(jìn)一步提高保潔員工資問(wèn)題進(jìn)行對接，預計11月份可啟動(dòng)招標程序，力爭在年底前完成招標工作。

　　五、深化作風(fēng)建設，全面提升環(huán)衛隊伍管理水平

　　(一)抓好黨建工作。一是落實(shí)市城管委機關(guān)黨委部署的各項工作，做好今年度處黨建、精神文明工作意見(jiàn)安排以及政治學(xué)習、處中心組學(xué)習計劃等，組織開(kāi)展各項黨建學(xué)習、活動(dòng)等。制定《關(guān)于加強基層服務(wù)型黨組織建設的實(shí)施意見(jiàn)》學(xué)習活動(dòng)方案并組織開(kāi)展工作。組織開(kāi)展“爭做四有好干部、勇當跨越急先鋒”�！白黠L(fēng)建設年”、“學(xué)習憲法、遵法守法”主題宣傳、 “強素質(zhì)當先鋒”活動(dòng)等。二是加強黨風(fēng)廉政建設。組織全體人員學(xué)習《作風(fēng)建設永遠在路上》，組織全處黨員上黨課、參觀(guān)歷史人物勤廉館、林則徐廉政展等。認真結合我處實(shí)際，制定落實(shí) 年廉政風(fēng)險點(diǎn)防控措施，嚴格抓好春節等重大節日廉潔過(guò)節工作。

　　(二)深入推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設，創(chuàng )建文明單位。一是深化作風(fēng)建設，制定落實(shí)本處《福州市環(huán)衛處關(guān)于機關(guān)作風(fēng)建設的實(shí)施方案》，強化考勤紀律和“吃空餉”自查自糾工作。二是積極開(kāi)展工會(huì )活動(dòng)和文體活動(dòng)。組織開(kāi)展好本處“道德講堂”活動(dòng)。如組織本處女職工開(kāi)展“三八”婦女節春游踏青活動(dòng)，開(kāi)展向“兩癌”母親捐款活動(dòng)，參加母親節“為愛(ài)奔跑 ”活動(dòng);與光大銀行工會(huì )聯(lián)合開(kāi)展環(huán)衛工人困難救助活動(dòng)并開(kāi)展相關(guān)文明創(chuàng )建。三是開(kāi)展勞動(dòng)競賽。7-9月開(kāi)展“迎青運 美家園”全市清掃保潔技能勞動(dòng)競賽。四是切實(shí)關(guān)愛(ài)一線(xiàn)環(huán)衛工人。開(kāi)展兩節慰問(wèn)、夏送清涼等活動(dòng)，為各級勞模、困難職工、一線(xiàn)環(huán)衛工人發(fā)放價(jià)值21萬(wàn)余元慰問(wèn)金和慰問(wèn)品。做好金秋助學(xué)、醫療互助、困難救助、公租房申請等活動(dòng)，減輕環(huán)衛工人實(shí)際困難。積極配合市總工會(huì )為全市4000多名一線(xiàn)環(huán)衛工人發(fā)放保暖衣，聯(lián)合“交通之聲”欄目組發(fā)放1000份愛(ài)心早餐等。落實(shí)公租房申請工作，今年50位一線(xiàn)環(huán)衛工人分配到名額，現正辦理入住手續。

　　(三)加強環(huán)衛宣傳工作。參與海峽都市報“舒心過(guò)大年”系列策劃，對節前環(huán)境衛生保障工作進(jìn)行配合宣傳。3月6日組織開(kāi)展“榕城守望，為愛(ài)通行”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，提升市民保護環(huán)境衛生的意識。配合市城管委開(kāi)展五一節前環(huán)衛工作系列宣傳。制定年環(huán)衛專(zhuān)題宣傳廣告投放方案、上報全國青運會(huì )環(huán)衛志愿者工作方案，做好青運會(huì )“黨員志愿者”、“城市環(huán)境治理志愿者”征集、登記、匯總。配合省、市8家新聞媒體采訪(fǎng)報道我市城市工人休息室建設管理工作情況，獲得市各級領(lǐng)導肯定。

　　市環(huán)衛處20xx年工作思路

　　20xx年我市環(huán)衛管理工作將繼續以創(chuàng )建“清潔城市、美麗福州”為主要目標，按照省、市領(lǐng)導對省會(huì )城市環(huán)境衛生工作的要求，立足敢為、能為、有為，全面加強道路清掃保潔監管，完善環(huán)衛工作市場(chǎng)化機制，提升環(huán)衛基礎設施建設水平，以提升城市環(huán)衛管理水平，實(shí)現環(huán)衛事業(yè)跨越發(fā)展。

