物業(yè)文員崗位職責15篇
在學(xué)習、工作、生活中，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編收集整理的物業(yè)文員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)文員崗位職責1
崗位職責:
1、負責行政公文、會(huì )議紀要、工作報告等起草及日常文秘、信息報送工作
2、協(xié)助部門(mén)做好其他的輔助服務(wù)工作;
3、做好部門(mén)和其他部門(mén)的協(xié)調工作。
任職資格:
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,行政管理或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、有較好的溝通表達能力及服務(wù)意識,具有兩年及以上行政助理的工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、工作有條理,細致、認真、有責任心,辦事嚴謹;
4、熟練電腦操作及office辦公軟件,具備基本的網(wǎng)絡(luò )知識;
5、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程,熟悉公文寫(xiě)作格式,具備基本商務(wù)信函寫(xiě)作能力;
6、具備較強的文字撰寫(xiě)能力和較強的溝通協(xié)調以及語(yǔ)言表達能力。
物業(yè)文員崗位職責2
1、處理來(lái)函文件，登記、歸檔、統計資料、打印、復印函件資料;
2、編制每月辦公用品，做好領(lǐng)用發(fā)放工作;辦理門(mén)禁卡、日常報銷(xiāo)及其它日用品的發(fā)放工作;
3、負責每月各部門(mén)排班以及員工月度考勤表;
4、協(xié)助總部人事處理員工入職、離職等工作手續辦理;
5、按照定位管理的原則，對維修備品實(shí)行集中存放、分類(lèi)保管。安排好領(lǐng)用物資的存放順序，物品擺放整齊有序;
6、建立庫存物資臺賬，及時(shí)辦理入庫、出庫登帳。根據領(lǐng)用單發(fā)料，并及時(shí)銷(xiāo)帳;
7、適時(shí)盤(pán)點(diǎn)庫存，做到帳物相符。貴重物品及有回收價(jià)值的一律以舊換新;
8、負責員工宿舍租賃各項事項(每月租金申請，水電費申請，租賃合同續簽等);
9、做好每周會(huì )議記錄，整理好會(huì )議記錄并分發(fā)參會(huì )人員簽名確認;
10、接受部門(mén)經(jīng)理安排的其它工作任務(wù)，協(xié)助同事做好工作。
物業(yè)文員崗位職責3
1.協(xié)助經(jīng)理起草工作計劃、總結報告等，打印文件信函等
2.負責填寫(xiě)、打印、校對和呈送各種報表及報告
3.負責部門(mén)內外文件的收發(fā)、存檔和傳閱
4.協(xié)助經(jīng)理催辦各種事項，做好電話(huà)、傳真、重大事件記錄等工作
5.負責本部門(mén)員工的考勤登記等統計工作
6.完成領(lǐng)導交辦的其他工作
物業(yè)文員崗位職責4
1、負責參與客服部綠化養護、清潔、消殺服務(wù)與管理工作流程、工作標準及制度的擬訂，并根據工作情況提出修改建議。負責定期提交綠化、清潔、消殺工作的計劃與總結。
2、參與評審綠化、消殺、清潔分包服務(wù)及分包合同的擬定。
3、負責綠化養護、消殺服務(wù)、清潔服務(wù)費核定及申報。
4、審核、修訂各分包方提交的工作計劃、員工培訓計劃并監督實(shí)施。
5、負責巡查分包服務(wù)的質(zhì)量、綠化養護、蟲(chóng)害消殺、垃圾清運、清潔設備設施及分包方員工儀容儀表行為規范，對不合格項提出整改意見(jiàn)并監督整改完成，根據分包合同及相關(guān)規定對分包方嚴重不合格項進(jìn)行處罰。
6、及時(shí)發(fā)現綠化養護隱患，提出整改并跟進(jìn)落實(shí)。
7、負責防白蟻巡查。
8、負責垃圾中轉站監督管理。定期巡查垃圾中轉站，確保垃圾日產(chǎn)日消，不影響區域內環(huán)境，對不合項提出整改要求并跟進(jìn)完成，嚴重不合格項進(jìn)行處罰。
9、負責綠化、清潔、消殺養護服務(wù)的定期考評工作。
10、負責綠化養護、消殺、清潔服務(wù)臨時(shí)突發(fā)事件及相關(guān)客戶(hù)意見(jiàn)、投訴的處理及重大事件的上報。
11、負責對綠化、清潔、消殺質(zhì)量記錄及相關(guān)文件的填寫(xiě)、歸檔工作。
12、對大廈配套設施進(jìn)行檢查。
13、負責參與客服部后勤工作服務(wù)與倉儲管理工作流程、工作標準及制度的執行；并根據工作情況提出修改建議。定期提交倉儲物品的工作計劃與盤(pán)點(diǎn)工作。
14、負責倉庫賬物進(jìn)、銷(xiāo)、存管理工作。
15、負責對倉庫的整理、清潔、安全等項目的管理執行。
