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健康促進(jìn)醫院建設方案（通用18篇）
為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，我們需要提前開(kāi)始方案制定工作，方案是計劃中內容最為復雜的一種。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？以下是小編整理的健康促進(jìn)醫院建設方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
健康促進(jìn)醫院建設方案 1
一、活動(dòng)背景
當前，許多醫療機構把市場(chǎng)競爭轉向品牌、服務(wù)競爭，隨著(zhù)醫保改革的深入，大型醫院不再是患者唯一的選擇。在“三八婦女節”來(lái)臨之際，xx郵政局擬利用“健康�！敝编]媒體，協(xié)助xx醫院開(kāi)展“喜迎三八婦女節，關(guān)愛(ài)女性送健康”活動(dòng)，進(jìn)一步提升xx醫院的品牌形象。
二、“健康�！碑a(chǎn)品介紹
以郵簡(jiǎn)、信函為主要載體，以郵政名址數據庫為依托，為貴單位選擇目標客戶(hù)進(jìn)行宣傳，通過(guò)向女性客戶(hù)提供看病優(yōu)惠卷、免費體驗卷等誘因，配合貴醫院業(yè)務(wù)宣傳，從而達到吸引受眾關(guān)注并產(chǎn)生上門(mén)體驗的.效果。
三、“健康�！碑a(chǎn)品功能
1.維護客戶(hù)、病人之間的關(guān)系。
2.傳達優(yōu)惠活動(dòng)、促銷(xiāo)信息、體驗活動(dòng)。
3.達到口碑相傳的效果，樹(shù)立醫院形象。
4.收集客戶(hù)信息。
四、目標受眾分析思路
鑒于此次活動(dòng)的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)以女性受眾為主要目標客戶(hù)，同時(shí)選擇部分企事業(yè)單位。
(一)貴醫院的女性會(huì )員名址數據。
(二)重慶郵政個(gè)性化名址數據庫中轄區內的讀書(shū)愛(ài)好者(關(guān)注健康保健的女性讀者)、私家車(chē)主、中老年等庫中的女性。
(三)重慶郵政組織機構庫中轄區內的企事業(yè)單位工會(huì )主席或辦公室主任。
五、效果分析
1、精選目標，針對性強。根據活動(dòng)特點(diǎn)通過(guò)分析、挖掘受眾名址信息，選擇針對性的個(gè)人(單位)進(jìn)行一對一、點(diǎn)對點(diǎn)的宣傳，拓展市場(chǎng)。
2、形式新穎，辯識度高。直郵作為分眾傳媒，區別于大眾傳媒，能有效避開(kāi)競爭對手，同時(shí)精美的畫(huà)面，讓其從競爭對手中脫穎而出。
3、開(kāi)拆率高、保存時(shí)間長(cháng)。優(yōu)惠、贈禮等優(yōu)惠資訊，更能吸引消費者打開(kāi)郵件，內容貼近受眾需求，保留時(shí)間長(cháng)，廣告效果持久。
4、性?xún)r(jià)比高，效果可測。相對傳統廣告宣傳，費用低廉;貴公司可根據目標受眾數量、回復數量測定活動(dòng)效果。
健康促進(jìn)醫院建設方案 2
為保障“健康促進(jìn)醫院”創(chuàng )建活動(dòng)的順利開(kāi)展，進(jìn)一步推進(jìn)我院的健康教育工作，特制定本方案。
一、指導思想
按照《蕪湖市健康促進(jìn)醫院試點(diǎn)工作方案》精神，更好發(fā)揮我院自身優(yōu)勢，大力倡導健康理念，全面推進(jìn)健康促進(jìn)工作，優(yōu)化醫療服務(wù)模式，提高全民健康素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì )和諧。
二、工作目標
開(kāi)展針對不同人群需求的健康教育，改善就醫環(huán)境和診療服務(wù)，與社區建立互動(dòng)式的密切聯(lián)系，為醫護人員、患者及家屬、社區居民提供綜合性的健康保健服務(wù)措施，促進(jìn)我院從當前以疾病為中心模式向以健康為中心模式的轉變。力爭20xx年通過(guò)健康促進(jìn)醫院的驗收。
三、組織機構及網(wǎng)絡(luò )建設
1、成立創(chuàng )建“健康促進(jìn)醫院”領(lǐng)導小組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
領(lǐng)導小組下設辦公室：設在醫務(wù)科
主任：
成員：
2、建立院科二級健康教育管理網(wǎng)絡(luò )
醫院設立健康促進(jìn)辦公室，各臨床、醫技科室設立健康教育宣傳員。
3、建立例會(huì )制度
健康教育領(lǐng)導小組每年召開(kāi)2次例會(huì )，總結醫院健康教育開(kāi)展情況，改進(jìn)不足、交流經(jīng)驗。
4、設立“健康促進(jìn)醫院”專(zhuān)項經(jīng)費預算2萬(wàn)元/年，由財務(wù)科單獨記賬。
四、主要政策及措施
醫院健康教育納入醫院年度計劃，實(shí)行院科兩級目標責任制管理，定期檢查，檢查結果按醫院有關(guān)考核制度處置。
1、醫院制定開(kāi)展“健康促進(jìn)醫院”工作的長(cháng)期規劃和年度計劃；
“健康教育”管理網(wǎng)絡(luò )職責到人；保證足夠的年度“健康促進(jìn)”工作經(jīng)費。
2、嚴格執行《無(wú)煙醫院》規定，落實(shí)院內控煙實(shí)施細則。
成立控煙領(lǐng)導組織，將無(wú)煙機構建設納入本單位發(fā)展規劃；建立健全控煙考評獎懲制度；所屬區域有明顯的禁煙標識，室內完全禁煙；各科室設有控煙監督員；開(kāi)展多種形式的控煙宣傳和教育；明確規定全體職工負有勸阻吸煙的責任和義務(wù)；鼓勵和幫助吸煙職工戒煙；院區內禁止銷(xiāo)售煙草制品；醫務(wù)人員掌握控煙知識、方法和技巧，對吸煙者至少提供簡(jiǎn)短的勸阻指導；在優(yōu)診室設戒煙醫生和戒煙咨詢(xún)電話(huà)。
3、醫院采取措施確保環(huán)境整潔、優(yōu)美，為員工和患者提供舒適的工作和就醫環(huán)境。
院內綠化達到黃土不露天，院內無(wú)衛生死角，無(wú)安全隱患；門(mén)診各區為病人及其家屬提供足夠的'候診設施，配備導醫人員；加強食堂的管理，確保醫院?jiǎn)T工及患者的食品安全衛生。
4、院內有固定的健康教育陣地
利用櫥窗、電子顯示屏、宣傳手冊和網(wǎng)絡(luò )對患者及家屬開(kāi)展健康教育保健和疾病防治知識傳播；門(mén)診咨詢(xún)臺分發(fā)健康教育資料至少3種以上。
5、醫院健康教育活動(dòng)
對全院職工進(jìn)行一次“健康促進(jìn)醫院”專(zhuān)題培訓，內容包括健康教育與健康促進(jìn)基本理論與發(fā)展，健康促進(jìn)醫院的原理及發(fā)展，健康促進(jìn)醫院的創(chuàng )建策略及方法等；向全體醫務(wù)人員進(jìn)行醫院各項健康促進(jìn)政策與措施的宣傳；定期開(kāi)展慢性疾病防治講座，宣傳“預防、治療、康復理念”；醫院門(mén)診每一診室保證有一種健康宣傳材料；醫院開(kāi)發(fā)健康教育處方每年不少于3種；對住院病人，醫護人員開(kāi)展院前、院中、院后醫療服務(wù)健康教育與衛生知識宣傳，住院病人及其家屬相關(guān)健康知識知曉率需達80%；病區開(kāi)展新進(jìn)住院患者的健康需求評估，為病人提供明確的有關(guān)患者所患疾病、健康狀況和危險因素的基本信息，并根據不同病人類(lèi)型的需要制定健康促進(jìn)干預方案、健康干預實(shí)施，并建立健康干預檔案；開(kāi)展院外社區健康教育活動(dòng)每年不少于12次。
6、個(gè)人健康技能
醫院健康教育專(zhuān)職人員每年至少參加一次有關(guān)健康教育的知識更新培訓。通過(guò)各種形式指導全院職工開(kāi)展健康教育工作；醫院至少每年為醫務(wù)人員舉辦一次健康教育與健康促進(jìn)理論與技能的培訓；將健康教育及健康促進(jìn)醫院政策納入新職工崗前培訓內容。
7、醫院為職工衛生保健服務(wù)
醫院每年對全院職工進(jìn)行定期體檢，并對職工的主要健康問(wèn)題及其行為危險因素的流行水平進(jìn)行總結；根據員工的年齡及職業(yè)暴露危害情況增加體檢項目及次數；根據員工的健康狀況，醫院至少每年有計劃地組織4次健康促進(jìn)活動(dòng)。
8、醫院樹(shù)立“以病人為根本，以健康為中心”的思想，改善醫院社會(huì )環(huán)境，積極動(dòng)員或宣傳貫徹開(kāi)展創(chuàng )建健康促進(jìn)醫院的重要意義，創(chuàng )建一個(gè)互相關(guān)心、互相信任、和諧友好的環(huán)境；醫院領(lǐng)導掌握健康促進(jìn)理念，在日常和醫院舉辦的健康促進(jìn)活動(dòng)中為員工樹(shù)立榜樣；推行與病人共擔利益和風(fēng)險的“互惠性”醫患關(guān)系模式。
健康促進(jìn)醫院建設方案 3
一、指導思想
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，堅持把追求社會(huì )效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關(guān)系放在第一位。積極創(chuàng )新醫院規范管理模式，解決社會(huì )反響強烈的突出問(wèn)題，不斷滿(mǎn)足人民日益增長(cháng)的醫療服務(wù)需求，促進(jìn)全xx衛生事業(yè)又好又快發(fā)展。
二、成立xx衛生局醫院規范管理領(lǐng)導小組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
領(lǐng)導組下設辦公室在醫政股，由同志兼任辦公室主任，負責辦公室日常工作。
三、目標任務(wù)
�。ㄒ唬┨岣哚t療質(zhì)量，保障醫療安全，保證和鞏固基礎醫療和護理質(zhì)量，提高醫療服務(wù)的安全性和有效性。
�。ǘ└倪M(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫。
�。ㄈ┨岣叻⻊�(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫患溝通，轉變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，構建和諧的醫患關(guān)系。
�。ㄋ模┘訌娯攧�(wù)管理、依法規范經(jīng)濟活動(dòng)，控制醫療成本，降低醫療費用。
�。ㄎ澹﹪栏襻t藥費用管理，杜絕不合理收費
�。┐罅霌P白求恩精神，樹(shù)立良好醫德醫風(fēng)，發(fā)揚救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統。
四、實(shí)施范圍
醫院規范管理實(shí)施范圍為全xx各級各類(lèi)醫療機構，重點(diǎn)是xx直醫院、鄉鎮衛生院、民營(yíng)綜合醫院。村衛生室由衛生院參照本方案制定切實(shí)可行的'管理制度。
五、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬蕚洳际痣A段（3月）
xx鄉各級各類(lèi)醫療機構召開(kāi)會(huì )議，對單位職工宣傳醫院規范管理年工作的重要性和必要性，培訓醫院規范管理內容。各單位根據本方案建立健全具體的實(shí)施細則，要做到分工明確、責任到人。
�。ǘ┙M織實(shí)施階段（4月—11月）
各醫療機構按照本方案要求，針對醫院管理工作中存在的突出問(wèn)題，認真自查整改。xx衛生局檢查與考核組對照相關(guān)檢查標準，對醫院規范管理年工作開(kāi)展情況進(jìn)行多次檢查或考核。
�。ㄈ┛偨Y階段（12月）
認真總結醫院規范管理年的經(jīng)驗及成效，交流提高醫療質(zhì)量的有效措施，表彰、獎勵和宣傳先進(jìn)典型。同時(shí)，積極探索醫院規范管理長(cháng)效機制，不斷提高醫療服務(wù)質(zhì)量。
六、檢查與考核辦法
�。ㄒ唬┲贫ㄡt療執業(yè)行為規范違約處理標準
醫療機構應按照《執業(yè)醫師法》、《傳染病防治法》、《護士條例》、《醫療廢物管理條例》、《處方管理辦法》、《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》等衛生法律、法規、規章、技術(shù)規范，以及收費和藥品價(jià)格標準等，規范醫療執業(yè)行為。對違法違規達到處罰標準的應依法處理，對違法違規尚未達到處罰標準的結合實(shí)際制定“醫療執業(yè)行為規范違約處理標準”，xx衛生局衛生監督所按照此標準不定期進(jìn)行檢查，并對相關(guān)違規行為收取違約金。違約金為xx衛生局對醫療機構收取，醫療機構繳納的違約金、罰沒(méi)款、醫療事故賠償金等原則上不得使用單位的資金，醫療機構應將違約金分攤到個(gè)人，分擔比例可參照以下執行：
直接責任人承擔60%，科室負責人承擔15%，分管領(lǐng)導承擔15%，院長(cháng)承擔10%。
限期未繳納違約金的，加收10%的滯納金，并按照以下規定依次執行：
1、扣除單位經(jīng)費；
2、在新農合回補資金中扣除；
3、情節嚴重的，依法停業(yè)整頓。
收取的違約金專(zhuān)款專(zhuān)用，按規定上繳財政，并由政府全額返還，作為對xx鄉醫療機構規范管理的獎金。獎金不足部分由xx衛生局統籌解決
�。ǘ┲贫ㄡt院規范管理年考核標準，明確獎勵辦法
為明確醫療機構規范管理的具體工作任務(wù)，按照醫療機構規范管理的相關(guān)規定，結合x(chóng)x鄉醫療機構工作實(shí)際及工作重點(diǎn)，制定了“醫院規范管理年考核標準”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“考核標準”），由醫院規范管理年領(lǐng)導組組織進(jìn)行量化考核評分�？己嗽u分按照以下規定執行：
1、作為xx鄉公立醫療機構績(jì)效工資管理依據�？荚u分70分為合格，每少1分扣單位總績(jì)效工資的5%（其中：對院長(cháng)、副院長(cháng)黃牌警告或免職留用，全額扣除績(jì)效工資），以此類(lèi)推，扣完為止。
2、對私立醫院考核評分規定：考評分70分為合格，每少1分扣3000元，以此類(lèi)推，65分以下停止新農合報賬，60分以下停業(yè)整頓。
3、作為xx鄉公立醫療機構及民營(yíng)綜合醫院評比獎勵的依據。評比規則如下：
�。�1）一等獎一名，獎金2萬(wàn)元，考核分至少90分有評比資格。
�。�2）二等獎二名，獎金1萬(wàn)元，考核分至少85分有評比資格。
�。�3）三等獎三名，獎金0、6萬(wàn)元，考核分至少80分有評比資格。
獎項按照評分依次評比，獎金可分到人，院長(cháng)占40%，其余由院長(cháng)決定分配。
對各級醫療機構的檢查與考核時(shí)間不再發(fā)文通知，請各醫療機構分別在6月、12月中旬以前對照“考核標準”上報自查評分。
七、附則
本方案自印發(fā)之日起施行，可根據實(shí)際適時(shí)修訂完善。
健康促進(jìn)醫院建設方案 4
為進(jìn)一步規范醫院管理，促進(jìn)醫療服務(wù)和醫療質(zhì)量的持續改進(jìn)，確保醫療安全，提升醫院整體層次。根據楚雄州衛生局的安排和《二級綜合醫院評審標準（20xx年版）》，特制定《楚雄瑪俐亞婦科醫院創(chuàng )建二級乙等專(zhuān)科醫院實(shí)施方案》。
一、指導思想
