接待主管崗位職責

　　在現實(shí)社會(huì )中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編為大家收集的接待主管崗位職責，歡迎大家分享。

接待主管崗位職責1

　　1、直接負責禮賓部的工作。

　　2、對酒店的賓客提供禮貌專(zhuān)業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。

　　3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。

　　4、負責所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。

　　5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。

　　6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。

　　7、賓客有要求時(shí)，為預計離店的賓客安排出租車(chē)、機場(chǎng)班車(chē)的服務(wù)。

接待主管崗位職責2

　　1、負責公司各種重要會(huì )議、重要活動(dòng)及重要來(lái)訪(fǎng)的前期準備、組織、接待、服務(wù)以及協(xié)調和安排等工作；

　　2、負責政府關(guān)系、公共關(guān)系的建立、維護工作；

　　3、根據工作安排，陪同主要領(lǐng)導外出隨訪(fǎng)并與相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò )人做好工作對接與關(guān)系維護；

　　4、領(lǐng)導安排的其他工作事宜等。

接待主管崗位職責3

　　1、協(xié)助商務(wù)中心經(jīng)理管理商務(wù)中心以及大堂禮品店。

　　2、當班時(shí)對商務(wù)中心和大堂禮品店的運行負責。

　　3、向客人提供綜合的秘書(shū)和翻譯服務(wù)。

　　4、協(xié)助客人使用電腦工作站。

　　5、確保商務(wù)中心會(huì )議室隨時(shí)被很好得布置。

　　6、協(xié)助會(huì )議和電腦用戶(hù)預訂食品。

　　7、維持相關(guān)商務(wù)出版物的選擇。

　　8、確�？腿斯ぷ鲿r(shí)隱私受到尊重并減少對客人的打擾。

　　9、識別貴賓、仕達屋優(yōu)先顧客、�？秃烷L(cháng)住客人并提供個(gè)性化的服務(wù)。

　　10、與相關(guān)部門(mén)建立良好的工作關(guān)系。

　　11、如有必要為飯店內部提供秘書(shū)服務(wù)。

　　12、協(xié)助準備部門(mén)服務(wù)以及工作表現報告。

　　13、按照存貨控制程序處理和儲存存貨。

　　14、指導部門(mén)內工作的操作程序。

　　15、避免和調解抱怨。

　　16、解決爭端。

接待主管崗位職責4

　　1、協(xié)助上級進(jìn)行客戶(hù)全流程接待業(yè)務(wù)的管理標準、流程、規定的制定、監管及執行落地。

　　2、協(xié)助上級進(jìn)行接待模塊業(yè)務(wù)的需求受理及審核、方案評審、安排實(shí)施交付及配合驗收。

　　3、負責供應商現場(chǎng)監管與考核、日常運營(yíng)情況分析及優(yōu)化、客戶(hù)滿(mǎn)意度管理等。

　　4、支持行政部其他項目工作。

接待主管崗位職責5

　　1、負責內外部會(huì )議及用餐接待工作的統籌安排及協(xié)調，并根據會(huì )議/接待要求制定會(huì )議/用餐接待方案（用餐接待含：廚師選擇、菜單定制等工作）；

　　2、負責接待場(chǎng)所的整體環(huán)境檢查督促；

　　3、制定接待組各項工作計劃；

　　4、協(xié)助上級領(lǐng)導完善接待組的各項工作職能；

　　5、協(xié)助日常行政事務(wù)。

接待主管崗位職責6

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達；

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客人的迎接工作，并了解其意圖，通知相關(guān)人員；

　　3、配合客戶(hù)治療前各科室、部門(mén)的對接工作；

　　4、收發(fā)公司郵件等物品，并做好登記管理及轉遞工作；

　　5、負責大廳及前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉；

　　6、負責前臺人員的協(xié)調配合工作，并及時(shí)處理各類(lèi)突發(fā)情況；

　　7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

接待主管崗位職責7

　　1、服從領(lǐng)導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)

　　2、負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)。

　　3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規的非保密信息

　　4、負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

　　5、負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

接待主管崗位職責8

　　1、接待客戶(hù)高效、熱情、專(zhuān)業(yè)地接待商務(wù)來(lái)賓，滿(mǎn)足合理要求；

　　2、熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)，遵守公司各項規章制度；

　　3、根據接待要求做好來(lái)賓接待方案；

　　4、定期開(kāi)展與崗位相關(guān)的培訓；

　　5、負責項目?jì)雀鞣N類(lèi)型會(huì )議的統籌、協(xié)調、執行；

　　6、負責高端接待統籌（茶點(diǎn)采購、接待、突發(fā)事情處理、和酒水禮品管理；

　　7、各項相關(guān)事務(wù)統籌，各項成本的把控，人員的協(xié)調等；

　　8、領(lǐng)導安排的其他工作；

接待主管崗位職責9

　　2、熟知餐廳管理和包房接待禮儀，服務(wù)技能熟練，會(huì )帶團隊及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識培訓；

