服務(wù)承諾書(shū)匯總15篇
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，在很多情況下我們需要用到承諾書(shū)，承諾書(shū)在寫(xiě)作上有一定的規范。那么你有了解過(guò)承諾書(shū)嗎？下面是小編收集整理的服務(wù)承諾書(shū)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)承諾書(shū)1
致：xx
xxx（以下簡(jiǎn)稱(chēng)我方）在xxx項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過(guò)程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、投標產(chǎn)品均屬于國家規定"三包"范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于"三包"規定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家"三包"規定的，按供應商實(shí)際承諾執行；
2、投標產(chǎn)品有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)機構，并將在投標文件中予以明確說(shuō)明，并附制造商售后服務(wù)承諾；
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng )一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨；
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認證合格后2個(gè)工作日內，對招標方提供上門(mén)"集中式"培訓服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規范；我們對消滅事故隱患，提高工作效率；
5、電話(huà)咨詢(xún)：在質(zhì)量保質(zhì)期內提供技術(shù)援助電話(huà)，解答招標方在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為招標方提出解決問(wèn)題的建議；
6、現場(chǎng)響應：
6.1我方在接到報修通知后，電話(huà)咨詢(xún)不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內到達現場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作；
6.2無(wú)法在24小時(shí)內解決的，將在24小時(shí)內提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除；
6.3發(fā)生緊急搶修事故的'，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場(chǎng)；
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規定，做到立即報告，及時(shí)采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護服務(wù)；
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。
以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾人：
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)2
XX裝潢有限公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的.服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時(shí)內到場(chǎng)維修。
我公司針對 項目售后服務(wù)小組，組長(cháng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理?yè)�，堅決執行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對 項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由“ xxx”項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能解決的，報公司，公司1小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決，一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。
質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項目售后的信息,以便及時(shí)采取糾正預防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。
質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。一小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)的解決故障。
