物業(yè)管理員的崗位職責15篇[實(shí)用]

　　現如今，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，崗位職責是組織考核的依據。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)管理員的崗位職責，歡迎大家分享。

物業(yè)管理員的崗位職責1

　　1、對公司分配的客戶(hù)，能通過(guò)電腦及時(shí)通訊工具或電話(huà)進(jìn)行交流，保持信息暢通；

　　2、認真細致解答客戶(hù)的疑問(wèn)，或準確傳遞公司信息，完成公司制定的目標；

　　3、整理客戶(hù)信息，和客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，做好反饋記錄；

　　4、對客戶(hù)相關(guān)信息，進(jìn)行歸檔保管。

　　5、維護客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)傳達公司的'通知、宣傳。

　　6、負責物業(yè)管理及房租、水電、物業(yè)費的收繳；

　　7、協(xié)助簽訂合同；

　　8、完成部門(mén)經(jīng)理交代的其它工作

物業(yè)管理員的崗位職責2

　　1、市場(chǎng)管理工作中消防制度的宣貫與落實(shí)。

　　2、市場(chǎng)管理工作中消防安全的'檢查與安全監督工作;

　　3、市場(chǎng)日常消防臺賬的建立與相關(guān)文書(shū)的備檔工作;

　　4、配合市場(chǎng)管理部經(jīng)理對市場(chǎng)商戶(hù)進(jìn)行消防安全教育工作的。

　　5、負責對接消防管理部門(mén)的各項工作;

物業(yè)管理員的崗位職責3

　　職責：

　　1、負責各類(lèi)檔案資料、鑰匙的管理、借用等工作；

　　2、掌握業(yè)戶(hù)/租戶(hù)基本情況，保持與業(yè)戶(hù)/租戶(hù)的聯(lián)系。定期做好拜訪(fǎng)工作；

　　3、負責業(yè)戶(hù)/租戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)接待、項目報修、投訴受理及跟蹤、反饋工作；

　　4、負責業(yè)戶(hù)/租戶(hù)入伙手續、裝修備案的`辦理以及裝修工程跟進(jìn)工作；

　　5、負責商業(yè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)及撤場(chǎng)手續辦理、協(xié)助；

　　6、負責督促物業(yè)費、公共能耗費及各類(lèi)有償服務(wù)等費用的收繳、催繳工作；

　　7、負責項目環(huán)境、設施設備巡查。

　　崗位要求：

　　1、20-40歲，親和力佳，有服務(wù)意識，應屆畢業(yè)生亦可。

　　2、普通話(huà)標準，良好的溝通交流能力，親和力，認真負責有耐心。

　　3、熟練使用辦公軟件；

　　4、抗壓能力強，有責任心。

物業(yè)管理員的崗位職責4

　　1、負責倉庫的日常管理工作，對出入庫的材料和工具進(jìn)行驗證、登記，對不符合規定的物品和手續有權拒絕入庫或領(lǐng)取。

　　2、根據材料的體積、特性、型號、規格進(jìn)行合理擺放，并做好相應的標識，對不符合和降級使用的物品應貼上特別標識。

　　3、發(fā)放材料堅持"先進(jìn)先出"和"以舊換新"的原則，合理利用降級物品的使用價(jià)值。

　　4、保持倉庫清潔衛生、通風(fēng)良好，并做好防火、防潮、防曬、防水、防蟲(chóng)、防盜等防護措施，確保物品質(zhì)量和庫房安全。

　　5、建立倉庫管理資料，做到手續、記錄齊全；每季度接受和財務(wù)部專(zhuān)管會(huì )計對倉庫進(jìn)行抽查，年終進(jìn)行全面的`檢查。

　　6、每月底做好庫存物資的盤(pán)存工作，并將信息及時(shí)傳遞至相關(guān)部門(mén)。

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)管理員的崗位職責5

　　1、接聽(tīng)業(yè)戶(hù)、業(yè)戶(hù)或客戶(hù)的電話(huà)，解答有關(guān)的問(wèn)題或疑問(wèn)，并做好記錄.負責辦理業(yè)戶(hù)有關(guān)的證件工作(業(yè)戶(hù)證、居住證、臨時(shí)居住證、停車(chē)證)。

