人員述職報告
隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編為大家整理的人員述職報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
人員述職報告1
自聘任以來(lái)，在科主任的正確領(lǐng)導與關(guān)懷下，在同志們的大力支持與幫助下，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力，圓滿(mǎn)完成了任期內的各項工作�，F總結如下：
在思想方面，自己能認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，積極參加院科兩級組織的各項政治學(xué)習，牢記辦院宗旨，時(shí)刻與院黨委保持一致。認真學(xué)習張廳長(cháng)講話(huà)，并把講話(huà)精神領(lǐng)會(huì )貫通，應用到實(shí)際工作中去。
在業(yè)務(wù)方面，自己能?chē)栏褚笞约�，做到嚴謹認真，盡心盡責。在藥品發(fā)放中，能?chē)栏癜凑照{劑操作規程進(jìn)行，做到“四查十對”。對患者禮貌、熱情、大方，說(shuō)話(huà)和氣文明，認真、仔細交代藥品用法和有關(guān)注意事項，為患者安全、有效、經(jīng)濟地使用藥品提供最佳服務(wù)；對于病人提出的各種問(wèn)題，自己都能給予詳盡的回答，直到病人滿(mǎn)意為止，很好的維護了我院的形象，收到了良好的`社會(huì )效益。
如處方內容有不妥或錯誤時(shí)，能及時(shí)與處方醫師聯(lián)系，待其更正后再行調配，保證了病人的用藥安全，杜絕了差錯事故的發(fā)生。嚴格“毒、麻、限、劇”藥品的管理，做到“五專(zhuān)”管理，即：專(zhuān)人、專(zhuān)柜、專(zhuān)用賬冊、專(zhuān)用處方、專(zhuān)冊登記。
配合臨床做好藥品的供應和管理工作，使藥物能安全有效，合理的應用于臨床。平時(shí)主動(dòng)將藥物信息和動(dòng)態(tài)告知醫師和護士，以達到彼此協(xié)作，協(xié)助醫護人員合理地選藥和用藥，共同為患者服務(wù)。對于即將到期的藥品，能及時(shí)與醫師聯(lián)系，讓他們盡快應用，避免了藥品的過(guò)期失效。
對新藥品種能及時(shí)熟悉和掌握，并介紹到臨床科室。同時(shí)反饋臨床用藥信息，充分發(fā)揮藥師的職能作用。做好藥品的保養工作，對自己分管的藥柜能定期進(jìn)行整理擺放，保持了藥柜的干凈整齊。定期查看效期藥品，發(fā)現臨近效期的及時(shí)上報，以免造成經(jīng)濟損失。認真學(xué)習《藥品管理法》并理論聯(lián)系實(shí)際運用到工作中去。隨著(zhù)藥學(xué)科學(xué)的迅猛發(fā)展，藥房工作正從單一向各層次發(fā)展，為了適應這新的形勢，我不斷學(xué)習新的專(zhuān)業(yè)知識，閱讀相關(guān)書(shū)刊，掌握國內外醫藥發(fā)展的新動(dòng)向，不斷更新自己的知識水平，提高了自己的業(yè)務(wù)能力。
做好藥房管理工作，實(shí)行分柜管理，責任到人，充分調動(dòng)大家的積極性，主動(dòng)性，使大家認識到藥房工作的重要性、必要性，以一個(gè)合格藥師的身份全身心的投入到藥房工作中去。積極配合科主任的工作，認真傳達科室會(huì )議精神，嚴格按照科室計劃執行，對科里安排的工作都能及時(shí)認真的完成，做到上通下達，團結一致。
任職以來(lái)我雖然取得了一些成績(jì)，但還有許多不足之處，自己一定會(huì )認真反思，取長(cháng)補短。爭取更上一層樓，把藥房工作做得更好。
述職人：xxx
x月x日
人員述職報告2
道德，以它無(wú)所不在，無(wú)所不有的特性把我們每一位公民緊緊牽在一起。馬克思主義認為它是一種上層建筑和意識形態(tài)。我國早在孔孟時(shí)代就提出“禮義廉恥”等一套道德規范，并在漫長(cháng)歷史中形成文化習慣。上世紀初，蔡元培曾經(jīng)這樣概括他所理解的當時(shí)歷史條件下的公民道德：所標揭者，曰自由、平等、親愛(ài)，道德之要者盡于是矣。一個(gè)古老國度的現代化進(jìn)程走到今天，對于公民道德的認識和理解當然應比一個(gè)世紀前更為深遠，也更加具有社會(huì )進(jìn)步的時(shí)代內涵。然而，曾幾何時(shí)，隨著(zhù)改革開(kāi)入的深入，越來(lái)越多的公民卻忘記了道德，忘記了自己是一名中國人。思緒繁亂之時(shí)，“好雨知時(shí)節”在二十一世紀，“公民道德建設實(shí)施綱要”說(shuō)出了內里的心聲。
