加油站工作計劃（精選10篇）

　　時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細的計劃了。好的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家整理的加油站工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　加油站工作計劃 1

　　一、輕油銷(xiāo)量和IC卡比例

　　回顧去年，經(jīng)過(guò)我們全站人員的努力，加油站正在逐步走上正規、良性發(fā)展的道路。20xx年11月10日起，由于上海實(shí)現國四標準，加油站的銷(xiāo)量有了較大增長(cháng)，20xx年杭浦高速北站銷(xiāo)售輕油16642噸，杭浦高速南站銷(xiāo)售輕油9245噸，非油品各銷(xiāo)售4.5萬(wàn)元。今年公司下達的指標為北站17000噸，南站為9300噸，非油品南北站指標均為5萬(wàn)元。

　　截止本月初北站銷(xiāo)量為2607噸，完成年度指標的15.33%，南站銷(xiāo)量為1567噸，完成指標的16.85%。今年的油氣改造將對銷(xiāo)量造成一定的影響，但按照南北站1月份的銷(xiāo)量1500噸和900噸，如無(wú)特殊情況，預計到今年年底南北站均能順利完成指標。

　　IC卡持卡消費比例

　　自20xx年1月1號至3月1號：

　　北站IC卡共消費64，222.61元，占總數（17504594.89）的30.39%，原因為北站銷(xiāo)量絕大部分都是由柴油銷(xiāo)量構成，而柴油車(chē)司機一般都為大額消費，消費多為現金，故IC卡持有率偏低。

　　南站IC卡共消費410，4119.02元，占總數（1350，4265.31）的30.39%，南站持卡比例相對較高原因為汽油車(chē)加油較多，且私家車(chē)客戶(hù)IC卡持有量較大。

　　提高持卡消費比率，主要可以從以下幾方面進(jìn)行：

　　1、一定要做好IC卡的宣傳工作，張貼海報，發(fā)放傳單等措施。讓用戶(hù)了解使用加油卡不僅能夠在全國儲值加油，而且具有限油量加油、限品種加油、限車(chē)號加油等眾多功能，加油卡就等于一個(gè)不要工資的車(chē)輛管理員

　　2、希望公司在 開(kāi)展加油卡辦理業(yè)務(wù)，并開(kāi)展辦卡送禮品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)加油卡持卡率。

　　3、放大加油卡的作用，提高加油卡利用率，例如可以使用IC卡購買(mǎi)潤滑油，交納交通違章罰款等等。

　　二、非油品指標

　　高速站的非油品銷(xiāo)售主要取決于燃油寶，今年公司的指標為北站汽油600瓶，柴油500瓶；汽油1000瓶，柴油300瓶，平均每月北站汽油50瓶，柴油42瓶。南站汽油83瓶，柴油25瓶。

　　今年1-2月北站燃油寶銷(xiāo)量為柴油53瓶，汽油116瓶。南站銷(xiāo)量為柴油18瓶，汽油157瓶。從以上數據看，汽油燃油寶南北站均能順利完成，但柴油燃油寶離指標仍有一定的差距，今年 將針對柴油燃油寶進(jìn)行重點(diǎn)推銷(xiāo)，做到每輛車(chē)都能技巧化推銷(xiāo)，大力宣傳燃油寶的作用。高速站目前的毛利率為50.41%，繼續加大力度銷(xiāo)售燃油寶，從而提高 的毛利率。

　　三、硬件問(wèn)題

　　由于站內設備使用率較高，設備容易發(fā)生故障，特別是南站，站內新裝加油機已多次發(fā)生故障。南北站加油機多個(gè)計量器有一定程度的滲漏。以上設備均已及時(shí)和維修方取得聯(lián)系，等待近期維修。

　　南站餐桌損壞，北站卸油區移動(dòng)門(mén)也有一定的損壞，南北站雨后地面積水較嚴重希望公司給予維修。

　　四、內部管理

　　今年本站根據管理需要，按照最新中石化加油站規范化管理標準，以提升強化加油站服務(wù)管理細則為依據，結合神秘顧客訪(fǎng)查制度的需要，并借鑒其他加油站的先進(jìn)經(jīng)驗，進(jìn)一步完善站內的考核制度。

　　存在問(wèn)題：衛生細節做的不夠到位，上月南站考核，發(fā)現有衛生死角。臺帳記錄項有遺漏等。員工安全意識有待提高。

　　針對以上問(wèn)題：本站將細化加油站衛生管理制度，明確責任對象，做好獎懲工作，細心對待臺帳的遺漏問(wèn)題，做好站內臺帳的.復核工作。加強站內員工的安全培訓和應急預案的演練。從而提高加油站的管理水平。

　　五、神秘客戶(hù)檢查

　　去年南北站的神秘顧客檢查都較好，今年本站1月份，2月份都順利通過(guò)了神秘顧客的檢查，為本站開(kāi)了個(gè)好頭。今年的目標：繼續保持現有的水平，并努力提高。

　　加油站工作計劃 2

　　一、提高員工消防安全認識，確保加油站的消防安全。

　　由于我們的商品——石油產(chǎn)品所具有的特殊性易燃、易爆等、決定了加油站的管理重點(diǎn)——安全管理。換句話(huà)說(shuō)，消防安全是加油站管理當中永恒的主題，是加油站正常營(yíng)運的根本保證。所以，在日常工作當中就必須堅持“安全第一”的原則。