　　一、加強道路清掃保潔監管力度，推行環(huán)衛精細化管理。

　　(一)強化和完善檢查監督機制。加強日常監管和考評，維護市場(chǎng)化作業(yè)效果。嚴格按照《福州市道路清掃保潔管理檢查考核辦法與導則(試行)》、以及環(huán)境衛生績(jì)效評估考核標準，加強對各保潔公司日常作業(yè)質(zhì)量的考核與監督。按照《福州市關(guān)于道路清掃保潔作業(yè)質(zhì)量考核獎懲規定(試行)》落實(shí)獎懲措施，建立保潔企業(yè)退出機制。

　　(二)繼續重點(diǎn)加強車(chē)容車(chē)貌檢查力度，做好運輸車(chē)和廂體的維修更新。繼續組織各區環(huán)衛處車(chē)隊整治垃圾運輸車(chē)運行中存在的問(wèn)題，杜絕滴灑漏現象回潮。對老舊運輸車(chē)和廂體實(shí)行分批更新到位。

　　(三)繼續加強機械清掃沖洗作業(yè)，確保市區主要道路、人行道、天橋機掃沖洗到位，強化特殊時(shí)段和重點(diǎn)部位的衛生保潔。要求各保潔企業(yè)充分投入機械車(chē)輛作業(yè)，提升道路衛生水平。各區安排督查人員跟蹤檢查水車(chē)、掃路車(chē)作業(yè)情況，對違規和作業(yè)不認真的駕駛員進(jìn)行處罰。強化對重點(diǎn)路段、重點(diǎn)時(shí)段和特殊情況下的清掃保潔，消除斷檔現象。

　　(四)完善市場(chǎng)化監管機制，探索環(huán)衛“第三方”監管模式。參考兄弟城市環(huán)衛管理先進(jìn)經(jīng)驗，創(chuàng )新監管機制。制定完善招標管理辦法、環(huán)衛作業(yè)服務(wù)監管規章制度和環(huán)衛作業(yè)市場(chǎng)的監督機制等。吸收試點(diǎn)經(jīng)驗，完善垃圾收運市場(chǎng)化機制;完善服務(wù)市場(chǎng)的準入和退出制度、行業(yè)內的中介制度等，制定和完善市場(chǎng)監管相關(guān)法規政策。

　　二、推進(jìn)環(huán)衛基礎設施設備建設。

　　(一)20xx年將繼續重點(diǎn)推進(jìn)鰲峰、洋里兩座地下垃圾轉運站建設項目，做好三江口和牛崗山兩座大型地下轉運站建設的前期工作。推進(jìn)光明港環(huán)衛綜合碼頭、鼓山洋里環(huán)衛停車(chē)場(chǎng)、三環(huán)高架橋下停車(chē)場(chǎng)和光明港環(huán)衛停車(chē)場(chǎng)建設。

　　(二)加大轉運站、運輸車(chē)輛、公廁更新改造力度。按照楊市長(cháng)相關(guān)指示，加大督促協(xié)調力度，促進(jìn)各區分年分批落實(shí)市區垃圾轉運站提升改造，垃圾車(chē)輛、集裝箱體更新任務(wù)。20xx年計劃提升改造15座轉運站(臺江區2座、倉山區7座、晉安區6座)。計劃完成提升改造24座公廁(鼓樓區7座、臺江區11座、倉山區4座、晉安區2座)。計劃更新垃圾運輸車(chē)43輛(臺江區6輛、倉山區14輛、晉安區23輛)。計劃更新垃圾車(chē)箱體68個(gè)(臺江區12個(gè)、倉山區16個(gè)、晉安區40個(gè))。

　　我處將繼續加大督促力度，并對各區改造提升計劃落實(shí)情況進(jìn)行檢查，如有達不到改造提升標準的，將要求相關(guān)區及時(shí)整改到位。

　　(三)積極與內河指揮部溝通，協(xié)調盡快完善內河保潔配套設施如垃圾上岸點(diǎn)、垃圾轉運站等的建設，以解決垃圾上岸轉運的困難。

　　三、推行內河保潔市場(chǎng)化

　　全面推行內河保潔市場(chǎng)化運營(yíng)。在10條市直管河道完成市場(chǎng)化試點(diǎn)招標工作后，按照新修訂的《福州市城區內河衛生保潔管理考核辦法》，對推向市場(chǎng)的河道進(jìn)行管理考核并落實(shí)獎罰。及時(shí)總結市場(chǎng)化經(jīng)驗，在各區內河管理部門(mén)負責保潔管理的河道中逐步推開(kāi)保潔市場(chǎng)化運作。計劃68條納入日常保潔管理的河道在20xx年全部實(shí)現保潔市場(chǎng)化運作。