以醫院等級評審為契機，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，牢固樹(shù)立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，以評促建，完善醫院內涵管理，規范醫療服務(wù)行為，提升醫院服務(wù)水平，提高醫療質(zhì)量，保障醫療安全，促進(jìn)醫院科學(xué)化、規范化、標準化建設和可持續發(fā)展。
二、總體要求
�。ㄒ唬┨岣哒J識，加強領(lǐng)導。各科室要高度重視、統一思想、明確目標，要把創(chuàng )等評審工作作為20xx-20xx年工作重點(diǎn)來(lái)抓�？浦魅巫鳛榈谝回熑稳�，要嚴格按照具體目標和要求，精心安排，采取得力措施，認真抓好落實(shí)。
�。ǘ⿵V泛動(dòng)員，全員參與。全院職工要以高度的責任感和使命感，以飽滿(mǎn)的精神、十足的干勁投入到創(chuàng )等評審工作中來(lái)，堅持“以評促建、以評促管、以評促改、查建結合”的原則，采取邊自評、邊整改、邊改善、邊提高，將自評工作貫穿于評審工作的始終。
�。ㄈ┲匾曑浖�，務(wù)求實(shí)效。以全面質(zhì)量管理為重，不片面追求規模和設備，腳踏實(shí)地，嚴防“浮夸、弄虛作假、形式主義”等情況，針對未能按時(shí)間要求保質(zhì)保量完成計劃的科室第一責任人將追究責任，同時(shí)對此次醫院等級評審工作中完成好的給予通報表?yè)P及獎勵。通過(guò)全院?jiǎn)T工的共同努力，使醫院綜合實(shí)力得到進(jìn)一步提升。
三、工作目標
對照《等級評審標準》，通過(guò)分階段、抓重點(diǎn)、層層落實(shí)、逐項整改，確保分兩年逐步實(shí)現二級乙等專(zhuān)科醫院評審目標。
四、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬﹦�(dòng)員部署階段（20xx年1-3月）：完成評審的準備動(dòng)員、啟動(dòng)工作。
1、成立醫院等級評審工作領(lǐng)導小組、創(chuàng )建工作小組及辦公室，制定并下發(fā)創(chuàng )等評審工作實(shí)施方案，對創(chuàng )等評審工作進(jìn)行全面部署。
2、召開(kāi)全院動(dòng)員大會(huì )，在全院掀起醫院等級評審活動(dòng)的高潮。認真系統學(xué)習并掌握標準，全面掌握評審內容，發(fā)動(dòng)全院每一位職工積極參與，并將任務(wù)分解落實(shí)到崗位和個(gè)人。
3、結合《二級綜合醫院評審標準（20xx年版）》，各工作小組初步分解指標，自查找出差距，由醫院創(chuàng )等辦匯總整理，對照《二級綜合醫院評審標準（20xx年版）》將評審項目再次分解到各工作小組，明確各組組長(cháng)作為第一責任人，確保計劃工作按時(shí)保質(zhì)完成。
�。ǘ┙M織實(shí)施階段（20xx年4-7月）：對照《二級綜合醫院評審標準（20xx年版）》全面開(kāi)展自查，逐項進(jìn)行整改。
1、分別召開(kāi)臨床醫療等各創(chuàng )建工作小組成員專(zhuān)題會(huì )議，研究布置等級創(chuàng )建相關(guān)工作。
2、各工作組根據醫院下發(fā)的任務(wù)分解情況，結合《二級綜合醫院評審標準（20xx年版）》，制定實(shí)施計劃，完成具體任務(wù)。
3、創(chuàng )等評審領(lǐng)導小組每個(gè)月召開(kāi)例會(huì )，通報工作進(jìn)度，溝通工作信息，及時(shí)解決問(wèn)題，提出下一步要求及工作重點(diǎn)，同時(shí)進(jìn)行階段工作評價(jià)及督促。
4、各工作組按照《二級綜合醫院評審標準（20xx年版）》，布置相關(guān)科室部門(mén)逐項進(jìn)行自查自糾，并開(kāi)展持續質(zhì)量改進(jìn)，同時(shí)開(kāi)展等級評審各項文字資料的準備工作。
6、申請州衛生局進(jìn)行指導性評審，找出存在問(wèn)題，各工作組根據檢查反饋意見(jiàn)進(jìn)行全面整改。
�。ㄈ┏掷m改進(jìn)階段（20xx年8-12月）：對照前階段整改情況開(kāi)展模擬自評，查漏補缺、持續改進(jìn)。
1、各工作小組按達標工作的實(shí)施情況，要有計劃的多次組織自查，不斷地查漏補缺。
2、醫院統一組織，模擬州級評委評審方式，分專(zhuān)業(yè)組按《二級綜合醫院評審標準（20xx年版）》進(jìn)行一次全院性達標自查，對醫院達標工作進(jìn)行全面考評驗收。
3、根據自查評審驗收的得分情況，進(jìn)一步補漏補缺。
�。ㄋ模┯釉u審階段（20xx年1月-3月）：精心準備，全力沖刺，迎接州級評審。
1、對沒(méi)有達標的項目采取扎實(shí)措施進(jìn)行最后沖刺，迅速全面整改，落實(shí)整改責任人，明確整改時(shí)間。
2、醫院創(chuàng )等評審辦公室收集、整理全套達標自查資料，報醫院創(chuàng )建領(lǐng)導小組審閱。
3、全院職工以良好的精神面貌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、過(guò)硬的基本功，迎接州衛生評審委員會(huì )的領(lǐng)導和專(zhuān)家的考核評審。
五、工作重點(diǎn)及要求
�。ㄒ唬┽t院服務(wù)與管理
重點(diǎn)及要求：
1、嚴格按照《醫療機構管理條例》、《執業(yè)醫師法》、《護士條例》要求，強化執業(yè)管理及人員資格準入管理，執業(yè)人員嚴格遵守醫療衛生各項法律、法規及規章制度。
2、健全院、科兩級管理責任制，完善績(jì)效管理，落實(shí)獎懲制度。加強管理人員的職業(yè)化培訓。
3、醫院人力資源配置合理。加強人才梯隊建設，要有計劃、有措施、有落實(shí)。
4、醫療管理職能部門(mén)加強質(zhì)量管理、評價(jià)和監督工作。建立健全醫療質(zhì)量、病案、感染、輸血等組織管理及其工作制度，明確職能，履行職責。
5、健全科教管理組織制度，加強重點(diǎn)學(xué)科專(zhuān)科建設和全員培訓。
6、能夠系統、及時(shí)、準確收集、整理、分析和反饋有關(guān)醫療質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用的績(jì)效信息，建立和完善采用PDCA方法開(kāi)展自上而下、自下而上的`持續質(zhì)量改進(jìn)管理機制。
7、財務(wù)、審計、物資管理等各項管理制度健全。嚴格醫療服務(wù)價(jià)格管理，嚴格執行國家價(jià)格政策。
8、設備實(shí)行科學(xué)管理，大型設備購置、使用、管理必須符合國家有關(guān)規定。
9、完善突發(fā)事件（包括突發(fā)公共衛生事件、災害事故等）應急預案并組織演練，承擔突發(fā)公共衛生事件和災害事故的緊急醫療救援任務(wù)，組織開(kāi)展包括醫技科室在內的急救知識培訓和演練。
10、加強醫德醫風(fēng)建設，貫徹《醫務(wù)人員醫德規范及實(shí)施辦法》。建立健全廉潔行醫、依法行醫措施，健全全院職工醫德考核檔案。
11、進(jìn)一步落實(shí)醫患溝通制度，定期征集患者的意見(jiàn)，及時(shí)、妥善處理和反饋患者投訴。
12、充分尊重和維護患者的診療服務(wù)知情同意權、參與權、隱私權、選擇權，執行落實(shí)到位。
13、優(yōu)化門(mén)診、入出院流程，簡(jiǎn)化環(huán)節，開(kāi)展預約診療，規范門(mén)診就診秩序管理，加強門(mén)診醫師出診紀律管理，設立多項便民措施，縮短患者就診等候時(shí)間。
14、提高醫技科室工作效率，公開(kāi)服務(wù)承諾，縮短出具檢驗、檢查報告的時(shí)間。
15、合理控制費用，以病施治，合理檢查、合理用藥、合理治療。加強對藥品使用和均次費用的監管，平均住院日、病床使用率、門(mén)診均次費用、住院均次費用、藥品比例、抗菌素使用比例等醫院服務(wù)效率指標符合要求。
16、健全完善患者投訴處理機制。
�。ǘ┽t療質(zhì)量與安全
重點(diǎn)及要求：
1、完善醫療質(zhì)量管理組織體系，醫療質(zhì)量管理組織人員結構合理，院、科兩級質(zhì)量管理組織分工明確，協(xié)作機制健全。
2、質(zhì)量控制方案切實(shí)可行。其包括：控制目標、監測指標、工作計劃、主要措施、效果評價(jià)、信息反饋及考評獎懲等。
3、嚴格執行和落實(shí)各項核心制度，如首診負責制度、三級醫師查房制度、疑難病例討論制度、會(huì )診制度、危重患者搶救制度、手術(shù)分級制度、術(shù)前討論制度、手術(shù)安全核查制度、死亡病例討論制度、分級護理制度、查對制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規范與管理制度、交接班制度、臨床用血審核制度等，有效防范、控制醫療風(fēng)險，及時(shí)發(fā)現醫療質(zhì)量和安全隱患并整改。
4、執行《診療常規》、《技術(shù)操作規程》等規范化要求，醫務(wù)人員熟練掌握基本理論知識和基本技術(shù)操作。強化醫療執業(yè)活動(dòng)中的關(guān)鍵環(huán)節管理。如：疑難、危重病人管理；圍手術(shù)期管理、輸血管理、藥物不良反應監測及有創(chuàng )操作管理。
5、嚴格執行醫療技術(shù)準入制度，健全新技術(shù)、新業(yè)務(wù)準入管理制度和應急預案、處理措施。對新開(kāi)展的醫療技術(shù)的安全、質(zhì)量、療效、費用等情況進(jìn)行全程追蹤管理和評價(jià)，及時(shí)發(fā)現醫療技術(shù)風(fēng)險，并采取相應措施，以避免醫療技術(shù)風(fēng)險或將其降到最低限度。
6、建立急診、入院、手術(shù)“綠色急救通道”，急診服務(wù)及時(shí)、安全、便捷、有效。布局合理。落實(shí)首診負責制，危重病人搶救成功率、急救設施完好率等符合衛生部門(mén)規定。
7、臨床科室實(shí)行院、科兩級病歷質(zhì)量管理，加強運行病歷的監控與管理，重點(diǎn)檢查與醫療質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內容。
8、制定符合規定的標準化操作規程和管理制度，開(kāi)展項目符合衛生部頒布的《醫療機構臨床檢驗項目目錄》，檢驗報告及時(shí)、規范、準確。規范“危急值”管理制度。
9、加強血液管理，落實(shí)《獻血法》和《臨床用血管理辦法》、《臨床輸血技術(shù)規范》等有關(guān)規定，開(kāi)展輸液知識培訓，促進(jìn)合理用血，積極開(kāi)展自體輸血。
10、加強醫學(xué)影像管理，完善各項規章制度、操作規程、檢查診斷結果準確、及時(shí)、規范，符合相關(guān)標準。
11、嚴格執行藥品管理的相關(guān)法律法規。制定和不斷修訂醫院基本用藥目錄和處方集。認真執行處方點(diǎn)評制度，建立臨床藥師制度，開(kāi)展臨床用藥的臨床藥學(xué)工作。
12、加強對醫院感染控制重點(diǎn)部門(mén)的管理，包括感染性疾病科
健康促進(jìn)醫院建設方案 5
為了更好地落實(shí)惠民便民措施，切實(shí)改善群眾就醫體驗，扎實(shí)推進(jìn)“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)深入開(kāi)展，根據衛生廳《關(guān)于印發(fā)xx省公立醫院“三改二推一評議”活動(dòng)方案的通知》（x衛醫〔〕35號）及xx年全省衛生工作要點(diǎn)，結合我院效能建設、行風(fēng)建設工作制定本方案。
一、總體要求
深化以病人為中心的服務(wù)理念，著(zhù)力解決群眾反映看病就醫難的突出問(wèn)題，把改善服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量，積極推行預約診療、節假日門(mén)診，開(kāi)展社會(huì )評議醫院活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三改二推一評議”）作為醫院開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的重要抓手和措施，加強醫院內部管理，優(yōu)化服務(wù)流程，持續改進(jìn)醫療質(zhì)量，不斷提高醫院管理水平和醫療服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步改善群眾就醫體驗，構建和諧醫患關(guān)系，使群眾切身感受到公立醫院改革帶來(lái)的成效。通過(guò)活動(dòng)，推出一批適合我院“服務(wù)創(chuàng )新”的好經(jīng)驗和好做法，以形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長(cháng)效機制。
二、活動(dòng)范圍
全院各科室。
三、工作內容、要求和責任分解
�。ㄒ唬└纳品⻊�(wù)流程
1、堅持以人為本，以病人為中心的服務(wù)理念，科學(xué)、合理設計醫療服務(wù)流程，采取有效措施，創(chuàng )新和簡(jiǎn)化門(mén)急診就診流程、出入院流程、轉科、轉診流程等，做到流程有序、連貫、便捷，減少就醫環(huán)節。（責任科室：醫務(wù)科、護理部、門(mén)診部、財務(wù)科）
2、優(yōu)化門(mén)診流程布局結構，實(shí)行分科、分層、分片候診、掛號和收費，減少掛號、取藥、候診排隊次數，明顯縮短患者等候時(shí)間。（責任科室：門(mén)診部、財務(wù)科）
3、門(mén)診實(shí)行“先診療、后結算”，急危重患者實(shí)行首診負責制，優(yōu)先處置，做到先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后收費，及時(shí)辦理住院手續。（責任科室：醫務(wù)科、門(mén)診部、財務(wù)科）
4、改善入、出院服務(wù)，做到“一站式”服務(wù)，辦理入、出院，轉院手續便捷，積極創(chuàng )造條件為患者提供預約出院結算服務(wù)、分時(shí)段或床邊辦理出院手續等，為老年人、殘疾人及無(wú)近親屬陪護、行動(dòng)不便等特殊患者入、出院提供多種便民服務(wù)措施。（責任科室：財務(wù)科）
5、推行省、市同級醫療機構醫學(xué)檢查、檢驗結果互認。提供方便快捷的檢查結果查詢(xún)服務(wù)，確保信息的準確性，尊重患者隱私權。（責任科室：醫務(wù)科、）
6、根據門(mén)診就診患者流量調配醫療資源，實(shí)行門(mén)診服務(wù)窗口和診室彈性工作制，做到高峰時(shí)段開(kāi)足窗口，增配人員，有序分流病人。（責任科室：門(mén)診部、醫務(wù)科、財務(wù)科、藥劑科）
7、建立門(mén)診與醫技科室之間的協(xié)調機制，加強門(mén)診和醫技科室之間的協(xié)調配合，做到普通醫技檢查當日完成檢查和報告。（責任科室：醫務(wù)科）
�。ǘ└纳品⻊�(wù)環(huán)境
1、醫院環(huán)境優(yōu)美、整潔、舒適，建筑布局符合患者就診流程要求和醫院感染管理需要，有殘疾人無(wú)障礙設施，環(huán)境衛生符合愛(ài)國衛生運動(dòng)和《無(wú)煙醫療機構（試行）》的相關(guān)要求，環(huán)境美化、綠化、道路硬化，達到醫院環(huán)境標準要求，為患者提供溫馨、舒適的就醫環(huán)境。（責任科室：總務(wù)科、感控辦）
2、醫院就診秩序良好，有咨詢(xún)服務(wù)臺、就診指南、醫院建筑平面圖。有適宜的就診者車(chē)輛停放區域，有暢通無(wú)障礙的救護車(chē)通道。（責任科室：客服中心、保衛科、總務(wù)科）
