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迎賓工作總結報告
我作為一名迎賓我十分為我的職業(yè)感到高興，身為一名迎賓我們應該從以下幾點(diǎn)做好自己，才能更好地服務(wù)于賓客。
1、迎 車(chē)
標準跨立于車(chē)場(chǎng)兩側及相應崗位，環(huán)視周?chē)�，注意�?lái)往車(chē)輛動(dòng)向，見(jiàn)來(lái)店的車(chē)輛和賓客要馬上引領(lǐng)。隨時(shí)注意職業(yè)形象
2、開(kāi)門(mén)迎客
前來(lái)消費的車(chē)輛和賓客至前，保安主動(dòng)迎上，舉手敬禮，待車(chē)停穩后，為客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，如車(chē)內乘有女士，應先為女士開(kāi)門(mén)，客人下車(chē)時(shí)應用手擋住車(chē)的上方，以免客人碰到頭。
3、引入大廳
賓客下車(chē)后致歡迎詞：“早上/中午/下午/晚上好！歡迎光臨‘.’！”引領(lǐng)客人至正門(mén)前，將賓客交給前廳接待，并協(xié)助迎賓為客人打開(kāi)門(mén)，伸手示意：“貴賓，里面請”。
4、引導停車(chē)
提示記錄賓客下車(chē)后，另一名保安按標準引導手式引導賓客將車(chē)停到指定車(chē)場(chǎng)，安排車(chē)位停好后，提醒客人將車(chē)鎖好。登記好車(chē)號及相關(guān)記錄（停車(chē)、取車(chē)時(shí)間等），停好車(chē)后將開(kāi)車(chē)的賓客引領(lǐng)至大門(mén)，并告訴前廳接待是與哪組賓客同來(lái)的。
5、注意事項
a、如賓客開(kāi)車(chē)來(lái)，為賓客尋找車(chē)位，引領(lǐng)賓客將車(chē)停到車(chē)場(chǎng)合適位置，下車(chē)后提醒賓客關(guān)好車(chē)窗、車(chē)燈、鎖好車(chē)門(mén)，并檢查一遍。
b、留意賓客特點(diǎn)，以便賓客離去時(shí)及時(shí)提供相應服務(wù)。
c、留意觀(guān)察客人車(chē)輛有無(wú)新?lián)p壞部位（如有劃痕）以及車(chē)內不要放置皮包、手機等貴重物品。
d、如在雨雪天氣，必須用雨傘接送客人（從車(chē)上接入店內，或從店內接到車(chē)上-----包括打出租的客人）。
e、如果賓客攜帶較重較大物品（如行李箱），要協(xié)助提到總臺前。我們做到以上幾點(diǎn)還遠遠不夠，我們還要做好個(gè)人的生活習慣
1、習慣著(zhù)裝整潔，儀態(tài)端正大方，工作時(shí)充滿(mǎn)自信
2、習慣記住客人愛(ài)好和特殊需求
3、習慣使用尊稱(chēng)問(wèn)候客人，送客比迎客更重要?? 最后我想說(shuō)，我作為一名剛加入的后來(lái)者，我會(huì )一百倍的努力為公司的明天而加油。
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