藥店自查自糾報告（通用10篇）

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見(jiàn)的東西，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。我們應當如何寫(xiě)報告呢？以下是小編精心整理的藥店自查自糾報告，希望對大家有所幫助。

　　藥店自查自糾報告 1

xx市食品藥品監督管理局：

　　收到xx的通知本藥店更加重視，根據國家食品藥品管理法和GSP管理規定，認真進(jìn)行自查自糾匯報如下：

　　1、我店于xx年xx月成立，為×藥業(yè)有限公司連鎖店，其性質(zhì)為藥品零售企業(yè)，在xx年xx月通過(guò)了GSP認證�，F藥店有企業(yè)負責人和質(zhì)量負責人各一人。

　　2、加強領(lǐng)導組織涉藥人員集中學(xué)習，領(lǐng)會(huì )文件精神，按照《中華人民共和國藥品管理法》等相關(guān)法律，法規，守法經(jīng)營(yíng)。

　　3、在經(jīng)營(yíng)方式范圍方面，沒(méi)有超越范圍經(jīng)營(yíng)，本店所有藥品都在合理規定范圍內，沒(méi)有屬?lài)�家嚴禁禁止銷(xiāo)售的藥品。統一從正規醫藥供貨商（例如：xx銷(xiāo)售有限責任公司等 ）進(jìn)貨，不從非法渠道購進(jìn)藥品，確保藥品質(zhì)量，不經(jīng)營(yíng)假、劣藥品。

　　4、職員與培訓，特定店員培訓計劃，對員工進(jìn)行《藥品管理法》《質(zhì)量管理制度》《業(yè)務(wù)知識》等有關(guān)法律法規和規章制度培訓，建立員工教育檔案。

　　5、設施，設備的養護，陳列和儲存，如濕溫度計的調節，計量進(jìn)行檢查，空調的.排風(fēng)除濕，蚊蠅燈的清理。冷藏柜的養護。按日期做好養護記錄。

　　6、藥品的養護，進(jìn)貨驗收和養護，根據驗收和養護的專(zhuān)業(yè)培訓。對藥品的規格，劑型，生產(chǎn)廠(chǎng)家，批準文號，注冊商標，有效期數量進(jìn)行檢查，標簽說(shuō)明說(shuō)及相關(guān)文件檢查，并做好記錄，藥品的分類(lèi)擺放，如發(fā)現處方藥與非處方藥不標準，及時(shí)改正，藥品養護和檢查并做好記錄。

　　7、藥品銷(xiāo)售與服務(wù)，藥店以質(zhì)量服務(wù)第一，銷(xiāo)售人員健康檢查合格持證上崗，營(yíng)業(yè)時(shí)對客戶(hù)熱情，佩戴胸卡并有姓名和服務(wù)。介紹藥品不要誤導消費者，對消費者說(shuō)明藥品禁忌，注意事項。本店售出藥品按有關(guān)規定售出藥時(shí)，必須憑執業(yè)藥師或職業(yè)藥師助理開(kāi)具有處方才出售處方藥。

　　總之，通過(guò)本次自檢，我們對工作的問(wèn)題以檢查為契機，認真整改努力工作，將嚴格按照縣局指示精神領(lǐng)會(huì )文件的宗旨，讓顧客滿(mǎn)意，讓每個(gè)人吃上安全有效放心的藥，藥店全體員工感謝市食品管理局的領(lǐng)導對工作的認真。

　　藥店自查自糾報告 2

廈門(mén)市社保管理中心：

　　我藥店收到（閩人文【20xx】212號）文件后，高度重視，認真學(xué)習該文件，深刻領(lǐng)會(huì )文件精神，并結合《福建省人力資源和社會(huì )保障廳關(guān)于開(kāi)展定點(diǎn)醫療服務(wù)行為專(zhuān)項檢查的通知》要求，對照本藥店的實(shí)際情況，進(jìn)行醫保服務(wù)工作自查。本店遵照“醫保協(xié)議”和相關(guān)法律法規，從各方面嚴格遵守，達到規定的要求，現將自查情況匯報如下：

　　一、人員資質(zhì)條件方面：

　　因本店經(jīng)營(yíng)有處方藥、甲類(lèi)非處方藥，質(zhì)量負責人xx，本店的銷(xiāo)售人員持有食品藥品監督局頒發(fā)的《職業(yè)資格證書(shū)》，取得了上崗資格。

　　二、在經(jīng)營(yíng)方式、范圍方面：

　　沒(méi)有超范圍經(jīng)營(yíng)，本店所有品種都在合理規定范圍內，沒(méi)有銷(xiāo)售屬?lài)�家嚴令禁止銷(xiāo)售的藥品、器械。

　　三、藥品的分類(lèi)管理方面：

　　嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類(lèi)管理的有關(guān)條例，處方藥和非處方藥分柜銷(xiāo)售，已明確規定醫生處方銷(xiāo)售的.藥品，一律憑處方銷(xiāo)售，同時(shí)設立非處方藥品專(zhuān)柜，貼有明顯的區域標識。