售后的服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(cháng)。
24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：
售后服務(wù)監督電話(huà)：
承諾人：（加蓋公章）
日期：20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)3
xx國家森林公園管理處：
為了配合貴單位進(jìn)行的森林防火監控站、監控中心平臺及軟件招標工作，鑒于森林防火責任重大，森林火災的.突發(fā)性和隨機性，經(jīng)過(guò)我司內部研究，決定在產(chǎn)品設備維保期間向貴公司提供一些免費服務(wù)，特向貴單位承諾如下事項：
1、維保期間免費向貴公司提供季度設備巡檢工作。
2、維保期間軟件平臺的軟件更新服務(wù)實(shí)施由我司技術(shù)支持人員實(shí)施。
3、維保期間定期和貴公司維護人員進(jìn)行技術(shù)交流溝通，提升貴公司維護人員維護水平。
4、產(chǎn)品上線(xiàn)后，在產(chǎn)品知識和案例知識定期和貴公司維護人員進(jìn)行知識共享。
投標單位：XX（公章）
法定代表人或授權代理人：XX（簽字）
簽發(fā)日期：XX年XX月XX日
服務(wù)承諾書(shū)4
XXX公司從正式投入非定線(xiàn)旅游客運以后，在運輸服務(wù)質(zhì)量方面特作如下承諾：
1、遵章守紀，依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)運車(chē)輛各種證件、牌照齊全有效。車(chē)輛技術(shù)狀況符合國家規定標準，車(chē)輛完好，并定期做好二級維護保養，確保安全。
2、公司駕駛員均取所駕駛車(chē)輛相適應的從業(yè)資格證，有五年以上駕齡，無(wú)事故紀錄。另公司定期對駕駛員進(jìn)行安全培訓和教育，
3、嚴格遵守合同簽訂的`相關(guān)規定，及時(shí)調派車(chē)輛，定時(shí)定點(diǎn)發(fā)車(chē)。
4、車(chē)容、車(chē)貌整潔衛生，嚴格消毒，嚴禁吸煙，保證車(chē)內環(huán)境。
5、嚴格要求駕駛員按照操作規程行車(chē)，堅決杜絕超速、超載等其它違章行為
6、嚴格遵守運管部門(mén)有關(guān)規定，公司車(chē)輛均辦理了相關(guān)保險。
7、建立客戶(hù)檔案，完善服務(wù)質(zhì)量。公司除對客戶(hù)開(kāi)展跟蹤服務(wù)外，還負責收集和整理客戶(hù)投訴意見(jiàn)，咨詢(xún)信息，確�？蛻�(hù)提出的問(wèn)題和要求，得到及時(shí)處理。
8、建立旅客服務(wù)求助熱線(xiàn)，及時(shí)幫助旅客解決在旅途中的實(shí)際困難或問(wèn)題。
9、確保一人一座，不超載，不超座，嚴格遵守交通法律法規，文明禮貌安全行車(chē)。
10、車(chē)輛運行實(shí)行限速管制，利用GPS、行車(chē)記錄儀對運行車(chē)輛實(shí)施動(dòng)態(tài)監控。
11、維護公司形象，實(shí)行普通話(huà)、文明、統一著(zhù)裝服務(wù)，妥善處理好旅客對我公司的服務(wù)投訴。
服務(wù)承諾書(shū)5
致：xxxx_(招標人)
我公司xxxx__對xxxxx(項目名稱(chēng))招標文件中有關(guān)工期、投標有效期、質(zhì)量要求、技術(shù)標準和要求、招標范圍、廢標條件、專(zhuān)項承諾和招標人不能接受的.條件等實(shí)質(zhì)性?xún)热萃耆憫�。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：
一、如果我公司中標，我們保證保質(zhì)保量完成工程。
二、施工中，我公司會(huì )嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。
三、因我方原因造成工地臨時(shí)停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔。
全權代表(簽字)：xxx
xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)6
本公司鄭重承諾：
1、本公司所提供耗材、設備，必須是經(jīng)過(guò)國家食品藥品監督管理局批準認證、全新的、質(zhì)量規格和技術(shù)要求符合國家相關(guān)標準及規范的產(chǎn)品；
2、供貨響應時(shí)間：接到送貨通知后，小時(shí)內將院方要求物品送到指定地點(diǎn)；無(wú)特殊原因超過(guò)時(shí)間貨物未到造成影響的`，醫院有全終止供貨合同；
3、凡本公司所售耗材及設備，均設有售后服務(wù)，售后服務(wù)聯(lián)系人員：，聯(lián)系電話(huà)：售后服務(wù)常駐
4、凡確定由我公司供應的貨品，完全按照醫院的要求，保質(zhì)保量、定時(shí)送達醫院，并按醫院要求提供詳細的產(chǎn)品相關(guān)資料； 5、按相關(guān)規定進(jìn)行驗收，凡提供產(chǎn)品部合格或與中標目錄不符，醫院有權拒絕收貨，造成影響的或損失的，本公司負全部責任；