　　四、完善垃圾處理費征收工作體制

　　一是按方案時(shí)間節點(diǎn)，推進(jìn)征收方式的調整工作，將機關(guān)、企事業(yè)單位、商業(yè)等單位繳納垃圾處理費的方式實(shí)行與居民住戶(hù)繳費方式同步，爭取在20xx年上半年全部繳費單位實(shí)行與自來(lái)水費捆綁收費。

　　二是繼續完善基礎資料的建檔工作，爭取在上半年將全市的應收、實(shí)收、欠費資料全部建檔。

　　三是完善收費制度，杜絕自由裁量行為。

年終總結和工作計劃9

　　時(shí)光飛逝、歲月如梭，轉眼又是一年。20xx對于xx公司注定是不平凡的一年，我們的企業(yè)實(shí)現了大跨步的發(fā)展，我們可愛(ài)的xx家人也得到了成長(cháng)與進(jìn)步�；厥�20xx，我們可以驕傲的說(shuō)，我們過(guò)的很好！

　　來(lái)到xx馬上三個(gè)年頭了，我已經(jīng)不是那個(gè)初出茅廬的菜鳥(niǎo)，經(jīng)過(guò)社會(huì )的磨練和企業(yè)的洗禮以及個(gè)人的經(jīng)歷，我即將成為一只老鳥(niǎo)了，哈哈，這是相對來(lái)說(shuō)的，自己得到了很大的進(jìn)步與提高，感謝這個(gè)社會(huì )，感謝這個(gè)平臺。

　　一年來(lái)，作為辦公室主任，兼管后勤部，主要負責行政日常事務(wù)。充分發(fā)揮職能作用，努力提升自身素質(zhì)，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，增強工作的系統性、預見(jiàn)性、科學(xué)性，較好地完成了各項工作任務(wù)，如20xx年年終感恩頒獎大會(huì )、全員生發(fā)智慧系統落地成果展示會(huì )、慰問(wèn)貧困戶(hù)、春節值班安排、員工及父母旅游、五場(chǎng)光纖、接待200余次，展板制作、企業(yè)文化整理、清華人、豫商雜志、光盤(pán)制作、工商聯(lián)材料、原陽(yáng)商會(huì )、新鄉人大、三農雜志，關(guān)于青春演講會(huì )、崗位精編、主持召開(kāi)會(huì )議，上海及昆山學(xué)習、年終會(huì )、展示會(huì )、潑水節、核心場(chǎng)驗收、發(fā)債協(xié)助、年中旅游、撲克牌、簽證，各種文件、一中捐款、工裝、六場(chǎng)開(kāi)工、軍訓、拓展等。

　　總結自身以及本職工作：

　　一、努力學(xué)習，不斷加強自身建設

　　愛(ài)崗敬業(yè)樂(lè )于奉獻。辦公室最大的規律就是“無(wú)規律”、“身不由己”。因此，我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)。經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導批評不言悔、取得成績(jì)不驕傲，保證各項工作的高效運轉。

　　注重提高不斷學(xué)習。學(xué)習是不斷適應發(fā)展新形勢、提高工作能力和水平的根本要求。我始終把加強企業(yè)文化及業(yè)務(wù)能力學(xué)習放在重要位置，重溫課本知識，吸收先進(jìn)思想，堅持理論與實(shí)踐相結合，使自己的綜合素質(zhì)能力得到了提高。在思想上、行動(dòng)上與公司保持高度一致，以自己的一言一行維護辦公室的形象。

　　二、團結協(xié)作，緊密配合，積極主動(dòng)地完成好各項工作

　　辦公室作為公司的綜合協(xié)調部門(mén)，自己又兼任發(fā)展機制委員會(huì )常委工作服務(wù)對象既對領(lǐng)導，又對部門(mén)，還直接接觸基層，工作任務(wù)繁雜而艱巨。為此，努力提高自己的工作水平和效率，強化奉獻意識和進(jìn)取意識，積極主動(dòng)地做好各項工作。