　　四、藥品廣告及咨詢(xún)服務(wù)方面：

　　首先遵照執行《藥品廣告安全審查辦法》等規定，不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告，不銷(xiāo)售因嚴重虛假宣傳被食品藥品監督部門(mén)采取強制措施暫停在轄區內銷(xiāo)售的藥品，在藥品銷(xiāo)售中正確介紹藥品的性能、用途、

　　禁忌及注意事項，沒(méi)有夸大藥品療效，不以非藥品以藥品向顧客介紹和推薦。

　　五、藥品質(zhì)量管理方面：

　　根據市醫保中心制定的管理制度，本店認真制定有關(guān)藥品管理制度，嚴格按照細則運行，建立健全各項藥品質(zhì)量管理記錄，同時(shí)建立各項藥品質(zhì)量管理檔案，確保經(jīng)營(yíng)的藥品質(zhì)量，店堂明示處懸掛《服務(wù)公約》，公布監督電話(huà)，設顧客意見(jiàn)薄，保證服務(wù)質(zhì)量。

　　在今后，我藥店將進(jìn)一步強化本店員工的有關(guān)醫保刷卡方面法律意識、責任意識和自律意識，自覺(jué)、嚴格遵守和執行基本醫療保險各項政策規定，加強內部管理，為建立我市醫療保險定點(diǎn)零售藥店醫保險刷卡誠信服務(wù)、公平競爭的有序環(huán)境起模范帶頭作用，切實(shí)為廣大參保人員提供高效優(yōu)質(zhì)的醫保刷卡服務(wù)，確保藥店的健康運行。

　　藥店自查自糾報告 3

　　xx職工醫院做為社區衛生服務(wù)中心，為更好的為當地百姓服務(wù)，確保廣大患者用安全，我院根據我省、市藥品監督管理部門(mén)的要求，嚴格按照《藥品使用質(zhì)量管理規范》從事藥品使用活動(dòng)，為了藥品使用質(zhì)量管理規范工作順利進(jìn)行，我院成立了以李艷院長(cháng)為組長(cháng)，各科主任為組員的藥事管理委員會(huì )，每月進(jìn)行自檢自查，兩年來(lái)委員會(huì )成員及藥劑科人員做了大量細致的自查工作，報告如下：

　　一、藥劑科概況

　　老虎臺職工礦醫院藥劑科下屬分為門(mén)診藥局、住院藥局及藥品庫房三部分，總面積約300平左右，其中一層門(mén)診藥局60平，五層住院藥局60平，七層庫房180平。藥劑科現有人員9人，其中副主任藥師1人，主管藥師6人，藥師2人。

　　二、藥品質(zhì)量機構組織

　　藥事部門(mén)負責人：

　　分管院長(cháng)：xx

　　質(zhì)量負責人：xx

　　三、藥品使用質(zhì)量管理體系

　　我院藥劑科一直以來(lái)，嚴格按照《藥品管理法》，《藥品使用質(zhì)量管理規范》設置管理機構，成立了以院長(cháng)為首，包括質(zhì)量管理機構和進(jìn)貨調配等業(yè)務(wù)部門(mén)負責人組成的質(zhì)量領(lǐng)導小組，藥劑科設置了由質(zhì)量管理員、驗收員共同組成的質(zhì)量管理機構，受分管院長(cháng)直接領(lǐng)導，現已制定的各項質(zhì)量管理制度，崗位質(zhì)量責任制，質(zhì)量管理程序，質(zhì)量表格記錄，建立藥品進(jìn)貨、驗收，儲存養護，調配全過(guò)程的質(zhì)量保證體系，確保藥品使用過(guò)程中，每個(gè)環(huán)節均在質(zhì)量管理機構的監督下進(jìn)行，并執行質(zhì)量否決權。

　　四、藥劑科人員培訓情況

　　藥劑科各部門(mén)負責人熟悉國家有關(guān)藥品管理的'法律法規和藥品質(zhì)量管理經(jīng)驗，熟悉業(yè)務(wù)藥品知識，能堅持原則進(jìn)行監督和檢查，并能獨立解決。建立了繼續教育培訓，采取自學(xué)講解的方式，提高人員素質(zhì)，對從事藥品質(zhì)量管理、調配、驗收、養護、保管等直接接觸藥品的人員每年都進(jìn)行健康查體，并建立健康檔案。

　　藥店自查自糾報告 4

xx食品藥品監督管理局：

　　根據國家、省、州食品藥品監管部門(mén)相關(guān)會(huì )議精神和有關(guān)文件精神，以及xx號文件精神，我店及時(shí)開(kāi)展了自查自糾工作，現將情況匯報如下：

　　一、基本情況。

　　我店于xx年xx月成立，為xx藥業(yè)有限公司連鎖店，其性質(zhì)為藥品零售企業(yè)，在xx年xx月通過(guò)了GSP認證�，F藥店有企業(yè)負責人和質(zhì)量負責人各一人。