　　應該說(shuō)，我們加油站的大部分員工都經(jīng)過(guò)了崗前消防業(yè)務(wù)培訓，在思想認識上有著(zhù)消防安全的概念，但是還需要從制度管理上加以完善，在組織加油站安全活動(dòng)時(shí)，可以結合不同時(shí)期或不同季節的特點(diǎn)，及時(shí)傳達和貫徹上級領(lǐng)導和政府有關(guān)部門(mén)關(guān)于不同時(shí)期的安全指標、精神、內容，利用安全活動(dòng)加強對職工撲滅訓練和處理突發(fā)事件預察演練，以提高員工撲滅初起火災和處理突發(fā)事件的能力等。只有全體員工從思想意識上認識到做好加油站安全工作的重要性，才能使制度，措施落實(shí)到實(shí)處。要知道，加油站的安全并非是一個(gè)點(diǎn)、一個(gè)面，并非是某一段時(shí)間的安全及某一個(gè)人所能擔負的，而是要靠全員、全天候、全方位、全過(guò)程的安全，要讓每一位員工都知道“安全百日功，火燒一場(chǎng)空，安全保效益”的道理，總之，只有從根本上確保了加油站安全無(wú)事故，才能促進(jìn)加油站各項工作的順利進(jìn)行。

　　二、發(fā)揮“窗口”作用，完善企業(yè)形象

　　加油站作為一個(gè)企業(yè)的終端環(huán)節服務(wù)性窗口，它是直接面向社會(huì )，創(chuàng )造精神文明、物質(zhì)文明的重要前沿陣地。如何發(fā)揮“窗口”的'形象作用，做到安全第一，服務(wù)規范，管理有序，經(jīng)營(yíng)有方，是站長(cháng)，也是每一位員工義不容辭的責任，因為在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)的生存和發(fā)展，不僅有賴(lài)于先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，現代化管理手段，而且，還在于企業(yè)全體員工勞動(dòng)潛能和創(chuàng )造技能的充分發(fā)揮，以及與之相適應的思想觀(guān)念、精神狀態(tài)、文化素質(zhì)和社會(huì )心理的不斷更新。未來(lái)的市場(chǎng)競爭，絕不是單純的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格的競爭，更是企業(yè)品牌，企業(yè)形象等無(wú)形資產(chǎn)的競爭。由此可見(jiàn)，員工的綜合素質(zhì)就顯得更為重要了，如何提高員工的綜合素質(zhì)以及迎接各種挑戰，是站長(cháng)應考慮的重要問(wèn)題。

　　三、加強規范化管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高經(jīng)濟效益

　　作為一個(gè)銷(xiāo)售企業(yè)，其最終目標是提高經(jīng)濟效益，追求最大利潤，增強市場(chǎng)競爭力。在確保安全的前提下，作為銷(xiāo)售企業(yè)的終端機構——加油站來(lái)說(shuō)，站長(cháng)，肩負著(zhù)油品的營(yíng)銷(xiāo)和站內管理的雙重任務(wù)，是營(yíng)銷(xiāo)和管理的第一責任人，它的成敗不僅直接影響到公司的整體形象和公司銷(xiāo)售既定目標的實(shí)現，同時(shí)，也影響著(zhù)員工的切身利益。

　　提高經(jīng)濟效益不僅依賴(lài)于銷(xiāo)售量的增加，還有賴(lài)于各項管理工作的到位程度。作為站長(cháng)首先要進(jìn)行科學(xué)的、規范化的管理，只有通過(guò)規范化的管理創(chuàng )造優(yōu)良環(huán)境，塑優(yōu)良形象，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為顧客營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、整潔、溫馨的購油環(huán)境。其次，因為加油站是服務(wù)于顧客的終端環(huán)節，也就是說(shuō)，誰(shuí)最終贏(yíng)得顧客，誰(shuí)就占有了市場(chǎng)；誰(shuí)占有了市場(chǎng)，誰(shuí)就有了經(jīng)濟效益。那么，如何去鎖定老顧客，迎來(lái)新顧客？我想，只要工作以身作則，以誠相待每一位顧客包括員工、……換句話(huà)說(shuō)，我會(huì )帶領(lǐng)下轉第21頁(yè)、上接第24頁(yè)、員工們學(xué)會(huì )用最短的時(shí)間給顧客最滿(mǎn)意的服務(wù)。再次，在加油站的醒目位置，向社會(huì )做一些必要的承諾及一些便民的服務(wù)設施等，這也是贏(yíng)得顧客的有效途徑之一。

　　四、加強計量管理，努力降低油品消耗

　　鑒于我公司幾個(gè)站的盤(pán)實(shí)情況來(lái)看，油品的虧空，是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。作為一個(gè)商品經(jīng)銷(xiāo)單位，只要從它的商品——油品的收發(fā)源頭上加強管理，那么，虧空將會(huì )減少到最低限度。要堅持對油罐車(chē)進(jìn)行卸油前的計量，油品的核對，做到每天的計量、核算，同時(shí)結合實(shí)際情況，定期校對加油機的準確度特別是我公司南門(mén)站，因它的主要用戶(hù)是摩托車(chē)，殘疾車(chē)，小三輪等。在學(xué)校對加油機的準確度時(shí)，必須要考慮到發(fā)油方法、數量、頻率等因素�？傊�，加強計量管理，明確計量員責職，建立計量分析臺帳，為公司確保油品的不虧空提供可靠的科學(xué)依據。

　　加油站工作計劃 3

　　今年公司加強加油站數質(zhì)量管理，服務(wù)向五桂山加油靠攏，開(kāi)啟加油送紙巾活動(dòng)，同時(shí)規范員工素質(zhì)，抓安全，抓銷(xiāo)量。

　　進(jìn)入20xx年，在公司提供數質(zhì)量保證的基礎上，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計挖掘潛力客戶(hù)，拓展市場(chǎng)。在農忙時(shí)期，我們走訪(fǎng)各個(gè)收割機車(chē)隊，做到了全部收割機來(lái)我站加柴油。汶村工業(yè)區的威宏建材加工廠(chǎng)也跟我站保持合作關(guān)系。公司提供的優(yōu)質(zhì)油品和油站的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是吸引客戶(hù)的重要條件。

　　我站在保證安全生產(chǎn)同時(shí)，對員工進(jìn)行安全思想教育，強化員工安全責任感，安全是第一，第一就是要安全，加強員工安全培訓。做到員工懂安全，學(xué)安全，再到我要安全，落實(shí)崗位責任制，加強崗位練兵，做到強化管理。熟知崗位禁令，杜絕各類(lèi)事故發(fā)生，加強各種預案演練，做到把一切不安全隱患處理在萌芽之中。

