餐廳員工崗位職責

　　在我們平凡的日常里，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編為大家整理的餐廳員工崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

餐廳員工崗位職責1

　　1、保證錢(qián)款安全，隨時(shí)鎖好收款機和錢(qián)柜，營(yíng)業(yè)款及時(shí)上繳財務(wù)部，不得私自帶款離崗。

　　2、做好上下和值班的交接工作，堅持“上不清、下不接”。

　　3、遵守財務(wù)保密制度，不得向無(wú)關(guān)人員透露公司財務(wù)機密。認真做好每天的現金盤(pán)點(diǎn)和香煙盤(pán)點(diǎn)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告。

　　4、遇有疑難帳務(wù)，須耐心向顧客解釋或虛心請教上級。

　　5、認真完成每月酒水、香煙的盤(pán)點(diǎn)工作，如有誤差需如實(shí)上報不得隱瞞或私下調整報表，一經(jīng)查實(shí)將予以處罰直至開(kāi)除。

　　6、不斷學(xué)習，加強自己的`業(yè)務(wù)知識，提高自己的服務(wù)技能。

　　7、非收銀臺人員，未經(jīng)領(lǐng)導同意嚴禁其進(jìn)出。

餐廳員工崗位職責2

　　打荷線(xiàn)各崗位職責

　　打荷皇：負責指揮所有宴會(huì )出菜程序的安排以及花草的擺拼，安排打荷線(xiàn)每天的工作，帶領(lǐng)打荷線(xiàn)全面協(xié)助砧板線(xiàn)、后鍋線(xiàn)的日常工作，并確保出品的擺設質(zhì)量及所有醬汁調配，完成上司布置的其他工作。

　　打荷副：負責二樓廚房打荷線(xiàn)的日常管理工作，每天的開(kāi)檔、收檔、領(lǐng)貨，熱碗柜的餐具儲備，并協(xié)助頭鍋把出品工作做到最好，完成上司布置的其他工作。

　　助理二：機動(dòng)，如有其他助理休息，將頂替崗位和一起工作，完成上司布置的其他工作。

　　助理三：負責協(xié)助三鍋把出品及裝盤(pán)工作做到最好。調味料、醬料的添加，協(xié)助打荷副做好開(kāi)檔工作，熱碗柜的餐具儲備，完成上司布置的其他工作。

　　助理四：負責協(xié)助四鍋把出品工作做到最好。調味料、醬料的添加，協(xié)助打荷副做好開(kāi)檔工作，完成上司布置的其他工作，完成上司布置的其他工作。

　　助理五：并協(xié)助五鍋把出品及裝盤(pán)工作做到最好。調味料、醬料的添加，協(xié)助打荷副做好開(kāi)檔工作，完成上司布置的其他工作。

　　助理六：負責協(xié)助六鍋把出品及裝盤(pán)工作做到最好。調味料、醬料的添加，協(xié)助打荷副做好開(kāi)檔工作，完成上司布置的其他工作。

　　助理七：負責協(xié)助七鍋把出品工作做到最好。熱碗柜的餐具儲備，每天的花草剪裁保存，完成上司布置的其他工作。

　　助理八：負責協(xié)助八鍋把出品及裝盤(pán)工作做到最好。熱碗柜的餐具儲備，每天的花草剪裁保存，完成上司布置的其他工作。 。

　　助理九：負責協(xié)助九鍋把出品及裝盤(pán)工作做到最好。熱碗柜的餐具儲備，每天的花草剪裁保存，完成上司布置的其他工作。

　　助理十：負責協(xié)助十鍋把出品及裝盤(pán)工作做到最好。熱碗柜的餐具儲備，每天的花草剪裁保存，完成上司布置的其他工作。

　　助理十一：負責協(xié)助十一鍋把出品及裝盤(pán)工作做到最好。熱碗柜的餐具儲備，每天的花草剪裁保存，完成上司布置的其他工作。

　　助理十二：負責協(xié)助尾鍋把出品及裝盤(pán)工作做到最好。熱碗柜的餐具儲備，每天的花草剪裁保存，完成上司布置的其他工作。

　　水臺的崗位職責

　　水臺皇：水臺主要負責人，負責所有原材料的粗加工及分配。安排屬下做好各項工作，每天負責把各部門(mén)所要加工的原材料的工作，分配到各水臺并指導他們完成工作，控制好原材料的規格，杜絕浪費。保證水臺每天都能按時(shí)、按量完成各部門(mén)主管交來(lái)的加工任務(wù)。

