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會(huì )所主管崗位職責

時(shí)間:2022-07-28 16:26:20 崗位職責 我要投稿

會(huì )所主管崗位職責

  在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天,很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責,制定崗位職責可以有效規范操作行為。到底應如何制定崗位職責呢?下面是小編為大家收集的會(huì )所主管崗位職責,歡迎大家分享。

會(huì )所主管崗位職責

  1、統籌安排會(huì )所的日常經(jīng)營(yíng)管理工作。

  2、結合日常工作狀況,分析在服務(wù)中體現出來(lái)的管理制度弊端及不完善處,并及時(shí)向商業(yè)管理部反映,以不斷提高管理水平。

  3、處理顧客日常投訴及合理性建議,在能力范圍內及時(shí)解決問(wèn)題(不超過(guò)兩天)。若存在實(shí)質(zhì)性困難而難以解決某投訴或建議,則必須給予顧客滿(mǎn)意的.解釋?zhuān)⒓皶r(shí)向商業(yè)管理部或管理處反映。

  4、做好員工的內部管理與協(xié)調,對會(huì )所員工有指揮安排、監督檢查、批評指正的責任。

  5、作好員工的培訓、學(xué)習、交流工作,大型會(huì )所每天召開(kāi)班前會(huì ),小型會(huì )所每周召開(kāi)總結會(huì )。

  6、每日營(yíng)業(yè)時(shí)間前對會(huì )所員工責任區的清潔衛生進(jìn)行全面檢查,做好日檢查記錄,對于不合要求的地方給予及時(shí)糾正解決。

  7、每日營(yíng)業(yè)前和結帳后,對會(huì )所的設備、設施進(jìn)行逐個(gè)檢查,逐個(gè)調整,若發(fā)現有維修需要或質(zhì)量問(wèn)題,及時(shí)跟保修單位聯(lián)系維修。

  8、協(xié)助前臺搞好日常的顧客接待工作,在會(huì )所的門(mén)口迎接顧客的到來(lái),并領(lǐng)到前臺開(kāi)單,在顧客離去時(shí),送到門(mén)口并說(shuō)“歡迎再來(lái)”。

  9、每天晚上22:30與前臺服務(wù)員一起結帳,保證每天帳目清楚。

  10、妥善處理服務(wù)中出現的問(wèn)題,委婉回答顧客提出的疑問(wèn)和要求,協(xié)助各服務(wù)點(diǎn)員工處理好與顧客間的關(guān)系。

  11、檢查下屬員工上下班情況,安排會(huì )所的輪值班表,對服務(wù)員的儀容儀表、言談舉止、工作紀律進(jìn)行檢查、指正和批評。

  12、做好每日的工作日記,以便于發(fā)現問(wèn)題糾正問(wèn)題。

  13、每季度負責完成會(huì )所經(jīng)營(yíng)管理狀況分析,對會(huì )所存在的問(wèn)題提出可行性解決方案或建議,并將分析報告報商業(yè)管理部。

  4、負責會(huì )所的安全消防工作,保證會(huì )所正常運轉。

  15、保護會(huì )所設施,按規定對設施進(jìn)行維修保養,對人為損壞者查明原因,追究責任。

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