銀行工作簡(jiǎn)報
在現實(shí)社會(huì )中，簡(jiǎn)報使用的情況越來(lái)越多，簡(jiǎn)報是傳遞某方面信息的簡(jiǎn)短的內部小報。我們該怎么擬定簡(jiǎn)報呢？以下是小編整理的銀行工作簡(jiǎn)報，希望對大家有所幫助。
銀行工作簡(jiǎn)報1
20xx年，交行山西省分行消費者保護工作開(kāi)展了包括完善消費者權益保護規章制度、開(kāi)展金融知識普及與宣傳推廣、完善網(wǎng)點(diǎn)消保專(zhuān)區管理、完善銷(xiāo)售雙錄管理、提升營(yíng)業(yè)機構窗口服務(wù)、關(guān)注特殊群體服務(wù)、加強金融消費投訴處置等在內的多項內容。
該行在消費者權益保護專(zhuān)職工作機構設立的基礎上，建立了從管理部門(mén)到經(jīng)營(yíng)單位的各層級消保專(zhuān)員，真正實(shí)現全行消保工作條線(xiàn)人員的'配備，確保消保工作的獨立性和穩定性，制定并完善《交通銀行山西省分行經(jīng)營(yíng)單位消保服務(wù)考評辦法(20xx年)》。
20xx年以來(lái)，通過(guò)各項活動(dòng)的開(kāi)展與推廣，提升員工與消費者的消保能力。對內組織“真心服務(wù)最光榮”之“強強三人行”“您的權益我保護”“明星大堂經(jīng)理評選”季度消保勞動(dòng)競賽;對外持續開(kāi)展消費者權益保護宣傳活動(dòng)，制定《交通銀行山西省分行20xx年度普及金融知識萬(wàn)里行活動(dòng)方案》《交通銀行山西省分行20xx年度“金融知識進(jìn)萬(wàn)家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)的通知》《交通銀行山西省分行20xx年金融知識普及月活動(dòng)方案》并積極履行推進(jìn)。積極開(kāi)展“3.15消費者權益日”“金融知識萬(wàn)里行”“金融知識進(jìn)萬(wàn)家”“金融知識普及月”宣傳活動(dòng)，覆蓋群體14.78萬(wàn)人，取得了良好效果。
交行山西省分行著(zhù)力打造消保服務(wù)專(zhuān)區，全轄網(wǎng)點(diǎn)設立的“群眾接待、投訴咨詢(xún)、調解處理、宣傳教育”區域，為消費者權益保護提供專(zhuān)屬空間。設置銷(xiāo)售專(zhuān)區，并張貼“消保舉報電話(huà)和銷(xiāo)售專(zhuān)區標識”，在全轄各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳設置了“公眾教育專(zhuān)區”，擺放《銀行業(yè)消費者權益保護專(zhuān)刊》《銀行服務(wù)百姓讀本》等資料，并與業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)資料區分開(kāi)來(lái)。
銀行工作簡(jiǎn)報2
真誠服務(wù)，創(chuàng )造明天。
不知不覺(jué)中，來(lái)到北京路支行從事大堂經(jīng)理崗位已年過(guò)半載。對于初出柜臺的我來(lái)說(shuō)，大堂的工作充滿(mǎn)了挑戰。在這半年的時(shí)光中，我也也感到過(guò)迷惘，同時(shí)我也一直在詢(xún)問(wèn)自己：怎樣才能做一名合格的大堂經(jīng)理？所幸的是，在這里我遇到了能夠和我并肩戰斗的領(lǐng)導和同事，還有那些可愛(ài)的客戶(hù)，都是我立足于本職工作的最大倚仗。前進(jìn)的`道路總會(huì )有光亮，如果讓我回答，我認為“真誠”二字就是大堂工作的那一束光。
如今服務(wù)意識、陣地營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品覆蓋、客戶(hù)識別等概念變得尤為重要，它們始終貫穿于廳堂的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節。但我認為銀行不僅是一個(gè)以營(yíng)利為目標的單位，它更是一個(gè)經(jīng)營(yíng)信用的金融機構。在當前同業(yè)競爭日趨激烈、他行占據先天優(yōu)勢的背景下，努力贏(yíng)得客戶(hù)信任，真正了解客戶(hù)需求，才是每一名客戶(hù)經(jīng)理必須掌握的技能。
