網(wǎng)站服務(wù)合同樣式
隨著(zhù)法律觀(guān)念的深入人心,關(guān)于合同的利益糾紛越來(lái)越多,簽訂合同可以使我們的合法權益得到法律的保障。那么我們擬定合同的時(shí)候需要注意什么問(wèn)題呢?下面是小編為大家整理的網(wǎng)站服務(wù)合同樣式,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
甲方(客戶(hù)方):____________________
乙方(服務(wù)方):____________________
甲乙雙方本著(zhù)相互信任,真誠合作的原則,經(jīng)雙方友好協(xié)商,就乙方為甲方提供技術(shù)服務(wù)達成一致意見(jiàn),特簽訂本合同。
一、合同適用說(shuō)明
1.本合同適用于首次購買(mǎi)產(chǎn)品及購買(mǎi)服務(wù)產(chǎn)品的用戶(hù)。
2.甲乙雙方簽訂本合同,表明甲方接受乙方所提供的標準服務(wù);否則,視為甲方主動(dòng)放棄乙方所提供的服務(wù)。
二、服務(wù)內容
1.乙方提供的服務(wù)內容:
1)品標準培訓:乙方負責承擔甲方所購買(mǎi)產(chǎn)品的標準培訓;標準培訓為指導建賬和為期四個(gè)工作小時(shí)的業(yè)務(wù)指導。
2)熱線(xiàn)支持:指乙方服務(wù)人員通過(guò)電話(huà)向用戶(hù)提供技術(shù)問(wèn)題解答的過(guò)程。
3)在線(xiàn)服務(wù)支持:指乙方通過(guò)在線(xiàn)支持系統接收、解答用戶(hù)問(wèn)題,并在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)技術(shù)解決問(wèn)題的過(guò)程。
4)現場(chǎng)維護:指乙方派遣技術(shù)人員到用戶(hù)現場(chǎng)處理問(wèn)題的過(guò)程。
5)遠程維護:指乙方通過(guò)《維護軟件》解答用戶(hù)問(wèn)題的服務(wù)過(guò)程。
6)用戶(hù)俱樂(lè )部活動(dòng):甲方可以參加用戶(hù)俱樂(lè )部的活動(dòng)。
7)用戶(hù)刊物:甲方可以不定期的獲取乙方提供的用戶(hù)刊物,用戶(hù)刊物包括出版的刊物和電子刊物。2、乙方的服務(wù)承諾:
1)乙方接到甲方通過(guò)電話(huà)、信函傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請求后,在兩個(gè)有效工作日內給予響應并提供服務(wù)。
2)乙方提供給甲方的服務(wù),必須按照合同規定的服務(wù)內容進(jìn)行。
三、甲方責任:
1.甲方應確保有專(zhuān)人對軟件的使用和管理負責。
2.甲方應建立相關(guān)制度,以確保軟件運行環(huán)境(包括計算機、打印機及相關(guān)硬件設備)
3.甲方定期做好系統數據備份,并對備份數據進(jìn)行妥善保管。
4.甲方在應用過(guò)程中發(fā)現軟件出現異常,應及時(shí)與甲方取得聯(lián)系,并記錄當前故障現象,便于乙方作出診斷。
5.甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后,配合檢查軟件系統運行是否正常。
四、違約處理
1.乙方違爭取處理:
1)甲方有權對乙方不履行合同條款的行為向公司服務(wù)管理部門(mén)投訴;公司服務(wù)投訴電話(huà):
2)乙方違反以上服務(wù)承諾時(shí),在接到甲方投訴后,維護部門(mén)立即采取補救措施,并給用戶(hù)滿(mǎn)意答復。
3)乙方在確認違反了服務(wù)承諾,并給甲方造成實(shí)際損失,應該給甲方以適當的經(jīng)濟補償。
2.甲方違約處理
1)甲方?jīng)]有按照合同要求履行甲方應承擔的責任,甲方應該承擔由此帶來(lái)的相關(guān)后果。
2)因甲方法人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、配件出現故障導致的數據混亂、丟失等問(wèn)題,甲方請求乙方提供服務(wù)的`,乙方可以按照軟件服務(wù)費的100%,加收服務(wù)費。
3.乙方免責條款
1)乙方不承擔因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現故障導致的數據混亂亂、丟失責任。
2)乙方有權拒絕甲方提出的合同規定之外的服務(wù)請求。
五、合同有效期和效用性
1.本合同須雙方簽字并加蓋公章或合同章生效;本合同一式兩份,雙方各執一份,具有同等法律效力。
2.本合同的有效性不因雙方代表的職務(wù)變換、工作變更、工作調動(dòng)等情況而受任何影響;本合同的有效性不因雙方法人的變更而受任何影響;本合同的有效性不因雙方單位名稱(chēng)的改變而受任何影響。
六、收費辦法和合同期限
1.購買(mǎi)版、版)大寫(xiě):_______________.
2.合同有效期限為_(kāi)_______年,自________年____月____日至________年____月____日止,合同期滿(mǎn)自動(dòng)中止。
3.合同期滿(mǎn)后,雙方協(xié)商,乙方可以繼續為甲方提供用友軟件運行維護服務(wù);但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。
七、爭議處理
1.甲乙雙方如對協(xié)議條款規定的理解有異議,或者對與協(xié)議有關(guān)的事項發(fā)生爭議,雙方應本著(zhù)友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商。
2.協(xié)商不能解決的,依照《中華人民共和國民法典》,任何一方可向乙方所在地的人民法院起訴。
八、其他
1.本合同未盡事宜,由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書(shū)面文件,作為本合同的補充條款,具備與本合同同等法律效力。
2.對本合同內容的任何修改和變更需要用書(shū)面形式,并經(jīng)雙方確認后生效。
3.本合同為雙方唯一的正式協(xié)議,其他任何方案、口頭說(shuō)明及與本項目有關(guān)的信函、傳真、郵件等,均以本合同為準。
甲方(簽章)_________________
乙方(簽章)____
日期
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