　　二、自查自糾情況。

　　1、藥品購進(jìn)都是從總公司（×藥業(yè)有限公司）直接進(jìn)貨，沒(méi)有從非法渠道購進(jìn)藥品行為；

　　2、嚴格按要求銷(xiāo)售處方藥、含特殊藥品成分復方制劑，對藥品銷(xiāo)售進(jìn)行登記，不存在產(chǎn)品銷(xiāo)售去向不明的情況；

　　3、嚴格按要求健全購銷(xiāo)資質(zhì)檔案，不存在超方式、超范圍經(jīng)營(yíng)；

　　4、購銷(xiāo)票據和記錄真實(shí)，不存在購銷(xiāo)票據與實(shí)物不符的`情況。 總之，通過(guò)此次自查自糾工作，督促了我店的經(jīng)營(yíng)行為及購銷(xiāo)等工作，企業(yè)質(zhì)量安全第一責任人意識得到了加強，未出現任何違法行為。

　　藥店自查自糾報告 5

　　一、背景介紹

　　我是某單體藥店的負責人，我們藥店位于某市中心地段，周?chē)�生活人口密集，生意一直十分紅火。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，人們對健康和藥品安全的要求也越來(lái)越高，為了更好地為顧客服務(wù)，我對藥店進(jìn)行了一次全面的自查。

　　二、自查內容

　　1、醫保進(jìn)銷(xiāo)存管理情況

　　我們藥店已經(jīng)申請了醫保業(yè)務(wù)，對于進(jìn)銷(xiāo)存管理，我們建立了完善的管理體系，所有藥品都進(jìn)行了分類(lèi)管理和標識，未銷(xiāo)售的藥品定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，所有銷(xiāo)售記錄都進(jìn)行了詳細記錄和電子存檔，以確保醫保業(yè)務(wù)的規范、透明。

　　2、原材料、包裝材料、藥品儲存管理情況

　　藥店經(jīng)營(yíng)的藥品種類(lèi)比較齊全，涉及到中藥、西藥、保健品等多種類(lèi)型，原材料、包裝材料與藥品儲存管理也是我們重點(diǎn)關(guān)注的一個(gè)環(huán)節。我們的儲存區域進(jìn)行了科學(xué)規劃，藥品按照相關(guān)規定分類(lèi)儲存，定期進(jìn)行巡查和清理，每批次藥品到貨時(shí)，我們會(huì )對包裝材料的有效期進(jìn)行檢查，確保藥品的.存儲和使用過(guò)程中的安全性和規范性。

　　3、藥品銷(xiāo)售管理情況

　　我們的藥品銷(xiāo)售涉及到醫保和非醫保兩個(gè)不同的業(yè)務(wù)模式，我們也將采取不同的銷(xiāo)售管理模式。對于醫保業(yè)務(wù)，我們會(huì )核實(shí)顧客的醫保證據，確保銷(xiāo)售的藥品和醫保信息相符合，不擅自銷(xiāo)售不能報銷(xiāo)的藥品。對于非醫保業(yè)務(wù)，我們會(huì )對顧客進(jìn)行一定的診斷和判定，確保藥物的使用適宜，不會(huì )造成不良影響。同時(shí)，我們也會(huì )對藥品銷(xiāo)售記錄進(jìn)行管理和電子存檔，確保藥品銷(xiāo)售過(guò)程的透明化。

　　4、售后服務(wù)管理情況

　　藥品是一種特殊的商品，售后服務(wù)管理顯得尤為重要。我們提供針對顧客不同需求的不同服務(wù)。在售前，我們會(huì )提供專(zhuān)業(yè)的疾病咨詢(xún)和用藥建議；在售中，我們會(huì )對藥品的使用情況進(jìn)行跟蹤和指導；在售后，我們會(huì )對顧客的反饋進(jìn)行及時(shí)回饋和解決方案提供；另外，我們還將加強對售后服務(wù)的管理和監控，確保售后服務(wù)質(zhì)量的提升。

　　三、自查反思

　　通過(guò)自查，我們發(fā)現我們的藥店還存在一些問(wèn)題，需要進(jìn)行改進(jìn)和提升，如：

　　1、員工服務(wù)和素質(zhì)方面還需加強。方法：加強員工培訓，提高服務(wù)和管理水平。

　　2、企業(yè)管理體系還不完善，需要進(jìn)一步規范。方法：加強與社會(huì )主義藥店的交流學(xué)習，制定和完善規章制度。

　　3、藥品來(lái)源管理需要更加嚴格，確保藥品質(zhì)量和正規性。方法：加強藥品經(jīng)營(yíng)管控，審核供應商和產(chǎn)品質(zhì)量認證證書(shū)。

　　四、總結與建議

　　單體藥店的發(fā)展離不開(kāi)不斷自我革新和提升。自查是我們的一個(gè)重要評估和提升方式，有助于我們發(fā)現和規避企業(yè)風(fēng)險，提高管理水平，為顧客提供更好的藥品服務(wù)。為此，我們以此次自查為契機，今后將認真總結、反思自己的不足之處，狠抓環(huán)節，確保藥店安全、衛生、科學(xué)經(jīng)營(yíng)，為廣大市民盡微薄之力，提供更加優(yōu)質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的藥品服務(wù)。

　　藥店自查自糾報告 6

　　為了加強對藥店管理的監管和保證藥品的質(zhì)量與安全，我藥店于近期進(jìn)行了一次自查。該自查深入調查了本藥店銷(xiāo)售藥品的過(guò)程和銷(xiāo)售流程，總結了當前存在的問(wèn)題，并提出了相應的解決措施�，F將本次自查情況向大家進(jìn)行匯報。