　　在這一年的工作里面，我們始終做到以下幾點(diǎn)：

　　1、堅持領(lǐng)導上崗值班制度。由站長(cháng)每天做到每天到崗，監督負責處理好當日的安全、銷(xiāo)售、衛生、成品油如庫等工作，對現金、對票據進(jìn)行嚴格審核管理。上崗人員在工作內不能吸煙，不能擅離職守，下班時(shí)辦理交接手續，方可離開(kāi)。

　　2、每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患的補救措施，確保站內安全，銷(xiāo)售暢通無(wú)阻。

　　3、把安全工作落實(shí)到每個(gè)工作日，對經(jīng)營(yíng)現場(chǎng)作業(yè)的安全管理，設備、設施的`安全管理以及安全檢查做到“以防為主，防消結合”，使安全工作達到預期目的。

　　4、抓站容站貌管理，做好員工思想工作 環(huán)境衛生是一項常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前對衛生進(jìn)行交接，由接班人員對衛生進(jìn)行巡視檢查驗收，發(fā)現問(wèn)題就地解決。

　　加油站工作計劃 4

　　如何在競爭激烈、混亂無(wú)序的成品油零售市場(chǎng)突顯自身的核心競爭力，開(kāi)拓市場(chǎng)，留住客戶(hù)？如何面對變化多端的市場(chǎng)及客戶(hù)的偏好？如何進(jìn)行新時(shí)期的加油站營(yíng)銷(xiāo)？我想對加油站的經(jīng)營(yíng)談?wù)勎覀�(gè)人的看法。

　　一、主油品營(yíng)銷(xiāo)

　　成品油零售市場(chǎng)因無(wú)序競爭和商品、服務(wù)的趨同而引起價(jià)格大戰。爭相降價(jià)的惡果使加油站的利潤越來(lái)越微薄。顧客對價(jià)格的敏感程度不亞對股市波動(dòng)的反應。面對如此狀況我們該如何參與競爭？我認為可以從以下方面考慮：

　　1、 加強市場(chǎng)細分，謀求專(zhuān)業(yè)效益。

　　加油站的市場(chǎng)細分主要有固定客戶(hù)、零散客戶(hù)兩大類(lèi)。兩類(lèi)客戶(hù)構成利潤的主要來(lái)源。然而競爭的激烈使固定客戶(hù)變得不固定，零散客戶(hù)變得更零散。為保證加油站的利潤，發(fā)掘客戶(hù)變得日益重要。識別和確定自身的（所在地）目標市場(chǎng)，細分出客戶(hù)后靈活定價(jià)，分類(lèi)分品種定價(jià)�，F階段協(xié)和網(wǎng)絡(luò )內的出租車(chē)位定價(jià)正是基于此。塘沽站前階段由于道路修建及橫跨橋施工，車(chē)流量減少，銷(xiāo)售額下降，站經(jīng)理及會(huì )計狠抓固定客戶(hù)這一塊，利用優(yōu)惠、針對性的賒銷(xiāo)等手段來(lái)挖掘客戶(hù)，收效顯著(zhù)。

　　因加油站行業(yè)的特殊性，應發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，謀求專(zhuān)業(yè)效益。加油員如果懂得所售油品的各項理化指標，了解國內外的油價(jià)走勢、油市資訊，將會(huì )給銷(xiāo)售帶來(lái)極大的便利。殼牌公司在新加坡拓展市場(chǎng)時(shí)，針對部分顧客群對油品動(dòng)力和加油站服務(wù)要求較高，推出98#汽油添加劑、著(zhù)色劑，冠以XO品牌，設立專(zhuān)用加油島，形成了殼牌高檔油品的獨特識別系統，吸引了大批懂得油品知識的“專(zhuān)家型”顧客。殼牌公司在開(kāi)拓匈牙利市場(chǎng)時(shí)，針對當地消費層次較高的顧客群追求質(zhì)量品質(zhì)、輕視價(jià)格變動(dòng)的特點(diǎn)，保持價(jià)格堅挺不降，通過(guò)更為周到細致的服務(wù)，在油價(jià)遠高于一般競爭對手的前提下，仍能獲得顧客的認可青睞。

　　2、 重視品牌傳播、塑造獨特賣(mài)點(diǎn)。

　　以往，協(xié)和石油統一的VI設計曾獲得巨大的成功。然而在中石化中石油的VI形象跟上來(lái)后，協(xié)和的靚點(diǎn)就此變暗，陷于一片紅色的包圍圈中。站容的破損，令協(xié)和很多的加油站在競爭中突顯不了協(xié)和的品牌個(gè)性。相比之下，塘沽站所在的天津地區，殼牌的形象、賣(mài)點(diǎn)策略獲得成功。殼牌在天津收購了10座加油站，加油量平均提高了2~3倍，最高34倍。盡管油品來(lái)源及零售價(jià)格一樣，但其品牌塑造上的創(chuàng )新意識令人耳目一新：國產(chǎn)93#柴油標為“超勁93號”，國產(chǎn)柴油標為“超爽柴油”。一字之差，樹(shù)立起卓越不凡的品牌特色。我在對塘沽站的SWOT分析中，將協(xié)和的形象、設備都列為競爭優(yōu)勢所在，這點(diǎn)我想在塘沽站進(jìn)行站容粉刷后將會(huì )突顯出來(lái)。另一方面，應極力避免顧客感受的趨同化，在經(jīng)營(yíng)中應加強對顧客的宣傳，始終強調協(xié)和超出一般的服務(wù)品質(zhì)，傳播協(xié)和服務(wù)理念，讓顧客產(chǎn)生差異感，使之與中石化中石油相區分。