而作為一名共和國的稅務(wù)人，加強道德建設，做一名真正的稅務(wù)人在新時(shí)代下顯得如此重要。嶄新的世紀大門(mén)已為我們開(kāi)啟。每個(gè)人都渴望祖國建設的步伐不斷邁進(jìn)。我們，一群為國聚財的稅務(wù)官，一群共和國的收稅人，唯有加強道德建設，加強自身修養，才能對得起這身海藍的稅服，對得起頭頂的國徵，才能自豪地說(shuō)一聲，我是一名真正的稅務(wù)人。
做一名真正的稅務(wù)人，我們就要赤誠。對國家赤誠，對人民赤誠。如果把祖國比作母親，稅收就是母親身上的血脈。那么我們共和國的收稅人，就是為偉大母親獻血的孩子，我們就要永遠對母親懷有一顆赤子之心。赤誠就是要求我們愛(ài)國。無(wú)論何時(shí)何地，愛(ài)國永遠是第一位的。作為中國人，要是不愛(ài)國，那就不成為中國人了。所以《公民道德建設實(shí)施綱要》在確定愛(ài)國、守法、明理、誠信、團結、友善、勤儉、自強、敬業(yè)、奉獻，這20個(gè)字的公民基本道德規范時(shí)，把愛(ài)國作為首要規范提出，就是要明確對祖國的熱愛(ài)，是公民最基本，也是最高尚的道德追求。今天，我們稅務(wù)人面對著(zhù)各種以高科技為背景的經(jīng)濟挑戰，這就要求我們以聰慧的.大腦、廣博的知識、睿智的心靈和火一般的激情去為祖國譜下華彩樂(lè )章！真正的稅務(wù)人，便是那巍巍國魂下永不變心、永不褪色的赤誠！
做一名真正的稅務(wù)人，我們就要敬業(yè)。加強道德建設不是口號，而是一種行動(dòng)。社會(huì )日新月異，不進(jìn)則退。隨著(zhù)加入WTO后，要求我們掌握更新的稅務(wù)知識。敬業(yè)就是要我們熱愛(ài)稅收，踏實(shí)肯干，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)取。身穿稅服，心系稅務(wù)。前面收稅的道路盡管很崎嶇，需要烈日下我們頂著(zhù)酷暑下鄉，需要暴風(fēng)雨中我們迎著(zhù)狂風(fēng)深入企業(yè)。但是，為了共和國的稅收，我們無(wú)怨無(wú)悔。真正的稅務(wù)人，便是那不怕苦不怕累日益進(jìn)取的敬業(yè)精神。
人員述職報告3
轉眼，又是一年就將結束�？偨Y這一學(xué)年的工作，我心中經(jīng)常在反思，我所從事的工作有著(zhù)怎樣的意義，我在學(xué)校教育工作中應該做些什么。因為有了這些追問(wèn)，才使我的工作和我的生命更有意義，從事教導主任工作的兩年來(lái)我感到非常有意義，因為我可以用我的知識、智慧以及我的情感為自己留下一些或許對未來(lái)有用的東西，可以問(wèn)心無(wú)愧地說(shuō)，我是懷著(zhù)對教育的夢(mèng)想，在全身心地投入教育工作，從中我也感受到了投入工作才能享受工作的快樂(lè )，因為我堅信一切的回報都是和投入成正比的，我愿意用最大的真誠，對教師、對學(xué)生、對學(xué)校、對社會(huì )負一份職責。
一、在學(xué)習中積淀。
要想營(yíng)造書(shū)香校園，必須有愛(ài)學(xué)習的教師，負責教學(xué)管理的人員更應該帶頭學(xué)習。雖然感覺(jué)到這些年自己的學(xué)習很不夠，積淀不豐實(shí)，思考比較淺薄，但亡羊補牢為時(shí)不晚，現在學(xué)習已經(jīng)成為我的常態(tài)。我首先注重政治理論學(xué)習，不斷提高自身的政治素養、理論修養和政策水平。這一年來(lái)，我認真參加學(xué)校組織的一次次政治學(xué)習、黨員學(xué)習以及結合今年下半年的保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，使我深深感到，只有不斷提高自己的政治理論素養，在工作中不斷學(xué)習新知識，研究新情況，掌握新本領(lǐng)，不斷提高為人民服務(wù)的自覺(jué)性和能力，才能成為一名合格的學(xué)校中層管理人員。
