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總經(jīng)辦述職報告（精選7篇）
日子總是像從指尖流過(guò)的細沙，在不經(jīng)意間悄然滑落，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，是時(shí)候仔細的寫(xiě)一份述職報告了。那么什么樣的述職報告才是有效的呢？以下是小編收集整理的總經(jīng)辦述職報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
總經(jīng)辦述職報告 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導：
我叫xxx：女、畢業(yè)于xxxx大學(xué)xxxx專(zhuān)業(yè)。
我是心懷著(zhù)對xx的深厚感情而工作的。這種感情來(lái)自公司對我的培養，來(lái)自于同事對我的信任和支持。xx集團的快速發(fā)展，振興壯大，使我有了堅定的信心一直努力工作著(zhù)�，F在，我向各位領(lǐng)導述職，請予以審議。光陰似箭，轉眼間兩個(gè)月實(shí)用期到了，回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時(shí)。兩個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短，在即將轉正的時(shí)刻，我回想起這兩個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸良多。此時(shí)的轉正述職報告與其說(shuō)是一篇制式化的文章，不如說(shuō)是對過(guò)往兩個(gè)月工作的一次總檢視，是與自己靈魂的一次深入對話(huà)。兩個(gè)月以來(lái)，在上級領(lǐng)導和同事的共同支持幫助下，我有了很大的進(jìn)步并也為xx的發(fā)展作出了一點(diǎn)微薄的努力。這兩個(gè)月，對于我來(lái)說(shuō)，是非同尋常的兩個(gè)月，房地產(chǎn)行業(yè)的了解、總經(jīng)辦內勤及行政工作的熟悉和學(xué)習、從分公司運營(yíng)向集團化運作思想的轉變等等，都給我注入了新的活力，給我帶來(lái)了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機遇。在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，以及余經(jīng)理的直接指導下，我扎實(shí)工作，在諸多方面得到了學(xué)習和探索，促進(jìn)了個(gè)人素質(zhì)的提高�，F將兩個(gè)月的.工作匯報如下：
一、兩個(gè)月中做了什么：
�。ㄒ唬�、在總經(jīng)辦余經(jīng)理的悉心指導下逐步形成了總經(jīng)辦內勤系統化的工作模式
從11月末開(kāi)始，在余經(jīng)理的直接指導和關(guān)懷下，先后學(xué)習了檔案的管理，一般文件（如通知、請示）的起草，會(huì )議紀要撰寫(xiě)上交，收發(fā)文、文件借閱、印章外借使用登記，集團白板（通知欄）通知的及時(shí)張貼、整理，使我認識到了行政內勤工作在集團化管理中起到的不可忽視的作用。
�。ǘ�、協(xié)助總經(jīng)辦涉及人事招聘方面的工作：
從網(wǎng)上招聘職位信息發(fā)布開(kāi)始，到后來(lái)應聘簡(jiǎn)歷的篩選、匯總、呈報部門(mén)經(jīng)理，再到通知安排人員面試，我從集團的招聘需求、人才標準、人才長(cháng)期培養計劃入手，從最初的大面積收集到現在的精挑細選。
二、兩個(gè)月有哪些體會(huì )：
通過(guò)兩個(gè)月的融入和磨合，我基本上適應了公司的工作環(huán)境和工作氛圍。在這個(gè)適應過(guò)程中，我有如下體會(huì )：
�。ㄒ唬�、必須樹(shù)立端正的工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)：
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，按照集團公司規范的要求，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓，認真遵守集團公司的規章制度，保證出勤，態(tài)度決定一切，在日常工作中，必須踏踏實(shí)實(shí)、認認真真、扎扎實(shí)實(shí)地做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事都當作是一件作品來(lái)對待，只有這樣，才能有好的工作成果出來(lái)。
