假期銷(xiāo)售實(shí)踐報告
為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)踐能力，積累一些基本的銷(xiāo)售知識，以便于以后更好地學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)課程，我利用寒假時(shí)間到時(shí)尚萊迪月光寶盒(格子店)進(jìn)行了為期一星期的眼鏡銷(xiāo)售實(shí)踐活動(dòng)�，F將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報告如下：
1.活動(dòng)內容 ：
這一次我們在月光寶盒一共幫助阿姨賣(mài)了大約1000元錢(qián)，每掙到一塊錢(qián)我們都很高興，因為每賣(mài)的一樣東西，我們都參與了，我們也幫忙了，我們幫助阿姨賣(mài)了一對耳環(huán)、一袋餅干、兩個(gè)發(fā)卡、一個(gè)折疊椅 ，還有六盒巧克力，我們非常高興。去的第一天，我就跟著(zhù)媽媽學(xué)會(huì )了怎樣盤(pán)頭發(fā)，還有盤(pán)頭發(fā)的技巧，用盤(pán)發(fā)梳的時(shí)候，不要用梳子去繞頭發(fā)，要用頭發(fā)繞梳子，這樣損壞梳子，也不會(huì )傷害頭發(fā)，我還學(xué)會(huì )了怎樣推銷(xiāo)，如果有客人進(jìn)來(lái)，你也不知道他想要什么，你就可以問(wèn)他：“您需要點(diǎn)什么?”如果他回答：“我看看�！本筒挥霉芰�， 可以讓客人自己看，我們跟在旁邊看有什么可以幫忙的;如果他問(wèn)你詢(xún)問(wèn)什么，我們就耐心的回答�？腿诉M(jìn)來(lái)的時(shí)候，要跟客人保持距離，要給客人介紹，盡量滿(mǎn)足客人的要求，有能力說(shuō)服客人買(mǎi)我們的東西。
有一次，店里的叔叔阿姨都不在，我們倆很害怕，怕客人來(lái)了的時(shí)候，我們給介紹錯了，會(huì )把店里的生意搞砸。結果有客人來(lái)了，我們就硬著(zhù)頭皮，笑著(zhù)給客人介紹。雖然我們對店里賣(mài)的東西不是很了解，但是看包裝也能猜出來(lái)一些，有瓶瓶罐罐裝的，大部分都是化妝品，如果有例外，包裝上也有標簽，一看就知道了。如果實(shí)在不行就可以打電話(huà)問(wèn)叔叔阿姨。因為在走之前，叔叔把電話(huà)留下來(lái)了，告訴我們，如果有問(wèn)題可以給我打電話(huà)。我想：你要走了，這手機不得被我們打爆了呀，于是我就說(shuō);“叔叔，我勸你最好把手機充上電�！薄俺潆姼墒裁�?”“一會(huì )要是有很多客人來(lái)的話(huà)，我們就得不停的給你打電話(huà)，一會(huì )‘叮鈴鈴’一個(gè)，一會(huì )又一個(gè)。一會(huì )手機就沒(méi)電了，你回來(lái)不是還得充電啊�！惫�，還是我想得周到。
2.經(jīng)驗體會(huì )
原來(lái)格子店經(jīng)營(yíng)模式起源于日本，并迅速在香港和澳門(mén)興起，又傳到內地。即在商鋪里內放置統一尺寸的“格仔柜”，任何人只需繳納一定的租金，就可以在格仔中寄賣(mài)任何物品，同時(shí)還不必自己經(jīng)營(yíng)，“格仔鋪”的主人會(huì )代您經(jīng)營(yíng)看管，招呼客人�！案褡袖仭边@一種新的零售模式，正好可以解決現在經(jīng)營(yíng)租金貴、缺人手的兩個(gè)最大困難。而格仔鋪的租金每天只需要花不到十元，一圓自己的創(chuàng )業(yè)夢(mèng)甚至一展自己的設計天份，可以說(shuō)是一種很多人接受的新式售賣(mài)模式，同時(shí)亦為某些創(chuàng )業(yè)者提供測試市場(chǎng)的平臺。格仔鋪不同于一般的寄售店，寄售店所寄售的物品利潤并非客戶(hù)自己獨享，而格仔鋪所賣(mài)商品利潤全部都是客戶(hù)自己所有。其實(shí)，“格子鋪”是一家裝載這無(wú)數人夢(mèng)想的店鋪，很多朋友都希望有自己的事業(yè)，有創(chuàng )業(yè)的想法，但是由于沒(méi)有時(shí)間或者沒(méi)有資金，不能開(kāi)創(chuàng )自己的事業(yè)，“格子鋪”為大家帶來(lái)了這個(gè)機會(huì )!