同時(shí)，我非常注重自身的教育理念、管理知識及綜合知識的更新與提升。這一年中，我除了每天查閱教育報刊雜志及網(wǎng)上教育新聞之外，潛下心來(lái)用心讀了《教師修養文萃》、《語(yǔ)文課程標準解讀》以及重溫了蘇霍姆林斯基的《給教師的建議》等教育經(jīng)典書(shū)籍，及時(shí)將自己學(xué)習的體會(huì )記錄下來(lái)，在書(shū)中我不斷地汲取著(zhù)養料，與大師對話(huà)、與心靈對話(huà)，書(shū)讓我變得豐厚起來(lái)，心境更加的平和，大悲大喜大起大落的缺點(diǎn)正在悄悄地改變；同時(shí)我還不間斷的涉獵各類(lèi)其他書(shū)籍，以此來(lái)豐富視野、更新提升綜合素養。
當然，向同行學(xué)習也是必不可少的。這一年里，學(xué)習無(wú)處不在，在隨堂聽(tīng)課中學(xué)、在專(zhuān)家講座中學(xué)、在教育教學(xué)活動(dòng)中學(xué)，我享受著(zhù)向同行學(xué)習帶給我的樂(lè )趣和靈動(dòng)！
與此同時(shí)，我還堅持將學(xué)習的點(diǎn)滴經(jīng)驗記錄下來(lái)。今年十月，我的教學(xué)論文《走進(jìn)探究式閱讀教學(xué)》獲得全國小語(yǔ)會(huì )組織的論文比賽的一等獎，這篇論文還收錄在全國發(fā)行的《語(yǔ)文課程改革實(shí)踐與探索》一書(shū)中。
二、在思考中探索。
院領(lǐng)導給我們實(shí)驗小學(xué)的定位是“實(shí)驗小學(xué)是培養優(yōu)秀小學(xué)畢業(yè)生的搖籃，是xxxx小學(xué)教育的公開(kāi)課堂，是引領(lǐng)xxxx小學(xué)教育的一面旗幟�！边@樣的定位對于每一名實(shí)驗小學(xué)的教師，尤其是主管教學(xué)的管理人員來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是在不斷地提醒我們要與時(shí)俱進(jìn)。實(shí)驗小學(xué)能有今天的聲譽(yù)，那是前輩領(lǐng)導、老師們用辛勤的汗水和智慧鑄就的。但今天的我們是不能�？吭谇拜叺臉I(yè)績(jì)上沾沾自喜，而應勇于探索創(chuàng )新，以保證實(shí)驗小學(xué)的可持續性的發(fā)展。同時(shí)，新課程對教師提出了更高的要求，學(xué)校要發(fā)展、要生存必須有一批高素質(zhì)的教師隊伍，同樣未來(lái)的教師要生存要發(fā)展必須具有過(guò)硬的本領(lǐng)。
今年，在校長(cháng)的指導下，經(jīng)過(guò)認真思考，我精心制定了以人為本的校本教研計劃，將我校的教科研工作的目的定位在“促進(jìn)教師發(fā)展、學(xué)校發(fā)展、學(xué)生發(fā)展”，將我校的教科研工作的重點(diǎn)定位在深入推進(jìn)課程課時(shí)改革，提取課改中的經(jīng)驗，針對課改中存在的問(wèn)題和困惑通過(guò)專(zhuān)題研究、校本教研等形式尋求解決途徑，注重教科研的針對性與實(shí)效性；并狠抓群研工作，立足教研組，教研組工作求真、求實(shí)、求活，充分發(fā)揮學(xué)校教研組長(cháng)和骨干教師的作用，集思廣益，推行“集體備課、嘗試走班、集體評課”的群研制度，以課堂教學(xué)為主陣地開(kāi)展教學(xué)研究，力求提升教師的教科研素養。同時(shí)，我還同教導處張主任一起不定期分學(xué)科、分年級、分年段或全員組織老師們參加校本培訓，就大家共同面臨的學(xué)校課改中現存的問(wèn)題和困惑展開(kāi)討論，使參加活動(dòng)的教師在“共享式的集體備課”、“探究式的課堂實(shí)踐活動(dòng)”和“專(zhuān)題式的學(xué)習討論活動(dòng)”中有互動(dòng)的空間，使原來(lái)勢單力薄的教師個(gè)體走出封閉的圈子，在多途徑的互動(dòng)中，發(fā)揮“群研智慧”。