個(gè)人秘書(shū)處工作總結(合集)
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編整理的個(gè)人秘書(shū)處工作總結(合集)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人秘書(shū)處工作總結(合集)1
大一上學(xué)期，我加入了校團委秘書(shū)處這個(gè)大家庭。一眨眼，一個(gè)學(xué)期過(guò)去了。在這個(gè)學(xué)期里，我學(xué)到了許多課本學(xué)不到的知識，也感受到了這個(gè)大家庭給我帶來(lái)的溫暖。下面，我來(lái)說(shuō)說(shuō)我的一些看法。
一．工作總結
1、學(xué)分
在秘書(shū)處我首先是接觸學(xué)分方面的工作，值日時(shí)核對學(xué)分、核對校慶表演學(xué)分、核對素質(zhì)認證手冊。這些工作雖然看上去很繁瑣，很無(wú)聊，但我不這樣認為。我覺(jué)得做學(xué)分方面的工作使我更加細心，更加有忍耐力，是一個(gè)不錯的鍛煉機會(huì )。但是對于學(xué)分方面的工作我還有很多不了解，不過(guò)我會(huì )盡我所能去加深我對學(xué)分工作的了解。
2、廳室
除了參與學(xué)分方面的工作，我也參與過(guò)跟進(jìn)廳室�？赡芪沂且驗槲沂且粋�(gè)比較熱衷于與別人打交道的人，我比較享受跟進(jìn)廳室帶來(lái)的樂(lè )趣：就是和不同的人打交道。但是我不懂得如何在跟進(jìn)廳室的過(guò)程中去結識別人，這一點(diǎn)還希望大家多多指教。
除了可以遇不認識的人打交道外，在跟進(jìn)廳室的過(guò)程中我也學(xué)會(huì )了使用一些儀器。雖然我是外語(yǔ)系的，但是我對操作儀器也是感興趣的，所以今后我會(huì )更多地去了解如何操作這些儀器。
3、會(huì )議記錄
在這個(gè)學(xué)期里我參與過(guò)五次校團委例會(huì )。我對會(huì )議記錄這項工作也是感興趣的，但是由于沒(méi)有帶電腦，一開(kāi)始我沒(méi)有主動(dòng)報名參與。經(jīng)過(guò)幾次旁聽(tīng)并同時(shí)作記錄，我的會(huì )議記錄水平比一開(kāi)始時(shí)提高了。相信在下學(xué)期再加以學(xué)習，我能做得更好。
4、財務(wù)
財務(wù)工作我只接觸過(guò)一次，感覺(jué)這項工作需要很強的責任心，需要把數目算清楚。
5、ort
由于沒(méi)有電腦，我沒(méi)有去了解ort方面的工作。等我有電腦了，我會(huì )把這方面的'了解補回來(lái)的。
二．存在的問(wèn)題
我覺(jué)得我自己還是不夠自信。對于很多工作我還是不敢著(zhù)手去做，除了是擔心出錯會(huì )造成不好的后果之外，還有就是因為自己對于很多工作還是不了解。所以一遇到不知道怎樣處理的情況就腦子一片空白，直接去找同事或者師兄師姐幫忙。
三．學(xué)到的道理
1、要主動(dòng)
在秘書(shū)處，師兄師姐教導我們，做事情要有主動(dòng)性。做一件事不是為了得到什么回報，而是以之充實(shí)自己，鍛煉自己。我很同意，所以現在無(wú)論在工作上，學(xué)習上，還是生活上，我都會(huì )做一個(gè)主動(dòng)的人。因為我覺(jué)得，不想受制于人，就要主動(dòng)；想讓別人知道自己是一個(gè)有用的人，就要主動(dòng)。
2、要有禮