�。ǘ┍仨毰W(xué)習業(yè)務(wù)知識，在總結的基礎上不斷創(chuàng )新：
行政內勤工作是一項嚴肅認真的行為，必須按照規范的程序來(lái)進(jìn)行，稍有不慎就會(huì )對集團公司的秩序化，程序化運作產(chǎn)生極大的負面影響。所以必須認真學(xué)習相關(guān)的規定、工作流程，清晰了解各項工作的節點(diǎn)化分解、方法及內容，才能提高效率，確保工作質(zhì)量。
總經(jīng)辦述職報告 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的各位同事:
大家上午好! 首先自我介紹下，我是總經(jīng)理辦公室主任…，感謝大家對我20xx年度的工作支持與配合。根據總經(jīng)理指示酒店在20xx年度管理標準大幅度提高的新形式下，總經(jīng)辦的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，提升標準化服務(wù)流程管理體系，不斷完善酒店與對外關(guān)系協(xié)調等工作，緊跟公司各項工作部署，為酒店今年創(chuàng )造良好的業(yè)績(jì)提供有力的保障。下面就20xx年度工作計劃匯報如下：
一、鑄造團隊精神，強化整合意識
20xx年酒店面臨激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境，如何快速適應顧客需求，提升工作效率，團隊精神的有效發(fā)揮是關(guān)鍵。我們的酒店員工來(lái)自四面八方，生活習俗不同，教育層次不一，經(jīng)營(yíng)理念各異，素質(zhì)參差不齊，這就要求我們加強員工之間、員工與領(lǐng)導之間、部門(mén)之間的交流與合作，達到思想上的統一、步調上的一致�？偨�(jīng)辦計劃在20xx年鑄造團隊精神的過(guò)程中，注重各部門(mén)合作觀(guān)念的培養，樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，積極營(yíng)造精誠團結的合作氛圍，團隊合作精神得以充分展現，打造一支合作默契、訓練有素、戰斗力強的核心員工隊伍，從而使酒店在加強凝聚力和向心力的同時(shí)，更加具備了競爭強勢。
二、緊抓酒店質(zhì)量檢查，鑄造品牌服務(wù)
20xx年度總經(jīng)辦將把酒店質(zhì)檢工作形成體系，制定嚴格切實(shí)可行的質(zhì)檢條例，形成質(zhì)檢與部門(mén)聯(lián)動(dòng)的'工作方式，質(zhì)檢工作從原則上講要嚴、不僅嚴于檢查，更要嚴與反饋。不以處罰為目的，而是要把質(zhì)檢結果與部門(mén)培訓、部門(mén)考核相結合，形成真正有效的質(zhì)檢工作環(huán)，達到更好的工作效果。 服務(wù)質(zhì)量與硬件設施決定著(zhù)酒店的賓客滿(mǎn)意度及長(cháng)期發(fā)展，總經(jīng)辦將嚴格按照質(zhì)檢條例對各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量、衛生情況、儀容儀表、禮節禮貌、設備設施、安全紀律等全方面定期檢查，不定期巡視，針對檢查中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)出臺質(zhì)檢報告，督促各部門(mén)整改，幫助各部門(mén)逐步改善服務(wù)質(zhì)量和管理水平，確保酒店整體服務(wù)質(zhì)量的穩定，提高酒店賓客滿(mǎn)意度，塑造酒店服務(wù)品牌。
三、加強政府職能部門(mén)外聯(lián)，確保酒店正常經(jīng)營(yíng)
新的一年里總經(jīng)辦將會(huì )全面開(kāi)展酒店外聯(lián)工作，加強與各政府職能部門(mén)、酒店附近關(guān)系的聯(lián)絡(luò )，保持良好的社會(huì )公共關(guān)系，為各部門(mén)做好運營(yíng)保障工作。20xx年承載著(zhù)我們的夢(mèng)想，我們緊緊團結一致，開(kāi)拓進(jìn)取，銳意創(chuàng )新，我堅信在xx總的帶領(lǐng)下xx酒店將翻開(kāi)新的歷史篇章。
總經(jīng)辦述職報告 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的各位同事:
大家上午好!在即將過(guò)去的20xx年中，我作為總經(jīng)辦的主任，能夠認真履行自己的工作職責，團結、帶領(lǐng)部門(mén)內的同志，圍繞公司目標，做好部門(mén)內的'各項工作。
