電商培訓調查報告

　　“雙十一”即將殺到，你準備好剁手了嗎?在你磨刀霍霍向錢(qián)包的時(shí)候，也有一群人，兩眼放光地坐在電腦前，準備在這個(gè)購物狂歡節大賺一筆。他們是千千萬(wàn)萬(wàn)的電商賣(mài)家，是我們熟悉但又陌生的“神秘”店主們。

　　近年來(lái)，我國電商產(chǎn)業(yè)一路高歌。根據前瞻產(chǎn)業(yè)研究院提供的《2016-2021年中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢與投資決策分析報告》顯示，目前，我國網(wǎng)購的用戶(hù)的總人數為3.61億元，網(wǎng)購在網(wǎng)民中的普及率高達55.7%。據中國產(chǎn)業(yè)網(wǎng)發(fā)布的調查報告顯示，預計到2019年，我國電子商務(wù)市場(chǎng)規模將達31.5萬(wàn)億元。電商作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，吸引了越來(lái)越多的人投身其中，也帶火了電商培訓平臺和機構。

　　線(xiàn)上+線(xiàn)下，電商培訓五花八門(mén)

　　記者通過(guò)網(wǎng)上檢索和線(xiàn)下走訪(fǎng)發(fā)現，目前的電商培訓，主要分為“官方”和“民間”兩大類(lèi)。許多大型電商平臺都在線(xiàn)上開(kāi)設了免費的官方培訓學(xué)院，如淘寶大學(xué)、京東商學(xué)院等等。以淘寶大學(xué)為例，課程內容涵蓋了開(kāi)店指導，運營(yíng)引流，美工設計等等，此外，還針對不同的行業(yè)定制課程。授課形式則是線(xiàn)上直播和錄播相結合，邀請淘大老師和旺鋪店主參與講課。

　　而線(xiàn)下的電商培訓機構，其課程則要細化、系統得多，不過(guò)價(jià)格也不菲，基本上一個(gè)班需要花費幾千元。“淘寶、京東、微商、跨境電商……我們都在做，大部分課程都是一個(gè)月的學(xué)習時(shí)間。”據廣州美迪電商學(xué)院董事長(cháng)賀金墻介紹，負責培訓的老師，除了與淘寶大學(xué)合作派來(lái)的老師，還包括早在電商行業(yè)深耕多年的店主們，以及從事電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)人才。而前來(lái)參加培訓的學(xué)員中，企業(yè)老板占到了一半以上，剩下的則是創(chuàng )業(yè)者和就業(yè)者。“很多企業(yè)想要轉型做電商，所以老板也會(huì )來(lái)參加培訓，了解技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)知識，這樣他才能更好地去招募團隊，指導下屬工作。”

　　記者了解到，有的電商培訓機構還設立了電商孵化中心，在學(xué)員完成學(xué)業(yè)并開(kāi)店之后，為他們提供貨源渠道和發(fā)貨服務(wù)，與學(xué)員合作共享收益。“我參加完培訓課程后就開(kāi)始做茶具生意，我只負責線(xiàn)上運營(yíng)，線(xiàn)下包括進(jìn)貨、發(fā)貨、倉庫什么的公司都包了，每個(gè)月收益和公司三七分。”李恒春是一名90后退伍軍人，因為沒(méi)考上公務(wù)員，他一度對自己的未來(lái)感到迷茫。“去年年底有人介紹了電商培訓，我就想試試吧，學(xué)了三個(gè)月理論，慢慢把店做了起來(lái)，現在已經(jīng)很穩定了，上個(gè)月?tīng)I業(yè)額就有5萬(wàn)多元。”

　　還有的機構則是負責“考證”。隨著(zhù)電商市場(chǎng)的日益擴大，對專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)師的人才需求也在不斷加大，據專(zhuān)家預計，未來(lái)10年，中國電子商務(wù)人才缺口為200多萬(wàn)。在這種背景下，針對“電子商務(wù)師”考試的培訓也就應運而生。“有證在手，心里不慌”。正在某機構上課的小雯打算今后去大企業(yè)做電商營(yíng)銷(xiāo)方面的工作，而電子商務(wù)師資格證則是她必備的敲門(mén)磚：“考到三級就可以直接落戶(hù)廣州了，所以這個(gè)證書(shū)對我而言非常重要。”