　　3、 精心雕琢服務(wù)，力求零缺陷

　　加油站在任何時(shí)候都不能低估消費者的素質(zhì)，不應存有僥幸心理對顧客試圖進(jìn)行欺騙。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要將顧客視為上帝，為其提供方便、快捷的服務(wù)，使之放心、舒心，提高其滿(mǎn)意度。具體到加油的服務(wù)中，要嚴格執行服務(wù)規范，使加油服務(wù)程序化，做到站位、引導、開(kāi)門(mén)、問(wèn)候、開(kāi)蓋、加油、蓋蓋、結算、開(kāi)票、送客無(wú)缺陷，全力打造完備的服務(wù)體系。

　　4、 提升員工素質(zhì)，謀求知識致勝。

　　加油站員工作為企業(yè)和顧客之間溝通和聯(lián)系的橋梁，是否有足夠的知識水平和隨機應變的綜合素質(zhì)，為顧客解疑釋惑，也關(guān)系到加油站的發(fā)展。在實(shí)際中，應致力于建立學(xué)習型的組織，提高員工的文化素質(zhì)和技能水平。如培養加油員的動(dòng)手能力、創(chuàng )新能力，使之在進(jìn)行加油工作的同時(shí)，做好加油設備的維護工作。在熟練掌握計量器具使用和計量檢測的同時(shí)，掌握各類(lèi)型汽車(chē)油箱和油罐車(chē)計量專(zhuān)業(yè)知識。加油員可直接解決計量糾紛，在掌握車(chē)用潤滑油知識的同時(shí)，對潤滑油產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程及特性進(jìn)行了解。由于塘沽站大部分都是新員工，對潤滑油知識的了解有限，我有針對性的對員工進(jìn)行潤滑油知識及促銷(xiāo)技巧方面的講解，此舉對站內潤滑油的銷(xiāo)售促進(jìn)較大。為配合網(wǎng)絡(luò )潤滑油促銷(xiāo)活動(dòng)，我正著(zhù)手準備潤滑油知識及銷(xiāo)售教案，對員工進(jìn)行系統全面的'培訓。

　　5、 協(xié)調外部關(guān)系，追蹤回訪(fǎng)客戶(hù)。

　　協(xié)和加油站外部關(guān)系涉及諸多政府部門(mén)，關(guān)系復雜，平時(shí)應多走訪(fǎng)相關(guān)單位，運用多種手段理順關(guān)系。對于固定客戶(hù)，平時(shí)多收集意見(jiàn)和建議，定期或不定期地經(jīng)�；卦L(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)的動(dòng)向及意圖，留住客戶(hù)。

　　二、 多種經(jīng)營(yíng)

　　在國外，多種經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售額已占加油站營(yíng)業(yè)額的相當大比重（德國占%70以上），它是一個(gè)很好的利潤增長(cháng)點(diǎn)。多種經(jīng)營(yíng)的范圍可以涉及諸多方面，除加油站—便利店—快餐---洗車(chē)---休閑服務(wù)以外，國外甚至還出現把油品零售網(wǎng)絡(luò )建成以加油站為基點(diǎn)的網(wǎng)上物流配送中心，還有在加油機上配備網(wǎng)絡(luò )終端，提供有關(guān)娛樂(lè )、旅游、交通、商務(wù)信息服務(wù)。有些是免費的。提供這些服務(wù)的目的是讓顧客在停留在加油站的這段有效的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間內，促進(jìn)非主油品的銷(xiāo)售。

　　這些先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念給加油站的多種經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供了可供參考的方向。但是現階段，由于國家政策和協(xié)和加油站本身的條件所限，很難提供除便利店以外更好的服務(wù)。根據各站的情況，可以有所側重。城市站，采取加油站—小型便利店形式，商品選擇以香煙飲料等日用消費品為主，目標客戶(hù)為出租車(chē)司機和收入較高的年輕人。國道站采取加油站—便利店—

　　快餐等設施，目標顧客著(zhù)眼于長(cháng)途司機和過(guò)路乘客，商品價(jià)格定位于中低價(jià)格。塘沽站的多種經(jīng)營(yíng)偏向于城市站形式，所售小商品多為香煙飲料�？紤]到油卡客戶(hù)這一群體，適當選擇一些偏向于家用日常的高檔商品，比如微波爐、電飯煲等等，目標客戶(hù)不光是司機，而是司機背后的家屬了。

　　加油站工作計劃 5

　　一、工作目標

　　提高加油站的整體形象和服務(wù)水平，確保顧客滿(mǎn)意度達到XX%以上。

　　加強安全管理，實(shí)現全年無(wú)重大安全事故。

　　提高員工業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，培訓覆蓋率達到XX%。

　　拓展市場(chǎng)，增加新客戶(hù)數量，提高油品銷(xiāo)售量，完成年度銷(xiāo)售指標。

　　二、工作重點(diǎn)