　　2、熱情接待業(yè)主、用戶(hù)和來(lái)訪(fǎng)客人，對業(yè)主、用戶(hù)的投訴要耐心解釋和及時(shí)處理件件落實(shí)，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。

　　3、認真做好回訪(fǎng)工作，虛心接受用戶(hù)的批評與建議，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　4、熟悉轄區樓宇的結構、樓座排列、單元戶(hù)數、管道線(xiàn)路的走向、各種設備開(kāi)關(guān)的位置、了解住戶(hù)、業(yè)主的數量、家庭成員等基本情況。

　　5、每天不定時(shí)巡查轄區范圍內樓宇狀況、公共設施等，發(fā)現不正常情況及時(shí)處理并做好記錄需要，其他部門(mén)配合處理，及時(shí)呈報工作聯(lián)系，并抓好落實(shí)監督。

　　6、配合工程部制定轄區的樓宇土建保養計劃，做好轄區業(yè)主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監督和驗收工作。

　　7、受理業(yè)戶(hù)的.報修、有償服務(wù)安排執行、完成情況跟進(jìn)等工作。

　　8、負責業(yè)戶(hù)入住的相關(guān)手續辦理及其單元的遺留工程問(wèn)題跟進(jìn)。接受業(yè)戶(hù)對項目情況及售后服務(wù)相關(guān)情況的咨詢(xún)及解答。

　　9、辦理業(yè)主郵寄包裹的暫存及發(fā)放工作。

　　10、負責物業(yè)管理費、水費、停車(chē)費等各項費用的收繳工作。

　　11、負責小區的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統計，并且嚴守工作機密。

　　12、負責小區的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業(yè)戶(hù)托管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。

　　13、完成公司、上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)管理員的崗位職責6

　　1、負責幼兒園現場(chǎng)工作、人員管理、外包綠化、消殺工作監督工作；

　　2、負責與幼兒園甲方對接，溝通協(xié)調各項事務(wù)；

　　3、負責幼兒園的品質(zhì)管理工作及宿舍管理工作；

　　4、負責幼兒園保安、保潔培訓工作；

　　5、幼兒園負責人安排的其他工作。

物業(yè)管理員的.崗位職責7

　　崗位職責：

　　1、熟悉并掌握物業(yè)轄區業(yè)主和物業(yè)的基本情況;

　　2、建立收費臺帳,掌握收費動(dòng)態(tài),及時(shí)收取、催交各項應收費用;

　　3、負責辦理業(yè)主入住、遷出手續,監督管理業(yè)主裝修事務(wù);

　　4、負責巡視物業(yè)使用情況,以及保潔、維修人員的`工作情況;

　　5、負責與業(yè)主溝通、回訪(fǎng)工作,有效處理業(yè)主的投訴;

　　6、全面掌握小區房屋使用情況,建立業(yè)主檔案;

　　7、負責小區的清潔衛生管理工作,保證小區環(huán)境衛生清新整潔;

　　8、負責處理小區內違章及突發(fā)事件;

　　9、配合公司其他部門(mén)工作,完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)管理員的崗位職責8

　　1、負責物業(yè)管理費、水電費等各項費用的'收繳工作;

　　2、負責接待顧客來(lái)訪(fǎng)，受理客戶(hù)咨詢(xún)、顧客投訴，記錄并跟進(jìn)處理結果;

　　3、參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備入住資料、辦理裝修驗收手續并陪同業(yè)主看房;

　　4、辦理業(yè)主裝修審批手續，負責裝修巡視，并辦理裝修驗收手續;

　　5、負責樓宇管理服務(wù)工作。

物業(yè)管理員的崗位職責9

　　1、負責制定集團商業(yè)地產(chǎn)使用管理的相關(guān)制度，并抓好對制度的檢查和落實(shí)。

　　2、負責做好集團商業(yè)地產(chǎn)、招商及物業(yè)的管理工作。建立、完善和更新日常信息資料，健全商業(yè)管理檔案。

　　3、負責動(dòng)拆遷項目的.前期準備、洽談工作。做好動(dòng)遷補償、搬遷及與政府部門(mén)協(xié)調等相關(guān)工作。

物業(yè)管理員的崗位職責10

　　1、組織員工按時(shí)完成工程部經(jīng)理下達的各項維修任務(wù)，督促員工嚴格執行各項操作規程

　　2、熟悉并掌握本專(zhuān)業(yè)管理范圍內各系統設備、設施的性能、工作狀況及設備運行技術(shù)條件。定期巡檢，發(fā)現異常及時(shí)作出正確判斷，并采取有效措施加以解決;

