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精酒店收銀員崗位職責
在現實(shí)社會(huì )中,接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多,崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。那么制定崗位職責真的很難嗎?以下是小編幫大家整理的精酒店收銀員崗位職責,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
精酒店收銀員崗位職責1
1、服從總臺領(lǐng)班的工作安排,按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。
2、認真地進(jìn)行交接班工作,不清楚的地方要及時(shí)提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。
3、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養工作。
4、掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷(xiāo)客房,了解當天預定預離客人及會(huì )議、宴會(huì )通知,確認其付款方式,以保證入住和結帳準確無(wú)誤。
5、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續,開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jì)r(jià),避免客人誤解,并需做好客人驗證手續和開(kāi)房登記。
6、準確熟練地收點(diǎn)客人現金、支票,打印客人各項收費帳單,及時(shí),準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。
7、熟練掌握酒店的相關(guān)知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。
8、根據房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態(tài)。
9、制作、呈報各種報表報告。
10、每日收入現金必須切實(shí)執行“長(cháng)繳短補”的規定,不得以長(cháng)補短。
11、切實(shí)執行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自?xún)稉Q外匯,并負責監督員工遵守外匯管理制度。
12、為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
13、每天收入的`現款、票據必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據分別填寫(xiě)在繳款袋上。
14、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時(shí)請示上級主管。
15、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準,不得將營(yíng)業(yè)收入現金借給任何部門(mén)和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現金,但應辦理相關(guān)手續。)
16、協(xié)調好同事之間的關(guān)系,更好的作好對客服務(wù)工作。
17、在授理信用卡和支票結帳業(yè)務(wù)時(shí),必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執行。
18、嚴格按照帳務(wù)規定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認真完成任務(wù)。
19、員工應熟練掌握酒店長(cháng)住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議。
20、正確處理客人的留言、電傳等。
21、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù),對非正常情況進(jìn)行匯報。
22、正確處理鑰匙的發(fā)放。
23、嚴格遵守現金和票據管理制度。
24、作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險室的登記記錄。
25、做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養。
26、密切注意大堂的情況,如有異常及時(shí)向上級主管和安全部匯報。
27、做好本崗位的清潔衛生。
28、電腦密碼妥善保管,一人一口,不許共用。
精酒店收銀員崗位職責2
1、遵守酒店的相關(guān)財務(wù)規章制度和相關(guān)管理規定。
2、與本班組和相關(guān)部門(mén)密切配合;需要時(shí),為賓客提供問(wèn)訊等服務(wù)。
3、熟練掌握前臺收銀軟件的'操作,在規定時(shí)間內為賓客結完帳。
4、做好班前準備工作。
5、保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊。
6、保證備用金完整。
7、做好班次交接工作,每班結束,編制《收銀員收入明細表》等內部帳表。
8、負責各銀行終端機的簽到及結帳,保證機器正常運作。
精酒店收銀員崗位職責3
1、服從部門(mén)領(lǐng)導及領(lǐng)班的工作安排,按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。
3、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常,并作好清潔保養工作。
4、掌握房間預定情況,積極熱情地推銷(xiāo)房間,了解當天預定、宴會(huì )通知,確認其付款方式,以保證準確無(wú)誤
5、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續,開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jì)r(jià),避免客人誤解,并需做好客人驗證手續和開(kāi)房登記。
6、準確熟練地收點(diǎn)客人現金、支票,打印客人各項收費帳單,及時(shí),準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。
7、熟練掌握酒店的.相關(guān)知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。
8、根據房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態(tài)。
9、制作、呈報各種報表報告。
10、每日收入現金必須切實(shí)執行“長(cháng)繳短補”的規定,不得以長(cháng)補短。