3、改善門(mén)急診和住院設施條件，提供飲水、電話(huà)、健康教育等服務(wù)設施。門(mén)診工作區滿(mǎn)足患者就診需要，安裝候診排隊提示系統，配備適宜座椅的候診休息區，按日平均就診人次需求配備輪椅、推車(chē)等設備。住院病房整潔寧靜，有安全、舒適的病房床單元設施，凈使用面積達到醫院基本標準。醫院膳食、衛生洗浴等后勤服務(wù)設施設備滿(mǎn)足住院患者需要。配有衛生、清潔、無(wú)味、防滑的衛生間，包括專(zhuān)供殘疾人使用的衛生設施。（責任科室：總務(wù)科、護理部、門(mén)診部）
4、急診與門(mén)診、醫技部門(mén)、住院病區等有明顯的識別與路徑標識，標識用規范、清楚、醒目、導向易懂，做到標識與服務(wù)區域或路徑完全相同。醫院工作人員佩戴標示規范，易于患者識別。（責任科室：客服中心、人事科、黨辦）
5、有保護患者隱私的設施和管理措施，有私密性良好的診療環(huán)境和醫患溝通及知情告知場(chǎng)所，多人病房各病床之間有間隔設施。（責任科室：、醫務(wù)科、護理部）
6、積極開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)和醫院安全生產(chǎn)標準化建設，醫院達到“平安醫院”標準和安全生產(chǎn)標準化三級要求，不斷優(yōu)化醫療環(huán)境，為患者提供安全的就醫環(huán)境。（責任科室：醫務(wù)科、護理部）
7、貫徹落實(shí)《醫院投訴管理辦法（試行）》，實(shí)行“首訴負責制”，客戶(hù)服務(wù)中心負責處理患者投訴，做到及時(shí)處理并答復投訴人。通過(guò)各種形式，在顯要地點(diǎn)公布投訴管理部門(mén)、地點(diǎn)、接待時(shí)間、聯(lián)系方式以及投訴電話(huà)。醫院投訴電話(huà)為0599——5815005（責任科室：客服中心、黨辦）
8、按照《醫療衛生服務(wù)單位信息公開(kāi)管理辦法（試行）》規定，在門(mén)診和住院部電子顯示屏和公開(kāi)欄上公開(kāi)醫療服務(wù)價(jià)格、藥品和醫用耗材價(jià)格等，并向患者提供查詢(xún)服務(wù)和費用清單。（責任科室：財務(wù)科、藥管科、辦公室、客服中心、）
�。ㄈ└纳品⻊�(wù)質(zhì)量
1、增加醫院人力資源配置，根據醫院實(shí)際開(kāi)放病床數，按照相關(guān)標準配足配齊衛生技術(shù)人員，其中病床與病房護士之比應達到1：0.4，為改善服務(wù)質(zhì)量提供人力資源保障。（責任科室：人事科）
2、完善門(mén)診信息管理平臺，以電子顯示屏、公開(kāi)欄、醫院網(wǎng)站等方式向患者提供門(mén)診醫生出診信息，并及時(shí)更新，保障醫務(wù)人員按時(shí)出診。積極為患者提供導診、咨詢(xún)、叫號、打印服務(wù)和志愿者服務(wù)，幫助患者有效就診。為老年人、殘疾人等特殊患者提供優(yōu)先診療服務(wù)。（責任科室：醫務(wù)科、門(mén)診部、客服中心）
3、落實(shí)責任制整體護理，加強以護理內涵建設為核心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)�？偨Y開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)經(jīng)驗，增加優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)科室。（責任科室：護理部）
4、積極推進(jìn)臨床路徑，有效縮短患者平均住院天數。嚴格按照衛生部有關(guān)要求開(kāi)展臨床路徑管理。（責任科室：醫務(wù)科）
5、開(kāi)展“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”和抗菌藥物臨床應用專(zhuān)項整治活動(dòng)，持續改進(jìn)醫療質(zhì)量，保障醫療安全。（責任科室：醫務(wù)科質(zhì)控科）
6、實(shí)行社�？ň驮\“一卡通”，門(mén)診每項診療服務(wù)不單獨繳費，所有診療過(guò)程結束后再統一結算�；颊叱鲈嘿M用做到即時(shí)結報，方便病人報銷(xiāo)費用。（責任科室：醫保辦、財務(wù)科）
�。ㄋ模┩菩蓄A約診療服務(wù)
1、貫徹落實(shí)省政府辦公廳《關(guān)于xx省實(shí)施全省統一的醫院預約診療服務(wù)工作方案》，通過(guò)12320電話(huà)、xx省醫院預約診療服務(wù)平臺、醫院網(wǎng)站實(shí)現預約掛號，做到所有普通門(mén)診和專(zhuān)家門(mén)診號源全部開(kāi)放預約；醫院患者月平均復診預約率達到50％以上，口腔、產(chǎn)前檢查月平均復診預約率達到60％以上。（責任科室：客服中心、門(mén)診部）
2、建立完善的預約診療管理制度，明確主管領(lǐng)導、主管部門(mén)及管理人員，設計科學(xué)合理、可操作的預約診療服務(wù)流程，加強醫院預約診療服務(wù)管理信息化建設，實(shí)現預約號源動(dòng)態(tài)調配。根據預約情況科學(xué)安排預約出診醫師、診室等醫療資源，努力縮短預約時(shí)間與實(shí)際就診時(shí)間間隔。（責任科室：客服中心、門(mén)診部）
�。ㄎ澹┩菩泄澕偃臻T(mén)診
實(shí)施節假日門(mén)診，在保證開(kāi)放內科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、醫學(xué)影像、醫學(xué)檢驗和藥劑等主要科室的基礎上，逐步擴大節假日門(mén)診的臨床科室開(kāi)放數量，充實(shí)節假日門(mén)診力量，逐步開(kāi)展延時(shí)門(mén)診、夜間門(mén)診等醫療服務(wù)形式。（責任科室：門(mén)診部、醫務(wù)科）
�。╅_(kāi)展社會(huì )評議醫院活動(dòng)
圍繞“三改二推”工作，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì )、明察暗訪(fǎng)、問(wèn)卷調查、電話(huà)回訪(fǎng)等多種形式，廣泛征求對醫院服務(wù)的意見(jiàn)和建議，查找存在問(wèn)題，提出切實(shí)可行的整改措施，落實(shí)整改效果，持續改進(jìn)醫療服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿(mǎn)意度。（責任科室：客服中心）
四、主要措施
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)責任，加強組織領(lǐng)導。為加強“三改二推一評議”活動(dòng)的組織領(lǐng)導，明確工作任務(wù)和目標，醫院成立活動(dòng)領(lǐng)導小組，由巢毅院長(cháng)任組長(cháng)，劉勇、童興旺、蘭行遠副院長(cháng)任副組長(cháng)，陳建宜、林富全、林德建、李麗萍、肖忠欽、黃枝盛等為小組成員。領(lǐng)導小組下設辦公室（掛靠客服中心），劉勇兼任辦公室主任，林富全、趙美英為辦公室成員。各科室要把“三改二推一評議”活動(dòng)與“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)相結合，做到同部署、同檢查、同落實(shí)，提高活動(dòng)的整體水平。要采取積極有效措施，在醫院內部規章制度、服務(wù)流程和服務(wù)模式上下功夫，把推行惠民便民措施作為醫院服務(wù)模式改革和制度納入常規管理。把便民惠民措施和推進(jìn)體制機制綜合改革緊密結合起來(lái)，使兩者相互支持、相互促進(jìn)、相向而行，盡快提升醫院服務(wù)水平，不斷改善群眾看病就醫體驗，讓人民群眾直接享受到改革帶來(lái)的好處。要建立并實(shí)行目標責任制，明確領(lǐng)導和職能部門(mén)、各臨床、后勤科室的職責，將工作任務(wù)分解到科室，層層抓好落實(shí)。要加大經(jīng)費投入，增加和改善惠民便民設施設備。
�。ǘ⿵V泛動(dòng)員，做好宣傳教育工作。要加大“三改二推一評議”活動(dòng)宣傳力度，通過(guò)宣傳教育，使全體員工充分認識開(kāi)展“三改二推一評議”活動(dòng)的重要意義，全面掌握“三改二推一評議”活動(dòng)內容和工作要求，積極自覺(jué)主動(dòng)參與到活動(dòng)中來(lái)。要及時(shí)總結推廣經(jīng)驗，表彰和樹(shù)立先進(jìn)典型，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。
�。ㄈ┎檎覇�(wèn)題，認真進(jìn)行整改。醫院領(lǐng)導和各職能部門(mén)負責人要定期深入臨床一線(xiàn)進(jìn)行調查研究，結合醫院實(shí)際，從患者的.角度就如何改善群眾就醫體驗，方便群眾就醫，提出具體的改進(jìn)措施和辦法。職能科室要結合創(chuàng )建三乙醫院工作，對醫院現有就醫流程、規章制度進(jìn)行一次全面的梳理，能夠簡(jiǎn)化的就醫程序要予以簡(jiǎn)化；需要修改的制度要進(jìn)行修改。做到群眾反映的難點(diǎn)在那里，整改措施就到那里，真正為患者著(zhù)想。要加強培訓工作，使全體工作人員掌握變更后的服務(wù)流程和規章制度，并在工作中得到貫徹落實(shí)。
�。ㄋ模┘訌姸讲�，確保工作落到實(shí)處�；顒�(dòng)辦公室通過(guò)日常檢查、平常暗訪(fǎng)和專(zhuān)項抽查等形式，加強對醫院開(kāi)展“三改二推一評議”活動(dòng)的督查，定期通報督查情況，推廣好的經(jīng)驗做法，對工作力度不大，進(jìn)展不快，成效不明顯的科室、部門(mén)予以通報。
�。ㄎ澹┟鞔_賞罰，確保工作形成長(cháng)效機制。醫院設立“服務(wù)創(chuàng )新獎”，鼓勵科室和個(gè)人為改善優(yōu)化醫院服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量獻計獻策。對積極提出合理建議，經(jīng)院部研究決定落實(shí)并取得實(shí)效的科室和個(gè)人，年終由提議人申請，院部核實(shí)，給予一定經(jīng)濟獎勵。對在活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中拒不配合院部整改決定或故意拖延、阻礙整改進(jìn)度和成效不顯著(zhù)的科室和個(gè)人，取消當年度所在科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎。
健康促進(jìn)醫院建設方案 6
為貫徹落實(shí)中央文明委《關(guān)于深入開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)意見(jiàn)》，結合創(chuàng )建“三好一滿(mǎn)意”即服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好、群眾滿(mǎn)意的醫院，為社會(huì )搭建向患者奉獻愛(ài)心的平臺，積極探索適合我院的志愿者服務(wù)模式，逐步完善志愿服務(wù)的管理制度和工作機制，讓患者享受安全、高效、便捷的醫療服務(wù)，促進(jìn)醫患和諧與社會(huì )和諧，經(jīng)院務(wù)會(huì )決定，在我院開(kāi)展“志愿者服務(wù)在醫院”活動(dòng)，制定本實(shí)施方案。
一、指導思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以促進(jìn)醫患和諧，社會(huì )和諧，提高醫院服務(wù)質(zhì)量和整體形象為目標，以方便群眾看病就醫和提高健康素質(zhì)為內容，向全社會(huì )廣泛宣傳醫院志愿者服務(wù)理念。建立健全醫院志愿者服務(wù)體系，完善志愿者服務(wù)工作機制，探索醫院志愿者服務(wù)的長(cháng)效機制，推動(dòng)醫院志愿者服務(wù)深入人心，讓更多的人加入醫院志愿者服務(wù)行列，在全社會(huì )形成關(guān)愛(ài)患者，尊重醫務(wù)人員的良好氛圍。努力構建和諧醫患關(guān)系，推進(jìn)醫療行業(yè)和全社會(huì )的文明建設，促進(jìn)社會(huì )和諧。
二、基本原則
1、堅持以奉獻愛(ài)心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為主題，始終把志愿者服務(wù)的公益性放在首位，充分體現醫院志愿服務(wù)的無(wú)償、利他的基本要求。
2、堅持全面動(dòng)員，廣泛參與。一方面積極動(dòng)員醫務(wù)人員成為醫院服務(wù)志愿者，另一方面廣泛動(dòng)員醫學(xué)院校在校生、其他行業(yè)積極分子投身“志愿者服務(wù)在醫院”活動(dòng)。
3、堅持以醫改方向為導向。立足方便群眾看病和提高群眾健康素質(zhì)，有針對性的設計項目、開(kāi)展活動(dòng)，做到量力而行、務(wù)求實(shí)效。
4、堅持志愿者個(gè)人價(jià)值實(shí)現和醫院志愿者服務(wù)相統一。保證志愿者在奉獻愛(ài)心的過(guò)程中也能得到鍛煉，增長(cháng)才干。
5、堅持自愿參加和社會(huì )倡導相結合。既滿(mǎn)足廣大醫務(wù)人員和社會(huì )各行業(yè)人們參與醫院志愿者服務(wù)的意愿，又強調醫務(wù)人員和公民的社會(huì )責任，努力擴大“志愿者服務(wù)在醫院”活動(dòng)的覆蓋范圍，增強活動(dòng)的影響力。
6、堅持醫院為“志愿者服務(wù)在醫院”活動(dòng)的組織主體，同時(shí)把社會(huì )各方面力量組織起來(lái)，共同為醫院志愿者服務(wù)創(chuàng )造條件，形成強大的工作合力。
7、堅持以“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)為主線(xiàn)，以“志愿者服務(wù)在醫院”為契機，征求患者、志愿者意見(jiàn)，不斷改進(jìn)醫院服務(wù)質(zhì)量，提升整體實(shí)力。
三、活動(dòng)主題
奉獻愛(ài)心，你我同行，志愿服務(wù)在醫院
四、志愿服務(wù)內容
1、院內志愿者（醫院工作人員）：為門(mén)急診患者提供志愿醫療服務(wù)，內容包括導診、咨詢(xún)、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢(xún)、健康教育、受理投訴等服務(wù)；為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、費用查詢(xún)、健康教育、陪護等服務(wù)。
2、院外志愿者（社會(huì )志愿人員）
1）出入院直通車(chē)。由志愿者引導病人或家屬、協(xié)助辦理相關(guān)入、出院手續，陪送入院病人至相關(guān)病區。
2）貼心服務(wù)在病房。為住院患者提供溝通交流、陪同檢查、咨詢(xún)、費用查詢(xún)、健康教育、陪護、投訴受理、出院后回訪(fǎng)及預約診療等服務(wù)。
3）溫馨服務(wù)在門(mén)診。為門(mén)急診患者提供包括導診、預約診療、咨詢(xún)、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢(xún)等服務(wù)；為輸液病人送開(kāi)水、發(fā)送醫院宣傳資料，協(xié)助醫護人員為無(wú)家屬陪同的輸液病人做簡(jiǎn)易的生活護理。