6、所提供的醫療設備類(lèi)，公司承諾保修，在保修期內，免收一切費用，保修期外，只按實(shí)收取所更換的材料費； 7、接到保修電話(huà)維修人員到達醫院的時(shí)間為：對短時(shí)間不能修復的設備，提供代用機，超過(guò)時(shí)限或拒絕維修的，醫院除有權單方面終止供應合同外，自設備報修第4日起，按該設備使用每天的收入X故障天數,賠付院方;
7、質(zhì)量保證期內，由于產(chǎn)品原因導致的人身傷害及財產(chǎn)損失，公司承擔全部責任。
8、對臨時(shí)急需而非本公司銷(xiāo)售產(chǎn)品，盡量幫助進(jìn)行市場(chǎng)協(xié)調，確保醫院需求。
承諾單位：
法人：XXX
代理人：XX
年月日：XX
服務(wù)承諾書(shū)7
業(yè)主在得到了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的工程后，最希望的是能夠擁有一個(gè)同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，在我公司的質(zhì)量控制體系中對這一部分非常重視，鄭重承諾由我司完成的工程項目，均可得到最完善的售后服務(wù)，讓您在擁有了我們的系統后得到可信的保障。
售后服務(wù)承諾的具體事項如下：
1． 我司承諾完成的工程，享有一年的免費系統維護及技術(shù)支持。一年的免費設備保修期（除人為損壞設備及系統）。
2． 由我司承諾完成的工程，均享有終身維修，維修時(shí)只收取修理設備的成本及合理的人工費。
3． 我司承諾完成的系統工程，一律以工程驗收日起計算保修期一年。
4． 在保修期內提供免費的系統維護，超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護費用，簽定維護合同。
5． 由我司完成的系統工程中的`進(jìn)口設備，根據設備所附保修說(shuō)明的規定執行。人為的使用不當造成損壞的設備以及易耗品不屬于保修范圍。
6． 由本公司完成的工程，保修期內如遇重要活動(dòng)時(shí)，應甲方需要，我公司會(huì )派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到達現場(chǎng)協(xié)助工作，以保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。
8. 我司負責對業(yè)主指定的使用人員（二名）進(jìn)行義務(wù)培訓，培訓內容為設備正常操作和系統簡(jiǎn)單維護；并接受電話(huà)、傳真等的操作咨詢(xún)。
9. 維修響應時(shí)間為24小時(shí)；緊急情況在接到通知后5小時(shí)到場(chǎng)處理。
10. 如有系統故障時(shí)，我司以“先保證甲方的系統的正常運行，后查原因”為宗旨，即設備出現故障，我司可提供備用設備，保證系統的基本功能，然后將設備帶回公司查明故障原因，進(jìn)行維修，修理完畢后再更換回來(lái)（部分進(jìn)口設備配件供貨周期較長(cháng)）。
我公司擁有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，全心全意地為業(yè)主提供完善的售后服務(wù)。
承諾人：
服務(wù)承諾書(shū)8
____科技本著(zhù)“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”的理念和負責、公開(kāi)的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書(shū)和適量使用說(shuō)明書(shū)，以確保用戶(hù)能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。
二、我公司保證出廠(chǎng)的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠(chǎng)。保證嚴格履行、兌現產(chǎn)品三包，嚴格執行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規定，對出廠(chǎng)產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以?xún)?以先到者為限)，若買(mǎi)方能夠證實(shí)產(chǎn)品是貼合本公司提議的方法正確安裝與使用;能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書(shū)面申請，本公司將負現缺陷產(chǎn)品免費召回維修，更換或按訂貨價(jià)全額退款。
三、用戶(hù)對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶(hù)提出異議后24小時(shí)內作________理意見(jiàn)。若需現場(chǎng)解決的，保證派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶(hù)反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及處理結果我公司將予以存檔。
四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導致的勞務(wù)、材料、設備、工程或其他相關(guān)的.連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾能夠代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔保，并且可視為買(mǎi)方的唯一賠償和賣(mài)方的唯一職責。