　　入行門(mén)檻低，但傳統企業(yè)轉型不易

　　那么，參加完培訓，學(xué)員們就能順利走上電商的康莊大道嗎?據某電商培訓機構統計，學(xué)員學(xué)成之后，九成以上能在三個(gè)月內順利開(kāi)店并且維持一個(gè)較穩定的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，但這只能代表你“入行”了。“比如淘寶，有的人一兩個(gè)月就能開(kāi)到皇冠級別，有的人一兩年都不行。這和每個(gè)店的團隊有關(guān)系，也和賣(mài)的產(chǎn)品有關(guān)系。”據賀金墻介紹，目前做服裝、箱包、化妝品和鞋的店依然占主流，這是由消費市場(chǎng)決定的，不過(guò)，賣(mài)這類(lèi)產(chǎn)品也會(huì )存在高退貨率、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的問(wèn)題。因此，也有一些賣(mài)家走“小眾路線(xiàn)”，利用長(cháng)尾效應，做偏冷門(mén)的產(chǎn)品。“培訓只是把你引進(jìn)門(mén)，一個(gè)店鋪要做好，需要技術(shù)和經(jīng)營(yíng)團隊的專(zhuān)業(yè)化，也需要在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，做到品牌化。”

　　記者走訪(fǎng)幾家電商培訓機構發(fā)現，雖然有很多傳統企業(yè)的管理者來(lái)參加“總裁班”培訓，但從轉型結果來(lái)看，似乎收效并沒(méi)有創(chuàng )業(yè)者來(lái)的好。“做電商就要新招團隊專(zhuān)做這個(gè)，用人成本增加，而且我們在這一塊也投資不少。”據某食品公司經(jīng)理小羅介紹，公司開(kāi)天貓店已經(jīng)快一年了，雖然產(chǎn)品賣(mài)得不少，但距離賺錢(qián)還遠著(zhù)，依舊處于虧本狀態(tài)。“比較而言，從電商就起步的創(chuàng )業(yè)者生意更好做，因為成本低，可能整家店就幾個(gè)人打理，額外租個(gè)小屋就能做起來(lái)。”賀金墻認為，大部分傳統企業(yè)轉型做電商，依然面臨著(zhù)管理者對電商掌握度不夠，團隊結構不穩定等問(wèn)題。相較之下，創(chuàng )業(yè)者和就業(yè)者的數據則要喜人得多。“大部分選擇去天貓店就業(yè)的學(xué)員，初始月薪就能達到3000元，一年后做得好的月入能上萬(wàn)。自己開(kāi)店的也都比較順利，以服裝為例，年利潤基本在20萬(wàn)-50萬(wàn)元之間。”

　　電商扎堆，

　　“開(kāi)店就賺錢(qián)”黃金時(shí)代不再

　　近年來(lái)，各式電商平臺和網(wǎng)店如雨后春筍般冒了出來(lái)。雖然電商是大勢，但現在，這片樂(lè )土依然是淘金地嗎?在小余看來(lái)，答案是肯定的。“我做微商一年，現在每個(gè)月?tīng)I業(yè)額10萬(wàn)元以上，利潤空間還是很大。”小余表示，受微信好友5000人的限制，現在他已經(jīng)把目標瞄準了淘寶店：“淘寶粉絲可以成千上萬(wàn)，而且也可以多一個(gè)渠道買(mǎi)衣服。”

　　不過(guò)，對于已經(jīng)在淘寶店開(kāi)6年代購小鋪的果醬來(lái)說(shuō)，自己店的生意是越來(lái)越不好了：“現在轉做微商的人更多了，因為微商可以直接轉賬寄貨，很方便。加上×寶現在假貨又多，大家都在拼價(jià)格低，生意越來(lái)越不好做了。”果醬自己曾是一名韓國留學(xué)生，她回憶，當時(shí)代購很少，而韓國好看又便宜的產(chǎn)品則讓她萌生了開(kāi)網(wǎng)店的念頭。不過(guò)，隨著(zhù)代購大軍的迅速增長(cháng)和海關(guān)對境外購物的政策調整，想要做好代購也十分艱難。“我覺(jué)得光靠電商培訓很難成功開(kāi)店吧，有時(shí)候開(kāi)店也看運氣，尤其現在市場(chǎng)環(huán)境不好，很難起得來(lái)。”在果醬看來(lái)，現在開(kāi)網(wǎng)店，人情是最重要的：“網(wǎng)紅開(kāi)店就很容易成功，因為她們有粉絲基礎啊，所以粉絲是最重要的;其次，你的貨源得是第一手。”

　　在賀金墻看來(lái)，目前電商的競爭越發(fā)激烈，幾年前“開(kāi)店就賺錢(qián)”的日子已經(jīng)一去不復返。“2008年到2013年的時(shí)候生意還相對好做，從13年后到現在，做電商的人越來(lái)越多，想要做成紅店自然也更難。”果醬也認為，目前做得好的店，要么就是有好的群眾基礎，要么就是入行早，“本來(lái)這一行門(mén)檻就不高，和你做同樣產(chǎn)品的人太多了，后期開(kāi)店又沒(méi)有群眾基礎的人，基本上都關(guān)掉啦”。

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