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銀行分管公司業(yè)務(wù)行長(cháng)述職報告（精選11篇）
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績(jì)，是時(shí)候仔細的寫(xiě)一份述職報告了。那要怎么寫(xiě)好述職報告呢？以下是小編幫大家整理的銀行分管公司業(yè)務(wù)行長(cháng)述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行分管公司業(yè)務(wù)行長(cháng)述職報告 1
20xx年，我在州分行黨委的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞五個(gè)抓好，五個(gè)突出的工作思路，結合 講黨性、重品行、守廉潔、作表率主題教育活動(dòng)，時(shí)時(shí)省視自己在工作作風(fēng)、思想作風(fēng)、等方面存在的問(wèn)題，與班子成員團結一致，堅決貫徹落實(shí)黨的十八大精神 創(chuàng )新服務(wù)促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的精神，較好地完成了各項工作。我認真回顧了自己一年來(lái)學(xué)習、工作方面的情況和存在的不足，在這里向大家匯報，請各位領(lǐng)導和同志們對我多提寶貴意見(jiàn)。
一、加強自身學(xué)習
今年以來(lái)，我積極適應角色轉變，認真總結自己在思想和實(shí)踐等方面的不足，自覺(jué)加強政治理論學(xué)習，認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )十八大精神的現實(shí)意義和深遠的歷史意義，使我在思想認識上有了明顯提高、理論修養上得到了增強、政治信念上更加堅定。認真學(xué)習金融管理等業(yè)務(wù)方面的新知識，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，做學(xué)習型、進(jìn)取型的管理人員。以身作則、發(fā)揮率先垂范和模范帶頭作用，在工作中廉潔從業(yè)、勤于律己、寬以待人，獲得領(lǐng)導和同事們的信任。
二、工作方面情況
1、在工作中，我始終注意找準自己的位置，適應自己的'角色，全力配合行長(cháng)開(kāi)展工作，充分發(fā)揮助手的作用。積極維護集體意志和決策，在思想上行動(dòng)上與支行支部保持高度一致。
2、認真履職，加強管理。與員工一道加強對規章制度的學(xué)習和執行，增強員工的風(fēng)險意識，加強與員工的業(yè)務(wù)溝通，規范操作合規，在防范風(fēng)險的同時(shí)強化了學(xué)習培訓，提升整個(gè)團隊的綜合素質(zhì)。認真貫徹落實(shí)省州分行紀檢監察工作會(huì )議精神，切實(shí)抓好我行20xx年黨風(fēng)廉政建設和案件防控工作，從思想上重視案防工作，抓好內控案防，突出日常管理。
3、把教育實(shí)踐活動(dòng)融入到日常業(yè)務(wù)發(fā)展的具體行動(dòng)之中，結合實(shí)際將十八大精神轉化為指導我們經(jīng)營(yíng)管理的動(dòng)力。在今年的旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我積極配合各部門(mén)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)，與班子一道參與重要客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)維護，努力拓展存款來(lái)源，頻繁走訪(fǎng)客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，密切客戶(hù)關(guān)系，加快客戶(hù)結構調整。在年末工作中，力爭確保計劃完成，確保占比提升的全面落實(shí)。
4、做好各項日常管理服務(wù)工作，加強前臺業(yè)務(wù)提供后勤保障和業(yè)務(wù)技術(shù)支持，為前臺員工減輕負擔，全力搞好客戶(hù)服務(wù)。
三、自身存在的不足
1、角色轉變后，工作重心仍在柜面管理工作上，營(yíng)銷(xiāo)上投入精力不多，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)能力和管理水平有待提高。
2、工作存在坐等思想，主觀(guān)努力有待提高。
四、當然，我的缺點(diǎn)和不足還遠不止這些。在今后的工作中，我將采取以下措施加以改進(jìn)和提高：
1、是繼續加強學(xué)習，加強政策執行能力，提高業(yè)務(wù)能力和管理水平，不斷提高政策理論水平和駕馭日常業(yè)務(wù)工作的能力，加強管理，加強服務(wù)。
2、是要承擔更多的責任，為支行的整體發(fā)展多出主意，多想辦法，多做工作，加強客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。
3、加強業(yè)務(wù)培訓、學(xué)習，不斷提高領(lǐng)導及全行員工的綜合素質(zhì)。為三綜合建設和推行作出自己的努力，
4、多傾聽(tīng)員工的呼聲，經(jīng)常與員工談心、交心，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，解決員工的實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)一步增強凝聚人心、向心力和決勝市場(chǎng)的競爭力。
以上是我的述職報告，懇請各位領(lǐng)導和同志們評議。
銀行分管公司業(yè)務(wù)行長(cháng)述職報告 2
今年是我行實(shí)施“超常規、跨躍式發(fā)展戰略”的開(kāi)局之年，也是實(shí)現三年發(fā)展規劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會(huì )議所制定的“五個(gè)更”的工作思路，確保開(kāi)好局，起好步。一年來(lái)全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈現出超常規的發(fā)展態(tài)勢：
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車(chē)道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng )新高，走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道。
(1)各項存款快速增長(cháng)。至年底本外幣總存款余額預計超過(guò)8.5億元，比年初增加3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬(wàn)、人民幣同業(yè)存款增加8000萬(wàn)；外匯存款增加1000萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增1.5億；外幣對公存款增加成為我行存款增長(cháng)的一個(gè)重要來(lái)源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長(cháng)速度是過(guò)去所沒(méi)有的。
(2)貸款規模增加，結構不斷優(yōu)化。年末各項貸款約超過(guò)10個(gè)億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶(hù)和按揭、消費貸款等低風(fēng)險貸款；如PTA、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目；信貸資產(chǎn)總體上仍持續較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。
(3)經(jīng)營(yíng)利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng )利水平預計可達1500萬(wàn)元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬(wàn)，外匯利潤約為45萬(wàn)美元，結售匯手續費收入約為350萬(wàn)元。人均利潤達21萬(wàn)元。同過(guò)去幾年的創(chuàng )利水平相比，今年我行的利潤水平實(shí)現了跨躍式的發(fā)展。
(4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長(cháng)。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續費收入有較大的增長(cháng)，預計可達350萬(wàn)，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據貼現業(yè)務(wù)也有大幅增長(cháng)，成為另一個(gè)新的利潤來(lái)源。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗：
(一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，突出重點(diǎn)，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作()快速發(fā)展。
1、細分市場(chǎng)，準確定位，抓住重點(diǎn)，用心營(yíng)銷(xiāo)批發(fā)業(yè)務(wù)。20xx年，我行將對公市場(chǎng)細分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項目及一個(gè)信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機制，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有：提升經(jīng)營(yíng)層次，對規模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶(hù)將職責主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬(wàn)美元以上的項目直接由行長(cháng)負責攻關(guān)和談判；組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)潛力較強的人員集中起來(lái)組成強力攻關(guān)小組，對不同特點(diǎn)的企業(yè)選取適宜的人員進(jìn)行組合，集團作戰，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機，在服務(wù)上大做文章，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù)，大力營(yíng)銷(xiāo)總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶(hù)帶給一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行；行領(lǐng)導以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪(fǎng)客戶(hù)，重點(diǎn)客戶(hù)堅持每月拜訪(fǎng)一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過(guò)不懈的努力，今年我行新?tīng)幦×艘慌袃r(jià)值上檔次的客戶(hù)，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫院等重點(diǎn)客戶(hù)，同時(shí)還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。
