銀行春節首季營(yíng)銷(xiāo)方案
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銀行春節首季營(yíng)銷(xiāo)方案
開(kāi)門(mén)紅籌備階段
1、集中招募階段（2014年12月1日-12月10日）。
經(jīng)營(yíng)目標：參加培訓的專(zhuān)職理財隊伍人力要達到240人。
經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)：為2015年儲備有效人力，全市客戶(hù)經(jīng)理仍有缺口的縣局同步開(kāi)展招募活動(dòng)，12月1-6日為本次集中招募的意愿啟動(dòng)，7日-8日各縣局進(jìn)行職場(chǎng)面談，9-10日市局組織一場(chǎng)“同心、同行、同幸�！贝笮腿瞬耪衅笗�(huì )，市局將借鑒專(zhuān)業(yè)招聘機構運作本場(chǎng)創(chuàng )說(shuō)會(huì )，11-12日市局組織新人培訓班。各局要務(wù)必高度重視，并提前做好包裝炒作（具體要求詳見(jiàn)附件2：《集中招募方案》）。
2、培訓啟動(dòng)階段（2014年12月11日-12月18日）。
經(jīng)營(yíng)目標：參加市縣兩級培訓、啟動(dòng)、通關(guān)人數達至1000人。
經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)：為快速調整隊伍狀態(tài)，激發(fā)隊伍熱情，提升隊伍技能，以“瘋搶”的態(tài)勢全力備戰開(kāi)門(mén)紅，市縣兩級做好以下三項工作：一是市局定于12月14日至16日分別組織管理層、精英層、全員三個(gè)層級進(jìn)行培訓啟動(dòng)，力爭在市級啟動(dòng)會(huì )上參與人數達到500人；二是17日，各單位進(jìn)行縣局職場(chǎng)布置，營(yíng)造開(kāi)門(mén)紅大戰氛圍；三是18日，縣局召開(kāi)啟動(dòng)大會(huì )，確保全市有1000人參加啟動(dòng)，了解本次開(kāi)門(mén)紅的意義、明確開(kāi)門(mén)紅的主打產(chǎn)品、了解開(kāi)門(mén)紅的激勵政策。
3、客戶(hù)積累階段（2014年12月19日-12月31日）。
經(jīng)營(yíng)目標：實(shí)現準客戶(hù)積累12000人，全市日均1000人，支局日點(diǎn)均4.2人，全員行動(dòng)率達到85%。
經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)：一是搶抓元旦及春節前節日經(jīng)營(yíng)契機，以“傳遞福滿(mǎn)卡，樂(lè )享全家�！睘榘菰L(fǎng)理由、以“福滿(mǎn)刮刮卡”進(jìn)行客戶(hù)信息收集；二是各單位要做好“傳遞福滿(mǎn)卡，樂(lè )享全家�！钡某掷m宣導和職場(chǎng)深度培訓，對“福滿(mǎn)刮刮卡”的使用流程和話(huà)術(shù)務(wù)必進(jìn)行多次通關(guān)，確保全員“會(huì )講、會(huì )用”，市局將進(jìn)行“飛檢”，檢查營(yíng)銷(xiāo)員對工具的掌握情況；三是各單位務(wù)必要把客戶(hù)積累當做最重要的工作去抓，要安排專(zhuān)人對客戶(hù)積累情況進(jìn)行追蹤督導，不可流于形式（詳見(jiàn)附件3：《客戶(hù)拜訪(fǎng)方案》）。
4、平臺搭建階段（2014年12月22日-12月31日）
經(jīng)營(yíng)目標：確�！�123”底線(xiàn)目標達成。
經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)：為配合拜訪(fǎng)活動(dòng)的持續跟進(jìn)和成果檢驗，全市系統上下聯(lián)動(dòng)組織多層次的客戶(hù)答謝會(huì )，市局將定于12月28日（周六）組織一場(chǎng)“喜樂(lè )年華”祈福迎新會(huì )，請各單位做好組織，縣局百人以上答謝會(huì )在此期間不得少于2場(chǎng) ，支局層面網(wǎng)點(diǎn)沙龍不得少于3場(chǎng)（詳見(jiàn)附件4：《產(chǎn)說(shuō)會(huì )方案》）。
