物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編整理的物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責1
1、主持日常管理工作，根據各時(shí)期的實(shí)際狀況,提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施;
2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作,按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結,聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和要求,并在規定期限內落實(shí)執;
3、負責召集員工每月例會(huì ),檢查工作落實(shí)情況,布置工作任務(wù),協(xié)調員工關(guān)系,就項目物業(yè)管理執行中的問(wèn)題提出解決方案,若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業(yè)主匯報;
4、進(jìn)行巡視,對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解,每天檢査各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決;
5、發(fā)生緊急事件時(shí),立即組織相關(guān)責任人員進(jìn)行處理,按應急方案制定的措施執行;對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關(guān)責任人員總結、學(xué)習,分析原因并寫(xiě)出報告向公司和業(yè)主匯報;
6、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時(shí)解決發(fā)現的問(wèn)題,或書(shū)面通知有關(guān)員工,要求整改;
7、監管財務(wù)各類(lèi)款項的收支,督促帳目日結日清,控制成本、編制預算;
8、統一協(xié)調各員工的工作,并檢査其工作狀況和落實(shí)情況;
9、負責對分包合同相應條款的審核、修改,并對員工的工作情況進(jìn)行監督、檢査、評定;
10、負責參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢査及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作;
11、負責外部的溝通和聯(lián)系,及時(shí)處理投訴,并向當事人通報處理意見(jiàn)和結果;
12、積極與上級公司和政府相關(guān)部門(mén)理順關(guān)系,創(chuàng )造良好的外部環(huán)境。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責2
1、負責物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)受理工作、客戶(hù)咨詢(xún)和投訴受理工作;
2、負責客服中心日常事務(wù)的處理與人員的協(xié)調，包括記錄往來(lái)電話(huà)、客戶(hù)委托等;
3、負責客服中心服務(wù)需求的記錄、派工、跟進(jìn)、回訪(fǎng)、統計工作;
4、負責記錄并受理租戶(hù)投訴或意見(jiàn)，填寫(xiě)客戶(hù)投訴單，及時(shí)傳遞，并及時(shí)上報上級，并做好跟蹤及回訪(fǎng)工作;
5、負責服務(wù)中心物資庫存盤(pán)點(diǎn)，臺賬維護。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責3
職責：
1、在經(jīng)營(yíng)項目月度租金、物業(yè)管理費、水電費收費、停車(chē)收費、創(chuàng )收收費、數據報表，的統計與相關(guān)數據收集。
2、思源軟件的監控操作，關(guān)注各運營(yíng)項目的思源軟件錄系統標準與及時(shí)性，及時(shí)將情況匯報部門(mén)經(jīng)理。
3、各在運營(yíng)項目的經(jīng)營(yíng)管理指標數據收集與整理，完成情況、需要總部協(xié)調的事項記錄。
4、檔案的建立與管理，收集各項目的相關(guān)運營(yíng)經(jīng)營(yíng)資料，項目物業(yè)團隊的人員檔案、排班考勤、投訴與訴求、物資出人倉記錄，消防四個(gè)能力建設資料，保安巡邏簽到記錄、各類(lèi)費用報銷(xiāo)申報、等工作。
5、文案處理，表格制作、合同文件排版。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷。
2、擅長(cháng)處理文字數據。
3、對思源軟件系統、或同類(lèi)型的管理系統有相關(guān)基礎或認識。
4、具有物業(yè)服務(wù)管理工作經(jīng)歷更佳。
5、可接受短暫的出差。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責4
1、定期巡視商場(chǎng)自覺(jué)遵守崗位責任制度和巡查制度;
2、催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的單元情況;
3、負責整理、記錄“租戶(hù)投訴、意見(jiàn)表”，對重要投訴、意見(jiàn)及時(shí)傳達到各部門(mén)處理，并做好跟蹤、反饋工作;
4、辦理租戶(hù)裝修申請，外來(lái)人員有關(guān)出入證件;并確保各租戶(hù)門(mén)牌清晰完好，如有變更應及時(shí)更新;
5、監管商場(chǎng)公共區域的設備、設施、維修、保養情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進(jìn)度情況;
6、負責商場(chǎng)內外清潔、綠化工作情況的巡查;
7、負責接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責5
職責：
1、嚴格執行消防系統維修保養年度計劃，對消控室內各類(lèi)設備設施進(jìn)行日常管理;
2、協(xié)助上級領(lǐng)導完成消防演習方案的制定和消防活動(dòng)的`組織;
3、定期安排人員檢查、更換廣場(chǎng)內消防設備、設施和器具，;
4、負責廣場(chǎng)內動(dòng)用明火的現場(chǎng)監護工作;
6、負責對新員工進(jìn)行崗前消防培訓;
7、與施工單位、商戶(hù)及相關(guān)部門(mén)簽定消防協(xié)議書(shū)，宣傳消防規定。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上大型商業(yè)項目消防安全管理工作經(jīng)驗;
2、熟悉國家相關(guān)物業(yè)管理法律法規的管理知識，熟悉消防設備設施的運作原理;
3、具備較強的溝通應變能力，具備較強的責任心，可處理各項安全突發(fā)事件;
4、持有消防管理員執業(yè)證書(shū)者優(yōu)先考慮。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責6
1、根據公司要求，組織落實(shí)各項工作，并進(jìn)行監督檢查;
2、負責下屬人員業(yè)務(wù)技能的培訓及日常工作管理;
3、負責管轄范圍內人員的定編定崗、崗位職責工作，做好內部體制管理;