　　安全管理

　　建立健全安全管理制度和操作規程，確保員工嚴格遵守。

　　定期對加油設備、消防器材等進(jìn)行檢查和維護，確保其正常運行。

　　加強員工安全培訓，提高員工的安全意識和應急處理能力。

　　定期進(jìn)行安全演練，檢驗應急預案的有效性。

　　服務(wù)提升

　　制定服務(wù)標準和流程，確保員工按照標準提供服務(wù)。

　　加強員工禮儀培訓，提高員工的職業(yè)素養和服務(wù)態(tài)度。

　　設立顧客意見(jiàn)箱和投訴渠道，及時(shí)收集和處理顧客反饋。

　　定期開(kāi)展顧客滿(mǎn)意度調查，根據調查結果改進(jìn)服務(wù)。

　　員工培訓

　　制定詳細的培訓計劃，包括新員工入職培訓和老員工技能提升培訓。

　　培訓內容涵蓋安全知識、操作技能、服務(wù)禮儀等方面。

　　采用多種培訓方式，如理論講解、實(shí)操演練、案例分析等。

　　定期進(jìn)行培訓考核，確保培訓效果。

　　市場(chǎng)拓展

　　分析市場(chǎng)需求和競爭態(tài)勢，制定市場(chǎng)拓展策略。

　　積極開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引新客戶(hù)和增加銷(xiāo)售量。

　　加強與周邊企事業(yè)單位的溝通與合作，爭取更多的長(cháng)期客戶(hù)。

　　利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體等渠道進(jìn)行宣傳推廣，提高加油站的知名度。

　　三、具體工作安排

　　安全管理方面

　　每月進(jìn)行一次安全檢查和設備維護。

　　每季度進(jìn)行一次安全培訓和演練。

　　建立健全安全管理制度和操作規程，并定期組織員工學(xué)習。

　　服務(wù)提升方面

　　每周進(jìn)行一次服務(wù)標準和流程的'培訓。

　　每月進(jìn)行一次顧客滿(mǎn)意度調查和分析。

　　設立專(zhuān)門(mén)的顧客服務(wù)熱線(xiàn)和投訴處理流程。

　　員工培訓方面

　　新員工入職時(shí)進(jìn)行為期一周的入職培訓。

　　老員工每季度進(jìn)行一次技能提升培訓。

　　定期組織員工進(jìn)行技能考核和競賽。

　　市場(chǎng)拓展方面

　　每月制定一次市場(chǎng)拓展計劃和促銷(xiāo)活動(dòng)方案。

　　每季度與周邊企事業(yè)單位進(jìn)行一次溝通和合作洽談。

　　利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體等渠道每月發(fā)布一次宣傳推廣信息。

　　四、保障措施

　　加強組織領(lǐng)導，明確責任分工，確保各項工作順利推進(jìn)。

　　加強溝通協(xié)調，及時(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題和困難。

　　加強監督檢查，定期對各項工作進(jìn)行檢查和評估，確保工作質(zhì)量和效果。

　　加強資源保障，為各項工作提供必要的資金、物資和人員支持。

　　通過(guò)以上工作計劃的實(shí)施，可以全面提高加油站的整體形象和服務(wù)水平，加強安全管理，提高員工業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，拓展市場(chǎng)，增加銷(xiāo)售量，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　加油站工作計劃 6

　　隨著(zhù)我公司零售網(wǎng)絡(luò )迅速擴張，加快加油站“達標創(chuàng )星”的進(jìn)程，結合北京銷(xiāo)售分公司開(kāi)展的“零售管理年”和“三保兩好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，在進(jìn)一步提高加油站的整體形象水平和服務(wù)水平，提高員工自身素質(zhì)，提高中國石油的整體形象，促進(jìn)公司和諧快速穩定發(fā)展的前提下，經(jīng)公司領(lǐng)導和管理區領(lǐng)導決定，xx年要更進(jìn)一步落實(shí)培訓管理的主要工作，配合公司下發(fā)的《員工技能級別評定暫行辦法》，結合本片區的實(shí)際情況，進(jìn)行針對性的培訓管理，切實(shí)做到公正、公開(kāi)，客觀(guān)全面，及時(shí)反饋的原則，體現員工的個(gè)人價(jià)值，促進(jìn)個(gè)人及企業(yè)的發(fā)展，具體工作安排

　　一、對加油站經(jīng)理、計量員、核算員、加油員進(jìn)行循環(huán)培訓，實(shí)行站經(jīng)理帶頭制，主要以學(xué)習企業(yè)精神和文化理念，熟悉企業(yè)的各項規章制度為主，更加深入徹底的了解《加油站管理規范》，提升員工對企業(yè)的忠誠度。

　　二、對各崗位的操作技能進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，尤其是新上崗的員工，更要強調安全意識，在公司一級培訓的基礎上進(jìn)行管理區二級培訓，對在職的老員工進(jìn)行更專(zhuān)業(yè)、更細致的培訓，由老員工帶動(dòng)新員工，共同努力，形成良好的學(xué)習氛圍，充分體現出公司“家庭、學(xué)校、舞臺、賽場(chǎng)”這一文化理念；各崗位的培訓方向暫定。

　　1、在對各崗位操作技能培訓之前，首先要對各崗位人員進(jìn)行安全教育培訓，包括：消防、防搶、防盜、治安、現金、高空作業(yè)、安全用電、特殊情況演練以及專(zhuān)業(yè)的.油品知識和《加油站管理規范》的相關(guān)內容。對站經(jīng)理和安全員進(jìn)行更細致、更有針對性的培訓和考核，由管理區主任監督落實(shí)，安全員協(xié)助開(kāi)展。

　　2、加油站經(jīng)理的實(shí)際操作能力的培訓主要方向包括職業(yè)道德規范，營(yíng)銷(xiāo)能力，團隊建設能力，客戶(hù)溝通能力及加油站員工所需掌握的各項操作技能。

　　3、核算員實(shí)際操作主要培訓任務(wù)是職業(yè)道德規范，收銀六步曲，假幣識別，計算機操作，帳務(wù)處理能力以及加油員實(shí)際操作考核內容。

　　4、計量員培訓的主要方向是職業(yè)道德規范，接卸油操作，計量操作，計算機操作及加油員實(shí)際操作的考核內容，要熟知和掌握各項安全規章制度，配合站長(cháng)做好加油站的安全監督工作，在領(lǐng)導的指揮下，由安全管理員協(xié)助逐個(gè)站逐個(gè)人進(jìn)行培訓，定期考核，并將考核信息及時(shí)向區領(lǐng)導進(jìn)行反饋，及時(shí)整改和落實(shí)。

　　5、加油員的培訓主要培訓方向是加油十三步曲、服務(wù)禮儀、職業(yè)道德規范、現場(chǎng)事件的處理能力及與客戶(hù)溝通能力，要在逐個(gè)站進(jìn)行培訓，樹(shù)立典型，以便其他員工進(jìn)行參觀(guān)和學(xué)習，督促員工積極向上。

