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物業(yè)綜合管理部崗位職責
在生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編為大家整理的物業(yè)綜合管理部崗位職責，希望對大家有所幫助。
物業(yè)綜合管理部崗位職責1
崗位職責
1、保障公司支持性文件的執行,確保項目物業(yè)管理方案的有效落實(shí),對管理中心的服務(wù)質(zhì)量負責。
2、對各管理區域提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)指導與支持。
3、培訓:公司支持性文件的培訓、裝修管理、保潔綠化、設備設施等方面的培訓。
4、負責各管理區域方案的制定、優(yōu)化、評審與細化。
5、負責各管理區域保潔綠化養護、設備設施維護計劃的制定及日常工作的.落實(shí)檢查。
6、協(xié)助各區域負責人對重要、疑難、投訴問(wèn)題的處理。
7、按計劃對各項目的檢查和建議,出具巡檢報告。
8、對百合新城后期開(kāi)發(fā)項目前期介入。
物業(yè)綜合管理部崗位職責2
崗位職責
1、貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針、目標和管理中心質(zhì)量分解目標,按照質(zhì)量體系運作要求,制訂本部門(mén)各崗位職責,確保本部門(mén)工作符合質(zhì)量管理體系要求。
2、負責金融管理中心各管理區域行政、人事、客服、保潔、品質(zhì)、培訓等事務(wù)方面的監督、檢查、指導、協(xié)調工作。
3、負責中心工作手冊、質(zhì)量記錄、管理性文件及相關(guān)的外來(lái)文件和資料的發(fā)放、控制、歸檔和管理。
4、負責本部門(mén)文件的起草,負責上級和外來(lái)文件的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回復和立卷歸檔工作。
5、負責員工胸牌、服裝、服務(wù)標識管理工作,并可追溯。
6、負責中心工作環(huán)境的管理、檢查。
7、做好中心計劃采購工作。
8、負責中心各類(lèi)檔案的歸集、管理工作。
10、貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針、目標和管理中心質(zhì)量分解目標,按照質(zhì)量體系運作要求,制訂本部門(mén)各崗位職責,確保本部門(mén)工作符合質(zhì)量管理體系要求。
11、配合公司實(shí)施質(zhì)量管理體系的'管理評審、內部審核工作,驗證量活動(dòng)和有關(guān)結果是否符合質(zhì)量管理體系要求,確定質(zhì)量體系的有效性,及時(shí)發(fā)現質(zhì)量管理活動(dòng)中存在的問(wèn)題并督促糾正。
12、協(xié)調中心物業(yè)管理創(chuàng )優(yōu)達標工作的實(shí)施。
13、負責制訂年度培訓計劃并落實(shí)相應培訓,建立員工個(gè)人培訓檔案;負責中心三級培訓的組織實(shí)施和檢查工作。
14、負責客戶(hù)滿(mǎn)意度調查以及客戶(hù)投訴管理。
15、對業(yè)主需求和期望進(jìn)行及時(shí)反饋和落實(shí),有效處理業(yè)主投訴,建立良好的客戶(hù)關(guān)系。
16、負責對不合格服務(wù)的處理和糾正。
17、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)綜合管理部崗位職責3
職責描述：
1.嚴格執行集團及物業(yè)中心各項規章制度，建立并維持與政府有關(guān)機構、 單位的友好合作關(guān)系；
2.協(xié)助物業(yè)總監制定及完善物業(yè)各部門(mén)各項規章制度、工作流程、 及執行標準，并監督物業(yè)各個(gè)部門(mén)的執行力；
3.完善物業(yè)中心信息管理，保證物業(yè)的商戶(hù)信息、商戶(hù)檔案及對外聯(lián)絡(luò )信息的準確性、時(shí)效性、完整性；
4.嚴格監督審批物業(yè)中心各部門(mén)日常各項費用支出的'申請、統計、審核、報批等工作；
5.負責商戶(hù)入住，以及證照資質(zhì)辦理的一切相關(guān)事務(wù)；
6.檢查物業(yè)中心各部門(mén)固定資產(chǎn)使用情況，配合集團人力行政中心、財務(wù)中心做好固定資產(chǎn)的管理工作；
7.協(xié)助物業(yè)總監有效的檢查、監督、指導本部門(mén)下屬的工作情況；負責物業(yè)中心與集團各部門(mén)的工作對接；完成領(lǐng)導交辦的相關(guān)工作
職位要求：
1.全日制統招本科及以上學(xué)歷，有大型商業(yè)地產(chǎn)管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.35歲至45歲，形象氣質(zhì)佳；
3.3--5年以上大型商業(yè)綜合體物業(yè)管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理相關(guān)流程及法律法規；
4.有五大行及知名地產(chǎn)企業(yè)、知名商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)；
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
物業(yè)綜合管理部崗位職責4
崗位職責
草擬公司年度經(jīng)營(yíng)計劃,上報總經(jīng)理批準。
負責編制本中心的年、季、月度工作計劃。
根據以上計劃指標,負責制定相應的實(shí)施方案和措施,在確保完成計劃指標同時(shí),能有效地節省費用。