4、完成領(lǐng)導交辦的其他事宜。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責7
1、負責協(xié)助項目租金，物業(yè)管理費、水電費等應收款項收取;
2、處理轄區項目日常營(yíng)運管理工作;
3、傳達各項文件及通知并監督終端實(shí)施工作落實(shí)情況;
4、處理轄區項目中客戶(hù)各類(lèi)運營(yíng)問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
5、制定各類(lèi)規范性文件，處理各類(lèi)文檔;
6、聯(lián)系協(xié)調各類(lèi)政府和合作伙伴關(guān)系。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責8
1、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部保持良好關(guān)系;
3、全面負責小區日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及知當的財務(wù)運行情況。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責9
1、協(xié)助部門(mén)負責人處理物業(yè)服服務(wù)中心的日常工作;
2、妥善處理業(yè)主投訴，負責所轄樓棟業(yè)主的關(guān)系維護與報修問(wèn)題維修跟進(jìn)和反饋;
3、定期做好業(yè)主回訪(fǎng)工作和信息溝通工作，為客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升打好基礎;
5、負責所轄樓棟物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放與物業(yè)費的催繳工作;
6、參與服務(wù)中心社區活動(dòng)的策劃、籌備和開(kāi)展。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責10
職責：
1、負責物業(yè)的日常巡視，做好"巡視記錄";
2、負責對業(yè)主資料的登記、收集、存檔、保管工作;
3、負責所管轄范圍內的管理費的催收工作;
4、接待業(yè)戶(hù)辦理裝修申請手續，巡視裝修現場(chǎng)，辦理裝修驗收手續;
5、受理業(yè)戶(hù)或顧客的投訴，做好跟進(jìn)及解釋工作。;
6、按時(shí)完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
崗位要求：
1、男，25-35歲，身高1、70以上;女，22-38歲，身高：1、60以上;
2、高中或以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，有良好的服務(wù)意識及團隊精神;
3、兩年以上物業(yè)客服類(lèi)工作經(jīng)驗，有甲級寫(xiě)字樓物業(yè)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
4、語(yǔ)言表達能力強，電腦操作熟練;
5、熟悉操作word、execl、powerpoint等辦公軟件。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責11
1、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理日常事務(wù)，協(xié)調各部門(mén)關(guān)系，監督落實(shí)各項物業(yè)管理的規章度;
2、分析項目存在的問(wèn)題，制定對策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標供公司領(lǐng)導參考;
3、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理與開(kāi)發(fā)單位各部門(mén)之間的協(xié)調和溝通，確保各項工作順利推進(jìn);
4、建立并健全管理體系，組織各類(lèi)品質(zhì)巡查，并跟蹤落實(shí)存在問(wèn)題的整改;
5、公司工作計劃、總結各類(lèi)文件的起草工作，上級和外單位來(lái)文、電催辦、回復;
6、牽頭組織承辦公司各類(lèi)重要會(huì )議的會(huì )務(wù)工作，做好會(huì )議記錄，督促會(huì )議決議的落實(shí);
7、分析項目存在的問(wèn)題，制定對策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標供公司領(lǐng)導參考;
8、協(xié)助各服務(wù)中心與涉及政府公共事務(wù)有關(guān)部門(mén)的協(xié)調工作;
9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責12
1、負責大廈公共設備的檢查工作;
2、負責水、電、綠植、休息區的管理工作;
3、負責與保安、保潔進(jìn)行溝通對接工作;
4、負責每日整體大廈巡檢工作;
5、負責檔案管理、會(huì )務(wù)支持工作;
6、負責上級領(lǐng)導安排的其他工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責13
1、主要負責處理轄區內租戶(hù)的報修、投訴，做好記錄，并代表管理處與租戶(hù)溝通協(xié)調，及時(shí)采取有效措施予以解決各類(lèi)問(wèn)題。
2、每日巡視轄區內的治安、消防、保潔、綠化、工程、蟲(chóng)控等情況，提交巡視報告，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報并跟進(jìn)處置。
3、負責轄區內租戶(hù)的交樓、查驗、退租等工作;資源占用類(lèi)協(xié)議及有償服務(wù)申請;租戶(hù)二次裝修及大廈內各類(lèi)施工的申請、管控和協(xié)調。
4、定期走訪(fǎng)轄區內租戶(hù)，與其建立良好關(guān)系，準確掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新租戶(hù)檔案。
5、負責發(fā)放轄區內租戶(hù)的各類(lèi)通告、付款通知單，了解租戶(hù)付款情況，及時(shí)催繳欠款。
6、依照租約，定期收集轄區內租戶(hù)的裝修資料、營(yíng)業(yè)執照、保單等復印件，保存與租戶(hù)相關(guān)的各種資料，并了解租戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況。
7、協(xié)助起草部門(mén)文書(shū)，定期提交工作報告及租戶(hù)報修、投訴事項追蹤報告。
8、按程序處理轄區內租戶(hù)緊急事件，如有需要，協(xié)助落實(shí)牽涉到租戶(hù)的公眾責任險的保險索賠工作。
9、負責對外宣傳活動(dòng)及租戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)等，并做好相關(guān)記錄。
10、負責臨時(shí)性場(chǎng)地的使用管理，做好所有場(chǎng)地使用協(xié)議審批及現場(chǎng)監管工作。
11、負責重大節日及專(zhuān)項活動(dòng)的環(huán)境布置方案的落實(shí)與實(shí)施。
12、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。
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