通過(guò)集體備課－上課－聽(tīng)課－沙龍式研討這樣的案例分析，讓更多的教師參與到教學(xué)活動(dòng)中來(lái)，增強了教研活動(dòng)的實(shí)效性，努力提高教師的課堂教學(xué)水平，給教師多元發(fā)展和提升的空間，最終實(shí)現教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。在探索中，我將集體實(shí)踐的經(jīng)驗進(jìn)行及時(shí)總結，并于今年四月份，在市小語(yǔ)會(huì )組織的“校本教研研討會(huì )”上做了我校校本教研的匯報，還在與友誼學(xué)校的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)中做了經(jīng)驗介紹，獲得了與會(huì )領(lǐng)導、老師的一致好評。更令人欣喜的是我校語(yǔ)文群研的探索還獲得了顯著(zhù)的成績(jì)——在全體語(yǔ)文老師的共同研究、共同探討下，在很多老師的'幫助下，我校的樊銘璐老師代表實(shí)驗小學(xué)參加了全國小語(yǔ)會(huì )組織的首屆全國青年教師習作教學(xué)錄像課比賽，首先以xxxx賽區第一名的好成績(jì)沖到了全國，又以一等獎的優(yōu)異成績(jì)?yōu)閷?shí)驗小學(xué)爭了光，同時(shí)又被全國小語(yǔ)會(huì )指定到習作教學(xué)研討會(huì )上現場(chǎng)觀(guān)摩課，這更為我們自治區小語(yǔ)會(huì )爭了光！而這，就是我校探索群研工作的顯著(zhù)成績(jì)！
在積極開(kāi)展多元的校本教研基礎上，我重視以課題研究為抓手，做好我校今年課題實(shí)驗階段性成果的推廣使用工作以及相關(guān)課題的結題工作。今年12月，我校承擔的一個(gè)國家級課題《小學(xué)語(yǔ)文閱讀教學(xué)中“自主、合作、探究”學(xué)習方式的研究》進(jìn)入結題。在教務(wù)組、電教組和美術(shù)組老師的協(xié)作下，我同全體課題組的老師們一起在繁忙的學(xué)校工作之余，認真圓滿(mǎn)地完成了結題的各項繁雜的工作，不但獲得了自治區教科所、xxxx小語(yǔ)會(huì )以及課題組領(lǐng)導、老師的好評，還收獲了努力探索之后的甜蜜與快慰。
三、在實(shí)踐中前行。
作為教導主任，今年我能找準自己的正確定位，努力做好校長(cháng)的助手；并協(xié)調好教導處成員，切實(shí)做好以下幾方面的工作：
1、作為學(xué)校黨支部的宣傳委員和黨小組長(cháng)，能積極主動(dòng)地與黨支部其他成員協(xié)作，按照要求做好黨員學(xué)習提高的組織宣傳工作，并按時(shí)收黨費。
2、在校長(cháng)的指導下，和教導處張主任認真研究，制訂好學(xué)校的教育教學(xué)工作計劃，并組織實(shí)施，使學(xué)校的教科研工作更有針對性、實(shí)效性，并注意總結教育教學(xué)方面的經(jīng)驗。
3、制訂教導處工作方面的有關(guān)規章制度和檢查考核制度，負責好教學(xué)工作的期中抽測和期終檢測工作，保證學(xué)校的測評及評價(jià)工作有序進(jìn)行。
4、組織、指導、審查分管學(xué)科的各教研組的教育活動(dòng)計劃及全校的班主任工作計劃，從計劃的落實(shí)到活動(dòng)的組織再到活動(dòng)后的總結都提出的明確的意見(jiàn)，使每一次活動(dòng)都有主題、有步驟、有成效，營(yíng)造了良好的教育、教研、科研氛圍，有力地推動(dòng)了學(xué)校工作的深入開(kāi)展。
5、組織、指導分管學(xué)科教師的集體備課、聽(tīng)課、評課等群研工作，審查各教研組的教科研計劃，定期批改教研組的教研活動(dòng)記錄，組織好教研活動(dòng)，領(lǐng)導和指導教研組工作，并協(xié)助分管領(lǐng)導具體負責學(xué)校各室的管理工作，力求教科研工作求真務(wù)實(shí)。
6、組織多元的校本培訓，注重教研組長(cháng)的業(yè)務(wù)培訓，注重對教師進(jìn)行“學(xué)科帶頭人、教學(xué)骨干、教壇新秀”三類(lèi)人的培養，并注重對青年教師培養工程的實(shí)施，給教師多元發(fā)展與提升的空間。