　　3、收集、整理本專(zhuān)業(yè)各系統設備、設施的技術(shù)資料，建立完善的技術(shù)檔案。;

　　4、及時(shí)認真做好各項能源消耗的統計、分析及整理工作，并定期上報;

　　5、監督設備運行、維護及維修等相關(guān)制度、計劃的具體實(shí)施和完成情況;

　　6、匯總設備運行管理中的相關(guān)信息，對維修保養中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)處理解決，做好記錄，報告工程部經(jīng)理，提出防范的建議和措施;

　　7、制定各種設備保養、維修計劃及備品、備件計劃，填寫(xiě)有關(guān)表格;協(xié)助工程部經(jīng)理監督物料的使用情況，以確保工具和物料的`合理庫存量。

　　8、做好技術(shù)培訓及學(xué)習工作,考核本專(zhuān)業(yè)員工的技術(shù)水平;

　　9、審閱運行報表，掌握所屬系統當天能耗狀況，發(fā)現異常，分析原因，及時(shí)杜絕浪費現象

　　10、制定設備改造、整改工程的具體實(shí)施方案

物業(yè)管理員的崗位職責11

　　1、負責協(xié)助園區空置商鋪、公寓和廠(chǎng)房等的物業(yè)的招租。

　　2、協(xié)助上級領(lǐng)導對客戶(hù)的。新租/退租/轉租/續租、按照公司政策以及管理規定妥善處理。

　　3、建立及健全客戶(hù)信息檔案，合同跟蹤、提高自身管理綜合素質(zhì)，掌握公共區域的設施和使用過(guò)程，負責公司對內工作，協(xié)調各租戶(hù)的關(guān)系及公關(guān)聯(lián)宜工作，保持良好的.合作關(guān)系。

　　4、負責園區環(huán)境衛生的管理。

　　5、協(xié)助園區安全、設施設備的巡查工作，發(fā)現異常問(wèn)題及時(shí)上報，并跟蹤處理結果落實(shí)到位。

　　6、負責公寓水電系統、門(mén)卡系統管理、辦理客戶(hù)水/電充值以及其他相關(guān)費用交費情況落實(shí)。

　　7、負責辦理客戶(hù)合同各項相關(guān)手續登記和資料的收集，告知租戶(hù)遵守物業(yè)管理事項。

　　8、負責受理客戶(hù)投訴，反饋的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行登記上報，分析原因并進(jìn)行安排跟蹤及時(shí)妥善驗證處理。

　　9、負責接待辦理公寓客戶(hù)轉租/退租的相關(guān)手續，對退租客戶(hù)安排保安進(jìn)行房間物品及家電/家私/設備檢查是否完好，帶領(lǐng)新入住的客戶(hù)進(jìn)行房屋物品及家電驗收。

　　10、負責每月定期進(jìn)行房租/水電單據的發(fā)放，并做好客戶(hù)簽收落實(shí)，嚴格執行相關(guān)催款工作。

　　11、協(xié)助處理各類(lèi)退租、逃租事件，發(fā)現風(fēng)險客戶(hù)及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報。

　　12 、完成上級領(lǐng)導交代的其他工作事務(wù)。

物業(yè)管理員的崗位職責12

　　1.制定所轄項目年度。月度經(jīng)營(yíng)計劃，領(lǐng)導員工積極完成各項任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標；

　　2.制定及執行各項服務(wù)及操作規程，檢查項目整體服務(wù)水平，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正和處理；

