業(yè)務(wù)受理崗位職責

　　在日新月異的現代社會(huì )中，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家整理的業(yè)務(wù)受理崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

業(yè)務(wù)受理崗位職責1

　　1、負責客戶(hù)接待,解答客戶(hù)疑問(wèn),指導客戶(hù)相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。

　　2、完成相關(guān)業(yè)務(wù)的受理和審查工作,做好客戶(hù)資料的整理和歸檔工作。

　　3、及時(shí)完成客戶(hù)信息的錄入以及客戶(hù)資料整理上報工作。

　　4、完成領(lǐng)導交辦的其他事項。

業(yè)務(wù)受理崗位職責2

　　一、崗位職責:

　　1.負責營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)接待咨詢(xún),銷(xiāo)售手機終端產(chǎn)品。

　　2.熟悉分公司經(jīng)營(yíng)范圍、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)、發(fā)展情況,掌握公司各種促銷(xiāo)活動(dòng)內容及相關(guān)知識,提供與用戶(hù)需求相適應的幫助與服務(wù);

　　3.嚴格按照業(yè)務(wù)規范和受理流程為客戶(hù)辦理各項業(yè)務(wù)。

　　二、任職要求:

　　1.年齡18-35歲,男女不限,中專(zhuān)以上學(xué)歷,身體健康,品行端正

　　2.具備一定表達、溝通能力,良好服務(wù)意識,吃苦耐勞

　　3.有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先

業(yè)務(wù)受理崗位職責3

　　崗位職責:

　　1、對項目方案及相關(guān)材料進(jìn)行程序性審查

　　2、負責項目審核會(huì )議記錄

　　3、整理審核審批檔案。

　　任職資格:

　　1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,理工科、財經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

　　2、熟悉債權、股權、證券及房地產(chǎn)投資業(yè)務(wù)

　　其他:

　　1、40歲以下

　　2、有銀行信貸、保險資管、證券基金工作經(jīng)驗優(yōu)先

　　3、(如年齡、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、工作經(jīng)驗、專(zhuān)業(yè)技能、外語(yǔ)能力、電腦操作、寫(xiě)作能力、性格特點(diǎn)等)

業(yè)務(wù)受理崗位職責4

　　職責描述:

　　1.帶領(lǐng)自己負責團隊拓展區域內合作渠道/商戶(hù),提高渠道/商戶(hù)內客戶(hù)轉化率,完成銷(xiāo)售指標

　　2.區域內重點(diǎn)合作渠道/商戶(hù)管理及維護,渠道/商戶(hù)各層級的溝通推廣,監督區域銷(xiāo)售經(jīng)理對門(mén)店業(yè)務(wù)受理員的培訓、管理工作

　　3.區域內市場(chǎng)活動(dòng)的策劃、執行,促銷(xiāo)活動(dòng)的組織、實(shí)施和總結

　　4.市場(chǎng)環(huán)境的調研、分析,競品的研究,市場(chǎng)信息收集與反饋建議

　　5.所轄區域的市場(chǎng)推廣及宣傳的落地執行

　　6.協(xié)助風(fēng)控部門(mén)對部分逾期嚴重客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)拜訪(fǎng)

　　7.區域團隊的管理工作(考核、激勵、問(wèn)責、培養等等),保持團隊戰斗力和凝聚力,激發(fā)每個(gè)人的工作熱情

　　任職要求:

　　1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗,2年以上管理經(jīng)驗

　　2.對當地消費市場(chǎng)(3c、摩托車(chē)、美業(yè)教育等)熟悉、對競爭對手了解

　　3.有消費金融行業(yè)區域管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先

業(yè)務(wù)受理崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、流程搭建:梳理部門(mén)工作流程,搭建業(yè)務(wù)受理體系,使之更加精細化、合理化;