16、按工作流程進(jìn)行物料的：收料、發(fā)料、退料、做賬管理。
17、根據庫存情況，對不良物料及待廢料等異常情況進(jìn)行上報處理。
18、對不良物料及呆廢料的報廢申請與報廢實(shí)施。
19、負責部門(mén)各項費用的申請及報銷(xiāo)。
20、負責管理處各部門(mén)每月的考勤管理。
21、每月盤(pán)點(diǎn)工作的具體執行。
22、負責完成上級交辦的其它工作。
物業(yè)文員崗位職責5
1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；
2、負責收集轄區內用戶(hù)資料，做好用戶(hù)檔案的管理；
3、負責公司服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)的值守，并收集掌握熱線(xiàn)電話(huà)的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負責與業(yè)主和住戶(hù)聯(lián)系；
4、負責業(yè)主和住戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復、跟蹤、檢查工作；
5、負責業(yè)主和住戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶(hù)滿(mǎn)意度調查的各種數據的統計分析工作；
6、負責做好轄區內對業(yè)主和住戶(hù)的宣傳工作，調查工作；
7、對轄區內舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現場(chǎng)管理；
8、對轄區內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛生、廣告宣傳海報進(jìn)行監督管理；
9、執行公司的各項管理規章制度。
物業(yè)文員崗位職責6
1、負責各類(lèi)文件及合同的登記、歸檔、保管及整理工作;
2、相關(guān)會(huì )議的`準備工作;
3、協(xié)助工程組跟進(jìn)相關(guān)工程類(lèi)工作及相關(guān)申請、報批工作;
4、物業(yè)類(lèi)數據錄入、整理、每月數據整理及上報;
5、領(lǐng)導安排的其他工作任務(wù)。
物業(yè)文員崗位職責7
1、負責跟進(jìn)與處理業(yè)主提出或發(fā)現的問(wèn)題、投訴事宜，直至客戶(hù)滿(mǎn)意;
2、負責所轄區域物業(yè)管理費的催繳，完成物業(yè)費目標催繳率;
3、關(guān)注轄區內業(yè)主的意見(jiàn)和要求，及時(shí)糾正服務(wù)中的缺陷并給予解決和回應;
4、負責收集整理業(yè)主相關(guān)訴求信息，按照管理處要求進(jìn)行業(yè)主回訪(fǎng);
5、每天對公共區域巡視，認真跟進(jìn)設施完好情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報和解決;
6、建立業(yè)主與管理處之間的有效溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，業(yè)主滿(mǎn)意度90%以上;
7、服從領(lǐng)導安排，及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事項。
物業(yè)文員崗位職責8
1、負責部門(mén)文件的記錄整理、打印、發(fā)送；負責部門(mén)檔案、資料、圖紙、耗材臺賬的管理工作，內部庫房及出入庫管理；
2、部門(mén)內部各項上傳下達工作、負責每周、每月、每季、每年的匯報報表編制上報工作、日常事務(wù)現金報銷(xiāo)，及部門(mén)內其他各項后勤支持性工作；
3、配合物業(yè)經(jīng)理做好質(zhì)量管理體系及職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系運行的各項工作；
4、部門(mén)員工考勤、排班以及各類(lèi)假單的匯總上報。
物業(yè)文員崗位職責9
根據經(jīng)理-工程技術(shù)的要求，完成其布置的各類(lèi)日常工作，如文件的草擬或修改、表格的編輯、對外的工作聯(lián)系、相關(guān)通知的傳達、各類(lèi)文件的跟進(jìn);
負責每月初制作部門(mén)員工上個(gè)月的考勤統計表及相關(guān)表格，并及時(shí)反饋于部門(mén)經(jīng)理及人事部;
負責制作五萬(wàn)以下自主采購工程的合同文件，并與主管工程師復核確認;五萬(wàn)以上采購申請獲批后，及時(shí)通知合約部門(mén)進(jìn)行合同制作;
負責工程部?jì)炔科渌姓募�，如費用報銷(xiāo)單、外訓申請、用章申請等的收集、制作和登記;
協(xié)助工程師維修工單流程之相關(guān)事宜;
負責接待外咳嗽保指導填寫(xiě)各類(lèi)施工表單，同時(shí)做好掃描?