2、堅持品種創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行VIP服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價(jià)值的私人客戶(hù)為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷(xiāo)零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶(hù)帶給標準化的服務(wù)；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，針對周邊的商戶(hù)、村戶(hù)和老客戶(hù)，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶(hù)進(jìn)行摸底，動(dòng)態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)VIP服務(wù)方案，開(kāi)設VIP優(yōu)先通道，建立VIP客戶(hù)檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的.私人大客戶(hù)帶給一攬子理財服務(wù)方案；五是加大宣傳力度，借農網(wǎng)改造東風(fēng)，開(kāi)展“走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)活動(dòng)”，歷時(shí)一個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點(diǎn)，以電影下鄉和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉的每一個(gè)角落，加大我行對農村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì )知名度。通過(guò)一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為1.5億元，約比年初增加5800萬(wàn)元，完成分行下達的任務(wù)，增幅為歷年來(lái)的最高水平。
3、加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴大貸款規模，不斷優(yōu)化信貸結構。為增強長(cháng)期發(fā)展潛力，我們從年初開(kāi)始就十分重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，用心爭取擴大貸款規模，帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針對PTA、翔鷺、眾達、鎢業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。二是加大項目貸款的營(yíng)銷(xiāo)，如海滄大道、鷺景灣項目。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過(guò)擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶(hù)，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實(shí)施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶(hù)的分類(lèi)管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶(hù)，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。三是嚴格實(shí)施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過(guò)10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶(hù)及低風(fēng)險業(yè)務(wù)的貸款占比達90%以上。
4、大力發(fā)展國際業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入。針對海滄外資客戶(hù)較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn)，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。
今年來(lái)，我行通過(guò)加強客戶(hù)經(jīng)理培訓，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平；在服務(wù)上，確保上門(mén)收單，提高辦事效率，保證工作的時(shí)效；同時(shí)，以國際結算為龍頭，用心拓展進(jìn)出口項下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略上，做足已有客戶(hù)，不斷擴大群體，重點(diǎn)抓好PTA的開(kāi)證業(yè)務(wù)，確保份額；爭取增加我行在翔鷺、多威等重點(diǎn)客戶(hù)原有的份額；實(shí)此刻德彥、金達威等客戶(hù)國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計到達2.6億美元，結售匯達1億美元，國際業(yè)務(wù)手續費收入達350萬(wàn)元人民幣，外匯利潤45萬(wàn)美元，兩項合計650萬(wàn)元人民幣，約占總利潤的45%。5、緊抓清非收息工作不放松。
今年以來(lái)，我行對清非收息工作早布置、早行動(dòng)，取得了明顯的效果。一是嚴格把關(guān)，不貼合條件的不良貸款不盤(pán)；另一方面只要貼合盤(pán)活規定三原則的，要大膽盤(pán)活。針對客戶(hù)經(jīng)理對盤(pán)活舊貸有擔憂(yōu)的思想問(wèn)題，支行重申一要認真審批嚴格把關(guān)。
二是貼合分行盤(pán)活原則的企業(yè)，要有負職責的態(tài)度大膽盤(pán)；如果客戶(hù)經(jīng)理在這個(gè)問(wèn)題上消極對待，支行將嚴肅處理；三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標，一戶(hù)一策，加大進(jìn)度的落實(shí)，每日追蹤；對賴(lài)帳不還的企業(yè)拿出典型，實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農貸收息工作。
這項收息來(lái)源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯；五是用心清收大戶(hù)欠息和表外應收未收利息。通過(guò)努力，今年我行不良貸款上半年實(shí)現了下降，下半年受貸款形態(tài)調整影響，預計使年末數比年初增400多萬(wàn)元。綜合收息率預計將到達97%，完成分行下達的目標。
6、努力提高資金營(yíng)運水平，爭取最大限度地實(shí)現利潤。從年初開(kāi)始，支行就要求業(yè)務(wù)部和計財科加大對我行各季度資金營(yíng)運狀況的分析，找出解決問(wèn)題的辦法；辦公室在行政后勤保障上也十分強調節約費用開(kāi)支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車(chē)輛費用，水電郵等營(yíng)運費用的控制，加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理，把錢(qián)用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益的事不干，無(wú)效益的費用不花，全方位增收節支。業(yè)務(wù)部門(mén)還堅持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監控和調度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經(jīng)營(yíng)的效益。
(二)、深化改革，強化管理，提升服務(wù)品質(zhì)，建立有海滄農行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競爭力。
1、今年以來(lái)，我行進(jìn)行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過(guò)內部競爭引進(jìn)人才和引進(jìn)相結合，不斷提高中層干部隊伍素質(zhì)。實(shí)施全員競爭上崗，實(shí)行內部流動(dòng)摘牌，一年一選取，半年一微調，優(yōu)化勞動(dòng)組合。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護；在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內部模擬計價(jià)，根據網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數量來(lái)拉開(kāi)差距。對不同崗位，綜合思考難易程度、勞動(dòng)強度、風(fēng)險程度、地域條件等四項因素，科學(xué)制定崗位系數，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶(hù)經(jīng)理等級制，真正調動(dòng)員工的積極性。在組織機構上，支行推行扁平化管理，實(shí)施上收事后復核等措施。通過(guò)用心推進(jìn)三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競爭、淘汰機制，人員結構得到了調整，設立助理崗位鍛煉了年輕干部。調整崗位系數，進(jìn)行雙向選取摘牌，及時(shí)進(jìn)行干部的局部調整等都極大調動(dòng)了干部職工的積極性，很大程度地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、探索嚴格管理和科學(xué)管理相。
結合的新路子，促進(jìn)管理上臺階。在內部管理方面，今年我行繼續健全規章制度建設，完善執行、監督、檢查機制。首先是嚴格執行《海滄農行員工手冊》，使全行養成遵章守紀的好習慣；其次是堅持加大監督檢查力度。支行行領(lǐng)導每月至少應對基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次，機關(guān)職能部門(mén)每月至少對基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次，加強社會(huì )監督員的社會(huì )督查力度，每月出一份內部管理通報，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層干部警示制度，對管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問(wèn)題的中層干部進(jìn)行書(shū)面警示，直至免去職務(wù)。四是加強財務(wù)核算管理工作，推行職責會(huì )計制度，提高收益降低費用成本。對各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算，實(shí)行績(jì)效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費用，提高費用效益比。同時(shí)，重視加強財產(chǎn)管理、車(chē)輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本，減少費用支出。五是創(chuàng )新管理方法，嚴管和科學(xué)管理相結合，力爭管理上臺階。如重視內部綜合管理網(wǎng)絡(luò )和外部網(wǎng)站建設，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內部管理網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現內部管理網(wǎng)絡(luò )化、績(jì)效評估數據化，促進(jìn)管理上檔次。成功建設了支行外部網(wǎng)站，宣傳我行業(yè)務(wù)，加強與客戶(hù)的溝通，成為推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入ISO9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導的用心倡導下，經(jīng)過(guò)行長(cháng)辦公會(huì )的群眾慎重討論和研究，我行于20xx年7月份開(kāi)始借助外部力量，啟動(dòng)ISO工程，塑造服務(wù)品牌。作為廈門(mén)銀行同業(yè)中第一例，我們通過(guò)制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、內部審核和管理評審，顧客評價(jià)程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改善程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭通過(guò)一段時(shí)期的實(shí)踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。