　　一、基本情況

　　1、藥店名稱(chēng)：xx藥店

　　2、地址：xx路xx號

　　3、從業(yè)人員：業(yè)務(wù)員5名，驗藥師2名，配藥師2名，管理人員1名

　　4、本次自查時(shí)間：20xx年xx月

　　二、自查內容

　　1、藥品銷(xiāo)售過(guò)程

　　自查中，我們了解了客戶(hù)的用藥需求，通過(guò)詢(xún)問(wèn)和查看醫生開(kāi)的處方，為客戶(hù)推薦適合的藥品。我們在銷(xiāo)售藥品時(shí)，遵守了“三查三核”的原則，即：查驗醫生處方、查驗藥品品種、查驗藥品質(zhì)量；核對用藥時(shí)間、劑量、規格的同時(shí)，核對售出的藥品是否正確、是否有質(zhì)量問(wèn)題，確保藥品質(zhì)量和客戶(hù)用藥安全。在此基礎上，我們嚴格要求本地采購，切勿購買(mǎi)三無(wú)藥品。

　　2、藥品銷(xiāo)售流程

　　在購買(mǎi)藥品前，我們要求客戶(hù)出示醫生開(kāi)具的處方，并簽訂知情同意書(shū)。藥品售出后，我們會(huì )記錄相關(guān)信息，包括藥品名、規格、數量、售出時(shí)間等；同時(shí)，我們還會(huì )給客戶(hù)提供詳細的用藥咨詢(xún)和注意事項，保障客戶(hù)的用藥安全。

　　3、當前存在問(wèn)題

　　作為藥品銷(xiāo)售的提供者，我們必須保證藥品質(zhì)量和安全。在自查過(guò)程中，發(fā)現了一些存在的問(wèn)題：

　�。�1）有部分業(yè)務(wù)員在銷(xiāo)售藥品時(shí)，沒(méi)有主動(dòng)查核客戶(hù)的處方，出現了藥品不符合使用要求或者用量、方式不正確的情況。

　�。�2）有部分業(yè)務(wù)員在詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的用藥情況時(shí)，沒(méi)有進(jìn)行全面和細致的.了解，導致有部分客戶(hù)用藥前不知曉藥品的注意事項。

　�。�3）沒(méi)有對每一批藥品進(jìn)行有效的備案管理和記錄。

　　4、解決措施

　　為了解決上述存在的問(wèn)題，我們制定了以下措施：

　�。�1）進(jìn)一步加強員工的藥品知識培訓，確保員工不僅對藥品有全面的了解，還可以根據客戶(hù)的癥狀和處方，精準地推薦適合的藥品。

　�。�2）強制實(shí)行“三查三核”并在實(shí)際銷(xiāo)售中推廣和落實(shí)。

　�。�3）建立完善的藥品備案機制，采用電子管理的方式進(jìn)行記錄和備案。

　�。�4）加強對于客戶(hù)用藥咨詢(xún)的書(shū)寫(xiě)和講解，確�？蛻�(hù)了解藥品的使用要求和注意事項。

　　三、自查總結

　　通過(guò)此次自查，我們深刻認識到了藥店管理的重要性，同時(shí)也發(fā)現了一些需要改進(jìn)的地方。作為一家合法、合規的藥店，我們必須嚴格遵守政策法規，保護客戶(hù)用藥安全。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步落實(shí)各項管理措施，推行責任制和考核制，依托科技手段提升管理效率，為客戶(hù)提供更好、更便捷的服務(wù)。

　　藥店自查自糾報告 7

　　本店自開(kāi)店以來(lái)認真學(xué)習和貫徹執行《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》（GSP）。嚴格按著(zhù)GSP的標準，建立和實(shí)施店內的各項規章制度。堅持以GSP要求管理企業(yè)�，F對照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》和《藥品零售企業(yè)GSP認證檢查評定標準》進(jìn)行自查。自查結果如下：

　　一、藥店概況

　　我藥店成立于xx年，位于xx，法人代表企業(yè)負責人xx，質(zhì)量負責人xx。共有員工2人，其中執業(yè)藥師1人。經(jīng)營(yíng)性質(zhì)：私營(yíng)，經(jīng)營(yíng)方式：零售，經(jīng)營(yíng)范圍：（處方藥、非處方藥）化學(xué)藥制劑、抗生素制劑、生化藥品、中成藥、計生用品、定型包裝食品零售。

　　二、GSP質(zhì)量體系自查情況

　　本店建立了以法人代表為組長(cháng)，質(zhì)量負責人（執業(yè)藥師）為副組長(cháng)的質(zhì)量領(lǐng)導小組，職責分工明確。嚴格執行國家法律法規及GSP的規定。嚴格按著(zhù)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》規定的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍從事藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在店堂內顯著(zhù)位置懸掛“二證一照”及與職業(yè)人員要求相符的《執業(yè)藥師注冊正本》。質(zhì)量負責人對本店所經(jīng)營(yíng)的藥品認真驗收，做到先進(jìn)先出，做好驗收記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報經(jīng)理。開(kāi)業(yè)至今來(lái)貨驗收率100%，合格率100%。個(gè)別破損品種及時(shí)和醫藥公司調換，保證藥品質(zhì)量。加強藥品養護關(guān)，確保藥品質(zhì)量。店內陳列藥品嚴格按照《藥品分類(lèi)管理辦法》進(jìn)行分架擺放，每日做好溫濕