一、熱情做好服務(wù)協(xié)調工作，自學(xué)維護企業(yè)形象，努力提升總經(jīng)辦整體形象。我的服務(wù)對象不論是企業(yè)內或企業(yè)外、領(lǐng)導或是員工，只要到了辦公室，只要我們能解決的不違反政策的問(wèn)題，我們都不推諉、扯皮，認真加以解決，力求做到矛盾不上交。遇到其它部門(mén)需要本部門(mén)配合的工作，不管是休息日或者下班后的時(shí)間，都是隨叫隨到，及時(shí)服務(wù)。
二、科學(xué)管理，秉承節約，一切從企業(yè)利益出發(fā)。
屬于我們部門(mén)考核的電話(huà)費、汽油費等都能從實(shí)際出發(fā)，健全臺帳入手，每月將消耗信息及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)人員。對超常規行為，及時(shí)警告，共同找原因，找解決問(wèn)題辦法。我還時(shí)刻牢記降本增效這一管理要求，凡是從自己手中用出的費用，都力求精打細算，用有所值，用超所值。
三、認真細致做好企業(yè)的相關(guān)管理工作。
對負責牽頭的經(jīng)濟責任制考核工作，能夠不循私情，大膽管理。對管理工作中出現的問(wèn)題，能及時(shí)解決或上報。對領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，都能按時(shí)保質(zhì)保量完成。今年我們重點(diǎn)完成了《公司法規》、《工作標準》的匯編整理工作。
四、注意在新形勢下的學(xué)習，努力提高自身的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和工作能力，使自己的工作能夠跟上社會(huì )、跟上企業(yè)發(fā)展的需要。
總經(jīng)辦述職報告 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的各位同事:
大家上午好!我自20xx年8月起任百利集團總經(jīng)辦pie一職，三個(gè)多月來(lái)，我牢記公司賦于我的工作任務(wù)，嚴于律己、勤于學(xué)習、努力工作，在各級領(lǐng)導和各位同事的支持和配合下，工作上取得了一定的成績(jì)。
現將我履行職責的具備體情況匯報如下：
一、 履行職務(wù)情況：
在面對著(zhù)各生產(chǎn)車(chē)間管理水平差、品質(zhì)意識薄弱、勞動(dòng)強度大、士氣低落、生產(chǎn)效率低、交接管理混亂而本人對辦公家具又不熟悉的情況下，本著(zhù)“提升生產(chǎn)效率、保證產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本”的宗旨，從以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作：
�。ㄒ唬�、加強自身的學(xué)習，將理論和實(shí)踐聯(lián)系在一起，指導自己的工作。
1、努力學(xué)習木材加工專(zhuān)業(yè)的相關(guān)課程。對我們公司各機加工工序的加工工藝和生產(chǎn)流程的相關(guān)理論知識有了較好的了解；同時(shí)對家具市場(chǎng)的前景有了更深一步的認識，豎定了本人在家具行業(yè)服務(wù)的信心。
2、深入各車(chē)間的各加工工序，向工人及相關(guān)管理人員學(xué)習各工序的機加工藝、操作方法、品質(zhì)標準，將自己所學(xué)理論與實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)，加快了學(xué)習進(jìn)度，為盡快展開(kāi)工作打下了良好的基礎。
3、積極向車(chē)間各級管理人員了解公司的情況，及工作中存在困難。這為進(jìn)一步展開(kāi)工作，對相關(guān)問(wèn)題“對癥下藥”準備了第一手素材。
�。ǘ�、“要想富，先修路”，工作的首要任務(wù)是優(yōu)化、改善產(chǎn)品的生產(chǎn)流程和物流系統。
1、經(jīng)過(guò)深入的調研分析，選擇板式車(chē)間為試點(diǎn)，對各產(chǎn)品的工藝流程進(jìn)行分析、剔除、合并，優(yōu)化工藝流程。
2、擴大板式車(chē)間的空間，解決了因空間狹小造成物流不暢的局面。
3、對物流系統進(jìn)行了重新規劃設計實(shí)施。修改實(shí)施后的物流系統，物流暢通、科學(xué)合理，對提高生產(chǎn)效率起了較大的作用。
4、對實(shí)木車(chē)間存在的問(wèn)題也進(jìn)行了深入的調研，對其物流系統也進(jìn)行了重新規劃設計，想信待確認實(shí)施后，對提高生產(chǎn)效率的作用也是顯而易見(jiàn)的。