我公司服務(wù)宗旨：高效、負責、解惑
我公司服務(wù)目標：只為客戶(hù)服務(wù)
____科技____銷(xiāo)售中心
電話(huà)：____
聯(lián)系人：____
QQ：__________
承諾人：
__年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)9
舟山市電力安裝公司(甲方)：
我公司將嚴格履行合同義務(wù)，承擔運輸服務(wù)責任，并特做如下承諾：
1.除不可抗力的特殊情況外，我方將承擔運輸服務(wù)途中的一切風(fēng)險責任，具體如下：
(1).遵紀守法，依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)運車(chē)輛各種牌照，證據齊全。車(chē)輛技術(shù)狀況符合國家規定標準，車(chē)輛完好，并定期做好二級維護保養，確保安全。
(2).公司駕駛員均取得與所駕駛車(chē)輛相適應的從業(yè)資格證，有五年以上駕齡，無(wú)事故記錄。另公司定期對駕駛員進(jìn)行安全培訓和教育。
(3).車(chē)容、車(chē)貌整潔衛生，嚴禁在運輸途中吸煙，保證環(huán)境衛生及車(chē)輛安全。
(4).嚴格遵守運管部門(mén)相關(guān)規定，車(chē)輛均辦理相關(guān)保險。
2.嚴格遵守合同簽訂的相關(guān)規定，并于接到甲方通知后1-3小時(shí)內出車(chē)，為此，我公司將安排足夠的駕駛員以及車(chē)輛待命，并特別安排夜晚加班人員及車(chē)輛，以保證全天24小時(shí)不間斷待命，確保特殊情況的及時(shí)出車(chē)。并以此來(lái)確保服務(wù)質(zhì)量。
3.若未按甲方規定的規定時(shí)間和要求配車(chē)發(fā)運的，我方將支付甲方違約金50元/小時(shí)。為此，我方將嚴格按照甲方指定時(shí)間發(fā)車(chē)，嚴格按照甲方的要求實(shí)施，我方也會(huì )盡可能在允許的范圍內完善甲方的要求，使甲方的工作能更順利的開(kāi)展。
4.若我方違約，將嚴格按照合同規定承擔違約責任。
5.我方將嚴格遵守甲方規定，按照甲方指定地點(diǎn)及要求裝載貨物，并在車(chē)輛，人員進(jìn)入甲方庫房，指定地點(diǎn)時(shí)嚴格遵守甲方現場(chǎng)安全、放火等管理規定，對此，我方將對隨車(chē)運輸人員做好監督管理，嚴格要求，絕不允許出現違反的情況，如有此類(lèi)情況發(fā)生，我方將對違反人員進(jìn)行嚴格處分，并承擔因我方造成的`全部損失。
6.在運輸過(guò)程中，我方對承運貨物做好相應的防水、防碰撞、防丟漏、防盜等相關(guān)防護措施。我方承運貨物出現貨損、貨差、損壞、丟失等由我方全額賠償。運輸過(guò)程中，我方將考慮貨物運輸可能產(chǎn)生的貨物損失，并從各方面入手，全面防范，，運輸人員按照甲方的運輸要求安全駕駛，確保貨物安全到達指定地點(diǎn)。
承諾人簽字：
年 月 日
服務(wù)承諾書(shū)10
一、設計階段的服務(wù)承諾及保證措施：
1.符合國家有關(guān)規范規定，滿(mǎn)足設計標準要求。
2.質(zhì)量目標：根據招標書(shū)要求的高標準設計，從人力、物力、時(shí)間等要素著(zhù)手，強調周密的、科學(xué)、合理的計劃，從而達到設計質(zhì)量上精益求精，設計深度符合甲方要求，最終設計效果達到甲方理想的效果。
3.對方案設計及其評審意見(jiàn)充分深入地了解，根據以往大型工程設計的經(jīng)驗和本公司比較成熟的施工工藝、設計師提出合理化建議。
4.項目組的決策層與管理層要有強烈的質(zhì)量意識。因為設計圖的好壞，不是取決于效果圖畫(huà)得是否漂亮，而是取決于做出來(lái)的效果是否好，這就需要項目組的主要負責人員也具備很高的設計水平，與在這個(gè)項目的認真努力，有預見(jiàn)性、有針對性的做方案，而不是亂套，特別是要做好對細部的處理，細部處理好了、圖紙質(zhì)量才能保證。
5.選用類(lèi)似工程設計經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)人員，以最熟練的方案做到最佳效果;
6.方案設計質(zhì)量及變更控制體系
成立審核小組：
熟悉設計意圖和構思;
掌握需設計各項目?jì)热菁百|(zhì)量標準;
認真了解甲方的設計標準要求;
做好設計圖檢查日記;
內部定期召開(kāi)會(huì )議反映存在問(wèn)題，同時(shí)參加該項目的一切外部協(xié)調會(huì )議;
對各專(zhuān)業(yè)小組銜接處進(jìn)行重點(diǎn)檢查;
對已完成設計圖直接情況的檢查。
設計質(zhì)量及變更的控制
技術(shù)交底流程：
項目負責人――專(zhuān)業(yè)負責人――效果圖設計組長(cháng)――專(zhuān)業(yè)設計員
技術(shù)交底制度：
建立該項目特有的技術(shù)交底制度，采取書(shū)面技術(shù)交底制度，嚴禁進(jìn)行口頭技術(shù)交底，書(shū)面資料要按本公司檔案制度歸檔。
設置質(zhì)量控制點(diǎn)，明確技術(shù)難點(diǎn)解決措施：