4）收集信息。對于工作中接觸到的病患意見(jiàn)和建議提供給醫院相關(guān)部門(mén)，以及時(shí)改正。
5）傳播醫院文化，體現人文關(guān)懷，表達醫院善意，樹(shù)立醫院形象。
五、活動(dòng)要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。成立醫院“志愿者服務(wù)在醫院”工作領(lǐng)導小組�；顒�(dòng)由醫院辦公室牽頭，組織開(kāi)展，各相關(guān)部門(mén)協(xié)調配合。辦公室具體負責志愿者服務(wù)工作的管理，包括制定計劃、招募、培訓、服務(wù)、信息收集等，統籌協(xié)調各相關(guān)科室，組織醫院“志愿者服務(wù)在醫院”活動(dòng)，落實(shí)保障措施。
�。ǘ╅_(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)。在醫院和全社會(huì )廣泛深入地普及志愿服務(wù)理念，大力弘揚志愿精神，推動(dòng)形成關(guān)心、支持和參與醫院志愿者服務(wù)的良好氛圍。利用院內動(dòng)員、院外宣傳和多種宣傳手法相結合的'措施，普及醫院志愿者服務(wù)知識，展現志愿者良好的風(fēng)貌和高尚情操，宣傳好的做法、經(jīng)驗和感人的事跡，營(yíng)造良好的輿論氛圍，形成有利于醫院志愿者服務(wù)的輿論環(huán)境，并引導人們尊重志愿者和志愿者的勞動(dòng)。
加強醫院內部動(dòng)員，以志愿者培訓暨動(dòng)員大會(huì )的形式，向醫院內部的醫護人員、工作人員進(jìn)行志愿者培訓，發(fā)揮優(yōu)秀黨員的帶頭作用，掀起醫院內部志愿者服務(wù)的熱潮。
加強社會(huì )宣傳，爭取社會(huì )各界的支持和配合，必要的時(shí)候可以借助縣團組織力量發(fā)動(dòng)各種志愿者群體進(jìn)行宣傳。
利用多種方式進(jìn)行宣傳。在醫院比較醒目、人員流動(dòng)較大的地方，如醫院門(mén)口，門(mén)診大廳，住院樓大廳入口處懸掛橫幅；在住院樓大廳的電子屏幕上滾動(dòng)播出宣傳標語(yǔ)；在岳陽(yáng)縣紅網(wǎng)論壇發(fā)表招募令，并對志愿者服務(wù)進(jìn)行跟蹤報道；聯(lián)系媒體，如縣內報紙、電視臺等媒體進(jìn)行宣傳。
�。ㄈ┳⒅鼗顒�(dòng)實(shí)效。醫院志愿者服務(wù)活動(dòng)沒(méi)有現成的模式和經(jīng)驗可循，要從實(shí)際出發(fā)，有針對性的、循序漸進(jìn)地開(kāi)展工作，切忌急功近利、毛毛躁躁、好高騖遠，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效。讓群眾享受活動(dòng)帶來(lái)的實(shí)惠，讓志愿者享受活動(dòng)帶來(lái)的快樂(lè )和價(jià)值。醫務(wù)人員要積極參與，從院內志愿者服務(wù)起步，從能做的事起步，從簡(jiǎn)單易行的內容起步，積累經(jīng)驗，逐步發(fā)展到全方位開(kāi)展的醫院志愿者服務(wù)活動(dòng)。
六、活動(dòng)安排
�。ㄒ唬﹦�(dòng)員部署（20xx年10月）。成立醫院“志愿者服務(wù)在醫院”活動(dòng)領(lǐng)導小組，制定下發(fā)實(shí)施方案，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行部署。
�。ǘ┬麄靼l(fā)動(dòng)（20xx年10月下旬至11月上旬）。
�。ㄈ┡嘤柵c考核（20xx年11月中旬）。
�。ㄋ模┥蠉彿⻊�(wù)（20xx年11月下旬）。
�。ㄎ澹z查整改（20xx年12月）。
醫院“志愿者服務(wù)在醫院”活動(dòng)領(lǐng)導小組對前一階段的工作進(jìn)行檢查、回顧、整改�？偨Y好的做法、經(jīng)驗、形成科學(xué)合理的工作機制和制度體系，形成人員穩定的醫院志愿者服務(wù)隊伍，建立特色的醫院志愿者服務(wù)模式。
健康促進(jìn)醫院建設方案 7
健康促進(jìn)醫院是為適應醫學(xué)模式的轉變及醫學(xué)社會(huì )化而倡導的，由現代醫療機構從過(guò)去單一的醫療型向促進(jìn)健康、提高生命質(zhì)量的醫療預防保健型轉化的現代醫療服務(wù)模式。健康促進(jìn)醫院通過(guò)出臺實(shí)施促進(jìn)和保護醫務(wù)人員及患者健康的政策或措施，改善就醫環(huán)境，與社區建立互動(dòng)式的密切聯(lián)系，為醫護人員、患者及家屬、社區居民提供綜合性的健康保健服務(wù)。根據省、市、區要求，為確實(shí)提高醫院健康理念，創(chuàng )新開(kāi)展好醫院健康教育與健康促進(jìn)工作。制定如下健康促進(jìn)醫院創(chuàng )建工作實(shí)施方案。
一、創(chuàng )建目標
1、使醫院從過(guò)去單一的醫療型向促進(jìn)健康、提高生命質(zhì)量的醫療預防保健型轉化的現代醫療服務(wù)模式。促進(jìn)醫院從當前以疾病為中心模式向以健康為中心模式的轉變，達到健康促進(jìn)醫院標準。
2、鞏固無(wú)煙醫院創(chuàng )建成果，提高戒煙服務(wù)水平。
3、探索醫院開(kāi)展健康促進(jìn)與健康教育工作的有效模式和經(jīng)典經(jīng)驗，改善就醫環(huán)境和診療服務(wù)，提高醫院職工、患者及其家屬、社區居民的`健康素水平。
二、組織機構及網(wǎng)絡(luò )建設
為保證創(chuàng )建活動(dòng)能夠順利、有序開(kāi)展，醫院成立健康促進(jìn)醫院創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，負責全院創(chuàng )建活動(dòng)的組織實(shí)施。
組長(cháng)：xx
副組長(cháng)：xx
成員：xx、xx、xxx
下設辦公室：健康教育科（兼）
辦公室主任：xx
辦公室成員：xx、xx、醫院各科室負責人為健康促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )成員
領(lǐng)導小組要加強創(chuàng )建工作的指導，不定期召開(kāi)工作會(huì )議，對醫院健康促進(jìn)工作進(jìn)行全面考核評估，并提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，加強創(chuàng )建工作的組織實(shí)施和督查。
三、時(shí)間要求
創(chuàng )建時(shí)間為20xx年11月——20xx年11月。在此期間單位內開(kāi)展各項創(chuàng )建活動(dòng)并及時(shí)上報，協(xié)助市區項目組開(kāi)展督導、中期評估和終期評估工作，并于20xx年11月前向區健康教育所提交創(chuàng )建健康促進(jìn)醫院工作總結。
四、考核標準
醫院作為三甲醫院，根據《北京市健康促進(jìn)醫院考評細則》A類(lèi)和B類(lèi)得分都要≥80分。達到《無(wú)煙衛生計生機構評分標準》，（評分標準見(jiàn)附件2）此項為健康促進(jìn)醫院“一票否決”條件。請各科室根據《北京市健康促進(jìn)醫院考評細則》將考評項落到實(shí)處，做到組織到位、精力到位、工作到位、措施到位，有序推進(jìn)創(chuàng )建活動(dòng)。健康促進(jìn)醫院創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組將采取各種形式，不定期對各科室進(jìn)行督導檢查，發(fā)現薄弱環(huán)節和存在問(wèn)題，提出相應的整改措施并進(jìn)行限期整改，確保創(chuàng )建活動(dòng)取得預期實(shí)效。
健康促進(jìn)醫院建設方案 8
為進(jìn)一步提高我院護理人員的專(zhuān)業(yè)理論知識水平，營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍，同時(shí)也為全院護理人員提供一個(gè)自己展示的平臺，經(jīng)護理部研究決定，舉辦護理知識競賽活動(dòng)�，F結合醫院實(shí)際，特制定本方案。
一、組織領(lǐng)導
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：全體護士長(cháng)
工作職責：負責護理知識競賽組織、實(shí)施及評獎。
二、競賽內容：
以護理學(xué)基礎為主
三、竟賽時(shí)間：
9月10日下午15：30
四、競賽形式：
全院各科室分成8個(gè)參賽代表隊，每科室一人(星級護士入圍人員)，具體分組如下：
血液一組、血液二組、免疫科、腫瘤學(xué)部、重癥醫學(xué)部(急診、icu、120)、內科(心內、神內、腎病)外一：骨外科、手術(shù)室外二：周?chē)�、婦產(chǎn)、透析
五、競賽規則
(一)基本規則
1、每隊基礎分100分。
2、分個(gè)人必答題、搶答題、風(fēng)險題和加賽題(必要時(shí)啟用)。
3、個(gè)人必答題、搶答題、風(fēng)險題各兩輪分別進(jìn)行。
4、個(gè)人必答題為單選題、搶答題為多選題、風(fēng)險題為問(wèn)答題。
(二)答題、評分規則
1、個(gè)人必答題：
(1)每人每輪必答一題。分值10分。
(2)獨立回答，其它人員不得提示，若提示，該題不得分。
2、搶答題：
(1)每題20分，回答正確加20分，漏答一項即為回答錯誤倒扣20分。
(2)每輪4道題，必須在主持人說(shuō)出“請搶答”后方可按搶答器搶答，得到答題權者應站立回答，答題結束后應回答“答題完畢”。若違反規則，取消答此題。限時(shí)三十秒。若沒(méi)有聽(tīng)清問(wèn)題，可立即請求主持人重述題目，每題只能請求一次，不得向主持人詢(xún)問(wèn)與題目無(wú)關(guān)的內容。
3、風(fēng)險題：為30分題。
(1)以隊為單位，每輪每隊抽答一題。
(2)任意一人回答均可。
(3)回答不全時(shí)可補充。
(4)判分標準：由主持人根據答題結果，按回答完全正確，得滿(mǎn)分;回答不完全正確不得分。有爭議時(shí)，由謝主任評判是否給分或給多少分。
(5)答題時(shí)間規定：每題限1分鐘;超過(guò)時(shí)間不得分。
六、紀律要求
�、賲①惾藛T必須衣帽整潔，儀容端莊，不攜帶任何資料;提前10分鐘到場(chǎng)，做好準備，不得遲到，遲到15分鐘按棄權對待。
�、诒荣愰_(kāi)始后選手不得擅自變動(dòng)座位順序，不得中途退場(chǎng);選手在答題中如有異議可由評委會(huì )裁決，不得在場(chǎng)內發(fā)生爭執。
�、燮渌o理人員除值班外的所有護士均應著(zhù)工作裝參加，同時(shí)應遵守紀律，必須尊重參賽選手，回答正確，掌聲鼓勵。不得來(lái)回走動(dòng)、高聲喧嘩或向參賽者提示答案，否則將扣去選手得分。
七、獎勵辦法
每組參賽最終得分的.10%記入本組所有科室入圍星級護士的總成績(jì)中。
健康促進(jìn)醫院建設方案 9
一、指導思想
以堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)為重要指導思想，以“救死扶傷、服務(wù)人民健康”為理念，努力維護人民群眾的健康權益，以提供安全、文明、優(yōu)質(zhì)、便捷的醫療服務(wù)環(huán)境為目標，積極創(chuàng )建平安醫院。
二、活動(dòng)目標
通過(guò)開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)，使醫院全體醫務(wù)人員牢固樹(shù)立為人民健康服務(wù)的宗旨；加強內部管理，自覺(jué)規范醫療服務(wù)行為，提高醫療服務(wù)質(zhì)量；維護醫療服務(wù)秩序，切實(shí)解決醫療單位安全工作中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題；積極創(chuàng )建人民滿(mǎn)意的“平安醫院”。經(jīng)過(guò)努力，力爭達到“平安醫院”的目標。
三、創(chuàng )建內容
1、實(shí)施方案，層層落實(shí)責任制。
2、醫療行為規范。嚴格遵守國家法律法規，自覺(jué)規范執業(yè)行為，不超范圍開(kāi)展醫療項目，不聘用非衛生技術(shù)人員從事診療活動(dòng)，不刊發(fā)違法違規醫療廣告，不雇用“醫托”，努力提高醫療服務(wù)質(zhì)量和醫療技術(shù)水平，保障醫療安全。
3、醫患關(guān)系和諧。樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的思想，努力改善醫療服務(wù)態(tài)度，探索建立與患者及家屬溝通平臺，建立矛盾糾紛調處機制。自覺(jué)遵守衛生部規定的衛生行業(yè)紀律“八不準”。醫療糾紛明顯減少并能及時(shí)妥善得以化解，嚴重擾亂醫療秩序的行為得到有效制止。群眾對醫院的醫療服務(wù)質(zhì)量、秩序、環(huán)境等綜合滿(mǎn)意率達85%以上。
4、職能有效發(fā)揮。充分發(fā)揮醫院在“平安沙雅”建設中的職能作用，有效承擔我縣突發(fā)公共衛生應急事件的救治任務(wù)，完善突發(fā)事件應急醫療救治預案，健全急診搶救制度，切實(shí)做好艾滋病、性病監測和傳染病預防控制工作，按照規定及時(shí)報送醫療信息。
5、內部管理有序。建立健全內部安全管理制度，提高醫護人員及職工法制觀(guān)念，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。不參與xx組織活動(dòng)，杜絕黃、賭、毒違法行為。毒麻、精神、放射性物品及各類(lèi)危險品管理安全規范。無(wú)發(fā)生各類(lèi)責任事故。
6、防范體系完善。認真落實(shí)《企業(yè)事業(yè)單位內部治安保衛條例》，內部治安得到加強，人防、物防、技防措施落實(shí)，盜搶扒竊現象明顯減少，有效保障單位和就診病人的財產(chǎn)安全。按照《醫療機構基礎設施消防安全規范》的要求，規范消防設施設置，健全和落實(shí)消防管理等各項責任制度，火災隱患得到及時(shí)處置，確保無(wú)火災事故。按照《醫療衛生機構災害事故防范和應急處置指導意見(jiàn)》的`要求，完善自身可能發(fā)生的重大突發(fā)事故的應急處置機制。不發(fā)生重大刑事案件和治安災害、交通、設備事故，確保醫院安全。
四、工作要求
1、成立領(lǐng)導小組，設立工作機構，指導本院開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)。
2、院辦公室負責制定本院“平安醫院”創(chuàng )建工作方案并組織實(shí)施，做好創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的日常工作。建立有效的工作機制，主動(dòng)與衛生、綜治、公安等相關(guān)部門(mén)溝通，加強信息交流。及時(shí)向社會(huì )公開(kāi)平安創(chuàng )建和醫療安全工作情況。