�。ㄈ�、強化生產(chǎn)現場(chǎng)的管理，致力于提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。
1、為了規范管理，對組織架構進(jìn)行了重新設計，明確了車(chē)間主管、科文、工段長(cháng)的權利、義務(wù)，對各自的工作重點(diǎn)作了書(shū)面的規定，對越級管理、交叉管理、重復管理的現象起到了較好的規范作用。
2、對人員、物料實(shí)行定置管理，對人員隨意走動(dòng)、物料隨意擺放的現象起到了較好的約束作用，這樣對物流的順暢，生產(chǎn)效率的提升就起到了立竿見(jiàn)影的效果。
3、通過(guò)增加專(zhuān)職的搬運工、領(lǐng)料員來(lái)增加各主機手的開(kāi)機時(shí)間，提高設備的稼動(dòng)率約20—30%左右，不言而喻生產(chǎn)效率也必將得到相應的提高。
4、強化了交接管理工作，引入了生產(chǎn)流程卡和部件標識單，這樣規范了各工序的操作程序，避免了部件遺失，減少了各工序尋找、發(fā)現的時(shí)間，為產(chǎn)品的配套運輸找到了較好的捷徑。
5、推動(dòng)品質(zhì)部門(mén)加強了品質(zhì)檢查力度，對制程檢驗及成品檢驗項目要求品質(zhì)部做出詳細規定，有利于品質(zhì)的量化管理工作。
6、對pc、mc、貨倉對生產(chǎn)的配合方法做出了明確的規定，做了較多的溝通工作，應該說(shuō)現在的配合及溝通都比以前融洽許多。
7、對于車(chē)間的日常管理工作及運作方法制訂了詳細的工作指引，這對于指導車(chē)間的正常運作和相關(guān)接口部門(mén)的配合方法都有積極的意義。
二、遵章守紀情況：
1、在工作期間，積極學(xué)習并遵守公司的各項規章制度，沒(méi)有遲到早退等違章違紀現象，沒(méi)有做有損公司利益的事情。
2、在工作時(shí)，團結同事，對存在的問(wèn)題大都能通過(guò)溝通的方式解決；對工作中遇到較大的問(wèn)題，能夠積極的與上級領(lǐng)導溝通；沒(méi)有存在擅做主張的事情；工作當中也沒(méi)有出現較大的失誤。
三、存在的問(wèn)題：
1、工作當中相關(guān)部門(mén)配合進(jìn)度較慢時(shí)，容易產(chǎn)生急躁的情緒。
2、制訂的部分改革方法和運作規范執行不甚徹底。
四、今后的設想：
1、繼續對相關(guān)車(chē)間的物流系統進(jìn)行優(yōu)化或重新設計改善，對制程平衡狀況進(jìn)行分析，期望整個(gè)生產(chǎn)流程達到“行如流水”的效果。
2、規范各工序的操作標準、品質(zhì)標準，通過(guò)基層生產(chǎn)管理者加強各工序的教育訓練工作，提高員工的工作技能，達到提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的目的。
3、加強各車(chē)間的現場(chǎng)管理工作，對生產(chǎn)經(jīng)理級以下的管理人員進(jìn)行工業(yè)工程和相關(guān)管理知識的培訓，利用ie手法提升管理者的管理水平和管理素質(zhì)。
4、設計、優(yōu)化、改善與生產(chǎn)相關(guān)的'各項規章制度、運作程序和方法，為生產(chǎn)的高效運作掃清制度上的障礙，保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
5、制訂各系列產(chǎn)品的標準工時(shí)，做為考核生產(chǎn)部績(jì)效的依據，條件成熟時(shí)推行計件工資。
6、在各車(chē)間推行5s，制訂推行的具體方法并形成檢查制度，確保各生產(chǎn)車(chē)間達到干凈、整齊、整潔的效果，期望能達到改善車(chē)間又臟又亂的局面，提高員工的士氣，提升公司的形象。
7、對各工序使用的工裝夾具進(jìn)行分析改善，推動(dòng)設備科建立設備的三級保養制度，推行tpm，減少設備的故障率，進(jìn)而達到提升生產(chǎn)效率的目的。
8、對各車(chē)間的職業(yè)健康安全體系作出規劃并推動(dòng)實(shí)施。
9、依據《制程檢驗報告》和客訴單，對各種品質(zhì)異常制訂出改善對策，逐步提升產(chǎn)品質(zhì)量。
總之，我希望通過(guò)自己的努力、各級領(lǐng)導的支持和同事的配合，提高生產(chǎn)車(chē)間的管理水平和生產(chǎn)效率，提升產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，為公司的發(fā)展貢獻自己的一分力量。