　　加強溝通協(xié)調，形成合力。辦公室既要上情下達，又要下情上呈。為領(lǐng)導提供高效服務(wù)，努力完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。加強協(xié)作，根據工作需要做到有分有合，分工不分家。日常工作，能完成的完成；重大活動(dòng)、重要任務(wù)，則由大家共同完成。同時(shí)注重加強部門(mén)之間的橫向溝通協(xié)作，搞好配合，對各部門(mén)進(jìn)行有效服務(wù)，變部門(mén)行為為整體行為，提高整體工作水平。

　　認真做好對外招待工作。凡是上級領(lǐng)導來(lái)檢查工作以及同行朋友參觀(guān)交流，都認真準備招待，擬定接待計劃，注意接待細節，盡量出現任何紕漏。

　　加強團結，時(shí)刻以大局為重。這是干好工作的前提和保障。自覺(jué)從嚴要求自己，帶頭做維護團結的表率，做勤奮工作的'表率。

　　認真做好各種資料的收集及準備，做好會(huì )議工作。始終堅持嚴細認真，準確的通知和組織好公司組織召開(kāi)的各類(lèi)會(huì )議，并認真及時(shí)地整理和引發(fā)好每一期會(huì )議紀要；擺布好工作的各個(gè)方面和環(huán)節，注意調動(dòng)各方面的力量，有效的落實(shí)領(lǐng)導的安排部署，確保做到政令暢通、推進(jìn)工作。

　　新的一年，新的起點(diǎn)，新的機遇，新的挑戰。隨著(zhù)公司五分場(chǎng)滿(mǎn)負荷運轉以及六分場(chǎng)全面建設啟動(dòng)，辦公室的工作將更加繁重，要求也更高。為此，我和我的團隊將更加勤奮工作，刻苦學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為建設我們的xx家園而努力奮斗！

　　20xx年工作計劃

　　辦公室主任是公司最基層的管理者，既是指揮員又是戰斗員，是領(lǐng)導意志、意見(jiàn)的體現，也是基層問(wèn)題的反饋者，因此更要樹(shù)立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任的伙伴。工作中要樹(shù)立創(chuàng )新意識、主動(dòng)探索，充分發(fā)揮領(lǐng)導的參謀作用，積極為領(lǐng)導出謀劃策，探索工作的方法和思路。

　　積極與董事長(cháng)、總經(jīng)理以及各位領(lǐng)導進(jìn)行交流，出現工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報，也希望領(lǐng)導能夠及時(shí)對我工作的不足進(jìn)行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

　　1。充分發(fā)揮部門(mén)職能，加班加點(diǎn)完成領(lǐng)導交代的各種工作；

　　2。積極貫徹各種會(huì )議精神，傳達領(lǐng)導指示；

　　3。協(xié)調各部門(mén)，溝通生產(chǎn)，做好后勤保障工作；

　　4。提高溝通協(xié)調能力，用心盡心做事，低調沉穩；

　　5。做好各種接待及對外交流，維護公司形象；

　　6。履行發(fā)展委常委（代主任）的責任，為發(fā)展委工作貢獻力量。

　　新的起點(diǎn)，新的征程，不斷尋找新的風(fēng)景，不斷迎接新的挑戰，在接下來(lái)的一年中，我相信我可以做的更好。在不斷的前進(jìn)和發(fā)展中，我得到了很大的進(jìn)步。感謝公司給我信任，讓我進(jìn)步這么多，我相信自己可以將全部的精力用在工作上，不斷的磨練自己從而得到升華與成長(cháng)。做一個(gè)有意愿的xx人，真實(shí)簡(jiǎn)單自然，感恩干凈扎根！真正的走向成熟，適應這個(gè)社會(huì )，感恩每一個(gè)幫助自己的人，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻！

年終總結和工作計劃10

　　?轉眼間，20xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì )到20xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì )又是一個(gè)大較場(chǎng),競爭將更加白熱化。市場(chǎng)總監、銷(xiāo)售經(jīng)理、區域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖�？偨Y是為了來(lái)年揚長(cháng)避短,對自己有個(gè)全面的認識。

　　一、任務(wù)完成情況

　　今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥20xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標。

　　球閥常規產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(cháng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(cháng)；但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想（計劃是在1500萬(wàn)左右），大口徑蝶閥（DN1000以上）銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

　　總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，OEM增長(cháng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(cháng)不夠理想，“雙達”品牌增長(cháng)也不理想。