負責協(xié)助總經(jīng)理對公司所有工程項目投資策劃工作。
負責制定公司各部門(mén)工作范圍及各崗位職責,負責編制公司各項工作的操作程序、工作標準,并負責檢查、協(xié)調、督導各部門(mén)工作的順利開(kāi)展。
主持、組織策劃工作,擬定租售策劃方案,確保完成租售指標。統籌或主持主管級以上的人事招聘、培訓及考核等工作,提名公司及本中心主管級以上人員的'聘任、辭退、升職,報總經(jīng)理批準。
負責公司及本部門(mén)的信息資料檔案管理督導工作,保證重要文件、資料的保密不外泄。
負責抓好公司員工的思想動(dòng)態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作,穩定和提高公司員工隊伍素質(zhì)等企業(yè)文化建設工作。
積極完成上級臨時(shí)交辦的各項工作。
物業(yè)綜合管理部崗位職責5
物業(yè)綜合管理部職責及人員崗位職責
1、綜合管理部職責
參與制定、修改程序文件、工作指導書(shū)和服務(wù)標準。
按照公司的各項程序文件及各項服務(wù)標準,對公司各服務(wù)中心的各項工作進(jìn)行檢查,對檢查不合格的提出整改意見(jiàn)。
對各服務(wù)中心落實(shí)公司各項程序文件及服務(wù)標準的執行情況進(jìn)行監督,對不符合規定或不規范的行為及時(shí)進(jìn)行糾正,對不合格整改工作進(jìn)行監督。
對各服務(wù)中心管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導,對管理人員實(shí)際操作中的遇到的困難進(jìn)行指導并協(xié)助其解決。
提出獎、罰動(dòng)議,執行獎罰規定。
對各服務(wù)中心主任進(jìn)行績(jì)效考核,對設備主管、管理員、員工的工作績(jì)效進(jìn)行復評。
對公司員工進(jìn)行程序文件、工作指導書(shū)、服務(wù)標準、行業(yè)規范進(jìn)行培訓。
2、綜合管理部經(jīng)理崗位職責
草擬公司年度經(jīng)營(yíng)計劃,上報總經(jīng)理批準。
負責編制本中心的年、季、月度工作計劃。
根據以上計劃指標,負責制定相應的實(shí)施方案和措施,在確保完成計劃指標同時(shí),能有效地節省費用。
負責協(xié)助總經(jīng)理對公司所有工程項目投資策劃工作。
負責制定公司各部門(mén)工作范圍及各崗位職責,負責編制公司各項工作的操作程序、工作標準,并負責檢查、協(xié)調、督導各部門(mén)工作的順利開(kāi)展。
主持、組織策劃工作,擬定租售策劃方案,確保完成租售指標。統籌或主持主管級以上的人事招聘、培訓及考核等工作,提名公司及本中心主管級以上人員的聘任、辭退、升職,報總經(jīng)理批準。
負責公司及本部門(mén)的信息資料檔案管理督導工作,保證重要文件、資料的保密不外泄。
負責抓好公司員工的思想動(dòng)態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作,穩定和提高公司員工隊伍素質(zhì)等企業(yè)文化建設工作。
積極完成上級臨時(shí)交辦的'各項工作。
3、物管副經(jīng)理崗位職責
制定年度工作目標和年月工作計劃,經(jīng)批準后執行;
協(xié)助各服務(wù)中心與涉及公共事務(wù)(工商、稅務(wù)、環(huán)保、用水、用電)有關(guān)部門(mén)的協(xié)調工作。
指導本部門(mén)業(yè)務(wù)工作,組織本部門(mén)員工考核。
定期向上級述職
主持部門(mén)例會(huì ),聽(tīng)取工作匯報及建議,布置工作任務(wù),解決實(shí)際問(wèn)題,改進(jìn)管理方法,促進(jìn)工作發(fā)展。
及時(shí)向上級匯報本部門(mén)工作情況和有關(guān)事項。
4、質(zhì)管副經(jīng)理崗位職責
制定年度工作目標和工作計劃,經(jīng)批準后執行。
制定月工作計劃,經(jīng)批準后執行。
制定、修定公司各服務(wù)中心的程序文件、作業(yè)指導書(shū)。
制定、修定公司各服務(wù)中心的質(zhì)量要求和質(zhì)量控制目標。
監督、檢查各物業(yè)服務(wù)中心人員的程序文件、作業(yè)指導書(shū)的執行情況。
及時(shí)反饋檢查中出現的問(wèn)題。
接受住戶(hù)的投訴,對投訴進(jìn)行處理,對投訴人進(jìn)行回訪(fǎng)。
定期進(jìn)行入戶(hù),聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)。
及時(shí)向上級匯報本部門(mén)的工作情況和有關(guān)事項。
負責物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程,不合格服務(wù)糾正和預防措施,服務(wù)的控制與管理。
按照質(zhì)量手冊、程序文件的要求和管理實(shí)施方案,對各服務(wù)中心運行進(jìn)行指導、檢查和監督。
按照'物業(yè)管理委托合同'實(shí)施全方位的管理服務(wù)。
參與建立并指導實(shí)施各服務(wù)中心的作業(yè)規程。
5、質(zhì)管員職責
對質(zhì)管副經(jīng)理經(jīng)理負責,在規定時(shí)間完成副經(jīng)理安排的工作。
理解、掌握公司現行程序文件、工作指導書(shū)。
檢查工作要公平、公正、不許公報私仇,不許搞人情化。
認真、負責做好檢查記錄,對違章現象、違章人的處罰要準確、公平,并上報經(jīng)理。
注意工作方法,不能采用簡(jiǎn)單、生硬、粗暴的方式方法,不許對員辱罵、人身功擊。
結合工作實(shí)際,提出對程序文件、工作指導書(shū)修改建議。
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