　　度記錄登記，每月對庫存藥品養護檢查一次，15日對重點(diǎn)藥品檢查養護一次，并做好近效期藥品登記，對重點(diǎn)藥品檢查外觀(guān)質(zhì)量有否變化，發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)匯報處理。并設有拆零藥品專(zhuān)柜。店內員工一直堅持規范操作，進(jìn)行二人質(zhì)量復核，嚴格把關(guān)，使藥品質(zhì)量得到良好保障，是顧客放心、滿(mǎn)意。

　　本店自成立以來(lái)，得到市食品藥品監督管理局等上級部門(mén)提供大量藥品信息，另外加強與供貨醫藥公司及首營(yíng)品種生產(chǎn)廠(chǎng)家聯(lián)系，及時(shí)通過(guò)各種渠道收集與藥品有關(guān)的各種醫藥信息，并且主動(dòng)與同行單位溝通信息。平時(shí)按計劃訂貨，做到比比有臺賬，時(shí)時(shí)有記錄，各項工作做到規范化、制度化。

　　三、確保用藥安全有效

　　嚴把進(jìn)貨關(guān)。我店進(jìn)貨必須從具有一定資質(zhì)并通過(guò)GSP認證的醫藥公司進(jìn)貨，把質(zhì)量作為選擇藥品和供貨單位的首要條件，嚴格執行“按需購進(jìn)、擇優(yōu)選購”的原則購進(jìn)藥品。所購進(jìn)藥品全部符合法定標準的規定和有關(guān)質(zhì)量要求，堅決不從“無(wú)證照的藥商進(jìn)貨”。由于嚴格把關(guān)開(kāi)業(yè)以來(lái)從未發(fā)生假冒偽劣藥品入店及質(zhì)量投訴情況。

　　嚴把驗收關(guān)。入庫驗收是保證藥品質(zhì)量第二關(guān)，本店藥品驗收由質(zhì)量負責人驗收，質(zhì)量負責人具有執業(yè)藥師職稱(chēng)，從事藥品管理多年，堅持原則，具有較豐富的.藥品經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗。嚴格按照GSP的相關(guān)規定對購進(jìn)藥品進(jìn)行驗收工作，并通過(guò)藥監網(wǎng)絡(luò )登記入庫。

　　嚴把銷(xiāo)售關(guān)。堅持做到藥師在職在崗，在零售環(huán)節中建立了員工服務(wù)規范和各自崗位的應知應會(huì )，處方藥做到憑醫師處方銷(xiāo)售，并按照審方、配方、核對、發(fā)藥進(jìn)行調配。努力提高服務(wù)水平，不斷提高員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。定期組織培訓學(xué)習。員工統一著(zhù)裝、掛牌上崗，儀表端莊，精神飽滿(mǎn)、堅持問(wèn)病賣(mài)藥，指導顧客安全合理用藥。開(kāi)展了免費測量血壓、免費提供開(kāi)水、免費測量體溫、免費咨詢(xún)用藥等便民措施。

　　在開(kāi)業(yè)的初期，有些制度執行的不好、存在過(guò)工作不規范的現象，后經(jīng)過(guò)幾次整改現在制度已完全得到落實(shí)，已完全符合GSP要求。本店決心在各級領(lǐng)導的指導幫助下，認真貫徹實(shí)施《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》，不段學(xué)習，不斷改進(jìn)，加大內部管理力度，堅持標準，用GSP規范我們的經(jīng)營(yíng)行為，加強員工的素質(zhì)教育，提高企業(yè)的管理水平和市場(chǎng)競爭力，做一個(gè)讓領(lǐng)導放心，讓百姓滿(mǎn)意的藥店。

　　藥店自查自糾報告 8

　　一、企業(yè)概況

　　本企業(yè)成立于2013年3月，是一家個(gè)體藥品零售企業(yè)。本企業(yè)以GSP為準則，編制并完善企業(yè)質(zhì)量管理體系。

　　目前本企業(yè)員工4人，其中藥師2人、藥士1人，藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員占總人數的100%。藥學(xué)技術(shù)人員配置能適應藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理的要求。

　　二、GSP組織人員機構

　　企業(yè)設置企業(yè)負責人、采購、養護員、倉管員為xx；質(zhì)量負責人為xx；質(zhì)理管理員、驗收員為xx；審方員為xx；營(yíng)業(yè)員為xx明確專(zhuān)職質(zhì)量人員的質(zhì)量責任。

　　三、人員與培訓

　　為了不斷提高全體員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)，制定了學(xué)習培訓計劃，定期的組織全體員工學(xué)習藥品管理法律法規和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，每六個(gè)月進(jìn)行一次考核，并建立培訓檔案。

　　四、設施與設備

　　本企業(yè)根據新版GSP要求配備了電腦及符合相關(guān)管理要求的藥品進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所配置了檢測溫濕度的設備，現備有溫濕度計、空調。并配置了防鼠、防蟲(chóng)、防火設備等。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所清潔、明亮，營(yíng)業(yè)貨架、柜臺齊備。