　　水臺副：負責冷庫衛生以及物品的存放，協(xié)助水臺皇分配任務(wù)，每天負責把所有加工過(guò)的原材料送到各部門(mén)，完成上司布置的其他工作。

　　水臺三：專(zhuān)門(mén)負責所有宰殺各類(lèi)海鮮、野味、家禽的工作，以及加工原材料,完成上司布置的其他工作。

　　水臺四：專(zhuān)門(mén)負責所有宰殺各類(lèi)海鮮、野味、家禽的工作，以及加工原材料,完成上司布置的`其他工作。

　　水臺五：專(zhuān)門(mén)負責所有宰殺各類(lèi)海鮮、野味、家禽的工作，以及加工原材料,完成上司布置的其他工作。

　　水臺六：專(zhuān)門(mén)負責所有宰殺各類(lèi)海鮮、野味、家禽的工作，以及加工原材料,完成上司布置的其他工作。

　　水臺七：專(zhuān)門(mén)負責所有宰殺各類(lèi)海鮮、野味、家禽的工作，以及加工原材料,完成上司布置的其他工作。

　　水臺八：專(zhuān)門(mén)負責所有宰殺各類(lèi)海鮮、野味、家禽的工作，以及加工原材料,完成上司布置的其他工作。

　　水臺九：專(zhuān)門(mén)負責所有宰殺各類(lèi)海鮮、野味、家禽的工作，以及加工原材料,完成上司布置的其他工作。

　　剪菜員的崗位職責

　�、僭谥鞴�、領(lǐng)班的領(lǐng)導下全面協(xié)助個(gè)工作線(xiàn)做好日常工作；②負責海鮮蔬菜的清洗工作和器具的清潔工作；③檢查蔬菜、瓜果的質(zhì)量，保證無(wú)腐爛、變質(zhì)現象；④完成上司布置的其他工作。

　　鮑、燕、翅副手的崗位職責

　　職位：鮑、燕、翅副手、直接上司：鮑魚(yú)主管）

　�、僭邗U魚(yú)主管的領(lǐng)導下，全力協(xié)助鮑魚(yú)檔線(xiàn)做好日常工作；

　�、谪撠煓z查鮑魚(yú)檔線(xiàn)設備，用具是否正常，按照工作程序與標準做好開(kāi)檔前的準備工作；③協(xié)助鮑魚(yú)主管發(fā)制好高級貨物的制作及調制好各種的湯類(lèi)、汁類(lèi)（例如濃湯、高湯、黃湯、雞湯等）；

　�、苊刻熵撠焾猿炙鶎傥锪鲜欠窆�應充足；

　�、輽z查當天菜單所需的物料是否齊全，所備的用料是否足夠；⑦完成鮑魚(yú)主管布置的其他工作。

餐廳員工崗位職責3

　　值日廚師工作

　�。ㄒ唬┞氊�

　　1、負責對午餐、晚餐的菜品加工制作，保證菜品質(zhì)量。

　　2、嚴格遵守作息時(shí)間，按時(shí)開(kāi)餐，不擅離職守、串崗、脫崗。

　　3、服從分配，按質(zhì)、按量、按時(shí)烹制飯菜，做到飯菜可口，保熱保鮮。

　　4、嚴格遵守《食品衛生法》及公司各項制度，搞好廚房衛生，不加工腐敗變質(zhì)的原料，發(fā)現原材料異常要及時(shí)上報，保證菜品衛生和安全，防止食品安全事故。