在秘書(shū)處我學(xué)得最多的，還是禮貌。還是師兄師姐的教導：打電話(huà)通知別人要有禮貌、值日收表時(shí)要有禮貌、見(jiàn)到長(cháng)輩和上級要主動(dòng)問(wèn)好……無(wú)論何時(shí)，都要有禮。到部門(mén)值日，要跟大家打招呼；有事離開(kāi)，要和大家說(shuō)一聲。有時(shí)看一個(gè)人有沒(méi)有修養，可以看他是否會(huì )以禮待人，我想做一個(gè)有修養的人，所以我很高興我在秘書(shū)處學(xué)到了很多禮貌方面的知識。
四．個(gè)人感受
其實(shí)，進(jìn)入校團委秘書(shū)處是一個(gè)十分戲劇性的經(jīng)過(guò)。我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)要進(jìn)秘書(shū)處，但我的朋友想進(jìn)。記得那是最后一天招新的晚上，我去音樂(lè )社，音樂(lè )社沒(méi)有人，我和我的朋友離開(kāi)活動(dòng)中心的時(shí)候被一個(gè)師姐拉住，問(wèn)我們有沒(méi)有興趣加入秘書(shū)處。因為對秘書(shū)處的工作不了解，也聽(tīng)說(shuō)秘書(shū)處的工作是很瑣碎，很忙的，一開(kāi)始聽(tīng)師姐說(shuō)工作“充實(shí)”我們還害怕會(huì )太忙�？墒沁�是抱著(zhù)試一試，給自己留一條后路的心態(tài)填了報名表面試了。在我填報名表的時(shí)候，師兄告訴我們秘書(shū)處是很團結的，像一個(gè)大家庭一樣。我一聽(tīng)到這個(gè)部門(mén)團結，我就有了想進(jìn)的念頭。在面試的時(shí)候，面試官問(wèn)我，為什么想加入我們秘書(shū)處，出自肺腑我回答了：“因為我聽(tīng)說(shuō)秘書(shū)處很團結，因為我曾經(jīng)感受過(guò)在一個(gè)不團結的班集體生活過(guò)，是很痛苦的；而后來(lái)在一個(gè)團結的班里度過(guò)最后兩年高中，我覺(jué)得，那種幸福的感覺(jué)是難以言表的�！白鳛橐粋�(gè)無(wú)意陪朋友去面試的我被選入了秘書(shū)處，我還是感覺(jué)到很意外的。再者，當時(shí)我同時(shí)進(jìn)入了兩個(gè)部門(mén)，后來(lái)經(jīng)過(guò)深思熟慮，我還是選擇了比較適合我以后發(fā)展的秘書(shū)處。
個(gè)人秘書(shū)處工作總結(合集)2
回顧過(guò)去一年的工作，他的成績(jì)離不開(kāi)部門(mén)人員在俱樂(lè )部領(lǐng)導的正確指導下，在各部門(mén)同事的幫助和支持下的共同努力。我嚴格要求自己，按照公司的要求很好地完成了自己的工作。圍繞俱樂(lè )部的長(cháng)期發(fā)展戰略和目標，我在工作模式上有了新的突破，工作方法也有了很大的改變。
一、完善制度管理
因為俱樂(lè )部?jì)炔康墓芾碚吆蛦T工都是在短時(shí)間內不斷更新的，每一個(gè)管理者都是在原有的基礎上不斷的改進(jìn)和創(chuàng )新，在制度或流程改進(jìn)的同時(shí)，員工的理解程度也相應的受到影響。根據目前的工作現狀，結合可執行的系統和流程，進(jìn)一步改進(jìn)和改變不足之處。具體來(lái)說(shuō)：
1、改變球童的獎罰方式和球童維護場(chǎng)地的責任制。
2、完善接包處、出發(fā)臺、練習場(chǎng)的郵政系統和流程。
3、完善管理人員的職責。
4、提高更衣室和車(chē)庫的衛生標準。
二、加強監督和實(shí)施
在各項工作的安排和落實(shí)上，采用原上傳下達的方式，實(shí)行事到人，責任到人的原則，誰(shuí)領(lǐng)導誰(shuí)負責監督落實(shí)和檢查。每月召開(kāi)每周球童場(chǎng)館服務(wù)總結會(huì )、每周經(jīng)理工作總結會(huì )和不定期的其他崗位工作總結會(huì )，認真總結發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)解決。