　　對于以上所述的安全知識和實(shí)際操作技能的培訓均要在片區領(lǐng)導的指揮和各崗位同事的配合下，逐個(gè)站進(jìn)行落實(shí)，集中考核，把考核結果及時(shí)準確地反饋給領(lǐng)導，以便領(lǐng)導做出合理的整改措施，更加有利于下一步培訓工作的開(kāi)展；同時(shí)還要通過(guò)各項考核的綜合評定在員工中樹(shù)立典型，組織其他員工參觀(guān)和學(xué)習，激發(fā)員工的最大潛能，力爭把自身崗位工作做到最好。

　　三、20xx年將至，北京作為奧運會(huì )的主辦單位，更深一步的邁開(kāi)了國際化發(fā)展的步伐，尤其是我們中石油北京加油站更要作為窗口單位面向世界，這就要求我們不斷加強員工自身素質(zhì)的培訓，尤其是英語(yǔ)基本功的提高。根據我片區的實(shí)際情況，培訓的具體措施暫定

　　加油站工作計劃 7

　　為貫徹落實(shí)國家“安全第一，預防為主”的安全工作方針，加強安全工作監督力度，促進(jìn)公司加油站在油品儲運、銷(xiāo)售等環(huán)節的安全，特制定本計劃：

　　一、對公司加油站的安全負責，建立健全有關(guān)安全規章制定和安全操作規程，并組織實(shí)施落實(shí)。

　　二、貫徹執行相關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規和的規章制度，按時(shí)參加公司的安全會(huì )議。

　　三、做好公司加油站的安全知識教育和安全技術(shù)考核工作。

　　四、每天深入現場(chǎng)，尤其是公司加油站的幾個(gè)重點(diǎn)區域，檢查有無(wú)安全隱患，糾正各類(lèi)違章現象。

　　五、定期組織公司加油站職工演練應急救援預案并做好消防器材、防護和急救器材的管理。

　　六、嚴格執行國家和上級有關(guān)計量標準、法規、制度，使用的計量器具在檢定周期內維護保養好

　　七、接受油品前檢查品名、規格、嚴格按計量操作規程要求進(jìn)行作業(yè)。

　　八、對油品做到不跑、不冒、不漏、不混，杜絕一切事故的發(fā)生。

　　九、不違章作業(yè)并勸阻或制止他人違章作業(yè)。

　　十、銷(xiāo)售油品時(shí)必須檢查運輸單位的生產(chǎn)、運輸許可證，資質(zhì)齊全方可發(fā)貨，各項記錄齊全。

　　十一、銷(xiāo)售油品時(shí)必須檢查銷(xiāo)售對象的'資質(zhì)，不向無(wú)資質(zhì)公司銷(xiāo)售油品。

　　十二、采購時(shí)必須了解各油品的物理化學(xué)性能和儲運要求，并索取書(shū)面材料。

　　十三、應按規定正確佩帶使用勞動(dòng)防護用品和工具，并定期進(jìn)行檢修和保養。

　　十四、建立專(zhuān)用賬戶(hù)，做到專(zhuān)款專(zhuān)用，并監督執行、切實(shí)保證對安全的資金投入，保證安全技術(shù)措施和隱患整改項目費用到位。

　　加油站工作計劃 8

　　隨著(zhù)我公司零售網(wǎng)絡(luò )迅速擴張，加快加油站“達標創(chuàng )星”的進(jìn)程，結合北京銷(xiāo)售分公司開(kāi)展的“零售管理年”和“三保兩好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，在進(jìn)一步提高加油站的整體形象水平和服務(wù)水平，提高員工自身素質(zhì)，提高中國石油的整體形象，促進(jìn)公司和諧快速穩定發(fā)展的前提下，經(jīng)公司領(lǐng)導和管理區領(lǐng)導決定，XX年要更進(jìn)一步落實(shí)培訓管理的主要工作，配合公司下發(fā)的《員工技能級別評定暫行辦法》，結合本片區的實(shí)際情況，進(jìn)行針對性的培訓管理，切實(shí)做到公正、公開(kāi)，客觀(guān)全面，及時(shí)反饋的原則，體現員工的個(gè)人價(jià)值，促進(jìn)個(gè)人及企業(yè)的發(fā)展，具體工作安排如下：

　　一、對加油站經(jīng)理、計量員、核算員、加油員進(jìn)行循環(huán)培訓，實(shí)行站經(jīng)理帶頭制，主要以學(xué)習企業(yè)精神和文化理念，熟悉企業(yè)的各項規章制度為主，更加深入徹底的了解《加油站管理規范》，提升員工對企業(yè)的忠誠度。

　　二、對各崗位的操作技能進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，尤其是新上崗的員工，更要強調安全意識，在公司一級培訓的基礎上進(jìn)行管理區二級培訓，對在職的老員工進(jìn)行更專(zhuān)業(yè)、更細致的培訓，由老員工帶動(dòng)新員工，共同努力，形成良好的學(xué)習氛圍，充分體現出公司“家庭、學(xué)校、舞臺、賽場(chǎng)”這一文化理念；各崗位的培訓方向暫定如下：

　　1、在對各崗位操作技能培訓之前，首先要對各崗位人員進(jìn)行安全教育培訓，包括：消防、防搶、防盜、治安、現金、高空作業(yè)、安全用電、特殊情況演練以及專(zhuān)業(yè)的油品知識和《加油站管理規范》的相關(guān)內容。對站經(jīng)理和安全員進(jìn)行更細致、更有針對性的培訓和考核，由管理區主任監督落實(shí)，安全員協(xié)助開(kāi)展。

　　2、加油站經(jīng)理的實(shí)際操作能力的培訓主要方向包括職業(yè)道德規范，營(yíng)銷(xiāo)能力，團隊建設能力，客戶(hù)溝通能力及加油站員工所需掌握的各項操作技能。

　　3、核算員實(shí)際操作主要培訓任務(wù)是職業(yè)道德規范，收銀六步曲，假幣識別，計算機操作，帳務(wù)處理能力以及加油員實(shí)際操作考核內容。