　　2、業(yè)務(wù)監督:整體把握客戶(hù)的服務(wù)要求、投訴、反饋、處理等過(guò)程,并及時(shí)分析發(fā)現關(guān)鍵性問(wèn)題;

　　3、檔案歸類(lèi):組織部門(mén)人員定期將客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議分類(lèi)整理,形成分析報告供有關(guān)部門(mén)和上級參考,將客戶(hù)組織對客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行回訪(fǎng)調查,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程;

　　4、客戶(hù)資料收集:整理客戶(hù)資料,建立相應檔案,并保證其完整性及準確性,同時(shí)監督客戶(hù)資料的'使用情況;

　　5、團隊管理:團隊內部人員培養及管理工作。

　　任職要求:

　　1、本科以上學(xué)歷,生物相關(guān)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,獨立搭建客戶(hù)相關(guān)流程者優(yōu)先;具有相關(guān)行業(yè)3年以上從業(yè)經(jīng)驗,1年以上管理經(jīng)驗;

　　2、具備專(zhuān)業(yè)的客服知識,精通客服管理以及熟悉客服操作流程;

　　3、具備較強的觀(guān)察能力以及解決問(wèn)題的能力;

　　4、具有領(lǐng)導管理能力,使團隊具有凝聚力和戰斗力。

業(yè)務(wù)受理崗位職責6

　　職責描述:

　　負責公司etc客服網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)相關(guān)工作,受理速通電子標簽及速通卡業(yè)務(wù)辦理和業(yè)務(wù)咨詢(xún),以及其他etc相關(guān)客服工作。

　　1)負責etc客服網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)工作的具體實(shí)施,向網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　2)負責etc客服網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)業(yè)務(wù)引導,受理客戶(hù)咨詢(xún),解答客戶(hù)疑問(wèn),維持網(wǎng)點(diǎn)秩序;

　　3)負責etc客服網(wǎng)點(diǎn)前臺業(yè)務(wù)發(fā)行,受理速通電子標簽、速通卡發(fā)行、檢測及安裝;

　　4)負責etc客服網(wǎng)點(diǎn)前臺業(yè)務(wù)收費,受理速通卡充值續費、電子標簽銷(xiāo)售,并確�？铐椪�確;

　　5)負責etc客服網(wǎng)點(diǎn)電子標簽和速通卡相關(guān)特殊業(yè)務(wù)辦理;

　　6)負責本人受理的相關(guān)業(yè)務(wù)的客戶(hù)資料電子化錄入;

　　7)負責本人領(lǐng)用的電子標簽、速通卡、各類(lèi)空白票證的庫存管理,確保數量正確;

　　8)負責etc客服網(wǎng)點(diǎn)電子標簽維修業(yè)務(wù)受理;

　　9)負責領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1)具有較高的政治素質(zhì)和較強的工作能力。普通話(huà)標準,業(yè)務(wù)知識系統全面;具有良好的服務(wù)意識。

　　2)熟悉高速公路電子收費業(yè)務(wù)。熟悉國家有關(guān)政策、相關(guān)法律法規以及智能交通行業(yè)情況,熟練掌握電子收費運營(yíng)等相關(guān)知識。

　　3)具有本科(含)以上文化程度,專(zhuān)業(yè)不限。

　　4)具有良好的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。

【業(yè)務(wù)受理崗位職責】相關(guān)文章：

關(guān)于網(wǎng)上業(yè)務(wù)受理協(xié)議書(shū)范本07-07

業(yè)務(wù)崗位職責08-30

法院受理通知06-29

業(yè)務(wù)稽核崗位職責05-06

企業(yè)業(yè)務(wù)崗位職責05-15

行業(yè)業(yè)務(wù)崗位職責09-26

外貿業(yè)務(wù)崗位職責08-08

業(yè)務(wù)跟單員崗位職責08-07

業(yè)務(wù)院長(cháng)崗位職責08-16

同業(yè)業(yè)務(wù)崗位職責08-30