　　5、做好采購驗收工作，做到大公無(wú)私，確保食品的數量和質(zhì)量。

　　6、妥善保管原材料，保證原材料新鮮，防止交叉污染。

　　7、中午剩菜要合理保存，預防菜品變質(zhì)。

　　8、控制好每天采購原材料的數量，盡量做到物盡其用，不浪費。

　　9、遵守安全操作規程，合理使用操作工具，

　　10、合理使用原材料，節約水、電、天然氣。

　　11、團結協(xié)作，有團隊合作精神。

　　12、與餐廳其他人員共同承擔廚房衛生保潔工作，

　　13、完成領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作。

　�。ǘ�）工作流程

　　1、收到原料后根據菜品要求指導切配。

　　2、根據菜譜要求烹調，成品做到色，香，味俱全。。

　　3、保證按時(shí)開(kāi)餐，開(kāi)餐前5分鐘菜品加工制作完畢

　　4、開(kāi)餐過(guò)程中及時(shí)供應，做到不缺菜。后期防止把菜炒得過(guò)多，造成浪費。

　　5、每周一大掃除（夏季每周二、五）。

　　6、每日下班前檢查廚房?jì)人�龍頭、燈、電風(fēng)扇，天然氣開(kāi)關(guān)。

　　餐廳內燈，空調、門(mén)開(kāi)關(guān)。

　�。ㄈ�）主要衛生區域

　　爐灶上下、地面、煙罩、各種機械設備、工作臺等清潔衛生。

　�。ㄋ模┌装嗌习鄷r(shí)間

　　早上：8：30—13：15

　　下午：15：30—19：15

　　早班廚師工作

　�。ㄒ唬┞氊�

　　1、負責早餐的.制作和售賣(mài)。

　　2、驗收外賣(mài)食品按照規定的標準執行，品種和數量要準確。

　　3、嚴格執行食品衛生法和公司的規章制度，確保食物衛生，不加工霉爛，變質(zhì)食物，杜絕食品安全事故。

　　4、嚴格執行公司的作息時(shí)間開(kāi)餐。

　　5、早餐開(kāi)餐時(shí)間內不得擅自離崗、脫崗。

　　6、保證早餐質(zhì)量，提供豐富的品種。

　　7、保持早餐的新鮮度和適宜的溫度。

　　8、配合值班廚師做好正餐的協(xié)助工作。

　　9、隨時(shí)做好搞好接待餐工作，確保接待餐的質(zhì)量。

　　10、搞好廚房環(huán)境衛生、個(gè)人衛生，確保無(wú)衛生死角要求食物存放整潔。

　　11、管理好冰柜，認真執行好冰柜的管理制度，仔細填寫(xiě)儲存明細表。

　　12、遵守安全操作規程，合理使用操作工具。

　　13、合理使用原材料，節約水、電、天然氣。

　　14、完成領(lǐng)導交待的其他臨時(shí)任務(wù)。

　�。ǘ�）工作流程

　　1、按照菜譜要求制作好主食，不得有糊味，異物。

　　2、小菜制作。

　　3、副食加工。

　　4、在7:25之前完成早餐的準備工作，7:30準時(shí)開(kāi)餐。

　　5、在開(kāi)餐過(guò)程中及時(shí)補充主副食。嚴禁供應斷檔。

　　6、8:30后配合值班廚師。

　　7、每周一大掃除（夏季每周二、五）。

　�。ㄈ�）主要衛生區域

　　三臺冰柜、儲物柜、儲物間、地面、墻壁、天花板、各種機械設備、工作臺等清潔衛生。

　�。ㄋ模┰绨鄷r(shí)間

　　上午6:30—13:00

　　下午16:00—19:00

餐廳員工崗位職責4

　　職位名稱(chēng)：

　　酒店職位級別：

　　酒店等級：

　　生效日期：

　　員工餐廳廚師長(cháng)6一—五

　　直屬上級：人力資源部總監

　　職能：

　　部門(mén)：

　　1.主要職責

　　工作概述﹣(職位概述)

　　員工餐廳整體運營(yíng)人力資源部

　　負責監督員工餐廳的運營(yíng)，確保飲食物資達到高度衛生標準。遵守當地的衛生和安全法規，或其它適用的規定，以及品牌規范和當地的規章制度。

　　主要職責﹣(職務(wù)的主要工作)

　　負責員工餐廳整體營(yíng)運工作：包括人事總監派發(fā)給的所有任務(wù)，人員管理，制定各種規章制度，控制伙食標準，保證食品質(zhì)量，注意飲食，環(huán)境衛生及設備維修維護管理；

　　負責新員工面試和技能考核，向人事部經(jīng)理提供初試建議；

　　預算員工餐廳原材料消耗，填報采購計劃，注意降低消耗，杜絕浪費；根據季節負責合理調配員工食譜，注意營(yíng)養搭配，并嚴格控制成本；保證每日每餐正常開(kāi)餐，及時(shí)妥善處理員工餐廳出現的問(wèn)題；

　　負責對員工進(jìn)行店規店紀，思想品德教育，相關(guān)技能專(zhuān)業(yè)知識定期組織學(xué)習，總結工作；

　　制定新老員工技能培訓計劃，并組織實(shí)施；

　　協(xié)調好員工餐廳與各部門(mén)的工作關(guān)系；密切配合酒店做好各種宣傳工作。及時(shí)傳達上級領(lǐng)導的有關(guān)指示；做好餐廳的工作技能培訓；