3、開(kāi)展“創(chuàng )一流服務(wù)，樹(shù)農行品牌”活動(dòng)，追求服務(wù)上檔次。年初以來(lái)，支行十分重視加強和改善服務(wù)工作，多次研究和部署改善服務(wù)的有效措施，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，加強了全行禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀(guān)念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。
一是堅持了去年“一流服務(wù)現象會(huì )”總結出來(lái)的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動(dòng)，并使這些措施得到鞏固、加強和提高；
二是堅持深入開(kāi)展服務(wù)技能練兵和比賽、規范化服務(wù)流程演練，以及開(kāi)展銀企座談會(huì )、企業(yè)財務(wù)人員培訓、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。尤其是開(kāi)展“紅五月禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，著(zhù)力在服務(wù)的廣度和深度上做文章，在這個(gè)活動(dòng)之后，我行的業(yè)務(wù)成績(jì)也逐步攀升。
下半年，我行開(kāi)展了以宣傳農電改造代繳費業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)活動(dòng)”，通過(guò)電影下鄉的新形式，提高我行對農村儲戶(hù)的服務(wù)水平，宣傳了農行的形象；三是服務(wù)創(chuàng )新。今年以來(lái)，支行營(yíng)業(yè)部通過(guò)推行重點(diǎn)客戶(hù)的雙線(xiàn)服務(wù)工作，取得良好成績(jì)，重點(diǎn)客戶(hù)業(yè)務(wù)增長(cháng)成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要動(dòng)力。
下半年推出的私人業(yè)務(wù)VIP服務(wù)，也在海滄地區引起很好的反響，為我行儲蓄工作開(kāi)辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式，贏(yíng)得了客戶(hù)贊揚。四是培養和涌現了如營(yíng)業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理等服務(wù)明星，這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動(dòng)地教育、感召了周?chē)膹V大員工，使創(chuàng )一流服務(wù)成為我行員工自覺(jué)的行動(dòng)。一流的服務(wù)改變了農行的形象，產(chǎn)生了良好的區域性社會(huì )影響力，提升了我行的競爭力。
4、堅持“人才興行，以人為本”，著(zhù)力推進(jìn)“成才計劃”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質(zhì)，營(yíng)造精神和物質(zhì)上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng )造力。今年以來(lái)，行領(lǐng)導著(zhù)力倡導企業(yè)發(fā)展和實(shí)現個(gè)人價(jià)值同步成長(cháng)的觀(guān)念，推動(dòng)“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實(shí)戰鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動(dòng)促進(jìn)等。通過(guò)推動(dòng)“成才計劃“，我行不僅僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟，更重要的是培養了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作積極性不高而一門(mén)心思想調動(dòng)離開(kāi)海滄。此刻這些人不僅僅堅定地留下來(lái)，而且許多人還迅速成長(cháng)為支行的業(yè)務(wù)骨干。
正是良好的機制，使全行員工構成了強大的內聚力和強烈的歸屬感，使海滄支行成為一個(gè)團結開(kāi)拓進(jìn)取的團隊。今年以來(lái)，支行還個(gè)性設立了“成才獎”，做為鼓勵員工成長(cháng)的一項長(cháng)期性措施。
二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來(lái)，支行加強了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等狀況加強了上下班班車(chē)接送，改善了職工食堂管理和員工群眾宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的群眾活動(dòng)等。通過(guò)做好人的思想工作，全行干部職工工作起來(lái)更順心、更有干勁，也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。此外，在加強黨風(fēng)廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了超多細致認真的工作，建立了有效的職責制管理，通過(guò)抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故，得到分行有關(guān)部門(mén)的好評。
三、正確決定形勢，充分認識工作中存在的不足。
1、從分行的全局看，無(wú)論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長(cháng)率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。
2、從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)中看，一是人民幣存款長(cháng)期在低水平徘徊，甚至很長(cháng)時(shí)間都在地平線(xiàn)之下；二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現象。未完成全年下降250萬(wàn)的任務(wù)；三是我()們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展十分不不衡。
3、從主觀(guān)努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工是普通員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現象，導致我們工作上的被動(dòng)。三是各級干部在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。
在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立潛力、有正確人生觀(guān)、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的復合型人才�！叭松膬r(jià)值在于奉獻”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著(zhù)自己對中行的激情和熱情，為我熱愛(ài)的中行事業(yè)繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
銀行分管公司業(yè)務(wù)行長(cháng)述職報告 3
20xx年上半年轉瞬即逝，回顧這半年來(lái)，我在招行領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作�，F將半年來(lái)的工作情況總結如下：
一、作為一名對公客戶(hù)經(jīng)理
不僅要加強學(xué)習好20xx年的信貸政策，重點(diǎn)掌握招行“總體信貸策落，客戶(hù)與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)等工作，充分發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理應盡的職責。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風(fēng)險管理意識。從支行成立至今，遇見(jiàn)如國內保理、開(kāi)發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶(hù)，在分行收信部門(mén)領(lǐng)導的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強學(xué)習業(yè)務(wù)技能，半年內先后4次參加了分行舉辦的`技能培訓。
2、加強客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，做好客戶(hù)考察、授信上報、維護等工作。由于08年總體從緊的銀行政策，在實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險管理和諧的基礎支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機電設備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作。
二、加強客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，增加客戶(hù)群體。
自己的擔子很重，而自己的技能、營(yíng)銷(xiāo)能力和閱歷與其客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jì)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。
我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、積極地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
第一，業(yè)績(jì)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶(hù)資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶(hù)制定業(yè)務(wù)方案。
第二，現有的客戶(hù)資源，沒(méi)有能夠很好的深挖細刨，針對客戶(hù)貿易鏈各環(huán)節展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作；對于自己有目標的客戶(hù)群體也一直沒(méi)有找到合適的介入機會(huì )。第三，有些工作做的不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調不是十分到位。下半年已經(jīng)步入，針對以上突出的問(wèn)題，我將爭取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強學(xué)習，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時(shí)，積極營(yíng)銷(xiāo)，更新觀(guān)念，爭取以良好的心態(tài)和責任心，做出較好的業(yè)績(jì)回報招行。
第三，細節決定成敗，今后我將努力完善工作細節，增強部門(mén)、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進(jìn)，力爭做好銀行工作。
銀行分管公司業(yè)務(wù)行長(cháng)述職報告 4