　　五、藥品進(jìn)貨、驗收管理

　　根據《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等有關(guān)法律法規要求，對購進(jìn)藥品進(jìn)行質(zhì)量與合法資格的審核，并索取加蓋企業(yè)公章的藥品GSP認證書(shū)、藥品經(jīng)營(yíng)許可證（批發(fā)）和營(yíng)業(yè)執照復印件，委托書(shū)應明確規定授權范圍和授權期限；藥品銷(xiāo)售人員的身份證復印件；購進(jìn)進(jìn)口藥品，向供貨單位索取《進(jìn)口藥品注冊證》、《進(jìn)口藥品檢驗報告書(shū)》復印件，并加蓋供貨單位質(zhì)量管理機構的原印章；進(jìn)口藥品應有中文標識的說(shuō)明書(shū)。對首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)藥品實(shí)行審核制度。企業(yè)建立了藥品購進(jìn)臺帳，臺帳真實(shí)、完整地記錄藥品購進(jìn)情況，做到票、帳、物相符，再根據相關(guān)程序錄入電腦做好各項基礎工作。

　　驗收管理：驗收人員對購進(jìn)的藥品，根據原始憑證及稅票，嚴格按照有關(guān)規定逐批檢查驗收并記錄。主要檢查驗收的藥品是否符合相應的外觀(guān)質(zhì)量標準規定。

　�。�1）外包裝是否牢固、干燥；封簽、封條有無(wú)破損；外包裝是否注明通用名稱(chēng)、規格、生產(chǎn)廠(chǎng)商、批準文號、注冊商標、批號、有效期。對于特定儲運標志是否符合藥品包裝要求。

　�。�2）內包裝每件中是否有產(chǎn)品合格證，容器是否合理，有無(wú)破損，封口嚴密是否合格，包裝字跡應清晰，品名、規格、批號等不得缺項；瓶簽要粘貼牢固。

　�。�3）藥品標簽說(shuō)明書(shū)上明確印有藥品的通用名稱(chēng)、成份、規格、生產(chǎn)企業(yè)名稱(chēng)、批準文號、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)日期、有效期等。標簽或說(shuō)明書(shū)上還應有適應癥或功能主治、用法用量、禁忌、不良反應、注意事項以及貯存條件等。

　�。�4）驗收進(jìn)口藥品其包裝的標簽以中文注明名稱(chēng)、主要成份以及注冊號，有中文說(shuō)明書(shū)，并附有《進(jìn)口藥品注冊證》、《進(jìn)口藥材批件》和《進(jìn)口藥品檢驗報告書(shū)》，并加蓋供貨單位質(zhì)量管理機構紅印章的復印件。及時(shí)收集藥品不良反應情況，出現不良反應馬上上報藥監部門(mén)。

　　六、藥品儲存、養護與陳列（零售）管理。

　　我企業(yè)在始建時(shí)就嚴格按GSP要求，高標準地營(yíng)造了儲存及陳列環(huán)境，按市局最新標準裝修了營(yíng)業(yè)區，做到了營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮。購物方便，標志醒目，根據經(jīng)營(yíng)情況和GSP的.要求，對藥品進(jìn)行了分類(lèi)。并根據藥品性能和性質(zhì)進(jìn)行了分區，分類(lèi)、實(shí)行了色標管理，將倉庫劃分為待驗區（黃色）、合藥品區（綠色）、不合格藥品區（紅色）和退貨區（黃色），做到了藥品與非藥品、外用藥與內服藥分區存放，做到了便于操作、防止差錯、污染事件發(fā)生。添置了貨架，溫室度儀，避光設施（窗簾），防鼠設施（門(mén)縫密封）達到了“七防”（防塵、防蟲(chóng)、防鳥(niǎo)、防鼠、防潮、防霉、防污染）要求。安裝了符合照明要求的照明設備。營(yíng)業(yè)區都置有空調可保證合適的空氣濕度和溫度。在工作中按照本店的“藥品儲存、養護與陳列管理制度”進(jìn)行管理，如藥品與非藥品分開(kāi)陳列、非處方藥品與處方藥分開(kāi)陳列、內服藥與外用藥分開(kāi)陳列等“四分開(kāi)原則”分類(lèi)陳列，含麻黃制劑類(lèi)特殊制劑專(zhuān)柜陳列，并標明警示標語(yǔ)，拆零區專(zhuān)柜配備相關(guān)拆零工具。另外每天上下午測量營(yíng)業(yè)區及庫房的溫濕度，出現不符合要求時(shí)及時(shí)采取措施進(jìn)行調控；每月定時(shí)對庫存及陳列藥品進(jìn)行養護檢查，并按要求記錄等等。這些措施能夠確保藥品的儲存質(zhì)量。

　　七、銷(xiāo)售與售后服務(wù)