　　經(jīng)常性地對餐廳各個(gè)區域進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現和通報餐廳存在的所有問(wèn)題，并及時(shí)做出整改方案；

　　定期（每個(gè)工作日）召開(kāi)5分鐘會(huì )議，對當天發(fā)現的問(wèn)題做出整改，定期（每2周）召開(kāi)員工餐廳全體會(huì )議、以及討論研發(fā)新菜品方案、通報工作情況、膳食會(huì )議的情況、了解員工思想動(dòng)態(tài)、提出合理化建議；

　　每月底召開(kāi)一次員工膳食委員會(huì )議，具體時(shí)間由人力資源部郵件方式通知各部門(mén)秘書(shū)；

　　每天檢查員工考勤情況、儀容儀表情況；

　　每天早會(huì )時(shí)必須安排好當天的工作，做好第二天的工作計劃。包括申請購貨、核對食譜、檢查衛生等；

　　檢查并解決夜班工作中存在的問(wèn)題；

　　檢查菜房的環(huán)境衛生、食品的擺放和衛生，及時(shí)解決存在的問(wèn)題；

　　全面了解市場(chǎng)價(jià)格，做到合理安排、有效利用,在確保飯菜質(zhì)量的同時(shí)，降低餐廳的`成本；

　　全面掌握酒店員工的口味，制定合理、營(yíng)養的食譜，力爭價(jià)廉質(zhì)優(yōu)，確保員工滿(mǎn)意進(jìn)餐。

　　2.資格

　　技能要求

　　食品服務(wù)許可或當地政府規定的有效的衛生或健康上崗證。具有解決問(wèn)題，推理，號召，組織和培訓能力。

　　學(xué)歷

　　高中或中專(zhuān)以上畢業(yè)。具有餐飲服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域的職業(yè)證書(shū)。經(jīng)驗

　　3.責任

　　管理的員工廚師主管、領(lǐng)班、廚師、管事員。

　　主要績(jì)效指標

　　完成分配給的工作的情況

　　決策職責(決策權)﹣有2年以上同等職位或具備高星級酒店工作經(jīng)驗。具備物資管理、衛生法規、食品營(yíng)養衛生等知識；具有一定的組織能力、溝通能力；工作主動(dòng)，富有責任感。

餐廳員工崗位職責5

　　崗位職責：

　　1.遵守各項財務(wù)制度和操作程序;

　　2.熟練掌握餐廳收銀軟件的.操作，在規定時(shí)間內為賓客結完帳。

　　3.負責各銀行終端機的簽到及結帳，保證機器正常運作。

　　4.核收餐廳服務(wù)員開(kāi)出的點(diǎn)菜單，并蓋章，根據點(diǎn)菜單將各項內容準確無(wú)誤入電腦帳，保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊。

　　5.嚴格審核減免、打折，熟記酒店各種折扣。

　　6.與營(yíng)業(yè)點(diǎn)員工密切配合，保證各帳款及時(shí)、完整地收回。

　　任職要求：

　　1.高中以上文化程度。

　　2.1年以上同崗位工作經(jīng)驗。

　　3.具有獨立處理業(yè)務(wù)的能力。

　　4.身體健康，能勝任本職工作。

　　5.需辦理健康證

餐廳員工崗位職責6

　　1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序，熟悉本崗位的工作流程，做到規范運作。

　　2、熟練掌握各項設備的操作技能，確保結帳、收款的及時(shí)、準確、無(wú)誤。

　　3、做好營(yíng)業(yè)前的'各項準備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行。

　　4、收銀員應著(zhù)淡妝上崗，并在收銀過(guò)程中必須使用禮貌用語(yǔ)。

　　5、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全。負責對每天營(yíng)業(yè)額的存繳工作。

　　6、負責發(fā)票。

餐廳員工崗位職責7

　�。ㄒ唬┲苯由霞墸簳�(huì )計/經(jīng)理

　�。ǘ�）崗位目標：以熱情周到的態(tài)度及時(shí)、準確的為顧客提供結賬服務(wù)。

　�。ㄈ�）素質(zhì)要求

　　1. 待客熱情友善，服務(wù)意識強。

　　2. 熟練掌握菜單內容、菜品和酒水特點(diǎn)及價(jià)格，能按照收款工作程序順利完成工作。

　　3. 具有較強的責任心，人品端正，工作認真細致。

　　4. 具有較強的接待意識，溝通應變能力強，善于對待不同類(lèi)型的客戶(hù)