20xx年是不同尋常的一年，在市分行黨委的正確領(lǐng)導下，在市分行各職能部室的大力支持下，我們班子成員通力配合，緊緊依靠支行全體員工，緊密?chē)@年初制定的各項目標任務(wù)，努力開(kāi)拓、奮力拼搏，各項工作取得一定成績(jì)，20xx年實(shí)現本外幣帳面利潤295萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入19.8萬(wàn)元，年末本外幣存款余額16912萬(wàn)元，較上年新增2193萬(wàn)元，完成任務(wù)19.68%，其中人民幣儲蓄存款、企業(yè)存款分別新增1636萬(wàn)元和639萬(wàn)元，任務(wù)完成率分別為116.92%、16.52%，在市分行一季度儲蓄競賽和下半年零售貸款競賽中均取得縣支行第一名的好成績(jì)。
一、主要工作和基本經(jīng)驗
1、一思想是基礎，選人用人是關(guān)鍵。
人的行為受思想支配，有什么樣的認識就有什么樣的行為態(tài)度，在如何貫徹落實(shí)市分行黨委的經(jīng)營(yíng)思路上，我積極配合班長(cháng)充分溝通，搭成共識，并采取個(gè)別溝通、例會(huì )等方式，把支行全體員工的思想統一到市分行黨委的總體部署上來(lái)，明確發(fā)展才是硬道理，不發(fā)展才是最大的'風(fēng)險，打牢做好各項工作的思相基礎。
在人力資源改革的基礎上，從政治素質(zhì)、工作責任心、業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面搭配好支行的中層干部架構，用人所長(cháng)，避其所短，把一批工作有激情，干事有辦法的員工充實(shí)到中層干部隊伍中，同時(shí)抓好員工隊伍建設，注重多方面培養員工，建立干部退出機制和后備干部?jì)洹?/p>
2、明確目標、強化措施、加強制度和機制建設
沒(méi)有目標，就好象行般沒(méi)有航標，早在去年年末，支行班子就自定了來(lái)年各項任務(wù)指標，并將指標按季，按月分解，相繼出臺了“xx支行二季度存款保險基金捆綁推動(dòng)方案”、“xx支行下半年零售貸款競賽辦法”等，爭取做到工作有重點(diǎn)，季季有活動(dòng)，極大地推動(dòng)了業(yè)務(wù)發(fā)展，在考核上，不斷完善修訂考核辦法，突出當季考核重點(diǎn)，實(shí)踐證明、目標明確、措施得力是推動(dòng)各項工作的重要保證。
3、推動(dòng)各項業(yè)務(wù)全面發(fā)展，努力打造精品銀行
儲蓄存款突出“早”字，一季度儲蓄競賽，我行就做好了早宣傳、早發(fā)動(dòng)、早布置，并在例會(huì )上反復強調、督促，突出競賽方案，布置營(yíng)業(yè)大廳，制定競賽排行榜，每周一講評、每月一排名，營(yíng)造氛圍，支行儲蓄存款整體營(yíng)銷(xiāo)放在了開(kāi)發(fā)區土地補償款上，全行上下緊緊抓住一季度社會(huì )資金寬裕的有利時(shí)機，實(shí)現了儲蓄存款開(kāi)門(mén)紅。
企業(yè)存款突出“源”字，即抓企業(yè)存款的開(kāi)戶(hù)源頭，我行始終與縣工商局企業(yè)股，會(huì )計師事務(wù)所、縣經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區、縣招商局等保持密切聯(lián)系，為新開(kāi)辦企業(yè)和招商引資企業(yè)辦理驗資開(kāi)戶(hù)、結算等一條龍服務(wù)，對財政存款的營(yíng)銷(xiāo)工作也沒(méi)有放松，經(jīng)多方努力，20xx年2月份終于使縣財政局會(huì )計中心在我行落戶(hù)。
資產(chǎn)業(yè)務(wù)力求“實(shí)”字，結合縣城經(jīng)濟特點(diǎn)，我行把零售貸款作為資產(chǎn)業(yè)務(wù)的主打牌，在敘做已簽約的東港花圓項目同時(shí)，年初積極介入文廟商城商鋪按揭項目，從項目考察、組織材料上報、申批、簽約、開(kāi)盤(pán)、競拍、到單筆敘做，我與客戶(hù)經(jīng)理全程參與，頂烈日冒酷署，一絲不茍，把每戶(hù)的按揭材料一一上門(mén)調查，核實(shí)清楚，確保上報材料的真實(shí)可靠。當年成功發(fā)放商鋪貸款12筆292萬(wàn)元，住房貸款18筆49.4萬(wàn)元，堵截虛假按揭材料1筆。
中間業(yè)務(wù)力求“全”字，我行積極響應省市分行做大做強中間業(yè)務(wù)，同時(shí)也為了xx支行自身發(fā)展的需要，在現有的條件下，20xx年開(kāi)辦了代收聯(lián)通、移動(dòng)、固定電話(huà)、小靈通話(huà)費業(yè)務(wù)，今年代理保險，代售基金也取得較好業(yè)績(jì)。
4、依法合規、內控優(yōu)先，嚴格監督檢查，切實(shí)提高執行力。
作為副職，在積極配合一把手的同時(shí)，時(shí)刻牢記依法合規、內控優(yōu)先。我認為基層銀行缺的不是規章制度，缺的是不折不扣的執行力。對上級安排布置的各項工作，要嚴格監督檢查，不檢查就等于不重視。20xx年4月，縣支行事后監督工作上收到市分行后，由于各種原因，以行當月差錯高達1筆，我連續給營(yíng)業(yè)部相關(guān)人員開(kāi)了三次會(huì )，逐筆分析差錯原因，幫助尋求解決辦法，對柜臺業(yè)務(wù)有針對性的指導培訓，同時(shí)出臺“xx支行差錯管理辦法”，“xx支行每周學(xué)習制度”，逐步遏制了差錯率心中有數高不下的勢頭。8月份省銀監局的檢查仍發(fā)現存在不少問(wèn)題，反映出基礎管理的簿弱，這使我認識到提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)規范操作化的緊迫性，但也不是一朝一夕所能解決的。有其長(cháng)期性和艱巨性，集中整改月過(guò)后，我行將繼續加強此項工作。20xx年我行按規定對部分員工實(shí)行了輪崗交流，通過(guò)錄像回放，現場(chǎng)檢查，也處理了一批違規違紀員工，處罰不是目的，目的是讓大家知道什么能做，什么不能做，就是要嚴格執行規章制度。
5、服務(wù)為本，以文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提升推動(dòng)各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)是商業(yè)銀行永恒的主題。如何進(jìn)一步提升服務(wù)水平，我行首先從叫響“三有三聲”做起，通過(guò)定期回收業(yè)務(wù)錄像，及時(shí)總結講評存在問(wèn)題，把服務(wù)與績(jì)效考核掛起鉤，其次加強員工業(yè)務(wù)技能訓練，把技能達標與評星評先掛起鉤，第三，今年在營(yíng)業(yè)大廳設置了大堂經(jīng)理，出臺了“xx中行大堂經(jīng)理管理辦法”，明確了大堂經(jīng)理的職責，延伸了柜臺服務(wù)。新班子成立后，又開(kāi)展了營(yíng)業(yè)部晨訓，提高了管理的時(shí)效性，進(jìn)一步提升了我行的業(yè)務(wù)水平。
6、積極協(xié)助一把手行長(cháng)，抓好安全保衛工作。
安全保衛警鐘常鳴，逢會(huì )必講，我行認真落實(shí)各項安保制度，出臺“xx支行24小時(shí)行政值班制度”，認真落實(shí)節假日行領(lǐng)導帶班制，每季案件形勢分析會(huì )制，開(kāi)展了應急預案演練和消防演習，做好兩節期間安全大檢查工作，確保了安全生產(chǎn)。
二、存在不足及努力方向
1、自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，需進(jìn)一步加強學(xué)習。
2、對員工的關(guān)心，幫助不夠，思想政治工作不夠深入細致。
3、有時(shí)埋頭于具體工作而忽略了上下左右關(guān)系的溝通協(xié)調，這在以后的工作中我將逐步改正，努力使自己成為一名政治合格、業(yè)務(wù)精良的優(yōu)秀管理者，不斷提高自身的經(jīng)營(yíng)管理水平。
如果說(shuō)自己在20xx年取得了一點(diǎn)成績(jì)的話(huà)，那么離不開(kāi)組織上的關(guān)心培養，離不開(kāi)支行新老班子兩位班長(cháng)的幫助，更離不開(kāi)支行全體員工的鼎力支持，在這里一并表示感謝。20xx年工作思路和措施也已出臺，因時(shí)間關(guān)系就不展開(kāi)了，我的報告完了，謝謝大家。
銀行分管公司業(yè)務(wù)行長(cháng)述職報告 5
我于今年調到支行擔任行長(cháng)近一年來(lái)的時(shí)間里，分行正確領(lǐng)導下，在全行干部職工的全力配合下，能面對不斷變化的新形勢、新情況，能夠始終保持必勝的信念，堅持以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向，以效益為目標，以創(chuàng )新為動(dòng)力，積極拓展市場(chǎng)，優(yōu)化客戶(hù)結構，增強資金實(shí)力，提高資產(chǎn)質(zhì)量，深化內部改革，各項業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展，各項管理水平不斷提高，經(jīng)營(yíng)效益不斷提升，同業(yè)競爭能力不斷增強，較好地履行了崗位職責，基本完成了分行下達的各項工作任務(wù)。本人人努力進(jìn)取積極創(chuàng )新不斷進(jìn)步，工作、學(xué)習和思想素養等方面取得了較好成效現對一年來(lái)的工作和思想匯報如下：
一、堅定政治立場(chǎng)，強化學(xué)習提高素質(zhì)
在此崗位工作一年多來(lái)，在支行正確領(lǐng)導下，我能堅持堅決貫徹執行路線(xiàn)、方針、政策和金融工作的一系列決定、指示。緊緊圍繞全行工作重點(diǎn)，把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅持講大局、講發(fā)展、講穩定，依法合規經(jīng)營(yíng)，從政治上、思想上、工作上、制度上確保路線(xiàn)方針政策以及上級行規定的貫徹執行。一年多來(lái)我認真學(xué)習了我行各項金融產(chǎn)品和各項規章制度。對上級行的會(huì )議和文件精神能理解透徹并執行到位對領(lǐng)導交辦的工作能領(lǐng)會(huì )透徹并完成到位對金融產(chǎn)品的精髓能吸收透徹并宣傳到位。
二、牢記第一要務(wù)，不斷加速支行業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程
在工作中，我深感加快發(fā)展對支行的重要性和緊迫性，不敢有絲毫松懈，自覺(jué)做到以發(fā)展為已任，圍繞市場(chǎng)，有效組織起各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，較好地推進(jìn)了支行的商業(yè)化進(jìn)程。
一是制定高起點(diǎn)的發(fā)展目標。每個(gè)經(jīng)營(yíng)年度，都能通過(guò)反復多次算積極的帳、發(fā)展的帳，高起點(diǎn)地提出業(yè)務(wù)發(fā)展目標，以此激發(fā)全行上下奮勇?tīng)幭鹊囊庾R和干勁，提升各方面工作的標準和要求，在全行營(yíng)造了加快有效發(fā)展的濃厚氛圍。
二是研究制定切實(shí)可行的工作措施，多策并舉推進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標的全面實(shí)現。注意根據新情況、新問(wèn)題、新要求，審時(shí)度勢，分類(lèi)指導，調整策略，把握重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，力求通過(guò)各種有效途徑，確保各項業(yè)務(wù)發(fā)展始終保持良好的發(fā)展態(tài)勢。
根據不同時(shí)段的資金流向規律，選準工作重點(diǎn)，開(kāi)展組織存款競賽活動(dòng)，促進(jìn)全行資金實(shí)力不斷增強。將有效投入作為支持經(jīng)濟建設、加快自身發(fā)展的著(zhù)力點(diǎn)，整合系統資源，調整機構設置，組建客戶(hù)經(jīng)理隊伍，建立項目拓展儲備資料，努力通過(guò)管理體制和運作形式的改革，加強對客戶(hù)的.服務(wù)，提高辦事效率，壯大優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體。
面對不良貸款面廣量大的實(shí)際，成立了資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)小組，集中專(zhuān)職清收人員，對劃轉的不良資產(chǎn)進(jìn)行集中清收，通過(guò)逐戶(hù)分析，制定清收方案，做到了時(shí)間、任務(wù)、責任人“三到位”，促進(jìn)資產(chǎn)質(zhì)量不斷提高。