自首季開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，衛東農商行結合轄區實(shí)際，早動(dòng)手早安排，采取多種措施，不斷創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)手段，持續加大宣傳力度，確保了各項業(yè)務(wù)實(shí)現首季開(kāi)門(mén)紅。
盡早安排爭主動(dòng)。為抓住春節期間儲蓄存款這個(gè)重要節點(diǎn)，衛東農商行圍繞“早”字做文章，將工作重心前移，要求各支行借助春節期間的有利時(shí)機，通過(guò)細分市場(chǎng)，抓好基礎工作，開(kāi)展分層營(yíng)銷(xiāo)，使存款工作乘勢而上，再創(chuàng )佳績(jì)。
加強宣傳樹(shù)形象。該行借助公交車(chē)冠名報站提示、LED電子顯示屏、宣傳海報、折頁(yè)、報紙、簡(jiǎn)報及懸掛橫幅等各類(lèi)宣傳媒介平臺，大力開(kāi)展全方位宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不斷提升農商行的社會(huì )形象和美譽(yù)度。
提升服務(wù)贏(yíng)客戶(hù)。該行以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地，提出了“贏(yíng)在大堂”服務(wù)理念，倡樹(shù)“向服務(wù)要存款，向服務(wù)要形象，向服務(wù)要規模，向服務(wù)要效益，向服務(wù)要發(fā)展”的主旨內涵，緊緊圍繞“服務(wù)客戶(hù)”這一中心，樹(shù)立“大服務(wù)”觀(guān)念，做到領(lǐng)導為群眾服務(wù)，機關(guān)為基層服務(wù)，后臺為前臺服務(wù)，全員為客戶(hù)服務(wù)。
銀企聯(lián)絡(luò )增廣度。開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)以來(lái)，該行先后在多次組織人員深入到轄區工商個(gè)體戶(hù)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)及小微企業(yè)，以客戶(hù)廣泛交流溝通，聽(tīng)取客戶(hù)的尋求和意見(jiàn)，幫助客戶(hù)解決生產(chǎn)當中遇到的一些實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)形式多樣的溝通與交流，增進(jìn)銀企間的感情聯(lián)系，拉緊彼此之間的距離，為實(shí)現銀企共贏(yíng)夯實(shí)了基礎。
特色營(yíng)銷(xiāo)求實(shí)效。該行從綜合、信貸、卡部等部門(mén)抽出人員，成立了宣傳營(yíng)銷(xiāo)團隊，專(zhuān)門(mén)負責首季開(kāi)門(mén)紅宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的方案制定、活動(dòng)策劃、產(chǎn)品設計等工作。為彰顯營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)特色，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，該行開(kāi)展了一系列宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。一是開(kāi)卡、刷卡消費抽獎活動(dòng)。對新開(kāi)金燕IC卡且金額在1000元以上的客戶(hù)，享受當場(chǎng)抽獎資格；二是對衛東區屬行政事業(yè)單位公職人員開(kāi)展刷卡消費抽獎活動(dòng)；三是對新老POS機商戶(hù)開(kāi)展送禮品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；四是計劃與汽車(chē)4S店及周邊大型商場(chǎng)協(xié)商，對新開(kāi)金燕卡的客戶(hù)開(kāi)展刷卡消費送禮品活動(dòng)。