　　5. 熟練掌握計算機知識。

　�。ㄋ模�崗位職責

　　1、 在業(yè)務(wù)上財務(wù)部門(mén)管理，在紀律上屬前廳部門(mén)管理。

　　2、 負責收銀臺區域的清潔衛生，熱情待客，接受客人的`訂餐電話(huà)和點(diǎn)菜記錄。

　　3、 負責保管所領(lǐng)用的菜單、結賬單、收據、發(fā)票等，做到單據連號使用，一張不缺。備足現金零鈔，營(yíng)業(yè)結束后，統計當天營(yíng)業(yè)收入，填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日報表，菜單加結賬單等單據及時(shí)上交財務(wù)室審核。

　　4、 正確掌握現金、銀行卡、信用卡、微信、支付寶、簽單等結賬方式和程序。

　　5、 熟悉各菜價(jià)、酒水價(jià)，做到迅速、準確結賬，不出差錯，避免錯賬、跑賬和逃賬，有錯賬、漏賬不準隱瞞，應當及時(shí)上報。

　　6、 嚴禁私自打折掛賬、私自為賓客打折、降低收費價(jià)格，不得私自挪用公款。

　　7、 保證錢(qián)款安全，隨時(shí)鎖好收款機和錢(qián)柜，營(yíng)業(yè)款及時(shí)上繳財務(wù)部，不得私自帶款離崗。

　　8、 做好上下班和值班的交接工作，堅持“上不清、下不接”。

　　9、 遵守財務(wù)保密制度，不得向無(wú)關(guān)人員透露公司財務(wù)機密。認真做好每天的現金盤(pán)點(diǎn)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告。

　　10、 遇有疑難賬務(wù)，須耐心向顧客解釋或虛心請教上級。

　　11、 不斷學(xué)習，加強自己的業(yè)務(wù)知識，提高自己的服務(wù)技能。

　　12、 非收銀臺人員，未經(jīng)領(lǐng)導同意嚴禁其進(jìn)出。

　�。ㄎ澹┕ぷ髁鞒�

　　餐前準備

　　1、 把自己的備用金點(diǎn)清，并妥善保管好。

　　2、 做好發(fā)票和刷卡打印紙的申購工作，并做好發(fā)票記錄。

　　3、 把當天要用的菜單、酒水單、結賬單、打包盒打包袋筷子準備好。

　　餐中工作

　　1、 以正確的站姿站立于吧臺內（面帶微笑，抬頭，挺胸，兩眼平視前方，兩手交叉于腹部，右手握左手）。

　　2、 見(jiàn)到客人時(shí)，應主動(dòng)向顧客問(wèn)好，中午好/晚上好，歡迎光臨。

　　3、 接單時(shí)，檢查單子上的各項目是否填寫(xiě)完整，接到單子時(shí)應迅速蓋章。

　　4、 服務(wù)員開(kāi)出加單時(shí)應及時(shí)與主單連在一起，以免漏單。

　　5、 客人買(mǎi)單時(shí)，以最快的速度結賬并要求服務(wù)員復核后，再由服務(wù)員交給客人買(mǎi)單。

　　6、 如客人直接在吧臺買(mǎi)單，應與服務(wù)員核對好臺號，以免結錯賬，結賬后對客人表示感謝。

　　7、 收到客人現金時(shí)應唱收唱付，“您好，收您xx元，謝謝”。找您的xx元，請點(diǎn)清�？腿诵枰�發(fā)票時(shí)才能給發(fā)票。

　　8、 結完賬后，把單據放進(jìn)抽屜保管好。

　　餐后工作

　　1、 營(yíng)業(yè)結束后，填寫(xiě)營(yíng)業(yè)額日報表。

　　2、 清點(diǎn)現金

　　3、 關(guān)閉所有照明電源。

　　注意事項：結賬單收銀員填寫(xiě)的內容有（年月日、臺號、人數、菜品、經(jīng)手人）。

餐廳員工崗位職責8

　　酒店員工餐廳廚師崗位職責直接上級:廚師領(lǐng)班直接下屬:無(wú)崗位職責

　　1.根據每日菜譜制作食品，確保食品質(zhì)量。2.嚴格執行《食品衛生法》標準和酒店衛生標準。3.努力鉆研烹飪業(yè)務(wù)，提高烹飪水準。4.根據季節的變化適時(shí)調配菜肴。