　　3、有較強的處理餐廳、包房突發(fā)事件的應變能力及對客溝通能力；

　　4、帶領(lǐng)團隊認真做好餐前準備，確保質(zhì)量標準；

　　5、依客戶(hù)的需求，及時(shí)與后廚溝通并對菜單提出合理化建議；

接待主管崗位職責10

　　1、負責營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部來(lái)總部客戶(hù)接待流程及制度的編寫(xiě)及輸出；

　　2、負責來(lái)總部客戶(hù)具體接待事項的處理及安排，包括用車(chē)、用餐、參觀(guān)及商務(wù)洽談等事項；

　　3、負責組織協(xié)調各項對客戶(hù)宣講資料的確定及講解；

　　4、負責和各營(yíng)辦積極配合組織協(xié)調相關(guān)領(lǐng)導與客戶(hù)洽談相關(guān)商務(wù)事宜包括合同付款等事項；

　　5、負責各營(yíng)辦來(lái)總部參觀(guān)洽談客戶(hù)的詳細背景了解及備檔；

　　6、負責營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部來(lái)總部參觀(guān)客戶(hù)的.相關(guān)接待質(zhì)量的提升及優(yōu)化，包括流程、硬件及相關(guān)公司介紹資料等；

　　7、負責各營(yíng)辦來(lái)總部參觀(guān)洽談客戶(hù)相關(guān)數據及費用的分析及報告輸出；

　　8、負責總部重要客戶(hù)的接待等事項安排協(xié)調及處理。

接待主管崗位職責11

　　1、受過(guò)所有水療中心服務(wù)、理療產(chǎn)品知識的全面培訓；能根據度假酒店的規范指導并幫助客人了解水療中心的信息和服務(wù)幫助。

　　2、有需要時(shí)，培訓水療中心接待員。

　　3、充分了解水療系統軟件，監督并報告每日及日后的行程安排。

　　4、確保接待員遵照水療服務(wù)標準進(jìn)行工作，在預定與銷(xiāo)售事件上與接待相互合作。

　　5、需要的情況下向前來(lái)做理療的賓客進(jìn)行產(chǎn)品展示柜的介紹。

接待主管崗位職責12

　　1、對前臺接待及大廳日常管理負責，負責責任區域的環(huán)境，為客戶(hù)提供良好的參觀(guān)環(huán)境；

　　2、組織前臺對顧客的接待、引導、提供精準服務(wù)，保障顧客快速接受服務(wù)；

　　3、組織部門(mén)員工配合公司的各項活動(dòng)的現場(chǎng)實(shí)施；

　　4、協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理客戶(hù)投訴工作，并對前臺接待的客戶(hù)滿(mǎn)意度負責；

　　5、督促部門(mén)員工將來(lái)電咨詢(xún)客戶(hù)基礎信息及時(shí)準確錄入電腦，方便后續服務(wù)流程跟進(jìn)；

　　6、負責對前臺接待進(jìn)行專(zhuān)業(yè)服務(wù)禮儀培訓，并監督執行；

　　7、負責對下屬員工的工作進(jìn)行指導、監督和檢查，解決工作中出現的問(wèn)題；對下屬員工心態(tài)進(jìn)行正確主流方向引導。

接待主管崗位職責13

　　1、整理公司全年項目申報計劃、對申報項目進(jìn)行可行性分析、推進(jìn)意見(jiàn)及前期準備；

　　2、協(xié)調并整合公司資源，參與項目的立項、申報、審批、驗收等各環(huán)節工作，并負責申報項目的報送跟蹤、后期驗收等，直至項目完成；

　　3、收集項目申報、批復文件等相關(guān)數據，并進(jìn)行文字匯總、編寫(xiě)申報材料；

　　4、查找、搜集公司各類(lèi)產(chǎn)品的項目申報信息及相關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)調；

　　5、在企業(yè)內部開(kāi)展相關(guān)項目資源申報的培訓工作；

　　6、及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)及相關(guān)部委的政策，并搜集有價(jià)值的行業(yè)信息及政策信息；

　　7、根據項目政策條件，對公司研發(fā)項目提出建議。

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

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