營(yíng)銷(xiāo)不是一錘子買(mǎi)賣(mài)，而是長(cháng)期性工作。以真誠的態(tài)度待人接物，做到以客戶(hù)需求為導向，是我的工作方向。在此基礎上，熟知我行各項產(chǎn)品，熟練掌握營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，挖掘到店客戶(hù)的潛在需求，適時(shí)營(yíng)銷(xiāo)各項產(chǎn)品。對于一些意向客戶(hù)，做好持續跟蹤，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)。對于營(yíng)銷(xiāo)成功的客戶(hù)，重點(diǎn)做好維護工作，解決客戶(hù)后續需求。通過(guò)半年來(lái)的努力，我逐漸了解了大堂經(jīng)理的工作脈絡(luò )，同時(shí)也贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的好評與信任。在下一步的工作中，我有信心使自己的工作更上一層樓，為我行業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻自己最大的力量。
銀行工作簡(jiǎn)報3
為進(jìn)一步維護銀行消費者的合法權益，邯鄲銀監分局以“三個(gè)加強”扎實(shí)推進(jìn)銀行消費者權益保護工作，迎接“315國際消費者權益日”到來(lái)。
加強金融知識宣傳，構建立體式宣傳教育網(wǎng)絡(luò )
邯鄲銀監分局指導我市銀行業(yè)金融構通過(guò)多形式、多渠道、多角度、高密度的金融知識宣傳教育，構建立體式宣傳教育網(wǎng)絡(luò )。一是以“金融知識進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)為抓手，組織轄區1331家銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展金融知識進(jìn)社區、進(jìn)校園、進(jìn)廣場(chǎng)、進(jìn)車(chē)站等宣傳教育活動(dòng)，圍繞校園網(wǎng)貸風(fēng)險、防范網(wǎng)絡(luò )電信詐騙、P2P網(wǎng)絡(luò )借貸風(fēng)險等重點(diǎn)內容增強市民防范意識。二是以創(chuàng )新宣傳載體為抓手，充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，組織銀行業(yè)金融機構利用微博、公眾號和微信群等推送金融消費者權益保護常識、法律政策知識等，有效提升金融宣傳覆蓋面。三是通過(guò)電子滾屏、手機短信、網(wǎng)站、網(wǎng)上銀行、宣傳單頁(yè)、自助設備等各種渠道展示播放消費者保護口號、宣傳片等，進(jìn)行持續、全方位的宣傳教育和風(fēng)險提示。
加強理財銷(xiāo)售專(zhuān)區“雙錄”建設工作
為提升工作實(shí)效，強化公眾認知，有效規避“飛單”等違規行為，邯鄲銀監分局于20xx年底完成了對全轄銀行業(yè)金融機構營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“一區雙錄”驗收工作。20xx年1月1日起，我市銀行業(yè)金融機構營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售的'所有自有理財產(chǎn)品和代銷(xiāo)產(chǎn)品均在有明確、醒目標識的專(zhuān)區進(jìn)行銷(xiāo)售，銷(xiāo)售過(guò)程全程同步錄音錄像，錄音錄像資料至少保留到產(chǎn)品兌付后6個(gè)月，無(wú)固定期限投資類(lèi)產(chǎn)品自銷(xiāo)售之日起保留12個(gè)月。同時(shí)要求全市各銀行業(yè)金融機構強化公示教育，充分履行提醒、告知義務(wù)。做好“四公示”工作，即專(zhuān)區“雙錄”工作公示、專(zhuān)區銷(xiāo)售人員名單和相應資質(zhì)公示、銷(xiāo)售產(chǎn)品信息公示以及咨詢(xún)舉報電話(huà)公示，通過(guò)各類(lèi)渠道廣泛宣傳公示，提升消費者認知度，接受社會(huì )監督。
加強對銀行業(yè)消費者權益的保護力度
為妥善做好消費者投訴處理工作，加大對投訴受理渠道、流程的公示力度，邯鄲銀監分局不斷推進(jìn)消費者投訴處理制度化、規范化、透明化、有效化。強化消費者投訴事項分析，找出銀行與消費者矛盾的癥結所在，發(fā)現風(fēng)險苗頭，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險提示，督促銀行機構完善業(yè)務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)努力踐行保護銀行業(yè)消費者權益的宗旨。
推進(jìn)銀行消費者權益保護工作簡(jiǎn)報
銀行工作簡(jiǎn)報4
鹽堂支行在面對存款淡季，個(gè)人存款出現下滑的不利形勢下，該行全體以“開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”為契機，動(dòng)員全體員工，克服困難和畏難情緒，在營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)上發(fā)力，從而使個(gè)人存款保持快速增長(cháng)，截止7月15日，該行個(gè)人存款余額達16009萬(wàn)元，比上月新增700萬(wàn)元，比年初增長(cháng)4247萬(wàn)元，完成市分行下達全年計劃的106%。