以xx借記卡為重點(diǎn)，依托網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，建立銀行卡聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)機制，完善用卡環(huán)境，拓寬用卡功能，開(kāi)辦銀證通轉帳業(yè)務(wù)，實(shí)現了發(fā)卡數量和質(zhì)量的同步增長(cháng)，較好地發(fā)揮了銀行卡的品牌優(yōu)勢。通過(guò)走專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)和外匯普及相結合的路子，加快推動(dòng)國際業(yè)務(wù)提速發(fā)展，一舉改變了分行國際業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中的被動(dòng)局面。
四是加強精細化管理，提高經(jīng)營(yíng)效益。通過(guò)加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展，中間業(yè)務(wù)收入逐年提高。加強頭寸管理，合理擺布資金，使頭寸資金保持較低的占用水平。積極開(kāi)展系統內票據回購業(yè)務(wù)，提高了資金營(yíng)運效益。完善授權管理和定價(jià)程序，對利率定價(jià)流程進(jìn)一步明確，全行利率定價(jià)行為逐步規范，較好地防范了利率風(fēng)險。
三、做到了強化宣講提升農行形象，強化服務(wù)提升品位
整齊的著(zhù)裝優(yōu)雅的環(huán)境靚麗的身姿規范的舉止溫馨的感受動(dòng)人的微笑滿(mǎn)意的服務(wù)這點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是網(wǎng)點(diǎn)文明標準服務(wù)導入所取得的成果。員工每天早上7點(diǎn)鐘就到位，中午還要上班沒(méi)有休息，晚上還要參加點(diǎn)評和培訓，一天工作十幾個(gè)小時(shí)雖然筋疲力盡但是毫無(wú)怨言。時(shí)刻保持一種飽滿(mǎn)的熱情一種全身心的投入。用心學(xué)習每一個(gè)動(dòng)作每一句文明用語(yǔ)從著(zhù)裝、儀容儀表、物品擺放晨會(huì )的每一項內容服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節晚上的自評等等都能認真對待農行的網(wǎng)點(diǎn)文明標準，服務(wù)導入工作受到了省分行內訓師的高度贊賞。通過(guò)導入，農行的網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更優(yōu)雅，物品擺放更整齊，辦事速度更快，微笑服務(wù)更貼切，客戶(hù)滿(mǎn)意度更高，服務(wù)品位得到了進(jìn)一步的提升。
四、堅持民主集中制，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)
本人能以農行的利益為重，按農行的規矩辦事，求同存異、合心合力。
一是堅持“集體領(lǐng)導，民主集中，個(gè)別醞釀，會(huì )議決定”的方針，嚴格按照農行章程辦事，做到一切重大問(wèn)題集體研究，選賢任能，慎重決策。
二是堅持集體領(lǐng)導下的分工負責制，能根據班子成員的經(jīng)歷、性格的差異，用人所長(cháng)，合理分工，充分發(fā)揮員工的創(chuàng )造性和積極性。員工間能夠互相尊重、互相信任，互相支持，互相諒解，坦誠相見(jiàn)，團結協(xié)作。
三是注重領(lǐng)導方式，努力改進(jìn)工作作風(fēng)。難點(diǎn)、棘手問(wèn)題不推不讓?zhuān)矣谪撠�，敢于碰硬，力爭做到組織指揮在一線(xiàn)、措施落實(shí)在一線(xiàn)、問(wèn)題解決在一線(xiàn)。對事關(guān)全行業(yè)務(wù)發(fā)展大局的重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)項目，主動(dòng)出擊。同時(shí)，能通過(guò)個(gè)別談心、正反兩方面典型事例、說(shuō)服教育、民主生活會(huì )、典型引路等方式，做好思想教育工作，及時(shí)化解矛盾，消除不利于團結的因素，努力增強全行的整體合力。
五、堅持清正廉明，發(fā)揮表率作用
切實(shí)履行一崗雙職，認真抓好行風(fēng)廉政建設責任制的落實(shí)。將行風(fēng)廉政建設與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)做到同布置、同檢查、同考核。
我能十分珍惜自己的崗位，十分珍惜自己的人格，牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，嚴格執行廉潔自律的各項制度和規定，認真落實(shí)廉政建設責任制的各項要求，大力發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節約的優(yōu)良傳統，端正生活態(tài)度，沒(méi)有收受企業(yè)的禮品、禮金和有價(jià)證券，沒(méi)有參加可能影響工作的宴請。
六、強化綜合營(yíng)銷(xiāo)突出優(yōu)勢業(yè)務(wù)發(fā)展
作為分管支行的行長(cháng)今年支行個(gè)人貸款增長(cháng)xx萬(wàn)元完成計劃的全市排名第x名。個(gè)人存款增長(cháng)xx萬(wàn)元完成四季度計劃的貸款增長(cháng)完成計劃的xx，中間業(yè)務(wù)收入完成計劃的xx。拔備前利潤完成計劃的xx。班子成員獲得了xx萬(wàn)元的綜合績(jì)效獎勵。
七、強化創(chuàng )新提高效果
我時(shí)刻在謀劃工作方法努力做到工作科學(xué)化高效化精細化。
一是創(chuàng )新時(shí)間，安排每天早上7點(diǎn)至9點(diǎn)，晚上8點(diǎn)至10點(diǎn)處理內部事務(wù)，上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)對外營(yíng)銷(xiāo)，以此提高時(shí)間的使用效率。
二是創(chuàng )新工作格局。網(wǎng)點(diǎn)主任和大堂經(jīng)理負責客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)宣傳，會(huì )計主管和柜員負責柜面服務(wù)和基礎工作，努力提高工作效果。
三是創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方法。每天走訪(fǎng)xx個(gè)客戶(hù)建立營(yíng)銷(xiāo)目錄維護現有客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)新客戶(hù)挖掘客戶(hù)新的金融需求。
八、強化協(xié)作營(yíng)造奉獻氛圍
我與全行員工齊心協(xié)力同甘共苦加班加點(diǎn)把“白加黑”“五加二”的工作模式運用得淋漓盡致。網(wǎng)點(diǎn)員工每天提早半小時(shí)開(kāi)晨會(huì )，柜員上班實(shí)行二加一，晚上還要營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)等等。正因為有這么一支團結奉獻的優(yōu)秀團隊才有農行輝煌的業(yè)績(jì)。今年上半年農行在市分行綜合績(jì)效考核中榮獲第名在省分行對縣域支行考評中獲第四名并列入了全省的縣域重點(diǎn)支行。
回顧年來(lái)的工作，應該說(shuō)，付出了大量的努力，取得了一定的成效。但也存在著(zhù)不足和問(wèn)題，比如：各項管理措施還需進(jìn)一步落實(shí)到位、資產(chǎn)盈利能力和企業(yè)文化建設有待于進(jìn)一步加強。
銀行分管公司業(yè)務(wù)行長(cháng)述職報告 6
20xx年上半年轉瞬即逝，回顧這半年來(lái)，我在招行領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作�，F將半年來(lái)的工作情況總結如下：
一、作為一名對公客戶(hù)經(jīng)理
不僅要加強學(xué)習好20xx年的信貸政策，重點(diǎn)掌握招行“總體信貸策落，客戶(hù)與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)等工作，充分發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理應盡的職責。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風(fēng)險管理意識。從支行成立至今，遇見(jiàn)如國內保理、開(kāi)發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶(hù)，在分行收信部門(mén)領(lǐng)導的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強學(xué)習業(yè)務(wù)技能，半年內先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。
2、加強客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，做好客戶(hù)考察、授信上報、維護等工作。由于08年總體從緊的銀行政策，在實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險管理和諧的基礎支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的'做好目標客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機電設備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作。
二、加強客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，增加客戶(hù)群體。
自己的擔子很重，而自己的技能、營(yíng)銷(xiāo)能力和閱歷與其客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jì)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。
我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、積極地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
第一，業(yè)績(jì)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶(hù)資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶(hù)制定業(yè)務(wù)方案。
第二，現有的客戶(hù)資源，沒(méi)有能夠很好的深挖細刨，針對客戶(hù)貿易鏈各環(huán)節展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作；對于自己有目標的客戶(hù)群體也一直沒(méi)有找到合適的介入機會(huì )。第三，有些工作做的不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調不是十分到位。下半年已經(jīng)步入，針對以上突出的問(wèn)題，我將爭取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強學(xué)習，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時(shí)，積極營(yíng)銷(xiāo)，更新觀(guān)念，爭取以良好的心態(tài)和責任心，做出較好的業(yè)績(jì)回報招行。
第三，細節決定成敗，今后我將努力完善工作細節，增強部門(mén)、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進(jìn)，力爭做好銀行工作。
銀行分管公司業(yè)務(wù)行長(cháng)述職報告 7