　　4、計量員培訓的主要方向是職業(yè)道德規范，接卸油操作，計量操作，計算機操作及加油員實(shí)際操作的.考核內容，要熟知和掌握各項安全規章制度，配合站長(cháng)做好加油站的安全監督工作，在領(lǐng)導的指揮下，由安全管理員協(xié)助逐個(gè)站逐個(gè)人進(jìn)行培訓，定期考核，并將考核信息及時(shí)向區領(lǐng)導進(jìn)行反饋，及時(shí)整改和落實(shí)。

　　5、加油員的培訓主要培訓方向是加油十三步曲、服務(wù)禮儀、職業(yè)道德規范、現場(chǎng)事件的處理能力及與客戶(hù)溝通能力，要在逐個(gè)站進(jìn)行培訓，樹(shù)立典型，以便其他員工進(jìn)行參觀(guān)和學(xué)習，督促員工積極向上。

　　對于以上所述的安全知識和實(shí)際操作技能的培訓均要在片區領(lǐng)導的指揮和各崗位同事的配合下，逐個(gè)站進(jìn)行落實(shí)，集中考核，把考核結果及時(shí)準確地反饋給領(lǐng)導，以便領(lǐng)導做出合理的整改措施，更加有利于下一步培訓工作的開(kāi)展；同時(shí)還要通過(guò)各項考核的綜合評定在員工中樹(shù)立典型，組織其他員工參觀(guān)和學(xué)習，激發(fā)員工的最大潛能，力爭把自身崗位工作做到最好。

　　加油站工作計劃 9

　　一、總體目標

　　在新的一年里，我們加油站的主要目標是提升服務(wù)品質(zhì)，強化安全管理，優(yōu)化運營(yíng)效率，以及加強團隊建設和培訓，以實(shí)現銷(xiāo)量增長(cháng)和客戶(hù)滿(mǎn)意度提升的雙重目標。

　　二、具體措施

　　1. 安全管理

　　強化安全培訓：每月至少組織一次全體員工參與的安全知識培訓，包括但不限于消防演練、緊急疏散、油品安全操作等。

　　日常安全檢查：每日進(jìn)行設備安全檢查，確保加油機、油罐、消防器材等處于良好狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現并處理安全隱患。

　　完善應急預案：根據最新安全規定，更新和完善應急預案，每季度進(jìn)行一次實(shí)戰演練，確保每位員工熟悉應急流程。

　　2. 服務(wù)質(zhì)量提升

　　客戶(hù)體驗優(yōu)化：引入客戶(hù)反饋系統，如在線(xiàn)評價(jià)、意見(jiàn)箱等，收集并分析客戶(hù)意見(jiàn)，及時(shí)調整服務(wù)策略。

　　員工培訓：定期開(kāi)展服務(wù)禮儀、溝通技巧等培訓，提升員工的服務(wù)意識和專(zhuān)業(yè)技能。

　　增值服務(wù)：提供洗車(chē)、便利店商品推薦等增值服務(wù)，增加客戶(hù)粘性。

　　3. 運營(yíng)效率優(yōu)化

　　庫存管理：利用智能化庫存管理系統，精確預測油品需求，減少庫存積壓，提高資金周轉率。

　　時(shí)間管理：優(yōu)化員工排班，確保高峰期有足夠人手，同時(shí)減少非高峰期的.閑置。

　　技術(shù)創(chuàng )新：探索使用移動(dòng)支付、自助加油等新技術(shù)，提高加油效率，減少顧客等待時(shí)間。

　　4. 團隊建設與培訓

　　團隊建設活動(dòng)：每季度組織一次團隊建設活動(dòng)，增強團隊凝聚力，提升員工歸屬感。

　　職業(yè)發(fā)展路徑：為員工規劃清晰的職業(yè)發(fā)展路徑，提供技能培訓和晉升機會(huì )，激勵員工積極性。

　　績(jì)效激勵機制：建立科學(xué)的績(jì)效考核體系，結合獎勵與懲罰，激發(fā)員工工作熱情。

　　5. 市場(chǎng)與品牌推廣

　　促銷(xiāo)活動(dòng)：結合節假日、季節變化等時(shí)機，策劃有吸引力的促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引新客戶(hù)，保持老客戶(hù)忠誠度。

　　社交媒體營(yíng)銷(xiāo)：利用社交媒體平臺，發(fā)布加油站動(dòng)態(tài)、優(yōu)惠信息，提升品牌知名度。

　　社區合作：與周邊社區、學(xué)校等建立合作關(guān)系，開(kāi)展公益活動(dòng)，提升品牌形象。

　　三、監督與評估

　　月度會(huì )議：每月召開(kāi)一次工作會(huì )議，回顧上月工作完成情況，部署下月工作重點(diǎn)。

　　績(jì)效評估：每季度進(jìn)行一次全面的績(jì)效評估，包括服務(wù)滿(mǎn)意度、銷(xiāo)量增長(cháng)、安全管理等關(guān)鍵指標，根據評估結果調整工作計劃。

　　四、結語(yǔ)

　　本工作計劃旨在通過(guò)全面的管理優(yōu)化，提升加油站的整體運營(yíng)水平，實(shí)現可持續的業(yè)績(jì)增長(cháng)。我們將持續關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，靈活調整策略，確保計劃的有效實(shí)施，為顧客提供更加安全、便捷、高效的加油體驗。

　　加油站工作計劃 10

　　1 引言

　　經(jīng)濟的發(fā)展使我國汽車(chē)的數量不斷增加，這就加大了對加油站的需求，但是對加油站項目工程的質(zhì)量產(chǎn)生影響的因素很多，這就需要項目的管理者對工程質(zhì)量進(jìn)行控制，編制出科學(xué)、合理的進(jìn)度方案和階段性進(jìn)度的目標。還要將實(shí)施的施工進(jìn)度與計劃的進(jìn)度相比較，對施工中的各個(gè)單位之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調，為工程建設奠定良好的基礎。