對要求特別高、技術(shù)難度大的某個(gè)環(huán)節，設置技術(shù)和審核重點(diǎn)，以操作人員、材料技術(shù)工藝均應重點(diǎn)控制。
7、施工圖設計人員的配備策略
好的方案加上高素質(zhì)施工圖設計人員，才能充分完成一件完美的設計作品，其中施工圖設計人員的素質(zhì)也是非常關(guān)鍵的。
(1)選用類(lèi)似工程設計經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)人員，以最熟練的方案做到最佳效果;
(2)指定獎罰方法，嚴格ISO9001貫標管理，實(shí)施激勵制度;
(3)各專(zhuān)業(yè)小組實(shí)行負責人統一管理制，責任明確，獎罰分明。
(4)依托公司綜合實(shí)力，建立該項目的管理顧問(wèn)層，是項目組對其它相關(guān)專(zhuān)業(yè)有強大的.技術(shù)后援，是施工圖設計能與建筑、暖通、弱電等其他專(zhuān)業(yè)設計項目銜接配合。
8、施工圖設計質(zhì)量控制體系
(1)成立施工圖質(zhì)量審核小組
其主要工作內容包括：
1)熟悉設計意圖和構思;
2)掌握圖紙各項目?jì)热菁百|(zhì)量標準;
3)發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，分析原因，研究對策，總結經(jīng)驗;
4)做好施工圖設計檢查日記;
5)內部定期召開(kāi)會(huì )議反映存在問(wèn)題，同時(shí)參加該項目的一切外部協(xié)調會(huì )議;
6)對各專(zhuān)業(yè)小組銜接處進(jìn)行重點(diǎn)檢查;
7)對已完成設計圖直接情況的檢查。
(2)施工圖設計操作質(zhì)量的控制
1)技術(shù)交底流程：
項目負責人―專(zhuān)業(yè)負責人―施工圖設計CAD組長(cháng)―專(zhuān)業(yè)CAD設計員
2)技術(shù)交底制度：
建立該項目特有的技術(shù)交底制度，采取書(shū)面技術(shù)交底制度，嚴禁進(jìn)行口頭技術(shù)交底，書(shū)面資料要按本公司檔案制度歸檔。
3)設置質(zhì)量控制點(diǎn)，明確技術(shù)難點(diǎn)解決措施：
對要求特別高、技術(shù)難度大的某個(gè)環(huán)節，設置技術(shù)和審核重點(diǎn)，以操作人員、材料技術(shù)工藝均應重點(diǎn)控制。
(3)施工圖CAD繪制的質(zhì)量控制
施工圖CAD繪制實(shí)施自檢制度：
1)每一小部分完成后，由施工圖專(zhuān)業(yè)設計人員對自行核對檢查，CAD組長(cháng)進(jìn)行復查。
2)每一相對完整部分完成后由專(zhuān)業(yè)設計負責人再進(jìn)行檢查。
3)每一輪出圖前，必須有項目負責人鑒定，協(xié)調各專(zhuān)業(yè)設計站的設計成果，并解決相關(guān)問(wèn)題，對檢查情景出具書(shū)面意見(jiàn)書(shū)。
4)施工圖審核組組長(cháng)要全程跟蹤設計過(guò)程。
5)發(fā)現問(wèn)題馬上協(xié)助專(zhuān)業(yè)設計負責人解決問(wèn)題，并做好筆記。
9、確保施工圖按期完成的措施
如果我公司有幸中標，將按照招標人的意見(jiàn)，并按鄭州市人民政府各主管部門(mén)的要求進(jìn)行施工圖設計，直到審核批準。在此過(guò)程中我公司將竭盡全力配合招標人及主管部門(mén)，根據批準的時(shí)間進(jìn)度表，在短期內完成施工圖設計。
有以下保證措施;
(1)設計進(jìn)度管理計劃
(2)①保證設計進(jìn)度的管理：
設計項目組全體設計師都要認真學(xué)習設計合同文本，在全面理解和掌握其要求，確保如期完成設計。
設計項目組全體設計師都要認真閱讀原建筑圖紙與改造要求，全面理解和掌握本項目總負責人的方案設計理念及方案設計要點(diǎn)。
以主要設計人員長(cháng)期積累的經(jīng)驗，遇見(jiàn)性地解決施工時(shí)可能出現的各式各樣的問(wèn)題。
�、诟黝�(lèi)協(xié)調工作的管理：
項目組內部關(guān)系協(xié)調：由項目負責人進(jìn)行內部的協(xié)調。
外部協(xié)調：由主要負責人進(jìn)行內部的協(xié)調。
�、劢⒈卷椖康脑O計管理制度：
設計日志：由設計CAD組長(cháng)與專(zhuān)業(yè)負責人共同負責。
定期周會(huì )議制：由項目負責人主持，會(huì )議紀要書(shū)面匯報業(yè)主和公司領(lǐng)導。
10、充足人力的投入
在公司的設計師隊伍中挑選具有豐富的大型工程施工圖設計經(jīng)驗的設計師，根據該項目的相應情況，組成一個(gè)由決策層、管理層、管理顧問(wèn)層、實(shí)施層組成的設計項目班子。
11、后勤保證
(1)計算機設備的保證：臺式機和筆記本電腦相結合保證項目的每個(gè)成員都配備，并做到人、機固定使用保障所有設備的網(wǎng)絡(luò )暢通。
(2)后勤服務(wù)提供完善服務(wù)，盡可能解除設計人員的后顧之憂(yōu)。公司將撥出專(zhuān)用車(chē)輛，保障設計師在現場(chǎng)的工作。
二、施工階段與施工單位的配合承諾
1、設計階段由方案主設計師和助理設計師2名共同和甲方溝通圖紙技術(shù)問(wèn)題。
2、在項目開(kāi)始施工時(shí)，我公司將派駐相應專(zhuān)業(yè)的設計代表，及時(shí)協(xié)調解決施工中遇到的設計問(wèn)題并負責向發(fā)包人及施工單位進(jìn)行設計交底、處理有關(guān)設計問(wèn)題、積極配合業(yè)主辦理各種手續和參加各階段驗收工作。