3、醫院要積極落實(shí)創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的要求，建立健全領(lǐng)導責任制和崗位責任制，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，單位“一把手”是第一責任人，分管領(lǐng)導具體負責。根據工作要求落實(shí)創(chuàng )建“平安醫院”的組織機構、人員、經(jīng)費，把創(chuàng )建“平安醫院”的工作列入議事日程。牢記為人民服務(wù)的宗旨，加強對醫護人員、職工的醫德醫風(fēng)、職業(yè)道德教育，加強業(yè)務(wù)培訓，提高醫療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量；改善服務(wù)態(tài)度，加強與患者的溝通，妥善處理各種醫療糾紛；加強內部的治安防范和病房、門(mén)診的安全管理，加快報警監控系統的建設，提高技防水平，健全值班、巡邏和門(mén)衛制度，落實(shí)重點(diǎn)要害部位的人防、物防、技防措施；加強消防安全工作，落實(shí)防火安全檢查、整改、監督機制；加強易燃易爆物品、毒麻藥品、藥品和放射性物品的管理，杜絕各類(lèi)責任事故。建立健全矛盾糾紛排查調處機制、內部管理機制、突發(fā)事件防控應急機制和檢查監督機制，扎實(shí)做好“平安醫院”建設工作。
4、創(chuàng )建“平安醫院”機構要充分利用和發(fā)揮各種宣傳渠道，采取靈活多樣的形式，廣泛宣傳創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的意義、任務(wù)和要求，營(yíng)造人人參與的良好氛圍。努力做好職工對平安建設的知曉率不低于95%。
健康促進(jìn)醫院建設方案 10
一、總體要求
堅決糾正醫療衛生方面損害群眾利益行為，嚴肅查處醫藥購銷(xiāo)和辦醫行醫中的不正之風(fēng)問(wèn)題，進(jìn)一步加強行風(fēng)建設，嚴肅紀律，讓廣大醫療衛生人員深刻認識“九不準”的重要意義和明確要求。通過(guò)多種形式，迅速傳達到所有醫療衛生機構和醫療衛生人員，在全行業(yè)掀起學(xué)習貫徹“九不準”的熱潮，努力使遵守和執行“九不準”成為醫療衛生機構和醫療衛生人員的自覺(jué)行為。
二、實(shí)施對象
全縣醫療衛生機構及行業(yè)協(xié)會(huì )、學(xué)會(huì )；所有醫療衛生人員。
三、主要措施
�。ㄒ唬⿵V泛學(xué)習宣傳，抓好貫徹執行。
1、提高認識，明確要求。全縣醫療衛生機構要組織廣大醫療衛生人員認真學(xué)習，深刻認識“九不準”的重要意義和明確要求。
2、廣泛宣傳，完全覆蓋。通過(guò)印制學(xué)習卡、編制學(xué)習手冊，做到人手一份；開(kāi)展集中培訓、舉行知識測試、懸掛警示牌等多種形式，迅速傳達到所有醫療衛生機構和醫療衛生人員，學(xué)習教育覆蓋面要達到100%。
3、曝光典型，警示教育。強化對“九不準”貫徹執行情況的輿論引導，充分利用報紙、廣播電視、網(wǎng)絡(luò )、宣傳欄等各種平臺，公開(kāi)曝光典型案例，形成有效威懾，強化警示教育效果。
4、緊扣實(shí)際，細化措施。各單位要把貫徹執行“九不準”與開(kāi)展的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)相結合，作為醫療衛生行業(yè)教育實(shí)踐活動(dòng)征求意見(jiàn)、查擺問(wèn)題、整改落實(shí)和建章立制的重要內容，研究制定貫徹落實(shí)的具體辦法；既要不折不扣地落實(shí)“九不準”的每項要求，又要制訂更加具體、更有針對性、更便于操作的制度措施。
5、領(lǐng)導帶頭、嚴格執行。全縣醫療衛生機構單位領(lǐng)導干部特別是領(lǐng)導班子主要負責人要以身作則、帶頭執行，以嚴肅的態(tài)度、嚴格的標準、嚴明的紀律抓好“九不準”的貫徹執行。
�。ǘ﹪啦檫`規行為，加強監督檢查
1、協(xié)調配合，突出重點(diǎn)。全縣醫療衛生機構要加強與公安、檢察和紀檢監察等執紀執法機關(guān)的協(xié)調配合，重點(diǎn)查處頂風(fēng)違紀的行為和情節嚴重、影響惡劣的案件；凡是違反“九不準”的行為、要依法依紀嚴肅處理，決不姑息遷就。
2、機構違規，行政嚴懲。對違反“九不準”的醫療衛生單位，本局將根據情節輕重，給予其通報批評、限期整改、降低級別或等次等處理；需要給予行政處罰的，依法給予警告、責令停業(yè)直至吊銷(xiāo)執業(yè)許可證的行政處罰。
3、個(gè)人違規，依法查處。對違反“九不準”的醫療衛生人員，由所在單位給予批評教育、取消當年評優(yōu)評職資格或低聘、緩聘、解職待聘、解聘；情節嚴重的，由本局將依法給予其責令暫停執業(yè)活動(dòng)或者吊銷(xiāo)執業(yè)證書(shū)等處罰。涉嫌犯罪的，移送司法機關(guān)依法處理。
4、吊銷(xiāo)停業(yè)，公示社會(huì )。對吊銷(xiāo)執業(yè)證書(shū)的醫療衛生人員，一律在衛生系統通報，并向社會(huì )公布。對責令暫停執業(yè)活動(dòng)的醫療衛生人員，在全縣范圍內進(jìn)行通報。
5、建檔立冊，規范管理。建立醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄，按規定對列入不良記錄的藥品、醫用設備和醫用耗材，根據上級要求給予列入黑名單處理。
�。ㄈ﹪栏衤鋵�(shí)責任，弘揚新風(fēng)正氣
1、落實(shí)責任，加強監管。各醫療衛生機構領(lǐng)導班子對本單位貫徹執行“九不準”負主體責任，主要負責人是第一責任人，要切實(shí)履行行業(yè)監管職責。
2、掛鉤考核，認真執行。醫療衛生機構貫徹執行“九不準”的情況要列入評審、評價(jià)的'重要內容；醫療衛生人員貫徹執行“九不準”的情況列入醫療衛生人員年度考核、醫德考評和醫師定期考核的重要內容，并作為職稱(chēng)晉升、評優(yōu)評先的重要依據。
3、包庇袒護，嚴肅追究。要嚴格責任追究，對工作不力導致發(fā)生嚴重問(wèn)題的，除追究當事人責任外，還要嚴肅追究各單位主要領(lǐng)導及直接領(lǐng)導的責任；對隱瞞不報、壓案不查、包庇袒護的，一經(jīng)發(fā)現，從嚴處理。
4、創(chuàng )新載體，弘揚新風(fēng)。各醫療衛生單位要依托“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”、“三好一滿(mǎn)意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”、“基層醫療衛生機構管理年活動(dòng)”和“強服務(wù)、正醫德，讓群眾看病就醫更滿(mǎn)意”創(chuàng )建工作等活動(dòng)為載體，大力培育和積極踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，凝練、宣傳、踐行醫療衛生職業(yè)精神。
5、落實(shí)細則，營(yíng)造氛圍。大力宣傳和落實(shí)《醫療機構從業(yè)人員行為規范》及省衛生計生委的實(shí)施細則，積極發(fā)揮醫德醫風(fēng)廉政教育基地作用，加強醫療衛生機構廉潔文化建設；推進(jìn)廉潔文化進(jìn)機構、進(jìn)科室、進(jìn)病房、營(yíng)造濃厚廉潔文化氛圍和執業(yè)環(huán)境。
四、保障措施
一是正面引導示范。要注重發(fā)揮正面典型的示范引導作用，大力弘揚醫療衛生行業(yè)的光榮傳統，加大對“我最喜愛(ài)的健康衛士”、“群眾滿(mǎn)意的醫療衛生機構”等醫療衛生行業(yè)先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)集體的表彰和宣傳力度，弘揚新風(fēng)正氣。局領(lǐng)導成立工作聯(lián)系點(diǎn)制度，加強點(diǎn)上指導，推動(dòng)面上工作。
二是加強行業(yè)管理。醫療衛生有關(guān)行業(yè)組織要結合自身職責，研究建立醫療衛生人員誠信從業(yè)信息管理系統，將醫療衛生人員的違規行為記入個(gè)人誠信記錄，切實(shí)加強行業(yè)自律性管理。
三是暢通舉報渠道。實(shí)行開(kāi)門(mén)整治，組織群眾廣泛參與，形成專(zhuān)項整治和群眾參與相結合的互動(dòng)機制。各醫療衛生單位均要設立舉報電話(huà)和電子郵箱。保持暢通群眾投訴渠道，對群眾反映的違反“九不準”的問(wèn)題線(xiàn)索，抓緊核查，營(yíng)造良好的社會(huì )監督氛圍。
四是強化監督檢查。我局將把監督“九不準”貫徹執行情況作為一項經(jīng)常性工作來(lái)抓，堅持暗訪(fǎng)、查處、治理、曝光相結合，充分發(fā)揮聘請的政風(fēng)行風(fēng)監督員作用，通過(guò)組織明察暗訪(fǎng)、定期督促檢查等多種形式，各醫療衛生機構建立每月報告制度，及時(shí)報告“九不準”實(shí)施落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和隱患，嚴肅處理違反“九不準”的行為。
五、組織領(lǐng)導
縣衛生局成立加強醫療衛生建設“九不準”工作領(lǐng)導小組，由局長(cháng)擔任組長(cháng)，局其他領(lǐng)導任副組長(cháng)，成員有醫療衛生單位各負責人。全縣各醫療衛生單位應當成立相應的領(lǐng)導小組和工作機構。
健康促進(jìn)醫院建設方案 11
為新一步推進(jìn)醫院行風(fēng)建設，糾正行風(fēng)不正之風(fēng)，改善醫療服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化全縣發(fā)展環(huán)境，服務(wù)和諧社會(huì )，結合醫院實(shí)際制定如下實(shí)施方案：
一、指導思想
認真貫徹縣關(guān)于民主評議工作的要求，以解決醫院工作人員吃回扣、收紅包、開(kāi)單提成、亂收費等不正之風(fēng)現象；以群眾滿(mǎn)意為目的，優(yōu)化醫療服務(wù)環(huán)境；為構建“和諧縣”，加快實(shí)現“富民、強縣”戰略目標做貢獻。
二、組織領(lǐng)導
醫院成立行風(fēng)建設領(lǐng)導小組，院長(cháng)組長(cháng)，副院長(cháng)副組長(cháng)，職能科室主為成員的領(lǐng)導小組。在上級行風(fēng)評議部門(mén)的領(lǐng)導下，根據自身行業(yè)特點(diǎn)認真開(kāi)展好醫院民主評議工作。
三、評議內容
�。ㄒ唬┴瀼芈鋵�(shí)上級機關(guān)效能建設民主評議行風(fēng)的`有關(guān)安排部署情況。結合自身實(shí)際，建設廉潔、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，采取有效措施改善群眾看病難、看病貴現象。
�。ǘ┬酗L(fēng)建設情況，是否建立“雙崗雙責”責制，是否把行風(fēng)建設工作列入工作日程，做到業(yè)務(wù)工作和行風(fēng)建設同督促、同落實(shí)。
�。ㄈ┙⒔∪m風(fēng)專(zhuān)項治理制度及落實(shí)情況。是否實(shí)行了全員醫德醫風(fēng)承諾。是否制定了本單位行風(fēng)建設工作方案。是否實(shí)行了藥品、收費價(jià)格公示。是否吃回扣、收紅包、開(kāi)單提成等不正之風(fēng)按規定進(jìn)行了處理。是否堅持首問(wèn)及首診負責制。住院費用一日清單工作落實(shí)。
�。ㄋ模┒酱贆z查情況。是否經(jīng)常深入到科室了解情況，是否能對群眾舉報的不正之風(fēng)問(wèn)題及時(shí)處理。
�。ㄎ澹┬麄鹘逃闆r。是否采取多種形式開(kāi)展“以病人為中心”的職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責和優(yōu)良傳統作風(fēng)教育活動(dòng)。
四、要求
以科室為單位，認真組織領(lǐng)導，加強科室內行風(fēng)工作建設，通過(guò)評議活動(dòng)的開(kāi)展改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，為促進(jìn)醫院的發(fā)展作出貢獻。
健康促進(jìn)醫院建設方案 12
一、醫療（醫院）網(wǎng)站建設方案解決方案的背景
互聯(lián)網(wǎng)在醫療產(chǎn)業(yè)中的應用是很成功的，明顯降低了費用，而且提供了許多原來(lái)所不能提供的新型服務(wù)，同時(shí)使昂貴的藥品價(jià)格得以下降，復雜的服務(wù)流程得以簡(jiǎn)化。醫療產(chǎn)業(yè)如果在商業(yè)交易中使用互聯(lián)網(wǎng)，在未來(lái)的五年內每年能節省巨額的開(kāi)銷(xiāo)。數字的估計還是極為保守的，因為它不包括在內部網(wǎng)和外部網(wǎng)建設項目中應用電子商務(wù)的潛力。在美國，網(wǎng)上醫院有數萬(wàn)多家，網(wǎng)上藥品零售、批發(fā)規模在未來(lái)兩年內將超過(guò)傳統的醫藥市場(chǎng)。因此說(shuō)，從長(cháng)遠看，發(fā)展醫療電子商務(wù)是大勢所趨。醫療電子商務(wù)的興起，將會(huì )為推進(jìn)中國醫療行業(yè)的規�；�、集約化經(jīng)營(yíng)，降低藥品價(jià)格起到不可估量的作用。
二、醫療（醫院）網(wǎng)站建設方案策劃
1、企業(yè)宣傳模塊
對醫院軟、硬件做了詳細的介紹，展現了醫院的形象。通過(guò)新聞發(fā)布系統的支持，對醫院醫生的照片、添加的'新設備的照片、介紹隨時(shí)方便的編輯、更改，對醫院一些消息、公告進(jìn)行發(fā)布。
2、醫院服務(wù)模塊
讓瀏覽者進(jìn)入醫院的網(wǎng)站，就好象來(lái)到了醫院，甚至比來(lái)醫院更方便。通過(guò)網(wǎng)上導醫的介紹，把醫院的院內結構、專(zhuān)科設置、收費情況都一目了然。通過(guò)網(wǎng)上掛號預約專(zhuān)家門(mén)診。對于醫院，通過(guò)患者的網(wǎng)上掛號，可以了解患者的情況。并把患者的病歷存入網(wǎng)站的數據庫。醫生通過(guò)病歷查詢(xún)系統，對病歷進(jìn)行檢索、查詢(xún)。通過(guò)論壇系統在線(xiàn)回答患者的咨詢(xún)。
3、技術(shù)交流模塊
是院內、外醫生之間技術(shù)交流的平臺，通過(guò)論壇系統，實(shí)時(shí)的進(jìn)行技術(shù)經(jīng)驗交流，提高技術(shù)水平。通過(guò)新聞發(fā)布系統，上傳醫學(xué)論文和醫學(xué)雜志。
4、網(wǎng)上業(yè)務(wù)模塊
醫院可以在網(wǎng)上進(jìn)行藥品采購招標，節約采購成本。通過(guò)網(wǎng)上招聘系統，挑選、儲備醫院需要的高級人才。
5、網(wǎng)站支撐系統
網(wǎng)站支撐系統解決了網(wǎng)站電子商務(wù)、信息化改造過(guò)程中人才缺乏的問(wèn)題，而且減小了單位的投入，降低了應用電子商務(wù)的門(mén)檻，從而加速電子商務(wù)、信息化改革取得實(shí)實(shí)在在效益的步伐。
健康促進(jìn)醫院建設方案 13
為認真開(kāi)展好爭創(chuàng )“廉醫、誠信、為民”醫院活動(dòng)，弘揚行醫正氣，進(jìn)一步加強醫德醫風(fēng)建設，樹(shù)立醫療衛生工作良好的社會(huì )形象，切實(shí)做到為經(jīng)濟建設服務(wù)，為健康服務(wù)。根據有關(guān)文件精神，現將我院開(kāi)展《爭創(chuàng )“廉醫、誠信、為民”醫院》活動(dòng)的實(shí)施方案通知給你們，請各科室結合實(shí)際積極行動(dòng)起來(lái)，認真遵照執行。
一、組織領(lǐng)導