一、發(fā)揚團隊精神，上下目標一致，搶市場(chǎng)，占先機。
為了使我行存款能有較大的突破，新的領(lǐng)導班子非常重視個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展，行長(cháng)帶領(lǐng)全行上下團結一致，群策群力，全身心投入到營(yíng)銷(xiāo)工作中，行領(lǐng)導放棄了一個(gè)個(gè)休息日，挑燈夜戰，日夜奔波，先后營(yíng)銷(xiāo)了中建一局市項目部、供水公司、電影公司、煙草公司職工獎金等幾家代工單位，沉淀資金達到800余萬(wàn)元。為了吸收存款，我們的員工對支行所在街道社區進(jìn)行了拉網(wǎng)式宣傳，讓客戶(hù)首先對我們的產(chǎn)品有所了解，接受我們的產(chǎn)品，使用我們的產(chǎn)品，提高了我行的市場(chǎng)競爭能力。
二：堅持以客戶(hù)為中心，行領(lǐng)導實(shí)行坐班制，實(shí)行窗口彈性服務(wù)。
業(yè)務(wù)快速發(fā)展，原有的三個(gè)對私營(yíng)業(yè)窗口已遠遠不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，面對如此的柜面壓力，在原有員工人數不變的基礎上，行領(lǐng)導及時(shí)做出決策，對對私營(yíng)業(yè)窗口實(shí)行彈性工作制，開(kāi)辦四個(gè)對外營(yíng)業(yè)窗口，并且在營(yíng)業(yè)大廳設立了低柜區，把理財、基金業(yè)務(wù)放到客戶(hù)經(jīng)理低柜區來(lái)做，這樣更加強了客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)的面對面溝通，有助于我行的新產(chǎn)品向客戶(hù)推介與營(yíng)銷(xiāo)，上半年我行代銷(xiāo)基金產(chǎn)品。銷(xiāo)售總額達到2500萬(wàn)元。前臺柜面基本業(yè)務(wù)與大廳理財業(yè)務(wù)的分流經(jīng)過(guò)這樣的合理布局，才使柜面壓力得到進(jìn)一步緩解，每位員工都充分發(fā)揮了自己的所能，有充分的`時(shí)間與客戶(hù)進(jìn)行溝通，在和客戶(hù)的交流中，也就能了解到客戶(hù)所想，客戶(hù)所需，充分挖掘客戶(hù)資源,做到得心應手、不慌不亂。
三、搭建高端客戶(hù)服務(wù)渠道。
緊抓我們的vip客戶(hù)，切實(shí)為客戶(hù)提供差別化，個(gè)性化服務(wù)，即我們的客戶(hù)經(jīng)理首先根據客戶(hù)的愛(ài)好，特點(diǎn)，為客戶(hù)推薦最適合的產(chǎn)品，讓客戶(hù)感覺(jué)到我們服務(wù)，對vip客戶(hù)堅持實(shí)行綠色通道，讓客戶(hù)彰顯自己的尊貴身份。
四、充分發(fā)揮大堂經(jīng)理作用，實(shí)行“大廳制勝”。
行領(lǐng)導班子每天輪流在大廳值班，現場(chǎng)解決工作中的難題，大堂經(jīng)理與客戶(hù)經(jīng)理，柜員相配合，發(fā)現潛在客戶(hù)時(shí)，大堂經(jīng)理在第一時(shí)間把信息反饋給客戶(hù)經(jīng)理，便于客戶(hù)經(jīng)理對客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)的維護。通過(guò)大堂經(jīng)理與客戶(hù)經(jīng)理的密切配合，我行在營(yíng)業(yè)大廳共發(fā)現高端vip客戶(hù)150戶(hù)，總計挖掘存款達到了1500多萬(wàn)元。
五、部門(mén)聯(lián)動(dòng)，積極挖掘儲源。
由于大量資金需投放市場(chǎng)，加上股票、基金的熱銷(xiāo)，致使我行的個(gè)人儲蓄存款開(kāi)始出現下滑趨勢，對此行領(lǐng)導及時(shí)制定了非儲蓄崗位員工吸儲考核辦法，調動(dòng)了全行員工的工作積極性，鹽湖支行全員并肩作戰，協(xié)同合作，為存款增長(cháng)作好堅實(shí)后盾。
堅信“天道酬勤”，有付出一定會(huì )有回報，在今后的工作中，我們一定會(huì )再接再勵，使我行的`各項業(yè)務(wù)都更上一層樓!
【銀行工作簡(jiǎn)報】相關(guān)文章：
銀行工作簡(jiǎn)報05-29
銀行工作簡(jiǎn)報[合集]10-04
銀行工作簡(jiǎn)報(薦)10-04
銀行工作簡(jiǎn)報【精品】05-31
[熱]銀行工作簡(jiǎn)報05-30
(薦)銀行工作簡(jiǎn)報10-07
銀行客服工作簡(jiǎn)報03-20
銀行工作簡(jiǎn)報4篇05-29
銀行工作簡(jiǎn)報15篇【合集】10-06