3、施工階段，我方派駐設計負責人，定期現場(chǎng)指導施工及完善相關(guān)的變更手續，如遇到技術(shù)難點(diǎn)，我方立即委派設計總監到施工現場(chǎng)，處理解決施工中的重點(diǎn)技術(shù)問(wèn)題，并在
甲方規定的期限內辦理設計變更文件。
4、在施工中遇到的設計問(wèn)題以及現場(chǎng)意外情況，我公司保證在接到通知后24小時(shí)之內趕到現場(chǎng)并拿出處理意見(jiàn)。
5、施工過(guò)程中，對發(fā)包人提出設計變更或圖紙問(wèn)題，我公司在收到發(fā)包人通知后，在24小時(shí)內與發(fā)包人協(xié)商變更的可能性或作出書(shū)面意見(jiàn)答復，對合理可行性的設計意見(jiàn)安排相關(guān)人員進(jìn)行設計。
三、對本項目以及對建設單位的合理化建議
1、建議成立設計單位、監理單位、業(yè)主、施工單位四方技術(shù)專(zhuān)家小組，共同研究審定重要部位的施工方案，新技術(shù)、新工藝、新材料的應用及創(chuàng )優(yōu)的措施。
2、加強工程項目的成本管理，編制工程成本控制計劃，增收節支，定期進(jìn)行成本分析，采取降低費用開(kāi)支、增加盈利。
3、編制科學(xué)合理的施工計劃。項目部根據工程總進(jìn)度計劃及時(shí)編制安裝工程分部施工進(jìn)度計劃，充分采用交叉施工、流水作業(yè)等手段，科學(xué)安排施工的各要素，并嚴格落實(shí)，減少窩工、停工等現象，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
4、項目部在滿(mǎn)足施工進(jìn)度的前提下，科學(xué)編制月、季度要料計劃;加強現場(chǎng)材料管理工作，做到用料計劃準確無(wú)誤，按工程進(jìn)度需要，組織不同品種、規格的材料分批進(jìn)場(chǎng)。材料、設備的采購要貨比三家，最后確定供貨單位，批量材料爭取由廠(chǎng)家直接供應，以減少中間流通環(huán)節，降低材料采購的成本。進(jìn)場(chǎng)的材料的設備要減少露天堆放的時(shí)間，防止自然損耗的丟失，減小保管費用。施工時(shí)做到限量領(lǐng)料，合理用料，降低材料的損耗量。
5、盡量在原材料或半成品的產(chǎn)地完成質(zhì)量驗收，減少材料報廢率等。在產(chǎn)地進(jìn)行驗收合格后方能運至工地。
6、加強勞動(dòng)力的調度與管理，按工程進(jìn)度的需要配備勞動(dòng)力，對施工班組采取比較徹底的責任承包辦法，工資分配同所完成的工程掛鉤，提倡一專(zhuān)多能，減少間歇窩工及非生產(chǎn)用工。
7、施工機具配備要合理，選用效率高的施工機械，提高生產(chǎn)率及機械化施工水平。
8、加強對過(guò)程產(chǎn)品質(zhì)量的控制和管理，保證產(chǎn)品一次成優(yōu)，減少返工等現象，以質(zhì)量保進(jìn)度，以質(zhì)量降成本。
9、認真實(shí)施各項質(zhì)量制度。在施工過(guò)程中，項目部應按公司質(zhì)量手冊、程序文件的要求確保質(zhì)量體系的有效運行，嚴把各項質(zhì)量檢驗關(guān)，對衛生間、隱蔽工程等重點(diǎn)部位加強監督檢查，將質(zhì)量隱患消除在萌芽狀態(tài)，避免因質(zhì)量問(wèn)題而造成的整改、返工損失。
10、合理組織施工，對安裝工程來(lái)說(shuō)，工程前期，施工配合工期長(cháng)，耗工量大，后期工程量集中，工期緊、壓力大，在施工安排上要及早采取相應的措施，做到邊配合，邊加工，有安裝條件的抓緊施工，以分散施工高峰期的工作量，減輕工程后期對安裝工作的壓力，做到均衡施工。
11、在施工過(guò)程中，積極推行新工藝、新材料、新機具等新的施工方法手段，以提高施工效率，降低工程費用，注重技術(shù)革新和合理化建議工作，以確保工程質(zhì)量、進(jìn)度及成本目標的實(shí)現。
12、充分把握圖紙會(huì )審關(guān)，使設計方案結合實(shí)際，降低造價(jià)，方便施工。
13、加強現場(chǎng)總平面管理，進(jìn)場(chǎng)材抖、成品、半成品要按場(chǎng)地布置圖堆放，做到合理、整齊，以減少二次搬運損耗。
14、抓材料的裝卸、運輸、管理各個(gè)環(huán)節，降低物資消耗。
15、做好材料計量工作，做好落手清，合理回收利用減少原材料消耗。
16、做好材料進(jìn)場(chǎng)驗收工作，驗質(zhì)量、驗數量，減少進(jìn)場(chǎng)損耗。
17、提高計劃管理水平，抓住計劃編制，綜合平衡和檢查執行環(huán)節。加強生產(chǎn)管理工作，及時(shí)解決施工過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題，以加快施工進(jìn)度。
18、根據目標成本，進(jìn)行成本倒算，確定各分部分項工程材料用量控制范圍及各工種控制范圍。實(shí)行成本否決權。
19、嚴格樣板開(kāi)路，減少返工，降低成本。
服務(wù)承諾書(shū)11
致：xxx(招標人)
在我單位的服務(wù)工作過(guò)程中，我們將嚴格執行國家的有關(guān)法律法規，尊重并貫徹甲方的.意見(jiàn)，維護甲方的利益，嚴把質(zhì)量關(guān)，把向甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標。