　　二、客戶(hù)反映較多的情況

　　對于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

　　1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩定，退、換貨情況較多。如XXX客戶(hù)的球閥，XXX客戶(hù)的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。

　　2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。

　　3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

　　4、運費問(wèn)題：關(guān)于運費問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如XXX、XXX、XXX等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

　　5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。

　　6、報價(jià)問(wèn)題：因公司內部?jì)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級無(wú)法體現，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì )不到公司的照顧與優(yōu)惠。

　　三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題

　　經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進(jìn)的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強了為客戶(hù)服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問(wèn)題方面也不少。

　　1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

　　2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時(shí)不應該僅有部門(mén)領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。

　　3、發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務(wù)，以為貨物出廠(chǎng)就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細節上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運輸費用降低等等。

　　4、統計工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統計報表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機會(huì )丟失，造成勞動(dòng)浪費，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時(shí)提供報表，告知庫存狀況以便及時(shí)準備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。

　　5、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

　　6、技術(shù)支持不順，標書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。

　　7、部門(mén)責任不清，本未倒置，導致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶(hù)。

　　以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

　　四、關(guān)于公司管理的想法

　　我們雙達公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應該說(shuō)，只要我們戰略得當，戰術(shù)得當，用人得當，前景將是非常美好的。

　　“管理出效益”，這個(gè)準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說(shuō)來(lái)公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的.最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎勵，那么打不打卡有什么區別？不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(cháng)此以往，公司利益必然受損。

　　過(guò)程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個(gè)計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過(guò)程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果？比如說(shuō)公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開(kāi)會(huì )時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結果，為什么？這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執行力”的一個(gè)重要原因，執行力從那里來(lái)？過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：

　　1）工作報告相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作，報告進(jìn)展狀況，領(lǐng)導也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展狀況，給予工作上指導

　　2）例會(huì )定期的例會(huì )可以了解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會(huì )太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

　　3）定期檢查計劃或方案執行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

年終總結和工作計劃11

　　20xx年xx公司緊緊抓住市場(chǎng)機遇，以企業(yè)的可持續發(fā)展方向和能力為目標，努力發(fā)展現代物流，積極拓展綜合貨代業(yè)務(wù)，加速實(shí)施人才培養工程，在精益管理、精準考核的管理基礎上，通過(guò)強化市場(chǎng)開(kāi)拓，增強風(fēng)險意識，嚴格控制成本，挖掘盈利潛力，在確保安全生產(chǎn)的同時(shí)，取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，實(shí)現了企業(yè)核心競爭力和經(jīng)營(yíng)效益的顯著(zhù)提升，達到了以安全保發(fā)展，以和諧促穩定的總體發(fā)展目標。我公司按照年初制定的精益管理，持續改進(jìn)，努力推進(jìn)企業(yè)機制創(chuàng )新，培育企業(yè)核心競爭力的總體目標，通過(guò)全年的努力，在以下幾個(gè)方面取得了一定的成績(jì)。

　　一、以提升本部管理職能和水平為目標，強化和完善本部的績(jì)效考核模式。

　　1、根據公司領(lǐng)導對管理職能的高要求和高標準，20xx年初結合公司的實(shí)際情況，面向部門(mén)下達了的《經(jīng)營(yíng)管理目標責任書(shū)》，內容涵蓋各部門(mén)主要工作內容。業(yè)務(wù)部門(mén)主要考核經(jīng)營(yíng)指標、運營(yíng)指標、工作質(zhì)量與效率、管理指標四大類(lèi)。強調業(yè)務(wù)部門(mén)做大規模、多創(chuàng )效益的同時(shí)，必須確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全和法律風(fēng)險防范，管理部門(mén)著(zhù)重考核成本、工作質(zhì)量與效率、管理等四大類(lèi)指標，突出強調管理部門(mén)“管理與服務(wù)”職能的履行情況，要求管理部門(mén)既要著(zhù)眼區域利潤目標的實(shí)現、自身成本的控制，更要對業(yè)務(wù)部門(mén)、下屬單位提供服務(wù)和保障，支持業(yè)務(wù)部門(mén)和下屬單位多創(chuàng )效益。

　　2、20xx年本著(zhù)實(shí)事求是的原則，以建立公平競爭機制為目的，全面推行了績(jì)效評估工作，此舉有效地激勵并促進(jìn)了員工在工作中不斷改善方法，提高工作品質(zhì)和工作效率，培養工作計劃性和責任心，從而在人力資源的角度推進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步提高了領(lǐng)導班子的整體合力，有效提高了各公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平。