在月光寶盒實(shí)踐的這七天，我們遇到了許多麻煩，有的時(shí)候，店里的叔叔阿姨不在，店里的客人又很多，這時(shí)候我們就得看仔細，聽(tīng)仔細，要仔細看有沒(méi)有人偷拿東西，還要仔細聽(tīng)是不是有人要詢(xún)問(wèn).有的時(shí)候客人對這里很陌生，向你問(wèn)其它的事情，你也要耐心的回答.幫助別人賣(mài)東西，就要了解店里的各種東西.因為是格子店，租格子的人很多，賣(mài)的東西也不一樣，而且沒(méi)有重復的，所以，我們倆把它分開(kāi)，一人記一半，客人問(wèn)到哪一半，誰(shuí)負責的就由誰(shuí)回答;還要學(xué)會(huì )怎樣推銷(xiāo)，要耐心解決客人的問(wèn)題;要跟客人保持距離，不要妨礙客人看東西;有人來(lái)買(mǎi)東西時(shí)，人來(lái)買(mǎi)東西時(shí)，不能根據自己的喜好說(shuō)哪個(gè)個(gè)東西不好，要站在中立的立場(chǎng)，誠實(shí)的介紹所有的產(chǎn)品，讓顧客自己來(lái)選擇。因為很多顧客都是非常信可店員的，只有誠信才能留住老顧客，發(fā)展新顧客。
總結出來(lái)就是以下幾點(diǎn)：1.提高服務(wù)態(tài)度，優(yōu)良的服務(wù)是銷(xiāo)售的催化劑 2.具有銷(xiāo)售技巧。要和顧客溝通，了解其需求，了解顧客的消費取向和消費要求。3.展現自己商品的`能力。4.處理突發(fā)事件的隨機應變能力。5，誠信為本。
3. 理性思考
通過(guò)這七天的實(shí)踐活動(dòng)，我體會(huì )到掙錢(qián)很難，爸爸媽媽上班掙錢(qián)非常不容易，我們在以后的生活當中應該少亂花錢(qián)，同時(shí)也可以通過(guò)別的渠道掙錢(qián)，比如我們可以花三塊錢(qián)買(mǎi)一個(gè)十字繡，繡完之后，可以五塊錢(qián)賣(mài)出去，這樣就掙了兩塊錢(qián)，時(shí)間長(cháng)了，我們自己就可以幫助家長(cháng)負責一部分負擔，再過(guò)一段時(shí)間，我們的錢(qián)越來(lái)越多，就可以把多余的錢(qián)存起來(lái)，可以在急用時(shí)幫助家里，這樣既可以幫助家里，還可以擁有自己的小金庫，真是一舉兩得。我們也可以出去，在外邊的飯店給人家打工，這樣又可以?huà)赍X(qián)，還能體會(huì )到爸爸媽媽掙錢(qián)不容易，回家可給比自己小的弟弟妹妹講一講掙錢(qián)怎么不容易，等他們回到家，應該怎樣孝敬父母，不要跟爸爸媽媽吵架、生氣，要給爸爸媽媽捶捶背、揉揉肩，給他們倒杯水，做一個(gè)懂事聽(tīng)話(huà)的好孩子。
通過(guò)一個(gè)星期的實(shí)踐使我增長(cháng)了見(jiàn)識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能，將來(lái)回報父母，回報社會(huì )，回報一切關(guān)心我的人。
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