總經(jīng)辦述職報告 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的各位同事:
大家上午好!總經(jīng)理辦公室文員一職，定位于為公司總經(jīng)理、總經(jīng)辦成員及各部門(mén)負責人服務(wù)的一個(gè)服務(wù)性崗位，工作內容圍繞著(zhù)為公司經(jīng)營(yíng)管理提供方便而設。嚴格遵守保密制度，保證總經(jīng)辦各類(lèi)文書(shū)和資料的完整、安全和有序。
一、收到前臺轉交的報刊、信件，第一時(shí)間作處理；如果是期刊雜志則要在“書(shū)報管理”的“圖書(shū)入庫”上及時(shí)登記入庫，按所需部門(mén)下發(fā)；接收到的傳真及時(shí)轉交相關(guān)部門(mén)人員（或交上級主管處理）。
二、負責內部和外部文件的收取、編號、傳送、催辦，負責內部文件打印、復印、傳真收發(fā)、函件發(fā)送、報刊雜志訂閱，負責各種合同、資料、文件、圖書(shū)、證書(shū)的歸檔和管理，負責公司注冊、變更等登記手續辦理。
三、負責公司內部會(huì )議的.安排，整理會(huì )議記錄，對會(huì )議決定進(jìn)行催辦、查辦和落實(shí),代表公司出席有關(guān)會(huì )議，負責或協(xié)助公司組織對外重要會(huì )務(wù)及企劃、公關(guān)活動(dòng)。
四、對公司各項工作綜合檢查、督導材料的記錄、整理、匯總、存檔工作；對各類(lèi)員工工服的定購、發(fā)放，并嚴格執行發(fā)放標準，員工離職后舊工服收繳等統計工作。
五、嚴守秘密，不得以任何方式向公司內外無(wú)關(guān)人員散布、泄漏公司機密或涉及公司機密；秘密文件、資料不準私自翻印、復制、摘錄和外傳；因工作需要翻印、復制時(shí)，應按有關(guān)規定部門(mén)批準后辦理，復制件應按照文件、資料密級規定管理；嚴格遵守秘密文件、資料、檔案的借用管理制度，如需借用秘密文件、資料、檔案，須經(jīng)經(jīng)理批準，并按規定辦理借用登記手續。
六、對公司經(jīng)營(yíng)權重大關(guān)聯(lián)，涉及政策性問(wèn)題或以公司名義對政府行政、稅務(wù)、金融等機構，以公司名義的行文、蓋公司章，對涉及合同協(xié)議的簽定蓋公司合同專(zhuān)用章；文件、合同證明等需用印時(shí)，應填寫(xiě)“用印申請單”，經(jīng)主管核準后，連同經(jīng)審核的文稿等交監印人用印，監印人對未經(jīng)批準的文件或未填寫(xiě)“用印申請單”，不得擅自用印，違者將追究責任并給予處罰。
七、對接收整理的各類(lèi)檔案，要認真檢查質(zhì)量，辦理好交接手續，及時(shí)登記分類(lèi)，對號入座。檔案資料要經(jīng)常核對，做到帳物相符，保持檔案室清潔衛生，嚴格做好防火、防盜、防潮、防鼠、防蛀、防曬、防塵等工作。
八、工服發(fā)放時(shí)，統一按申報的數量、規格如實(shí)發(fā)放，領(lǐng)取人簽字后存檔備查，如有離職或崗位變動(dòng)（不需穿該類(lèi)工服）的，應將本人所穿用的工服清洗干凈后，及時(shí)簽字確認后做好入庫登記。
九、訂購公司人員出差公務(wù)機票，有效控制費用及報銷(xiāo)機票費用，掌握總經(jīng)理的日程安排，報銷(xiāo)總經(jīng)理接待及出差費用。
十、對工作中遇到的問(wèn)題做到主動(dòng)溝通、反映；注重基層員工的工作、心態(tài)、意見(jiàn)收集，對行業(yè)及管理類(lèi)知識的不斷學(xué)習，協(xié)助總經(jīng)辦助理做好日常行政人事工作，做好資料收集整理及相關(guān)公務(wù)工作，領(lǐng)導臨時(shí)交待的任務(wù)及時(shí)執行。
總經(jīng)辦述職報告 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的各位同事:
大家上午好!今年6月28日，我帶著(zhù)對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司總部總經(jīng)辦主任的工作崗位。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策。
半年來(lái)，我結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使總經(jīng)辦和所兼任行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范；做到了收、發(fā)文件的準確及時(shí)，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業(yè)務(wù)結算和報銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準備，活動(dòng)過(guò)程有指導，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。