　　2 加油站項目工程質(zhì)量管理中遇到的問(wèn)題

　　(1)計劃管理方面的問(wèn)題。加油站的項目在建設時(shí)，很多項目建設計劃的管理者缺乏系統培訓，雖然工程制定出施工的進(jìn)度方案計劃，但是存在著(zhù)計劃不是十分詳細，或者計劃和實(shí)際過(guò)程狀況不符等現象，而且，還有些計劃制定的很好，但是卻不能?chē)栏�、有效的�?shí)施，這也使計劃失去了原有的意義。計劃存在問(wèn)題，就會(huì )造成工程建設的資金出現超支、進(jìn)度不斷延長(cháng)、質(zhì)量沒(méi)有保障等問(wèn)題，對加油站建設有很大影響。

　　(2)對成本進(jìn)行管理的問(wèn)題。加油站在建設時(shí)需要投入大量的資金成本，很多加油站項目在對成本進(jìn)行管理時(shí)，雖然有書(shū)面文件，但是實(shí)際施工中，成本的管理卻沒(méi)有得到應有的重視，也沒(méi)有對資金的使用情況進(jìn)行嚴格的監督，沒(méi)有嚴格、完善的管理制度，這些都不利于相關(guān)單位效益的提高。

　　(3)進(jìn)度和風(fēng)險的控制問(wèn)題。加油站項目工程建設存在很大風(fēng)險，如果不能對這些風(fēng)險進(jìn)行控制，就可能使項目工程失去控制，造成工期的延遲，增加工程成本等，降低了整個(gè)工程的效益，甚至造成項目的失敗，影響企業(yè)的聲譽(yù)，風(fēng)險在加油站建設的各個(gè)環(huán)節中都有存在。而加油站的進(jìn)度問(wèn)題是工程管理中非常重要的部分，一般都要嚴格遵守合同要求，對工程各個(gè)環(huán)節的進(jìn)度進(jìn)行確定，然后按照不同施工企業(yè)的需要，對施工的計劃進(jìn)行深入分配，嚴格遵守確定好的進(jìn)度計劃。但是，在加油站工程實(shí)際的建設中，經(jīng)常出現進(jìn)度改變的情況，對整個(gè)工程有很大影響。

　　3 加油站項目工程質(zhì)量管理的措施

　　(1)準備階段質(zhì)量的控制。準備階段主要與技術(shù)、材料、機具以及作業(yè)等條件的準備。技術(shù)方面的準備主要是對加油站項目工程的難點(diǎn)、特點(diǎn)與周?chē)�的環(huán)境等進(jìn)行全面的了解，對合同中技術(shù)方面的要求進(jìn)行分析，和設計、建設等單位一起，對圖紙進(jìn)行會(huì )審，并在施工之前開(kāi)展技術(shù)交底，對油罐、管道、加油機等的安裝以及施工的圖紙進(jìn)行熟悉和了解。對材料進(jìn)行準備就是嚴格遵守施工計劃要求，對焊條、管材和閥門(mén)等材料進(jìn)行準備。對機具進(jìn)行準備主要是按照施工計劃需要，準備與相關(guān)技術(shù)和操作相符合的機具。作業(yè)條件的控制主要包括施工現場(chǎng)氣候的變化、水位的情況以及現場(chǎng)衛生安全、通風(fēng)和照明等環(huán)境內容。

　　(2)施工中質(zhì)量的控制。對加油站工程的施工過(guò)程進(jìn)行控制是整個(gè)工程質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節，主要有油罐的.安裝，工藝管道的施工，工藝管道的強度，對其嚴密性進(jìn)行試驗，潛油泵和加油機等安裝與試運轉的控制等。目前，加油站內都改為了雙層油罐，主要是SF和FF兩種，對油罐進(jìn)行安裝時(shí)，吊裝必要由具有豐富經(jīng)驗的人員進(jìn)行作業(yè)，使油罐穩固、嚴實(shí)，和混凝土的基礎水平放置，還要做好防浮束帶的連接工作。罐區的回填，油罐周?chē)�在回填時(shí)需要使用沒(méi)有雜質(zhì)的湖沙或者黃沙，回填時(shí)，每當回填一米，就要對沙礫厚實(shí)度進(jìn)行檢測，以便其能夠滿(mǎn)足施工的要求。對工藝管道的施工質(zhì)量進(jìn)行控制主要是管道預制加工以及工藝配管等方面。工藝管道的密實(shí)性與強度的實(shí)驗需要嚴格遵守相關(guān)文件設計與規范的要求開(kāi)展，加油機和潛油泵在安裝時(shí)也要按照相關(guān)技術(shù)性文件和說(shuō)明書(shū)進(jìn)行安裝，安裝之前還要對設備基礎的位置與幾何尺寸等進(jìn)行仔細檢查，安裝結束后還要保證管道內部沒(méi)有污物，如果有要及時(shí)進(jìn)行清理。此外，這一階段要充分發(fā)揮出監理部門(mén)的作用，加強對工程各個(gè)環(huán)節的監督，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，確保加油站質(zhì)量。

　　(3)工程的驗收階段控制。這一階段主要有過(guò)程和竣工兩種驗收環(huán)節，對過(guò)程進(jìn)行驗收主要是檢驗批和分項以及分部的工程驗收，對檢驗批進(jìn)行驗收時(shí)，如果有嚴重的缺陷，要重新進(jìn)行施工，與相關(guān)要求不符的要進(jìn)行改進(jìn)。對于一些隱蔽性較好的工程，施工企業(yè)在自檢前提下可以通知監理部門(mén)以及相關(guān)部門(mén)進(jìn)行仔細的驗收。

　　4 結語(yǔ)

　　綜上所述，加油站工程項目的質(zhì)量管理具有重要的意義，需要引起相關(guān)人員的重視，不斷對管理進(jìn)行改進(jìn)和完善，切實(shí)發(fā)揮出質(zhì)量管理的作用。還要加強對工程建設的監督，施工單位內部也要設立專(zhuān)門(mén)的監督機構，和外部監理部門(mén)相結合，確保工程質(zhì)量。

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