爭創(chuàng )“廉醫、誠信、為民”醫院是在醫院科室改進(jìn)一步深化的新形勢下開(kāi)展的一項有益活動(dòng)，全院十部職工要從講政治、洪大、促發(fā)展的高度，提高熟悉，統思想，建立組織，加強領(lǐng)導。各科室在領(lǐng)導體制上要“科長(cháng)、主任”親手抓，護士長(cháng)積極配合，科室職工積極響應。為保證全院爭創(chuàng )活動(dòng)的順利實(shí)施提供組織保障。醫院成立爭創(chuàng )活動(dòng)領(lǐng)導小組，總體布置，檢查監督，下設辦公室，具體安排，組織實(shí)施。
二、實(shí)施方案
1、廉潔行醫
�。�1）醫護人員要自覺(jué)遵守廉潔自律各項規定、社會(huì )服務(wù)承諾內容及規范化服務(wù)的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷(xiāo)商以各種名義給予的回扣和好處；職業(yè)醫師禁止擅自到其它地點(diǎn)執業(yè)取酬行為；杜絕開(kāi)單提成和地點(diǎn)購藥問(wèn)題。（監察科）
�。�2）醫院購進(jìn)大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過(guò)集中招標采購或公開(kāi)招標采購，禁止科室或個(gè)人采購行為。（藥械科）
�。�3）醫院設立專(zhuān)人負責醫療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格執行情況的管理，按照《xx省醫療價(jià)格（試行）》標準，經(jīng)常對價(jià)格執行情況進(jìn)行檢查，使單位無(wú)自立項日、分解、重復、超標準收費及濫作檢查收費等問(wèn)題。（財務(wù)科）
�。�4）建立新的考核、分配機制，逐步推行績(jì)效核算制度，按工作量化指標、服務(wù)水平、醫療質(zhì)量，兩個(gè)效益綜合考評，績(jì)效取酬。嚴禁科室私收現金，科室無(wú)帳外設帳、私設“小金庫”和公款私存等問(wèn)題。（質(zhì)審科、監察科）
�。�5）建立健全醫德醫風(fēng)、激勵、監督、懲處制度和醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)檔案,每季度進(jìn)行一次考核，考核情況記入醫德醫風(fēng)檔案；檔案建檔合格率100。（監察科）
2、誠信服務(wù)
�。�1）認真履行服務(wù)承諾內容，自覺(jué)接受社會(huì )、新聞輿論的監督；建立基本舉報獎勵制度，設立舉報電話(huà)、意見(jiàn)箱，對違諾行為查處率100,舉報獎勵兌現率100o（監察科）
�。�2）堅持醫療服務(wù)收費項目、藥品價(jià)格公示，公示率100；住院患者費用日清單規范，送交患者簽字知情率100。（藥械科、護理部）
�。�3）嚴格醫院治理，禁止科室外租、承包，禁止超范圍、超科目及違反準入技術(shù)項日等違規執業(yè)行為；在崗技術(shù)人員兩證齊全率100,全年無(wú)2級以上醫療事故。（醫政科）
�。�4）嚴格按照規定采購藥品，認真執行價(jià)格政策；藥品集中采購率100（特殊藥品、中藥飲片除外）采購中標藥品率100,藥品收入占醫院醫藥收入45以下；藥品，器械、醫用耗材等質(zhì)量合格率100。（藥械科）（5）建立藥師用藥、化驗、檢查合理性分析制度，每月對藥品的.銷(xiāo)售（前10位）和作化驗、檢查的必要性進(jìn)行評析，發(fā)現問(wèn)題立即糾正；同病種醫藥費用及其增長(cháng)率小于同級同類(lèi)醫院平均水平。（醫政科、藥械科、財務(wù)科）
3、一心為民
�。�1）醫院醒目處設有科室分布示意圖、就醫導向標牌和警示牌；住院環(huán)境要整潔、舒適、清幽。醫院戶(hù)外康復活動(dòng)場(chǎng)地整潔美麗、四季常青；病房衛生無(wú)異味，24小時(shí)供給開(kāi)水，推行住院病人配餐制。后勤服務(wù)規范化，做到治理員天天查房一次，科領(lǐng)導每周查房一次。發(fā)現一般問(wèn)題三天內解決，緊急情況立即解決。實(shí)行三下三送、被服工作按要求進(jìn)行清洗、消毒、縫補、干燥、按要求折疊發(fā)送，切實(shí)做到為臨床一線(xiàn)服務(wù)。（后勤科）
�。�2）醫務(wù)人員接待患者要著(zhù)裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴防話(huà)難聽(tīng)、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴禁與患者爭吵。（監察科）
�。�3）堅持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉率90以上，門(mén)診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95以上。認真做好社區醫療、保健、服務(wù)工作，廣結醫療服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，三下鄉活動(dòng)一月一次。（醫政科、社區科）
�。�4）堅持病人選擇醫生制度；對患者用藥，做化驗、檢查和醫保自費項日等，要征求患者意見(jiàn)、尊重患者意愿，患者知情同意率100（癌癥等特殊疾患者酌情）。（醫政科、護理部）
�。�5）以患者就醫便捷為標準，門(mén)診堅持首問(wèn)負責、導診、分診服務(wù)，為老、弱、殘等行動(dòng)不便患者提供全程服務(wù)；急診堅持“三先一后”服務(wù)（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢(qián)），搶救病人率100。東西兩院明確劃分機動(dòng)車(chē)和人力車(chē)停車(chē)位，實(shí)行門(mén)診、病區巡視制度，維持正常的醫療秩序，確�！伴T(mén)前三包”。（門(mén)診辦、保護科）
�。�6）建立“行風(fēng)查巡”制度，定期召開(kāi)患者、家屬座談會(huì )，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，對正確意見(jiàn)的采用率100,醫療服務(wù)綜合滿(mǎn)足度95以上。（監察科、護理部）
三、有關(guān)要求
1.認真組織，搞好自評
各科室按照要求和各自的實(shí)施規范和方案，在達到“三無(wú)科室（無(wú)紅包、回扣、提成）”的基礎上，醫院和各科室要按照《xx省衛生廳“廉醫、誠信、為民”醫院考評規范》進(jìn)行定期檢查、自查，并定期寫(xiě)出自評報告，報院爭創(chuàng )領(lǐng)導小組評審，使爭創(chuàng )活動(dòng)切實(shí)有效地開(kāi)展下去。
2.營(yíng)造聲勢，加強檢查
要采取不同形式，掀起爭創(chuàng )活動(dòng)高潮。東西門(mén)診辦公室要在醫院醒目處懸掛宣傳標語(yǔ)、條幅；醫院辦公室要圍繞爭創(chuàng )內容制作電視短片，利用院簡(jiǎn)報，各新聞媒介，報刊雜志，大力宣傳開(kāi)展爭創(chuàng )活動(dòng)的新舉措，新成效和新出現的先進(jìn)典型；各科室要利用板報、墻報宣傳活動(dòng)的內容，采取的措施，涌現出的好人好事。在全院形成崇尚先進(jìn)，學(xué)習先進(jìn)，爭創(chuàng )先進(jìn)的良好氛圍。
醫院領(lǐng)導小組對爭創(chuàng )活動(dòng)開(kāi)展情況認真進(jìn)行檢查驗收。對領(lǐng)導重視，行動(dòng)迅速，工作扎實(shí)，成效顯著(zhù)的要及時(shí)總結推廣他們的做法和經(jīng)驗；對敷衍責任，行動(dòng)遲緩不力的，全院給予通報批評。
3.表彰授牌
院爭創(chuàng )活動(dòng)領(lǐng)導小組，根據各科爭創(chuàng )活動(dòng)開(kāi)展情況及自評報告，認真進(jìn)行考評，將達標科室報院政聯(lián)合辦公會(huì )審批，最后分別授予“廉醫、誠信、為民”科室。
4.時(shí)間安排
爭創(chuàng )活動(dòng)從xx年10月份開(kāi)始，立即召開(kāi)職工大會(huì )，宣傳、學(xué)習、動(dòng)員,制定規范方案階段10月底完成；11月、12月份具體實(shí)施開(kāi)展階段；xx年1月份為自評報告階段；2月份為醫院考評獎罰階段；3月份為醫院總結上報階段。
各科室在院爭創(chuàng )活動(dòng)領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，要認真組織開(kāi)展爭創(chuàng )“廉醫、誠信、為民”醫院活動(dòng)，在活動(dòng)中要注重實(shí)效，切實(shí)整改突出問(wèn)題和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)爭創(chuàng )活動(dòng)的開(kāi)展達到促進(jìn)醫院服務(wù)意識的增強，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，群眾滿(mǎn)足度明顯提高的目的，把我院規范化服務(wù)、人性化服務(wù)推向一個(gè)新的階段。使我院力爭獲得市級或省級“廉醫、誠信、為民”醫院稱(chēng)號。
健康促進(jìn)醫院建設方案 14
一、總體要求
開(kāi)展治庸治懶工作要以提高干部職工工作效率、工作作風(fēng)、服務(wù)水平為目標，以解決工作狀態(tài)、業(yè)務(wù)能力、工作紀律等方面存在的庸、懶、散、亂問(wèn)題為重點(diǎn)，以績(jì)效管理和監督檢查為抓手，探索長(cháng)效機制，提高行政效能，推動(dòng)任務(wù)落實(shí)，通過(guò)全院上下聯(lián)動(dòng)、系統整治，打造一支思想解放、勇于創(chuàng )新、遵規守紀、忠于職守、積極進(jìn)取，充滿(mǎn)朝氣與活力的干部隊伍，為打造冀東南區域中醫醫療服務(wù)中心提供堅強的保證。
二、治理內容
重點(diǎn)治理干部職工辦事拖拉、服務(wù)態(tài)度差、工作標準不高、創(chuàng )新能力不強，工作紀律松弛、管理不嚴等問(wèn)題。主要包括：工作目標不明確，責任落實(shí)不到位，對醫院的決策執行不力，影響工作進(jìn)度及成效；領(lǐng)導干部不認真履行管理職責，行政管理混亂，考核評價(jià)和獎懲制度不完善，導致干部碌碌無(wú)為；超出規定時(shí)限或承諾時(shí)限辦理事項，以及對能夠當場(chǎng)辦理的事項拖延辦理；部門(mén)、崗位之間權責不明，推諉扯皮，致使影響患者切身利益的問(wèn)題得不到解決，甚至引發(fā)群體性的事件；宗旨觀(guān)念淡薄，服務(wù)態(tài)度差，作風(fēng)粗暴，患者滿(mǎn)意率低；醫務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)差，不講標準、不講效率，對科室和崗位職責范圍內的工作敷衍塞責、被動(dòng)應付，工作質(zhì)量達不到標準；思想僵化，因循守舊。不遵守工作紀律，工作時(shí)間不在崗，在崗工作松懈，從事與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情；其它影響工作績(jì)效、違反工作紀律的行為。
三、方法步驟
�。ㄒ唬﹦�(dòng)員部署階段（5月20日—30日）
全院各科室要把“八治”工作擺上重要議事日程，深入做好思想發(fā)動(dòng)、方案制定和組織部署工作。要建立本部門(mén)績(jì)效管理辦法，圍繞遷建謀發(fā)展等一系列重要部署，緊密結合自身職能，按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的'要求，提出20xx年重點(diǎn)抓好的主要任務(wù)，將責任目標落實(shí)到各科室、到崗、到人，規范評估程序和方法，全面、客觀(guān)、公正、科學(xué)地判斷工作人員履行職責情況。要制定教育培訓計劃，開(kāi)展大規模業(yè)務(wù)培訓，提高干部素質(zhì)，努力使干部提高業(yè)務(wù)水平和執行能力。
�。ǘ┲攸c(diǎn)檢查階段（6月1日—6月30日）
專(zhuān)項治理工作檢查采取醫院自查，要結合本單位實(shí)際，明確檢查內容與考核指標，并形成自查報告；對治庸治懶工作開(kāi)展監督檢查，促進(jìn)治理工作有序推進(jìn)，推動(dòng)干部作風(fēng)轉變。
重點(diǎn)檢查以下內容：
1、實(shí)施績(jì)效管理情況。重點(diǎn)建立實(shí)施績(jì)效管理制度情況進(jìn)行檢查，對績(jì)效評估指標和大事要事完成情況及工作數量、質(zhì)量、成本進(jìn)行評估，客觀(guān)評價(jià)工作實(shí)績(jì)。
2、相關(guān)制度落實(shí)情況。重點(diǎn)對限時(shí)辦結制、首問(wèn)首診負責制、首問(wèn)負責制等制度落實(shí)情況開(kāi)展監督檢查，提高制度執行力，實(shí)現用制度管權、管事、管人，以制度治懶治庸。
3、工作紀律執行情況。重點(diǎn)對“十個(gè)嚴禁”規定執行情況開(kāi)展明察暗訪(fǎng)，狠剎不良風(fēng)氣，使各科室保持良好的精神狀態(tài)和工作狀態(tài)，為患者提供更加快捷、更加規范、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
針對治理工作中發(fā)現的問(wèn)題，制定整改措施并抓好落實(shí)，做到違規行為處理到位，存在問(wèn)題整改到位。要充分運用績(jì)效評估結果，針對績(jì)效評估發(fā)現的薄弱環(huán)節和突出問(wèn)題，發(fā)現科室工作機制、管理制度、工作紀律等方面的不足，有針對性地整改落實(shí)，不斷提高機關(guān)效能。
四、工作要求
開(kāi)展治懶治庸是提高醫院工作效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，保證以扎實(shí)的作風(fēng)服務(wù)發(fā)展、服務(wù)患者的重要舉措。各科室要高度重視，務(wù)必抓出實(shí)效。
加強領(lǐng)導、精心組織。醫院干部作風(fēng)建設領(lǐng)導小組辦公室對全院的治庸治懶工作負總責，各科室實(shí)行主任負責制具體抓落實(shí)。要把“八治”行動(dòng)作為加強醫院作風(fēng)建設的一項重點(diǎn)工作擺上重要日程，認真組織實(shí)施。
健康促進(jìn)醫院建設方案 15
為保障“健康促進(jìn)醫院”創(chuàng )建活動(dòng)的順利開(kāi)展，進(jìn)一步推進(jìn)我院的健康教育工作，特制定本方案。
一、指導思想
按照《蕪湖市健康促進(jìn)醫院試點(diǎn)工作方案》精神，更好發(fā)揮我院自身優(yōu)勢，大力倡導健康理念，全面推進(jìn)健康促進(jìn)工作，優(yōu)化醫療服務(wù)模式，提高全民健康素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì )和諧。
二、工作目標
開(kāi)展針對不同人群需求的健康教育，改善就醫環(huán)境和診療服務(wù)，與社區建立互動(dòng)式的密切聯(lián)系，為醫護人員、患者及家屬、社區居民提供綜合性的健康保健服務(wù)措施，促進(jìn)我院從當前以疾病為中心模式向以健康為中心模式的轉變。力爭20xx年通過(guò)健康促進(jìn)醫院的驗收。
三、組織機構及網(wǎng)絡(luò )建設