　　為了給消費者提供放心的藥品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)對從事藥品零售工作的營(yíng)業(yè)員，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓考核。銷(xiāo)售藥品，針對顧客要求所購藥品，核對無(wú)誤后將藥品交與顧客，并開(kāi)具銷(xiāo)售憑證，同時(shí)詳細向顧客說(shuō)明藥品的服用方法及禁忌等；在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明示服務(wù)公約、公布監督電話(huà)和設置顧客意見(jiàn)簿。對顧客的評價(jià)和投訴及時(shí)加以解決，對顧客反映的藥品質(zhì)量問(wèn)題，認真對待，詳細記錄，及時(shí)處理。

　　八、計算機軟件系統

　　計算機系統為國內知名大公司。相關(guān)模塊符合新版GSP應用要求，每天對庫存量自動(dòng)提醒，每月對庫存近效期產(chǎn)品可做催銷(xiāo)提醒，到期企業(yè)及到期藥品自動(dòng)限制相關(guān)采購驗收銷(xiāo)售等活動(dòng)，對含麻制劑可自動(dòng)進(jìn)行xx及登記姓名和身份證銷(xiāo)售等。

　　九、自查情況

　　我藥房成立自查組，由xx帶隊、質(zhì)量負責人主抓，對本店實(shí)施GSP管理情況進(jìn)行自查和整改：

　　一是對有關(guān)檔案、記錄進(jìn)行科學(xué)地歸納和整理；二是對貨架上銷(xiāo)售標簽規范填寫(xiě)；三是對店面衛生重新打掃；四是對分類(lèi)管理的情況進(jìn)行進(jìn)一步檢查并規范。通過(guò)自查自糾活動(dòng)GSP管理水平得到進(jìn)一步提高。

　　通過(guò)GSP自查，我們認為已初步達到標準要求，現提出認證申請，歡迎各位領(lǐng)導前來(lái)檢查指導。

　　藥店醫保自查報告怎么寫(xiě)

　　社保定點(diǎn)藥店自查報告主要寫(xiě)幾個(gè)方面的內容:

　　1.全年定點(diǎn)銷(xiāo)售藥品的類(lèi)別,數量,金額,與去年同期比較增加減少情況;

　　2.與社保定管理機構的資金結算情況;

　　3.在定點(diǎn)銷(xiāo)售藥品中是否按照規定,對自費藥品和可報銷(xiāo)藥品進(jìn)行分類(lèi)管理和銷(xiāo)售,有無(wú)違反規定的銷(xiāo)售;

　　4,在定點(diǎn)銷(xiāo)售藥中存在的問(wèn)題,如果有是怎樣糾正的;

　　5.有什么好的建議,以及群眾意見(jiàn)的反饋.你可以根據這以上幾點(diǎn)擴展一下就可以了。

　　藥店自查自糾報告 9

　　一、報告背景

　　為積極響應國家藥品監督管理局關(guān)于加強藥品零售企業(yè)管理的號召，確保藥品質(zhì)量，保障人民群眾用藥安全，我藥店于xx年xx月xx日至xx月xx日進(jìn)行了全面的自查自糾工作�，F將自查自糾情況報告如下：

　　二、自查內容與方法

　　藥品購進(jìn)與驗收：檢查藥品購進(jìn)渠道是否合法，供應商資質(zhì)是否齊全，藥品驗收記錄是否完整，是否存在過(guò)期、變質(zhì)藥品入庫情況。

　　藥品儲存與陳列：檢查藥品儲存條件是否符合規定，溫濕度記錄是否完整，藥品分類(lèi)陳列是否規范，是否存在混放、錯放現象。

　　藥品銷(xiāo)售與服務(wù)：檢查藥品銷(xiāo)售記錄是否完整，處方藥銷(xiāo)售是否嚴格執行憑醫師處方銷(xiāo)售制度，藥師是否提供合理用藥咨詢(xún)，顧客投訴處理機制是否健全。

　　從業(yè)人員管理：檢查藥店從業(yè)人員是否具備相應資質(zhì)，是否定期接受藥品知識培訓，是否遵守職業(yè)道德規范。

　　設施設備維護：檢查藥店設施設備（如冷藏柜、溫濕度計等）是否正常運行，是否定期維護保養。

　　三、自查結果

　　藥品購進(jìn)與驗收：經(jīng)檢查，我藥店藥品購進(jìn)渠道合法，供應商資質(zhì)齊全，藥品驗收記錄完整，未發(fā)現過(guò)期、變質(zhì)藥品入庫情況。

　　藥品儲存與陳列：藥品儲存條件符合規定，溫濕度記錄完整，藥品分類(lèi)陳列規范，未發(fā)現混放、錯放現象。但部分區域溫濕度調控設備需加強維護，確保穩定運行。

　　藥品銷(xiāo)售與服務(wù)：藥品銷(xiāo)售記錄完整，處方藥銷(xiāo)售嚴格執行憑醫師處方銷(xiāo)售制度，藥師提供合理用藥咨詢(xún)，顧客投訴處理機制健全。但個(gè)別銷(xiāo)售人員對部分藥品知識掌握不夠熟練，需加強培訓。

　　從業(yè)人員管理：藥店從業(yè)人員均具備相應資質(zhì)，定期接受藥品知識培訓，遵守職業(yè)道德規范。但部分新員工對藥店規章制度了解不夠深入，需加強培訓與教育。