五是利用春節開(kāi)展為廣大客戶(hù)義寫(xiě)春聯(lián)送春聯(lián)活動(dòng)。六是開(kāi)展送環(huán)保袋活動(dòng)。該行計劃印制一批帶有農商行標示的環(huán)保袋，組織人員深入轄區農貿市場(chǎng)、集市，開(kāi)展“環(huán)保袋換塑料袋”活動(dòng)，在引導居民環(huán)保生活的同時(shí)，提高農商行的社會(huì )形象河口農合行充分依托新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，積極運用新思維、新機制，牢牢把握“四個(gè)強化”，找準工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全力以赴開(kāi)展好首季業(yè)務(wù)開(kāi)門(mén)紅競賽活動(dòng)，截止1月31日，該行各項存款余額321951.54萬(wàn)元，較年初增長(cháng)33401.15萬(wàn)元，各項貸款余額243495.79萬(wàn)元，較年初增長(cháng)19324.34萬(wàn)元。
強化資金織，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎。一是抓住“兩節”期間業(yè)務(wù)發(fā)展的“黃金”時(shí)期，明確目標任務(wù)，集中人力、集中時(shí)間，加大客戶(hù)走訪(fǎng)力度，全力搶占客戶(hù)市場(chǎng)；二是積極開(kāi)展送金融知識、送春聯(lián)、送年畫(huà)、送節目下鄉等活動(dòng)，不斷拉近與客戶(hù)的距離，加大業(yè)務(wù)宣傳力度，著(zhù)力提高存款市場(chǎng)份額；三是認真分析轄內客戶(hù)情況，分類(lèi)建立客戶(hù)檔案，重點(diǎn)加大對公客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)力度，充分借助信貸、中間業(yè)務(wù)、銀行卡以及網(wǎng)上銀行、手機銀行等新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，加強POS商戶(hù)和電子銀行業(yè)務(wù)的拓展力度，實(shí)行整體營(yíng)銷(xiāo)戰略，積極拓寬資金組織渠道。
強化貸款營(yíng)銷(xiāo)，搶占發(fā)展機遇。一是扎實(shí)做好市場(chǎng)調查，抓住第一季度春耕備播的.有利時(shí)機，組織客戶(hù)經(jīng)理深入農村、社區和中小企業(yè)，及時(shí)了解農民和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，做到計劃早制訂，資金早投放；二是認真總結2011年信用工程建設的經(jīng)驗和不足，抓好小額農戶(hù)信用貸款投放和企業(yè)評級授信工作，以農民專(zhuān)業(yè)合作社和個(gè)體工商戶(hù)為切入點(diǎn)積極擴大信用評定范圍；三是加大業(yè)務(wù)創(chuàng )新力度。在支持傳統種養殖業(yè)、農產(chǎn)品商貿流通等的基礎上，加大對專(zhuān)業(yè)合作社和“公司+基地+農戶(hù)”等規模型和效益型產(chǎn)業(yè)的支持力度，穩步拓展社區零售貸款業(yè)務(wù)，全面拓展城區個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，加大對電力、財稅等優(yōu)質(zhì)單位及高收入群體的公關(guān)力度，著(zhù)手開(kāi)展住房按揭貸款業(yè)務(wù)。