　　二、以信息系統的引進(jìn)和新會(huì )計準則的實(shí)施，強化財務(wù)規范和預算管理，加強財務(wù)風(fēng)險防控。

　　1、以財務(wù)系統的上線(xiàn)，提升了會(huì )計核算的水平，標志著(zhù)財務(wù)管理水平邁向了新臺階。新系統的上線(xiàn)將使會(huì )計核算得到更進(jìn)一步的規范，下屬公司的財務(wù)信息披露工作更加符合統一的嚴格的財務(wù)標準。

　　2、20xx年按照新會(huì )計準則的要求重新調整設置帳套和會(huì )計科目，對各項業(yè)務(wù)的帳務(wù)處理進(jìn)一步統一和規范，細化運費會(huì )計核算流程，明確各業(yè)務(wù)類(lèi)型收入確認關(guān)鍵點(diǎn)。通過(guò)業(yè)務(wù)流程和會(huì )計核算流程的梳理和規范，明確了各業(yè)務(wù)分部的界限，同一類(lèi)型業(yè)務(wù)各環(huán)節的關(guān)鍵控制點(diǎn)，財務(wù)數據與業(yè)務(wù)數據的有效銜接得到了進(jìn)一步的加強，使分部報表披露的信息更加準確、及時(shí)，滿(mǎn)足了境內外報表的編制要求，為公司決策提供了更加充分的依據。

　　3、專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了下屬單位領(lǐng)導、主管部門(mén)負責人及本部各部門(mén)負責人參加的質(zhì)量管理落實(shí)專(zhuān)題會(huì )，總結了xx年存在的問(wèn)題、布置了xx年工作重點(diǎn)，加大了動(dòng)員、檢查和整改的力度，督促各成員單位建立并加強內部檢查、內部獎懲、存在問(wèn)題立即整改等長(cháng)效機制，產(chǎn)生良好的效果。在9月份的質(zhì)量管理體系外審中，經(jīng)過(guò)溝通和努力，順利通過(guò)BSI的審核。

　　三、以安全評估為契機，全面實(shí)現安全管理制度的.完善和落實(shí)。

　　20xx年認真貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，全面啟動(dòng)并推進(jìn)安全生產(chǎn)狀況的評估和整改工作，不斷深化企業(yè)安全基礎管理，進(jìn)一步建立、健全行之有效的安全生產(chǎn)規章制度和安全操作規程。通過(guò)落實(shí)安全管理責任的分解和考核工作，全面提升并規范了員工的安全意識和安全行為，xx年安全生產(chǎn)形勢總體穩定，沒(méi)有發(fā)生特重大的安全生產(chǎn)事故。

　　四、以先進(jìn)的企業(yè)文化為驅動(dòng)，增強企業(yè)的凝聚力和創(chuàng )造力。

　　企業(yè)文化建設為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了有利的保障和支持，是企業(yè)可持續發(fā)展的精神內核和動(dòng)力源泉。經(jīng)過(guò)這5年多的實(shí)踐，我公司企業(yè)文化建設在凝聚人心、調動(dòng)積極性、激發(fā)創(chuàng )造力等方面起到了積極的推動(dòng)作用。

年終總結和工作計劃12

　　20xx年緊緊圍繞廠(chǎng)里的方針和目標，作業(yè)區以抓實(shí)抓好安全工作為基礎，以一煉鋼的生產(chǎn)穩定和二煉鋼的產(chǎn)能提升為目標，作業(yè)區認真做好各項基礎管理工作，加強對崗位協(xié)力和外協(xié)隊伍的管理，，作業(yè)區在安全、成本、人員能力提升、現場(chǎng)環(huán)境的改善等方面，圓滿(mǎn)地完成了分廠(chǎng)安排的各項任務(wù)；以推行標準化作業(yè)為抓手，積極開(kāi)展現場(chǎng)成本改善、提升作業(yè)區經(jīng)濟技術(shù)指標及開(kāi)展自主型員工隊伍建設，努力培養一支思想過(guò)硬、操作技術(shù)精良、執行力強的自主型員工隊伍。下面就20xx年工作情況進(jìn)行簡(jiǎn)要回顧：