行政部是一個(gè)公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的'樞紐，是推動(dòng)各項工作朝既定目標前進(jìn)的中心。半年的工作經(jīng)歷，使對行政部的工作職責和服務(wù)方式有了更進(jìn)一步的理解。
在以后的工作中，我將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調研，掌握實(shí)情；加強管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階。一是努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習，強化服務(wù)與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。二是作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置。三是充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。四是我將招聘人事專(zhuān)員，以彌補我在人事工作方面的不足。五是建立內部縱向、橫向溝通機制，調動(dòng)公司所有員工的主觀(guān)能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關(guān)系。在公司領(lǐng)導的正確指導下，行政部將緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻。
總經(jīng)辦述職報告 篇7
尊敬的酒店領(lǐng)導：
大家好！
本職自20xx年5月26日被酒店聘為總經(jīng)辦主任兼人力資源部經(jīng)理以來(lái)，已經(jīng)六個(gè)多月了。按照酒店的工作安排和本職的一些想法，五個(gè)月來(lái)，本職主要負責做好以下幾項工作，現向酒店決策層報告。
一、加強酒店的行政管理。此次主要針對的對象為部門(mén)經(jīng)理/負責人，具體規定如下：
�。ㄒ唬┛记诠芾硪幎ǎ罕疽幎ㄒ蟛块T(mén)經(jīng)理/負責人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、請假要履行正常的審批手續。若違反規定，將給予相應處罰。自實(shí)施本規定以來(lái)，部門(mén)經(jīng)理/負責人上下班比較準時(shí)，基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現象；休假或請假也均能按正常的手續辦理，規范了酒店的管理。
�。ǘ⿻�(huì )議管理規定：按酒店管理的需要，每周一召開(kāi)行政例會(huì )。會(huì )上，各部門(mén)經(jīng)理/負責人匯報上周的工作情況，提出本周的工作計劃和需要協(xié)調的工作。與會(huì )人員儀容儀表符合酒店的規范，按照指定的位置就座。自執行本規定以來(lái)，共召開(kāi)行政例會(huì )21次，除營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理請假2次、采購部經(jīng)理請假1次外，其他人基本上能按時(shí)到場(chǎng)參加會(huì )議，如本人有事情不能參加，均能安排部門(mén)管理人員參加。沒(méi)有缺席、遲到/早退、無(wú)故曠工等現象。與會(huì )人員匯報工作時(shí)也比較詳盡，會(huì )場(chǎng)氣氛比較好，酒店的工作安排也能及時(shí)貫徹執行。
�。ㄈ┛傊抵蛋嘞嚓P(guān)規定：本規定將“總值值班時(shí)間”、“總值值班職責”、“總值值班記錄的記述要求”、“總值值班人員的紀律要求”、“總值房的安排”、“違規處罰”等多項內容重新強調，以激勵總值值班人員履行工作職責。自實(shí)施以來(lái)，值班人員基本上能在崗履行自己的職責，及時(shí)處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴，沒(méi)有發(fā)生脫崗、不履行職責等現象。值班記錄的記述也比較規范。
�。ㄋ模┕ぷ魅罩镜挠浭觯簭�6月5日起，各部門(mén)經(jīng)理/負責人每天基本上能記述工作日志，并于次日10:00交總辦/人力資源部收集，統一交總經(jīng)理閱處。據統計，幾個(gè)月來(lái)因工作日志未上交、遲上交或應付式記述等原因而受到處罰的極少數。