三、是抓好培訓實(shí)施，提高服務(wù)質(zhì)量
根據各崗位的工作性質(zhì)，重新制定培訓計劃，并按照計劃實(shí)施。不要采用基于劇本的訓練模式，而應該結合實(shí)際工作中的經(jīng)驗和不足，通過(guò)舉例和模擬演示來(lái)加強訓練模式。
培訓結束后，加強監督和后續指導，廣泛收集客人的寶貴反饋，反饋不好的再進(jìn)行培訓。經(jīng)過(guò)反復加強，服務(wù)水平、專(zhuān)業(yè)知識和素質(zhì)都有了明顯提高。
四、建立資產(chǎn)管理責任制
為了有效管理部門(mén)資產(chǎn)，成立了部門(mén)物資管理第一責任人和崗位物資管理第二責任人，以便每月定期盤(pán)點(diǎn)和記錄，實(shí)現實(shí)際工作中損失必須賠償的原則，并制定了《客人及內部員工物品賠償規定》。
五、儲備多元化人才
根據目前的情況，為了最大限度地降低公司的招聘難度，我們堅持一人多能，一人最多一個(gè)崗位的方式培養人才，對11名部門(mén)崗位人員進(jìn)行兼職球童培訓，球童是主要部分，其中一些人已經(jīng)參加了車(chē)庫、取包員和出發(fā)臺的崗位培訓。
六、工作中的不足
雖然我們在實(shí)踐中做了很多努力，改變了推廣現狀，但仍然存在很多問(wèn)題和不足。工作中的問(wèn)題：
1、強化員工意識是不夠的；
2、崗位經(jīng)理的工作規劃和組織需要改進(jìn)；
3、個(gè)人主人翁意識淡薄。
自身缺點(diǎn)：
1、缺乏創(chuàng )新理念；
2、執法偏差。
七、總結經(jīng)驗：
經(jīng)過(guò)制度修訂、流程整改、加大執行力度、加大培訓學(xué)習，大家都能認真理解和執行，進(jìn)行整體變革。讓我意識到的是，只有嚴格才能導致標準化，只有持續改進(jìn)才能導致改進(jìn)，只有持續創(chuàng )新才能導致改進(jìn)。
八、下一步工作計劃：
針對今年工作中的不足，為了做好新的一年工作，突出以下幾個(gè)方面：
1、制定管理職責工作主要體現：
1）制定全年月度工作計劃，詳細描述月度工作要點(diǎn)。
2）每月總結工作問(wèn)題，如何解決問(wèn)題，落實(shí)情況。
3）建立每周工作會(huì )議，協(xié)調事務(wù)，解決問(wèn)題，
4）做好日常工作檢查，發(fā)現問(wèn)題，糾正問(wèn)題。
2、崗位工作安排及監督實(shí)施
1）安排每月的固定工作項目，每月的培訓材料并實(shí)施和檢查培訓實(shí)施效果。
2）安排每周工作量，監督完成場(chǎng)景的實(shí)施，
3）安排日常工作，執行檢驗標準和規范。
3、樹(shù)立員工是主人的觀(guān)念
1）增強員工的責任感，認真執行制度，不流于形式。
2）聽(tīng)取員工的建議和意見(jiàn)，充分發(fā)揮員工的想象力，
總結過(guò)去的不足和教訓，為此，我將以全新的精神狀態(tài)投入工作，嚴格要求自己，努力學(xué)習，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好自己的工作。
隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，我們告別了緊張忙碌的20xx年，帶著(zhù)熱情和期待迎來(lái)了光明燦爛充滿(mǎn)期待和活力的20xx年。
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