　　一、細化工作，提升二煉鋼的產(chǎn)能；

　　20xx年是二煉鋼產(chǎn)能不斷提升的一年，自投產(chǎn)以來(lái)，作業(yè)區的操作還處于摸索階段，在分廠(chǎng)領(lǐng)導和技術(shù)人員共同的努力下，二煉鋼的短短的幾個(gè)月時(shí)間，無(wú)論是模型煉鋼、冶煉周期、還是，RH的產(chǎn)能提升方面均實(shí)現了實(shí)質(zhì)性的突破。規范轉爐冶煉操作，確保生產(chǎn)穩定順行，優(yōu)化石灰石、球團礦的加入量和時(shí)機，化好過(guò)程渣，減少過(guò)程噴濺，抓操作指標的提升，來(lái)提高作業(yè)區員工的操作技能；作業(yè)區圍繞鋼包底吹、鋼包在線(xiàn)烘烤為中心、以各工序溫度控制為重心，以中包溫度命中率為最終目標來(lái)穩定過(guò)程生產(chǎn)。與調整組溝通協(xié)調，推進(jìn)標準化作業(yè)，讓員工知曉標準化作業(yè)在大生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中的重要性，在生產(chǎn)中大力推進(jìn)以冶煉汽車(chē)板生產(chǎn)模式來(lái)組織全鋼種生產(chǎn)，做到生產(chǎn)有計劃性。

　　二、作業(yè)區安全管理

　　作業(yè)區認真落實(shí)推進(jìn)“區域安全負責制”管理標準，以區域安全負責制為抓手，劃分二煉鋼作業(yè)員工區域，明確員工的安全職責，讓每個(gè)員工都明確自己安全管理區域，明確各自應盡的責任，這樣極大地提高了員工的主人翁思想意識，積極培養員工安全自主型建設，取得了一定的效果。

　　每月參加作業(yè)區分區域自主組織的安全會(huì )，促進(jìn)作業(yè)區安全會(huì )的能真正意義上提升員工的安全意識，改變以前安全會(huì )員工發(fā)言少，安全學(xué)習效果不好的情況，提高員工對安全知識隱患的辯識能力，員工對現場(chǎng)隱患的查找到發(fā)現能力明顯有所增強，對崗位安全檢查表進(jìn)行檢查驗證，20xx年各作業(yè)區平時(shí)每月上報安全隱患均達20條以上，作業(yè)區進(jìn)行逐一閉環(huán)解決。

　　對一、二煉鋼的所有操作規程進(jìn)行了完善，增加生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的和新辯識的危險源，并組織了員工進(jìn)行學(xué)習；開(kāi)展了危險源再梳理，作業(yè)區自下而上進(jìn)行辯識，新增十幾項危險源，操作規程的完善與危險的梳理為作業(yè)區安全工作扎實(shí)有效奠定了基礎。

　　負責落實(shí)區域內檢修任務(wù)，加強對檢修期間的安全監督管理，嚴格執行“三方掛牌”和“多點(diǎn)掛牌”制度，并加大現場(chǎng)巡查力度。

　　規范了轉爐作業(yè)區的協(xié)力單位安全管理，開(kāi)通了協(xié)力單位的郵箱，使各項安全工作能夠及時(shí)傳達到相關(guān)協(xié)力單位，每月對協(xié)力單位的員工安全管理臺賬和員工安全學(xué)習情況進(jìn)行驗證，促進(jìn)了區域內協(xié)力單位安全管理工作的規范與能力提升，從真正意義上保證了安全生產(chǎn)。

　　三、作業(yè)區成本與質(zhì)量及生產(chǎn)管理

　　成本方面實(shí)現了較大的突破，石灰消耗、鋼鐵料消耗、補吹率等取得了歷史最好水平，特別是轉爐少渣冶煉的開(kāi)展和渣鐵粒、渣鐵大塊的使用，使轉爐分廠(chǎng)的生產(chǎn)成本實(shí)現了大幅度的降低；

　　在分廠(chǎng)技術(shù)人員的指導下，積極落實(shí)分廠(chǎng)各項降本的新品試驗，在操作上不斷總結，石灰消耗、鋼鐵料消耗均得了好成績(jì)；制定作業(yè)區冷壓球使用管理制度，并在使用的過(guò)程中關(guān)注對冶煉和環(huán)保的影響，每一次發(fā)現問(wèn)題就是一次總結提高的過(guò)程，有多次的總結下，冷壓球每月使用量均完成了任務(wù)目標，在降本方面也貢獻了一份力量；