　　5.按規定手續領(lǐng)取食品物料，妥善保存未用完的食品。6.協(xié)助每日開(kāi)餐。素質(zhì)要求

　　基本素質(zhì):具有當地家常菜肴的制作能力，懂得成本核算的基本方法。自然條件:年齡25歲以上，男性，身體健康。文化程度:烹飪專(zhuān)業(yè)技校以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗:3年以上餐廳廚師工作經(jīng)驗。

　　收集資深酒店業(yè)餐飲部工作人員的'經(jīng)驗與技巧，不管你是新手還是老手，在這些專(zhuān)業(yè)成熟的經(jīng)驗技巧的幫

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餐廳員工崗位職責9

　　一、在餐廳經(jīng)理領(lǐng)導下，全面負責餐廳業(yè)務(wù)管理工作，餐廳經(jīng)理不在時(shí)，廚師長(cháng)應履行餐廳經(jīng)理崗位職責。平時(shí)必須堅持跟班勞動(dòng)。

　　二、經(jīng)常摸索伙食規律，掌握某場(chǎng)行情信息，加強成本核算，認真督促檢查物資領(lǐng)料、摘洗、切配、烹調等各個(gè)環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。

　　三、認真制定餐廳物料訂購計劃，根據季節合理配菜，動(dòng)腦筋、想辦法、變花樣，不斷提高餐廳服務(wù)質(zhì)量，努力辦好酒席，不斷滿(mǎn)足就餐者需要。

　　四、親自安排組織飯菜的銷(xiāo)售工作，保證按時(shí)供應，不得脫銷(xiāo)和銷(xiāo)售冷飯菜。

　　五、認真抓好食品衛生工作，把好食品加工的各個(gè)環(huán)節，確保食品衛生，防止食物中毒。

餐廳員工崗位職責10

　　1、督導完成餐廳日常經(jīng)營(yíng)工作，編制員工出勤表，檢查員工的出勤狀況，檢查員工的儀表及個(gè)人衛生、制服、頭發(fā)、指甲、鞋子是否符合要求。

　　2、具有為公司作貢獻的精神，不斷提高管理藝術(shù)，負責制定餐廳經(jīng)理推銷(xiāo)策略、服務(wù)規范和程序并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上要求精益求精。

　　3、重視屬下員工的'培訓工作，定期組織員工學(xué)習服務(wù)技巧技能，對員工進(jìn)行公司意識、推銷(xiāo)意識的訓練，定期檢查并做好培訓記錄。

　　4、熱情待客、態(tài)度謙和，妥善處理客人的投訴，不斷改善。加強現場(chǎng)管理，營(yíng)業(yè)時(shí)間堅持在一線(xiàn)，及時(shí)發(fā)現和糾正服務(wù)中出現的問(wèn)題。