強化財務(wù)管理，努力增加收入。一是進(jìn)一步加大對應收息、非應計貸款的管理，合理設定貸款結息方式，切實(shí)提高收息能力，加大對客戶(hù)經(jīng)理的督導力度，對于應收未收的利息，逐筆分析原因，制定方案，加大清收力度，全面提高貸款自動(dòng)扣劃率；二是嚴格費用開(kāi)支。進(jìn)一步修訂完善財務(wù)管理辦法，繼續調整費用結構，規范開(kāi)支行為；三是強化內控管理。集中開(kāi)展單位結算賬戶(hù)專(zhuān)項檢查和重要空白憑證風(fēng)險排查活動(dòng)，防范風(fēng)險隱患，繼續增存款、降不良、保支農、創(chuàng )效益”四項重點(diǎn)工作，多策并舉強經(jīng)營(yíng)，“四輪驅動(dòng)”促發(fā)展，全縣農村信用社干部職工堅定信心，鼓足干勁，克難攻堅，奮力趕超，一舉奪得“首季開(kāi)門(mén)紅”，確保了全年各項工作開(kāi)好頭、起好步，為全縣信用社乘勢發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
為了促進(jìn)“首季開(kāi)門(mén)紅”業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)的扎實(shí)有效開(kāi)展，桃源聯(lián)社從加強組織領(lǐng)導入手，積極建立活動(dòng)督導機制，全力督促轄內縣級聯(lián)社各項業(yè)務(wù)深入開(kāi)展。一是建立了聯(lián)社班子成員包片區、機關(guān)部室負責人掛點(diǎn)社、機關(guān)工作人員聯(lián)系社制度。領(lǐng)導班子成員帶領(lǐng)各部門(mén)人員，深入基層信用社督查指導工作，切實(shí)幫助解決問(wèn)題。二是開(kāi)展了全縣信用社貫徹落實(shí)2011年度工作會(huì )議情況督導工作。聯(lián)社成立了以理事長(cháng)為組長(cháng)，其他班子成員為副組長(cháng)，各部室負責人為成員的督導工作領(lǐng)導小組，分四組對全縣各基層信用社會(huì )議貫徹情況，各項任務(wù)分解情況，各項工作任務(wù)完成的具體措施，崗位責任制制定及員工考核、分配方案等情況進(jìn)行了督查，采取聽(tīng)匯報、座談會(huì )等形式認真幫助信用社解決實(shí)際困難，研究具體措施。三是認真開(kāi)展一季度業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，于元月初下發(fā)了《2011年一季度工作指導意見(jiàn)》，明確了增存、貸款營(yíng)銷(xiāo)、不良貸款壓降、收息四項競賽內容，并對活動(dòng)各項主要指標實(shí)行按月監測，督促各社振奮精神，搶抓機遇，加快進(jìn)度，集中精力打好“首季開(kāi)門(mén)紅”攻堅戰。全縣信用社牢固樹(shù)立加快發(fā)展的理念、以人為本的理念、勇于創(chuàng )新的理念和求真務(wù)實(shí)的理念，明確任務(wù)目標，轉變工作作風(fēng)，形成了齊心協(xié)力抓落實(shí)、一心一意謀發(fā)展的強大合力。一季度四項競賽任務(wù)，全縣共有19個(gè)信用社完成2項以上，使全社上下凝聚成一股繩，形成了“比、學(xué)、趕、超”的良好局面，確保了“首季開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)高效開(kāi)展。
存款是立社之本，強社之基，更是業(yè)務(wù)開(kāi)門(mén)紅的首要任務(wù)。在縣聯(lián)社的組織帶動(dòng)和精心指導下，全縣農信社因地制宜、深挖廣籌，滾動(dòng)存款大雪球。一是搶抓機遇增存款。緊緊抓住“兩節”期間農民工返鄉和農副產(chǎn)品銷(xiāo)售旺季的有利時(shí)機，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，強化資金組織，有力促進(jìn)了存款增長(cháng)。二是抓好宣傳引存款。利用“兩節”之際，加大宣傳力度，全縣農信社普遍開(kāi)展了“入農戶(hù)、進(jìn)企業(yè)、送問(wèn)候、增友誼”等面對面的聯(lián)誼和宣傳活動(dòng)，提高了農信社的知名度。三是開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)拉存款。各社利用“兩節”之機，積極對政府部門(mén)、企事業(yè)單位、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)開(kāi)展拜訪(fǎng)、回訪(fǎng)等活動(dòng)，積極營(yíng)銷(xiāo)財政存款和低息存款。同時(shí)，積極借鑒保險公司客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)理念和激勵辦法，瞄準當地銷(xiāo)售收入大戶(hù)、利稅大戶(hù)、進(jìn)出口大戶(hù)，實(shí)行名單式營(yíng)銷(xiāo)管理，確保了存款穩定增長(cháng)。一季度全縣信用社各項存款凈增3.9億元 ，完成首季任務(wù)3億元的131 %。