　　保留率一直以來(lái)是轉爐作業(yè)區難點(diǎn)工作，20xx年作業(yè)區通過(guò)狠抓有責保留率的發(fā)生，作業(yè)區與作業(yè)長(cháng)一起研究如何控制保留率的問(wèn)題，在保留率管理制度的制定上又進(jìn)行了細化，包括細化到分析報告的分析要求，重點(diǎn)關(guān)注了保留后各作業(yè)區是否把考核落實(shí)到人，責權利公平公正后，員工對有責保留更重視了；同時(shí)作業(yè)區繼續堅持保留分析會(huì )制度，在分析的召開(kāi)過(guò)程，穿插一些操作技能方面的輔導，讓事故責任人在認識到失誤的同時(shí)，也真正的提高了操作技能，“一份耕耘一份收獲”，目前轉爐作業(yè)區有責保留率在逐月下降。

　　爐襯安全是重中之重，對爐襯的維護與狀態(tài)進(jìn)行關(guān)注，與承包溝通維護措施，抓作業(yè)區爐襯措施的.落實(shí)情況，20xx年雖然客觀(guān)上存在一些原因，造成爐底發(fā)生了兩次爐底滲鋼的事故，但通過(guò)幫帶指導與監督作業(yè)區員工對后大面的關(guān)注度比以前提高了，鋼水出不盡情況發(fā)生少多了，20xx年超標的（>1130）鋼鐵料消耗爐次明顯降低了許多。

　　四、TPM工作

　　作業(yè)區引導員工認真做好設備的清灰、清渣工作，對重點(diǎn)的設備進(jìn)行關(guān)注，要求員工定期對喂絲機等設備進(jìn)行清渣，使設備的故障率大幅度降低，提升了生產(chǎn)的穩定性。落實(shí)副槍攻關(guān)團隊的要求，關(guān)注副槍的故障現象，積極與設備點(diǎn)檢進(jìn)行溝通解決。關(guān)注OG工巡檢的質(zhì)量，對煤氣專(zhuān)項檢查、LT灰塵輸送鏈等關(guān)鍵設備均提出了較高的要求。每天對地面車(chē)輛、鋼包車(chē)電子稱(chēng)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，鋼包車(chē)清渣工作在不斷地檢查強化中，員工已養成良好的習慣，鋼包車(chē)運行故障大幅度降低；鋼包車(chē)電纜、氣纜的改造與出鋼時(shí)員工的精心操作，全年電纜、氣纜消耗實(shí)現歷史性的突破。進(jìn)一步完善出鋼口管理辦法和完善打爐口制度，出鋼口中法蘭的損壞得到了控制。積極配合設備檢修，認真做好三方檢修掛牌，在檢修過(guò)程中，關(guān)注檢修過(guò)程，加強巡查，有效的保證了檢修安全。

　　20xx年的工作打算

　　1.安全工作做實(shí)做細，重點(diǎn)對安全規程進(jìn)行再梳理，編制協(xié)力單位所有作業(yè)項目的操作規程，使協(xié)力安全管理更規范，始終體現“做事做安全、管事管安全”的區域安全負責制的原則。

　　2.以標準化作業(yè)為抓手，規范員工的作業(yè)標準化，特別是狠抓精煉區域作業(yè)不規范的問(wèn)題，樹(shù)立作業(yè)必須標準的意識，減少質(zhì)量事故，穩定生產(chǎn)，保障安全；

　　3.繼續抓一煉鋼保留率，深入分析影響到氮元素保留的原因，落實(shí)責任人，維護好爐襯底吹，為轉爐冶煉創(chuàng )造好的條件。

　　4.提升員工對滑板機構的判斷水平，提高滑板的使用次數和降低滑板的故障率。

　　5.聚焦現場(chǎng)，強化基礎管理，降低制造成本，節約能源消耗；開(kāi)展勞動(dòng)競賽和操作經(jīng)驗交流，提高員工操作技能，促進(jìn)KPI指標的提升；

　　6.規范作業(yè)區管理，促進(jìn)作業(yè)長(cháng)能力提升。

　　7.強化行為養成，推進(jìn)“5S”工作，力爭現場(chǎng)管理長(cháng)效。

　　8.提高全體員工對TPM工作的認識，把TPM工作落到實(shí)處。

　　9.細化安全管理工作，加強安全培訓與交流，促進(jìn)員工的觀(guān)念的轉變與能力提升。

　　10.規范硅鋼、汽車(chē)板等重點(diǎn)鋼種的作業(yè)標準，協(xié)助技術(shù)人員查找氮元素的影響原因，減少品種鋼質(zhì)量的波動(dòng)，提高品種鋼煉成率。

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