1、成立創(chuàng )建“健康促進(jìn)醫院”領(lǐng)導小組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
領(lǐng)導小組下設辦公室：設在醫務(wù)科
主任：
成員：
2、建立院科二級健康教育管理網(wǎng)絡(luò )
醫院設立健康促進(jìn)辦公室，各臨床、醫技科室設立健康教育宣傳員。
3、建立例會(huì )制度
健康教育領(lǐng)導小組每年召開(kāi)2次例會(huì )，總結醫院健康教育開(kāi)展情況，改進(jìn)不足、交流經(jīng)驗。
4、設立“健康促進(jìn)醫院”專(zhuān)項經(jīng)費預算2萬(wàn)元/年，由財務(wù)科單獨記賬。
四、主要政策及措施
醫院健康教育納入醫院年度計劃，實(shí)行院科兩級目標責任制管理，定期檢查，檢查結果按醫院有關(guān)考核制度處置。
1、醫院制定開(kāi)展“健康促進(jìn)醫院”工作的長(cháng)期規劃和年度計劃；“健康教育”管理網(wǎng)絡(luò )職責到人；保證足夠的年度“健康促進(jìn)”工作經(jīng)費。
2、嚴格執行《無(wú)煙醫院》規定，落實(shí)院內控煙實(shí)施細則。
成立控煙領(lǐng)導組織，將無(wú)煙機構建設納入本單位發(fā)展規劃；建立健全控煙考評獎懲制度；所屬區域有明顯的禁煙標識，室內完全禁煙；各科室設有控煙監督員；開(kāi)展多種形式的控煙宣傳和教育；明確規定全體職工負有勸阻吸煙的責任和義務(wù)；鼓勵和幫助吸煙職工戒煙；院區內禁止銷(xiāo)售煙草制品；醫務(wù)人員掌握控煙知識、方法和技巧，對吸煙者至少提供簡(jiǎn)短的勸阻指導；在優(yōu)診室設戒煙醫生和戒煙咨詢(xún)電話(huà)。
3、醫院采取措施確保環(huán)境整潔、優(yōu)美，為員工和患者提供舒適的工作和就醫環(huán)境。
院內綠化達到黃土不露天，院內無(wú)衛生死角，無(wú)安全隱患；門(mén)診各區為病人及其家屬提供足夠的`候診設施，配備導醫人員；加強食堂的管理，確保醫院?jiǎn)T工及患者的食品安全衛生。
4、院內有固定的健康教育陣地
利用櫥窗、電子顯示屏、宣傳手冊和網(wǎng)絡(luò )對患者及家屬開(kāi)展健康教育保健和疾病防治知識傳播；門(mén)診咨詢(xún)臺分發(fā)健康教育資料至少3種以上。
5、醫院健康教育活動(dòng)
對全院職工進(jìn)行一次“健康促進(jìn)醫院”專(zhuān)題培訓，內容包括健康教育與健康促進(jìn)基本理論與發(fā)展，健康促進(jìn)醫院的原理及發(fā)展，健康促進(jìn)醫院的創(chuàng )建策略及方法等；向全體醫務(wù)人員進(jìn)行醫院各項健康促進(jìn)政策與措施的。宣傳；定期開(kāi)展慢性疾病防治講座，宣傳“預防、治療、康復理念”；醫院門(mén)診每一診室保證有一種健康宣傳材料；醫院開(kāi)發(fā)健康教育處方每年不少于3種；對住院病人，醫護人員開(kāi)展院前、院中、院后醫療服務(wù)健康教育與衛生知識宣傳，住院病人及其家屬相關(guān)健康知識知曉率需達80%；病區開(kāi)展新進(jìn)住院患者的健康需求評估，為病人提供明確的有關(guān)患者所患疾病、健康狀況和危險因素的基本信息，并根據不同病人類(lèi)型的需要制定健康促進(jìn)干預方案、健康干預實(shí)施，并建立健康干預檔案；開(kāi)展院外社區健康教育活動(dòng)每年不少于12次。
6、個(gè)人健康技能
醫院健康教育專(zhuān)職人員每年至少參加一次有關(guān)健康教育的知識更新培訓。通過(guò)各種形式指導全院職工開(kāi)展健康教育工作；醫院至少每年為醫務(wù)人員舉辦一次健康教育與健康促進(jìn)理論與技能的培訓；將健康教育及健康促進(jìn)醫院政策納入新職工崗前培訓內容。
7、醫院為職工衛生保健服務(wù)
醫院每年對全院職工進(jìn)行定期體檢，并對職工的主要健康問(wèn)題及其行為危險因素的流行水平進(jìn)行總結；根據員工的年齡及職業(yè)暴露危害情況增加體檢項目及次數；根據員工的健康狀況，醫院至少每年有計劃地組織4次健康促進(jìn)活動(dòng)。
8、醫院樹(shù)立“以病人為根本，以健康為中心”的思想，改善醫院社會(huì )環(huán)境，積極動(dòng)員或宣傳貫徹開(kāi)展創(chuàng )建健康促進(jìn)醫院的重要意義，創(chuàng )建一個(gè)互相關(guān)心、互相信任、和諧友好的環(huán)境；醫院領(lǐng)導掌握健康促進(jìn)理念，在日常和醫院舉辦的健康促進(jìn)活動(dòng)中為員工樹(shù)立榜樣；推行與病人共擔利益和風(fēng)險的“互惠性”醫患關(guān)系模式。
健康促進(jìn)醫院建設方案 16
一、工作背景
健康促進(jìn)醫院是由世界衛生組織在全球倡導的、有利于提高醫護質(zhì)量與病人生命質(zhì)量、改善醫患關(guān)系、促進(jìn)人文醫學(xué)發(fā)展的國際行動(dòng)。國家衛生計生委、中宣部《關(guān)于全面加強健康促進(jìn)與教育的指導意見(jiàn)（國衛宣傳發(fā)[20xx]62號）》和國家衛生計生委《關(guān)于印發(fā)“十三五”全國健康促進(jìn)與教育工作規劃的通知》（國衛宣傳發(fā)〔20xx〕2號）文件要求，到20xx年，健康促進(jìn)縣（區）、學(xué)校、機關(guān)、企業(yè)、醫院和健康社區、健康家庭建設取得明顯成效。為全面貫徹落實(shí)全國及省市衛生健康大會(huì )精神和《健康許昌2030行動(dòng)規劃》、《許昌市全民健康素養促進(jìn)行動(dòng)規劃》，進(jìn)一步推動(dòng)和規范我市醫院健康促進(jìn)工作，依據世界衛生組織有關(guān)健康促進(jìn)醫院的基本理念，結合省衛計委制定下發(fā)的《河南省健康促進(jìn)醫院管理辦法（試行）》等相關(guān)精神，特制定本實(shí)施方案。
二、實(shí)施范圍
全市二級及以上醫療單位全面開(kāi)展健康促進(jìn)醫院建設工作。
三、工作目標
�。ㄒ唬┨剿麽t院開(kāi)展健康促進(jìn)與健康教育工作的有效模式，改善就醫環(huán)境和診療服務(wù)，提高醫院職工、患者及其家屬、社區居民的健康素養水平。
�。ǘ┑�20xx年底，全市所有二級及以上公立醫院、綜合醫院和市直醫院達到市級健康促進(jìn)醫院標準并通過(guò)驗收工作。
�。ㄈ└骺h市區衛計委每年至少申報1家市級健康促進(jìn)醫院。
�。ㄋ模┦行l計委每年向省衛計委至少報送1家“河南省健康促進(jìn)醫院”并通過(guò)省級驗收。
四、組織實(shí)施
�。ㄒ唬┥陥髼l件及流程
1.申報條件。許昌市健康促進(jìn)醫院建設采用申報制，凡屬無(wú)煙醫療單位，兩年內未發(fā)生重大醫療責任事故、食物中毒和飲用水污染事故、因管理不善導致醫護人員在工作期間發(fā)生傷亡等事故的許昌市二級及以上醫院均可申報。
2.申報流程。申報醫院按要求將《許昌市健康促進(jìn)醫院申報表》（見(jiàn)附件6）、健康促進(jìn)醫院建設規劃、年度計劃、醫院基本情況介紹等相關(guān)材料按照屬地管理原則報送當地衛生計生行政部門(mén)，經(jīng)初審后，將考核意見(jiàn)等相關(guān)材料以縣（市、區）為單位報送市衛計委信息宣傳科。市直醫院直接報送市衛計委。
3.申報時(shí)間：每年5月底前進(jìn)行申報。
�。ǘ┛己嗣�
市衛計委成立許昌市健康促進(jìn)醫院建設管理辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)辦公室）。辦公室設在市衛計委信息宣傳科，辦公室每年組織專(zhuān)家組以縣（市、區）為單位對申報醫院進(jìn)行考核�？己嗣ぷ靼ㄙY料審核、現場(chǎng)核查、綜合審定、公示命名等程序。
1.資料審核。辦公室收到申報材料后，組織專(zhuān)家組對材料進(jìn)行審核。材料不齊全不規范的醫院，書(shū)面通知其在兩周內補充完整并上報。不符合申報條件的醫院，將申報材料退還申報單位。
2.現場(chǎng)評審。辦公室組織專(zhuān)家組依據《許昌市健康促進(jìn)醫院評審標準（試行》對通過(guò)資料審核的醫院進(jìn)行現場(chǎng)核查。
3.綜合審定。辦公室組織專(zhuān)家組對通過(guò)現場(chǎng)核查的醫院進(jìn)行綜合審定。
4.命名授牌。對通過(guò)綜合審定且現場(chǎng)評審分值達到80分及以上的.醫院，進(jìn)行為期一周的公示，如無(wú)重大分歧意見(jiàn)，由市衛生計生委授予“許昌市健康促進(jìn)醫院”稱(chēng)號并授予牌匾。
五、時(shí)間安排
�。ㄒ唬┟磕�5月份各單位報送創(chuàng )建健康促進(jìn)醫院申報材料。
�。ǘ�6月份創(chuàng )建辦公室對申報材料進(jìn)行初審，并初步確定創(chuàng )建醫院。
�。ㄈ�7月-8月份創(chuàng )建辦公室組織專(zhuān)家組開(kāi)展督導、初步評估。
�。ㄋ模�9月10日前對評估中達到《河南省健康促進(jìn)醫院評審標準》的單位，擇優(yōu)推薦省衛生計生委，申報河南省健康促進(jìn)醫院的稱(chēng)號。
�。ㄎ澹�12月份創(chuàng )建辦公室對當年通過(guò)驗收的醫院進(jìn)行表彰命名，授予“許昌市健康促進(jìn)醫院”稱(chēng)號。
�。�12月底前，以縣市區為單位，提交健康促進(jìn)醫院建設工作總結。
六、監督管理
許昌市健康促進(jìn)醫院滿(mǎn)四年復查1次，由創(chuàng )建辦公室組織開(kāi)展，可采取委托縣（市、區）級衛生計生行政部門(mén)組織復查、市級抽查等方式進(jìn)行，對通過(guò)復查的，給予重新確認；對達不到標準的，暫緩確認，限期半年整改，再次復查仍不合格者，撤銷(xiāo)其稱(chēng)號，并收回獎牌。
各縣（市、區）衛生計生行政部門(mén)應加強對轄區內健康促進(jìn)醫院的日常管理，組織專(zhuān)家對轄區內健康促進(jìn)醫院每年至少督查一次，并將督查報告于每年9月10日前上報許昌市衛計委信息宣傳科。
健康促進(jìn)醫院建設方案 17
為推動(dòng)歷城區省級健康促進(jìn)區創(chuàng )建，充分發(fā)揮我院健康促進(jìn)和教育主陣地作用，實(shí)現以治病為中心向以健康為中心的轉變，按照區衛健局健康促進(jìn)醫院建設工作統一安排，結合我院工作實(shí)際，特制定本方案。
一、工作目標
通過(guò)建設健康促進(jìn)醫院，以健康為中心，改善醫院就醫環(huán)境和診療服務(wù)，普及健康知識和技能，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫患和諧，開(kāi)展多種形式的宣傳教育活動(dòng)，提供全方位健康服務(wù)，提高患者及其家屬，社區居民的就醫能力和健康水平。推進(jìn)醫院健康促進(jìn)和健康教育有效融入預防、醫療、康復等所有醫療衛生服務(wù)活動(dòng)，為全區健康促進(jìn)和教育提供支撐。
二、成立醫院健康促進(jìn)工作組織
(一)成立健康促進(jìn)醫院工作領(lǐng)導小組（附件1）
健康促進(jìn)醫院工作領(lǐng)導小組工作職責：
1、負責院內外健康教育與健康促進(jìn)工作的全面管理;
2、負責醫療、護理、醫技、質(zhì)控、院感、社區衛生中心、后勤等部門(mén)的健康教育與健康促進(jìn)工作:
3、負責健康教育與健康促進(jìn)辦公室工作;
4、負責健康教育與健康促進(jìn)工作經(jīng)費管理工作;
5、負責健康教育與健康促進(jìn)的信息宣傳工作;
6、負責無(wú)煙醫院建設工作。
(二)健康促進(jìn)醫院工作領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在公共衛生科。
健康教育與健康促進(jìn)辦公室職責:
1、負責全院健康教育與健康促進(jìn)工作的業(yè)務(wù)技術(shù)指導，組織、協(xié)調和管理;
2、制定并實(shí)施健康促進(jìn)醫院工作年度計劃和遠期規劃目標;
3、督促該方案的實(shí)施，落實(shí)和健康促進(jìn)醫院的活動(dòng)進(jìn)度;
4、負責醫院人員定期接受人文醫學(xué)、醫患溝通，健康教育生活方式指導、健康咨詢(xún)等方面的理論和技能培訓;
5、負責各種資料的收集、整理、歸檔。
三、職責分工
(一)組織管理
1、將建設健康促進(jìn)試點(diǎn)醫院納入醫院目標責任考核，醫院發(fā)展規劃、服務(wù)宗旨，確保健康促進(jìn)目標符合醫院的長(cháng)遠目標與服務(wù)理念和宗旨;將控煙工作納入醫院目標責任考核和發(fā)展規劃。責任部門(mén):辦公室
2、將針對患者及社區居民開(kāi)展健康教育工作納入醫護人員績(jì)效核。責任部門(mén):醫務(wù)科、護理部、稽核科、財務(wù)科
3、定期開(kāi)展員工健康促進(jìn)試點(diǎn)醫院建設培訓。責任部門(mén):公共衛生科
4、建立院科兩級健康促進(jìn)管理網(wǎng)絡(luò )，醫院設立健康教育與健康促進(jìn)辦公室，各科設有健康教育兼職管理員，負責本科室醫護人員和病人、家屬的健康教育和健康促進(jìn)工作。責任部門(mén):醫務(wù)科、護理部、門(mén)診部、住院部。
5、建立例會(huì )制度，領(lǐng)導小組每季度召開(kāi)兩次工作例會(huì )，結醫院健康促進(jìn)工作情況，找出不足，保證健康促進(jìn)工作的實(shí)和正常運行。責任部門(mén):辦公室
6、設立“健康促進(jìn)與健康教育”專(zhuān)項工作經(jīng)費，由財務(wù)科單獨記賬。責任部門(mén):財務(wù)科
7、設立專(zhuān)門(mén)健康教育教室，有專(zhuān)用設備。責任部門(mén):公共衛生科院辦
(ニ)健康環(huán)境：
采取措施確保環(huán)境整潔優(yōu)美，為員工和患者提供舒適的工作和就醫環(huán)境。
1、診療環(huán)境:
(1)院內綠化達標，無(wú)衛生死角；
(2)門(mén)診區有咨詢(xún)臺，設置導醫標識，配備導醫人員，候診區為就診人員提供足夠的侯診座椅，為患者提供安全、私密的就診環(huán)境；
(3)醫療廢物與生活垃圾分類(lèi)收集，處置及時(shí)；
(4)廁所干凈，有洗手設施；
(5)有明顯的輻射安全標識，有明顯的醫療廢棄物標識；
責任部門(mén):綜合科、院感科、物業(yè)
2、人文環(huán)境:
�。�1）醫務(wù)人員態(tài)度和藹，使用文明用語(yǔ)，提高醫護人員的職業(yè)素養，在醫護人員中宣傳和實(shí)施醫護人員行為規范，倡導文明、禮貌、溫馨、關(guān)愛(ài)的診療和就醫行為；
(2)有綠色通道、優(yōu)先窗口、考慮殘疾人、老年人、孕產(chǎn)婦等特殊人群的需求。
(3)為醫護人提和患者類(lèi)供變全的食品和飲水；
責任部門(mén):醫務(wù)科、護理部、綜合科
(三)無(wú)煙醫院。落實(shí)院內控煙實(shí)施細則。
1、成立控煙領(lǐng)導組織，建立健全控煙考評獎懲制度；
2、醫院室內完全禁止吸煙，所有室內場(chǎng)所沒(méi)有煙頭，沒(méi)有吸煙者。
3、所屬區域有明顯的禁煙標識。所有建筑物入口處、侯診區、會(huì )議室、廁所、走廉廊、電梯、樓梯等公共區城有明量的禁煙標識；
4、各科室設有控煙監督和巡查員，吸煙有人勸阻、地面無(wú)煙頭；
5、開(kāi)展多種形式的控煙宣傳活動(dòng)(講座、咨詢(xún)等)；
6、有控煙宣傳村料、紙質(zhì)、視規、展板等;