開(kāi)動(dòng)“信貸支農”輪桃源作為農業(yè)大縣，一季度是農信社支持農業(yè)“雙�！�、做好信貸支農的關(guān)鍵時(shí)期。聯(lián)社號召轄內各基層社高揚支農大旗，抓住有利時(shí)機，不誤農時(shí)，打開(kāi)錢(qián)袋子，播灑及時(shí)雨，全面做好信貸支農工作。一是明確信貸投向。各社結合縣域經(jīng)濟和當地農業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展規劃，迅速制定信貸支持重點(diǎn)和投放計劃，特別是重點(diǎn)支持農民春耕備耕和信用戶(hù)、信用村以及優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。二是篩選優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。各基層社積極深入相關(guān)部門(mén)和市場(chǎng)、街道、村組、社區，分別篩選出農戶(hù)、個(gè)體工商戶(hù)和中小企業(yè)中的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，并將其列入全年貸款營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)。三是強化信貸管理。積極完善組織架構，細分存量客戶(hù)，調整信貸權限，特別是完善貸款利率定價(jià)機制，下發(fā)了《貸款利率定價(jià)管理辦法》，規范了利率定價(jià)管理。四是加大支持力度。各基層社社積極開(kāi)展貸款營(yíng)銷(xiāo)，大力發(fā)放農戶(hù)小額信用貸款，力爭做到各項貸款早投放、早見(jiàn)效、早受益。力求在農戶(hù)評級授信上突出一個(gè)“早”字，在發(fā)放小額農貸上體現一個(gè)“快”字，在落實(shí)支農惠民上，凸顯一個(gè)“好”字。全縣農信社一季度共投放貸款2億多元，凈投放5725萬(wàn)元，確保了農業(yè)生產(chǎn)資金需求。
轉動(dòng)“不良清降”輪清收不良貸款一直是信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。桃源聯(lián)社從加強管理、分類(lèi)施治入手，積極采取有效措施，不斷加大清收力度，促進(jìn)全轄不良貸款“雙降”。一是建立三個(gè)臺賬。分別建立了新放貸款管理臺賬、新增不良貸款管理臺賬和大額貸款管理臺賬。二是制定、完善不良貸款責任認定辦法、不良貸款責任追究辦法、不良貸款明責自清辦法、不良貸款清收獎勵辦法等，扎實(shí)開(kāi)展不良貸款認責追責工作，力爭通過(guò)認責追責促進(jìn)不良貸款清收。三是強化清收處置。將借冒名貸款、內部職工不良貸款、國家公職人員不良貸款和大額不良貸款等作為全年不良貸款清收、處置的重點(diǎn)，制定相應的清收辦法和獎罰政策，扎實(shí)推進(jìn)不良貸款清收工作。在清收不良貸款方面，各基層社因地制宜，多策并舉，打開(kāi)不良貸款清收被動(dòng)局面，一季度共收回不良貸款1035萬(wàn)元。
截至一季度末，該社“首季開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)取得了顯著(zhù)成效：一是各項存款較年初凈增3.9億元，增長(cháng)13 %。二是各項貸款較年初增加5725萬(wàn)元，有力支持了農業(yè)生產(chǎn)。三是不良貸款余額較年初下降1035萬(wàn)元，占比較年初下降1.38個(gè)百分點(diǎn)。四是各項收入實(shí)現 萬(wàn)元，實(shí)現經(jīng)營(yíng)利潤 萬(wàn)元。經(jīng)營(yíng)效益穩步提升。