7、規范教學(xué)工作的日常管理，不定期檢查分管學(xué)科教師的備課反思、聽(tīng)課記錄、會(huì )議記錄、業(yè)務(wù)學(xué)習筆記、練字本等，提高全員教師業(yè)務(wù)水平，加強師資隊伍建設。
8、經(jīng)常深入班級聽(tīng)課。及時(shí)與教師們交流聽(tīng)課的心得，共同探討當前教學(xué)改革中存在的各種問(wèn)題。一方面了解教師們課堂教學(xué)的情況，把握實(shí)際，爭取對教學(xué)工作的指導主動(dòng)權。另一方面，集思廣益，和教師一起解決一些實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。把先進(jìn)的經(jīng)驗和理論貫徹下去，平等的交流遠比開(kāi)大會(huì )作報告的效果好。
9、作為主抓學(xué)校趣味輔導班的管理人員，能注重科學(xué)的管理方式的實(shí)施，能做到務(wù)實(shí)認真的做好每天的日常管理，能心平氣和的解決輔導班老師在輔導培訓過(guò)程中的諸多矛盾；并能協(xié)助雙休日的主管領(lǐng)導做好相應的有關(guān)管理工作。
10、在相關(guān)教研組的協(xié)作下，組織全體語(yǔ)文老師于今年四月份成功地面向全市語(yǔ)文老師做了我校語(yǔ)文校本教研研討會(huì )；四月份，還協(xié)同校長(cháng)，帶領(lǐng)我校十來(lái)位骨干老師遠赴額敏農九師中學(xué)進(jìn)行友誼學(xué)校的學(xué)術(shù)研討活動(dòng)，得到當地老師的熱情稱(chēng)贊；十一月，組織全校師生為迎接市級語(yǔ)言文字規范化示范校的創(chuàng )建認真做好相應的先期工作；在校長(cháng)的指導下，和教導處張主任共同計劃并組織了我校首次家長(cháng)開(kāi)放周的教育教學(xué)開(kāi)放活動(dòng)。這些工作為了提升我校教育教學(xué)知名度作出了些許貢獻。
總之，這一年，在兩位校長(cháng)的指導下，我和教導處的張主任共同做了很多扎扎實(shí)實(shí)、富有成效的實(shí)事，在實(shí)踐中我們不斷前行！
學(xué)校是一個(gè)大家庭，作為學(xué)校的管理者之一，我恪守著(zhù)這樣幾條信念：一要真誠。真誠地對待每一項工作，真誠地對待每一位教師，真誠地對待每一名學(xué)生，讓我的工作充滿(mǎn)快樂(lè )和情趣。二要正直。坦坦蕩蕩地面對各種問(wèn)題，客觀(guān)地分析問(wèn)題、判斷問(wèn)題，公正地處理和解決問(wèn)題，讓校園處處充滿(mǎn)著(zhù)和諧。三要務(wù)實(shí)。扎扎實(shí)實(shí)地深入基層，實(shí)實(shí)在在地做一些工作，真真切切地干出一點(diǎn)成績(jì)，讓校園處處洋溢著(zhù)團結、奮進(jìn)的氣氛。
面對現今的工作，我曾經(jīng)有過(guò)失敗、挫折、困惑甚至退縮的感受。感謝領(lǐng)導對我的及時(shí)幫助，更感謝學(xué)校的很多老師熱情的鼓勵以及真誠的支持。在經(jīng)歷了這些之后，我變得更加的成熟、平和。這一年對于我來(lái)說(shuō)是風(fēng)雨過(guò)后見(jiàn)彩虹，唯一不變的是我對教育的執著(zhù)和對人生的追求，在不斷的學(xué)習、思考、實(shí)踐中，為我理想的教育而努力著(zhù)！一年的時(shí)光匆匆而過(guò)，我無(wú)怨無(wú)悔，因為我努力了、我付出了。如果要說(shuō)些遺憾和不足，那就是在加快師資隊伍建設方面還是慢了些，在為老師服務(wù)方面做得還少了些，學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量還有待大幅度提高。這一年取得的這些成績(jì)，主要歸功于領(lǐng)導班子的各位成員團結協(xié)作帶領(lǐng)全體教師努力的工作。人生因風(fēng)雨而精彩，重要的是我們面對風(fēng)雨的態(tài)度，在風(fēng)雨中我們學(xué)會(huì )了積極、樂(lè )觀(guān)、坦然、平和、寬容、努力，那么，任何阻力都阻擋不了我們前進(jìn)的步伐！為了實(shí)驗小學(xué)的明天更加美好，我愿意和各位老師一起踏踏實(shí)實(shí)地做好自己分內的工作，為實(shí)驗小學(xué)的再創(chuàng )輝煌而貢獻自己的力量！