我叫xx，現年xx歲，大學(xué)文化程度，高級政工師。任職期間，能夠認真貫徹落實(shí)上級有關(guān)金融政策方針，不循私情，秉公辦事，努力實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想，認真執行有關(guān)財務(wù)管理規定，履行節約、勤儉辦行；處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，團結、帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng )業(yè)，銳意開(kāi)拓，取得了經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的雙豐收。
下面，按照市紀委領(lǐng)導干部廉政述職工作要求，現從以下四個(gè)方面向大家進(jìn)行述職報告，請評議。
一、關(guān)于履行廉政建設責任制情況
結合農行的工作實(shí)際，積極開(kāi)展廉政文化教育，采取內培和外培相結合的方式等形式，做到書(shū)本教育、集中與日常教育、正面典型與警示教育“三個(gè)結合”，有計劃、有步驟地對干部員工進(jìn)行系統培訓，提高學(xué)習效果。加強法制教育，組織員工開(kāi)展學(xué)習，并將其作為員工年終評先選優(yōu)的重要依據。
一是以?xún)?yōu)化經(jīng)濟環(huán)境為主題，不斷加大糾風(fēng)力度。緊緊圍繞發(fā)展第一要務(wù)，堅持出重拳、狠治理，不斷加大糾風(fēng)力度，在開(kāi)展行風(fēng)建設工作上，通過(guò)參與“行風(fēng)熱線(xiàn)”活動(dòng)，找到了工作中的不足，針對個(gè)別窗口工作人員服務(wù)意識淡薄，主動(dòng)服務(wù)意識不強等實(shí)際問(wèn)題，我們主動(dòng)整改，解決客戶(hù)提出的問(wèn)題10余件，答復問(wèn)題20余件次，促進(jìn)了服務(wù)水平的提高，進(jìn)一步優(yōu)化了經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
二是主動(dòng)接受社會(huì )各界監督。積極聘請市人大代表、政協(xié)委員和工商企業(yè)代表為我們抓行風(fēng)建設工作的監督員，定期召開(kāi)座談會(huì )，主動(dòng)傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)、建議和要求，強化了一系列措施，并做到了跟蹤問(wèn)效。臺了客戶(hù)投訴管理辦法，對外公布投訴電話(huà)，專(zhuān)人值守、處理，實(shí)現了與客戶(hù)互通，保障客戶(hù)利益，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)對我們工作的支持、理解和信賴(lài)。
三是加大紀檢監察工作力度。在開(kāi)展“端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作上，我們在對窗口人員進(jìn)行培訓和整頓的同時(shí)，更注重自查自糾，并加大紀檢監察工作力度，對個(gè)別違紀員工進(jìn)行了誡勉談話(huà)、警告、記過(guò)、記大過(guò)等處理，取得了行風(fēng)建設工作的新成效。
今年我行領(lǐng)導班子沒(méi)有收禮金、禮券等行為，沒(méi)有任何違紀違法案件。加大案件查防工作力度，規范了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，保證了經(jīng)營(yíng)安全，樹(shù)立廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的`農行形象。三是著(zhù)眼源頭防腐。深化財務(wù)審批制度和干部人事制度改革。特別在用人問(wèn)題上，建立“雙定”“雙聘”競爭上崗機制，完善公開(kāi)報名、公開(kāi)競聘、任前公示、考察預告、任內述職、離任審計等制度，完善選拔任用和管理監督機制，保證用好的作風(fēng)選人、選作風(fēng)好的人。
二、關(guān)于本人廉潔自律情況
為官之道，廉為根本。領(lǐng)導是關(guān)鍵，制度是保證，教育是基礎。在工作中，我以身作則，認真執行廉潔從政規定。
1、以創(chuàng )新的精神和求實(shí)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，緊緊圍繞中心，服務(wù)大局，履行好自己的工作職責，做到了識大體、顧大局，增強了服務(wù)意識。
2、嚴格執行規定，努力當好班長(cháng)和系統領(lǐng)頭雁。決不利用職權為自己和親友謀取好處，努力做一個(gè)為了員工利益而不為私利左右的人。
在實(shí)際工作和生活中，我做到言行一致，本著(zhù)對組織、對個(gè)人、對家庭負責的精神，時(shí)刻嚴格要求自己。
銀行分管公司業(yè)務(wù)行長(cháng)述職報告 8
在剛剛過(guò)去的20xx年里，我作為負責xx行全面工作的行長(cháng)，在市行黨委正確領(lǐng)導下，認真履行工作職責，帶領(lǐng)全行干部員工，努力做好各項工作，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)得到了健康、有效、快速地發(fā)展。
一、履職情況匯報
�。ㄒ唬﹫猿智谡�，努力提高自身素養
作為支行的支部書(shū)記、行長(cháng)，我始終以“三個(gè)代表”重要思想作為行動(dòng)的指南，保持一個(gè)黨員干部應有的品德和品格，思想過(guò)硬，作風(fēng)正派，清正廉潔，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導作用。
我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎。在日常工作中積極學(xué)習掌握黨和國家的方針、路線(xiàn)、政策，深刻領(lǐng)會(huì )上級黨委的戰略部署和要求，通過(guò)政治理論的學(xué)習，不斷提高自身的思想素質(zhì)。同時(shí)以黨員干部的標準嚴格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。抓好黨風(fēng)廉政建設工作責任制的落實(shí)，把黨風(fēng)廉政建設工作始終放在首位，切實(shí)在落實(shí)上下功夫，在實(shí)際行動(dòng)中求成效。
�。ǘ﹫猿忠钥蛻�(hù)為中心，以業(yè)務(wù)為重心
全力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展20xx年，我行堅持以任務(wù)為目標，進(jìn)一步加大市場(chǎng)攻堅力度，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，各項經(jīng)營(yíng)指標完成情況良好。
首先把存款與營(yíng)銷(xiāo)、POS相結合，鞏固老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，深挖儲源，廣籌資金，做好發(fā)展一戶(hù)，鞏固一戶(hù)。截止年末，我行各項存款余額xx萬(wàn)元，較年初上升xx萬(wàn)。
其次以國家的政策為導向，調整思路，細分市場(chǎng)，不斷調整信貸結構。根據經(jīng)濟結構發(fā)展的新特點(diǎn)，探索靈活多樣的貸款方式，大力支持區域經(jīng)濟的發(fā)展，截止年末，我行各項貸款余額xx萬(wàn)元，較年初上升xx萬(wàn)元，一定程度推動(dòng)了區域經(jīng)濟的發(fā)展。
再次大力清收不良貸款，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，減輕農商行成立的包袱。及時(shí)掌握不良貸款戶(hù)的經(jīng)濟狀況和賬戶(hù)活動(dòng)情況，綜合分析后分別采取公告催收、依法訴訟等多種行之有效的措施，全年累計收回不良貸款xx萬(wàn)元，超額完成下達的xx萬(wàn)元的盤(pán)活任務(wù)。
最后加大收息力度，各項收入應收盡收，20xx年我行全年各項收入xx萬(wàn)元。20xx年，因我行任務(wù)完成較好，被總部評為“xxxx先進(jìn)單位”。
�。ㄈ┤嫱七M(jìn)“三項整治活動(dòng)”、“內控和案防制度執行年活動(dòng)”的深入開(kāi)展，強化內控制度執行力。
為確�！叭椪位顒�(dòng)”全面開(kāi)展，我行制訂了本行的活動(dòng)方案及領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組各司其職，各負其責，深入細致地對各項貸款進(jìn)行了清理排查。排查中未發(fā)現違規操作行為，未發(fā)現“三名貸款”，不良貸款反映真實(shí)。
結合“三項整治活動(dòng)”，xx行深入開(kāi)展了“內控和案防制度執行年活動(dòng)”，活動(dòng)對信貸領(lǐng)域的風(fēng)險、內控制度執行力、“防范操作風(fēng)險13條意見(jiàn)”的落實(shí)情況進(jìn)行了排查，從而強化制度執行力度，大力推進(jìn)全面風(fēng)險的管理，筑牢風(fēng)險防范和案件防控的`堤壩。
�。ㄋ模┚婇L(cháng)鳴，安全保衛工作常抓不懈
對于安全保衛工作常抓不懈，時(shí)刻做到警鐘常鳴。我行每月召開(kāi)一次保衛工作會(huì )議，每日的晨會(huì )也將安全保衛規章制度作為學(xué)習的重點(diǎn)。通過(guò)例會(huì )、晨會(huì )與職工的自學(xué)相結合，員工掌握了各項安全防范規章制度，并切實(shí)貫徹執行到工作的各個(gè)環(huán)節。
例如支行負責人定期或不定期的對各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛情況進(jìn)行檢查，按要求出入通勤門(mén)、規范營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的交接及運鈔接款送款按要求操作，各類(lèi)與安全保衛工作有關(guān)的臺帳登記情況等等。
�。ㄎ澹┘訌娂寄芘嘤�，促使員工盡快適應崗位需求
新員工多，技能不熟，業(yè)務(wù)不專(zhuān)是我行現階段各條線(xiàn)普遍存在的問(wèn)題，這沒(méi)有更好的辦法，就是員工個(gè)人要勤學(xué)苦練，邊干邊學(xué)；單位要以老帶新，強化監督，加壓加 擔，科學(xué)考量。在員工培訓，技能訓練方面我行主要采取了以下措施：
一方面制定周密的的學(xué)習計劃和培訓方案，對員工應知應會(huì )的知識加強學(xué)習，讓員工牢固掌握基礎知識，熟練各種業(yè)務(wù)技能；同時(shí)制定周考制度，采用閉卷式考試和實(shí)際操作相結合，考試成績(jì)計入個(gè)人績(jì)效考核，以激勵員工學(xué)習的積極性。
另一方面強化員工主動(dòng)學(xué)習的思想意識，不斷向員工強調我行的發(fā)展形勢和上崗要求，增強員工學(xué)習進(jìn)步的緊迫感，讓員工能夠自覺(jué)、自愿去學(xué)習，從而達到提高員工素質(zhì)和能力，培養人才目的。
目前，在工作并未滿(mǎn)負荷的情況下，有計劃有組織地開(kāi)展員工技能訓練，現在員工練習技能的熱情非常高漲，有的同志早上上班前能主動(dòng)早到1小時(shí)，加快自身提高的信心和決心很足。
二、在日常工作中也存在不足之處
一是存款不穩定，我行存款中對公存款占比較大，存款不穩定，波動(dòng)較大，我行存款20xx年全年一直完成較好，但是第四季度時(shí)，幾個(gè)大戶(hù)陸續用款，致使存款大幅下滑。
二是一級支行對二級支行的工作抓得不夠緊，二級支行未能完成xx行分配的存款任務(wù)、發(fā)卡任務(wù)，同時(shí)部分二級支行門(mén)面較小，其他商業(yè)銀行相比仍有一定的差距。
三是傳統業(yè)務(wù)依然占絕對比重，中間業(yè)務(wù)拓展緩慢。目前我行各項收入依然以貸款利息收入為主要來(lái)源，我行中間業(yè)務(wù)全年僅收入7萬(wàn)元。因此作為農村商業(yè)銀行，我們要尋找尋找新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，把存款、收入與發(fā)行金農卡、布放POS機相結合，有條件的情況下開(kāi)展代收代付業(yè)務(wù)，擴大中間業(yè)務(wù)收入的來(lái)源。
針對以上存在的問(wèn)題，我準備采取如下措施予以解決：
一是做好以貸引存及黃金客戶(hù)工作。通過(guò)加大宣傳攻關(guān)力度，主動(dòng)走訪(fǎng)企業(yè)、工廠(chǎng)、居民，廣泛捕捉信息，積極開(kāi)拓新的存款來(lái)源，穩定存款。