7、全體職工負有勸阻吸煙的責任和義務(wù)、鼓勵和幫助吸煙職工戒煙；
8、院區內禁止銷(xiāo)售煙草制品，無(wú)煙草廣告、促銷(xiāo)和贊助;
9、開(kāi)展控煙培訓，醫務(wù)人員掌握控煙知識、方法和技巧對吸煙者至少提供簡(jiǎn)短的.勸阻指導;
10、在內科呼吸門(mén)診設戒煙醫生和戒煙咨詢(xún)電話(huà);開(kāi)展門(mén)診患者戒煙干預，提供戒煙藥品;
11、醫生詢(xún)問(wèn)門(mén)診、住院患者的吸煙史，對其中的吸煙者裝行簡(jiǎn)短戒煙干預并有記錄。
責任部門(mén):院辦、公衛科、綜合科、醫務(wù)科、門(mén)診部、藥劑科、病房
(四)開(kāi)展多種形式的健康教育活動(dòng)，院內建立固定的健康教育宣傳陣地。
1、患者健康促進(jìn):醫務(wù)人員對患者提供明確和適宜的有關(guān)疾病重要影響因素信息，并提供改進(jìn)方法或保健建議;向患者及家屬傳授疾病預防、治療、康復、保健和健康生活方式知識和技能;患者出院時(shí)給予健康促進(jìn)指導說(shuō)明或建議;在患者出院隨訪(fǎng)中進(jìn)行有針對性的健康教育和健康指導。
(1)各科室有門(mén)診健康教育流程和要點(diǎn)，有住院(住院期間和出院后)健康教育流程和要點(diǎn);
(2)每個(gè)臨床科室開(kāi)展健康教育服務(wù)，有針對不同病種的健康教育檔案記錄:①開(kāi)展患者健康評估。②為患者提供改進(jìn)健康、促進(jìn)疾病康復的個(gè)性化建議，③患者出院時(shí)，給予患者或家屬合理化的出院健康指導或建議。④患者出院后，通過(guò)與社區合作、隨訪(fǎng)等方式，持續提供健康建議。每個(gè)科室有全套健康教育工作記錄。
(3)集中候診區、治療區(如輸液室)、門(mén)診科室，住院科室合理使用健康傳播材料(如擺放健康教育資料，張貼健康海報或健康提示，播放健康視頻等)；
(4)設置健康教育宣傳欄，內容每月更換:同時(shí)在門(mén)診咨吸煙者咨詢(xún)臺發(fā)放健康教育宣傳資料。
責任部門(mén):公共衛生科、醫務(wù)科、護理部、門(mén)診部、綜合科、病房
2、社區健康促進(jìn):向社會(huì )開(kāi)放健康課堂和專(zhuān)題健康講座。
(1)制定針對社區居民的健康教育工作流程，有一套常見(jiàn)換病的健康教育工作要點(diǎn)；
(2)開(kāi)展面向社區的健康講座、健康咨詢(xún)、義診、健康生活方式倡導等健康活動(dòng)；
(3)通過(guò)廣播、電視、報紙、網(wǎng)站和新媒體對公眾開(kāi)展健健康教育。
責任部門(mén):公共衛生科、院辦、黨辦、醫務(wù)科、護理部
3、職工健康促進(jìn):對全體員工進(jìn)行定期體檢及健康評估，根據員工的健康狀況，開(kāi)展職工健康管理工作。
(1)每年對全體員工進(jìn)行體檢，建立健康檔案，開(kāi)展健康評估。
(2)根據員工主要健康問(wèn)題，開(kāi)展健康管理，有具體的干預措施;
(3)組織促進(jìn)身心健康的文體活動(dòng)，豐富員工生活，提高醫院凝聚力。
責任部門(mén):公共衛生科、黨辦、工會(huì )、查體科
(五)開(kāi)展特色活動(dòng)。
1、開(kāi)展義診:為不斷增加我院在周邊社區影響力，定期在社區，廣場(chǎng)等地開(kāi)展義診活動(dòng);
2、開(kāi)展健康教育進(jìn)校園:培養學(xué)生良好的衛生習慣和衛生行為，提高衛生保健意識和防病能力，做好疾病控制工作，做到“防患于未然”，到周?chē)鷮W(xué)校、幼兒園等開(kāi)展豐室多彩的健康教育活動(dòng)；
3、其它活動(dòng)，如關(guān)愛(ài)弱勢群體等。
責任科室:公共衛生科、醫務(wù)科、護理部、門(mén)診部
健康促進(jìn)醫院建設方案 18
一、指導思想
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，依照《荊州區健康支持性環(huán)境創(chuàng )建工作方案》文件精神，以創(chuàng )建“健康醫院”為目標，實(shí)施全員參與，更好地發(fā)揮我院自身優(yōu)勢，通過(guò)大力倡導健康理念、優(yōu)化醫療服務(wù)模式，全面展開(kāi)“健康醫院”建設，營(yíng)造健康有益的醫療環(huán)境和生活環(huán)境，傳播健康相關(guān)信息，倡導科學(xué)文明健康的生產(chǎn)生活方式，不斷提升全民健康素質(zhì)和生活品質(zhì)，讓廣大群眾共享改革發(fā)展成果。
二、工作目標
通過(guò)改善就醫環(huán)境，制定有利于患者及其家屬、醫護人員和社區居民健康的方案與措施，開(kāi)展針對不同人群的健康教育，普及健康防病知識和技能，通過(guò)加強與社區建立互動(dòng)式的密切聯(lián)系，為醫護人員、患者及家屬、社區居民提供綜合性的健康保健服務(wù)措施，使我院從過(guò)去單一的醫療型向促進(jìn)健康、提高生命質(zhì)量的醫療預防保健型轉化的現代醫療服務(wù)模式，促進(jìn)我院從當前以疾病為中心模式向以健康為中心模式的轉變，力爭20xx年8月底通過(guò)健康促進(jìn)醫院驗收。
三、組織機構
1、成立創(chuàng )建“健康促進(jìn)醫院”領(lǐng)導小組
組長(cháng)：xxxx
副組長(cháng)：xxxx
成員：xxxx
領(lǐng)導小組下設辦公室，具體設在健康教育科主任：
科員：
2、建立院科二級健康教育管理網(wǎng)絡(luò )醫院設立健康教育科，各臨床醫技科室設立健康教育宣傳員。
3、建立例會(huì )制度健康教育領(lǐng)導小組每年召開(kāi)4次例會(huì )，總結醫院健康教育開(kāi)展情況，改進(jìn)不足、交流經(jīng)驗。
4、設立“健康促進(jìn)醫院”專(zhuān)項經(jīng)費，由財務(wù)科單獨記賬。
四、創(chuàng )建“健康促進(jìn)醫院”的實(shí)施方案
制定開(kāi)展“健康促進(jìn)醫院”工作的長(cháng)期規劃和計劃;健全、完善醫院健康教育與健康促進(jìn)管理制度;醫院健康教育與健康促進(jìn)工作納入醫院計劃，“健康促進(jìn)醫院”領(lǐng)導小組定期檢查，檢查結果按醫院有關(guān)考核制度處置;保證足夠的“健康促進(jìn)”工作經(jīng)費預算開(kāi)展健康促進(jìn)活動(dòng)。具體實(shí)施方案內容如下：
(一)醫院采取措施確保環(huán)境整潔、優(yōu)美，為員工和患者提供舒適、安全的工作和就醫環(huán)境。
1.院內綠化達標，環(huán)境整潔，道路平坦，通風(fēng)、采暖和排水系統完善，無(wú)安全隱患。
2.公共設施布局合理、完好潔凈
(1)院內生活垃圾和醫療廢物分類(lèi)收集，醫療廢物標識清晰，收集、放置和轉運合理，符合院感規定。
(2)藥品袋、病歷袋、購物袋等使用環(huán)保用品;
(3)座椅數量適當，方便病人及家屬，無(wú)破損，無(wú)污跡;(4)提供病人、家屬公用洗手設施、流水洗手;
(5)為患者及家屬提供熱水煲免費燒開(kāi)水;
(6)各類(lèi)公用設施落實(shí)消毒措施。
3.設置停車(chē)場(chǎng)，車(chē)輛停放整齊，通道暢通，管理有序。
4.按照醫院就醫與工作環(huán)境中健康與安全、職業(yè)傷害的危險因子的定期評估機制或規定，評估是否符合，并不斷提出改進(jìn)建議。5.室內候診區及醫務(wù)人員辦公區整齊干凈，就診有秩序，重點(diǎn)場(chǎng)所如病房、水房、廁所等切實(shí)做到無(wú)異味，無(wú)衛生死角和安全隱患。
(二)設立健康的生活、運動(dòng)場(chǎng)所，引導健康生活方式。
1.設立有益患者身心健康的'運動(dòng)場(chǎng)所。
2.設立環(huán)境怡人的患者室外活動(dòng)區域。
3.加強食堂的管理，確保醫院職工及患者的食品安全。
4.根據病人的文化背景、飲食習慣、社會(huì )狀況、身體殘疾情況等方面的不同需求，提供人性化的設施或服務(wù)。
(三)醫院為職工提供衛生保健服務(wù)
1.按醫院《職工體檢制度》為全院職工進(jìn)行體檢，建立職工健康檔案，并對職工的主要健康問(wèn)題及其行為危險因素的流行水平進(jìn)行總結。
2.根據員工的年齡及職業(yè)暴露危害情況增加體檢項目及次數。
3.根據員工的健康狀況，有計劃有組織的開(kāi)展職工健康管理工作，包括告知職工健康的影響因素，或提供個(gè)性化的健康促進(jìn)指導，定期組織由醫護人員參加自我保健、生活方式、心理調適和疾病防治等方面的健康促進(jìn)活動(dòng)。
4.維護女職工的合法權益，關(guān)心女職工的身心健康。
5.設立有益職工身心健康的活動(dòng)場(chǎng)所(室)，經(jīng)常開(kāi)展健康有益的文體、娛樂(lè )活動(dòng)，不斷提高職工參與率，每年至少組織開(kāi)展2次健身活動(dòng)。
6.有員工健康促進(jìn)計劃。如員工戒煙計劃、體育健身計劃等。7.關(guān)心職工生活，幫助解決家庭特殊困難。
(四)嚴格執行《無(wú)煙醫院》規定，落實(shí)院內控煙實(shí)施細則。
1.成立控煙領(lǐng)導組織，將無(wú)煙機構建設納入本單位發(fā)展規劃;2.建立健全控煙考評獎懲制度及建立首診詢(xún)問(wèn)吸煙史制度;
3.所屬區域有明顯的禁煙標識，室內完全禁煙;
4.各部門(mén)設有控煙監督員;
5.開(kāi)展多種形式的控煙宣傳和教育;
6.明確規定全體職工負有勸阻吸煙的責任和義務(wù);
7.鼓勵和幫助吸煙職工戒煙;
8.所屬區域內禁止銷(xiāo)售煙草制品;
9.醫務(wù)人員掌握控煙知識、方法和技巧，對吸煙者至少提供簡(jiǎn)短的勸阻指導;
10.在相應科室設戒煙醫生和戒煙咨詢(xún)電話(huà);
11.制定控煙考核標準及考核流程;
12.負責院內全面無(wú)煙的管理、監督和考核工作;
13.制定控煙管理計劃及培訓計劃，并開(kāi)展活動(dòng)，每年在全體職工中至少開(kāi)展1次與煙草有關(guān)的政策、法規、知識、技能等方面的健康教育活動(dòng);
14.負責院內控煙考核結果的整理、分析、反饋及整改報告。
(五)開(kāi)展健康教育
1.固定的健康教育陣地
(1)門(mén)診、病區設立健康教育宣傳櫥窗或宣傳欄，每季度更換一次。
(2)利用電子屏播放健康教育科普片。
(3)門(mén)診咨詢(xún)臺分發(fā)健康教育資料至少3種以上。
2.醫院健康教育活動(dòng)
(1)對職工、病人及家屬進(jìn)行形式多樣的健康教育，每月開(kāi)展一次面向住院患者及家屬的健康教育講座;
(2)向全體醫務(wù)人員進(jìn)行醫院各項健康促進(jìn)政策與措施的宣傳，至少每年舉辦一次“健康促進(jìn)醫院”專(zhuān)題培訓，培訓內容包括健康教育與健康促進(jìn)的理論、技能培訓，并將健康教育及健康促進(jìn)醫院政策納入新職工崗前培訓內容;
(3)醫院有健康教育處方10種以上。每個(gè)門(mén)診和病房都應該備有2種以上與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的健康教育宣傳材料;
(4)醫護人員開(kāi)展院前、院中、院后醫療服務(wù)健康教育與衛生知識宣傳,住院病人及其家屬相關(guān)健康知識知曉率需達80%。
(5)為不少于50%的新進(jìn)住院患者提供個(gè)體化干預，發(fā)放健康教育宣傳資料;
(6)各臨床科室制定本科室接觸到的主要慢性病及病人健康促進(jìn)臨床操作指南，并根據患者的不同狀況及病情提供健康促進(jìn)干預的內容與方法的說(shuō)明。
(7)建立規范的健康教育處方制度。開(kāi)設健康教育個(gè)性化處方項目，并努力擴大覆蓋率;
(8)病區開(kāi)展新進(jìn)住院患者的健康需求評估，為病人提供明確的有關(guān)患者所患疾病、健康狀況和危險因素的基本信息，并根據不同病人類(lèi)型的需要制定健康促進(jìn)干預方案、健康干預實(shí)施，并建立健康干預檔案。
(六)加強與社區合作推進(jìn)健康促進(jìn)工作。
1.面向社會(huì )，定期免費舉辦各類(lèi)健康知識講座，開(kāi)展院外社區健康教育活動(dòng)每年不少于10次。
2.按要求派出醫務(wù)人員開(kāi)展健康教育宣傳(義診活動(dòng))，每年不少于10次。
3.患者出院后，在病人知情同意的情況下，將病人病情與治療、健康促進(jìn)需要資料以書(shū)面摘要或其他方式告知社區其他醫療保健機構，確保病人在出院后健康促進(jìn)項目的延續與實(shí)施。
五、創(chuàng )建“健康促進(jìn)醫院”的實(shí)施步驟
(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段(20xx年6月1日——20xx年6月30日)
1.成立創(chuàng )建領(lǐng)導機構。成立創(chuàng )建“健康促進(jìn)醫院”工作領(lǐng)導小組。按照考核標準落實(shí)到人，并實(shí)行目標管理，做到各項工作有專(zhuān)人負責，各項職責有明確分工，各項任務(wù)有專(zhuān)人承擔，確保如期完成創(chuàng )建任務(wù)。
2.完善各項制度。將上述創(chuàng )建標準進(jìn)行歸納分類(lèi)，屬于醫院管理、行風(fēng)建設、醫務(wù)人員行為準則等，分別進(jìn)行建章立制，形成長(cháng)效機制。在具體工作中嚴格督促檢查，以制度管人，以制度約束人，并形成工作行為準則，潛移默化中推動(dòng)“健康醫院”創(chuàng )建工作順利進(jìn)行。
3.動(dòng)員全員參與。開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)，形成濃厚的創(chuàng )建氛圍，讓全院職工了解創(chuàng )建“健康促進(jìn)醫院”的目的意義和具體任務(wù)，從自身做起，從點(diǎn)滴做起，樹(shù)立“人人代表醫院形象”的意識，自覺(jué)主動(dòng)積極地進(jìn)行創(chuàng )建“健康醫院”活動(dòng)。
(二)全面創(chuàng )建階段(20xx年7月1日——20xx年7月30日)對照“健康促進(jìn)醫院”的具體標準，軟、硬件建設同步進(jìn)行，要做到不留死角，不漏事項，逐條落實(shí)。在醫院?jiǎn)T工教育方面，加強醫護人員、衛勤人員及后勤人員的健康教育與健康促進(jìn)技能培訓，力爭在要求的時(shí)間內，讓全體干部職工的了解、掌握健康促進(jìn)工作宗旨及內容，形成和諧醫院、健康醫院的氛圍。
(三)自查自評階段(20xx年8月1日——8月20日)以“健康促進(jìn)醫院”的具體標準為依據，高標準、嚴要求，定期、不定期對自身的創(chuàng )建工作反復進(jìn)行自查，對查出的問(wèn)題認真整改。組織相關(guān)單位的學(xué)習參觀(guān)，汲取他人之長(cháng)，服務(wù)自身建設。各部門(mén)分管領(lǐng)導之間、各科室之間定期、不定期組織互查，力爭找出工作盲點(diǎn)，進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng )建工作。
(四)申請達標驗收階段(20xx年8月20日-)按照創(chuàng )建健康醫院具體標準，查漏補缺，補充完善詳細工作任務(wù)，迎接“健康促進(jìn)醫院”創(chuàng )建驗收。
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