接到院組織部要我上交《述職報告》的通知很倉促，連夜整理這一年來(lái)方方面面的煩雜瑣碎的工作，難免有些疏漏，有沒(méi)說(shuō)到或說(shuō)得不當的地方，敬請各位領(lǐng)導、老師見(jiàn)諒。
人員述職報告4
尊敬的領(lǐng)導：
你們好！
時(shí)間過(guò)的好快，轉眼間一年的時(shí)間又要過(guò)去了，真是時(shí)不我待。一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我回味無(wú)窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時(shí)的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學(xué)習、工作。時(shí)間并不算太長(cháng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏�，F在我將本年度的工作情況述職如下，請予評議。
賠款善治崗位是一個(gè)工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。沒(méi)有未決崗的緊張，也沒(méi)有理算組的精算，但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。
一、理賠案件結案
從客戶(hù)出現報案后，現場(chǎng)查勘完畢，客戶(hù)交起索賠材料，定損后錄入新系統，轉到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導審批簽字，方可打電話(huà)通知客戶(hù)領(lǐng)取賠款。每天的結案數據都會(huì )以電子表格做成結案日報表發(fā)給總經(jīng)理室。截止11月份，已結6438已決賠案。通知客戶(hù)需要大量時(shí)間，在告訴客戶(hù)一共賠付多少的情況下，多數都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續，還缺少什么材料。因為每一個(gè)案件不同，每一個(gè)客戶(hù)也不同，不同意賠付價(jià)格的客戶(hù)不在少數，客戶(hù)的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶(hù)解釋和客戶(hù)做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問(wèn)題也會(huì )存在，只能安撫客戶(hù)情緒，等客戶(hù)來(lái)后在領(lǐng)導同事的幫助下再做協(xié)調工作。就這樣，客戶(hù)同意每一個(gè)案子價(jià)格之后，在錄入系統核賠結案。因此現在的價(jià)格糾紛已經(jīng)逐漸減少。
二、客戶(hù)領(lǐng)取賠款，收據開(kāi)單
因為每天來(lái)的客戶(hù)不是我們所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有時(shí)一天來(lái)的客戶(hù)也就是幾個(gè)人而已，相對開(kāi)單就沒(méi)有那么繁忙，那么混亂。而有時(shí)一天的客戶(hù)接二連三，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng)取賠款的日子都差分開(kāi)，一到星期五各一天，因為縣區工作人員帶來(lái)的案子比較多�？蛻�(hù)稱(chēng)領(lǐng)取賠款時(shí)，首先要錄入系統查詢(xún)，看是否結案可領(lǐng)取賠款，如果確認結案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全，隨后根據計算書(shū)準確無(wú)誤的填寫(xiě)賠款收據，把單子交給客戶(hù)到出納窗口領(lǐng)取賠款。從實(shí)行賠款到賬戶(hù)，客戶(hù)送交索賠材料的同時(shí)把銀行賬號和身份證復印件留存，案子結案時(shí)，直接開(kāi)單轉財務(wù)打到客戶(hù)賬號上。