　　5、領(lǐng)導餐廳QC(全面質(zhì)量管理)小組對餐廳服務(wù)質(zhì)量檢查，把好餐廳出品服務(wù)的每一關(guān)。

　　6、加強對餐廳財產(chǎn)管理，掌握和控制好物品的使用情況，減少費用開(kāi)支和物品損耗。

　　7、負責餐廳的清潔衛生工作，保持環(huán)境衛生，負責餐廳美化工作，抓好餐具、用具的清潔消毒。

　　8、及時(shí)檢查餐廳設備的情況，建立物資，做好維護保養的工作，并做好餐廳安全和防火工作。

　　9、與期保持良好的合作關(guān)系。根據季節差異、客人情況研究制定特別菜單。

　　10、參加召開(kāi)的各種有關(guān)會(huì )議，完成下達的其他各項任務(wù)。

　　11、定期召開(kāi)餐廳員工會(huì )議，檢討近期服務(wù)情況，公布QC小組活動(dòng)記錄。

　　12、搞好客人關(guān)系，主動(dòng)與客人溝通；處理客人投訴，并立即采取行動(dòng)予以解決，必要時(shí)報告部經(jīng)理。

餐廳員工崗位職責11

　　崗位職責。

　　1、負責餐廳的衛生清掃及餐具的回收工作,做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

　　2、負責餐廳餐桌、餐椅的清潔衛生,就餐時(shí)隨時(shí)保持桌椅干凈,隨時(shí)收拾桌上的`碗盤(pán),清理餐桌的剩飯、雜物等。

　　3、協(xié)助制度職責大全服務(wù)員的工作,負責餐廳地面的清潔衛生,就餐時(shí)隨時(shí)清理地面的遺留雜物,清掃積水。

　　4、餐廳走廊墻壁、樓梯、扶手干凈無(wú)污跡,無(wú)亂抹、亂畫(huà)現象。

　　5、每日清掃衛生死角、門(mén)窗、門(mén)簾等。

　　6、泔水必須當日清理,泔水桶保持干凈、封閉。

　　7、餐廳衛生清掃完畢后,整理衛生工具(拖把、苕帚、抹布都清洗一遍),使其擺放有序,放置在指定位置。

　　8、完成制度職責大全大堂經(jīng)理交辦的其它工作。

餐廳員工崗位職責12

　　1、交班收銀員應做工作

　�。�1）按照規定格式逐項填寫(xiě)交班表。

　�。�2）填寫(xiě)“單據控制表”記錄發(fā)票及各種票券的使用和結存情況。

　�。�3）退出電腦操作界面。

　　2、按照交班表內容逐項交接，其中包括：

　�。�1） 清點(diǎn)備用金。

　�。�2） 對照“單據控制表”，清點(diǎn)結存發(fā)票及各種票券。

　�。�3） 詳細閱讀“最新通知”及“需跟進(jìn)事項”，對不明之處詢(xún)問(wèn)交班收銀員。

　　3、 接班收銀員在交班表上簽名。

　　4、 對于最新通知和需跟進(jìn)事項，交班收銀員要在交班表上清楚注明，接班收銀員要確保理解并及時(shí)跟進(jìn)；由于交接班不清楚而引起的責任由相關(guān)收銀員承擔。

　　5、 在交接班過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)向上司匯報，不得互相隱瞞。

　　6、 夜班收銀員下班后把填寫(xiě)好的交班表和備用金一起放進(jìn)小錢(qián)箱，送到前臺保管；第二天接班收銀員上班時(shí)到前臺領(lǐng)取小錢(qián)箱，當面打開(kāi)清點(diǎn)箱里的備用金及各種票券，并詳細閱讀交班表。

　　上崗前準備工作

　　1、 上班前著(zhù)裝整齊（女同事化淡妝），提前10分鐘到崗。

　　2、 早班收銀員到前臺領(lǐng)取備用金箱，打開(kāi)清點(diǎn)里面的備用金、發(fā)票及各種票券。

　　3、 認真做好換班交接工作。

　　4、 查看交班表及各資料夾，了解各項通知內容、需跟進(jìn)工作和注意事項。

　　5、 查看是否需要領(lǐng)取賬單，零鈔、發(fā)票、文具是否足夠，發(fā)現不足時(shí)應及時(shí)補充。

　　6、 檢查電腦、POS機、計算器等是否運作正常，如發(fā)現異常，應立即申請維修并更換備用設備。

　　7、 清理工作臺及周?chē)�環(huán)境。

　　餐廳收銀故障處理

　　一、電腦系統故障

　　在操作過(guò)程中如遇到電腦故障，收銀系統無(wú)法正常運作時(shí)，應馬上通知電腦部處理，在故障未修復前，餐廳收銀執行以下操作程序：

　　1、 收到服務(wù)員新開(kāi)點(diǎn)菜單，蓋“驗單”章后用鉛筆在單上作未錄入電腦的標識，放進(jìn)相應賬格中。

　　2、 如有顧客結賬，并在消費單顧客聯(lián)上每個(gè)菜旁注上金額，手工計算消費總金額，在一張空白賬單上寫(xiě)明臺號、結賬時(shí)間及消費總金額（應分消費金額、服務(wù)費、折扣等單列），收銀員簽名后交給服務(wù)員向客人結賬。

　　3、 客人以?huà)熨~方式結賬的，則請客人在賬單上親自寫(xiě)上消費金額（大、小寫(xiě)），并簽名確認。

　　4、 如遇客人轉房賬單，結賬前應先電話(huà)詢(xún)問(wèn)前臺收銀員，核實(shí)該客人是否可掛房賬；掛賬后賬單應馬上送到前臺收銀處。

　　5、 電腦系統恢復正常運作后，將未錄入電腦的賬單重新錄入，已結賬的在電腦中作相應的'結賬處理。

　　二、信用卡POS機故障

　　信用卡POS機發(fā)生故障，按銀行規定的故障排除方法檢測后確定無(wú)法恢復正常運作的，收銀員要馬上打電話(huà)通知收銀主管與銀行聯(lián)系，在故障未修復前，餐廳收銀執行以下操作：