　　3.嚴格控制所轄項目運營(yíng)成本，正確掌握毛利率，抓好成本核算，加咳嗽奔物品的管理，降低費用，增加盈利；

　　4.制定項目的`營(yíng)運制度；

　　5.抓好員工隊伍的基本建設，熟悉和了解員工的思想狀況。工作表現和業(yè)務(wù)水平，并注重培訓�？己撕瓦x拔人才；

　　6.保持好整個(gè)項目的服務(wù)標準，使整個(gè)項目處于良好的可控運作狀態(tài)，并得到合理使用，加強日常管理，防止事故發(fā)生；

　　7.抓好員工安全工作。定期安全培訓工作，定時(shí)定期檢查，確保安全；

　　8.協(xié)調各部門(mén)工作，做好和客戶(hù)方的溝通工作。

物業(yè)管理員的崗位職責13

　　1. 對接消防設施的運行維護工作，做好食堂用餐、公寓居住、辦公保衛、交通出行等安全；

　　2. 負責在建項目和施工現場(chǎng)的安全監管工作，營(yíng)造安全生產(chǎn)文化，開(kāi)展宣傳教育培訓活動(dòng)。

　　3. 定期安全生產(chǎn)檢查，進(jìn)行危險源辨識和事故隱患排查治理，做好�；�品，電器火災等專(zhuān)項整治工作；

　　4. 負責調度和監督物業(yè)公司，做好辦公區域的安全保衛與日常衛生保潔；

　　5. 協(xié)調物業(yè)公司進(jìn)行設施設備管理，保障公共設備運行維修；

物業(yè)管理員的`崗位職責14

　　1、負責區域內客戶(hù)檔案建立與完善、客戶(hù)服務(wù)工作；

　　2、負責區域內環(huán)境、保潔等管理與監督；

　　3、協(xié)助項目負責人落實(shí)業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調查、服務(wù)質(zhì)量調查；

　　4、協(xié)助項目負責人處理轄區客訴的處理；

　　5、協(xié)助項目負責人對轄區物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)和提升；

　　6、協(xié)助項目負責人開(kāi)展區域內物業(yè)費用催繳工作；

　　7、完成領(lǐng)導交辦的'其他工作。

物業(yè)管理員的崗位職責15

　　1、服從部門(mén)領(lǐng)導的管理和工作安排，按時(shí)完成所交付的各項工作任務(wù);

　　2、定期發(fā)放繳費通知單，全力跟進(jìn)所管轄區域的商戶(hù)租費繳交情況;

　　3、是各類(lèi)投訴、糾紛的處理人，如無(wú)法妥善處理應及時(shí)向上級匯報;

　　4、及時(shí)傳達公司的政策、制度、通知等，并將反饋意見(jiàn)匯報部門(mén)領(lǐng)導;

　　5、嚴格推行“門(mén)前三包”管制，形成商戶(hù)自覺(jué)遵守的良性管理氛圍;等等。

　　物業(yè)管理員崗位職責5

　　1、負責物業(yè)管理相關(guān)制度、流程、標準、表單等文件的制訂及質(zhì)量管理體系的策劃、建立和持續保持工作；

　　2、有高度的項目整體品質(zhì)觀(guān)念，負責物業(yè)前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、物業(yè)服務(wù)方案和物業(yè)管理重大問(wèn)題的'決策，處理及物業(yè)管理的日常工作；

　　3、負責與政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、大客戶(hù)（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系，并與項目公共設施單位合作順暢；

　　4、負責物業(yè)管理各項預算的編制并組織執行和落實(shí)管理轄區各項費用的收繳工作；熟悉物業(yè)的地理環(huán)境、布局、結構用途、各種管線(xiàn)走向、各種設備狀態(tài)、租戶(hù)基本數據以及收費標準和計算；

　　5、負責業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、及時(shí)解決客戶(hù)反饋問(wèn)題，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度；

　　6、接收客戶(hù)投訴及意見(jiàn)，對各類(lèi)投訴及時(shí)向客戶(hù)解釋及反饋，收集業(yè)主的意見(jiàn)，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量；

　　7、突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮，負責本部門(mén)員工考核，部門(mén)日常事務(wù)的管控，配合公司的服務(wù)質(zhì)量要求，制定本部門(mén)的、資金使用計劃，協(xié)助控制園區管理成本支出，每月提交園區的運作報告，做出分析、改善建議；

　　8、完成上級交給的其他任務(wù)。

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