我單位本著(zhù)想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務(wù)過(guò)程中與甲方密切配合，隨時(shí)隨地提供全過(guò)程、全方位的服務(wù)，保證各項工作的順利進(jìn)行。具體措施如下：
(一)、成立專(zhuān)項設計組，專(zhuān)人專(zhuān)職負責此項工程。
(二)、嚴格執行國家制訂的規范和地方法規，貫徹設計終生責任制的質(zhì)量要求。
承諾單位(蓋章)：x
法定代表人(蓋章或簽)：x
日期：x 年 x月 x日
服務(wù)承諾書(shū)12
一、認真執行物業(yè)管理法律、法規和行業(yè)規定，做到機構完善、制度健全、誠實(shí)守信、守法經(jīng)營(yíng)。
二、依法取得物業(yè)服務(wù)資質(zhì)和收費許可，做到手續齊全、服務(wù)和收費“質(zhì)價(jià)相符”。
三、公開(kāi)公示物業(yè)服務(wù)項目和收費標準，做到公開(kāi)透明、不亂收費。
四、嚴格履行《物業(yè)服務(wù)合同》，確保各項服務(wù)達到合同約定的內容。
五、建立和規范物業(yè)管理機制，做到服務(wù)流程清晰、管理有序、記錄完整。
六、加強員工服務(wù)意識和技能培訓，做到員工持證上崗、行為規范、態(tài)度熱情、服務(wù)主動(dòng)。
七、突出安全管理，制定應急預案，確保治安和公共秩序良好，設施設備安全運行，工程服務(wù)維修及時(shí)、快捷、有效。
八、定期回訪(fǎng)業(yè)主，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，對反映和投訴做到及時(shí)處理，及時(shí)答復，使業(yè)主滿(mǎn)意。
九、堅持業(yè)主至上人性化管理，做到設施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美、和諧文明安心。
服務(wù)承諾書(shū)13
一、保修期
保修期自工程移交證書(shū)中寫(xiě)明的全部工程完工日開(kāi)始算起，保修期限在專(zhuān)用合同條款中規定。在全部工程完工驗收前，已經(jīng)招標人提前驗收的單位工程或部分工程，若末投入正常使用，其保修期亦按全部工程的完工日開(kāi)始算起。
二、保修責任
1、保修期內，承包人應負責末移交的工程和工程設備的`全部日常維護和缺陷修復工作，對移交招標人使用的工程和工程設備，則應由招標人負責維護工作，但承包人應按移交證書(shū)所列的缺陷修復清單進(jìn)行修復，直至經(jīng)監理人驗收合格為止。
2、招標人在保修期內使用工程和工程設備過(guò)程中，發(fā)現新的缺陷和損壞或原修復的缺陷部位或部件有遭損壞，則承包人應按監理人的指示負責修復，直到監理人檢驗合格為止。監理人應會(huì )同招標人和承包人共同進(jìn)行檢驗，若經(jīng)查驗確屬由于常保人施工中隱存的或其他由于承包人責任造成的缺陷或損壞，應有承包人承擔修復費用：若經(jīng)查驗確屬招標人使用不當或其他由于招標人責任造成的缺陷或損壞，則應由招標人自行承擔修復費用。
3、在整個(gè)工程保修期滿(mǎn)后的7天內，由招標人或授權監理人簽署和頒發(fā)保修責任終止證書(shū)給承包人，質(zhì)量保修合同終止。
承諾人：xxx
時(shí)間：20xx年XX月XX日
服務(wù)承諾書(shū)14
xxxx公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的'服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、我公司生產(chǎn)制作的xx質(zhì)保一年，xx質(zhì)保三年不褪色，xx質(zhì)保四年不變形。（不可抗力因素除外）。接到報修電話(huà)，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應，一小時(shí)內抵達現場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。
2、按國家有關(guān)法律規定產(chǎn)品實(shí)行三包。
我公司針對xx項目售后服務(wù)小組，組長(cháng)由xx公司項目經(jīng)理現場(chǎng)培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能夠解決常見(jiàn)問(wèn)xx擔任，堅決執行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對xx項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
3、 “質(zhì)保期”期間由xx項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能夠解決的，報公司，公司1小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決，一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。