負責每天兩次傳送部門(mén)往來(lái)文件，及時(shí)安排文件送簽，并做好收發(fā)記錄;
負責部門(mén)員工辦公文具的申領(lǐng)、發(fā)放和保管工作;
完成上級交代的其它工作。
物業(yè)文員崗位職責10
1、主動(dòng)熱情對業(yè)主提供管家式貼心服務(wù);
2、負責訪(fǎng)客咨詢(xún)接待、文件收發(fā)、裝修手續辦理等;
3、區域業(yè)戶(hù)關(guān)系維護、投訴處理、工程報修等;
4、物業(yè)管理費的跟進(jìn)、催收，完成收費率指標;
5、公共區域設施設備、環(huán)境綠化巡查，開(kāi)展維修回訪(fǎng);
6、組織社區文化活動(dòng)等。
物業(yè)文員崗位職責11
一、受上級指派對各項目區域人事、物業(yè)檔案、日常工作等業(yè)務(wù)指導、監督和檢查。
二、做好物業(yè)部經(jīng)理辦公會(huì )議前的會(huì )議室布置，并作好會(huì )議記錄和速記，整理會(huì )議紀要。
三、負責登記所有發(fā)文及收文并及時(shí)將文件轉呈相關(guān)人員，同時(shí)做好文件的歸類(lèi)存檔。
四、及時(shí)統計各項目區域的人事變動(dòng)情況,將結果報物業(yè)部經(jīng)理。
五、嚴格保密措施，無(wú)泄密現象。
六、負責物業(yè)部文件、資料的打印、校對及收發(fā)、派送。
七、做好物品、材料領(lǐng)用、保管、發(fā)放和登記工作。
八、完成上級領(lǐng)導分派的其它工作任務(wù)。
物業(yè)文員崗位職責12
職責描述:
1、在部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下做好各類(lèi)日常工作。
2、負責各類(lèi)文書(shū)資料的打印、核稿、復印、收發(fā)、送審、管理和保密工作。
3、負責外來(lái)文件的收文、登記，并按上級領(lǐng)導意見(jiàn)及時(shí)辦理簽收、傳遞、催辦等工作。
4、負責各類(lèi)信件、傳真的收發(fā)工作及報紙、刊物的征訂、收發(fā)工作。
5、負責員工考勤工作，統計、監督各部門(mén)員工考勤情況，對員工的請假、休假進(jìn)行監督管理。
6、負責員工工作牌、考勤卡的制作、更新及回收工作。
7、負責員工入職及離職手續的跟進(jìn)辦理。
8、負責管理處的會(huì )議記錄，傳達等工作。
9、負責辦公設備(打印機、復印機等)的維護工作。
10、負責每月部門(mén)所需辦公用品的統計、申領(lǐng)、分發(fā)。
11、負責對文件、資料的收集、整理、歸檔工作。
12、保持資料室通風(fēng)，防止受潮、發(fā)霉，資料室應保持清潔干凈。
13、負責辦公室、會(huì )議室來(lái)訪(fǎng)客人的禮貌接待。
14、完成領(lǐng)導布置的其它任務(wù)。
任職要求:
身體健康，有較強的文字寫(xiě)作能力，電腦操作熟練，打字速度每分鐘80字以上，工作細心，責任心強。
物業(yè)文員崗位職責13
1.負責部門(mén)日常文職工作，辦公用品、員工勞保、各專(zhuān)業(yè)運維物料等申請采購;
2.文件傳簽及外委工程結算款資料整理上傳審批付款，各類(lèi)工程質(zhì)保金、投標保證金退還;
3.部門(mén)各類(lèi)臺賬、工程維保、改造等各類(lèi)合同收集更新整理存檔;
4.協(xié)助工程物業(yè)部負責人日常工作開(kāi)展。
物業(yè)文員崗位職責14
崗位職責
1、負責會(huì )議的籌備和安排,做好會(huì )議記錄,對會(huì )議決定的執行情況進(jìn)行催辦和檢查;
2、做好文書(shū)檔案和有關(guān)資料的管理工作;
3、負責公司資產(chǎn)管理;
4、負責公司檔案管理;
5、負責公司的后勤管理工作,包括物資采購工作、庫房管理等工作;
6、負責員工業(yè)余生活、娛樂(lè )活動(dòng)等健康活動(dòng)的開(kāi)展;
7、負責員工福利的申請及發(fā)放;
8、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。
任職要求
1、行政類(lèi)、管理類(lèi)專(zhuān)科以上學(xué)歷,三年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;
2、具備一定行政管理能力及溝通能力;
3、具備良好的職業(yè)操守和溝通能力,較強的責任心,工作細致認真負責,能承受一定的工作壓力;
4、熟練掌握使用各類(lèi)辦公設備及辦公軟件;
5、年齡28-35歲。
物業(yè)文員崗位職責15
1、負責商戶(hù)合同續簽工作，并服務(wù)好客戶(hù)。
2、負責跟進(jìn)合同簽約進(jìn)度及相關(guān)資料收集;
3、負責對公司資料、合同、證件等保管及整理;
4、負責對接處理商戶(hù)投訴等。
5、配合銷(xiāo)售人員做好商戶(hù)服務(wù)及簽約工作。
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