按常理來(lái)講，這一規定，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客戶(hù)，不用再跑遠路，進(jìn)行那些繁瑣的手續親自來(lái)領(lǐng)取。但是因為剛剛實(shí)施不久，并沒(méi)有我們想象的那么順利，我們遇到種種困難，因為當時(shí)我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過(guò)去的，如果是這種情況客戶(hù)就必須辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客戶(hù)根本沒(méi)有銀行卡或是存折。還有好多客戶(hù)是在修理廠(chǎng)修車(chē)后，修理廠(chǎng)來(lái)領(lǐng)取賠款，還得再聯(lián)系車(chē)主辦理手續，更多數客戶(hù)交材料時(shí)不知道打卡的規定，并沒(méi)有攜帶銀行卡和身份證，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶(hù)不滿(mǎn)，但是我們還是會(huì )讓客戶(hù)明白，這是行業(yè)協(xié)會(huì )的規定，每個(gè)保險公司都在履行。我們是在保護被保險人的合法權益，為了方便客戶(hù)而已。突破種種困難，當材料手續齊全時(shí)，我會(huì )把所有的案子開(kāi)好賠款收據，把材料一份份的整理完善后，在流轉本上登記清楚，轉到出納。直到賠款到賬后，我們這項任務(wù)才算真的完成。除了銀行到賬有時(shí)不準時(shí)的情況，沒(méi)有出現過(guò)拖延狀況。
三、案件整理歸檔
開(kāi)單的賠款收據是白、綠、紅三聯(lián)。當客戶(hù)領(lǐng)走錢(qián)或是打卡后，紅單子需要送回來(lái)粘貼留存。拿到紅單子后，需要按照案卷頁(yè)碼整理排序，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線(xiàn)仔細粘貼好，填寫(xiě)好名稱(chēng)。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線(xiàn)把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。把案子搬到四樓，按要求把險種分類(lèi)，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內。以便以后的檢查和檔案查找。但曾因檔案整理不及時(shí)，擠壓案件，在檢查時(shí)出現問(wèn)題，做過(guò)書(shū)面檢查，罰款處分，讓自己牢記在心，知錯就改，做錯事，不是每個(gè)人都有機會(huì )該過(guò)的，我有幸得到這個(gè)機會(huì )，所以我加班加點(diǎn)，及時(shí)把檔案完善。
四、單證管理
理賠所需的工作單證，都由我保管，做好分類(lèi)，方便查找使用。做好登記工作，縣區公司和定損中心領(lǐng)取時(shí)做好詳細數據記錄，沒(méi)有出現過(guò)任何錯誤。
每個(gè)人的.工作都不會(huì )那么的單一，除了自己的本職工作外，物品申請和保管，理賠資產(chǎn)的登記和使用情況，都由我負責。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的事情，也是鍛煉我細心負責的機會(huì )。
在提高自己工作效率的同事，內勤崗位體現了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。
雖然是一年的工作述職，其實(shí)到今年的10月22，在理賠上已工作了整整兩年，工作是完全一樣的，改變的只是工作成效和工作的心態(tài)。也許是自己真的不適合那個(gè)崗位，或是因為工作的需要，11月17日我正式別調到中介辦公室任職。隨說(shuō)是一個(gè)新的環(huán)境，可是大家都是老同事，還是那么的熟悉，并不感到陌生�，F在還不能說(shuō)我在中介上能擔任哪項工作，做了多少事情，剛剛開(kāi)始，我需要學(xué)習的東西太多。
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