4、質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預防措施，并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用我公司產(chǎn)品。
5、質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。一小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。
6、售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(cháng)。
24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：xx xx
售后服務(wù)電話(huà)：xx
承諾人：xx
日期：x月x日（加蓋公章）
服務(wù)承諾書(shū)15
尊敬的xx車(chē)用戶(hù)：
本著(zhù)尊重客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)、誠信為本、滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求的經(jīng)營(yíng)理念，xx星馬公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾如下：
一、xx星馬秉承“以客戶(hù)為中心”的親情服務(wù)理念，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的“親情服務(wù)”。xx星馬遍布全國91個(gè)辦事處，618家特約維修站竭誠為用戶(hù)車(chē)輛提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。開(kāi)通了24小時(shí)保姆服務(wù)熱線(xiàn)xxxxxxx，接到用戶(hù)求助信息后，內地省份6小時(shí)內、邊遠省份24小時(shí)內服務(wù)到位。
二、質(zhì)保期內的免費服務(wù)是xx星馬質(zhì)量至上、維護用戶(hù)合法權益的重要措施。xx星馬生產(chǎn)的整車(chē)、專(zhuān)用車(chē)、改裝車(chē)、電動(dòng)車(chē)及xx星馬認可的使用的xx重卡底盤(pán)部分都屬于xx星馬實(shí)行質(zhì)量保修期產(chǎn)品。保修期產(chǎn)品保修內容為：車(chē)輛在保修期內，由于產(chǎn)品的材質(zhì)、制造加工、裝配質(zhì)量的原因，引起的整車(chē)、總成及零部件的損壞或故障，技術(shù)服務(wù)部為用戶(hù)進(jìn)行保修服務(wù)以及終生技術(shù)支持。車(chē)輛出現故障或無(wú)法運行等情況，接到用戶(hù)求助信息后，一般故障保證在24小時(shí)內解決，對于重大故障，在48小時(shí)內提供明確的解決方案。
三、公司定期對駐外的技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)培訓，通過(guò)培訓與考核，提升技術(shù)服務(wù)人員的技術(shù)水平。在用戶(hù)或采購方接收車(chē)輛以后，派遣相關(guān)的技術(shù)工程師對客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)培訓。通過(guò)對客戶(hù)的培訓，使客戶(hù)能夠掌握整車(chē)及總成的使用和保養常識，知曉xx星馬《質(zhì)量保修規定》和售后服務(wù)的投訴渠道，以保證客戶(hù)放心使用xx產(chǎn)品。
五、對符合規定的`車(chē)輛，質(zhì)保期內免費負責維修服務(wù)，舊件返回廠(chǎng)家進(jìn)行技術(shù)鑒定，通過(guò)先進(jìn)的DMS管理系統全國聯(lián)網(wǎng)共享維修信息，同時(shí)新更換的原廠(chǎng)零配件享受保修手冊相同質(zhì)保期限；質(zhì)保期外公開(kāi)服務(wù)配件價(jià)格及工時(shí)費用標準，不多收客戶(hù)一分錢(qián)。
六、為維護xx星馬及用戶(hù)利益，公司對備件的管理有明確的管理流程，由配件銷(xiāo)售部負責各服務(wù)機構配件的發(fā)送，督促各服務(wù)站、經(jīng)銷(xiāo)商根據市場(chǎng)保有量的不同，制定需求計劃，儲備服務(wù)用件。根據各服務(wù)機構配件需求計劃對數量和型號進(jìn)行核對，并負責準確、及時(shí)予以發(fā)送。常用備件一般地區24小時(shí)到位，邊遠地區48小時(shí)內到位。停車(chē)急用件一般地區4日內到位，邊遠地區6日內到位(車(chē)架、駕駛室除外)。零部件自用戶(hù)購件之日(以開(kāi)發(fā)票時(shí)間為準)起至允許對所購件質(zhì)量故障進(jìn)行保修的最長(cháng)時(shí)間為質(zhì)量保修期。備件發(fā)生二次質(zhì)量保修換件時(shí)，所換新件的質(zhì)保期仍是所購件質(zhì)量故障進(jìn)行保修的最長(cháng)時(shí)間，此政策為xx星馬推出的終身循環(huán)質(zhì)保政策，保證了用戶(hù)的利益。
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
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