二是繼續樹(shù)立職工的主人翁意識，加大對各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的考核力度，工資與效益掛鉤，加大獎懲力度，做到獎罰分明。
三是把存款與發(fā)行金農卡、卡均余額、布放POS相結合，爭取新客戶(hù)。四是現在房地市場(chǎng)不明朗、股市低迷、民間借貸風(fēng)險較大，我們要深入到客戶(hù)家中，認真細致做好客戶(hù)的思想工作，將客戶(hù)的資金從股市、房市、民間借貸中爭取過(guò)來(lái)。
四是加強企業(yè)文化建設，樹(shù)立良好社會(huì )形象，做好“雙建”工作。20xx年，我行計劃把企業(yè)文化建設、“雙建”與改革、發(fā)展、管理有機結合起來(lái)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)檔次，不斷滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的金融服務(wù)需求。繼續做好打基礎、抓規范工作，加強內控制度的執行力度，積極申報“xx標準基層社”。
三、明年工作設想和經(jīng)營(yíng)思路
�。ㄒ唬⿵娀贫葓绦辛ㄔO
支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)是不錯的，但也存在不求上進(jìn)、自滿(mǎn)自足、違反紀律的思想意識和行為，違反勞動(dòng)紀律、違反業(yè)務(wù)操作規程、違反工作制度現象時(shí)有發(fā)生。
這些現象雖然是個(gè)別現象，但也嚴重影響著(zhù)支行各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。所以強化制度執行力建設是明年及今后幾年需要花大力氣去做的事情。這包括考勤制度建設、文明規范服務(wù)制度建設、結算制度建設、貸款管理制度建設等多方面。
�。ǘ┡Ω纳瀑J款質(zhì)量
目前支行各項貸款質(zhì)量非常嚴峻，企業(yè)貸款時(shí)常出現欠息和逾期現象，常常需要用借新還舊方式化解不良，企業(yè)還款意識淡薄，我們信貸人員貸后管理水平和手段又較為落后，不能適應日益發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境和總行要求。
小額農戶(hù)貸款也存在同樣問(wèn)題，農戶(hù)貸款本金不能到期收回，需要用借新還舊方式維持貸款的正常形態(tài)，同時(shí)還存在原農戶(hù)貸款手續不正規甚至違規現象。所以改善貸款質(zhì)量是支行能否健康發(fā)展的保證。
改善貸款質(zhì)量需要從兩個(gè)方面入手：
一是通過(guò)新增優(yōu)質(zhì)貸款來(lái)稀釋原有不良。
二是通過(guò)各種手段化解、消化現有不良。說(shuō)白了就是加大管理和營(yíng)銷(xiāo)力度。從管理和營(yíng)銷(xiāo)制度入手，合理制定獎懲辦法促進(jìn)工作執行力。
�。ㄈ┏浞掷媚衬抽_(kāi)發(fā)區發(fā)展契機，抓住入區企業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)存貸款業(yè)務(wù)。
及時(shí)與鎮政府和相關(guān)部門(mén)聯(lián)系溝通，了解某某開(kāi)發(fā)區入區企業(yè)情況，從源頭抓住客戶(hù)資源，了解掌握入區企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和需求，為今后工作的順利開(kāi)展打好基礎。
總結過(guò)去一年的工作，我既取得了一定的成績(jì)，也存在著(zhù)一定的差距和不足。新的一年，我將結合實(shí)際認真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，進(jìn)一步樹(shù)立信心，振奮精神，扎實(shí)工作，按照上級的要求部署，完成20xx年各項任務(wù)目標，努力開(kāi)創(chuàng )xx銀行xx支行的新局面。
銀行分管公司業(yè)務(wù)行長(cháng)述職報告 9
在剛剛過(guò)去的20xx年里，我作為負責支行全面工作的行長(cháng)，在市分行黨委的領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)省、市分行行長(cháng)會(huì )議精神，以加快發(fā)展為主線(xiàn)，堅持求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新，認真履行工作職責，帶領(lǐng)全行干部員工努力做好各項工作，使業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)得到了健康、有效、快速地發(fā)展。下面，我述職如下:
一、堅持加強自身修養，提高管理水平
作為支行的黨總支書(shū)記、行長(cháng)，持續一個(gè)黨員干部應有的品德和品格，思想過(guò)硬，作風(fēng)正派，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎。一方面，做到認真組織和參加每月的中心組學(xué)習制度，及時(shí)學(xué)習掌握黨和國家的方針、路線(xiàn)、政策，深刻領(lǐng)會(huì )上級黨委的戰略部署和要求，通過(guò)政治理論的學(xué)習，不斷提高自身的思想素質(zhì)。另一方面，主動(dòng)從總行各種會(huì )議精神、文件、報刊、網(wǎng)絡(luò )了解和掌握政治經(jīng)濟金融政策，拓寬眼界和知識面，提高學(xué)知識的潛力的用知識的水平，用于指導業(yè)務(wù)工作。一年來(lái)，我認真學(xué)習了金融、財務(wù)會(huì )計、內部管理規章制度，認真對待每一項工作，認真負責地去做好做到位，有效保障了各項業(yè)務(wù)依法合規規范有序開(kāi)展。
二、堅持以客戶(hù)為中心，推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展
20xx年，我行堅持以客戶(hù)為中心，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅力度，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，各項經(jīng)營(yíng)指標完成狀況良好。全年共實(shí)現經(jīng)營(yíng)利潤xx萬(wàn)元，人民幣各項存款比年初新增xx萬(wàn)元，人民幣各項貸款比年初下降xx萬(wàn)元，新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為。
一是對公存款發(fā)展迅速。采取點(diǎn)面結合的方式，加強市場(chǎng)調研，確定以機構客戶(hù)、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標客戶(hù)，找準定位，進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營(yíng)銷(xiāo)，全年共實(shí)現新開(kāi)戶(hù)戶(hù)，新增存款xx萬(wàn)元，其中存款達50萬(wàn)元以上的戶(hù)，占新增對公存款的。搶抓當前改造的有利時(shí)機，及時(shí)與企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近xxxx萬(wàn)元。
二是信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展。在公司類(lèi)信貸客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)上，我行繼續堅持好中選優(yōu)的原則，嚴格把握上級行信貸投向政策，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結構，降低信貸風(fēng)險，全年辦理打包貸款xx萬(wàn)元，開(kāi)辦低風(fēng)險貸款業(yè)務(wù)xx萬(wàn)元。
三是中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著(zhù)。切實(shí)加強對中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導，制定了《年中間業(yè)務(wù)管理指導意見(jiàn)》，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系，構成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭，各部門(mén)齊抓共管的局面。依靠網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，全年共代理銷(xiāo)售基金xx萬(wàn)元，代理發(fā)行國債xx萬(wàn)元，代理保險xx萬(wàn)元。
四是新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)契機，積極宣傳營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行等業(yè)務(wù)，擴大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點(diǎn)公司客戶(hù)和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)的品牌產(chǎn)品。20xx年，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行的'新開(kāi)戶(hù)及交易額均超額完成市分行下達的任務(wù)計劃。
三、堅持清正廉潔，努力塑造良好形象
作為一名郵政儲蓄銀行支行行長(cháng)，我不忘任職時(shí)領(lǐng)導的寄語(yǔ)，不辜負同志們的期望，牢記工作職責，永葆工作熱情，用最新的政治理論來(lái)頭腦，指導工作，努力學(xué)習金融法律、法規，掌握金融政策，并在具體的工作中認真貫徹執行，愛(ài)崗敬業(yè)，感恩工作；盡自己的潛力做好每一項工作。在廉政方面，能夠嚴格要求自己，廉潔自律，奉公守法，以身作則，勤奮工作，堅守職責，對所分管的工作，能積極主動(dòng)地思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，勇于承擔職責，做到讓分行放心，讓同志們滿(mǎn)意。我與班子領(lǐng)導都能搞好團結，主動(dòng)、虛心聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，自覺(jué)維護班子的團結和協(xié)作，對分行構成的決議堅決服從，從不搞特殊化。
雖然在工作中取得了一點(diǎn)成績(jì)，但我也清醒的認識到自己存在缺點(diǎn)和不足，主要表此刻:一是學(xué)習還不夠深入，在政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習上做得還不夠。在學(xué)習資料的選取上，有時(shí)候不能將學(xué)習的主觀(guān)需求與客觀(guān)需要很好地結合起來(lái)，學(xué)和用結合不夠。二是工作經(jīng)驗、領(lǐng)導藝術(shù)和管理潛力還需要在今后工作中，進(jìn)一步提高。三是經(jīng)常埋頭于日常的事務(wù)性工作，有的工作管得過(guò)多過(guò)細，對全局和宏觀(guān)的工作思考比較少，全局觀(guān)念、大局意識、創(chuàng )新精神還需要進(jìn)一步樹(shù)立和加強。
作為郵政儲蓄銀行的一員，支行已構成的良好發(fā)展格局、隊伍的素質(zhì)和同事們多年朝夕相互構成的感情紐帶，始終激勵我勤勉盡責、努力工作，今后的工作將面臨更多的挑戰和困難，我將緊緊圍繞分行領(lǐng)導的戰略決策，準確決定和應對各種形勢，創(chuàng )新工作思路，探索發(fā)展道路，團結和帶領(lǐng)全行干部員工，堅持以負債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場(chǎng)份額，增強核心競爭力；堅持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強風(fēng)險控制，求得快速健康發(fā)展；堅持以中間業(yè)務(wù)為突破口，加強服務(wù)創(chuàng )新，實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入有顯著(zhù)的提高；堅持從嚴治行方針，強化改革創(chuàng )新，提高內部管理和服務(wù)水平；堅持以企業(yè)文化建設為窗口，調動(dòng)員工積極性，提高隊伍戰斗力，努力為實(shí)現支行的又好又快發(fā)展無(wú)怨無(wú)悔付出和奉獻。