　　設施設備維護：藥店設施設備運行正常，但冷藏柜需定期除霜，溫濕度計需定期校準，以確保數據準確性。

　　四、自糾措施

　　加強藥品購進(jìn)與驗收管理：繼續嚴格審查供應商資質(zhì)，完善藥品驗收記錄，確保藥品質(zhì)量。

　　優(yōu)化藥品儲存與陳列：加強溫濕度調控設備維護，確保藥品儲存條件符合規定。優(yōu)化藥品分類(lèi)陳列，避免混放、錯放現象。

　　提升藥品銷(xiāo)售與服務(wù)水平：加強銷(xiāo)售人員藥品知識培訓，提高服務(wù)質(zhì)量。完善顧客投訴處理機制，確保顧客滿(mǎn)意度。

　　強化從業(yè)人員管理：加強新員工培訓，確保員工熟悉藥店規章制度及職業(yè)道德規范。定期組織員工參加藥品知識及法律法規培訓，提升專(zhuān)業(yè)素養。

　　加強設施設備維護：制定設施設備維護保養計劃，確保設備正常運行。定期校準溫濕度計，確保數據準確性。

　　五、總結與展望

　　通過(guò)本次自查自糾工作，我藥店進(jìn)一步規范了藥品經(jīng)營(yíng)管理行為，提升了藥品質(zhì)量和服務(wù)水平。未來(lái)，我藥店將繼續加強內部管理，完善各項規章制度，確保藥品質(zhì)量，保障人民群眾用藥安全。同時(shí)，積極接受社會(huì )各界監督，不斷提升藥店品牌形象和社會(huì )責任感。

　　藥店自查自糾報告 10

　　一、引言

　　為了保障顧客用藥安全，提升藥店服務(wù)質(zhì)量，根據國家藥品監督管理局的相關(guān)法律法規要求，我藥店于近期開(kāi)展了一次全面的自查自糾活動(dòng)。本報告旨在總結自查過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題、已采取或計劃采取的糾正措施，以及未來(lái)改進(jìn)的`方向。

　　二、自查范圍與方法

　　范圍：本次自查覆蓋了藥店的藥品采購、驗收、儲存、銷(xiāo)售、售后服務(wù)以及人員培訓、質(zhì)量管理等多個(gè)環(huán)節。

　　方法：采用現場(chǎng)檢查、文件審核、員工訪(fǎng)談等多種方式，結合藥店日常運營(yíng)記錄，進(jìn)行全面細致的審查。

　　三、自查發(fā)現的問(wèn)題

　　藥品儲存條件：部分冷藏藥品的儲存溫度未達到規定標準，存在溫度波動(dòng)的情況。

　　藥品有效期管理：個(gè)別藥品存在臨近有效期未做醒目標識，易導致過(guò)期藥品銷(xiāo)售的風(fēng)險。

　　員工培訓：新員工入職培訓不夠系統，對藥品知識、法律法規的理解不夠深入。

　　銷(xiāo)售記錄：部分處方藥銷(xiāo)售記錄不夠詳細，缺少必要的顧客信息和醫師處方復印件。

　　售后服務(wù)：顧客投訴處理流程不夠明確，反饋機制不夠健全。

　　四、糾正措施

　　改善藥品儲存條件：立即調整冷藏設備，確保所有冷藏藥品儲存于規定溫度范圍內，并加強日常溫度監控，定期校準溫度記錄設備。

　　加強藥品有效期管理：建立藥品有效期預警系統，對臨近有效期的藥品進(jìn)行醒目標識，并優(yōu)先銷(xiāo)售，避免過(guò)期。

　　完善員工培訓：制定詳細的培訓計劃，包括新員工入職培訓和定期在職培訓，內容涵蓋藥品知識、法律法規、服務(wù)禮儀等，確保員工具備必要的職業(yè)素養和技能。

　　規范銷(xiāo)售記錄：嚴格執行處方藥銷(xiāo)售規定，確保每筆銷(xiāo)售都有詳細的記錄，包括顧客基本信息、醫師處方復印件等，便于追溯。

　　優(yōu)化售后服務(wù)：明確顧客投訴處理流程，設立專(zhuān)門(mén)的投訴受理窗口或熱線(xiàn)，確保顧客反饋能夠及時(shí)處理，并建立顧客滿(mǎn)意度調查機制，持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

　　五、未來(lái)改進(jìn)方向

　　持續質(zhì)量監控：建立長(cháng)期的質(zhì)量監控機制，定期對藥品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，確保持續改進(jìn)。

　　信息化建設：推進(jìn)藥店信息化建設，利用現代信息技術(shù)提升藥品管理效率，如采用電子處方系統、智能庫存管理系統等。

　　增強顧客教育：通過(guò)店內宣傳、社交媒體等渠道，加強顧客對合理用藥、藥品安全知識的了解，提升公眾健康意識。

　　六、結論

　　本次自查自糾活動(dòng)，不僅幫助我們發(fā)現了藥店運營(yíng)中存在的問(wèn)題，也為我們指明了改進(jìn)的方向。我們將以此為契機，不斷提升藥店管理水平，確保藥品質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，為顧客提供更加安全、專(zhuān)業(yè)、便捷的藥學(xué)服務(wù)。

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