�。ㄎ澹┟吭鹿ぷ骺偨Y：自6月份以來(lái)，各部門(mén)經(jīng)理/負責人基本上能在每月5日前提交上月工作報告，內容也比較詳盡，包括：總結上月工作完成情況、未完成工作情況及亟待解決的問(wèn)題、下月的工作計劃、對本部門(mén)、酒店工作的意見(jiàn)或建議、本部門(mén)的人事動(dòng)態(tài)。
二、加強員工宿舍的管理
為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現狀，為員工創(chuàng )造一個(gè)清潔、有序、舒適的居住和娛樂(lè )環(huán)境。本職在其他管理人員的幫助下，著(zhù)手加強員工宿舍的管理：
�。ㄒ唬┘訌娊M織管理：強化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管的工作職責，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用；二是要求宿管員認真履行工作職責，對宿管員的履職情況進(jìn)行評定，實(shí)施獎罰制度；三是評定員工宿舍長(cháng)，將日常的管理工作交給宿舍長(cháng)完成，形成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長(cháng)”四級管理的網(wǎng)絡(luò )。
�。ǘ┘訌娝奚崴姽芾恚焊鶕竟澓图墑e的不同，對酒店員工用水用電進(jìn)行規定，節余水電進(jìn)行獎勵、浪費水電進(jìn)行處罰。自實(shí)施本規定以來(lái)，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛生時(shí)，對員工使用的大功率電器進(jìn)行收獲，并對使用人進(jìn)行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的'隱患。
�。ㄈ⿲�(shí)施宿舍衛生規范和檢查、獎懲辦法：根據我酒店員工宿舍的具體情況，制定“宿舍衛生規范”，規定每周檢查一次宿舍衛生。對衛生比較差的宿舍實(shí)行“反饋——由部門(mén)負責人督導——通報批評——罰款”的程序進(jìn)行逐步的改善。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月來(lái)的不斷努力，宿舍衛生比以前大有改善，軼序良好。
�。ㄋ模┮幏对L(fǎng)客登記：規定員工親友探視時(shí)間，且必須履行登記手續。對拒不填寫(xiě)《登記表》者，宿管員可禁止其進(jìn)入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來(lái)人員一律不準進(jìn)入宿舍樓。來(lái)訪(fǎng)人員不得擅自進(jìn)入非探訪(fǎng)員工宿舍。到了規定的探訪(fǎng)結束時(shí)間，宿管員必須催促來(lái)訪(fǎng)者盡快離開(kāi)。幾個(gè)月來(lái)，宿管員認真執行這一規定，沒(méi)有因為來(lái)訪(fǎng)員工親友而出現意外的情況。
�。ㄎ澹┮幏峨娨暦康墓芾恚弘娨暦縿傞_(kāi)放時(shí)，衛生與軼序都比較亂，且常有外人進(jìn)來(lái)打牌、看電視。經(jīng)過(guò)大家不懈努力，電視房的衛生和軼序都比較好，杜絕了外人在里面消遣、娛樂(lè )，為員工創(chuàng )造了一個(gè)良好、安全的休閑環(huán)境。
三、開(kāi)展三次基層員工的培訓工作
20xx年7月份、9月份、11月份，人事部安排三期培訓工作，參加培訓的人員為各部門(mén)的基層員工，總共培訓了150多人次。培訓內容主要有：酒店基本知識、員工的儀容儀表規范、電話(huà)禮儀和微笑服務(wù)、員工的酒店意識、酒店消防安全知識、國內外風(fēng)土人情、xx旅游知識等。經(jīng)過(guò)培訓，員工對酒店的工作有所了解，儀容儀表、處理酒店事務(wù)更加規范，酒店的意識有所提高。
在人力資源部的督導下，各部門(mén)開(kāi)展了崗位技能培訓200多人次，現基層員工的實(shí)際操作能力有所提高，客人的投訴大為減少。員工中掀起了一股學(xué)技能、比技能的熱潮，既使員工的操作技能逐步提升，又營(yíng)造了一個(gè)積極向上的團隊。
四、酒店員工的變動(dòng)情況：
酒店現有人員xxxx人，統計如下：自6月份至今，共有56人辭職、自動(dòng)離職34人，招聘員工77人。員工的月流動(dòng)率保持在10%左右。也就是說(shuō)每月需要招聘10%的新員工，這給招聘和培訓增加了很大的工作。