銀行分管公司業(yè)務(wù)行長(cháng)述職報告 10
一、背景
在過(guò)去的一年里，作為銀行分管公司業(yè)務(wù)的行長(cháng)，我積極履行職責，帶領(lǐng)團隊努力工作，實(shí)現了公司業(yè)務(wù)的穩步發(fā)展。本報告將總結過(guò)去一年的工作情況，分析存在的問(wèn)題和不足，并提出改進(jìn)措施。
二、工作成果
1、業(yè)務(wù)規模穩步增長(cháng)
在全體員工的共同努力下，公司業(yè)務(wù)規模穩步增長(cháng)，客戶(hù)數量和業(yè)務(wù)量均實(shí)現了雙位數的增長(cháng)。我們積極拓展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體，優(yōu)化客戶(hù)結構，提高客戶(hù)忠誠度和貢獻度。
2、風(fēng)險管理得到加強
我們始終堅持審慎經(jīng)營(yíng)原則，不斷加強風(fēng)險管理。通過(guò)建立完善的'風(fēng)險管理制度和內部控制體系，加強對各類(lèi)風(fēng)險的識別、評估和監控，有效防范和化解了潛在風(fēng)險。
3、產(chǎn)品創(chuàng )新取得突破
為滿(mǎn)足客戶(hù)需求，我們積極推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng )新。在傳統銀行業(yè)務(wù)的基礎上，推出了多項創(chuàng )新產(chǎn)品和服務(wù)，如供應鏈金融、國際業(yè)務(wù)等，得到了客戶(hù)的廣泛認可和好評。
4、團隊建設與培訓得到加強
我們重視團隊建設，通過(guò)定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓、經(jīng)驗分享和團隊拓展等活動(dòng)，提高了員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。同時(shí)，加強了對優(yōu)秀人才的引進(jìn)和培養，為公司的長(cháng)遠發(fā)展儲備了人才資源。
三、存在的問(wèn)題與不足
1、服務(wù)質(zhì)量有待提升
雖然我們取得了一定的成績(jì)，但在服務(wù)質(zhì)量方面還存在不足。部分員工服務(wù)意識不強，服務(wù)流程不夠規范，影響了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
2、風(fēng)險防控仍需加強
隨著(zhù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，風(fēng)險防控的難度也在加大。我們需要進(jìn)一步完善風(fēng)險管理制度和內部控制體系，提高風(fēng)險防范意識和應對能力。
3、產(chǎn)品創(chuàng )新需持續推進(jìn)
雖然我們已經(jīng)推出了一些創(chuàng )新產(chǎn)品和服務(wù)，但與市場(chǎng)和客戶(hù)需求相比還存在一定差距。我們需要繼續加大產(chǎn)品創(chuàng )新的力度，提高創(chuàng )新能力和市場(chǎng)競爭力。
四、改進(jìn)措施與展望
1、提升服務(wù)質(zhì)量
我們將加強對員工的培訓和教育，提高他們的服務(wù)意識和服務(wù)水平。同時(shí)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶(hù)體驗和滿(mǎn)意度。
2、加強風(fēng)險防控
我們將進(jìn)一步完善風(fēng)險管理制度和內部控制體系，加強對各類(lèi)風(fēng)險的監測和預警，提高風(fēng)險防范意識和應對能力。
3、持續推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng )新
我們將繼續加大產(chǎn)品創(chuàng )新的力度，緊跟市場(chǎng)和客戶(hù)需求的變化，推出更多符合客戶(hù)需求的創(chuàng )新產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，加強對新興市場(chǎng)和行業(yè)的研判和分析，拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和增長(cháng)點(diǎn)。
4、加強團隊建設與人才培養
我們將繼續加強團隊建設，打造一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化、富有創(chuàng )新精神的員工隊伍。同時(shí)，加強對優(yōu)秀人才的引進(jìn)和培養，為公司長(cháng)遠發(fā)展提供人才保障。
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一、背景
在銀行領(lǐng)導和同事的關(guān)心支持下，本人負責的公司業(yè)務(wù)取得了一定的成績(jì)。在此，我將對過(guò)去一年的工作情況進(jìn)行總結，并分析存在的問(wèn)題及提出改進(jìn)措施。
二、工作內容及完成情況
1、業(yè)務(wù)拓展與營(yíng)銷(xiāo)
在過(guò)去的一年中，我帶領(lǐng)團隊積極開(kāi)展業(yè)務(wù)拓展與營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)深入了解客戶(hù)需求，制定個(gè)性化的金融服務(wù)方案，成功拓展了xx家重點(diǎn)客戶(hù)，實(shí)現了業(yè)務(wù)量的穩步增長(cháng)。同時(shí)，加強與客戶(hù)的溝通與聯(lián)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
2、風(fēng)險管理與合規
作為分管公司業(yè)務(wù)的行長(cháng)，我深知風(fēng)險管理與合規的重要性。在工作中，我注重建立健全風(fēng)險管理體系，加強內部控制和合規文化建設。定期組織風(fēng)險評估和自查，確保各項業(yè)務(wù)在合法合規的框架內開(kāi)展。
3、團隊建設與培訓
我重視團隊建設，通過(guò)定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓、團隊拓展等活動(dòng)，提高團隊凝聚力和執行力。同時(shí)，注重選拔和培養優(yōu)秀人才，為團隊注入新鮮血液。在團隊共同努力下，公司業(yè)務(wù)部門(mén)整體素質(zhì)得到提升。
4、產(chǎn)品創(chuàng )新與優(yōu)化
針對市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求，我帶領(lǐng)團隊不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng )新與優(yōu)化。推出了一系列具有競爭力的金融產(chǎn)品，滿(mǎn)足了客戶(hù)的多元化需求。同時(shí)，持續改進(jìn)和優(yōu)化現有產(chǎn)品，提高市場(chǎng)競爭力。
三、成果與亮點(diǎn)
1、業(yè)務(wù)量顯著(zhù)增長(cháng)
在全體同事的共同努力下，公司業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)現了業(yè)務(wù)量的顯著(zhù)增長(cháng)。與去年同期相比，業(yè)務(wù)量增長(cháng)了xx%，遠超同業(yè)平均水平。
2、客戶(hù)滿(mǎn)意度高
通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和高水平的客戶(hù)關(guān)懷，客戶(hù)滿(mǎn)意度得到了大幅提升。根據滿(mǎn)意度調查結果，客戶(hù)對我行的服務(wù)評價(jià)普遍較高。
3、風(fēng)險控制成效顯著(zhù)
通過(guò)強化風(fēng)險管理和合規意識，風(fēng)險控制工作取得了顯著(zhù)成效。全年未發(fā)生重大風(fēng)險事件或違規行為，風(fēng)險指標保持在較低水平。
4、團隊建設成果豐碩
通過(guò)一系列的團隊建設活動(dòng)和培訓計劃，團隊整體素質(zhì)得到了明顯提升。員工的工作積極性和執行力得到了增強，團隊協(xié)作能力得到了提升。
四、問(wèn)題與不足
1、營(yíng)銷(xiāo)手段單一
在過(guò)去的.一年中，我們主要依靠傳統的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)拓展業(yè)務(wù)。然而，隨著(zhù)金融科技的發(fā)展和客戶(hù)需求的多樣化，我們需要探索更多的營(yíng)銷(xiāo)手段和渠道來(lái)吸引客戶(hù)。
2、產(chǎn)品創(chuàng )新速度緩慢
盡管我們不斷努力進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng )新和優(yōu)化，但在市場(chǎng)競爭激烈的環(huán)境下，我們的產(chǎn)品創(chuàng )新速度仍顯緩慢。未來(lái)我們需要更加注重市場(chǎng)調研和客戶(hù)需求分析，加快產(chǎn)品創(chuàng )新步伐。
4、客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量有待提高
雖然我們取得了一定的客戶(hù)滿(mǎn)意度，但在服務(wù)質(zhì)量和效率方面仍存在不足之處。部分客戶(hù)反映服務(wù)響應速度慢、業(yè)務(wù)流程繁瑣等問(wèn)題。因此，我們需要進(jìn)一步加強客戶(hù)服務(wù)培訓和管理，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
五、展望與計劃
1、探索多元化的營(yíng)銷(xiāo)手段
為了更好地拓展業(yè)務(wù)和提高市場(chǎng)占有率，我們將積極探索多元化的營(yíng)銷(xiāo)手段。利用金融科技手段進(jìn)行線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)；加強與合作伙伴的合作，開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；積極參與行業(yè)交流活動(dòng)，擴大影響力和知名度。通過(guò)多種渠道的綜合運用，提高客戶(hù)觸達率和轉化率。
2、加快產(chǎn)品創(chuàng )新步伐
我們將繼續加大產(chǎn)品創(chuàng )新力度，緊密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)需求變化。建立快速響應機制，縮短產(chǎn)品研發(fā)周期；加強與同業(yè)、監管機構等的溝通交流，吸收借鑒先進(jìn)經(jīng)驗；鼓勵員工提出創(chuàng )新意見(jiàn)和建議，激發(fā)團隊創(chuàng )新活力。通過(guò)持續的產(chǎn)品創(chuàng )新，提升我行在市場(chǎng)中的競爭力。
3、提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量
我們將高度重視客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的提升工作。加強客戶(hù)服務(wù)培訓和管理，提高員工的服務(wù)意識和技能水平；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和服務(wù)細節，簡(jiǎn)化操作步驟；建立完善的客戶(hù)服務(wù)反饋機制，及時(shí)收集和處理客戶(hù)意見(jiàn)和建議；定期開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調查和分析工作，針對性地改進(jìn)服務(wù)不足之處。通過(guò)不斷提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，增強客戶(hù)的忠誠度和口碑傳播效應。
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