“一年之季在于春”，為了力保全縣農村春耕生產(chǎn)順利進(jìn)行，今年伊始，長(cháng)汀縣農村信用社認真貫徹落實(shí)中央1號文件，省委、省政府科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的決策部署及省聯(lián)社《關(guān)于進(jìn)一步夯實(shí)支農工作基礎提升金融服務(wù)水平的指導意見(jiàn)》，極力推出了惠農、利農、便農、富農的信貸新舉措，超前謀劃，加大投入。截至目前，全縣信用社各項貸款余額14.79億元，農業(yè)貸款凈增1.3億元，比去年同期增加了1億元，真正發(fā)揮了農村信用社支農主力軍的積極作用。
一、多渠道組織資金，夯實(shí)支農基礎。
為了確保支農資金及時(shí)到位，全縣信用社多措并舉，全員營(yíng)銷(xiāo)，加大了組織支農資金工作力度。一是早計劃、早安排。年初縣聯(lián)社及時(shí)召開(kāi)了全縣信用社2011年工作會(huì )議，把存款任務(wù)分解到各信用社，做到了早計劃、早安排，以?shī)Z取“首季開(kāi)門(mén)紅”；二是大力開(kāi)展“首季開(kāi)門(mén)紅”競賽活動(dòng)。充分抓住春節前后外出人員返鄉的有利時(shí)機，在全縣掀起了一場(chǎng)比、學(xué)、趕、超、幫的吸儲高潮，千方百計增加存款，提高存款市場(chǎng)份額；三是優(yōu)化存款結構，增強對公存款的組織力度。強化信息公關(guān)，把握對公客戶(hù)，積極主動(dòng)地進(jìn)行市場(chǎng)競爭；四是充分發(fā)揮現代結算渠道對吸收存款工作的推進(jìn)作用，積極宣傳“福萬(wàn)通卡”、大、小額支付系統匯兌業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行、短信銀行等業(yè)務(wù)，通過(guò)服務(wù)功能的不斷創(chuàng )新以促進(jìn)存款業(yè)務(wù)的增長(cháng)；五是制定符合實(shí)際、切實(shí)可行的量化考核辦法，實(shí)行日考核、旬排名、月兌現的績(jì)效考核辦法，調動(dòng)了全員營(yíng)銷(xiāo)的積極性。目前，全縣信用社各項存款余額20.02億元，比年初增加2.63億元，比去年同期增加了1.68億元。
二、全方位部署春貸工作，做好服務(wù)春耕工作準備。
為了確保春耕生產(chǎn)順利進(jìn)行，全縣信用社超前謀劃，統籌安排。一是年初召開(kāi)了全縣農村信用社工作會(huì )議，在安排全年工作的同時(shí)，重點(diǎn)部署了春貸工作，成立了農村信用社支持春耕生產(chǎn)領(lǐng)導小組，統一組織實(shí)施春貸支農工作；二是做好春貸調查摸底工作�？h聯(lián)社和各基層信用社分別成立春貸調查工作組，分別深入全縣各鄉（鎮）、村及農資部門(mén)，走田頭串農家，訪(fǎng)農戶(hù)談農事，做到“三摸清三了解”。即摸清農戶(hù)意愿，了解農民貸款意向；摸清農戶(hù)生產(chǎn)計劃，了解農民貸款需求；摸清農戶(hù)生產(chǎn)項目，了解農民貸款周期，為做好春貸工作掌握第一手資料，確保春貸工作有的放矢；三是成立了春貸工作督查小組，督導春貸進(jìn)展，解決存在問(wèn)題，加大支農力度。
三、新舉措加大貸款投入，確保農村春耕生產(chǎn)順利進(jìn)行。
為了滿(mǎn)足農村備春耕生產(chǎn)的各種資金需要，全縣信用社調整信貸結構，創(chuàng )新貸款品種，創(chuàng )建農戶(hù)融資的最佳環(huán)境。一是以農戶(hù)小額信用貸款為著(zhù)力點(diǎn)，切實(shí)簡(jiǎn)化農貸手續，農戶(hù)只需帶上《貸款證》、身份證，在授信額度內隨到隨辦，不需辦理?yè)�；二是春耕生產(chǎn)貸款實(shí)行套餐制，推出了農戶(hù)小額度貸款。
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