精酒店收銀員崗位職責4
1、每日收入現金必須切實(shí)執行“長(cháng)繳短補”的規定,不得以長(cháng)補短。
2、切實(shí)執行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自?xún)稉Q外匯,并負責監督員工遵守外匯管理制度。
3、為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
4、每天收入的`現款、票據必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據分別填寫(xiě)在繳款袋上。
5、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時(shí)請示上級主管。
6、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準,不得將營(yíng)業(yè)收入現金借給任何部門(mén)和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現金,但應辦理相關(guān)手續。)
7、協(xié)調好同事之間的關(guān)系,更好的作好對客服務(wù)工作。
精酒店收銀員崗位職責5
1、服從部門(mén)領(lǐng)導及領(lǐng)班的工作安排,按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。
2、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常,并作好清潔保養工作。
3、掌握房間預定情況,積極熱情地推銷(xiāo)房間,了解當天預定、宴會(huì )通知,確認其付款方式,以保證準確無(wú)誤
4、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續,開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jì)r(jià),避免客人誤解,并需做好客人驗證手續和開(kāi)房登記。
5、準確熟練地收點(diǎn)客人現金、支票,打印客人各項收費帳單,及時(shí),準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。
6、熟練掌握酒店的'相關(guān)知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。
7、根據房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態(tài)。
8、制作、呈報各種報表報告。
9、每日收入現金必須切實(shí)執行“長(cháng)繳短補”的規定,不得以長(cháng)補短。
10、切實(shí)執行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自?xún)稉Q外匯,并負責監督員工遵守外匯管理制度。
11、為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
12、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據分別填寫(xiě)在繳款袋上。
13、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時(shí)請示上級主管。
14、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準,不得將營(yíng)業(yè)收入現金借給任何部門(mén)和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現金,但應辦理相關(guān)手續。)
15、協(xié)調好同事之間的關(guān)系,更好的作好對客服務(wù)工作。
精酒店收銀員崗位職責6
1、服從部門(mén)領(lǐng)導及領(lǐng)班的工作安排,按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。
2、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常,并作好清潔保養工作。
3、掌握房間預訂情況,積極熱情的.推銷(xiāo)房間,確認其付款方式,以保證準確無(wú)誤。
4、快速準確的為客人辦理入住、續房、換房及退房等手續,開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jì)r(jià),避免客人誤解,并需做好客人驗證手續和開(kāi)房登記。
5、準確熟練的收點(diǎn)客人現金、支票,打印客人各項收費賬單,及時(shí)、準確的為客人結賬并根據客人的合理要求開(kāi)具支票。
6、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時(shí)請示上級主管。
7、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準,不得將營(yíng)業(yè)收入現金借給任何部門(mén)和個(gè)人。
精酒店收銀員崗位職責7
1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序;
2、按規定為離店客人辦理離店手續,確?腿嗽陔x店之前辦好所有帳目;
3、催收已退未結的`賬目;
4、處理好退款,付款及帳戶(hù)轉移;
5、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準;
6、保持記錄所有房間的最新帳目;
精酒店收銀員崗位職責8
1、受理電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預訂,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門(mén)和崗位。
2、檢查、核實(shí)當日及次日抵達酒店的預訂信息,做好預訂準備工作。
3、為客人辦理入住登記手續、安排房間,盡可能滿(mǎn)足客人合理需求。
4、為客人辦理?yè)Q房、加床續住等手續;負責保管和發(fā)放客房鑰匙卡;為客人做好結賬工作。
5、按規定填寫(xiě)、錄入并統計入住散客及團隊登記單。
6、做好交接班工作,保證工作的延續性。
7、完成經(jīng)理交辦的'其他工作任務(wù)。
精酒店收銀員崗位職責9
1、遵守酒店各項財務(wù)制度和操作程序;
2、按規定為離店消費客人辦理離店手續,確?腿嗽陔x店之前辦好所有消費的手續;
3、處理好退款,付款及帳戶(hù)轉移;
4、負責提供貴重物品寄存保險箱;
5、確保前臺的`所有程序都按照公司的帳目標準;
6、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳戶(hù)差異;
7、保持記錄所有消費房間的最新帳目;
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