外包盡職調查報告

　　外包是一個(gè)戰略管理模型，所謂外包，在講究專(zhuān)業(yè)分工的二十世紀末，企業(yè)為維持組織競爭核心能力，下面是小編幫大家整理的外包盡職調查報告，希望大家喜歡。

　　一、問(wèn)題剖析

　　國內外提供信息系統外包服務(wù)的公司目前是一種做的很好的一個(gè)行業(yè)，要了解它的公司大小、服務(wù)項目及費用。這樣對于我們學(xué)習信息技術(shù)的同學(xué)更是一種職業(yè)的探索，不僅僅是單純的了解更需要對于了解知識后的思索，針對自己做相應的職業(yè)探索與規劃。

　　二、調查方法

　　上網(wǎng)查詢(xún)相關(guān)資料，主要參考百度文庫和維基百科。

　　三、調查情況和資料整理

　　信息外包的概念：

　　信息系統外包是指借助外部力量進(jìn)行信息系統開(kāi)發(fā)、建設的信息系統建設方式。詳細說(shuō)，就是企業(yè)在規定的服務(wù)水平基礎上，將全部或部分支持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的信息系統作業(yè)，以合同方式委托給專(zhuān)業(yè)性公司，由其在一定時(shí)期內穩定地管理并提供企業(yè)需要的信息技術(shù)服務(wù)的行為。企業(yè)通過(guò)外包，可以整合利用外部最優(yōu)秀的信息技術(shù)資源，從而達到降低成本、提高資金利用效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的目的

　　信息外包的發(fā)展：

　　信息系統外包隨著(zhù)環(huán)境變化與市場(chǎng)成熟不斷地演進(jìn)。例如信息系統外包最初定位于幫助企業(yè)減少成本與提升效率，而近年來(lái)許多信息系外包項目采行了一些創(chuàng )新的外包作法，如美國航空（AA）與其信息系統供貨商合作發(fā)展旅游代理商的POS系統，建立戰略聯(lián)盟的外包關(guān)系（Gurbaxani，1996）。信息系統外包為企業(yè)技術(shù)部門(mén)提供了擴展能力的手段，使企業(yè)技術(shù)部門(mén)無(wú)需忙于應付越來(lái)越多的業(yè)務(wù)需求開(kāi)發(fā)，從而擴展了企業(yè)技術(shù)部門(mén)的能力�？梢哉f(shuō)，信息系統外包是典型的企業(yè)和供應商雙贏(yíng)的選擇。中小型企業(yè)由于資金、人力等因素的限制，更應該開(kāi)展信息系統外包業(yè)務(wù)。

　　信息外包的項目

　　根據外部力量在系統開(kāi)發(fā)中的不同作用，信息系統外包可以劃分為軟件開(kāi)發(fā)外包、系統運行外包和業(yè)務(wù)外包。在建設信息系統之時(shí)，外部公司只負責應用軟

　　件系統的開(kāi)發(fā)，信息系統的硬件、網(wǎng)絡(luò )建設都由系統需求者自行完成，這稱(chēng)之為軟件開(kāi)發(fā)外包。

　　系統運行外包是指信息系統的使用者采用付費的方式向承包商購買(mǎi)信息系統的使用權，信息系統的運行、維護由承包商全權負責。此時(shí)，軟件應用系統的開(kāi)發(fā)、信息系統的建設、系統運行、維護都由承包商完成，信息系統的所有權歸承包商所有。雙方通過(guò)合作協(xié)議規定各自的權利和義務(wù)，承包商將保證系統運行的穩定可靠，保證客戶(hù)數據的安全。

　　業(yè)務(wù)外包則是指信息系統的使用者將特定的業(yè)務(wù)處理功能委托給承包商，由承包商完成特定業(yè)務(wù)處理功能有關(guān)的信息系統建設和業(yè)務(wù)處理操作。 信息外包的費用信息系統外包的成本包括交易成本和代理成本。

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　　交易成本指的是準備并實(shí)施協(xié)商談判所需的各種資源的使用包括，確定外包范圍的成本，獲取有關(guān)的市場(chǎng)價(jià)格信息及篩選外包商的成本，制定、談判以及簽訂合約的成本。

　�。保�確定外包項目的成本

　　在做信息系統外包決策前，企業(yè)首先要對自身的業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的了解，根據項目對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要性確定外包的范圍、質(zhì)量要求及外包程度。２．獲取有關(guān)的市場(chǎng)價(jià)格信息及篩選外包商的成本

　　確定外包項目后，企業(yè)要對IT服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行調查，并進(jìn)行項目招標，權衡外包服務(wù)的價(jià)格、信譽(yù)、質(zhì)量，對外包商進(jìn)行綜合評價(jià)。選擇具有良好資質(zhì)的外包商是外包項目成功實(shí)施的前提。

　�。常�制定、談判以及簽訂合約的成本

　　企業(yè)按既定的外包項目及其價(jià)格、質(zhì)量方面的要求設計合約，與選定的外包商進(jìn)行談判，最終達成一致，簽訂合約。一份詳細周密的合約是外包項目成功實(shí)施的保證。

　�。ǘ�）代理成本

　　在外包項目實(shí)施過(guò)程中，由于企業(yè)與外包商信息不對稱(chēng)、利益不一致而導致了代理問(wèn)題的產(chǎn)生，由此引發(fā)了監督成本和失控成本，合同變更和溝通成本，信息外泄的成本。

　�。保�監督成本和失控成本

　　監督成本指為了避免在項目實(shí)施過(guò)程中，外包商為實(shí)現自己利益最大化不按合約行事而損害企業(yè)利益，企業(yè)對外包商的行為進(jìn)行監督而花費的成本。失控成本指外包商違反合約而給企業(yè)帶來(lái)的損失。

　�。玻�合同變更和溝通成本

　　企業(yè)對信息系統的要求不是一成不變的，它隨著(zhù)市場(chǎng)條件等外部環(huán)境及企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略等內部環(huán)境的變化而調整。信息系統外包項目的變更需要企業(yè)與外包商進(jìn)行協(xié)商，由此導致溝通成本以及合同變更成本的產(chǎn)生。

　�。常�信息外泄的成本

　　企業(yè)將信息系統外包后，財務(wù)、市場(chǎng)、生產(chǎn)、技術(shù)等諸多信息都暴露給外包方，如果外包商將這些信息外泄給企業(yè)的競爭對手、客戶(hù)、債權人等利益相關(guān)者，會(huì )給企業(yè)帶來(lái)重大不利影響。信息外泄的成本是企業(yè)承擔的由于信息外泄導致?lián)p失的風(fēng)險。

　　四、調查結論

　　目前我們可以看到外包公司在中國是十分有發(fā)展前景的，但同樣也有很多需要改進(jìn)的地方，革新發(fā)展模式，優(yōu)化成本結構和提升企業(yè)運作效率。其實(shí)單獨談外包的費用是沒(méi)有意義的，因為由于項目不同，技術(shù)不同具體的價(jià)格實(shí)在不好查詢(xún)。只能把軟件公司的排名作個(gè)比較。南通聯(lián)亞進(jìn)出口公司------江蘇專(zhuān)業(yè)出口代理，技術(shù)比較成熟，算是最好的外包公司了。

　　參考資料：

　　[1] 畢博  中國服務(wù)外包報告  百度文庫

　　[2] 信息系統外包

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