　　1、 向客人致歉，說(shuō)明刷卡機無(wú)法正常運作，征詢(xún)客人可否支付現金。

　　2、 客人堅持以信用卡結賬的，則打電話(huà)到銀行取得授權號碼后，手工刷卡，并把授權號碼填在簽購單上，請客人簽名確認。

餐廳員工崗位職責13

　　崗位職責

　　1.熟悉本餐廳的工作情況。

　　2.做好上班前后的'樓面準備工作,積極檢查備用餐具是否齊全,餐臺上器皿及需用品是否整潔和齊備。

　　3.工作時(shí)要做到口勤、眼勤、手勤和腳勤,并及時(shí)了解客人心態(tài)、需求,為顧客提供服務(wù)。

　　4.要有牢固的業(yè)務(wù)操作知識。掌握及懂得客人需要的每份飲料及食物的用餐規律。

　　5.接待顧客應主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到。使顧客有賓至如歸之感。

　　6.迎賓員帶客到位,服務(wù)員(制度職責大全服務(wù)員)應主動(dòng)上前替客人拉椅子,做好接待工作。

　　7.善于運用禮貌語(yǔ)言,為客人提供最佳服務(wù),做到文明有禮、掌握原則、有問(wèn)必答、言簡(jiǎn)意賅。

　　8.善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本餐廳飲品及特色菜點(diǎn)。

　　9.有較強的工作責任心,有獨立處理事務(wù)的能力,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報,善于班前或班后會(huì )提出問(wèn)題,及時(shí)轉告客人提出的意見(jiàn)。

　　10.配合領(lǐng)班工作,服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導指揮,團結及善于幫助同事工作。

　　11.加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,不斷掌握服務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。

餐廳員工崗位職責14

　　1、協(xié)助經(jīng)理不斷改進(jìn)完善工作標準和服務(wù)程序，并督導實(shí)施。

　　2、負責西餐廳工作人員調配、班次安排和員工的考勤、考核，保證在規定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內，各服務(wù)點(diǎn)上都有崗、有人、有服務(wù)。

　　3、按照西餐服務(wù)規程和質(zhì)量要求，負責西餐廳的'管理工作，并與西廚房保持密切聯(lián)系，協(xié)調工作。

　　4、掌握市場(chǎng)信息，了解客情和客人需求變化，做好業(yè)務(wù)資料的收集和積累工作，并及時(shí)反饋給西廚房及有關(guān)領(lǐng)導。

　　5、了解西廚房貨源情況及供餐菜單，組織和布置西餐廳服務(wù)員積極做好各種菜點(diǎn)及酒水的推銷(xiāo)。

　　6、負責西餐廳費用控制和財產(chǎn)、設備和物料用品管理，做好物料用品的領(lǐng)用、保管及耗用賬目。

　　7、保持西餐廳設備、設施整潔、完好、有效，及時(shí)保修和提出更新添置意見(jiàn)。

　　8、負責處理客人對西餐廳服務(wù)工作的意見(jiàn)、建議和投訴，認真改進(jìn)工作。

　　9、了解各國風(fēng)俗習慣、生活忌諱。

　　10、堅持讓客人完全滿(mǎn)意的服務(wù)宗旨，加強西餐服務(wù)現場(chǎng)管理，檢查和督導西餐廳員工嚴格按照服務(wù)規程，做好餐前準備，餐間服務(wù)和餐后結束工作并抓好員工的崗位業(yè)務(wù)培訓。

　　11、召開(kāi)班前會(huì )，分配任務(wù)，總結經(jīng)驗。

餐廳員工崗位職責15

　　1、負責日常收支的管理和核對。

　　2、辦公室基本賬務(wù)的.核對。

　　3、負責收集和審核原始憑證，保證報銷(xiāo)手續及原始單據的合法性、準確性。

　　4、負責登記現金、銀行存款日記賬并準確錄入系統，按時(shí)編制銀行存款余額調節表。

　　5、負責記賬憑證的編號、裝訂。保存、歸檔財務(wù)相關(guān)資料。

　　6、負責開(kāi)具各項票據。

　　7、配合總會(huì )負責辦公室財務(wù)管理統計匯總。

　　1、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，會(huì )計學(xué)或財務(wù)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。

　　2、具有1年以上出納工作經(jīng)驗。

　　3、熟悉操作財務(wù)軟件、Excel、Word等辦公軟件。

　　4、記賬要求字跡清晰、準確、及時(shí)，賬目日清月結，報表編制準確、及時(shí)。

　　5、工作認真，態(tài)度端正。

　　6、了解國家財經(jīng)政策和會(huì )計、稅務(wù)法規，熟悉銀行結算業(yè)務(wù)。

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